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营业员实习报告
营业员实习报告1. 实习背景我在某大型零售企业实习期间担任营业员岗位。
实习期为一个月，期间主要负责销售和顾客服务工作。
通过这次实习，我深入了解了营业员的工作职责和技能要求，增强了销售和顾客服务方面的能力。
2. 工作内容2.1 销售工作作为营业员，我的主要工作职责是推销商品并完成销售任务。
我通过以下方式进行销售工作：•主动接触顾客，了解他们的需求并给予建议；•根据顾客的需求，推荐适合的产品；•使用销售技巧进行推销，例如陈述产品特点和优势；•解答顾客疑问，提供相关产品信息；•确认销售订单并完成销售交易。
通过这些销售工作，我了解了不同产品的特点和销售技巧，提高了我的销售能力和沟通能力。
2.2 顾客服务工作除了销售工作，作为营业员还需要提供优质的顾客服务。
我在这方面的工作包括：•主动寻找顾客并提供帮助；•异常情况处理，例如退换货、投诉等；•解答顾客关于产品的问题；•提供礼貌和专业的服务，以满足顾客的需求。
通过这些顾客服务工作，我学会了如何处理各种不同的顾客情况，提升了我的服务技巧和服务意识。
3. 实习收获通过这个实习经历，我获得了很多宝贵的经验和收获。
首先，我学会了如何主动与顾客接触并了解他们的需求。
这对于销售工作非常重要，只有了解顾客的需求，我们才能提供合适的产品和服务。
其次，我提高了我的销售技巧。
在实践中，我学会了如何陈述产品特点和优势，以吸引顾客的注意并促进销售。
此外，我了解了什么是优质的顾客服务。
通过与顾客的互动，我明白了提供礼貌和专业的服务的重要性，以及如何处理各种不同情况下的顾客。
最后，我增强了我的团队合作能力。
在日常的工作中，我与同事们合作紧密，共同完成销售任务并提供顾客服务。
这锻炼了我的团队合作能力和沟通能力。
4. 心得体会通过这次实习，我深入了解了营业员的工作职责和技能要求。
我发现作为一名优秀的营业员，需要具备良好的销售技巧和顾客服务能力。
在与顾客的互动中，礼貌和专业的态度是至关重要的。
实习营业员个人工作总结模板5篇
实习营业员个人工作总结模板5篇实习营业员个人工作总结模板5篇光阴似剑，时光如梭，转眼20__年已经过去了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
下面给大家分享一些关于实习营业员个人工作总结，方便大家学习。
实习营业员个人工作总结20__年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。
回顾20__一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
总结如下：营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况……首先，应该注重是的就是营业员职业道德：热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;因为工作，我们可以结交很多的朋友;因为工作，我们可以活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤。
坚守工作岗位，认真办理业务。
也许我们在不经意的一瞬间，因工作的失误，导致公司失去信誉度，失去客户。
所以说我们必需要在工作中，坚守自己的岗位，认真的办理每一笔业务，在平凡的工作中，做出不平凡的贡献，赢得社会的尊重和公众的认可。
文明礼貌待客，热情周到服务。
讲文明、讲礼貌，是中国人的传统美德。
想要得到别人的尊重，必须先尊重别人。
作为一名前台营业人员，重要的在于热情的服务态度。
我感觉，人不应该太注重容貌的美或丑，年龄的大小，只要注重服装干净整洁，讲究个人卫生，给人一总很清爽的感觉，那就是好的标志。
在接待客户时，就应该做到热情大方，给人一种亲切感;注意礼貌用语的使用;为客户服务，为客户排忧解难。
面对客户的反应，很多时候有理说不清，我们得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我就在想，公司又不是我家开的，我也只是打工，客户不顺，干嘛不分青红皂白地训斥我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
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【最新推荐】201X 营业员实习报告范文word版本本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X 营业员实习报告范文作为营业实习生的你，知道营业员实习报告怎么写吗？如果不知道，不妨参照以下这篇营业员实习报告范文。
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习，真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。
由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇第1篇示例：营业员实习报告总结一、实习单位背景介绍二、实习内容及收获在超市实习的这段时间里，我主要负责商品的陈列、库存管理、顾客服务以及收银等工作。
通过实际操作，我加深了对超市运营管理的认识，体会到了营业员工作的重要性和复杂性。
我参与了超市商品的陈列和上架工作。
在实际操作中，我学习到了合理摆放商品的技巧，掌握了不同商品的陈列原则和仓库管理知识。
这让我对商品陈列和管理有了更深的理解，也更加注重细节和布局的合理性。
我积极参与了超市的库存管理工作。
通过盘点商品、检查货架、记录库存等工作，我了解了库存管理的重要性，也锻炼了自己的细致和耐心。
在这个过程中，我学会了如何对不同商品进行分类存放，优化仓储空间，提高工作效率。
我还参与了顾客服务和收银工作。
与顾客面对面交流，了解他们的需求和反馈，为顾客提供满意的购物体验是我在这段时间里最大的收获。
通过收银工作，我学到了如何高效、准确地操作收银系统，提高工作效率，提升服务质量。
三、实习中遇到的困难和挑战还有我对商品知识的不足。
在实习期间，我发现自己对很多商品的功能、特点和使用方法并不了解，这给我的工作带来了一定的困难。
我抽出了更多的时间去学习各种商品的信息，提高了自己的专业知识和综合能力。
四、实习总结通过这段时间的实习，我认为我在实践中学到了很多传统课堂上学不到的知识。
我学会了如何与人交流，如何处理突发事件，更加了解了商品的陈列和管理、库存管理等诸多工作。
这段时间受益匪浅，我在工作中有了更多的经验积累，对超市运营管理也有了更深层次的认识。
我也意识到自己在很多方面还存在不足，需要不断地学习和提高。
在顾客服务方面，我需要提升自己的沟通能力和应变能力；在商品管理方面，我需要更好地把握商品信息，提高自己的专业水平。
这段实习经历是一次宝贵的学习经历，我深刻认识到了营业员这一职业的重要性和挑战性。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，为超市运营管理做出更大的贡献。
营业员实习工作总结11篇
营业员实习工作总结11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇篇1自从进入大学以来，我一直对营业员这个岗位充满着浓厚的兴趣。
通过这次实习，我不仅对营业员的工作有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对这次实习的总结：一、实习岗位与工作内容在这次实习中，我担任了一家大型商场的营业员。
我的主要工作职责是接待顾客，解答他们的咨询，并协助他们完成购物。
同时，我还需要负责商品的陈列、补货以及退货处理等工作。
二、工作表现与成果在实习期间，我始终保持着积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了营业员的工作技巧和方法，并取得了以下成果：1. 销售业绩显著：在实习期间，我通过热情的服务和专业的知识，成功吸引了大量顾客，并实现了良好的销售业绩。
2. 顾客满意度高：我始终以顾客为中心，注重与顾客的沟通和互动，赢得了顾客的信任和满意。
3. 商品管理有序：我严格按照商场的商品管理制度，认真做好商品的陈列、补货和退货处理工作，确保了商品的有序管理和供应。
三、遇到的问题及解决方案在实习过程中，我也遇到了一些问题，但通过不断的努力和探索，我找到了合适的解决方案：1. 顾客投诉处理：在遇到顾客投诉时，我始终保持冷静和耐心，认真倾听顾客的诉求，并积极与相关部门沟通协调，最终成功解决了问题。
2. 商品缺货问题：针对商品缺货问题，我及时与供应商联系，了解缺货原因并协商解决措施，确保了商品的及时供应。
四、所学知识与技能通过这次实习，我不仅学会了营业员的基本工作技能和方法，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。
同时，我也对商场的运营和管理有了更深入的了解。
这些经验和技能将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
五、感悟与思考这次实习让我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
在未来的学习和工作中，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风，不断学习和提升自己的能力，为未来的事业发展打下坚实的基础。
同时，我也将时刻保持对工作的热情和执着，不断追求卓越和进步，为自己的人生添彩。
营业员实习报告总结8篇
营业员实习报告总结8篇第1篇示例：实习单位：某某百货商场实习时间：2022年7月1日至2022年8月1日实习职位：营业员一、实习内容在某某百货商场的一个月实习中，我主要负责了日常的店铺销售工作。
具体来说，我的主要工作内容包括：1. 帮助顾客挑选商品，介绍产品特点和优势；2. 维护店铺的整洁和卫生；3. 了解并掌握店铺内各类商品的位置和价格；4. 积极参与店铺的促销活动，促进销售增长；5. 与同事合作，共同完成店铺销售目标。
二、实习收获通过一个月的实习，我收获了很多。
我提高了自己的沟通能力和服务意识。
在帮助顾客挑选商品的过程中，我学会了倾听顾客的需求，主动解决问题，努力让顾客满意。
我锻炼了自己的销售技巧和应变能力。
在促销活动中，我学会了如何吸引顾客的注意，如何推销产品，如何处理各种突发情况。
我明白了团队合作的重要性。
在实习期间，我与同事紧密合作，互相帮助，共同努力完成店铺的销售目标。
团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。
三、实习感想实习虽然短暂，但却让我收获颇丰。
在实习期间，我从中学到了很多知识和技能，也感受到了自己的不足之处。
我明白了只有不断学习，不断进步，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
我相信，只要有梦想，有信心，有勇气，就能够征服一切困难，实现自己的人生价值。
这次实习让我受益匪浅，也让我更加坚定了自己的职业目标。
我将永远怀着感恩的心态，珍惜每一次学习和成长的机会，不断追寻自己的梦想，创造更加美好的未来。
感谢某某百货商场给我这次实习的机会，我会永远铭记在心，不忘初心，砥砺前行。
第2篇示例：实习报告总结一、实习单位概况本次实习我进入了一家知名的零售连锁店进行实习，地点位于市区繁华商业街。
该店铺主要经营服装、鞋帽、家居用品等各类商品，是消费者购物的热门去处。
二、实习时间安排我共实习了一个月的时间，每天工作时间为早上9点至下午6点，中间有一个小时的午休时间。
2019年大学生营业员实习报告word版本 (2页)
2019年大学生营业员实习报告word版本本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==大学生营业员实习报告实习能让大学生逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。
下面是由小编带来的范文“大学生营业员实习报告”，欢迎阅读。
大学生营业员实习报告愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。
这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。
之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。
在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国XX的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。
XX南路营业厅的xx就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。
作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。
从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国XX员工的基本要求。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
营业员实习报告总结范文4篇
营业员实习报告总结范文营业员实习报告总结范文精选4篇（一）营业员实习报告总结在这段时间的实习中，我作为一名营业员，在公司的某家门店工作，主要负责店内的销售和客户服务工作。
通过这段实习，我对营业员的工作职责和技能要求有了更深入的了解，也锻炼了自己的沟通能力、销售技巧和客户服务意识。
首先，在销售方面，我学到了如何与客户进行有效的沟通和销售。
在接待客户时，我会先进行问候和介绍自己的身份，然后询问客户的需求，并针对客户的需求进行产品的介绍和推荐。
通过这样的销售方法，我能更好地了解客户的需求，提供更准确的产品推荐，从而提高销售的成功率。
其次，在客户服务方面，我学到了如何提供良好的客户服务。
在服务客户时，我会以微笑和热情的态度与客户交流，并专注地听取客户的需求和意见。
如果客户遇到问题，我会耐心地解答并协助解决，确保客户的满意度。
通过这样的客户服务方式，我能让客户感受到我们的关心和专业性，提升客户的忠诚度和口碑。
除了以上两点，我还学到了团队合作的重要性。
在工作中，我与同事之间互相配合和支持，共同完成工作任务。
团队合作不仅提高了工作效率，也增强了工作的氛围和积极性。
通过与团队的合作，我学会了倾听他人的意见和接受不同观点，也更加注重协作和共同成长。
总的来说，这段实习经历使我更加了解营业员的工作内容和要求，并提高了自己的销售技巧和客户服务水平。
我将继续努力学习和提升自己，争取在未来的工作中更好地发挥自己的能力和作用。
同时，我也要感谢公司和各位领导和同事在这段时间给予我的帮助和指导，让我有机会实践和成长。
营业员实习报告总结范文精选4篇（二）营业员实习报告实习部门：销售部门实习时间：2021年1月1日至2021年3月1日实习地点：XX百货公司实习岗位：营业员实习目标：1. 学习和掌握商品知识，包括了解商品种类、特点以及销售技巧；2. 学习和掌握客户服务技巧，包括与顾客的沟通和解决问题的能力；3. 提升销售能力，实现销售目标。
营业员岗位实习工作总结（2篇）
营业员岗位实习工作总结时光飞逝，日月如梭，____年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。
在____年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。
以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。
我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。
在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。
我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
最新营业员实习工作总结5篇
最新营业员实习工作总结5篇社会实践能拓展大学生的综合素质，培养“适应型”人才。
社会实践是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实践磨练意志、发展个性、锻炼能力，勇于承担社会责任，这里给大家分享一些关于最新营业员实习工作总结，供大家参考。
最新营业员实习工作总结1中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。
“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。
中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的企业精神。
多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营，心顾客为本的经营原则。
我很庆幸自己能够进入中国移动，成为移动公司里的一员，虽然我现在还是在实习期间，但是我一直为我进入了移动公司而骄傲，这是一个很好的企业，是一个让我对未来充满希望的地方。
转眼间，进入移动营业厅实习已经快一个月了。
在这接近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。
所以，这一个月，我努力熟悉boss操作系统下相应业务的办理流程，掌握接待客户必须要做到的十项服务准则，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。
在第一个星期的工作中，我暂时做导服，帮助客户解决一些最基础不需要在业务台就可以办理的业务，所以还不能在前台学习bos系统的操作。
由于刚毕业，之前也没有穿过高跟鞋站那么长时间，所以那段时间应该是这一个月中最难熬的日子，每天一上班就站着，一直到下班。
刚开始做导服还有点不好意思，不能很自然地跟进来的客户问好，总觉得别扭，特别是遇见那些根本就不搭理你的客户，尴尬得厉害。
营业员实习心得范文
营业员实习心得我是一名大学生，在大学快要毕业的时候，找到了一家知名商场的营业员实习岗位。
虽然工作不是很轻松，但是我从中学到了很多工作技能和管理经验，也体会到了营业员这个职业的重要性。
我接触到了不同的客户。
每个顾客都有自己的个性和喜好，有些人喜欢热情而亲切的服务，有些人则比较低调，不愿和营业员沟通太多。
在与顾客打交道时，我学会了如何从自我角度出发，为顾客提供更贴心的服务。
在工作中我熟悉了店内的各种商品。
不仅仅是商品的价格和销售量，我们还学会了商品的特点和优点，以及如何更好地推销商品。
在为顾客推荐商品的过程中，需要我们熟悉每一件商品的特点和优点，并且根据客的需求进行推荐。
同时，我们也要确保商品的质量和保质期。
营业员需要掌握一定的销售技巧。
通过学习和实践，我逐渐掌握了如何区分潜在客户并确定他们的需求，并与之进行有效的沟通和交流。
同时，在推销商品时，我也学会了如何用清晰的话语和亲切的态度吸引客户注意力，提高销售转化率。
我也深刻认识到了营业员职业的重要性。
营业员是一个商场的重要组成部分，同时也是品牌推广的重要环节。
做好营业员的工作，并提供让客户满意的服务，对于商场的长远发展和维护自身品牌形象非常重要。
在这段期间，我也深刻认识到了自己的不足。
不仅仅是业务上的技能，还有与顾客沟通的能力、协调处理问题的能力和团队合作的能力等。
这些闪光点也成为了我提升自身能力的动力来源，同时也让我认识到了不断成长的重要性。
这次营业员实习体验，让我体会到了商业行业的魅力，让我深刻认识到了工作的重要性。
它不仅仅是挣钱的手段，更需要我们对自己的职业充满热情和热爱。
我相信，如果我们能够全身心地投入工作，不断学习和进步，就一定能在职场上获得成功。
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本文是由工作总结网营业员工作总结频道为大家提供的《201X营业员工作总结》，希望对大家有所帮助。
xzx年已经过去，回首04年，营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛。
201X年我一直就任于荆州营业部广华服务站负责管理和客户开发工作，在这一年里，我为服务站尽心尽力，积极为服务站的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化，在这一年里，新引进客户80几人，客户市值达到了800万元(只反映出来市值，看不到资产总值)，交易量更是突破新高，从1月1日到12月31日，广华服务站完成交易量1.33亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入16.24万元，这一成绩的取得主要归功于营业部叶总、喻总的正确领导，归公于营业部其他各兄弟部门和员工的大力支持。
一年来我主要做了以下工作：一、从严治内、严格要求自己一个部门的好坏，部门决策者的决定直接影响着它的工作效率和竞争力，在广华服务站我既是管理人员、也是后台人员、更是一个业务开发人员，为了不断提高广华服务站在油田的市场竞争力，我以公司各项管理制度为基础，结合广华地区情况，制定了有针对性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。
我在营业部服务柜台每个岗位都轮流做过，这造就了我对营业部每项基本业务知识和业务流程的熟练。
由于广华服务站是公司总部电子商务部当时主办的，属于网上交易指导站，走的是公司银证通业务这一块，当时是公司主要的亏损站点之一，后划归荆州营业部，在这时候营业部派我接手广华服务站，负责管理和客户开发工作，在营业部领导的正确领导下，在兄弟部门员工的支持下，我在这里参与了营业部改建广华服务站的全部过程，电网电线的改造、电话系统设备的重建、内网的再建，克服了重重困难，尽量收缩成本，同时提高服务质量、扩大声誉。
营业员实习总结（通用15篇）
营业员实习总结营业员实习总结(通用15篇)营业员实习总结1现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。
刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。
辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。
同时实习也给了我一定的工作经验。
为将来谋求一份好职业打下了基础。
大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。
对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。
我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。
因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。
我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的社会。
这样，我也能更好地为自己的未来作计划。
大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。
我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流。
可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。
但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的。
虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。
就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。
真是非常感谢他们。
第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过。
这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。
没再多想，我马上答应了那份暑假工。
那是一份在超市里做营业员的工作。
超市找我家附近。
上班时间是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小时。
别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的。
因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。
大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。
201X营业员工作总结
201X营业员工作总结201X营业员工作总结营业员工作总结（一）作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作，经公司对我们大学生的成长培训安排，8月24号我们被分配到各县区公司的营业厅实习一个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了营业厅各个岗位的工作职责，同时对公司的经营理念、业务也有了一个明确的概念。
我同其他五名同事有幸地被分配到了旌阳分公司的泰山北路营业厅，这是德阳最大的移动营业厅，曾获得过全国用户满意电信服务明星的班组，所以，这里的要求也最为严格和规范。
到营业厅的第一天，值班经理为了让我们更好地参加到工作中，先给了我们一些三大品牌和一些增值套餐的资料，通过两天的学习和考核，我对公司的一些业务有了基本的了解。
第三天，我们正式上岗，我便被安排在咨询组的关怀岗，这个看似简单的岗位。
最初，站在门口迎候的时候总觉得有些不好意思，但经过几次的努力后，竟发现自己变得更自信更有勇气。
一开始我以为关怀岗就是在门口迎候，其实不然，当有客户的时候，我们要主动关怀客户有什么样的需求，然后引导客户到相应的地点办理或咨询，这就需要我们对业务知识的熟练掌握，特别是月底的时候，办理业务的客户特别多，这时候还要做好客户的分流，使实现营业厅的高效率工作，同时节约客户等候的时间。
我觉得在缴费岗是最辛苦的岗位，有部分客户不会操作自助缴费终端，不仅要协助他们完成缴费，还要让他们真正理解到自助缴费的便捷，而在详单打印区，很多客户都不知道自己号码的密码，有些客户不理解，埋怨公司把过程制定得麻烦，这时候我们不仅要帮助客户重新设置密码，还要做好解释工作，让客户理解到公司是出于对客户资料私密性的角度考虑。
在咨询组的学习结束后，我们又被安排参加校园促销，我被分配到了礼品管理组。
当我到达建院后才知道，我完全不适合这个岗位，大量的礼品需要搬运和分配，但对于公司的安排，我想我只有尽自己最大努力去做好。
营业员实习总结
营业员实习总结营业员实习总结充实的实习生活已经告一段落，你梳理过这段时间的实习生活吗？不妨坐下来好好写写实习总结吧。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的营业员实习总结，希望对大家有所帮助。
营业员实习总结1在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买的技巧营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
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201X大学生营业员实习总结
这篇《201X大学生营业员实习总结》是为大家整理的，希望对大家有所帮助。
以下信息仅供参考！！！
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习，真的是感
慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我
不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得
很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现
我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是
在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最
深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，
更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户
的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，
这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好
了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。
由
于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大
的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不
得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经
济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一
些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，
在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
告诉他们我们并不是终止这项
业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。
这样既提升了我们邮政的企
业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
广东应届生对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。
这一点
我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相
结合。
每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题
以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将
心比心，用户称心”。
每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。
所
以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执
行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。
我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，
等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑
意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读
石柱上的对联，做若有引动之状。