网店团队构成-电商团队架构
电商运营团队结构图与岗位职责
电商运营团队岗位如下图：1、运营部职能：负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。
电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。
电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面容。
帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书运营主管1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。
3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。
网店组织架构图
网店组织架构(一)运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作;3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作.（三)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单,整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(四）配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态，对问题件能及时处理.(五）网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑.4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；（六)财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理;3、负责网店日常运营财务方面的处理;（七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
电商运营公司组织架构及职责
电商运营公司组织架构及职责电商运营公司组织架构及职责在如今的互联网时代，电商行业迅速发展，众多电商运营公司应运而生。
电商运营公司是指专门从事电子商务运营管理的企业，为商家提供一系列的电商服务，包括网店设计、产品上架、订单处理、客户服务、营销推广等。
本文将为大家介绍电商运营公司的组织架构及职责。
一、组织架构一般而言，电商运营公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、客户服务部、技术部、财务部等部门。
1. 总经理办公室：总经理办公室是电商运营公司的核心部门，由总经理、副总经理、行政助理等人员组成。
总经理办公室负责制定公司的发展战略和业务方向，制定年度计划和目标，并对公司各部门进行协调和管理。
2. 营销部：营销部是电商运营公司的重要部门，由市场营销经理、推广专员、数据分析师等人员组成。
营销部负责制定公司的营销策略，开展品牌推广、广告投放、SEO优化、社交媒体营销等活动，提高公司的知名度和销售业绩。
3. 客户服务部：客户服务部是电商运营公司的重要组成部分，由客服主管、客服专员、退款专员等人员组成。
客户服务部负责处理顾客的投诉、咨询、退换货等问题，提高顾客满意度，保护公司的声誉。
4. 技术部：技术部是电商运营公司不可或缺的部门，由技术主管、前端工程师、后端工程师等人员组成。
技术部负责网站或APP的开发、维护、升级等工作，提高网站或APP的用户体验。
5. 财务部：财务部是电商运营公司的重要部门，由财务主管、会计师、出纳等人员组成。
财务部负责公司的财务管理、财务报表编制、成本控制、税务筹划等工作。
二、职责电商运营公司的职责主要分为以下几个方面：1. 网店设计和产品上架：电商运营公司根据商家的需求和市场情况，设计和开发网店，制定产品上架方案，提高网店的用户体验和销售业绩。
2. 订单处理和物流管理：电商运营公司负责处理顾客的订单，及时发货、跟踪物流情况，保证订单准确无误，提高顾客满意度。
3. 客户服务和售后维护：电商运营公司负责处理顾客的退换货、售后维护等问题，提高顾客满意度，保护公司的声誉。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
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商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
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• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
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财务预算
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
电子商务团队架构图
电子商务团队架构图电子商务团队架构图1. 引言电子商务团队是一个组织的核心部门，负责支持和推动企业的电子商务发展。
本文档旨在提供一个电子商务团队的架构图，包括各个职能部门以及其职责与联系。
2. 电子商务团队架构总览电子商务团队架构如下所示：(请插入电子商务团队架构图)2.1 高层领导- 高层领导是电子商务团队的核心决策者，负责制定战略目标和规划。
- 主要职责包括：制定电子商务战略、监督团队运营、协调与其他部门的合作等。
2.2 产品与项目管理部门- 产品经理：负责制定和管理电子商务产品的战略规划。
- 项目经理：负责组织和管理电子商务项目的执行和交付。
2.3 运营部门- 运营团队：负责电子商务平台的日常运营和管理，包括订单处理、库存管理、物流配送等。
- 数据分析师：负责监测和分析电子商务平台的关键数据指标，为决策提供数据支持。
2.4 市场营销部门- 市场营销团队：负责电子商务平台的品牌推广、市场营销活动的策划与执行。
- 用户体验设计师：负责优化电子商务平台的用户体验，提高用户满意度和留存率。
2.5 技术与开发部门- 技术团队：负责电子商务平台的技术架构、开发和维护，包括前端开发、后端开发、数据库管理等。
- IT支持：负责电子商务平台的技术支持和故障排除。
3. 附件本文档的附件包括：- 电子商务团队架构图- 相关报告和数据分析4. 法律名词及注释- 电子商务：指通过互联网等电子通信技术，实现商品或服务的在线交易和商业活动。
- 电子商务平台：指提供电子商务交易服务的网站或应用程序。
- 用户体验：指用户在使用产品或服务过程中的主观感受和满意度。
- 数据分析：指通过统计分析和数据挖掘的方法，对大量数据进行整理、分析和解释，用以发现有价值的信息。
电商团队的组织架构
。
建立客户服务团队
设立专业的客户服务团队，及 时解决用户问题和咨询。
如何提升转化率？
优化商品详情页
确保商品描述详细、准确，展 示清晰的商品图片和视频。
实施促销活动
定期举办促销活动，如限时折 扣、满减优惠等，吸引用户购 买。
提高支付便利性
提供多种支付方式，简化支付 流程，提高用户支付成功率。
建立用户信任
确保网站安全、可靠，建立品 牌信誉和口碑。
如何降低运营成本？
优化库存管理
通过精准预测和智能补货，降低库存积压和 滞销风险。
自动化运营
利用技术和机器人流程自动化降低人力成本。
集中采购
与供应商建立长期合作关系，争取更优惠的 采购价格。
简化运营流程
优化内部工作流程，提高工作效率和降低管 理成本。
如何应对竞争压力？
01
创新产品和服务
不断推出创新的产品和服务，满足 用户需求，抢占市场先机。
建立合作伙伴关系
与其他企业建立战略合作关系，共 同开拓市场和资源共享。
03
02
提升品牌形象
加强品牌宣传和推广，提高品牌知 名度和美誉度。
关注行业动态
及时了解行业趋势和竞争对手动态， 调整战略和应对措施。
04
电商团队的重要性
01
02
03
推动业务发展
电商团队是推动企业电子 商务业务发展的重要力量， 能够提高企业的销售额和 市场份额。
提升客户体验
电商团队通过优化平台设 计、提高产品质量、完善 客户服务等方式提升客户 体验，增强用户忠诚度。
降低运营成本
电商团队通过精细化运营 和优化流程，能够降低企 业的运营成本，提高盈利 能力。
电商运营团队组织架构及岗位职能
团队组织架构及职能要求Team Cohesiveness目录电商运营团队组织架构 (4)电商部门各岗位工作职能 (5)一、运营总监 (5)二、产品管理员 (7)三、运营 (8)四、摄影 (9)五、美工 (9)六、客服 (10)七、财务 (10)电商部门各岗位任职要求 (11)一、运营总监 (11)二、产品管理员 (12)三、运营 (12)四、摄影 (13)五、美工 (13)六、客服 (14)七、财务 (15)电商运营团队组织架构电子商务部门组织架构运营总监财 务售 前售 后产品管理运 营 视觉设计 客 服 新品开发 供应链管理 美 工摄 影电商部门各岗位工作职能一、运营总监（一）市场1、分析竞争对手的经营状况及策略2、抖店销售类目及产品分析，为部门制定销售产品的方向和策略（二）发展方向1、电商整体运营策略推广，开创和推进电商营销活动2、制定月度销售任务和销售水平提升目标（三）产品1、店铺选品2、款式分析3、对新品上新和滞销品下架进行决策（四）目标与销售额：制定月度计划和年度计划，并带领团队积极完成（五）团队分工日常协作1、安排整个部门的日常事务2、团队建设3、根据店铺运营状况，组织协调部门工作重心（六）方案制定与落实1、全店的策划与管理2、制定店铺销售策略，找出店铺问题并提出方案3、平台营销工具研究，提出应用方案4、对推广效果进行预算、评估，并提交推广效果的研究分析报表（七）客户与订单管理1、建立客服FAQ话术与推广促销活动收集2、客户会员体系建设（八）推广与预算：制定月度店铺推广预算二、产品管理员（一）新品的开发1、根据运营总监的规划和要求，结合自己对市场的研究开发新的产品2、对选定的产品寻找最合适的供应商3、对产品的成本进行管理（二）供应商管理1、与已合作的供应商保持良好的关系2、寻找新的供应商3、建立完整的供应链三、运营1、熟知抖店规则，学习并应用优秀店铺的方案，定期总结方案提交给运营总监2、产品上下架，商品信息整理汇总，建立产品信息档案，定期收集产品问题并及时解决，如有不能解决的要及时上报运营总监3、转化率、点击率、成交额等指标的提升4、优化主推款及热销款的标题、属性、主图，配合运营总监及各部门的方案落地，产品详情页基础信息上架，产品信息特点提取并转交给美工5、制定主推款宝贝描述优化方案及产品主推款的推广方案6、定期收集客户信息，并将问题整理给运营总监7、配合运营总监，根据产品属性制定单品和店铺的推广，合理定价8、时刻关注平台活动，根据平台活动规则以及店铺实际情况制定销售推广计划，制定相关活动计划和预算9、活动、打折、促销等的落实，定期对活动效果进行预测、评估，并提交活动效果的分析报表，及时提出营销改进措施四、摄影1、熟悉抖音规则，市场与竞争店铺的设计风格研究与学习，总结设计方案并提交给运营总监2、熟悉公司产品和款式，了解用户对产品的关注点，对产品的特点有较好的认知和掌控力3、独立开发样片、拍摄风格新颖4、负责公司产品的摄影摄像工作，根据布景，产品的特点，设计布光，优美构图，并结合自己的创意进行拍摄5、对图片及视频进行后期处理五、美工1、熟悉公司产品特点和款式2、提高店铺的视觉效果，促进转化率、停留时长、访问深度等的提升3、店铺活动海报，产品详情页编辑和美化，制作促销图片配合店铺活动4、店铺页面常规设计，确保销售产品的详情、文案与策划方案一致，负责店铺视觉策划，装修设计六、客服（一）售前客服1、承担网上零售工作，负责在线答复客户2、负责配合主播销售商品3、处理订单：（1）按订单信息、仓库、重量对订单进行拆分或合并；（2）将订单整理好发给相应的供货商；（3）督促供应商及时发货，并及时将供应商回传过来的单号上传至系统（二）售后客服1、负责接待售后客户：（1）处理退差价；（2）处理退换货；（3）处理客怨；2、店铺评分的维护，店铺和产品的好评率的提升3、处理异常订单，物流揽件异常，签收异常七、财务1、店铺销售额的统计以及单品销售额的统计2、单品成本的核算以及与供应商核对每月账目3、店铺活动经费预算与审核4、进行成本费用预算、计划、控制、核算、分析和考核，督促部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
电商部门组织架构图(最新)
• 网站前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、 网站JAVA效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、 网络程序员、网页设计等岗位，易雅网应用各种网络程序 开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在 全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服 务的总称。
欢迎下载 可修改
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程序员
精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。
鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。
“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。
“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”
“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”
“为什么？它能驱赶你的饥饿？”
“不能。”
“它能滋润你的干渴？”
“不能。”爱是什么？
一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。
电商部门组织架构1欢迎下载可修改组织架构部门构成电商运营总监市场部3人企划部3人商品专员1人客服部3人财务专员1人技术部4人2欢迎下载可修改电商运营总监?负责统筹本部门各岗位技术企划市场商品客服等的整体工作?负责将上级领导分配下来的任务按下级岗位进行分配并监督执行?负责将其他部门派发的任务按下级岗位进行分配并监督执行?在职责范围内协调下级岗位与其他部门岗位的工作?在职责范围内对下级岗位不能处理的问题进行处理?对于不能在职责范围内处理的问题上报上级领导进行处理?负责本部门岗位人员规划拟定招募计划与需求并在人事行政人员协助下对空缺的各岗位人员进行招募?负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审以及转正解职升职降级的申请?负责本部门各项制度内容编辑制度流程编辑制度程序开发制度等的制定?负责网站运营相关各项文档网商协议供货商协议等的撰写?负责与业务部门进行沟通了解网站开发和修改的需求形成技术文档供网站系统开发商进行开发和修改?负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请?负责控制网站系统开发商进度保证开发进程如期进行?负责网站系统功能测试内部测试公开测试以及时发现问题并汇总成测试报告供开发维护人员进行修改调试保证系统运行通畅?负责网站运营环境的构建保证网站运营环境的畅通稳定高效?负责网站各项运营资质icp备icp证可信网站等公安局备案等的办理月报季报年审工作?负责公司办公网络光纤宽带等办公设备台式机笔记本路由器交换机无线ap基站打印一体机等办公服务器等办公系统的购置方案制定安装配置与日常运行维护和管理?负责经销商市场工具流的定制与开发?上级领导安排的其他相关工作3欢迎下载可修改财务专员?财务专员可以由电子商务部自请也可由公司财务部委派
淘宝电商人员组织架构
电商人员组织架构（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作。
(三)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(四)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
(五)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(六)财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
电商运营团队结构图
电商运营团队结构图
电商运营团队结构图是电商企业中非常重要的一部分，它能够有效地帮助企业实现高效的运营管理，提升企业的竞争力。
电商运营团队结构图通常包括以下几个部分：市场营销部门、产品研发部门、客服部门、物流部门和财务部门。
市场营销部门是电商运营团队中最重要的一部分，它负责制定企业的市场策略和销售策略，并通过各种渠道推广产品。
市场营销部门一般包括市场分析员、品牌营销师、网络推广师、媒体宣传师等。
产品研发部门是电商运营团队中的另一个关键部门，它负责新产品的研发和改进。
产品研发部门一般包括产品经理、设计师、工程师等。
客服部门是电商运营团队中的另一个重要部门，它负责处理顾客的问题和投诉，并提供良好的客户服务。
客服部门一般包括客服代表、客服主管等。
物流部门是电商运营团队中不可或缺的一部分，它负责处理订单和发货等工作。
物流部门一般包括仓库管理员、运输主管、配送员等。
财务部门是电商运营团队中的最后一个部分，它负责管理企业的财务和会计工作，并提供财务咨询服务。
财务部门一般包括会计师、财务主管、财务经理等。
除了以上几个部门之外，电商运营团队中还有其他一些部门，例如人力资源部门、法律事务部门等。
这些部门都是电商企业成功运营的关键因素，因此必须得到充分的重视和支持。
总之，电商运营团队结构图是电商企业中非常重要的一部分，它能够帮助企业实现高效的运营管理，提升企业的竞争力。
因此，在组建电商运营团队时，必须注意各个部门之间的协调和合作，以确保企业的成功。
电商部门组织架构图
数据分析专员
• • • • • 对商城内营销数据进行分析 对各推广渠道反馈信息进行分析 对每次的活动进行评估、分析 完善电子商务数据分析 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广 方案 • 辅助推广专员完成推广工作
技术部
• 技术主管
• 前台开发
• 程序员
技术主管
• • • • • 协调本部门与其他部门之间的关系 完善各技术岗位职责 对各平台后台进行维护 根据业务发展的需要，开发相应程序 完善商城框架平台
客服部
• 客服部
• 客服（白班）
• 客服（夜班）
客服部职责
• 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划 客户服务方案 • 负责进行有效的客户管理和沟通 • 负责发展维护良好的客户关系 • 负责组织公司产品的售后服务工作 • 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管 理系统 • 及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免 用户不满意。 • 通过QQ和客户沟通，解答客户提出的各种问题， 达成交易。
财务专员
• 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。 • 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线 销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊 促销商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的 处理,团队积分分配的结算。 • 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、 电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。 • 负责电商运营部门的工资审核结算 • 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
• 数据分析专员
• 推广专员
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责 • 协调市场部与其他部门之间关系 • 制定相应表格，及时告知其它部门相关人 事 • 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独 到见解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
淘宝网店组织架构
网店组织架构图（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作。
（三）客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
（四）配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
（五）财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；（六）网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html 编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；（七）策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
网店运营团队设置方案
网店运营团队设置方案一、团队设置规划网店的运营是一个需要专业团队才能够顺利进行的工作，因此我们需要建立一个完善的团队来进行网店运营工作。
团队设置需要根据网店的规模、业务范围、市场需求等因素进行合理规划，以确保团队在运营过程中能够有效地推动网店的发展，满足用户需求，提高运营效率。
在建立网店运营团队时，需要考虑以下几个方面：1. 团队规模团队的规模需要根据网店的规模和业务需求来确定，一般来说，团队的人数应该能够满足网店运营工作的需求，同时又能避免团队过大导致管理和协调困难的问题。
2. 团队结构网店运营团队的结构是团队设置的关键，它直接影响到团队的协作效率和工作效果。
一般来说，网店团队的结构应该包括运营总监、市场营销、客户服务、产品运营、数据分析等职能部门，以满足网店运营工作的全面需求。
3. 团队成员选拔团队成员的选拔是建立一个有效网店运营团队的基础，需要根据团队职能和招聘要求，精准匹配合适的人才。
在选拔团队成员的时候，需要注重人才的能力、经验、责任心、沟通能力等方面的综合素质，以确保团队成员能够胜任自己的工作。
4. 团队培训团队的培训是团队设置中的重要环节，通过培训能够提升团队成员的能力和素质，使团队成员更好地胜任网店运营工作。
在团队培训中，需要注重培养团队成员的专业知识、工作技能、团队协作能力等方面的能力和素质。
5. 团队激励团队激励是激发团队成员工作积极性的关键，通过有效的激励措施可以激励团队成员更加努力地工作，提高工作效率，促进网店运营的顺利进行。
以上是网店运营团队设置的基本规划，下面将逐一对团队的各部门进行详细阐述。
二、运营总监运营总监作为整个网店运营团队的领导者，其主要职责是为团队制定运营策略和规划，监督并指导团队的运营工作，负责网店运营的整体管理和协调。
运营总监需要具备以下素质和能力：1. 丰富的网店运营经验运营总监需要具备丰富的网店运营经验，对网店运营的各个环节和流程都有深入理解和把握，能够根据不同的市场和业务情况进行灵活的运营决策。
电商运营团队结构图与岗位职责
电商运营团队岗位如下图：1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。
电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。
电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。
帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书运营主管1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。
3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构（一）网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2. 负责产品的售后服务。
3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。
2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a) 编写产品描述。
b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b) 指导下属工作，提升下属设计技能。
c) 美工设计。
2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。
四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b) 负责培训和指导部门员工客服工作。
c) 负责商品纠纷、退换货的处理。
d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
e) 工作报表的处理。
2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
3、网络售后客服b) 负责售后服务。
4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商部门组织架构图(最新)
内容
一年房租加装修费用（ 可寻求政府支持）
电脑、打印机、传真机 电话、办公家具
薪资、宿舍
活动推广经费
微信商城开发、 APP移动数据开发 耗材、差旅、通信
合计：
一次性投入100万左右，月度要求15万左右，今年总计投入
200万左右 欢迎下载 可修改
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•欢迎下载 可修改
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爱是什么？
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13
技术部
• 技术主管
• 前台开发
• 程序员
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14
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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15
前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理 布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
• 制定推广方案、定时提交推广报告
欢迎下载 可修改
12
数据分析专员
• 对商城内营销数据进行分析 • 对各推广渠道反馈信息进行分析 • 对每次的活动进行评估、分析 • 完善电子商务数据分析 • 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广
方案 • 辅助推广专员完成推广工作
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14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年5月18日 星期二 2021/5/182021/5/182021/5/18
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15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2021年5月 2021/5/182021/5/182021/5/185/18/2021
天猫团队组织架构
天猫团队组织架构
客服中心——售前客服
1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能 和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规 则。 2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客 户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客 户购物热情，达成订单。 3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围 和运作流程，负责实时对商品的价格和库 存进行调整修改。 4）实时了解商城的各项促销活动，协同 企划部门改进促销活动和推广方案。
天猫团队组织架构
运营总监
1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。
店长
1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
天猫团队组织架构
网页美工
1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
文案编辑
1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
天猫团队组织架构
仓储部
1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货， 妥善包装，及时发货。 2）实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报 送售前客服。 3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向 客户反馈商品行程，客户签收后催款。