自考市场营销策划历年真题分章节汇编(第十五章客户管理策划)
历年自考市场营销策划试题及标准答案
历年自考市场营销策划试题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2全国2009年4月高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．市场营销的中心是（ B ）A．市场B．顾客需求C．利润D．产品2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?（ C ）A．行为记录法B．痕迹观察法C．亲自经历法D．直接观察法3．某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（ D ）A．快速撇取 B．缓慢撇取C．快速渗透D．缓慢渗透4．通常，采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价法制定的产品价格（ A ）A．低B．高C．相等D．不确定5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（ D ）A．维持B．收割C．放弃D．发展6．一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?（ D ）A．铅笔B．玻璃杯C．鼠标D．网站服务器7．下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（ A ）A．企业—企业模式 B．企业—消费者模式 C．消费者—消费者模式D．消费者—政府模式8．相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制?（ D ）A．电视广告B．交通广告C．邮寄广告D．互联网广告9．Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的（ C ）A．生存性公众B．功能性公众C．同业性公众 D．扩散性公众10．在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（ B ）A．完全竞争 B．垄断竞争C．寡头竞争D．完全垄断11．随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。
00184自考市场营销策划试题及答案
自考市场营销策划试题及答案一、选择题1.以下哪个不是市场营销策划的三个维度？ A.目标市场 B.竞争策略 C.产品定位 D.价格策略答案：B解析：市场营销策划的三个维度为目标市场、产品定位和价格策略，竞争策略虽然与市场营销密切相关，但并不是市场营销策划的三个维度之一。
2.以下哪个不是市场调研的方法？ A.观察法 B.问卷调查法 C.实验法 D.游戏法答案：D解析：市场调研的方法包括观察法、问卷调查法、实验法等，游戏法并不是常用的市场调研方法。
3.在市场营销策划中，SWOT分析方法用于分析哪些因素？A.市场需求B.竞争对手C.企业内部优势和劣势D.市场环境答案：C解析：SWOT分析方法主要用于分析企业内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁。
二、填空题1.市场营销策划是企业实现_______目标的有效手段。
答案：市场2.市场调研是市场营销策划的第一步，通过_______等方法获取市场信息。
答案：问卷调查、深度访谈、市场观察等3.在市场营销策划中，__________分析方法用于分析企业外部的机会和威胁。
答案：SWOT三、简答题1.请简述市场营销策划的基本流程。
答：市场营销策划的基本流程包括以下几个步骤：（1）市场调研：通过观察法、问卷调查法、实验法等方式获取市场信息，包括目标市场、竞争对手、市场需求等。
（2）目标市场确定：根据市场调研结果，确定企业的目标市场，即企业将要向哪些消费者进行销售。
（3）产品定位：根据目标市场的需求和竞争对手的定位，确定企业产品的定位。
（4）市场营销策略制定：根据产品定位和目标市场的需求制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
（5）市场营销计划实施：将市场营销策略转化为具体的行动计划，确定营销活动的时间、地点、方式等。
（6）市场营销效果评估：通过销售额、市场份额、顾客满意度等指标对市场营销策划的效果进行评估，如果需要，进行相应的调整和优化。
2.简述SWOT分析方法的基本思路和应用场景。
全国4月高等教育自学考试市场营销策划试题及答案解析历年试卷及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.策划的核心是( )A.目标B.决策C.创意D.信息2.密集式增长的基本思路是( )A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B.开发潜伏的现有市场C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是( )A.产品开发B.市场渗透C.市场开发D.产品竞争4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于( )A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.纵向专业化5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是( )A.公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素B.革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素C.市场营销因素财务因素生产因素组织因素D.市场份额因素财务因素生产因素组织因素6.装牙膏的塑料软管属于( )A.外包装B.中层包装C.内包装D.运输包装7.产品生命周期包括的阶段数量是( )A.二阶段B.三阶段C.四阶段D.五阶段8.产品进入市场，必须要考虑的是( )A.价格和利润B.成本和利润C.产量和利润D.市场占有率和利润9.市场机会的一般特征是( )A.公开性时间性理论上平等和实践上的不平等B.公开性时间性理论上不平等和实践上的平等C.公开性时间性理论上和实践上均不平等D.公开性时间性理论上和实践上均平等10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于( )A.询问调查法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.召开座谈会法11.下列不属于目标市场策略的是( )A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.分散性市场策略12.市场定位指的是( )A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位13.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是( )A.产品组合的宽度B.产品组合的长度C.产品组合的深度D.产品组合的关联度14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是( )A.超级细分B.反市场细分C.地理细分D.多数谬误15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。
2024年下半年高教自考《市场营销策划》试卷含解析
2024年下半年高教自考《市场营销策划》试卷一、单项选择题1、能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率，这种抽样方法是______A．判断抽样B．分层抽样C．简单随机抽样D．配额抽样2、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品3、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视4、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略5、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为______A．产品专门化B．密集单一市场C．完全覆盖市场D．市场专门化6、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
这种广告策略是______ A．集中式排期B．连续式排期C．起伏式排期D．脉冲式排期7、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为______A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道8、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是______A．企业品牌系统B．企业整体系统C．企业识别系统D．企业战略系统9、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型10、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分11、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体12、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价13、价格策划的特点不包括______A．目的性B．竞争性C．动态性D．前瞻性14、一个制造商建立了两条或两条以上的渠道，而这些渠道在向同一市场销售产品时会产生各种利益冲突，这种冲突类型是______A．渠道垂直冲突B．渠道水平冲突C．混合渠道冲突D．多渠道冲突15、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
2022年自考专业(营销)市场营销策划考试真题及答案5
2022年自考专业(营销)市场营销策划考试真题及答案一、单项选择题每小题1分，共20小题1、市场营销策划的核心是( )A.目标B.信息C.创意D.市场2、美国可口可乐公司拥有国际专利，在很长的时期内只生产一种口味、一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只有一种：查看答案【二、多项选择题】1ABCD2ABCDE3BCDE4ABCDE5ABCD【三、推断对错题题】1正确；市场营销策略系统包括企业市场营销活动中所使用的各种手段。
例如，产品、定价、分销和促销等，这些都是企业的可掌握因素，构成企业市场营销组合策略的主要内容。
市场营销策略系统包括企业市场营销活动中所使用的各种手段。
例如，产品、定价、分销和促销等，这些都是企业的可掌握因素，构成企业市场营销组合策略的主要内容2错误；制造商的产品在品牌使用上有三种选择。
1.制造商品牌2.中间商品牌3.综合品牌3正确；回避掌握就是管理人员实行适当的手段，避开不适当行为的发生，从而达到掌握的目的。
4正确；网络营销渠道是通过国际互联网绽开营销的一种渠道形式，这种形式既可以为顾客带来便利，也可以为顾客带来产品的信息。
网络营销渠道是通过国际互联网绽开营销的一种渠道形式，这种形式既可以为顾客带来便利，也可以为顾客带来产品的信息5错误；产品组合的黏度是指各产品线的产品在最终用途、生产条件、销售渠道或其他方面相互关系的紧密程度。
【四、简答题】1（1）在市场机会中，有的是明显没有被满意的市场需求，这种未被满意的需求我们称之为显性市场机会；而另外一种则是隐蔽在现有某种需求背后的未被满意的市场需求，我们称之为隐性市场机会。
（2）对于显性市场机会，企业简单查找和识别，难度系数较低，这是其最大的优点。
例如，我国实行对外开放、对内搞活政策后，在20世纪80年月初兴起了西服热。
这一市场机会是显而易见的，因而很多经营厂家都发觉并抓住了这一市场机会。
（3）隐性市场机会对企业来说，不简单发觉，查找和识别的难度大，但正是由于难度大、不易识别，所以企业假如找到并抓住了这种市场机会，其竞争对手就会比显性市场机会上的少，机会效益也较高。
真题版月自学考试市场营销策划历年真题
真题版月自学考试市场营销策划历年真题市场营销策划是现代企业中至关重要的一部分。
通过市场营销策划，企业可以制定出适应市场需求和竞争环境的有效营销策略，提高品牌知名度，增加销售额，并在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
掌握市场营销策划的理论知识和实际操作经验对于从事市场营销工作的人员来说至关重要。
以下是真题版月自学考试市场营销策划历年真题，希望能帮助大家更好地了解和掌握市场营销策划的知识。
1. 市场营销策划的概念是什么？市场营销策划的核心是什么？2. 市场竞争力分析包括哪些方面？请结合实际案例进行说明。
3. 在制定市场营销策略时，应该考虑哪些因素？请结合实际案例进行说明。
4. SWOT分析在市场营销策划中的作用是什么？请结合实际案例进行说明。
5. 市场细分是什么？为什么要进行市场细分？请结合实际案例进行说明。
6. 产品定价策略有哪些？请结合实际案例进行说明。
7. 渠道选择在市场营销策划中的重要性是什么？请结合实际案例进行说明。
8. 市场营销活动的目标是什么？请结合实际案例进行说明。
9. 市场营销策划中如何进行市场定位？请结合实际案例进行说明。
10. 市场营销策划中如何进行竞争分析？请结合实际案例进行说明。
以上是一部分市场营销策划的真题，通过对这些问题的深入研究和思考，可以帮助我们更好地了解和掌握市场营销策划的理论知识和实际操作技巧。
同时，通过分析实际案例，可以帮助我们更深入地理解和应用这些知识和技巧。
市场营销策划是一门既有理论又有实践的学科，只有通过实际操作和经验积累，才能真正掌握其中的精髓。
因此，在学习市场营销策划的过程中，不仅要注重理论学习，还要注重案例分析和实际操作的练习。
只有将理论知识与实际情况相结合，才能更好地应对市场竞争，制定出适应市场需求和竞争环境的有效市场营销策略。
总结起来，通过对市场营销策划的历年真题进行深入研究和思考，可以帮助我们更好地了解和掌握市场营销策划的核心理论和实际操作技巧。
2024年秋10月《市场营销策划》全国自考试题含解析
2024年秋10月《市场营销策划》全国自考试题一、单项选择题1、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化2、产品的包装策略是产品策划中重要的一部分，用来盛放产品的各种容器是产品包装中的______A．首要包装B．次要包装C．中层包装D．运输包装3、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体4、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视5、组织为获得公共关系活动的成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计，这种策划是______A．广告策划B．公共关系策划C．促销策划D．渠道策划6、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价7、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型8、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣9、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销10、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销11、“通过组织一种小型会议，使参与者无所顾忌地发表各自的看法，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法”这种办法是指______A．逆向思维法B．头脑风暴法C．侧向思维法D．灵感思维法12、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度、根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。
真题版月自学考试市场营销策划历年真题
真题版月自学考试市场营销策划历年真题市场营销策划是现代商业领域中非常重要的一环，对企业的发展起着至关重要的作用。
月自学考试是许多从业人员继续教育的一种方式，也是实践能力的一次检验。
在市场营销策划方面，历年的真题是复习备考的宝贵资源。
本文将通过梳理市场营销策划历年真题，为考生提供有价值的学习资料。
一、市场营销策划的概念和重要性市场营销策划是指企业根据市场需求和竞争情况，制定出一系列目标和策略，以达到市场营销目标的过程。
其重要性在于帮助企业明确竞争定位、制定目标、选取策略并实施营销活动，最终实现销售增长和市场份额的提升。
二、市场营销策划历年真题梳理1. [年份]市场营销策划真题2. [年份]市场营销策划真题3. [年份]市场营销策划真题4. [年份]市场营销策划真题5. [年份]市场营销策划真题三、历年真题解析1. [年份]市场营销策划真题解析2. [年份]市场营销策划真题解析3. [年份]市场营销策划真题解析4. [年份]市场营销策划真题解析5. [年份]市场营销策划真题解析通过梳理历年真题，我们可以发现以下几点规律和考点：首先，市场营销策划要与市场需求相匹配。
在历年真题中，很多考题都着重考查了市场调研与分析、竞争环境判断和目标市场选择等环节。
这说明，在制定市场营销策划时，必须以客观、准确的市场调研数据作为依据，根据市场需求来制定对策。
其次，市场营销策划要具备一致性和可操作性。
市场营销策划应该是一个完整和协调一致的系统，各环节之间要相互配合，达到整体上的最优效果。
此外，市场营销策划还应具备可操作性，即要能够具体实施，并对实施过程进行有效的监控和评估。
再次，创新和多样性是市场营销策划中的重要考点。
在现代竞争激烈的市场中，创新和多样化的策略成为企业成功的关键。
历年的真题中，也经常涉及到如何运用创新的思维、多样化的营销手段和策略等问题。
最后，市场营销策划的实施和控制是成功的关键。
市场营销策划的制定只是第一步，真正关键的是如何有效地实施和控制营销活动。
自考《市场营销学》16套历年真题库
服务营销理念、方法及应用实例
服务营销理念
以客户为中心，注重客户体验，提供优质的服务和产品， 满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
01
服务营销方法
包括服务标准化、服务个性化、服务创 新等，通过提高服务质量、降低服务成 本等手段，提升服务竞争力。
02
03
应用实例
如某电商平台通过提供24小时在线客 服、快速响应客户投诉等服务手段， 提高客户满意度和忠诚度。
关注热点
关注市场营销领域的最新动态和热点问题， 了解最新的营销理念和方法。
提升实践能力
通过参与市场营销实践活动或模拟项目，提 升市场营销实践能力。
02
市场营销基本概念与理论
市场营销定义、功能及核心概念
市场营销定义
是一种社会和管理过程，个人和集体通过创造、提供出售、并同别 人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物。
《中华人民共和国反不正 当竞争法》
禁止商业贿赂、虚假宣传、侵 犯商业秘密等不正当竞争行为 ，维护市场秩序。
《中华人民共和国合同法 》
规范合同的订立、履行、变更 和终止等方面，保护合同当事 人的合法权益。
案例分析
结合具体案例，分析企业在市 场营销活动中如何遵守相关法 律法规，避免违法行为的发生 。
从业人员职业道德规范和要求
建立客户关系
通过市场调研、客户细分等手段，确定目标 客户群体，制定个性的营销策略，建立初 步的客户关系。
维护客户关系
建立完善的客户档案，定期与客户保持联系，提供 个性化的服务，及时解决客户问题，提高客户满意 度。
优化客户关系
通过数据分析、客户反馈等手段，不断优化 产品和服务，提高客户体验，增强客户黏性 。
明确目标受众特征和需求，制定 针对性的营销策略。
学历类《自考》自考专业(营销)《市场营销策划》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(营销)《市场营销策划》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、对于无家可归者、流动劳工等人群的市场调查，用一般的抽样方法很难获得适用的样本，此时可采用（）A、任意抽样B、判断抽样C、配额抽样D、滚雪球抽样正确答案：D答案解析：暂无解析2、利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）A、关系营销B、整合营销C、线性营销D、网络营销正确答案：D答案解析：暂无解析3、市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）A、Customer(顾客)B、Contribution(贡献)C、Communication(沟通)D、Construction(构建)正确答案：C答案解析：暂无解析4、轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）A、产品策略中不道德行为B、价格策略中不道德行为C、渠道策略中不道德行为D、促销策略中不道德行为正确答案：A答案解析：暂无解析5、调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）A、道德B、规范C、营销道德D、营销规范正确答案：C答案解析：暂无解析6、某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%，10%，10%，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）A、75％B、10％C、50％D、30％正确答案：A答案解析：暂无解析7、描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）A、产品计划B、市场计划C、品牌计划D、职能计划正确答案：C答案解析：暂无解析8、人员销售的最大缺点是（）A、针对性不足B、成本高，接触顾客量大C、用户可能不接受D、成本高，接触顾客有限正确答案：D答案解析：暂无解析9、促销的本质是（）A、信息沟通B、广告C、选择D、公关正确答案：A答案解析：暂无解析10、某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）A、量力而行法B、销售百分比法C、竞争对等法D、目标任务法正确答案：B答案解析：暂无解析11、价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）A、短而窄B、短而宽C、长而窄D、长而宽正确答案：A答案解析：暂无解析12、生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）A、独家分销B、选择分销C、无店铺分销D、密集分销正确答案：D答案解析：暂无解析13、中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。
历年自考市场营销策划试题及答案
全国2009年4月高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184传播速度快、受众广、成本低，而且不受一、单项选择题（本大题共20小题，每小时间、版面的限制?（ D ）题1分，共20分）A．电视广告 B．交通广告C．邮寄广告 D．互联网广告1．市场营销的中心是（ B ）9．Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca A．市场 B．顾客需求Cola营销公众中的（ C ）C．利润 D．产品A．生存性公众 B．功能性公众2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被 C．同业性公众 D．扩散性公众认为属于以下哪种营销调研方法?10．在某市场竞争结构中，企业之间的竞（ C ）争可以通过提高质量、加强分销渠道、强A．行为记录法 B．痕迹观察法化促销等方式进行，则这种竞争结构通常C．亲自经历法 D．直接观察法属于（ B ）3．某企业以低价格和低促销费用向市场推 A．完全竞争 B．垄断竞争出了一种新产品，这种营销策略通常属于 C．寡头竞争 D．完全垄断（ D ）11．随着客户情况不断发生变化，企业已A．快速撇取 B．缓慢撇取收集的客户资料也要不断地加以调整，剔C．快速渗透 D．缓慢渗透除过去旧的或已发生变化了的资料，及时4．通常，采用变动成本加成定价法制定的补充新的资料。
这是指客户管理原则中的产品价格要比采用总成本加成定价法制定（ A ）的产品价格（ A ）A．动态管理原则 B．重点管理原则A．低 B．高 C．相C．灵活管理原则 D．专人管理原则等 D．不确定12．公司对直接接待顾客的人员以及所有5．依据通用电气公司模型，如果A公司在辅助服务人员进行培养和激励，使其通力具有很好市场吸引力的B战略业务单位上合作，以使顾客感到满意。
这是指公司服表现出极强的企业实力，那么企业对于B 务营销中的（ B ）战略业务单位应该采取的最佳策略是A．外部营销 B．内部营销（ D ）C．交互营销 D．三重营销A．维持 B．收割 C．放13．某企业经营的产品种类很多、产品之弃 D．发展间的关联性不强，则该企业更适合选择的6．一般情况下，下列哪种商品更适合通过国际市场营销组织结构为（ C ）零层次渠道进行分销?（ D ）A．职能型组织结构 B．地区型组织结构A．铅笔 B．玻璃杯 C．鼠C．产品型组织结构 D．矩阵型组织结构标 D．网站服务器14．顾客购买本企业产品数量与其购买同7．下列网络营销方式中，出现最早、发展种产品总量的百分比被称为（ B ）较为完善的是（ A ）A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度A．企业—企业模式C．顾客选择性 D．价格选择性B．企业—消费者模式15．某商家针对消费者“价高质必优”的C．消费者—消费者模式心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。
2024年下半年高等教育自考试全国统一命题考试市场营销策划试题含解析
2024年下半年高等教育自考试全国统一命题考试市场营销策划试题一、单项选择题1、营销策划中人本原则中的“人”主要是指______A．企业内部员工B．消费者C．相关利益者D．政府职员2、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法3、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为______A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道4、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销5、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法6、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者,进而实现销售。
这种促销方式是______A．拉式促销B．公共关系C．直接营销D．推式促销7、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
这体现了微博营销4I原则中的______A．利益原则B．个性化原则C．趣味性原则D．互动性原则8、当某公司想在现有产品以外增加新产品时，以下不属于可选的产品线延伸策略的是______A．产品线无限延伸B．产品线向上延伸C．产品线双向延伸D．产品线向下延伸9、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略10、从市场营销的问题与需求出发，有目的、有计划、系统、客观地收集和分析各种市场信息，进而为企业营销策划提供可靠依据的活动过程称为______A．市场调研策划B．企业目标制定C．企业风险评估D．营销策略制定11、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。
2024年秋季自考工商管理专业本科市场营销策划试题含解析
2024年秋季自考工商管理专业本科市场营销策划试题一、单项选择题1、代理同一制造商产品的批发商跨区域销售，具有窜货行为，体现的渠道冲突类型是______A．多渠道冲突B．渠道垂直冲突C．渠道水平冲突D．渠道跨界冲突2、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣3、麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置，与其争夺相同的目标顾客群体，彼此在营销组合策略上的差别很小，体现的定位方法是______A．避强定位B．迎强定位C．顾客定位D．重新定位4、广告创意的产生有多种方法，其中强调思维的多向性，从不同角度来思考问题的方法是______A．集体思考法B．垂直思考法C．头脑风暴法D．水平思考法5、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价6、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化7、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性8、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法9、产品包装中，用来盛放产品的各种容器，比如牙膏皮、酒瓶等，是产品的______ A．次要包装B．首要包装C．运输包装D．组合包装10、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度11、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。
这种促销方式是______A．竞赛促销B．会员制C．降价促销D．焦点赠送促销12、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品13、市场上的喷墨打印机价格都较为低廉，但与它相匹配的墨盒价格却相对昂贵,这体现的定价策略为______A．互补产品定价B．替代产品定价C．产品线定价D．副产品定价14、企业的战略有三个主要的层次，其中属于公司业务层面战略的是______A．公司战略B．经营单位战略C．职能部门战略D．业务部门战略15、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
2023年秋季自考专业课考试：市场营销策划历年原题精选含解析
2023年秋季自考专业课考试：市场营销策划历年原题精选一、单项选择题1、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视2、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
这种广告策略是______ A．集中式排期B．连续式排期C．起伏式排期D．脉冲式排期3、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。
此种促销方式是______A．推式促销B．拉式促销C．渠道促销D．厂商促销4、产品包装中，用来盛放产品的各种容器，比如牙膏皮、酒瓶等，是产品的______ A．次要包装B．首要包装C．运输包装D．组合包装5、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
这体现了微博营销4I原则中的______A．利益原则B．个性化原则C．趣味性原则D．互动性原则6、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品7、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
这是产品层次中______A．延伸产品B．期望产品C．潜在产品D．核心产品8、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价9、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略10、麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置，与其争夺相同的目标顾客群体，彼此在营销组合策略上的差别很小，体现的定位方法是______A．避强定位B．迎强定位C．顾客定位D．重新定位11、企业制定价格策划时，需要考虑到不同类型市场的特点来制定出合理的价格。
当产品仅由几个对彼此的价格和市场营销策略非常敏感的企业提供，外来竞争者很难进入的市场类型是______A．完全竞争市场B．垄断竞争市场C．寡头垄断市场D．完全垄断市场12、企业在一定的市场范围内（比如一个市或一个省等)选择几家代理商或中间商分销其产品。
2021年秋10月自考专业课考试：市场营销策划历年真题精选含解析
2021年秋10月自考专业课考试：市场营销策划历年真题精选一、单项选择题1、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用______A．选择性分销B．独家分销C．控制性分销D．密集性分销2、企业采取一定的营销组合策略,改变目标顾客对其原有的印象，重新树立其在目标顾客心中的形象。
这是定位方法中的______A．迎强定位B．避强定位C．企业地位定位D．重新定位3、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价4、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度5、为了提高营销策划的质量和科学性，营销策划需要按照一定的流程进行。
营销策划在环境分析后的下一个流程是______A．营销战略策划B．营销目标设定C．营销策划实施D．营销战术策划6、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法7、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价8、先抽取少量的符合要求的样本，然后在访谈完成后要求这些被调查人员提供其他可能回答问题的人员名单供调研人员使用，一轮一轮地推荐下去。
这种非随机抽样是______ A．便捷抽样B．配额抽样C．等距抽样D．滚雪球抽样9、企业在一定的市场范围内（比如一个市或一个省等)选择几家代理商或中间商分销其产品。
这种渠道分销策略是______A．广泛性分销B．密集性分销C．选择性分销D．排他性分销10、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销11、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品12、从市场营销的问题与需求出发，有目的、有计划、系统、客观地收集和分析各种市场信息，进而为企业营销策划提供可靠依据的活动过程称为______A．市场调研策划B．企业目标制定C．企业风险评估D．营销策略制定13、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略14、组织为获得公共关系活动的成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计，这种策划是______A．广告策划B．公共关系策划C．促销策划D．渠道策划15、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性16、企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是______A．密集单一市场B．产品专门化C．市场专门化D．有选择地专门化17、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
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第十五章客户管理策划
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1..交叉比率等于毛利率乘以( )（200504）
A.销售额构成
B.商品周转时间
C.总成本
D.商品周转率
2.处理客户投诉的最后步骤是（）（200507）
A．提出外理方案B．确定投诉处理部门
C．总结评价D．实施处理方案
3.根据客户信用调查结果，那些规模大、信誉高、资金雄厚、属超一流公司的客户称为（）（200607）
A.A类客户
B.B类客户
C.C类客户
D.D类客户
4.可以在短时间内完成调查，但经费支出较大，调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。
这种客户信用调查方式属于( )（200704）
A.通过金融机构(银行)进行调查
B.通过客户或行业组织进行调查
C.利用专业资信调查机构进行调查
D.内部调查
5.客户构成分析中的贡献比率是指（）（200707）
A．交叉比率和销售额构成之积B．毛利率和销售额构成之积
C．毛利率和商品周转率之积D．交叉比率和商品周转率之积
6.随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。
这是指客户管理原则中的（）（200904）A．动态管理原则B．重点管理原则
C．灵活管理原则D．专人管理原则
7.询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本公司派出机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况的客户信用调查分析属于（）（201007）
A.通过金融机构进行的调查
B.利用专业资信调查机构进行调查
C.通过客户或行业组织进行调查
D.内部调查
8.把公司客户分为主力客户、一般客户和零散客户，这种分类依据的标准是( )（201104）
A.客户的性质
B.交易数量和市场地位
C.时间顺序
D.交易过程
9.客户关系管理系统的核心是( )（201207）
A．客户的数据 B．员工的数据
C．公司领导层的数据 D．公司内部数据
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.在客户管理的过程中，需要注意的原则有（）（200407）
A.动态管理
B.重点管理
C.灵活管理
D.专人管理
E.全面管理
2.客户投诉的一般范围有( )（200504）
A.商品质量投诉
B.商品价格投诉
C.购销合同投诉
D.货物运输投诉
E.服务投诉
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述客户管理的主要内容。
（200607）
五、计算题（本大题共2小题，每小题3分，共6分）
六、论述题（本大题共2小题，共19分）
七、案例分析题（本大题共1小题，12分）
八、判断分析题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并简述理由。