纪洪浪调研报告

调研实习报告2011 /2012学年第一学期实训项目市场调研实习专业工商企业管理专业班级企管1031学号100405103149姓名纪洪浪指导教师唐静时间：2011年12月26 日至2012年1月6 日目录一、前言····································································错误！未定义书签。

二、统计数据分析····························································错误！未定义书签。

（一）网吧上网每小时费用分析 (2)（二）性别分析 (3)（三）年龄分析 (3)（四）网吧困难分析 (4)（五）职业分析 (4)（六）影响网吧生意因素分析 (5)（七）增值业务对网吧的影响分析 (6)三、网吧困境 (6)（一）网吧在公众形象较差 (6)（二）投入成本高，回报少 (6)（三）同行业竞争激烈 (6)（四）网吧不在是人们上网的主要场所 (6)（五）网吧向微利化发展 (6)四、网吧未来································································........................................................... 错误！未定义书签。

（一）网吧联营 (7)（二）连锁经营 (7)（三）严控单体网吧 (7)（四）区域整合 (7)五、结论.................................................. 错误！未定义书签。

六、建议................................................... 错误！未定义书签。

（一）政府要为网吧经营、管理营造良好的外部环境 (8)（二）网吧经营者要加强自律营造良好的网吧经营环境 (8)（三）高校应充分发挥育人功能，推动大学生全面发展 (8)七、附件······································································错误！未定义书签。

10级工商企业管理专业市场调研实训报告—网吧生存现状及未来发展趋势调查一、前言网吧作为应用互联网技术产生的数字化服务平台，不但使互联网在中国得到普及，让广大普通民众只需要花费极少的代价即可利用世界上最先进的信息技术得到诸如电子游戏、影视音乐、视频聊天、浏览新闻网页等数字服务，让广大民众足不出户即可与世界接轨；帮助网民获取信息，学习科技知识，提升劳动技能，让他们身在异乡还能与远在千里的家人保持沟通，而且还可以让没有电脑的社会最底层的民众了解国家大事，参与到社会政治生活中，监督政府管理机构的运行，揭露贪污腐化行为，推动中国社会民主化进程的发展。

由于网吧产业发展时间较短，很多网吧最初由电子游戏厅转化而来，从业人员整体素质偏低，导致网吧声名狼藉，社会地位不高，其中沉迷网游和容留未成人最为社会各阶层所诟病，甚至有些人妖魔化网吧，曾经有人大代表提议取谛网吧，同时还由于网吧所承载的互联网作为一种新兴媒体，政府对网吧有种本能的警惕，加之某些政府部门的管理者认识上的误区和权力/地位产生的自负与傲慢，网吧自诞生之日起就遭受了种种打击和限制。

这种情况现在已逐年改变，现在中国社会政治体制变革与发展的呼声已引起决策当局的重视。

胡主席提出的建设和谐社会，温总理提出的让中国人有尊严的活着，都可以证明中国社会将向着政治民主化方向发展。

踏入2011年，网吧业主都要总结去年的经验，改进过去的经营模式，务求让网吧在以后的日子里有良好的发展趋势。

网吧准入门槛越来越高，网吧经营变得更加困难，这是业内人士普遍承认的事实。

2011年网吧行业的经营状况如何？网吧周边产品怎样才能够被更多网吧青睐？2011年网吧行业最受欢迎的产品又是什么？2011年天下网盟中国网吧行业年度调查报告将一一揭开这些谜团！二、数据分析（一）下图是对网吧每小时上网费的分析：图1据调查统计，网吧每小时收费在1-2元的占6%，2-3元的占46%，3-4元的占37%，4元以上11%。

也就是说，每小时2-3元及以下的已经占了46%。

做过网吧的人可以了解，这个价钱大部分地区只能保底，只要出个什么风吹草动，就很有可能亏本。

据调查各地的单店网吧，包括一些地方性连锁的网吧，除非是电信运营商自己做连锁，否则80%以上一般都是惨淡经营.我觉的网吧的收费标准应该提高的4元以上，不然就很难发展。

（二）下图是对性别的分析：我们可以从表格中显然的发现，去上网的男女比率中，男生占了大多数，2011年网吧男网民的比例几乎是女生的2倍。

前些年，大部分女网民都不喜欢到网吧上网，原因是她们认为网吧的环境较差。

近年来，随着女性游戏玩家的增多、网吧环境的改善，甚至有些网吧为吸引女网民而设置女性专区，网吧里的女网民所占比例在逐年提高。

作为网吧经营者，在现阶段网吧上座率普遍较低的情况，不妨多考虑如何吸引女网民到网吧消费，这或者是一个可以改善经营状况的好方法。

（三）下图是对年龄的分析：图3调查结果显示，网民中18岁以下的年轻人所占比例最小，才7%，那是因为，他们都为未成年人，没有身份证可以去上网，其次是18-24岁以下的网民(67%)和25-30岁的网民(22%)，30岁以上的网民随着年龄的增加所占比例相应减少，只有4%，因此网民在结构上仍然呈现低龄化的态势。

历次调查结果都显示，网民中18-24岁的年轻人最多，远远高于其它年龄段的网民而占据绝对优。

（四）下图是对网吧困难的分析：图4网吧当前面临的最大困难，就是同行业竞争激烈，随着网民的增多，网吧的数量也不断增多，因此各网吧之间都忙着调整自己的网吧经营模式，以保持网吧利益的深远持久，然而由于人们都有笔记本，因此网吧不在是人们经常去的场所，网吧的压力越来越大.（五）下图是对职业的分析：图5调查结果显示，网吧上网的学生数占了44%，上班的人占了44%，个体户和其他才占20%，有次可以看出：上网的人都基本是学生和上班族为主，以为他们有很多的上时间和资金。

（六）下图是对影响网吧生意因素的分析：图6网民认为影响网吧生意的因素是环境。

这里所说的环境不是指网吧装修的豪华程度或特色，是指网吧的环境是否能给网民舒服的感觉。

键盘布满灰尘、桌面洒满烟灰，在这种环境下，有多少顾客会再来光顾？值得一提的是，在2011的调查中，有11%的网民认为网吧的服务最需要改善。

这表示现时不少网吧已经明白到服务的重要性，同时加以改善。

（7）下图是增值业务对网吧作用的分析：图7从中可以看出游戏点卡代理是网吧的最重要增值业务，由于网吧玩游戏的人多，游戏都设计到装备，元宝，所以游戏玩家都采用就近原则，在网吧柜台买游戏点卡，这给网吧带来了很多利益，然后别的方面也给网吧带了许多辅助利益，网吧这样的增值规模给网吧带来了长远的利益基础。

三、网吧业面临的困境（一）网吧在公众形象较差:由于网吧是个娱乐场所，网吧容易导致青少年沉迷网络，因此有的人对网吧评价的不是很好，觉得容易带坏社会青年（二）投入成本高，回报少: 由于网吧数量的增多，各网吧都投入很多的成本，且招聘的网管也比较多，涉及到的工资也多，每天也面临着水电费的日常开支，因此收入远小于开支。

（三）同行业竞争激烈：随着网民的增加，各网吧数量也就增加了，因此经营者都纷纷制定自己的制度，提高优惠政策来吸引各大网民，所以投入的人力物力都不叫多，有点网吧则采用会员冲多少钱送多少的制度，以改变网民的看法。