客户进店信息登记表
如何利用登记表进行客户信息管理
如何利用登记表进行客户信息管理在企业的销售和服务过程中，客户信息管理是一个至关重要的环节。
通过有效地管理客户信息，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并建立长期稳固的客户关系。
作为一种常用的客户信息管理工具，登记表的合理利用可以极大地提升信息管理效率。
本文将介绍如何利用登记表进行客户信息管理，以帮助企业更好地管理客户信息。
一、确定登记表的结构在进行客户信息管理之前，首先需要确定登记表的结构。
登记表的结构应当包含必要的客户信息字段，以满足企业的管理需求。
通常，登记表的结构可以包括以下几个方面的信息：个人基本信息、联系方式、购买行为、偏好偏好等。
这些信息可以根据企业的具体情况进行适当调整和拓展。
二、细化客户信息字段为了更好地管理客户信息，登记表中的每个字段应当尽可能细化。
例如，个人基本信息可以包括姓名、性别、年龄、职业等字段；联系方式可以包括手机号码、邮箱地址、通信地址等字段；购买行为可以包括购买产品、购买时间、购买金额等字段；偏好可以包括喜好、偏好产品类型等字段。
细化客户信息字段可以更好地帮助企业了解客户的具体需求和偏好，为后续的营销活动提供有力的依据。
三、规范登记表填写流程为了确保客户信息的准确性和完整性，企业应当规范登记表的填写流程。
可以通过以下几个方面进行规范：1.明确填写时间和责任人：在登记表上设置填写时间和责任人的信息，以便记录填写时间和责任人的身份，确保信息可追溯。
2.核实客户信息：在登记表填写过程中，可以采取电话核实、邮件核实等方式，确保客户信息的真实性和准确性。
3.填写必填字段：在登记表中标注必填字段，并设定填写要求，以确保必要信息不会遗漏。
4.审查登记表内容：定期对填写的登记表进行审查，确保信息的准确性和完整性。
四、建立客户信息管理系统为了更好地管理客户信息，企业可以建立客户信息管理系统，并将登记表作为其中的重要组成部分。
客户信息管理系统可以通过电子化方式进行管理，提供更便捷的查询、更新和备份功能。
餐饮门店酒水饮料每日进销、盘点登记表
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
*月*号
*月*号
*月*号
*月*号
*月*号
仓库 差异 今日 今日 仓库 差异 今日 今日 仓库 差异 今日 今日 仓库 差异 今日 今日 剩余 量 卖出 进货 剩余 量 卖出 进货 剩余 量 卖出 进货 剩余 量 卖出 进货
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
*月*号
*月*号
*月*号
*月*号
*月*号
仓库 差异 今日 今日 仓库 差异 今日 今日 仓库 差异 今日 今日 仓库 差异 今日 今日 剩余 量 卖出 进货 剩余 量 卖出 进货 剩余 量 卖出 进货 剩余 量 卖出 进货
来客登记表
填表日期：年月日填表人：
客户姓名
性
别
□男
□女
电话（H）：（O）：
传真或手机：
备注
来访情况
□第一次来□二次以上来访
来客类别
□单独来□夫妻来□与家人来□与朋友来
来访时间
□AM9—11□AM11—1□PM1—3
□PM3—5□PM5—7□PM7时以后
年龄
□25岁以下□25—30□31—35□36—40□41—45
□建筑品质□物业管理□智能化□面积□
重点抗性：
客户意愿
□A：已成□B：接近□C：有可能回头□D：意愿平平
□观光客□替别人教
□旅游□咨询□行政事业□个体□
职务
□负责人□合伙人□高级主管□中级主管
□专业人员□一般职员□
购铺动机
□自用□投资□两者皆可
单价反应
□便宜□尚能接受□很贵□非常离谱
考量因素
（可复选）
□区位□楼层□价格□配套□交通
□铺型□建材□工期□付款方式□贷款□内部空间
□品牌信誉□安全□外部形象□投资收益
□46—50□51—55□56—60□61以上
区域
媒体
（可复选）
□NP（报广）□DM（直投）□RD（广播）□微信
□户外□公共交通□介绍□派单
□短信□路过□公关活动
投资需求
□60㎡以下□60-100㎡□100-150㎡□150㎡以上
投资意向铺：
楼层
□1层□2层□3层□4层□5层
行业
□金融□电信□IT□科技□贸易
一汽大众展厅客流量登记表
8
流程图
主动获取顾客：
顾客资源整合与分配 联系顾客 再次联系顾客 2 到店接待
被动获取顾客：
顾客通过经销店网站 联系经销店 顾客向经销店发送 电子邮件 顾客致电经销店 是否能够 提供答案 否 约好时间进行回复 或转给其他同事 是 提供答案并邀请 顾客到店
记录顾客信息并形成跟 进计划
2 到店接待
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
1
员Байду номын сангаас和顾客的满意是共赢发展的基础
编写委员会
主 编： 周 纯 副 主 编： 滕玉国 黄晓波 责任编辑： 赵洪岩 编 委： 琼 胡国宾 任 杨 王景生 杨 杨 樊靖钊 陈 海 杨 飞 殷诗彬 谢李莉
9
员工和顾客的满意是共赢发展的基础
岗位-行动-工具 主动获取顾客：
2 到店接待
顾客资源整合与分配
联系顾客
再次联系顾客
展厅经理/销售顾问 展厅经理 ◇ 充分利用CRM数据库、 一汽-大众热线、营销活动 等途径获取的顾客资源 ， 并进行整合。 ◇ 在整合基础上 ， 将顾客 资源进行细分 ， 并分配给 销售顾问。 销售顾问 ◇ 根据分配的顾客资源形 成跟进计划 ， 并做好联系 准备。
销售顾问/展厅经理 销售顾问 ◇ 按照CRM中跟进计划 (首次联系后3天内或双方 约定时间) ， 通过顾客偏 好的联系方式与时间跟 进顾客。 ◇ 继续上次谈话的主题 并深入交流。 ◇ 再次主动邀请顾客来 店或体验试乘试驾。 ◇ 更新CRM中的顾客信 息与状态 ， 形成跟进计 划。 展厅经理 ◇利用CRM系统，核查销 售顾问的顾客跟进情况与 计划安排，并予以指导协 调。 ◇CRM
三表一卡填写说明
三表一卡填写说明一、为什么要填写三表一卡：二、填写三表一卡的好处：了解每日、每月来点、来电客户数量，明确意向客源；建立潜在客户档案，通过对潜在客的回访不断满足客户需求、及时提高自身导购能力以提高终端销量；建立已购客户档案，通过对已购客户的主动服务，发掘转介绍客源。
通过三表一卡的填写，能够锁定意向客户，让销售顾问知道工作的方向，按照三表一卡的顺序完成销售过程，提高销量；同时充分的统计分析，发现销售工作中存在的问题并持续改进；三、三表一卡之间的逻辑关联：㈠、逻辑关系如下：1、凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《展厅来店（电）客户登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2、凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）要建立《潜在客户管理卡》；已成交的客户，应建立《保有客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3、凡是登记在《展厅来店（电）客户登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在客户管理卡》中被继续跟踪；②要么是经过推进后成交进入《保有客户管理卡》管理；不能出现有客户登记而没有跟踪、结果的情况。
4、《潜在客户管理卡》与《保有客户管理卡》相应的客户资料要对应起来；5、《来店（电）客户登记表》的客户会在《潜在客户管理卡》中继续跟踪，因此两张表格在接待客户时要配合起来使用，以便客户信息充分被记录。
㈡、三表一卡制作、使用及功能说明：四、客户分类㈠、定义：潜在客户：留有联系信息，无明确购车意向的客户；基盘客户：通过自有店销售的客户；有望客户：有明确购车意向的客户；战败客户：留下购车信息后，不在自有店购买的客户或一年以上才有购买行为的无效客户。
㈡、各类客户的具体分类：潜在客户：其他经销商保有客户、其他品牌保有客、C级客户；基盘客户：自销保有客户；有望客户：O（已交定金还没交车）、H、A、B级别客户；战败客户：购买其他品牌或在别的销售店购买的客户、一年以上才会有购车打算的无效客户。
展厅客户登记表.xls
序号 进店 离店
销售 顾问
客户姓名
联系电话
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
展厅客户登记表（不含无效进店\来电）
意向车型 车型 颜色
渠道
来访方式 电
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
36
00
37
00
38
00
39
00
40
00
合 计
00000
含无效进店\来电）
商谈内容
是否 人 驾驶 车牌 试驾 数 车型 号码
备注
备注：黄色，红色部分由销售顾问填 写，蓝色部分由CR填写，绿色部分不 必填写。表格内数据必须真实、准 确 ，如有漏填，将对相应责任人进行 罚款考核。
客户级别：D-已订车客户；H-7天内 购车客户； A-30天内购车客户； B90天内购车客户 ； C-意向客户
部分由销售顾问填 R填写，绿色部分不 据必须真实、准 将对相应责任人进行
订车客户；H-7天内 天内购车客户； B； C-意向客户
订餐预定登记表
定金
联系电话
备注（客户要
求）
温馨提示：备注栏可以填写客户要求，如：客人几点到位、几点开餐、对包间要求。
客户订餐预定登记表
日期
姓名
人数
包间
定金
联系电话
备注（客户要求）
温馨提示：备注栏可以填写客户要求，如：客人几点到位、几点开餐、对包间要求。
客户订餐预定登记表
日期
姓名
人数
包间
定金
联系电话
备注（客户要求）
客户订餐预定登记表
日期
姓名
人数
包间
定金
联系电话
备注（客户要求）
温馨提示：备注栏可以填写客户要求，如：客人几点到位、几点开餐、对包间要求。
客户订餐预定登记表
日期
姓名
人数
包间
定金
联系电话
备注（客户要
求）
温馨提示：备注栏可以填写客户要求，如：客人几点到位、几点开餐、对包间要求。
客户订餐预定登记表
日期
姓名
人数
温馨提示：备注栏可以填写客户要求，如：客人几点到位、几点开餐、对包间要求。
二手房客户分析登记表
）
客户信息分析表 客户边码： 姓名 职业 性别 体貌特征 年龄 家庭成员 装修进度 电话 进店时间 户型要求 成交预估 时间 微信 逗留时间 决策人 到访渠道
购房动 消费能力 机 现住房 情况 对产品 的硬性 要求 客户关 注点 竞品对 比楼盘 离店1小时短信微 信跟进 当天带看楼盘竞 品 二次跟进带看楼 盘日期情况心理价位当天电话 跟进 客户抗性
客户意向 内型
三次跟进带看楼 盘日期情况
四次跟进带看楼 盘日期情况
五次跟进带看楼 盘日期情况
六次跟进带看楼 盘日期情况
成交/未成交原因 分析 预收税费/中 介费
成交明细
成交时间
楼盘地址
面积
总价
付款方式
合计金额 页码（ ）
客户信息分析表 客户信息分析表 客户编号：
页码（
外宾接待情况登记表【模板】
外宾接待情况登记表
通讯地址
传真：
电话：
电子邮箱：
个人简历（学历以及主要的工作经历）、专长及主要学术成就
同行人员 姓 名 性别 年龄 职 务 工作单位
国籍
邀请单位情况
主请单位：
顺访单位：
经费负担：
停留时间：讲学时间：年月
日
参加接待人员名单
讲学情况
讲学提纲/ 活动内容
接待后反映
客人提供的资料/仪器/礼品：
保管/负责人：联系办法：
填表说明：
一、此表格适用于学院接待结束后填写接待总结之用。
二、填写后请将电子文档连同接待照片一并交到对外交流合作处存档或电邮到【邮箱地址】。
出入登记表
出入登记表出入登记表是一种在企事业单位、学校、住宅小区等公共场所中广泛使用的管理工具。
它记录了人员的姓名、身份证号码、进出日期、进出时间等关键信息，对于维护安全、保护财产、管理人员出入精确统计以及应急情况处理都具有重要作用。
一、出入登记表的种类：1、电子出入登记表：随着科技的发展，电子门禁系统的普及，许多公共场所已经使用电子出入登记表，取代了人工操作。
电子出入登记表具有自动记录、数据存储和数据自动备份等功能，大大提高了安全性和可靠性。
2、纸质出入登记表：在某些机构和单位中，由于经费限制、技术条件等原因，还在使用纸质登记表。
这种登记表需要手工填写、归档。
它虽然无法像电子暴露系统一样立即记录进出记录，但同样能体现出入人员的基本信息和出入时间。
3、其他出入登记表：在不同的领域和场合中，还有其他类型的出入登记表。
例如，在机场、港口、边境等场所，出入境登记表是必备的，以记录人员海关检查、入境时间、航班、护照等必要信息；而在大型酒店、服务场所等场所，还有必要记录访客信息，维护管理和安全。
二、出入登记表的作用：1、管理人员出入：出入登记表是一种管理工具，可以帮助机构和单位监督管理人员的进出。
例如，在政府机关、企事业单位、学校等场所，利用登记表记录人员的出入情况，并对迟到早退的人员进行监督和纪律处分，有利于加强组织纪律，提高纪律观念。
2、维护安全：出入登记表可以根据人员的身份信息，确定进出场所的安全性，并及时控制人员的出入，避免安全事故的发生。
例如，在保安岗位上，卡口值班人员需要利用出入登记表进行信息核对，防止陌生人进入，保证单位和人民群众的安全。
3、保护单位财产：出入登记表可以记录人员的进出时间和姓名，帮助机构和单位识别访问人员的身份，防止盗窃和损毁财产的发生。
例如，在银行、金融机构、企事业单位等场所中，利用出入登记表进行身份核对和审核，保护单位财产安全。
4、精确统计：出入登记表具有定量化、精确统计的特点，可以帮助管理人员分析访问人员的分布、频率、数量等信息，对于机构和单位的管理和发展有一定的参考价值。
营销人员客户拜访登记表
日期：年月日时
客户经理
员工编号
企业名称
企业地址
企业电话
企业传真
公众号
客户姓名
部门职位
E-mail:
客户电话
手机
客户
基本情况客户个性ຫໍສະໝຸດ 述一、拜访时间1.
2.
3.
4.
5.
二、目的达成情况及拜访细节：
三、该案请转入或保持在：□ 1.有效客户；□2.有需求客户；□3.重点客户；□4.已成交客户。
四、下一步计划：
五、备注：
备注：
1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。
2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。
3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。
酒店前厅部常用表格
物品转交登记表FILE NO编号：DATE/TINE TEL日期时间：联系电话：ARTICLE物品：FROM转交人：TO领取人：HANDLE BY经手签名：DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品：NUMBER数量：REMARKS备注：PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：DATE/TIME SIGNATERE日期时间：领取人签名：HOME ADDRESS地址：REMARKS备注：ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码：经手人签名：礼宾员行踪记录表团队称：入店日期：离店日期：到店时间：离店时间：领队签名：散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIV AL RECORDDA TE：制表人：MADEBY 境外人员临时住宿登记表承担书致：***大酒店我，房间号码，愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用：1、房费（含洗衣费、小酒吧内的酒水费）是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest Name Date房号应用期间至Room Number _Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room：由房号至房号From:Room No. _To:Room No.租金租金Rate RMB _ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □Half Day Charge □Full DayCharge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB __Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature _Handled Sigature_ __第一联：存档Filed 第二联：电话房Operator第三联：前台收银第四联：房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客姓名订房人姓名/联系电话公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮（□V1□V2□V3）花篮（□V1□V2□V3）特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件：接待处/前台收银副本：接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994 姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：收银处）客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房号码GUEST NAME ROOM NO＃预付押金金额￥ADV ANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额（人民币）万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：客人黄联：存根）酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn： Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department: 申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No.使用人姓名职务房号Requested By: Approved By申请人：批准：Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD部门经理签字：DATE 日期： DATE 日期：CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。