《管理学原理》--第七讲 计划.共20页
管理学原理第七章战略规划
一、战略的定义与特征
战略的定义
小钱德勒：战略是决定企业长期目标，采取行动分配 资源来达到目标的过程。
明茨伯格：借助营销组合策略4Ps的提法，提出战略 的5Ps，即计划（Plan）、策略（Ploy)、模式 （Pattern）、定位（Position）和观念 （Perspective）
大前研一：战略是以直接改变企业相对于竞争对手的 实力为目的的活动。
这样的一个战略方针与规划颇有点像诸葛亮献给刘备的 “隆中对”。长虹的战略地理位置在四川，长虹战略与三国 战略是否是历史的机缘和巧合？
长虹集团根据这样的指导思想自筹资金从日本引进一条 具有先进技术的彩色电视机生产线，形成了年产10万台彩电 的生产能力。这就使长虹具有了一定的生产规模和技术装备。 不断提高了产品的质量，也具备了一定的市场竞争力。倪润 峰认为在当时长虹的财力是有限的。不可能同时生养几个 “孩子”，只能走“独生子女”、“优生优育”的发展道路。 按照这样的发展路自和思想，先把彩视做好，为公司的未来 基业打下一个良好的基础。
5、紧缩型战略
企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，而且偏离战略起点较 大。
⑴特征：
①对企业现有的产品和市场领域实行收缩、调整和撤退策略 ②对企业资源的运用采取较为严格和尽量消减各项费用支出，往往只投入
最低限度的经营资源 ③短期性
⑵分类
①适应型紧缩 适用条件：企业预测到或已经感知到了外界环境对企业经营的威胁，并且
第七章 战略性计划
本章讲座要点
战略的定义和特征 战略的层次及内容 战略规划的工具
长虹雄霸西蜀
长虹集团之所以能在十几年内迅速发展壮大起来，除了企 业领导人倪润峰杰出的才能外，更应该归功于其明确的早期企 业战略规划。正是这个战略规划的指导思想贯穿在整个企业的 生产及经营活动之中，激励着企业全体员工团结奋进。
007 一般管理学原理(第四版)第七章[30页]
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第七章 决策
7.1 计划工作及其制订
7.1.1 计划工作
1．计划与计划工作 计划是管理的一项重要职能，它构成了所有其他管理职能的 基础。没有计划，管理者就不知如何开展组织、领导和控制等活 动。 计划可以做广义和狭义的区分。广义的计划指制订计划、执 行计划和检查计划执行情况等整个工作的全过程。狭义的计划仅 指制订计划，即通过一定的科学方法为决策目标的实现做出具体 安排。 计划工作是指对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实 现途径和方法，它包含计划和目标两个重要因素，是管理过程中 与计划相关的一切工作的总和。 计划工作给组织提供了实现决策目标的明确道路，也给组织、 领导、控制等一系列管理工作提供了基础，是组织内部不同部门 和成员行动的依据。
第七章 决策
7.2.2 决策的地位
对任何类型的组织来说，决策都是管理过程中至关重要的环 节，具有不可忽视的重要地位和作用，是管理的基础和关键。组 织的领导者和管理者应当对决策在组织管理中的地位和作用有充 分认识。具体说来，决策的地位和作用主要体现在以下几个方面： 1．决策的地位 （1）决策是管理的起点 （2）决策是管理的基础 （3）决策贯穿于管理过程的始终 2．决策的作用 （1）决策能够优化管理目标、节约管理成本、提高管理效 率。 （2）决策正确与否关系到管理活动的成败。 （3）在现代管理中，决策的作用尤为突出。
第七章 决策
7.2.1 决策的特征和类型
2．决策的类型 （3）依据决策问题的可控程度，可分为确定型决策、风险 型决策、不确定型决策、竞争型决策。 确定型决策是指存在着确定目标、面临着确定状态、行动方 案具有确定性结果的决策。风险型决策是指存在一个确定的目标， 面临多种自然状态。不确定型决策与决策对象所处状态基本上与 风险型决策相似，不同的只是未来究竟出现哪一种自然状态。竞 争型决策是一种面对利益相互冲突的竞争对手所进行的角逐性决 策。 （4）依据参与决策的人数，可以划分为个人决策和群体决 策。个人决策是指决策主要由某个人做出，其他人的意见可以参 考但不起决定性作用，决策主体具有突出的个体性特征。群体决 策是指决策由两个以上的决策者参与做出，决策主体是一个由个 体组成的复合体，这些个体相互制约、相互补充，共同做出决策。
管理学原理-决策与计划 PPT课件
形式的讨论；
4）接下来群体成员开始进行讨论，以便将每一种想法
或方案都搞清楚，并做出评价；
5）每个成员独立地对所有意见或方案进行排序，最终方
案的选择依据综合排序最高的结果。
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确定型决策方法—盈亏平衡分析法
盈亏平衡分析法： 又称损益平衡分析、量本利分析等，是指
通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关 系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择经营 方案。其中方案盈利和亏损的临界点称为盈亏 平衡点（break even point，简称BEP）。
第一节 决策概述 第二节 决策理论 第三节 决策的过程与影响因素 第四节 决策的方法
3
决策的含义
6.1 决策概述
决策是为了实现某一目的而从若 干个可行方案中选择一个满意方案的 分析判断过程。
决策是管理者为了实现某种目标而 对未来一定时期内有关活动的方向、内 容及方式进行选择或调整的过程。
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对决策概念可从以下方面来理解
一个方案无从比较其优劣， 也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的 重要原则。
在决策模 拟中每一 步有多少 个可行方
案？
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性， 从而有助于一个良好的决策效果的取得。
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3.决策重点：方案比较分析
每个可行方案都有其可取 之处，也有其不利的一面；
必须对每个备择方案进行 综合的分析与评价，以分 析每一个方案的利弊，比 较各方案的优劣；
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头脑风暴法
参与决策的成员就要决策的问题各自发表自己的 意见，这时任何人不得对他人的建议发表评论或提出 批评，大家所提的建议越多越好，并且各种建议不必 是深思熟虑的，可以提出多条建议，鼓励独立思考和 奇思妙想，所有的建议都当场记录下来，稍后通过进 一步讨论和分析加以补充和完善。最后从中选出最满 意的决策方案。
第7章 计划 管理学原理PPT课件
章目录
上 一 页 下 一 页
管 理 学 基 础
2-2 计划的方法
滚动计划法 ：根据内外部条件变化几计划执行情况， 不断调整和修改计划，把延期计划与长期计划结合起来 的一种编制计划方法。
运筹学方法 ：一种分析的、实验的和定量的科学方法， 用于研究在物质条件（人、财、物）已定的情况下，为 了达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动各个环节之 间的关系，为选择一个最好的方案提供数量上的依据， 以便能给最经济、最有效地使用人、财、物做出综合性 的合理安排，取得最好的效果。
学 基 础
且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为： “管理中的管理”。
1954年，美国企业管理专家德鲁克在《管理 的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自
我控制”的主张，并用通用汽车公司联邦分权
制的实例，对目标管理进行了具体的介绍。
章目录
上 一
4-2 目标管理的概念与特点
页
下
一 页
目标管理的概念
础
实行自我评价和上级评价相结合，共同 协商确认成果。目标管理重视自我评价，
并将它作为自我控制的一种手段。
投入产出法：利用高等数学的方法对物质生产部门之间 或产品与产品之间的数量依存关系进行科学分析，并对 再生产进行综合平衡的一种现代的科学方法。利用高等 数学的方法对物质生产部门之间或产品与产品之间的数 量依存关系进行科学分析，并对再生产进行综合平衡的 一种现代的科学方法。
计量经济学：运用现代数学和各种统计的方法来描述和 分析各种经济关系。
学 基
点
础 目标管理的基本过程
章目录
上 一
4-1 目标管理的由来
页
下
一 页
目标管理（Management by objectives）于二
(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第07章--计划与计划工作
计划的类型（续）
（5）程序：是制定处理未来活动的一种必需 方法的计划
（6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的 行动
（7）方案（或规划）：一个综合性计划，包 括目标、政策、程序、规则、任务分配、采 取步骤等
（8）预算：是一份用数字表示预期结果的报 表，通常是为规划服务的
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计划编制过程
计划的类型 ✓长期计划与短 期计划 ✓业务计划、财 务计划和人事 计划 ✓战略性计划与 战术性计划 ✓具体性计划与 指导性计划
程序性计划与 非程序性计划
计划的编制 过程
2021/5/18
计划的类型（续）
计划的层次体系：
➢ 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具 体把计划分为一种层次体系
抽象
具体
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计划的概念 及其性质
计划的类型 计划的编制 过程
2021/5/18
计划编制过程（续）
六、制定主要计划
➢ 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作 为一项管理文件
➢ 清楚地确定和描述5W1H的内容
七、制定派生计划
➢ 如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计 划等
八、制定预算，用预算使计划数字化
➢ 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 ➢ 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制
计划的类型（续）
业务计划、财务计划和人事计划
➢业务计划：包括产品开发、物资采购、 仓储后勤、生产作业以及销售促进等
➢财务计划：资本的提供和利用 ➢人事计划：提供人力资源的保证
计划的编制 过程
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计划的概念 及其性质
计划的类型 ✓长期计划与短 期计划 ✓业务计划、财 务计划和人事 计划 ✓战略性计划与 战术性计划 ✓具体性计划与 指导性计划
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第七章
相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于计划的执行、 考核及其控制，但是它缺少灵活性，以及它要求的明确性和可预见 性条件往往很难得到满足。
5．程序性计划与非程序性计划 （1）西蒙把组织活动分为两类： ①例行活动。指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库
常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，用来处理常发 性问题；
专用计划包括为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特 殊的方法等，用来处理一次性的而非重复性的问题。
6．孔茨和韦里克对计划的分类 一个计划包含组织将来行动的目标和方式。哈罗德·孔茨和海
因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： （1）目的或使命 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它
（1）主要区别：两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组 织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和 不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
（2）主要联系表现为： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑
延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的 目标活动的实施提供了组织保证。
②规则不同于政策 政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地； 规则虽然也起指导行动的作用，但在运用规则时，执行人员没有自 行处理之权。
（7）方案（或规划） 方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、 任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针 所需的其他因素。一项方案可能很大，也可能很小。
（3）既要考虑到每一计划的许多有形的可以用数量表示出来的 因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示出来的因素；
（4）要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带来的 利益，还要考虑计划执行所带来的损失；
管理学原理-第七章
2、员工培训计划与实施
• （1）培训需求分析：组织、作业、个人 培训需求分析：组织、作业、 • （2）培训的计划：培训的形式、学制、 培训的计划：培训的形式、学制、 课程设置方案、课程大纲、 课程设置方案、课程大纲、教科书与参 考书、任课教师、教学方法、考核方式、 考书、任课教师、教学方法、考核方式、 辅助培训器材与设施等 • （3）培训的实施
1、 2、 3、 4、 5、 6、
任职资格： 胜任本职位必须具备的最低条件) 任职资格：(胜任本职位必须具备的最低条件)
1、 2、 3、 4、
财务的权限： 预算/审核/批准的权限) 财务的权限：(预算/审核/批准的权限) 组织结构图： 组织结构图： 任职人签名 直接主管签名 间
修订时
3、职位评估的指标和标准
• （ 1 ） 确保组织生存发展过程中对人力资源的 需求 • （2）有利于组织制定战略目标和发展规划 • （3）更好地控制人工成本 • （4）有利于人力资源管理活动的有序化 • （5）有利于调动员工的积极性和创造性
3、人力资源规划的内容
• • • • • • （1）晋升规划 （2）补充规划 （3）培养开发规划 （4）配备规划 （5）工资规划 （6）员工生涯规划
3、培训的形式
• • • •
（1）脱产培训 （2）在职培训 （3）学徒培训 （4）业余学习
六、绩效考评
• • • • • 1、绩效的含义 2、绩效的特点 3、绩效考评的方法 4、考评结果的信度与效度 5、绩效考评过程的常见误差
1、绩效的含义
• 员工的工作绩效，是指员工经过考评并被企业 员工的工作绩效， 认可的工作行为、表现及结果。对组织而言， 认可的工作行为、表现及结果。对组织而言， 绩效就是任务在数量、 绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成 的情况；而对员工个人而言， 的情况；而对员工个人而言，绩效则是上级和 同事对自己工作状况的评价。 同事对自己工作状况的评价。
管理学原理 第7章 计划ppt课件
第二篇 计划与决策
7.5.3 职能层战略
职能层战略是职能部门为支持业务层战略而制定的本职能部 门的战略，通常包括市场营销(市场营销战略)、财务(财务投 融资战略)、生产(生产战略)、研发(研发战略)、人力(人力资 源开发战略)和组织设计六个职能。
职能层战略的重要性： 明确总体战略的内容，丰富完善甚至发展企业总体战略； 增强高层管理人员实施与控制总体战略的信心； 有利于促进部门间协调，有利于总体战略的实现
第5章 环境研究 第6章 决策理论 第7章 计划职能
7.1 计划的类型 7.2 计划的原则
第二篇 计划与决策
7.3 目标管理法
目标管理法(Management by Objectives)
定义：目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并 且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。
第二篇 计划与决策
7.4 计划工作的步骤
估量机会
根据市场竞争、顾客的需 要、组织的优势和劣势
评价和比较备选方案
最优原则vs.满意原则
确定目标
组织的发展方向，达成目 标所需经历的时间
选择方案
选择组织所要采用的行为 过程
确定计划的前提条件
对内外部环境进行预测和 确定
制定派生计划
如原材料采购计划，员工 招聘和培训计划
关键因素：是否存在这样的细分市场？是否该市场的顾客对产品属性具 有特殊的需求？
优势：能够形成细分市场壁垒阻止竞争对手进入、能够提供丰厚的利润
劣势：不容易开拓新旧市场、只适合于中小企业、需要不断降低成本或 创新
返回
第二篇 计划与决策
7.5.2 业务层战略
适应战略模型认为战略管理的基本任务是保持组织行为与外 部环境的一致性，即企业或事业部门应使其使命和目标与环 境中的机会和威胁相适应。
《管理学-原理与方法》第七章计划与计划工作
战略性计划的制定过程
确定组织使命和愿景
明确组织存在的意义和未来的发展 方向。
分析外部环境
收集和分析组织所处行业的市场、 竞争、技术等方面的信息，了解外 部环境的变化趋势。
分析内部资源
评估组织的人力、物力、财力、技 术等方面的资源，了解自身的优势 和劣势。
进行SWOT分析
根据外部环境和内部资源分析的结果 ，进行SWOT分析，明确组织的优势 、劣势、机会和威胁。
短期计划
短期计划是时间跨度较短的计划，通常覆盖1-2年时间。它更注重具体操作和执 行，为组织提供短期内的行动指南。短期计划与组织的日常运营和管理活动密切 相关，确保组织能够实现短期目标，并为长期计划的实现奠定基础。
战略计划与作业计划
战略计划
战略计划是关于组织整体发展方向和重点的计划，它关注的是组织的核心竞争力和市场定位。战略计划为组织提 供了一个总体框架，明确了组织在市场中的定位、目标和战略举措。它有助于组织在竞争激烈的市场环境中保持 领先地位。
要步骤。
普遍性
计划工作是组织中各级管理者 的重要职责，是普遍存在的。
效率性
计划工作旨在提高组织的效率 和效果，通过合理配置资源实
现最优产出。
计划的重要性
明确目标
计划能够明确组织未来的发展 方向和目标，为组织成员提供
行动的指南。
应对变化
计划能够预测未来环境的变化 ，提前制定应对措施，减少不 确定性对组织的影响。
战略性计划的概念
战略性计划是指组织在较长时期内实 现某种全局性的目标所进行的统筹规 划，它具有长远性、全局性和方向性 的特点。
战略性计划的特点
战略性计划关注组织整体和长期发展， 旨在确定组织的发展目标、战略和策 略，为组织未来的发展指明方向。它 具有指导性和纲领性的作用，是组织 行动的指南。
00054管理学原理 讲义 第七章
第七章组织学习目标：通过对本章的学习，掌握组织的含义、分类、特点与职权等基本概念；理解部门设计、层级设计及职权设计的方法；掌握集权、分权、授权的内容，熟悉组织结构的类型。
第一节组织概述一、组织及其特征（一）组织的概念组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。
从管理学的角度看，组织有以下含义：（1）作为静态的组织，是指为实现一定目的而建立起来的人与单位的有序结构，使人能在这种结构里进行有效的协同工作。
（2）作为动态的组织，是指把分散的人或事物进行安排，使之具有整体性、连续性和比例性，形成一个协调系统。
（二）组织的特征1.具有明确的目标没有目标就不是组织，而仅是一个人群。
目标是组织的愿望，只有确立了目标后组织才能确定方向，才能有号召力和吸引力去组建一支队伍。
2.拥有资源组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。
其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。
拥有资源是组织运行和发展所必需的，同时，组织通过管理活动的配置整合，能够促进资源增值，为组织及其成员带来利益。
3.具有一定的权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为权责结构，表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。
二、组织分类组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型：（1）按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。
不同规模的组织所拥有的资源不同。
这种划分具有普遍性，是对组织现象表面的认识。
（2）按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。
（3）按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。
非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。
公共组织是负责处理国家公共事务的组织，如立法机构、司法机构、政府机构、军事机构等。
管理学原理第7章重点知识笔记
第七章计划的基础一、什么是计划？计划的定义：计划包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关工作计划以整合和协调组织的工作。
计划既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。
正式计划和非正式计划二、为什么管理者要制定计划？1、计划的目的计划指明了方向，减少了环境变化的冲击，最小化了浪费和重叠，以及设立了控制的标准。
计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向。
计划还可以降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。
计划可以减少活动的重叠和浪费。
最后，计划设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。
2、计划和绩效制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但我们不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。
在计划和绩效关系方面，进行了大量的研究，结果如下：首先，正式的计划工作通常带来较高的绩效，较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。
其次，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。
再次，正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。
最后，计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响。
一般组织要改进它的绩效，至少需要4年期的系统性的正式计划工作。
三、管理者如何制定计划计划是管理的主要职能。
1、目标和计划在计划工作中的作用目标是个体、群体和整个组织期望的产出，它提供了所有管理决策的方向，构成了衡量标准，参照这种标准就可以度量实际工作的完成情况。
计划是一种文件，它规定了怎么实现目标以及通常描述了资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动。
初看上去，组织具有单一的目标似乎是显然的，但事实上各种组织都有多重目标。
不应当只强调单一目标，而忽略度量组织成功与否的其他目标，这些指标对于取得成功也是必不可少的。
陈述目标是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关者相信的正式的陈述。
在组织所宣称的目标之间可能存在冲突，这是因为组织要满足各种类型利益相关者的要求，这些利益相关者通常采用不同的标准来评价一个组织。
管理学原理—第七章计划
指导性计划
程序化程度 非程序性计划
计划类型
按计划时间长短
长期计划的内容主要包括组织的长远目标以及如何 去达到组织的长远目标。一般来说，人们习惯把五 年以上的计划称为长期计划。总的来说，长期计划 只规定组织的目标和达到目标的总的方法，而一般 不规定具体做法。 中期计划是将长期计划的内容细化为每个阶段的目 标。一年以上五年以下的计划称为中期计划。 短期计划对活动有着较为详细的说明和规定。一年 以下的计划称为短期计划。
认清现在
认清现在目的在于寻求合理有效的通向成功的途径。 认清现在不仅需要开放的精神，也需要要动态的精神。
研究过去
不仅要从过去发生的事情中得到启示和借鉴，更重要的是 探讨过去到现在的规律。
预测并确定重要前提条件
预测确定前提条件是要确定整个计划活动所处的环境。包 括：外部的和内部的前提条件；定量的和定性的前提条件； 可控的和不可控的前提条件。
目标管理
目标管理的过程：
实行奖惩 必须把评定结果与集体和个人的益真正挂钩，严格实行按 劳分配、奖勤罚懒的原则，注意公平公正。奖惩可以是物 质上的也可以是精神上的。
制定新目标并开始新的目标管理循环
如果目标过低，则不能对员工产生任何激励。因此，目标 必须具有挑战性，但经过相当努力可以实现。"跳一跳， 摘桃子”。
目标伴随信息反馈性
了解目标设置和实施的情况。
目标管理
目标管理的过程：
制定目标 在实施目标管理中，目标的制定是一项工作量繁重的重要 工作，它要求建立一个以组织总目标为中心的一贯到底的 目标体系。
改变航道原理
环境在变化，我们常说：计划赶不上变化，权益应变。
第二节：计划类型
计划类型
按照不同的标准计划可以进行如下分类：
《管理学原理》计划教案
《管理学原理》计划教案教学目的：1、计划的特点与作用。
2、计划的类型与内容。
3、计划的原理与编制过程。
4、现代计划方法。
教学重点：1计划的特点与作用。
2、计划的类型与内容。
3、计划的原理与编制过程。
教学难点：1、计划的原理与编制过程。
计划“凡事预则立，不预则废。
”《礼记·中庸》。
科学而周密的计划是成功的一半计划是现实的开端，是目前组织的现状同组织想要达到的状况之间的桥梁。
计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。
计划是管理的首要职能首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。
其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。
再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。
第一节计划的特点与作用一、计划的定义名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
(广义和狭义的)计划：广义的计划是指对未来所要从事事业的谋划、规划和打算。
可分为动态和静态两层含义：从动态来看，它是在科学预测的基础上对未来某一活动预先作出的安排，包括确定行动的时间、方法、步骤和手段等，一般通常称之为“计划工作”。
从静态来看，就是指规划好的行动方案或蓝图。
狭义的计划，仅指未来有希望达到或实现的目标。
实际包括四个要素：核心是实现目标，目的是指导行动，内容是筹划和安排，着眼点是未来。
切实可行的计划应当满足以下几个方面的要求：第一，必须有具体明确的目标；第二，计划工作必须先于其他各项管理活动而展开； 第三，必须是准备付诸实施的、切实可行的方案； 第四，必须有益于在总体上提高管理效益。
二、计划的特点(一)首位性：计划处于一切工作之首，计划相对其他管理职能处于领先地位，居于主导 地位。
它的影响贯穿于管理工作的全过程，是控制工作的先导，它保证企业经营管理活动 的方向，又为控制工作提供了标准。