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会议接待人员培训
接站组的工作流程：
1、会前所有接站人员及司机开碰头会，将工作流程及注意事项细则化。

2、统一着装，男士西装领带，女士套装领结。

3、详细检查接站所用物品：接站牌、《接站人员时间一览表》等。

接待礼仪：
1、接站组成员应详细了解所接对象，并有其移动联系方式；
2、微笑服务。

3、以短信形式告知接站客人接站牌内容、颜色，及接站人员体貌特征。

4、如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远；
5、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况；
6、赴酒店途中，简介本地风土人情。

司机：
1、接站司机应随时待命，并合理安排行车路线，禁止出现饮酒和脱岗现象；
2、接到来宾应热情主动的协助其提行李，并将其送上车，如还需等其它来宾则向其说明；
3、如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远；
4、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组；。