商务中的物流业问题—运筹电子化eLogistics
电子商务物流模拟题和答案
电子商务物流模拟题和答案一、判断题（１０分，每题1分,正确地用T表示，错误的用F表示）1.当一种产品不再生产时，其对应的产品条码可以重复使用再分配给其他的商品。
( )2.ERP的发展经过MIS系统阶段、MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段，现在已进入电子商务时代的ERP。
（）3.供应链管理的要旨之一是通过建立链上各个成员之间的伙伴关系，来实现整个供应链上物资流、商业流、资金流和信息流的快速、准确的流动，以实现供应链上整体最优。
（）4.物流信息处理的对象是无形物品，所以它不应成为物流研究的范畴。
( )5.采取预购方式，会引起物流在前，商流在后的物流商流分离形式。
( )6.由于上下游企业间供需信息的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。
（）7.在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动属于生产物流。
( )8.物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。
( )9.系统的最优化能够代表各个子系统的最优化。
( )10.物流模数是指为了物流的合理化和标准化，而以数值表示的物流系统各种因素的尺寸的标准尺度。
（）二、选择题（40分，每题1分）１．配送中心的拣货作业的方法包括摘果法和 ___。
A.叉车拣选B.货架拣选C.播种法D.电子标签拣选２．装卸搬运设备与系统可以提高作业效率，设备和系统的配置方法为 ___。
A.设备越先进越好B.设备越先进越浪费C.应该根据物流管理的基本目标，即以最大的成本、最好的服务质量进行配置。
D.应该根据物流管理的基本目标，即以最小的成本、最好的服务质量进行配置。
３．水路运输包括江河运输和海上运输，下列不属于海上运输的是 ___。
A.沿海运输B.近海运输C.跨海运输D.远洋运输４． ___是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司。
电子商务背景下物流企业发展问题及对策分析——以顺丰快递为例
海口经济学院本科生毕业论文题目：电子商务背景下物流企业发展问题及对策分析——以顺丰快递为例姓名：王聪学号：201513590226所在学院：经济贸易学院专业班级：电子商务2班指导教师：赵东明年月日声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），是本人在指导老师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文（设计）的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。
对本论文（设计）所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人签名：日期：年月日目录摘要及关键字 (I)引言 (1)1 相关理论概述 (1)1.1电子商务的相关概念 (1)1.2物流行业的相关概念 (1)1.3电子商务背景下物流模式 (2)1.3.1 采用邮政特快专递服务的物流模式 (2)1.3.2 网站自建配送的物流模式 (2)1.3.3 借助快递企业企业的模式 (2)1.3.4 网站与传统商业结合的模式 (3)2 顺丰快递案例分析 (3)2.1公司介绍 (3)2.2企业发展战略面临的环境分析 (3)2.2.1 外部环境分析 (3)2.2.2 内部环境分析 (4)3 电子商务背景下顺丰快递物流存在问题 (5)3.1顺丰快递基础设施有待提高 (5)3.2在信息的共享这一环节显得尤其薄弱 (5)3.3物流信息技术落后，缺乏完善的信息化平台 (6)3.4缺乏物流专业化人才 (6)4 电子商务背景下顺丰快递物流问题解决措施 (7)4.1优化公司资源，发展绿色物流 (7)4.2完善顺丰快递物流体系 (7)4.3全力发展公司的信息化物流运输 (7)4.4加大对物流专业化人才的培养力度 (8)结论 (8)参考文献 (9)电子商务背景下物流企业发展问题及对策分析——以顺丰快递为例摘要：随着现代信息技术的发展，电子商务企业的数量和规模不断扩大，物流行业为市场中的新生力量，要怎样发展和拓展市场，都必须依赖企业规划的引导；企业规划具有指导的重要作用，也是影响企业运营成功与否的重要因素，更是企业平稳发展的前提。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
电子商务物流管理现状文献与发展研究论文(共5篇)
电子商务物流管理现状文献与发展研究论文（共5篇）第1篇：电子商务物流配送存在的问题及对策研究随着我国互联网技术的发展，从而出现了电子商务，当前网络购物的发展模式就是利用全球网络信息系统和数字化的管理，以物流为媒介，将大量的货物配送到购买者那里。
随着全球经济的发展，电子商务随之飞速的发展，这是未来购物发展的主要趋势。
我国物流运输业发展的比较晚，缺失相关的人才，相关的基础设施也不够齐全，利用的技术相对来说也比较落后，在实际操作过程中存在一定的问题，因此我国需要加大力度发展电子商务的物流配送。
一、电子商务物流配送存在的问题（一）商品的配送成本比较高经营电子商务的过程中，时间、空间、环境等对其产生的影响很小。
我国当前仍旧没有形成集中的物流配送模式，这样一来，物流配送的体制就会不够健全，成本也比较高。
因此在配送物流的过程中，很多商务厂家对于物流运输费用进行承担。
例如买家只是在网上购买10元钱的商品，但是还要另外支付2元的邮费，邮政公司在实际运输的过程中，获得的费用占据商品货物价值当中的15%，这样的电子商务的成本比较高，就会降低人们的购买力。
（二）物流基础设施比较落后我国电子商务不断发展，对于物流服务也提出了更高的要求，物流企业对于电子商务客户的各种订单要想及时的响应，对于客户提供的服务需要进行统一。
控制调度物流配送的相关服务控制，比较频繁的利用物流管理的方式手段和互联网信息化技术，这就需要依赖现代物流发展，互联网网络基础设施也要具备先进性、安全性等，这些设施才会具备可行性，这些设备的构面和安装需要将成本进行降低，才不会影响到物流服务。
但是物流配送需要各种运输工具，建设运输路线等等都需要大量的资金，设备设施的更新也要做到与时俱进，物流配送服务的质量就会造成脱节，对于电子商务和现代物流的发展造成不利的影响。
（三）缺乏专业人才电子商务物流配送在我国发展的时间比较短，很多物流企业都是在传统的物流企业当中转型而来的，因此企业在人才的储备和培育方面存在一定的缺陷，对于电子商务时代的各种需求无法得到满足，对于企业的生存和发展造成直接的影响。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
电子商务环境下第三方物流的发展趋势研究-以中通快递为例
目录1 引言 (4)1.1研究背景 (4)1.2研究意义与目的 (4)1.3文献综述 (4)1.4主要内容 (5)2 电子商务与第三方物流的基础理论概述 (6)2.1电子商务的相关理论 (6)2.2第三方物流的相关理论 (7)2.3电子商务对第三方物流的影响 (8)2.3.1 电子商务推动第三方物流的发展 (8)2.3.2 电子商务对第三方物流提出要求 (9)3 第三方物流--中通快递调查研究 (11)3.1中通快递的基本概况 (11)3.2中通快递自身存在的问题 (11)3.2.1 物流人员管理不足 (13)3.2.2 快递网点的监督力度小 (13)3.2.3 网点设施不完善 (13)3.2.4 信息技术应用不足 (13)3.3中通快递的改善措施 (14)3.3.1 整治加盟网点 (14)3.3.2 改善人员管理方式 (14)3.3.3 建设中通云仓 (14)4 第三方物流未来的发展趋势 (16)4.1针对性管理 (16)4.1.1 快递网点的升级管理 (16)4.1.2 员工的管理 (16)4.2互联网+仓储 (17)4.3可监控配送 (17)5 结束语 (19)参考文献 (19)内容摘要如今，在健康发展的经济发展和互联网大数据的背景下，人们生活消费的快节奏，商业的自由竞争加剧，催生了电子商务的快速发展。
国内的电子商务发展势头不断上升，其中物流是重要的一环。
企业为了增强自身竞争优势，对第三方物流提出更高的要求。
由于我国第三方物流的发展起步迟的原因，为了跟上电子商务的迅猛发展的潮流，第三方物流在目前的运行管理中突显出不少问题，面临着挑战，同时呈现出新的发展趋势。
本文在论述电子商务和第三方物流的相关理论介绍和发展特点、分析电子商务发展势头对第三方物流的影响基础上，通过访谈调查，文献资料查阅的方法调查了中通快递基层网点的运营现状问题，研究了中通物流为改善基层网点和应对电子商务带来大量业务量，提高总体仓储配送效率从而带动收益的改善措施。
电子商务环境下的第四方物流探析
摘要随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务技术渗透到了物流管理的方方面面，电子商务对物流管理的作用不再仅仅表现为技术革新，而是表现为一种环境变革。
由此，标志着物流管理进入新的物流管理阶段——第四方物流阶段。
本文着重研究了电子商务环境下第四方物流的运作模式和业务流程。
首先，文章从电子商务环境下第四方物流的产生与发展谈起，阐述了电子商务环境下第四方物流出现的过程；其次，对电子商务环境下第四方物流进行了分析，随后又根据国内外电子商务环境下第四方物流的发展现状找出了符合我国现状发展的第四方物流；最后文章对未来电子商务环境下的第四方物流抱有美好的展望。
【关键词】电子商务第三方物流第四方物流第四方物流的运作模式AbstractAlong with the rise of e-commerce technology with the core of information technology, e-commerce technology pervade into all aspects of the logistics management, E-commerce not only play the role of logistics management performance for technology innovation, but also as an environment innovation. This indicates that logistics management has entered a new stage—Fourth-Party-Logistics stage.This paper studies the Fourth-Party-Logistics mode of operation and business processes under the e-commerce environment. Firstly, the article begins with the production and development of Fourth-Party-Logistics. Secondly, the article analysis the actuality of Fourth-Party-Logistics under the e-commerce environment, after that, the concept of Fourth-Party-Logistics was put forward in accordance with the domestic situation. Finally, the paper holds that the development of 4PL will have a promising future.【Key Words】E-commerce; Third-Party-Logistics;Fourth-Party-Logistics; 4PL operating mode目录1.前言 (4)1.1课题研究背景及意义 (4)1.2本论文主要内容 (5)2. 电子商务环境下第四方物流的产生与发展 (5)2.1物流是电子商务环境的重要组成部分 (6)2.2电子商务环境下第四方物流的出现 (7)2.3 国内外第四方物流的发展现状分析 (8)3. 电子商务环境下的第四方物流分析 (12)3.1电子商务环境下第四方物流主体分析 (13)3.2电子商务环境下第四方物流的运作模式 (14)3.3电子商务环境下第四方物流的业务流程分析 (16)4. 展望 (17)参考文献 (18)致谢 (19)电子商务环境下的第四方物流探析1.前言1.1课题研究背景及意义随着全球化知识经济时代的到来，无国界化企业经营趋势已成为主题，整个市场呈现出国际化、一体化，这对整个世界的经济结构和产业结构都构成了重大影响。
电子商务环境下我国中小企业物流问题研究
xx自考学生毕业论文电子商务环境下我国中小企业物流问题研究E-business environment of SMElogistics research学生姓名 xx学号专业 x班级 xx指导老师年月日作者声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果，除了文中特别加以标注的地方外，没有任何剽窃、抄袭、造假等违反学术道德、学术规范的行为，也没有侵犯任何其他人或组织的科研成果及专利。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
毕业设计论文成果归武汉工程大学管理学院所有。
特此声明作者专业：作者学号：作者签名：年月日摘要电子商务环境下，中小企业如何选择适合自身发展的物流模式，以进一步提高中小企业的竞争力，已经越来越重要了。
本文从分析电子商务环境下我国中小企业物流的现状出发，首先阐述了电子商务与物流的概念，分析了电子商务与物流的内在关系和我国电子商务环境下物流的特点；通过对四大物流配送模式进行比较分析，凸现各自的优缺点，为中小企业选择物流模式提供一定的借鉴。
本论文最后总结提出了当前我国中小企业物流模式的选择应从企业自身情况和我国物流发展现状出发，鼓励中小企业在大力发展一种主要的物流模式的同时，应视企业具体情况，灵活运用其他物流模式，使企业效率最大化。
关键字：电子商务中小企业第三方物流物流模式AbstractE-business environment, SMEs, how to choose the logistic model for their own development, to further enhance the competitiveness of SMEs, has become increasingly important. This paper analyzes the e-commerce environment, the current situation of China's SME logistics, first described the concept of e-commerce and logistics, e-commerce and logistics analysis of the internal relations and China's e-commerce environment, the characteristics of logistics; through the four major logistics and distribution model for comparative analysis, highlighting their advantages and disadvantages, choose the logistics model for SMEs to provide a reference. Finally, this paper summarizes the current proposed model of choice of SME logistics from their own situation and the status quo of China's logistics development, to encourage SMEs to develop a major logistics model at the same time, should be considered the specific circumstances, flexible use of other logistics mode, to enable enterprises to maximize efficiency.Key Words: E-business MSEs, logistics mode目录第1章绪论 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 主要研究内容 (2)1.3 研究思路及研究方法 (2)第2章电子商务与物流的关系 (3)2.1 电子商务的概念 ................... 错误!未定义书签。
我国电子商务物流发展对策研究-毕业论文
我国电⼦商务物流发展对策研究-毕业论⽂摘要⽹络、通信和信息技术的突破性进展，使得电⼦商务应运⽽⽣，且呈现出勃勃⽣机，但电⼦商务真正主导我们⽣活仍然有很长的距离，尤其物流作为电⼦商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。
⽬前我国各种物流配送在经营中存在着传统物流配送⽆法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
因此，对我国电⼦商务物流发展对策的研究是势在必⾏。
本⽂在对我国电⼦商务物流现状和存在的问题进⾏分析的基础上，提出解决的相关对策。
关键词：电⼦商务物流，发展对策⽬录第⼀章引⾔电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
在我国，物流起步晚、⽔平低，在电⼦商务时代的今天，能够⽀持电⼦商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。
此篇论⽂主要针对电⼦商务下的物流问题，主要我国是电⼦商务物流发展的现状和趋势进⾏了详细的阐述，系统地阐述了我国电⼦商务物流发展所存在的问题，并对相关问题进⾏了有效地分析。
论⽂最后的⼯作也是重点所在，就是仔细研究了电⼦商务物流发展的对策。
1.1选题背景及意义1.1.1选题背景电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
电子商务环境下中小企业物流配送问题研究
摘要21世纪是电子商务的时代，在知识经济条件下，电子商务呈现出强劲的发展势头，而中小企业在发展电子商务中，物流配送起着极其重要的作用。
本文研究了电子商务环境下，中小企业在物流配送方面所面临的问题及其解决方法，它是促进我国中小企业电子商务发展和经济发展的关键所在。
首先，本文介绍了电子商务以及中小企业物流配送的基本概念及其影响和作用；其次，根据国内外中小企业配送发展情况的对比，详细地分析了我国中小企业电子商务配送的现状及存在的不足，并且阐述了中小企业的物流配送在电子商务中所遇到的阻碍和冲击；最后，根据中小企业发展物流配送所存在的问题提出了适应电子商务发展的配送模式及改进配送中心的方法，在上述分析的基础上，结合实际案例，提出促进我国中小企业电子商务配送发展的解决方案。
最后综合全文的阐述，论证和案例分析，总结了论文中提出的在发展电子商务的进程中解决中小企业配送问题的相关方法。
【关键词】电子商务中小企业物流配送配送中心AbstractThe 21st century is the era of electronic commerce. Under the knowledge economy, e-commerce presents strong development tendency . Logistics plays an important role in the development of E-commerce by small and medium sized enterprises.The thesis analyzes the problems faced by medium and small enterprises in logistics and the solutions, which are the key issues in the economic development and the development of E-commerce of small and medium sized enterprises in China. First, the paper introduces some basic concepts, effects and functions about E-commerce and physical distribution for small and medium sized enterprises. Then, it gives a detailed analysis about current situation of E-commerce logistics of small and medium sized enterprises and their problems, and illustrates the hindrances and difficulties that small and medium sized enterprises will encounter in E-commerce when they conduct physical distribution. Finally, the paper proposes an approach suitable for logistics model in the development of E-commerce and suitable for reconstruction of distribution center. Based on the above-mentioned analysis, together with real cases, it puts forward some solutions to the development of E-commerce distribution of small and medium sized enterprises in China.【Key Words】Electronic Commerce; Medium and Small Enterprises; Allocation; Deliver Centre目录1引言 (4)1.1研究背景与意义 (4)1.2文献综述 (4)2电子商务与中小企业的物流配送概述 (5)2.1电子商务与中小企业物流配送的相关概念 (5)2.2电子商务下中小企业的物流配送 (6)3电子商务下中小企业物流配送发展的现状 (10)3.1国内外中小企业配送的现状 (10)3.2国内外中小企业配送中心的现状 (11)3.3电子商务下中小企业发展物流配送必须突破的瓶颈 (12)4中小企业电子商务物流配送的发展策略 (13)4.1适应中小企业电子商务发展的配送模式 (13)4.2传统的储运企业改建为配送中心 (14)4.3中小企业电子商务物流配送解决方案 (14)5总结与展望 (19)参考文献 (20)致谢 (21)电子商务环境下中小企业物流配送问题研究1引言1.1研究背景与意义电子商务（e－commerce），是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化的总称。
电子商务环境下逆向物流存在的问题及对策研究
电子商务环境下逆向物流存在的问题及对策研究电子商务环境下逆向物流存在的问题及对策研究摘要21世纪电子商务进入了迅猛发展的时代，随着电子商务发展的日趋成熟，逆向物流的重要性日益显著，并逐渐成为困扰电子商务发展的瓶颈。
有效的退货处理可以降低成本、提高客户满意度，回收正向物流产生的废弃物更是有环保的效应，从而提升企业的社会形象，所以逆向物流的优化将成为各电子商务经营者取得竞争优势的关键之一。
然而我国电子商务环境下的逆向物流还存在着很多问题，很多电子商务企业还没有意识到逆向物流的重要性，逆向物流的不完善造成的弊端越来越制约着电子商务发展，解决逆向物流存在的问题迫在眉睫。
本文将从电子商务环境下逆向物流的概念、特点入手，着重研究电子商务环境下的退换货问题。
在对电子商务环境下逆向物流的发展现状的进行分析基础上，找出我国电子商务环境下逆向物流存在的问题并分析成因，然后针对存在的问题提出合理的解决策略。
最后以具体的一个实际案例进行研究分析，也对论文的研究成果是否切实可行、是否具有操作性做一个实际论证。
关键词：逆向物流；电子商务；退货；回收Research of Reverse Logistics Problems and Methods to Fix Under TheE-commerce EnvironmentAbstractIn the 21st century ,E-commerce has developed rapidly, with the development of electronic commerce, the importance of reverse logistics has become increasingly significant,reverse logistics has become a big obstacle to the development of e-commerce. Effective processing of returns logistics can reduce costs, improve customer satisfaction, and it is good for the environmental to recycling the waste produced from forward logistics effectively , which can enhance corporate’s social image, so the optimization of reverse logistics has become the key advantages for all business managers to gain a position in the competition .However ,in our country ,there are still many problems about reverse logistics under the e-commerce environment,.Moreover, many companies do not realize the importance of e-commerce reverse logistics,the problems of reverse logistics is increasingly restricting the development of e-commerce , so to solve the problems of reverse logistics is quite imminent.In the beginning, this article will discuss the concepts and characteristics of reverse logistics under the e-commerce environment,then we will focus on the returns problems under the e-commerce environment.On the basis of the analysis of current status of reverse logistics under e-commerce environment ,the paper is aimed at finding the problems of reverse logistics of e-commerce and analyze the reasons, and then propose reasonable solution strategies for the problems. Finally, I will do a detailed study of an actual case , which will also test and verify whether the strategies proposed in the paper is practicality or not.Keywords:Reverse Logistics;E-commerce ;Returns;Recycling目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................................................ I I 第一章绪论.. (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2研究的内容、方法及结构 (1)第二章文献综述 (3)第三章电子商务环境下逆向物流的概述 (5)3.1电子商务环境下逆向物流的概念 (5)3.2电子商务环境下逆向物流产生的原因 (5)3.3电子商务环境下逆向物流与传统逆向物流的联系与区别 (6)3.4电子商务环境下逆向物流的特点 (8)3.5电子商务环境下发展逆向物流的重要性 (8)第四章电子商务环境下逆向物流的现状分析及存在的问题 (10)4.1电子商务环境下逆向物流现状分析 (10)4.2现阶段电子商务环境下逆向物流存在的问题 (11)第五章电子商务环境下逆向物流的优化策略研究 (12)5.1从源头上减少逆向物流的产生 (12)5.2建立统一的退货政策，尽可能多的提供产品信息 (12)5.3建立逆向物流信息系统，自动化的处理退货 (12)5.4建立逆向物流网络，集中处理退货 (13)5.5与第三方物流企业合作，联合处理 (14)第六章案例分析 (16)6.1淘宝网的逆向物流处理方法 (16)6.2淘宝网逆向物流处理的不足之处 (16)6.2淘宝网逆向物流处理的优化策略 (17)第七章结论及建议 (18)致谢 (19)参考文献(References)： (20)第一章绪论1.1研究背景及意义近年来，电子商务进入了一个迅猛发展的阶段，电子商务的基础环境不断成熟，物流、支付、诚信等瓶颈也得到了基本解决。
新浅析中国电子商务物流配送问题及对策.doc
毕业设计（论文）题目中国电子商务物流配送问题及对策姓名刘辉学号0847005417所在学院管理学院专业班级08电商外专班指导教师王俊日期2012年3月20日摘要电子商务是90年代中期以来，在世界经济生活中出现广域范围内的应用技术革命。
电子商务的兴起对很多传统行业带来了新的机遇和挑战，电子商务的发展对物流配送产生了重大影响，与此同时在当前电子商务环境下的物流配送体系还存在着一系列的问题，制约和影响着电子商务活动的进一步发展。
本文在分析物流对电子商务发展的重要性及制约我国电子商务发展的物流瓶颈的同时,结合国外先进的物流解决方案,，重点阐述了解决电子商务发展中物流问题的应对措施，继而阐明发展我国电子商务的关键是物流配送体系的不断完善。
关键字: 电子商务；物流配送；物流瓶颈；信息化；第三物流；物流配送中心AbstractE-commerce is since the middle of the 90’s, in world economic appeared in wide-area-wide application of the technology revolution. Rise of e-commerce for many traditional industries with production of new opportunities and challenges, development of e-commerce has had a significant impact on logistics distribution, at the same time in the context of the current e-commerce logistics distribution system there is a whole range of issues, constraints and impact on the further development of e-commerce activities. This importance in the analysis of logistics in e-commerce development and logistics bottleneck of restricting the development of e-commerce in China at the same time, combined with State of the art logistics solutions, focus on solving the problems of logistics in e-commerce development responses, then clarify the key to the development of China's e-commerce logistics distribution system is continuously improved.Keywords: e-commerce；logistics；logistics bottlenecks；Information Technology the third logistics；Logistics distribution center目录摘要 (I)Abstract........................................................... I I 1 绪论.. (1)1.1电子商务物流配送概述 (1)1.2电子商务物流的发展历史 (1)1.3 国外电子物流解决方案 (2)1.4我国电子商务物流配送的发展背景 (5)1.5电子商务物流配送的重要性 (6)1.5.1物流配送是电子商务重要组成部分 (7)1.5.2物流配送保证了电子商务的实现 (8)2 电子商务物流配送的模式 (9)2.1自建物流 (9)2.2 物流联盟 (9)2.3 第三方物流 (10)3我国电子商务物流发展中存在的问题 (12)3.1物流观念陈旧 (12)3.2物流人才缺乏 (12)3.3物流基础设施滞后和布局不合理 (13)3.4 物流市场制度不完善 (13)4我国电子商务物流配送问题形成的原因 (15)4.1政府宏观调控 (15)4.2我国国情原因 (15)5我国电子商务物流发展的对策 (16)5.1提高全社会对电子商务物流的认识 (16)5.3大力培养物流专业人才 (16)5.4加快物流信息系统建设 (17)5.5大力发展第三方物流 (17)5.6建立良好的物流配送体系 (18)6我国电子商务物流配送的未来发展趋势 (20)致谢 (22)参考文献 (23)毕业设计（论文）专用纸1 绪论1.1电子商务物流配送概述电子商务足指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
C2C电子商务的物流配送问题研究(精)
C2C电子商务的物流配送问题研究摘要Study of logistics express delivery for C2CAbstractFrom our C2C e-commerce distribution present situation, had pointed out our country C2C e-commerce logistics distribution in the quality and cost, the main distribution and distribution management and other aspects of the problems, to solve these problems into the background and reason analysis.In C2C e-commerce distribution problems and analysis as the foundation, based on the electronic commerce development requirements and logistics supply chain management theory, puts forward the countermeasures to solve the problem. It includes: the establishment of C2C electronic business logistics supply chain system; government, enterprises (including network seller should assume what management responsibility.分享到翻译结果Keywords：C2C，E-commerce，Logistics delivery，Internet Shopping.目录摘要 IAbstract II第一章引言 - 1 -1．1 研究背景 - 1 -1．2 国内外研究现状 - 1 -1．3 研究的目的和意义 - 2 -1．4 创新点 - 3 -第二章C2C电子商务与物流配送 - 3 -2．1 C2C电子商务 - 3 -2．2 第三方物流快递 - 5 -2．3 物流配送的含义 - 6 -第三章C2C电子商务物流配送特殊性分析 - 3 -3．1 C2C电子商务配送客户特殊性分析 - 3 -3．2 C2C电子商务配送供应方(卖方特殊性分析 - 4 -3．3 C2C电子商务配送商品特殊性分析 - 5 -第四章C2C配送存在的主要问题及其原因分析 - 5 -4．1 配送准确性问题及原因 - 5 -4． 2 配送安全性问题及其原因 - 6 -第一章引言1．1 研究背景网络购物是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。
工业工程在电子商务物流管理中的应用探究
工业工程在电子商务物流管理中的应用探究随着电子商务的飞速发展，物流管理在商业中的地位变得日益重要。
如今，越来越多的企业开始将工业工程的原理和技术应用于电子商务物流管理中，以提高物流效率、降低成本并满足客户需求。
本文将探讨工业工程在电子商务物流管理中的应用，并分析其优势和挑战。
一、物流网络优化物流网络是电子商务的核心要素之一。
通过工业工程的方法，可以优化物流网络的布局和设计，以实现运输路径的最短化和仓库的合理布置。
工业工程师利用数据分析和建模技术，结合实际情况，通过优化物流网络设计，能够降低运输成本、缩短运输时间，提高物流效率。
以京东为例，京东通过工业工程的方法，对其物流网络进行了优化。
他们利用大数据分析顾客的需求和订单分布情况，合理分配仓库的位置，实现了快速配送和高效物流。
这一创新使得京东能够在全国范围内实现24小时内送达的承诺，大大提升了用户的满意度。
二、智能仓储与库存管理工业工程在电子商务物流管理中的另一个应用是智能仓储和库存管理。
借助物联网和大数据技术，工业工程师可以实现对仓库运营的智能监控和管理。
通过对仓库内物品的标识和追踪，可以实时掌握库存情况，并通过智能算法预测需求，及时调整库存。
例如，亚马逊采用了机器人在仓库内自动搬运货物，配合智能软件进行订单拣货。
这种智能仓储系统使得亚马逊能够实现高效率、低成本的库存管理，提高了仓库的吞吐量和订单的处理速度。
三、运输路线优化在电子商务物流中，运输路线的优化对于快速、准确地送达产品至关重要。
工业工程师可通过利用运筹学和最优化技术，分析大量数据，预测订单需求，并优化运输车辆的调度和路径规划，从而降低运输成本，提高物流效率。
顺丰速运便是运输路线优化的典范之一。
顺丰使用实时数据监控和预测技术，结合运输车辆调度算法，实现智能的路线规划和运输车辆调度，以最短路径和最少成本配送货物。
这种运筹学和最优化的应用，不仅提高了顺丰的配送效率，还减少了运输成本，提升了顾客体验。
运筹学知识在《跨境电商物流管理》课程中的应用
运筹学知识在《跨境电商物流管理》课程中的应用运筹学是一门研究决策问题的学科，它运用数学、统计学等方法来解决实际问题。
跨境电商物流管理正是需要运筹学知识来优化决策，提高物流运营效率。
下面将从跨境电商物流的问题、运筹学的应用以及案例分析等方面探讨运筹学在《跨境电商物流管理》课程中的应用。
运筹学在跨境电商物流管理中的应用主要包括供应链网络设计、运输路径规划、库存管理以及配送路线优化等方面。
通过供应链网络设计可以确定跨境电商物流的整体布局，包括建立国际仓储和配送中心、选择合适的供应商以及建立合理的物流网络等。
运筹学方法可以将复杂的供应链网络建模，通过优化算法来确定最佳的布局方案，从而提高物流效率。
运输路径规划是跨境电商物流中的一个关键问题。
不同的运输路径选择对物流成本、运输时间以及配送效果都有重要影响。
运筹学方法可以利用图论、线性规划等技术来优化运输路径，通过最优化算法来确定最佳路径，提高物流效率和配送效果。
库存管理是跨境电商物流中的一个重要问题。
跨境电商物流涉及到多个国家、多个仓库的库存管理，需要通过合理的库存控制方法来实现库存的优化管理。
运筹学方法可以通过建立数学模型，确定最佳的补充和配送策略，从而降低库存成本，提高资金利用率。
配送路线优化是提高跨境电商物流效率的关键。
运筹学方法可以通过建立数学模型，利用启发式算法或者精确求解算法来求解TSP（旅行商问题）等类似问题，从而优化配送路线，减少运输成本和配送时间，提高物流效率。
针对以上的应用，我们可以通过一个实际的案例来进行分析。
以中国的跨境电商企业小红书为例，该企业涉及到了全球范围的商品供应和配送，因此面临着复杂的物流管理问题。
通过运筹学方法，可以对小红书的供应链网络进行建模和优化，确定最佳的物流布局和仓库位置，从而降低物流成本。
在运输路径规划方面，可以利用运筹学方法优化小红书的物流路径选择，通过考虑运输时间、运输成本等因素，确定最佳的物流路径，降低运输成本。
农村电商物流配送存在的问题及对策
农村电商物流配送存在的问题及对策摘要近年来，我国一直致力于促进农村经济的发展，而发展农村电子商务物流是关键的一步。
随着互联网环境的不断改善，我国农村互联网的普及率不断提高, 农村网民和网络购物用户逐年增加，农村电子商务的迅猛发展为互联网带来了机遇。
然而，在农村电子商务的迅猛发展和农村市场竞争的日益激烈中，农村物流并没有跟上农村电子商务的发展步伐。
山于地理位置的限制，地形复杂和交通不畅，一些农村地区配送问题突出，无法满足客户需求，无法很好地外界的货物带进来、将农产品带出去，在一定程度上妨碍了我国农村地区的经济发展。
因此, 我们有必要对农村电子商务物流进行探索。
本文在对农村电商物流的相关概念进行阐述、分析，以及梳理国内外研究现状的基础之上，对农村电商物流的特点和现有的经典农村电商物流配送模式进行分析研究。
结合农村电商物流的特点，通过优缺点之间的对比分析得出各种配送模式适用的范用和U前农村电商物流配送存在的问题。
最后针对U前农村电商物流配送所存在的问题提出优化建议，以解决我国农村电商物流配送存在的问题。
关键词：农村；电子商务；物流配送Problems and Countenneasures of Rural E-conunerce LogisticsDistributionAbstractIll recent years, our coimtry has been working on developing rural economies, and the key step of developing rural e-conmierce is logistics. As tlie Internet environment grows bette匚rural Internet is everywhere in Cluna. rural Internet users and online shoppmg users are mcreasing year after year, the musliroom development of rural e-coniinerce has brought opportiuiities for the Internet. However, despite the rapid development of rural e-coininerce in rural areas and tlie mcreasing competition in rural markets, rural logistics has not kept pace with the development of rural e-conunerce. Due to the limitation of geographical location, complex tenam and poor traffic, some rural areas hate outstanding distribution problems, that's why customers can not be satisfied, and caimot brmg in goods and sell the agricultural products more easily, which to a certam extent luiiders the economic development of rural areas in China. Therefore, we need to have a farther exploration on rural e-conunerce logistics.Based on die elaboration and analysis of the related concepts of rural e-comnierce logistics, as well as combing die research status at home and abroad, this paper analyzes the characteristics of rural e・commerce logistics and die existmg classic rural e-conmierce logistics distribution mode. Combined with the characteristics of rural e-comnierce logistics, through the comparative analysis of advantages and disadvantages, the scope of application of various distribution modes and the existing problems of niral e-comnierce logistics distribution are obtained. Finally, in order to solve die existing problems of rural e-comnierce logistics distribution in China, the optimization recommendations are put forward.Key words: Rural area; Electronic Coniinerce; Logistics distribution摘要 ..................................................... Abstract (I)第一章绪论 (1)（一）....................................... 背景及意义1（二）......................................... 研究方法1（三）............................... 文章的创新点与不足11.创新之处 (1)2.不足之处 (2)第二章理论基础和文献综述 (2)（一）......................................... 理论基础21.农村电子商务的内涵 (2)2.农村物流的内涵 (2)3.农村电商物流“最后一公里”的内涵 (2)（二）......................................... 文献综述31.国外农村电商物流配送相关研究 (3)2.国内农村电商物流配送相关研究 (3)第三章农村电商物流配送分析 (4)（一）............................... 农村电商物流的特点41.农村电商物流市场潜力大 (4)2.需求季节性明显且不稳定 (5)3.配送范围广且分散 (5)4.物流配送人员以农村居民为主 (6)（二）................... 现有的经典农村电商物流配送模式61.电商自营配送模式 (6)2.第三方配送模式 (7)3.共同配送模式 (8)（三）....................... 农村电商物流配送存在的问题81.配送模式不适配 (8)2.物流网络不发达，配送成本高 (9)3.交通运输条件有待改善，物流基础设施不完备 (9)4.配送人员文化水平低，配送服务质量不高 (9)5. ................................................................................................. 国家相关法律规定不完善 (10)第四章农村电商物流配送优化建议 (10)（一）................................. 优化物流配送模式101.“便利店合作站点”模式 (11)2.众包物流配送模式 (11)（二）优化物流网络，发展农产品物流，降低整体配送成本 (12)（三）............... 加强农村网络通信和物流基础设施建设121.加强农村网络通信设施建设，推进手机进乡信息服务• 122.继续推进农村公路建设 (13)（四）................... 加大人才培养力度，提高服务质量13（五）................. 国家加强农村政策、法律法规的制定131.完善农业保险条例 (13)2.完善互联网立法 (13)第五章结论 (14)参考文献 (15)致谢 (16)第一章绪论（一）背景及意义本文主要研究电商物流在农村的配送问题，分析电商物流在农村配送中所存在的问题及结合现有较好相关的配送模式和具体实际情况，研究相关解决对策。
电子商务时代下联邦快递物物流运输行业资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】电子商务时代下联邦快递物流方式的启示摘要：随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，以互联网为平台的网络经济快速发展。
网上交易，货币结算等新经济贸易模式正在以惊人的速度衍生，其中电子商务活动作为新经济的核心已经成为一股浪潮，迅速在Internet上蓬勃开展起来。
作为一种新的商务形势给人类带来一次史无前例的产业革命,这场革命的结果是将人类真正带入信息社会。
电子商务正在迅速渗透到每一个行业领域，连接起企业、社团、政府和个人。
在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。
时至今日，电子商务与物流的关系愈加紧密。
一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。
在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略。
另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。
本文认真分析了我国电子商务物流的特点并结合我国商业环境剖析问题，然后研习发达国家和名企的商业模式及先进经验给予启示，旨在解决我国物流现状。
关键词：电子商务、物流、分析、影响、发展、启示FedEx Logistics e-commerce era way of inspiration Abstract:With the development of knowledge economy and the information superhighway construction, to the Internet as a platform for rapid development of network economy. Online trading, currency trade settlement and other new economic model is at an alarming rate derivatives, including e-commerce as a new economy, "the core has become a wave, quickly flourished up on the Internet as a new business to the human situation The industrial revolution brought about an unprecedented, this is the result of the revolution into the information society will truly human e-commerce is rapidly penetrate into every area of ??industry, connects businesses, communities, governments and individuals in the e-commerce has changed the traditional industries structure at the same time, the logistics industry has inevitably been affected. Today, the relationship between e-commerce and logistics even more closely on the one hand, e-commerce on logistics activities had a significant impact in e-commerce situation, the logistics industry should adopt new development strategy on the other hand, theimpact of e-commerce logistics industry can not be ignored. This careful analysis of the characteristics of China's logistics and e-business environment combined with our analysis of the problem, and then study and famous enterprises in developed countries and advanced business models experience to give inspiration to resolve the status quo of China's logistics.Keywords: e-commerce, logistics, analysis, influence ,development,revelation目录1 引言............................................................................................................2 电子商务物流的产生 .....................................................................................2.1电子商务与物流的关系............................................................................................ ................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................2.2电子商务物流的诞生................................................................................................3 电子商务物流的发展 .....................................................................................3.1电子商务与现代物流协同发展的可能性 ..............................................................3.2电子商务与现代物流协同发展的必然性 ..............................................................3.3电子商务物流的发展趋势 .......................................................................................4 联邦快递物流方式剖析 ...................................................................................4.1 联邦快递（FedEx）简介.....................................................................................4.2．联邦快递（FedEx）在华发展历程 ....................................................................4.3 物流要素分析.........................................................................................................4.3.1 业务组合.....................................................................................................................4.3.2 资源配置.....................................................................................................................4.3.3 竞争优势.....................................................................................................................4.3.4 协同优势.....................................................................................................................5 分析结论（结合我国现实）...........................................................................6 结束语............................................................................................................ 参考文献............................................................................................................ 致谢...................................................................................................................1 引言电子商务发展到今，不仅要求信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的电子化、网络化，更需要（实物投递）电子化过程。
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運送的不確定性↓
送達的時間確定性
供需雙方的同步性↑
願意負擔的價格和前三者相關
16
降低不確定性的重要性
高不確定性導致高成本 供需不同步也導致高成本
解決問題兩大方案
庫存 溝通協調
17
古典管理學：通用系統觀念
輸入、處理、輸出、回饋
Input
Process
Output
回饋
18
庫存
系統和系統連接互相摩擦
Sales order
Delivery
Planning
Vendor-managed inventory (VMI):
Buyer Planning Seller Planning
Inventory mgmt
Purchase order
Reception
Warehousing
Inventory mgmt
我在缺貨前25天下訂單 99%貨會到 1% 缺貨，再說
天下沒有白吃的午餐
付出什麼代價？ 平均多了10天的存貨
26
替代方案
物流業者打開物流黑盒子
不再是流出來才知道 過程之中就知道狀況，可以改變缺貨機會 例如：
我在洛杉磯，平均15天貨物會從台灣運達
機率：50% 15天, 75% 17天, 99% 25天, …
Local Trucking
Warehouse Consignee Distribution Center
Manufacturer
Manufacturer
Bank / Insurance 資訊流 實物流 金流
海關
海關
40
一般企業的庫存
傳統的庫存
原物料庫存 成品庫存 在製品庫存 在途庫存
41
在途庫存
Accenture
A true 4PL organization would then build a set of activities focused around a specific set of supply chain initiatives and goals
2
物流業
不同的方案 傳統競爭界線清楚
專人遞送Courier 快遞Express 貨運Cargo/Freight
Land Air Sea
界線日漸模糊
3
不同的物流方式
貨物大小、數量
平均價格
延遲 Courier Express Cargo/Freight
4
國際物流的價值鏈
5
經營模式的革命：傳統快遞運儲
傳統快遞運儲
點對點 複雜的網絡
3天
Warehousing
Sales order
Delivery 49
3rd Party VMI
產權轉移的時間點改變
FOB, CIF Ex-works, VMI…
如果貨物在第2天就上船了，
機率：50% 10天, 75% 11天, 99% 14天, …
如果貨物在第7天還沒上船，
機率：50% 17天, 75% 19天, 99% 30天, …
第如果16天，貨在長堤港，昨天清關，今早卡車提貨 了…顧客知道什麼？
27
庫存和資訊的替代
提高能見度可降低不確定性
有更好的物流資訊 降低不確定性 避免意外和應急方案
但是，50% 15天, 75% 17天, 99% 25天, … 7天前調貨成本增加 20 %, 3天前調貨成本增加 50 %, 2 天前緊急調貨成本增加 100 %, 1天前緊急調貨成本增 加 200 %
我需要在缺貨前幾天下訂單？
23
訂貨時間
15天前下訂單的話
50% 的機會會缺貨
會需要緊急調貨
50% 的機會原料會提早到
避免摩擦增加緩衝（庫存）
Input
Process
Output
Input
Process
Output
Input
Process
Output
回饋
回饋
回饋
庫存為企業又愛又恨的東西 最佳的庫存管理：沒有庫存
19
庫存的成本
縮短訂貨交期 在不影響交貨期之下，降低庫存
舉例：某公司10億營業額，60%原料成 本。庫存週期由60天降為30天。平均庫 存金額由1億降為5千萬
光是資金壓積的成本﹐每年節省3百萬
20
顧客價值
解決整體物流問題 解決特定領域的物流問題
地理領域 問題領域
價 值 減 少
解決單一路徑物流的問題 解決單一路徑運送的問題 解決路徑中，某一段的運送問題
複 雜 度 、 價 格 增 加
21
某一段的運送問題
從一個港口將貨物運到另一個港口 問題：
多種異質性服務
航空公司、 海運公司、卡車貨運行、快遞、宅配、貨 櫃場、倉儲業、物流中心、承攬業(freight forwarders)、 報關行…
4PL
1
4PL 第四方物流
The term "4PL" was actually coined by the consulting group Accenture. In fact, they also hold the trademark to the name 4PL.
“A 4PL is an integrator that assembles the resources, capabilities, and technology of its own organization and other organizations to design, build and run comprehensive supply chain solutions.”
FOB, CIF →→→ Ex-works, VMI…
14
顧客價值
貨物 availability 的把握
貨物的Track and trace End-to-end 能見度
快速的運達
速度增加但價錢不隨著等比增加 End-to-end 速度
風險降低
產權延後轉移
15
顧客基本需求
運送時間↓
總時程
運送成本↓
兩個港口的訂艙、路徑選擇、陸運、通關、海空運等
時間的不確定性
你幫他解決，還是顧客自己設法解決？
異質性服務：可找承攬業統籌 不確定性：我們先看一看他們如何設法解決…
22
物流和庫存
假設物流是黑盒子，丟下去後會從出口出來 顧客無法知道確卻的運達時間
增加庫存來保障不缺貨，例如： 我生產一樣東西，有一個原料，訂貨後平均15天 貨物會運達
43
物流業資訊系統做什麼用？
內部管理
效率提升 管好、交易帳務 管好客戶 品質
效 果
業務競爭
提高客戶價值 貨況透通 彈性
投入
44
IT應用的特性
速度快、反應迅速
打破時間侷限
Accessibility 涵蓋面廣、存取範圍遠
打破距離限制
Visibility 能見度高、看得遠
過去看不到的事務，得以掌握 水平能見度？垂直能見度？
庫存
17天前下訂單的話
25% 的機會會缺貨
會需要緊急調貨
75% 的機會原料會提早到
庫存
平均原料會比需要的早到兩天
至少2天的庫存
24
緊急調貨的結果
假設：17天前訂貨 15天還沒到
該不該現在調貨？
多付100% 萬一第16天來
16天還沒到
該不該現在調貨？
多付200% 萬一第17天來
25
過去的方案
算了，我保留10天的存貨
將貨物從一個港口送到另一個港口 送得便宜
證據：
FedEX/UPS很貴、他們是快遞、… Exel, BaxGlobal 涉入倉儲…
12
幾個相關名詞
FOB: Free on Board
賣方負責將貨物送抵出貨碼頭（陸海空） 賣方不負責後續的運費、保險等
CIF: Customs, Insurance and Freight
賣方負責將貨物送抵收貨碼頭 賣方負責後續的關稅、運費、保險等 碼頭到買方倉庫則由買方負責
Ex Works
買方到賣方的工廠出貨口提貨，賣方不負責物流
VMI: Vendor Managed Inventory
賣方負責管理買方的倉庫 賣方負責所有買方提貨前的物流
13
國際貿易中，模式的改變
產權轉移的時間點改變
33
解決特定領域的物流問題
一個出貨點要將貨物送到許多收貨點 新的問題：
途徑選擇、管理 出貨的包裝（貨櫃）和收貨的包裝不同
你幫他解決：
地理涵蓋面增加 簡單的拆櫃分送
34
增加地理涵蓋面
擴大營運據點 併購 策略聯盟 暫存中轉 簡單加值
拆櫃、拆箱、分送
35
解決整體物流問題
多個出貨點要將貨物送到許多收貨點 運籌的延緩策略執行 新的問題：
企業間的資訊交換較無效率
台灣進出口量因製造業外移
大陸製造崛起 台灣出口量下滑
有非常好的相對地理位置爭取轉運
但大陸有機會超越台灣優越的地理位置
9
物流業者的產業角色
「必要的惡」 貨主想要的是將貨物從一點送到另一點
把對的數量 在對的時刻
仰賴物流業者是一個在當前的最佳選擇
時間點改變 環境條件改變
物流業者存在的原因就在能提供顧客價值
途徑選擇、管理 加值服務
途中合併(Merge in transit) ，包裝， 簡單加工
你幫他解決：
運儲問題的整體解決
36
提供新的物流服務
貨物加值與轉口
國際跨關中轉 海空聯運 運籌加值
37
營運模式調整
增加附加價值