进出口业务部试题

2012年度出口免验/质量管理体系试题
姓名：部门：得分：
1、什么是出口免验？ (5分）
出口免验定义：出口免验是国家对出口国外产品的一种优惠放行政策，前提是该出口产品必须质量过关，出口免验主要是国家为了提高本国产品出关的效率来加强本国产品在世界商贸产品市场的竞争力。

2、申请进出口免验资格条件都有哪些？（10分）
1.提出申请；
2.专家审查；
3.批准发证；
4.办理放行。

3、进出口商品免验审核表中与本部门相对应的条款有哪些？（15分）
4、简述公司的质量方针、目标？（10分）
公司的质量方针：
一款一式、精心设计，一针一线、精益求精，质量安全、顾客满意，争创名牌、永不止步。

公司的质量目标：
服装成品一次交验合格率≥99.9%；
出口西服套装“安卫环项目”指标合格率100%；
顾客满意率≥95%，以后每年递增1%，直至满意率达到100%。

5、您在本部门担任什么岗位，请简述该岗位的职责、权限、目标？（20分）
业务员岗位职责：
1.认真贯彻执行公司管理规定的实施细则，不断学习相关业务知识及规定，努力提高自身业务水平及管理水平；
2.积极完成任务要求，注意客人的市场需求，及时处理客人的询盘及各种需求。

为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
3.注意与客户的经常联系，努力保持与客户连贯的、长期的供求关系；
4.负责与客户商洽有关订购事宜，督促合同正常如期履行；
5.注意收集一线市场信息和用户意见，及时反馈，对公司产品设计、市场开发、售后服务、产品改进、新产品开发等提供参考性资料；
6.负责所有与业务部有关客户服务工作，收集各类信息，并做好登记及处理工作；
7.对客户在销售和使用过程中出现的问题、联系相关部门进行及时处理，并做好登记及处理工作；
8.对客户的任何反馈要专门记录，交与有关部门进行处理，并及时反馈；
9.对客人的问题耐心解答，并与客户进行沟通；
10．组织相关人员针对客户提出的问题进行讨论，制订改进计划、并填写有关报表，提交市场分析和总结报告。

岗位权限：
1.部门经理授权范围内订单的跟踪权；
2.与客户及时沟通，保证订单的生产并将货物顺利的交给客户，催促客户收汇权
质量目标：
1.所有合同订单100%进行评审；
2.合同评审内容的准确率达到100%；
3. 顾客满意率≥95%，以后每年递增1%，直至满意率达到100%。

6、在公司质量管理体系中，本部门的条款是什么？针对该条款公司编制程序文件都有什么？并简述其中一个程序文件的具体内容？（20分）
7、交单单据中信用证的重点注意事项是什么？（10分）
对信用证的附加条款应该加以注意；
信用证要求显示的内容要显示在单据上；
提交信用证要求的所有单据；
信用证要求额外提交一套单据的，要额外提供；
所缮制单据的日期最好不要早于信用证开证日期；
不得晚于信用证交单期提交单据，业务部有特殊要求的按业务部要求执行。

8、《中华人民共和国合同法》中订立合同的内容一般都包括哪些条款？（10分）
(一)当事人的名称或者姓名和住所;
（二）标的；
(三)数量;
(四)质量;
(五)价款或者报酬;
(六)履行期限、地点和方式;
(七)违约责任;
(八)解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。