运营管理一部-工作职能说明书
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。
该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。
二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。
3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。
5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。
6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。
7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。
4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。
5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。
2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。
六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。
运营管理部工作职能及岗位职责说明书
千里之行，始于足下。
运营管理部工作职能及岗位职责说明书运营管理部是一个企业中格外重要的部门，负责企业的运营管理工作，促进企业的稳定进展和提高业务效率。
以下是运营管理部的工作职能及岗位职责的说明书。
一、工作职能：1. 制定企业运营管理的战略目标和规划，为企业的进展供应指导和支持。
2. 分析和评估企业的运营状况，以便准时发觉问题并实行相应的措施解决。
3. 设计和优化企业的运营流程，提高工作效率和降低成本。
4. 管理和监督企业的运营团队，确保团队成员的工作顺当进行。
5. 拟定并实施企业的营销策略，提升产品和服务的市场竞争力。
6. 进行市场调研和竞争分析，为企业供应战略决策的参考依据。
7. 定期撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况和改进建议。
二、岗位职责：1. 运营管理部经理：岗位职责：- 制定并实施企业的运营管理战略和方案。
- 负责企业的运营流程设计和优化。
- 管理和指导运营团队，确保团队目标的达成。
- 协调各部门之间的合作，促进企业运营的协调全都。
- 分析和评估企业的运营状况，提出改进建议。
- 参与制定企业的市场营销策略和目标。
- 监督和评估市场营销活动的执行效果。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况。
2. 运营主管：岗位职责：- 执行运营管理部经理的指示，完成各项工作任务。
- 协调各部门之间的运营工作，确保工作的顺当进行。
- 与市场部门合作，制定和实施市场营销策略。
- 监督和评估运营流程的执行效果，提出改进建议。
- 分析和评估市场竞争状况，为企业供应决策支持。
- 帮忙运营管理部经理撰写运营报告。
3. 运营专员：岗位职责：- 帮忙运营主管完成各项运营工作任务。
- 收集和整理运营数据，供应决策需要的信息。
- 帮忙制定和实施市场营销策略。
- 监督和评估运营流程的执行状况。
- 帮忙分析和评估市场竞争状况。
- 预备和撰写运营报告。
以上是针对运营管理部不同职位的岗位职责说明。
工作职能说明书
部门工作职能说明书运营管理一部负责集团房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营管理及投资审批工作。
具体包括运营计划管理、运营监控管理、运营协调与支持、运营绩效管理、重大项目跟踪、项目投资管理及集团外派董事管理等七项职能。
负责管理房地产板块的首创置业股份有限公司、阳光综合房地产开发公司等首创集团直接投资企业及其下属企业；基础设施板块的首创股份有限公司、首创基础设施有限公司，以及地铁五号线及城铁13线两个投资项目；北京能达开发贸易公司及其下属企业。
一、运营计划管理职能1、协助控股公司及集团战略规划部完成房地产、基础设施板块、北京能达开发贸易公司的发展战略及中长期规划的研制工作。
2、配合战略规划部、计划财务部，全过程跟踪、监测房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司战略规划的实施情况，及时反馈实施进展。
3、配合战略规划部、计划财务部，滚动调整房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的战略规划方案。
4、根据房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的战略规划方案，会同战略规划部、计划财务部制定相应的考核、监控指标体系。
5、根据战略规划方案及考核、监控指标体系，建立房地产、基础设施板块的中长期(三至五年)运营预测体系。
6、依据集团中长期战略发展规划，参与集团年度经营计划的研究和制定工作。
7、协调、指导、评估和审核集团房地产、基础设施板块集团直接投资企业及北京能达开发贸易公司年度经营计划的制定工作。
二、运营监控管理职能（一）运营状况监控：1、根据板块考核、监控指标体系，建立房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营数据汇集规范及相应制度，实时或定期收集板块相关运营数据。
2、定期整理、汇总、分析房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营数据，并与控股公司进行沟通，全面了解板块的运营状况。
3、建立运营报告规范，定期撰写房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营报告，汇报板块运营状况、运营问题、运营风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容。
集团运营管理部工作职能及岗位职责指南
集团运营管理部工作职能及岗位职责指南部门职能集团运营管理部作为集团战略执行机构之一，主要职能包括但不限于以下方面：- 负责制定集团运营管理相关规章制度、控制标准、流程及管理方案，协调各子公司之间的沟通和协作，优化企业整体运营效率；- 负责集团规划及调度，确保各关键业务活动、项目和重大事件的有序进行；- 统筹公司现金管理、资金运作和风险控制，优化财务结构和资本运作；- 负责集团内部外部信息的收集、分析和研究，提供战略决策所需的信息，协同各职能部门制定业务战略，推动业务落地；- 承担全集团对外沟通、协调和管理，协助集团总部协调各业务部门之间的工作；- 管理公司关键业务流程和关键岗位，统一业务标准；- 负责公司各种重要业务的项目管理，确保项目完成质量和效益。
岗位职责部门主管- 拟定集团运营管理部的战略计划，确立重点任务和目标；- 组织制定集团内部管理流程、制度，保证各项制度得到全面贯彻执行；- 领导管理团队，协调和管理集团各事业部门之间的沟通和协作，优化企业的整体运营效率；- 协调控制集团内部各成员靠方的关键成本和运营效率；- 参与公司战略开发和渠道建设，协助集团总部拓展国内、国际市场。
运营经理- 主要负责组织、实施、协调集团公司的各项运营活动；- 协助上级领导，研究制定集团公司发展战略和年度经营计划；- 负责建立集团公司运营管理流程和各类规章制度，对各类运营事项进行协调和管理；- 按照集团公司发展战略，协调各职能部门，开展公司的各项业务活动；- 维持集团公司内部、外部沟通协调平台；项目经理- 督促并监督各项运营工程建设项目的进展，保证项目按期完成；- 确定项目实施计划及制定项目标准，建立有效的信息反馈机制，向公司上下层级提出关键意见；- 安排工作人员，管理项目进程，负责制定项目的实施计划和组织实施；- 负责对项目进行风险评估，制定相应的风险管理方案，确保项目安全；- 完成其他领导交办的事项。
资金管理岗位- 进行公司全体成员的资金收入、支出等日常管理，并制定应急预案以应对风险；- 与银行、证券机构、保险公司等金融机构建立良好的合作关系，维护公司在金融领域的声誉；- 负责掌握公司流动资金的数量和变动情况，预测资金缺口和盈余情况，提供可行性预算并进行管理；- 拓展商业及投融资渠道，提供决策参考；- 完成其他领导交办的事项。
公司运行管理部岗位职责说明书
公司运行管理部岗位职责说明书一、部门概述公司运行管理部是负责公司日常运营和管理的部门，确保公司各项业务流程的顺利进行，提高运营效率和服务质量。
二、部门职责1. 负责制定和完善公司各项运营管理制度和流程。
2. 负责公司日常运营工作的组织、协调和监督。
3. 负责公司服务质量的管理和提升，处理客户投诉。
4. 负责公司人力资源管理和培训。
5. 负责公司设施、设备的管理和维护。
6. 负责公司安全生产和消防工作。
7. 负责公司预算和财务管理，控制成本。
8. 负责公司合规性和法律事务的处理。
9. 负责公司信息化建设和数字化转型。
10. 完成公司领导交办的其他任务。
三、部门岗位设置及职责1. 运行管理经理：负责部门全面工作，制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。
2. 运行管理主管：协助运行管理经理制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。
同时负责具体业务工作的组织和协调。
3. 服务质量管理专员：负责客户满意度调查和分析，处理客户投诉，提出改进建议，持续提升服务质量。
4. 人力资源管理专员：负责人事招聘、培训、考核、薪酬福利管理等各项工作，确保公司人力资源的合理配置。
5. 设备设施管理专员：负责公司设施、设备的管理和维护，定期进行巡检和维护，确保设备设施的安全、正常运行。
6. 安全生产管理专员：负责公司安全生产和消防工作，制定安全规章制度和操作规程，定期进行安全检查和培训。
7. 预算财务专员：负责公司预算编制、执行和监控，财务报表的编制和分析，以及财务审计和内部控制工作。
8. 信息化管理专员：负责公司信息化建设和数字化转型工作，制定信息化规划和技术标准，维护信息系统安全稳定运行。
9. 法律事务专员：负责公司合规性和法律事务的处理，包括合同审查、法律咨询、诉讼案件等。
四、部门工作流程1. 制定工作计划和预算：根据公司战略目标和业务发展需求，制定详细的工作计划和预算。
运营主管岗位说明书
运营主管岗位说明书一、岗位概述运营主管是负责管理和执行公司运营相关工作的核心职位，其工作职责是确保公司的日常运营顺利进行，提高业务效率和产品服务质量，实现公司战略目标。
二、岗位职责1. 制定和执行公司日常运营相关策略和计划；2. 负责产品和服务的运营管理，包括市场调研、产品需求分析、制定推广方案等；3. 负责运营数据的监测与分析，根据数据结果提出改进建议；4. 监督并参与运营团队的工作，包括招聘、培训、绩效管理等；5. 协调各部门间的合作，以提高跨部门工作流程的效率；6. 负责评估和分析市场竞争情况，提出相应的应对措施；7. 持续关注行业发展和市场趋势，及时调整公司运营策略。
三、任职要求1. 本科以上学历，市场营销、管理或相关专业背景；2. 具备良好的沟通与协调能力，能够有效领导和管理团队；3. 熟悉运营管理流程和工具，具备一定的市场分析和决策能力；4. 具备较强的数据分析能力，能够进行数据驱动的运营优化；5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够快速应对问题和变化；6. 具备一定的创新思维和战略思考能力，能够为公司提出创新运营策略。
四、工作环境1. 工作地点：公司总部；2. 工作时间：每周工作五天，具体工作时间根据业务需要而定；3. 工作氛围：团队合作、氛围融洽，注重员工发展。
五、福利待遇1. 薪资：根据资历和工作表现确定，享受绩效奖金；2. 社会保险：提供五险一金；3. 带薪年假：根据工作年限提供带薪休假；4. 健康体检：每年提供一次免费的健康体检服务；5. 职业发展：提供培训机会和晋升通道，为员工提供良好的职业发展空间。
六、应聘方式感兴趣的求职者请将个人简历发送至************************，邮件主题请标注“应聘运营主管 - 姓名”，我们将于收到简历后尽快与您取得联系。
七、结语在这个竞争激烈的市场中，运营主管的角色至关重要。
我们希望能招聘到富有责任心和创新思维的优秀人才，与我们一起共同努力，实现公司的发展目标。
集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书
集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。
一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划；2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划；3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。
（二）运营协调职能1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持；2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化；3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。
（三）运营风险监督职能1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持；2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理；3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。
（四）运营绩效管理职能1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况；2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况；3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。
（五）重大项目跟踪管理职能1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
（六）板块企业限额以上投资项目评审职能1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性；2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
运营管理部职责
3S会议管理
23、组织召开3S会议，并负责会议重要事项的跟踪落实
统计管理
24、负责公司经营报表的汇总、统计和分析，定期形成集团经营分析报告，报决策层参考
平行部门关系
1、协调各部门制定专项计划；
1、为各职能部门之间的工作衔接和流程提供管理支持，并运用各种方法对业务运行情况进行有效地跟踪、预警。
编制
审核
批准
生效日期
15、组织召开项目计划运营重要成果决策会议；
16、组织召开项目计划运营例会，并形成项目简报；
项目筹建
17、协调处理新项目筹建事宜；负责各专业中心、项目公司的协调，以及各项工作跟进；
18、负责新项目筹建阶段重要会议的组织
19、制定新项目筹建工作计划并召开
21、协调各部门的业务关系
运营管理部职责
运营管理部职能说明书
文件编号：
部门
运营管理部
部门编号
部门岗位编制
6
直接领导
项目管理中心总经理
平行部门
工程管理部
对接部门
功能定位
负责集团经营计划和项目计划的制定、组织控制和协调，负责对战略的跟踪和落实，确保集团经营目标的实现。
一级职能
二级职能
三级职能
运营管理
战略管理
1、负责外部宏微观信息收集和分析；
8、主持编制集团年度经营计划；
9、组织召开集团年度经营分析会，审视年度经营目标的实现情况
10、定期对年度经营计划执行情况的的评审和滚动修正；
项目开发计划管理
11、组织编制项目开发节点计划；
12、组织编制项目开发总控计划；
13、督促各中心和项目公司制定专项执行计划并审核；
运营管理中心部门职责说明书
8、其他管理
8.1根据企业需要指导其绩效考核激励办法的设计
8.2组织集团与企业以及企业之间的交流、沟通，促进信息共享和绩效管理理念传播
8.3办理集团及协助办理企业营业执照工商变更及年审
8.4建立和维护集团企业注册资料信息库
8.5建立集团驻外企业政府报批工作制度，办理驻外企业有关政府手续的报批
3.7加强与成员企业IT部门的沟通，汇总分析成员企业IT方面的信息，对重要企业、重大IT项目进行必要的考评或审计，提供政府职能部门信息化建设相关的协助与支持
3.8提供集团总部员工IT相关的桌面服务与支持，管理集团总部IT资产
3.9提供集团网站、财务报表合并、人力资源管理等系统的技术支持
4、市场质量与政府关系
6.3组织企业对过程进行识别、细化和分析，制定企业可行的质量管理体系改进方案并推动实施，帮助企业建立完善的基于过程的质量管理体系
6.4组织企业建立质量成本管理体系，并通过对质量成本构成的分析和改进来改进企业绩效
6.5组织建立集团和企业的质量信息系统，有效的监控企业的质量水平
6.6制定集团质量管理体系审核方案，组织对各企业质量管理体系进行审核，审核包括体系、过程和产品的审核
3.5指导企业实施先进的质量管理方法，组织开展质量管理经验交流和培训，逐步建立质量信息系统
5、六西格玛推进
5.1制订六西格玛推进战略、总体方案和实施计划，提出资源需求；
5.2制订实施六西格玛的相应管理制度和操作规范和流程，指导企业贯彻落实
5.3开展企业前期调研，协助和推动企业根据自身战略，选择合.1制定集团采购联盟年度工作计划并组织实施；
7.2召集集团采购联盟领导委员会年度会议，对联盟工作总结汇报
运营管理部部门职责及岗位说明书
运营管理部职责概述
运营管理部岗位说明书运营部长岗位说明书
副部长岗位说明书
对公司信息管理制度的拟定权
对公司信息系统的管理权
对公司信息系统建设的建议权
对公司各部门信息设备配置的建议权
对公司各部门办公信息设备使用的检查、指导权
对本部门各项管理制度的制定权
公司计划范围内的部门经费有支配权
对本部门各项费用开支的审核权
对下级工作有检查权
对下级在工作中的争议有裁判权
在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所下属级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
学习、研究权和接受再教育、培训的权利
运营专员岗位说明书
公司信息化管理制度及信息化工作标准的拟定权弱电系统安全措施的拟定权
公司内部信息发布权
公司办公弱电系统的管理权
对公司信息化执行情况的监督检查权
对违反弱电系统安全规定的行为有制止权
弱电系统资产使用和投放权
在权限范围内，有对外联络接洽的权力
文件的管理权
本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权学习、研究权和接受再教育、培训的权利
办公工具和劳动工具的使用权
相关事情的知情权。
营运管理部岗位说明书
营运管理部岗位说明书一、岗位概述营运管理部是负责酒店日常运营、财务管理、人力资源及酒店营销的重要部门。
该部门通过协调和管理酒店各项资源，确保酒店的正常运营，提升客户满意度，实现酒店的长期稳定发展。
二、岗位职责1、负责酒店的日常运营管理，包括客房、餐饮、康乐等各部门的协调和监控。
2、制定并执行酒店的年度运营计划，确保酒店各项经营指标的完成。
3、负责酒店财务管理，包括预算制定、成本控制、资金管理等工作。
4、组织开展人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。
5、负责酒店营销策略的制定和实施，提升酒店品牌形象和客户满意度。
6、协调与其他部门的关系，确保酒店的各项活动顺利进行。
三、岗位资格要求1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2、五年以上酒店管理经验，有高级酒店管理经验者优先。
3、熟悉酒店运营流程和管理规范，具备良好的财务管理知识。
4、具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效地组织和管理工作团队。
5、熟练掌握办公软件和酒店管理系统，具备良好的英语听说读写能力。
四、岗位关键绩效指标1、酒店各项经营指标的完成情况，包括客房入住率、餐饮营业额等。
2、酒店服务质量和管理水平，包括客户满意度、员工培训等。
3、酒店财务管理状况，包括预算控制、成本控制等。
4、酒店营销策略的实施效果，包括品牌形象提升、客户拓展等。
5、团队协作和员工管理情况，包括工作氛围、员工满意度等。
五、岗位晋升与职业发展营运管理部岗位是酒店管理职业发展的重要阶段，通过不断学习和积累经验，可以晋升至更高层次的酒店管理职位。
该岗位也可以为个人提供多元化的职业发展机会，如横向轮岗、跨部门晋升等。
综合管理部岗位说明书一、岗位概述综合管理部是公司内部的核心部门之一，负责统筹规划、协调和管理公司的各项行政、人事和物资管理工作。
该岗位直接向公司总经理负责，并与其他部门经理合作，确保公司运营的顺利进行。
二、职责详述1、行政工作（1）负责制定和执行公司行政管理制度，优化工作流程，提高工作效率。
银行运营部岗位职责范文(3篇)
银行运营部岗位职责范文一、岗位概述：银行运营部是银行业务运营和管理的核心部门，负责整个银行业务的运营和管理工作。
岗位职责主要包括业务落地、日常运营管理、风险控制和人员管理等方面。
二、岗位职责具体说明：1. 落实公司战略- 了解和熟悉公司的战略规划，理解和落实公司的发展目标；- 根据公司战略，制定并执行运营部的业务发展计划，确保业务目标的实现；- 提供业务发展方案和建议，为公司战略决策提供支持。
2. 业务规划和管理- 负责制定、完善和推动银行各个业务领域的运营规划；- 分析市场数据和业务趋势，提出新的业务发展和创新方案；- 设定业务推广目标和指标，制定相应的推广计划和策略；- 监督和评估业务的运营情况，及时发现问题并提出解决方案。
3. 客户服务管理- 确保所有客户服务工作的顺利进行，包括客户咨询、投诉处理、账户管理等；- 确保客户需求的准确把握，提供满足客户需求的产品和服务；- 监督并评估客户服务工作的质量和效果，提供持续改进的建议。
4. 业务协调与合作- 与公司其他部门协调工作，保证各项业务的顺利开展；- 与中小企业客户部合作，共同推进中小企业金融服务的发展；- 与风险管理部合作，共同制定和执行风险控制策略。
5. 风险控制和合规管理- 制定和完善业务风险管理制度和流程，确保银行业务风险的可控性；- 监测并预警潜在风险，采取相应的风险应对和控制措施；- 参与银行内部和考核，监督岗位人员的合规操作。
6. 团队建设与绩效管理- 管理和指导团队成员，提供必要的培训和学习机会，提升团队整体素质；- 制定绩效目标和评估标准，进行绩效考核和激励；- 配置合适的人员和资源，确保团队工作的高效进行。
7. 岗位相关报表和数据分析- 编制相关的运营报告，定期汇报运营工作的结果和成效；- 收集、整理和分析业务数据，提供分析报告和建议。
三、任职要求：1. 本科及以上学历，金融、经济等相关专业背景优先；2. 具有5年以上银行相关业务工作经验，有管理经验者优先；3. 熟悉银行业务及相关法律法规，具备一定的风险控制能力；4. 具备良好的沟通、协调和团队合作能力；5. 良好的数据分析能力和问题解决能力；6. 具备较强的责任心和执行力，能够承受一定的工作压力；7. 具备良好的职业道德和团队管理能力。
运营管理部部门职责及岗位说明书
运营管理部部门职责及岗位说明书一、部门职责运营管理部是公司中重要的职能部门之一，负责管理和协调公司的运营工作。
其主要职责包括：1.监督和协调公司各部门的运营工作，确保运营目标的顺利实现；2.制定并完善公司的运营管理制度和流程，提高运营效率；3.负责公司产品的市场营销策划和推广活动，提高产品的市场份额；4.跟踪市场需求和竞争动态，及时调整运营策略；5.组织并监督公司的售后服务工作，提供优质的客户服务；6.管理和优化公司的物流管理体系，确保产品的及时配送和仓储管理；7.负责与供应商和合作伙伴的谈判与合作，保持良好的合作关系；8.分析和评估公司运营过程中的风险，并提出相应的风险控制措施；9.协助其他部门解决运营问题，提供专业的运营管理咨询。
二、岗位说明书1. 运营经理岗位职责：•负责制定并推行公司的运营战略和目标；•监督和协调各个部门的运营工作，并评估工作绩效；•跟踪市场动态，及时调整运营策略；•管理供应商和合作伙伴的关系，确保供应的稳定性和优质性；•分析市场需求和竞争情况，制定市场推广策略；•负责物流管理，保证产品的及时配送和仓储管理。
任职要求：•本科及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业背景；•具备较强的组织协调能力和团队管理能力；•熟悉市场营销和运营管理的相关知识和技能；•具备良好的沟通能力和谈判能力；•具备较强的市场分析和策划能力。
2. 运营数据分析师岗位职责：•负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持和决策建议；•协助制定公司的运营目标和指标体系；•编制运营数据报告和分析报告，为决策提供数据支持；•跟踪和分析市场动态和竞争情况，提供相关数据报告；•协助其他部门进行数据分析和运营优化。
任职要求：•本科及以上学历，数学、统计学、运筹学等相关专业背景；•熟悉统计学和数据分析的相关方法和工具；•具备良好的思维逻辑和数据分析能力；•熟悉Excel、SQL等相关数据分析工具；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
华强集团综合管理部部门职能及岗位说明书
组织架构优化
针对公司战略意图，提出合并、撤销或增设某个部门的建议。 并明确部门职能
每年一次
达到企业发 每年12月5日完成部门架构及部 展要求 门19
岗位职责制定
组织各部门确定部门岗位及编制，并制定岗位职责
每年一次
达到部门发 每年12月20日完成部门岗位设置 展要求 、编制及岗位职责说明书
每周一次 及时、合规 及时参会
每周一次 及时、合规 提报计划与总结
每天
及时、合规 及时合规提报计划与总结
会议纪要
月度、周计划与总结 工作日志
目标考核结果汇总表
参与组织各部门根据公司年度经营目标编制部门年度经营计
4
划；整理汇总各部门经营计划、报批、下发，并作为高管、部
及时、合规 次年1月20日颁发年度经营计划
年度经营计划书
目标及计划
门经理年度绩效考核的依据。
5
管理
年度计划
参与每年12月底启动年度计划考核，企管部组织财务、审计部 门对公司、部门年度经营计划结果数据收集、审核、验证，并
（纳入月度考核）
12
关键工作
关键任务检 视
重点工作跟踪
1、依据公司指令编制关键任务，明确责任人、完成时间、结 果、激励； 2、依据关键任务要求，及时跟踪责任人工作进展及完成结 果； 3、依据最终完成结果进行激励兑现；
依据董事长指令，制定关键任
根据工作需 要
及时、合规
务，进行跟踪检视，直至完成； 每月25日验证完成情况并汇总上
年度经营目标文件
度总结制定公司新年度经营目标
2
目标分解
组织集团各部门、分/子公司进行集团目标承接及分解，签订 目标责任书
每年一次
运营管理部部长职位说明书
运营管理部部长职位说明书
HHH/J-03-2 职位名称: 运营管理部部长职级: 所属部门: 运营管理部直接主管: 行政副总
工作汇报职位: 行政副总时间: 上级主管审核签字___________________人力资源部审核签字__________
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1.职位目的:
全面负责组织公司的日常经营管理工作，领导并组织制订与实施公司经营发展战略和年度经营计划，负责公司重大投资项目的分析谈判和过程管理，同时确保公司经营管理活动的正常进行。
2. 管理范围:
下属直接人员数: 4 下属间接人员: 5
下属人员类别: 管理层一般人员
3. 主要职责范围:
3.1 组织公司战略规划和经营计划的制定和维护
负责组织评估、修改公司战略规划；
组织编制公司年度经营计划；
组织事业部和业务单元编制各自的经营计划；
3.2 负责公司运营管理和绩效管理制度的制定和完善
负责制定公司运营管理制度，并对执行情况进行跟踪管理；
制定公司绩效考核标准和考核制度，完善公司绩效考核体系。
3.3公司经营计划分析和业绩评估
对下属事业部运营绩效指标的按照月度进行分析与监控，有针对性提出改进建议；
组织各部门/事业部年度、季度、月度经营目标的考核工作。
3.4负责公司对外投资发展项目的管理工作
3.5公司品牌形象
负责公司形象和品牌建设的管理工作
4. 任职要求
4.1 基本要求。
医院运营管理部岗位职责
医院运营管理部岗位职责医院运营管理部职责运营管理部组织构架与工作职责医院运营管理是一个复杂的多目标系统，为充分整合与优化各个部门之间的职能职责，统筹复杂项目管理，推动医院精细化的医疗服务管理，统计分析医院运营数据，有效、及时、全面向医院领导提供决策支持，经院长办公会决定成立运营部。
一、运营部组织构架：部长：办公室人员：成员部门：财务科、人力资源部、装备办、医务科、护理部、医保办。
二、运营部工作职责1、研究政策，找到政策边界，规避相关风险，为院领导班子提供政策依据，更好的制定好符合国家政策、有利于医院发展的战略方向。
2、联系周边医疗业务往来协作单位，对外开发体检市场。
3、协助各职能部门完成人力资源配置相关的评估建议。
4、定期对临床各科室运营情况进行专题分析汇报和反馈，对临床科室人力资源、设备、材料、药品、空间、床位、工作量、工作效率等专项进行横向和纵向绩效分析评估，为院科两级精细化运营提供决策参考依据。
5、加强成本控制，降低运营消耗，节约医院运行成本，提高经济效率，追求利润最大化。
6、持续优化医院绩效薪酬体系，建立高效的激励机制。
7、协助业务科室完成日常行政管理事务。
8、协助完成医院交办的临时任务及其他事项。
2018年10月24日第2运营管理部岗位职责实用文档运营管理部门职责运营总监：岗位职责1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4.制定公司运营标准并监督实施；5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
运营管理中心工作职能
运营管理中心工作职能运营管理中心工作职能（一）运营管理中心职能：1、拟订集团运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。
23、459、集团商业模式（业务、运营、盈利、金融模式）设计与运作。
10、协助集团相关资产运作、资本运营业务。
（二）研展部职能：1、收集、整理和分析宏观、微观政策、经济信息与相关资料，并建立资讯信息库。
2、收集、整理、分析与集团相关行业的信息（商业地产、商业信息、商业招商、竞争动态等）与资料，为集团提供必要的信息与决策支持。
3、新项目研究、可行性分析，参与制订行业投资计划，为重大项目决策提供信息支53、根据战略规划和年度运营计划，对月度与季度业绩完成情况进行分析与监督。
4、各项目运营业务的执行、管理、协调与管控，对各项目营销计划、广告计划、营销费用的审核，对策划、招商、销售策略与方案的审核，对月度广告发布、费用及各运营相关合同等审核。
5、各项目运营负责人的工作计划的审定并对其工作情况予以检查、督导和考核。
6、各外包公司（策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司等）合同执行以及业绩完成、节点工作的监督、监控与危机管理。
101115、集团VI、项目VI的策划、设计、实施与监控。
16、集团相关平面设计工作的执行与监控。
（四）销售部职能：1、运营战略规划拟定，年度、季度、月度销售计划的滚动制订与修订。
2、各项目销售政策和销售服务管理规范与销售管理监控。
3、制定总体销售目标和销售计划，指导各项目的销售管理工作，分解年度销售计划及年度运营计划的工作。
46811（五）招商部职能：1、各商业项目年、季、月度的招商策略、招商计划的制订。
2、各商业项目主力商家的接洽与谈判。
3、外包招商公司招商工作的执行与监督。
4、各项目招商工作协调、落实与实施。
5、各项目租赁策略与租金回报设计。
6、国内外商家资源的收集、整理与关系维护。
45、制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行。
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部门工作职能说明书
运营管理一部负责集团房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营管理及投资审批工作。
具体包括运营计划管理、运营监控管理、运营协调与支持、运营绩效管理、重大项目跟踪、项目投资管理及集团外派董事管理等七项职能。
负责管理房地产板块的首创置业股份有限公司、阳光综合房地产开发公司等首创集团直接投资企业及其下属企业；基础设施板块的首创股份有限公司、首创基础设施有限公司，以及地铁五号线及城铁13线两个投资项目；北京能达开发贸易公司及其下属企业。
一、运营计划管理职能
1、协助控股公司及集团战略规划部完成房地产、基础设施板块、北京能达
开发贸易公司的发展战略及中长期规划的研制工作。
2、配合战略规划部、计划财务部，全过程跟踪、监测房地产、基础设施板
块及北京能达开发贸易公司战略规划的实施情况，及时反馈实施进展。
3、配合战略规划部、计划财务部，滚动调整房地产、基础设施板块及北京
能达开发贸易公司的战略规划方案。
4、根据房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的战略规划方案，
会同战略规划部、计划财务部制定相应的考核、监控指标体系。
5、根据战略规划方案及考核、监控指标体系，建立房地产、基础设施板块
的中长期(三至五年)运营预测体系。
6、依据集团中长期战略发展规划，参与集团年度经营计划的研究和制定工
作。
7、协调、指导、评估和审核集团房地产、基础设施板块集团直接投资企业
及北京能达开发贸易公司年度经营计划的制定工作。
二、运营监控管理职能
（一）运营状况监控：
1、根据板块考核、监控指标体系，建立房地产、基础设施板块及北京能达
开发贸易公司的运营数据汇集规范及相应制度，实时或定期收集板块相
关运营数据。
2、定期整理、汇总、分析房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司
的运营数据，并与控股公司进行沟通，全面了解板块的运营状况。
3、建立运营报告规范，定期撰写房地产、基础设施板块及北京能达开发贸
易公司的运营报告，汇报板块运营状况、运营问题、运营风险、面临机
会及重大事项的处理情况等内容。
（二）运营风险监控：
1、建立并完善运营风险监控体系，监控房地产、基础设施板块及北京能达
开发贸易公司的运营风险。
发现的运营风险，在定期的板块运营报告中
加以汇报。
2、提出应对运营风险的方案及措施，供集团领导参考。
三、运营协调与支持职能：
1、协调房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司与其它板块之间的
运营活动。
2、协助房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司处理项目间的外部
关系。
3、协助房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司办理有关项目的报
审、报批工作。
4、负责房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的政策、市场及竞
争企业的相关信息的收集、分析及研究工作。
5、及时上报房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司发生的重大事
件并跟踪了解解决情况。
四、运营绩效管理职能
1、对房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的绩效指标完成情况
进行监控。
2、对房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营绩效进行评价。
3、对房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的运营绩效指标进行
调整。
五、重大项目跟踪职能
1、对房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的重大项目实施全过
程进行监督。
2、及时对重大项目的投资价值进行分析、评价。
3、对项目投资价值产生的重大差异，了解原因，提出解决对策。
六、投资管理职能
1、对房地产板块控股公司投资额在2000万以上的投资项目进行审核和评
估。
2、对基础设施板块控股公司投资额在1000万以上的投资项目进行审核和评
估。
3、对北京能达开发贸易公司投资额在500万以上的投资项目进行审核和评
估。
4、对房地产、基础设施板块及北京能达开发贸易公司的限额以下投资项目
进行备案及评估。
七、集团外派非执行董事管理职能
1、负责集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与制定。
2、负责集团派出非执行董事的业务协调
3、负责对集团派出非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意见。