职业经理人的12大技能【精品】
精编职业经理人12大技能资料
（制定或修改工作流程、检查流程、有关规章制度） 8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去
解决；
七种工具
1、直方图； 2、控制图； 3、因果图（鱼骨图）； 4、排列图； 5、相关图； 6、分层法； 7、统计分析表；
互赖（我们） 公众成功
4、双赢思维
独立（我）
个人成功 依赖（你）
3、要事第一
1、主动积极
2、以终为始
职业经理人应有的习惯（H）
2、以终为始 个人领导的习惯
3、要事第一 个人管理的习惯
1、积极主动 个人愿景的习惯
4、双赢思维 人际关系领导的习惯
5、知彼解己 同理心沟通的习惯
6、统合综效 创意合作的习惯
计划的种类
目标型 例行型
问题型
制定计划的起点
上级的需求（目标、要求、战略、策略）； 部门的需求（职责、工作重点、我该贡献什么？）； 例行工作的需求（需要改进的工作、需要加强的工作）； 应对未来的需要（人才培养、技术开发）。
目标型计划的步骤
描绘结果
确立目标
任务展开
统计资源
排列进度
透过实践修正升华学习的理论。
市场经济的特性
供需法则
需求：客户 供给：公司与竞争者
自由竟争
比对手更有效果与效率 提供更有价值的产品与服务
二十一世纪企业竞争的十大趋势
管理文化的升华
跨文化管理
快速反应能力
没有管理的管理 全球战略
企业决战 成败的关键
学习型组织 权利结构特征
知识
企业最 重要的资源
自我实现 事业成就
生活质量 上司认同
职业经理人的十二项技能
职业经理人的十二项技能第一篇：职业经理人的十二项技能职业经理人的十二项技能香港珍逸国际酒店管理有限公司Million Leisure万逸海派酒店食神鼎逸君客会服务型企业已经从早期的粗放型到精耕细作型，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从追求短期的效应到可持续发展的经营，从卖方市场走向买方市场，这当中所使用的竞争手段愈来愈呈多元化趋势，例如在关系应用、政策支持、营销策划、媒体炒作、企业文化等方面，任何一点疏忽都有可能造成落后被动的局面。
随着企业规模的增长与市场竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能够单独胜任的，因此，职业经理人应运而起，成为今天企业角逐市场的一个关键要素。
然而什么样的人才是职业经理人呢？以往，我们对职业经理人认定有几个误区，其实，像下面这三类人，他们并不属于职业经理人的范畴：其一，识途老马——这些人在企业待的时间够久，经验丰富，见多识广，但他们对于变动不大的环境也许挺管用，可一旦面对变化万千的现代化的市场运作时，往往会成为改革的阻力。
其二，领导班子——曾经在某些部门的高层任过职，位高权重，一呼百应，这些人过去因为有较好的关系网、较好的成绩或较少的错误，使他们拥有了今天的地位，可是这并不代表他们就擅长运作企业。
其三，知名人士或名片头衔众多者，这些人履历表上的经历一大串，令人眼花缭乱。
如果请他们来讲故事、谈道理还勉强的话，那是否能胜任具体的工作，是否能与企业中的其它人员进行有效合作，那就很难讲了。
不是说上述这三种人不好，而是面对今天的市场竞争，显得不太适宜而已。
除此之外，还有一些人虽然是职业经理人，但由于自身的问题，他们并不是优秀的职业经理人：比如拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便跳槽，只为个人收入考虑，不为企业着想，有点技术就端架子，不仅让高层难以管理，而且还缺乏合作意识。
造成这种现状的原因，是我们对职业经理人应具有的技能，缺乏充足的了解。
而认清这些事情，既有利于企业更好的评鉴并求得优秀的人才，同时，对于职业经理人来说，了解这些也能知道自己的不足之处，以便自我超越，更加胜任这个重要的角色。
职业经理人的12大技能课件
团队协作能够充分发挥每个人 的优势，提高整体工作效率。
增强凝聚力
团队协作有助于增强团队凝聚 力，形成良好的团队氛围。
促进个人成长
在团队协作中，个人能够不断 学习、成长，提升自己的能力 。
达成共同目标
团队协作能够促使团队成员共 同努力，达成共同的目标。
团队协作的方法与技巧
有效沟通
团队成员之间要保持及时、准 确、有效的沟通，避免信息不 畅或误解。
增强抗压能力
在压力下保持冷静，不慌不 乱，迅速找到解决问题的方 法。
不断学习和实践
通过不断学习新知识、新技 能，提高自己的应变能力， 并在实践中不断总结经验， 提升应对各种变化的能力。
CHAPTER 12
战略规划能力
战略规划的定义与特点
战略规划的定义
战略规划是指企业根据市场环境、自身资源和能力， 为达成长期发展目标而制定的行动计划。它具有全局 性、长远性和纲领性的特点。
时间管理的定义与特点
时间管理
是指通过一系列方法、工具和技巧， 有效安排和利用时间，提高工作效率 和生活质量的过程。
特点
目标导向、优先级明确、计划性强、 灵活性高。
时间管理的重要性
提高工作效率
合理的时间管理能够使工作更加高效，减少 无效和重复的劳动，提升工作产出。
平衡工作与生活
良好的时间管理有助于实现工作与生活的平 衡，提升生活质量。
详细描述
目标管理是一种以目标为导向的管理方法，强调组织和个人共同制定明确的目标，并以此为基础进行 计划、组织、领导和控制。目标管理具有明确性、可衡量性、可达成性、相关性和时限性等特点。
目标管理的重要性
总结词
目标管理对于提高组织绩效、激发员工 积极性、促进团队合作等方面具有重要 意义。
职业经理人的十二大技能171页PPT
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
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访谈提纲（续）
• 你真正参与的活动都包括哪些？ • 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是怎样的？ • 工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又
是怎样的？ • 工作对安全和健康的影响如何？ • 在工作中你有可能会受到身体伤害吗？你在工作时会暴露
实施步骤
组织策划 总体设计
体系建立 编制文件
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实施运行
编制公司质量文件（举某公司例）
• 其中编制标准工作程序： • 文件管理程序； • 投标报价程序； • 合约管理程序； • 物质采购工作程序； • 施工管理、检验和测试工作程序； • 设计管理工作程序； • 维修保养工作程序； • 检验、测量和试验设备使用和管理工作程序； • 内部审核工作程序； • 培训工作程序；
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部质量保证和内部质量保证。
• 在外部质量保证条件下，该系列提供了三种质量保证模式， 即9001、9002、9003，它代表三种不同技术和管理能力的 要求；
• 在内部质量管理条件下，ISO9004指导企业建立健全有效 的质量体系
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ISO9000系列的构成图
标准的选择和使用方法 外部质量保证
部门： 直接上级职位：
职责： 1、 2、 3、 4、 5、
职业经理人应具备的12项通用能力
职业经理人应具备的12项通用能力职业经理人应该具备的能力是什么呢，想成为一名优秀的职业经理人的你就需要了解一下啦！下面店铺为大家介绍职业经理人应具备的12项通用能力，希望能帮到大家！1. 环境应变能力当面对新环境或是新挑战时，有着足够的弹性和动力来接受改变，享受工作的变化，迎接挑战。
2. 改革创新力对新颖的事物或工作上的挑战，有着强烈的接受度，也有着足够的魄力和决心，迎接挑战，由此做出改变和创新。
3. 领导管理力在人群里有着知人善任的敏锐度，有着调度人员、管理人员以及清晰的目标规划、高效执行的能力。
4. 人际社交力在人群里有着敏锐的觉察力，能轻易知觉他人的需求，能适时满足他人的所需所求，让周围的人觉得如沐春风、宾至如归。
5. 分析思考力面对压力时，能保持冷静、理智的`态度，对事物有着敏锐的觉察力，愿意花时间、精力来思考、分析事情的来龙去脉。
6. 团队合作力在团队里，能够与他人和谐相处、互助合作，遵循团队领导者的指示，依循团队规范，将指定的工作顺利完成。
7. 学习精神对新知识有着勇于追求、尝试的动力和精神，对于旧有的思考模式，也有着勇于突破、创新、求知、求变、求新的研究精神。
8. 执行力面对预定目标以及指定的任务，有着脚踏实地的毅力和实践力，能够坚毅、持续地完成预定目标。
9. 沟通协调力在人群中有着足够的敏锐度和觉察力，能够做适度、强硬以及柔软、委婉的沟通，注重横向协调，最终能够做到皆大欢喜，达到双赢甚至多赢的目的。
10. 成功动机对自己的未来有着高度期许，并能订制明确目标，有着强烈的动机和毅力，向目标迈进，最终达成目的。
11. 情绪稳定度有很好的自我情绪管理，不会轻易因外在环境里人、事、物的异动，而影响情绪变动，导致情绪失控。
12. 工作续航力面对工作时的态度，对工作内容完成质量的完美度，可以保持始终如一的热忱和坚持，不会虎头蛇尾，半途而废。
这十二项能力，您现在是什么级别呢？哪些能力在目前是您的优势？哪些能力尚还在短板中需努力改善？当然，在现实中，那些百万年薪的职业经理人并不意味着这十二项能力就全部达到了应有的水准，但过去和现在的百万，并不能说明明天还能拥有百万。
职业经理人必备的12种管理技能
职业经理⼈必备的12种管理技能职业经理⼈必备的１２种管理技能作者：林正⼤20世纪初，科学管理之⽗泰勒运⽤时间与动作研究，发明了科学管理并带动⽣产⾰命，1954年管理⼤师彼得．杜拉克出版〔管理的实践〕正式叙述职业经理⼈的⾓⾊与管理⽅法，在20世纪末的中国，对于职业经理⼈的⾓⾊与职能，仍有许多认识不⾜之处，本⽂期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。
２１世纪的竞争是⼈才的竞争改⾰开放⾄今２０年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从⽆序的竞争慢慢⾛向规范化的运作，从靠关系拼胆⼦⼤到靠关系也讲实⼒，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖⽅市场⾛向买⽅市场，从⽚⾯局部竞争，演变成全⾯性、甚是全球性的竞争，这当中所应⽤的竞争⼯具也愈来愈多元化，例如关系的应⽤、政策的⽀持、银⾏融资、奇特点⼦、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业⽂化、CIS…等真是琳琅满⽬，随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何⼲练的⼀把⼿所能胜任的，因此⼈才队伍的建设将会成为⾓逐下⼀个世纪企业王国的关键要素，国际级的企业纷纷建⽴⾃⼰的企业⼤学，迫切培养⼈才，便是最佳的写照。
然⽽那样的⼈才算得上是⼈才？⼜有那些⼈才是企业应该⼤⼒招聘、培养与留住的⼈才？答案是经理⼈，特别是职业经理⼈。
谁是真正的职业经理⼈？职业经理⼈是谁？⾸先要分辨的是职业经理⼈不是以下这些⼈，过去许多企业对⼈才的观点有⼏个误区，其⼀：识途⽼马－在单位待的时间够久，经验丰富，见多识⼴，这些⼈对于变动不⼤的环境挺管⽤，但⾯对变化万千，甚⾄需要国际化、现代化运作时，往往成为改⾰的阻⼒。
其⼆：领导班⼦－在组织的⾼层，位⾼权重，⼀呼百应，这些⼈过去有较佳的关系、较好的成绩或较少的错误，才能拥有今天的地位，但并不代表他们擅长运作现代化的企业组织，或具有在市场经济竞争下的获胜能⼒。
其三：知名⼈⼠－名⽚的头衔众多，履历表的经历⼀⼤串，令⼈眼花撩乱，这些⼈要讲故事、论道理可能相当精彩受欢迎，但是否具有真正把事做好的实⼒，能否与企业中其它⼈员有效合作，则需要深⼊研究。
职业经理人的12项技能
自我管理对于职业经理人来说非 常重要，因为只有有效地管理自 己，才能更好地领导团队和管理
业务。
自我管理有助于提高工作效率、 减少压力、增强个人影响力，并 促进个人和团队的共同成长。
提高自我管理的方法与技巧
01
制定明确的工作计划和 目标，并确保自己能够 按时完成。
02
学会委派任务和分配时 间，以提高工作效率。
适应性
面对变化和挑战，保持积极心态，灵活应对各种情况。
情绪智慧的挑战与解决方案
挑战
情绪失控、缺乏同理心、沟通障碍等。
解决方案
接受情绪教育、寻求专业辅导、参加 团队建设活动等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
10
自我管理
自我管理的定义与重要性
自我管理是指个人在工作中对自 己的思想、行为、目标、计划和 价值观进行管理和调整的能力。
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪 波动对工作的影响。
自我激励
设定明确的目标和奖励机制，激发自己的内 在动力，保持积极向上的态度。
REPORT
THANKS
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CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
重要性
在现代企业中，团队协作是实现企业目标、提高工作效率和创新能力的重要保 障。一个高效的团队能够充分发挥成员的潜力，提高整体绩效，增强企业的竞 争力。
团队协作的方法与技巧
Байду номын сангаас
明确目标
有效沟通
在团队协作中，首先需要明确团队的目标 和任务，确保每个成员都清楚自己的职责 和期望。
良好的沟通是团队协作的关键。团队成员 需要保持及时、准确、有效的沟通，以解 决可能出现的问题和冲突。
职业经理人需要具备的十二大能力
职业经理人需要具备的十二大能力一、凝聚力——靠共同的价值观聚拢人心职业经理要利用机会、抓住要点，通过共同的价值观，鼓舞士气、聚拢人心。
靠自身的感染力来号召、鼓动和影响员工，坚定他们的信念和决心，为实现共同的愿景而努力。
优秀的职业经理都有营造和谐氛围、创造健康文化、凝聚多方优势的能力。
这种能力表现在：一是建立团队的共同价值观；二是使团队目标深入人心，并成为每个成员的共同追求；三是具有差异性的个人追求与团队价值观和发展目标有机统一；四是能够宣传鼓动，激发团队热情。
二、亲和力——善待同事，以心换心职业经理要关心人、理解人、信任人、体贴人，要为人师表、以身作则、身先士卒、平易近人，要通过自己的言行增加个人魅力。
既讲原则性，又有人情味，使大家愿意与你说心里话。
运用亲和力可以争取管人、用人、留人的主动权，还可以有效激发个人潜能，改善干群关系，为企业发展营造更加和谐的环境。
亲和力是增添个人魅力的重要途径。
它可以拉近你与下属的距离，使他们在心理上产生温暖的感觉。
这样更有利于上下沟通、有利于提高管理效率。
三、说服力——通过说服提高影响力在与上级、股东、客户、搭档和员工的交往中，说服扮演着重要角色。
说服靠的是语言表达和行动表现，成功的说服可以增加个人影响力。
职业经理处处离不开说服：说服客户，让他们接受和喜爱你的产品或服务；说服上级，让他们采纳和支持你的意见和建议；说服员工，让他们理解和执行你的计划和指令。
当然，自己必须以德为本、以身作则，办事正确、管理有方，这样才有说服力、才有影响力。
四、意志力——百折不挠的精神基础意志和毅力不是一种抽象的、看不见的、感受不到的东西，它可以通过人的活动体现出来。
它是蕴藏于人们的内心而直接体现在行动中的心理素质。
具体体现在顽强性、果断性和忍耐性三个方面。
职业经理必须面对无数的挑战和无与伦比的精神压力。
职业经理要有顽强的意志、果断的决心和坚韧的忍耐力。
职业经理遭受挫折、失败是常有的事。
职业经理人的12大技能培训
职业经理人的12大技能培训职业经理人是企业中非常重要的角色，他们拥有复杂的工作内容和多样的责任。
为了胜任这个职位，职业经理人需要具备一系列的技能来应对各种挑战和任务。
本文将介绍职业经理人必备的12大技能培训。
第一，领导力培训。
作为职业经理人，他们需要具备良好的领导力，能够领导团队并激发团队成员的潜力。
领导力培训包括了解不同的领导风格、学会有效的沟通和协调团队以实现组织的目标。
第二，决策能力培训。
职业经理人需要做出许多重要的决策，这需要他们具备分析问题和权衡利弊的能力。
决策能力培训的目的是培养职业经理人做出明智、高效的决策，以推动组织的发展。
第三，战略规划培训。
战略规划是企业成功的关键之一，职业经理人需要掌握制定战略规划的技巧和知识。
战略规划培训包括了解市场趋势、竞争对手和客户需求，以及如何制定和执行战略规划。
第四，财务管理培训。
财务管理是企业运营的核心之一，职业经理人需要了解财务报表、成本管理和预算控制等方面的知识。
财务管理培训的目的是培养职业经理人的财务意识，使他们能够有效管理企业的财务资源。
第五，人力资源管理培训。
人力资源是企业重要的资产，职业经理人需要掌握人力资源管理的技能。
人力资源管理培训包括招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面的知识，以及如何建立和维护良好的员工关系。
第六，市场营销培训。
市场营销是企业实现销售目标的关键，职业经理人需要了解市场营销的原理和策略。
市场营销培训包括市场调研、产品定位、品牌建设和销售技巧等方面的知识。
第七，团队管理培训。
职业经理人需要管理一个团队，使团队成员能够高效协同工作。
团队管理培训包括团队建设、团队目标设定和团队激励等方面的知识和技能。
第八，沟通能力培训。
职业经理人需要与各种不同的人进行有效的沟通，包括员工、上级领导和客户等。
沟通能力培训的目的是提高职业经理人的沟通技巧和表达能力，以建立良好的沟通关系。
第九，项目管理培训。
职业经理人需要负责各种项目的推进和管理，项目管理培训可以帮助职业经理人掌握项目管理的知识和技能，以提高项目的质量和效率。
职业经理人的十二大技能
决策的技能
前提假设 推论能力 信息搜集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏奕竟局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式
决策的工具
矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模型
决策的重要性（DECISIONS）
重要性
成败的起点
行动的依据
效果的保证
决策的风格
独裁专制型
制定目标的评估标准
SMART法则
S——具伸有展吸性引力的；个（别性明确的可）衡量性
M——具体可的衡、量可性衡量的（数字化）；
A——合理可可行行性的；（可达成的目标）
R——便于记记录忆的；
的4特性
明确性
T——有时间限制的；
实际性
“用十年时间送一人登上月球并安全返回”
目标型计划的步骤
描绘结果
确立目标
7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被 上司斥责，就尽到管理者的责任； ——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；
如何培养职业经理人
第一：是来自内心深处的决心与承诺（公 司与个人都需要）； 第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情； 第三：接受先进的系统化培训； 第四：建立支持系统（图书、研讨会等）； 第五：实际操作，透过实践深入了解所学， 透过实践修正升华学习的理论。
公牛型
弗鲁姆的 三种决策类型
蜜蜂型
老鹰型
协商型
猎犬型 群体决策型
决策的风格
有意识
知 识
公牛
无意识
老鹰
观
猎犬
察
蜜蜂
公牛风格
运用思考 动作快、事必躬亲 攻击力强、控制欲强 不用讨论、直接指派
老鹰的风格
职业经理人的12大技能共377页文档
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29、在一切能够接受法律支配•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
职业经理人的12大技能
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！