chap5-电子商务安全技术

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电子商务安全技术的应用与管理

电子商务安全技术的应用与管理

电子商务安全技术的应用与管理随着信息技术的飞速发展,电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。

然而,与电子商务的迅猛发展相伴随的是各种网络安全威胁的出现。

为了保护消费者的利益,维护电子商务的正常运营,高效的安全技术和管理措施是必不可少的。

一、电子商务安全技术的应用1. 消费者身份识别技术消费者的身份识别对于电子商务交易的安全至关重要。

利用加密算法和数字证书等技术,可以确保用户的身份信息在传输过程中不被窃取或篡改。

通过双重身份验证和生物识别技术,可以有效防止身份欺诈和账户被盗。

2. 数据加密技术在电子商务交易中,大量的个人信息和财务数据需要在网络中传输。

数据加密技术可以将这些敏感数据转化成密文,在传输过程中保持机密性。

常见的加密算法包括对称加密和非对称加密,通过使用密码学技术,可以有效防止黑客攻击和数据泄漏。

3. 安全支付技术电子商务平台上的交易支付是一项容易受到攻击的环节。

为了确保支付过程的安全性,电子商务安全技术中的支付系统不仅需要采用安全的传输协议,更需要结合密钥管理和用户身份验证等技术,确保支付信息的机密性和完整性。

4. 网络防御技术网络攻击是电子商务中最常见也最危害巨大的威胁之一。

为了抵御网络攻击,电子商务平台需要配置防火墙、入侵检测系统和反病毒软件等网络安全设备。

此外,定期进行漏洞扫描和安全评估,并采取针对性的安全补丁和安全策略,也是确保电子商务安全的重要手段。

二、电子商务安全技术的管理1. 安全策略与风险评估电子商务平台应制定全面的安全策略,以防范和降低各类安全风险。

风险评估是安全策略制定的基础,通过识别可能的风险并评估其严重性,可以有针对性地制定相应的安全措施,减轻风险带来的损失。

2. 安全培训与意识提升企业员工是安全风险的重要因素之一。

电子商务平台应定期组织安全培训,提高员工的安全意识和技能素质,帮助他们识别和应对各类网络安全威胁。

同时,要建立内部安全告知和举报机制,让员工能及时报告异常情况。

电子商务安全技术研究与应用

电子商务安全技术研究与应用

电子商务安全技术研究与应用随着电子商务的蓬勃发展,电子商务的安全技术也变得越来越重要。

在网络交易中,安全技术是保证信息交换和数据传输安全的基础。

本文将从电子商务安全技术的研究和应用角度探讨如何保障网上商务交易的安全性。

一、电子商务安全技术研究在电子商务中,最常见的安全技术是SSL证书。

SSL证书是一种数字证书,采用公钥加密技术,可以用于在客户端和服务器之间加密通信。

SSL通过数字签名保证证书的真实性,并且可以有效防止数据篡改和窃取。

目前,大多数电商网站都使用SSL证书来保障用户数据的安全传输。

除了SSL证书,电子商务的安全技术还包括数据加密、防火墙、反病毒软件等。

数据加密是基于公钥加密技术,将加密后的数据传输到网络上,只有接收方才能解密。

防火墙则可以对网络流量进行过滤,保护企业内部网络不受恶意攻击。

反病毒软件则可以及时发现和处理恶意软件,保护电脑和服务器免于病毒侵袭。

二、电子商务安全技术应用1.网站安全保障网上商务交易安全,首先要保证网站本身的安全性。

网站应该具备一定的安全措施,包括定期更新服务器操作系统和软件、禁用不必要的服务和端口、强制使用复杂密码等。

同时,也需要对网站进行渗透测试和安全评估,及时发现潜在的漏洞和安全问题。

如果网站存在安全漏洞,则黑客可以利用这些漏洞进入网站,窃取用户信息或篡改网站内容。

2.支付安全在电子商务中,支付安全是尤为重要的一环。

目前,大多数电商支付方式包括网银支付、第三方支付和支付宝微信支付等。

网银支付是最为传统和安全的支付方式,但需要用户输入很多个人信息和密码。

第三方支付是利用第三方平台进行支付,可以有效降低电商网站的风险。

支付宝和微信支付则是比较流行的移动支付方式,二者支付流程较为简便,安全性也较高。

无论哪种支付方式,电商网站都需要在其支付界面加入SSL证书、防御DDoS攻击和钓鱼网站等攻击,确保支付信息传输的安全性。

3.移动端安全电子商务在移动端的应用也越来越受到用户的青睐。

电子商务概论(高教版 费名瑜主编)教案:第一章 什么是电子商务

电子商务概论(高教版 费名瑜主编)教案:第一章 什么是电子商务

《电子商务》教案引言1.教材:费名瑜主编.电子商务概论.高等教育出版社.20022.教学内容:电子商务作为一门在实践应用中发展起来的交叉学科,它涉及社会科学的许多基础学科,如经济学、市杨学、法律学、管理学、金融学等等,同时也涉及电子技术学科,特别是计算机技术和网络技术。

3.教学目的:需要掌握与电子商务相关的最基本概念、基本原理,涉及到的技术(像支付技术、安全技术、物流技术),并且能够对案例进行系统的分析。

4.授课计划5.问题与分析(1)问题:网上购物发展到今天,已出现了多种形式——网上商店、网上拍卖、网络直销等等。

2002年,全球的网上购物额大约为1300亿美元。

但是为什么在中国网上购物没有快速发展?(2)分析:对安全的考虑,商品质量问题,手续繁琐,制度方面6.电子商务的产生与发展(1)电子商务=电子+商务。

使用信息技术和网络技术处理商务活动。

(2)电子商务的产生:广义:电报(1839年)—智能用户电报—电话(做广告、支付)—传真(传输文件)—电视(广告、直销)狭义:专用网络与EDI—Internet-EDI(3)Internet的发展促进了电子商务的发展7.我国电子商务的发展现状目前我国电子商务活动已经进入到几乎所有商务领域从总体上说,目前我国电子商务发展水平与欧美日等发达国家相比仍有较大差距。

第一章什么是电子商务教学目的:让学生理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状,了解电子商务的功能、特点及其对社会的影响。

教学重点:电子商务的定义、功能和特点。

教学难点:电子商务的对社会的影响以及发展现状。

1.1.1 什么是电子商务在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在家“逛”商场、农产品销售。

通过这几个例子可以看出来它们的共同点:都是借助于电子方式进行的交易活动,它打破了时空界限,给交易双方带来了方便和好处。

不同点:前四个例子从消费者的角度来考虑的,是足不出户就能通过查询获取详细的信息,并轻松完成消费活动。

《电子商务安全》课程教学大纲

《电子商务安全》课程教学大纲

《电子商务安全》课程教学大纲一、课程概述本课程主要讲述电子商务安全的基本知识与实际应用。

围绕保障电子商务活动的安全性,针对电子商务应用的基本安全问题及解决方案进行了详细的介绍与阐述。

本课程的主要内容分为8章,依次是:电子商务安全概述,信息安全技术,网络与应用系统安全技术,电子商务的认证与安全电子邮件技术,电子商务支付技术,安全电子交易协议(SET),安全套接层协议(SSL),以及安全电子商务应用等内容,并根据每章的具体内容安排有相应的练习与实训题。

本课程核心在于电子商务安全的技术保障措施方面,主要是信息技术方面的措施,如防火墙,网络防毒,信息加密,身份认证等。

本课程的重点章节是第二章至第七章,即:信息安全技术,网络与应用系统安全技术,电子商务的认证与安全电子邮件技术,电子商务支付技术,安全电子交易协议(SET),以及安全套接层协议(SSL)。

二、课程定位本课程适用于电子商务专业和信息管理专业的本科和专科学生,属于专业基础课程。

同时也可以作为市场营销、工商管理和经济贸易转移的本科和专科学生的公共选修课程。

三、学习目的本课程实用性强,希望通过本课程的学习,结合案例,对基本理论、基本技能和技术应用能力进行培养,使学生能及掌握电子商务安全知识及其应用技术,能对电子商务系统的安全问题做出系统性的分析、解释和处理。

四、与其它课程的关联本课程学习所需要具备的先期基本知识主要包括《电子商务概论》、《电子商务技术基础》这两门课程中所涉及到的内容。

本课程的学习为后续的《网络支付》、《系统设计与分析》、《电子商务案例分析》等课程奠定了基础。

五、知识体系与结构第一章电子商务安全概述1、本章摘要本章的主要知识点包括:电子商务的内涵及系统构成,电子商务的安全问题及系统构成,电子商务安全保障问题。

基本要求:掌握电子商务安全的综述性知识,理解电子商务安全在电子商务活动过程中的重要性。

预期目标:通过本章学习,学生要掌握电子商务安全相关的一些基本概念。

电子商务概述 (1)

电子商务概述 (1)

1.电子商务的定义:电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。

2.电子商务构成的要素:商城、消费者、产品、物流3.电子商务存在的价值:电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付,节省了客户与企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,也大量节省了其宝贵时间4.电子商务的分类:C2B2SC2B2S=Customer to Business-ShareC2B2S模式是C2B模式的进一步延升,该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。

全国首家采用该模式的平台:晴天乐客。

B2BB2B= Business to Business商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台(拓商网),完成商务交易的过程。

这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程;及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。

B2CB2C= Business to CustomerB2C模式是中国最早产生的电子商务模式,如今的B2C电子商务网站非常的多,比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。

C2CC2C= Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一。

不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。

B2MB2M = Business to ManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式。

电子商务是什么

电子商务是什么

电子商务是什么电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。

侠义上讲,电子商务(Electronic Commerce简称EC)是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。

是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲,电子商务一词源自于Electronic Business,就是通过电子手段进行的商业事务活动。

通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化,商务化的整个商务过程;是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程;是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程;是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(包括互联网、移动网络和其他信息网络)所进行的各类商业活动,包括货物交易、服务交易和知识产权交易电子商务整体分为几类:1、推广营销:包括各类的关键词、邮件、广告、博客、论坛等等,这类营销以品牌推广为主,不进行实际的销售,但是为销售做好了打前站的工作铺垫;2、经营销售:如淘宝(B2C)阿里巴巴(B2B)慧聪当当等等,不管批发还是零售都属于经营销售网络营销的范畴;3、线上线下网络营销:电子商务实际属于商务活动的一种,只是它跨越了地域和时间的限制,将商务活动更加扩大化,商务速度和模式更容易进行。

电子商务英语专业术语

电子商务英语专业术语

Unit 3
Card reader 读卡器 Consumer-aggressive techniques 侵犯消费者权益的技术 Informaiton superhighway 信息高速公路 push marketing 推式营销 Pull marketing 拉式营销
电子交易 商业指南列表 财会系统 商业需求 信用等级 技术解决方案 门户网站 内容网站
Information public Information private Informtion safety Dispatch management Distribute processes Access market
Relational database
01
Flat model database
02
Hierarchical model database
03
Network model database
04
Relational model database
05
1
Conversion: 转型
2
Backbone :主干
charge-free policy 免费政策
profit-making models 盈利模式
gross profit margin 毛利率
profit margin 边际利润率
sell product line 销售产品线
operating profit 营业利润
cost-cutting moves 成本消减措施 after-hours trading 盘后交易 fulfillment cost 实现成本 customer-service center 客服中心 e-taxe(electronic taxe) 电子税收 e-shop 网上商店 general counsel 法律总顾问

《电子商务技术》PPT课件

《电子商务技术》PPT课件

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3.Internet的主要功能与应用
6)新闻组Usenet
▪ Usenet是User Network的缩写。Usenet可以被 看成是一个全球性的BBS。Usenet中的讨论区 称为新闻组。
▪ 参与新闻组讨论需要借助于新闻服务器。新闻 服务器都遵循相同的协议NNTP,它们互相连 成一个大的网络。
▪ IP地址用32位的二进制整数表示,每8位 用“.”分隔开,形成4个8位组,每一组 的取值范围为0~255之间的整数,其形 式为nnn.XXX.XXX.XXX。
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4 IP地址与域名
▪ IP地址的基本类型:
(1)A类网:nnn取值为1~127者,表示主机所在网络为 大型网。在A类网中,nnn是网络的网号,其余三段用 来表示主机号。
http://61.135.132.6 http://
1、识别卡标准:采用ISO系列标准 2、通信网络标准 3、EDI标准 4、其他相关标准:术语、信息分类和代码、
计算机软、硬件标准等。
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3.2因特网和内联网技术
3.2.1 Internet 3.2.2 WWW 3.2.3 Web编程语言和技术 3.2.4内联网技术
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▪ 参与新闻组的用户可以选择一个或多个新闻服 务器,阅读新闻组中的文章,也可向新闻组发 表自己的文章。

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4 IP地址与域名
1) IP地址
▪ Internet上的每台计算机都有一个惟一 的 地 址 , 称 为 IP 地 址 。 以 区 别 与 Internet上成千上万台不同的计算机。
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天网主页
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ChatGPT技术在电子商务客服中的应用案例解析

ChatGPT技术在电子商务客服中的应用案例解析

ChatGPT技术在电子商务客服中的应用案例解析引言:随着人工智能的发展,越来越多的企业开始关注并应用自然语言处理(NLP)技术来提升他们的客户服务和销售效能。

ChatGPT(Chat Generative Pre-trained Transformer)作为一种新兴的NLP技术,已经在电子商务客服中展现出了巨大的潜力。

本文将通过多个案例分析,深入了解ChatGPT技术在电子商务客服中的应用情况及其带来的影响。

案例一:虚拟助手提供个性化建议一家名牌化妆品公司引入了ChatGPT技术来提供个性化建议。

通过与客户进行在线聊天,ChatGPT可以实时识别用户的需求,并根据用户的肤质和化妆品偏好提供针对性的建议。

客户不再需要长时间地搜索产品信息,他们可以通过和虚拟助手的交互来快速获取所需信息并进行购买决策。

这种个性化的服务显著提升了客户满意度,增加了销售额。

案例二:智能推荐与个性化推送电商平台利用ChatGPT技术来改进其推荐算法。

通过分析用户聊天记录和浏览历史,ChatGPT可以了解用户的兴趣和喜好,从而准确预测用户可能感兴趣的产品。

当用户在平台上浏览时,ChatGPT可以向用户实时推荐相关产品,提供个性化的购物体验。

这样的推送不仅提高了转化率,也促进了用户黏性和留存率的提升。

案例三:智能营销策略一家电商公司利用ChatGPT技术开发了智能营销助手。

该助手可以与潜在客户进行自然而然的对话,在对客户需求有全面了解的情况下,制定个性化的营销策略。

通过ChatGPT技术的支持,这个智能营销助手可以进行情绪分析,调整话术及语气,以确保与潜在客户的互动更具针对性和个性化。

这种个性化的营销策略改变了以往的大众化推广方式,提升了潜在客户的购买意愿。

案例四:智能售后客服一家电子产品公司运用ChatGPT技术改进了售后服务。

通过与ChatGPT进行对话,顾客可以直接提出问题和反馈意见,无需填写繁琐的表格或在电话中排队等待。

电子商务安全技术课件PPT(33张)

电子商务安全技术课件PPT(33张)

2、电子商务的安全要素 (1)完整性 (2)机密性 (3)不可否认性 (4)真实性 (5)可靠性 (6)可用性
三、我国电子商务安全的现状 1、基础技术相对薄弱 2、体系结构不完整 3、支持产品不过硬 4、多种“威胁”纷杂交织、频频发

第二节 网络安全技术
一、操作系统安全
操作系统是计算机的核心软件,操作 操作系统是计算机的核心软件,操作系统的安全对计算机的安全起着至关重要的作用,操作系统的安全性主要是对外部攻击的防范,
(二)VPN的优势 安全通道 低成本 可扩展性 灵活性 便于管理服务质量保证
四、病毒防范技术
(一)计算机病毒定义
计算机病毒是一种人为编制的程序或 指令集合,这种程序能潜伏在计算机系统 中,并通过自我复制传播和扩散,在一定 条件下被激活,给计算机带来故障和破坏。
(二)计算机病毒的分类
引导区病毒、文件型病毒、复合型病毒、 宏病毒、特洛伊木马、蠕虫及其他病毒
(三)计算机病毒的特点 隐蔽性、传染性、潜伏性、 可激发性、 破坏性
(四)计算机病毒的防治方法 邮件; 4、使用外来磁盘前先查杀病毒; 5、备份重要数据。
第三节 信息安全技术
一、密码学概述 将明文数据进行某种变换,使其成为
不可理解的形式,这个过程就是加密,这种 不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆 过程,即将密文还原成明文。
攻击的防范,保证数据的保密性、完整性 密钥是加密和加密所需的一串数字。
2、系统安全性攻击。 (1)从证书的使用者分类:
和可用性。 灵活性 便于管理 服务质量保证
5、备份重要数据。 一、电子商务安全的概念 (5)可靠性
(一)操作系统安全分类 (4)真实性
颁发数字证书单位的数字签名;

最全的电商名词解释

最全的电商名词解释

最全的电商名词解释电子商务(电商)在现代商业领域扮演着重要的角色,同时也伴随着大量的专业术语和名词。

本文将为您提供最全面的电商名词解释,帮助您更好地理解电商行业并应用到实际生活和工作中。

一、电商基础名词解释1. 电子商务(E-commerce):互联网技术在商务领域的应用,涵盖了在线购物、在线支付、电子市场等多个方面。

2. B2C(Business-to-Consumer):商家直接面向消费者进行销售和交易的模式,例如线上购物平台、电商网站等。

3. C2C(Consumer-to-Consumer):消费者之间进行商品买卖和交换的模式,例如二手交易平台、拍卖网站等。

4. B2B(Business-to-Business):企业之间进行产品或服务交易的模式,如供应链平台、批发市场等。

5. O2O(Online to Offline):将线上的信息和线下的实体店进行结合,通过线上引流促进线下销售,如在线预约、线下消费等。

二、电商市场名词解释1. 电商平台(E-commerce platform):提供商品展示、交易、支付等功能的在线商务平台,如淘宝、京东等。

2. SKU(Stock Keeping Unit):库存量单位,用于标识商品的不同属性、规格和款式,便于管理和销售。

3. 拼购(Group buying):多人集中购买同一款商品以获取更低价格的购物模式。

4. 跨境电商(Cross-border e-commerce):通过互联网进行跨国界的商品交易和销售,如跨境进口、跨境出口等。

5. 电商保税区(E-commerce bonded zone):设立在特定区域内的海关监管的保税仓库,方便跨境电商的海外仓储存和发货。

三、物流与配送名词解释1. 物流(Logistics):商品从供应商到消费者手中的全过程,包括仓储、运输、配送等环节。

2. 仓储(Warehousing):商品储存的场所,可以是传统的实体仓库或跨境电商的海外仓。

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2023年初级软考《电子商务技术员》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号:27

2023年初级软考《电子商务技术员》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号:27

2023年初级软考《电子商务技术员》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)(图片大小可自由调整)一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】WAN的中文含义是( ) 。

A.局域网B.域网C.广域网D.增值网正确答案:C2.【单选题】WIN98 的”桌面”指( )A.整个屏幕B.全部窗口C.某个窗口D.活动窗口正确答案:A【单选题】在Windows 操作系统中,文件夹用( )结构进行组织A.队列B.堆栈C.树状D.散列正确答案:C4.【单选题】下面属于第三方电子商务平台的网站有A.凡客B.当当网C.阿里巴巴D.卓越网正确答案:C5.【判断题】在移动支付中,支付网关包含了移动支付平台和移动交互平台。

正确答案:正确6.【单选题】( )选项符合调研表问题设计要求。

A.这种调料很润口吧B.这种调料很辛辣吧C.这种调料是润口还是辛辣呢D.这种调料的口味是否很可口正确答案:C7.【多选题】GPS 的主要功能体现在( )。

A.跟踪车辆船舶B.信息的传递与查询C.支持管理D.及时报警正确答案:ABCD8.【判断题】我国电子商务框架文件指出,网络域名虽然不能作为知识产权受到法律保护,但是它的错误使用,会使商标权受到侵犯、干扰和削弱。

正确答案:正确9.【单选题】由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫( ) 。

A.数据库系统B.数据库管理系统C.文件系统D.软件系统正确答案:A10.【单选题】通过电话线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是( )A.VANB.PPPC.InternetD.PTP正确答案:D11.【单选题】根据不同企业进行物流活动的动作方法和重点的不同,不同企业的物流活动分类不正确的有( )A.生产企业物流B.商业企业物流C.交易企业物流D.配送忡心物流正确答案:C12.【判断题】虚拟社区和搜索引擎都属于电子信息中介。

正确答案:正确13.【多选题】( )是划分目标市场的常见方法。

电子商务基础与应用-电子商务安全与支付

电子商务基础与应用-电子商务安全与支付

电子商务基础与应用第五单元电子商务安全与支付12 月1 日,张先生急匆匆地前往派出所报警,称自己银行卡里的钱不翼而飞。

民警立即仔细询问了事件的详细经过。

原来,当天下午张先生接到一个陌生电话,电话里一名女子自称是某电子商务网站客服人员,告诉张先生由于其刚刚购买的商品支付异常,需要退款。

张先生想自己刚刚确实在网上购物,就没有验证该女子的说法,相信了对方的话。

于是,张先生按照对方的指示,进入了一个交易网站,填写了自己的身份证号码、银行卡卡号、银行卡密码、手机号码等信息。

很快,张先生收到一条手机验证码短信,正想告知对方时突然回想起朋友提醒自己银行发来的短信验证码不能随意泄露,现在对方却一直询问验证码,这引起了张先生的警觉。

他马上关闭了交易网站,并准备拨打电子商务网站的官方电话进行核实,但没想到的是,仅过了几分钟,他就收到一条短信,告知他已经成功购买了某金融平台的理财产品,并且银行卡里的8 万元已经被全部转走。

张先生吓出一身冷汗,立即赶到派出所报警。

而就在赶往派出所的途中,他连续收到了4 条内容一模一样的短信。

短信内容为:“您购买的理财产品成功退订,999 元已经返还到320××× 银行卡内。

”张先生更加疑惑了,因为这张银行卡根本就不是他的。

民警了解完情况后,立即致电出售该理财产品的公司,将具体情况告知该公司,并提供了自己的证件和接出警记录等证明文件。

该公司核实后,马上冻结了相关交易。

随后,民警与张先生前往相关银行,通过办理否认交易函等手续进行补救。

但即便事件处理如此迅速,被转出的4 笔999 元也已被提现,最终张先生还是损失了3 996 元。

后来,民警进一步调查后发现,张先生填写信息的网站是一个假冒网站,不法分子利用张先生的身份信息注册了一个金融平台账户,在该金融平台购买该理财产品只需要输入银行的交易密码即可。

但若要将这笔钱提现,必须输入手机短信验证码。

虽然张先生并未提供验证码,但狡猾的不法分子利用该金融平台提供的小额支付功能(1 000 元以内的转账业务不需要手机短信验证码),将提现金额限定在999 元。

电子商务是干啥的

电子商务是干啥的

电子商务是干啥的电子商务是干啥的电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化;以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于客户端/服务端应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

什么是电子商务它的分类方式有哪些1.什么是电子商务:E-commerce即是电子商务;EDI即是电子数据交换;狭义的电子商务:EC电子交易;广义的电子商务:利用互联网进行的全部贸易活动,通过网络将信息流、物质流、货币流完成。

2.按照商业活动运作方式分类:完全电子商务、非完全电子商务。

3.按照开展电子交易的范围分类:本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。

4.按照使用网络的类型分类:基于INTERNET网络的电子商务、基于INTRANET 网络的电子商务。

基于EDI网络的电子商务。

5.按照交易对象分类:B-TO-B,B-TO-C,B-TO-A,C-TO-A.电子商务专业是学什么1、电子商务专业主要学习课程:基础课程:电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。

2、专业课程:电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、Dreamweaver网页设计与制作。

电子商务详解1、电子商务,简单来说就是通过网络进行商务活动,人们不再需要面对面的,一手交钱一手交货式的进行物品交易,而是通过网上商城、物流配送、网上银行资金结算等过程完成的交易。

ChatGPT在电子商务中的应用案例分析

ChatGPT在电子商务中的应用案例分析

ChatGPT在电子商务中的应用案例分析一、引言随着人工智能技术的不断发展,ChatGPT成为近年来备受瞩目的语言模型之一。

作为一种强大的自然语言处理工具,ChatGPT在电子商务领域的应用潜力越来越受到重视。

本文将分析ChatGPT在电子商务中的应用案例,探讨其带来的变革和挑战。

二、ChatGPT在客户服务中的应用1. 实时客服聊天机器人传统的电商客服往往需要大量的人力资源,而且难以做到7x24小时不间断服务。

而引入ChatGPT后,电商平台可以借助其自然语言处理和人机对话能力,开发实时客服聊天机器人。

这个机器人可以根据顾客的问题提供准确的答案和解决方案,实现快速、个性化的服务。

同时,它的24小时在线性质也能够满足用户的需求,提高客户满意度。

2. 智能推荐引擎电子商务平台通常需要通过推荐算法来向用户展示最相关的产品。

传统的推荐算法主要基于用户的历史行为和兴趣来进行推荐,但往往忽略用户在浏览产品时的具体需求和问题。

通过引入ChatGPT,电商平台可以借助其对话模型的能力,与用户进行实时对话,了解用户的具体需求和偏好。

从而将产品推荐精确到用户的实际需求,提高用户体验和购买转化率。

三、ChatGPT在销售过程中的应用1. 营销咨询和销售辅助ChatGPT可以用于电子商务平台的营销咨询和销售辅助。

通过对用户提问的回答,它可以快速了解用户的需求,然后为用户推荐最合适的产品或服务,并根据用户的反馈及时调整推荐策略。

这种个性化的推荐不仅可以提高销售转化率,还能够增强用户对平台的信任感。

2. 虚拟销售助手传统的销售过程中,销售人员需要与潜在客户进行面对面的沟通和交流。

然而,由于时间和地域的限制,这种方式往往效率低下。

而ChatGPT可以作为虚拟销售助手,通过语音或文字与潜在客户实时互动。

它可以回答客户的问题、提供有关产品的详细信息,并根据客户的反馈调整销售策略。

这种虚拟销售助手能够提高销售效率,降低企业的人力成本。

ChatGPT技术的应用场景和使用方法

ChatGPT技术的应用场景和使用方法

ChatGPT技术的应用场景和使用方法ChatGPT是一种基于人工智能和自然语言处理的对话生成模型,它采用了强化学习技术和预训练模型来实现高质量、流畅的对话交互。

该技术的应用场景广泛,涵盖了多个领域,包括客户服务、教育、娱乐等,下面将就其中一些常见的应用场景和使用方法进行探讨。

一、客户服务领域在客户服务领域,ChatGPT可以用于自动化处理客户的常见问题和需求。

通过与用户交互,ChatGPT能够理解用户的问题,并提供准确的回答和解决方案。

例如,一个电子商务平台可以将ChatGPT嵌入到其在线客服系统中,通过对话框与用户进行交互,解答用户的疑问,帮助用户完成订单、退换货等操作。

ChatGPT的应用可以提高客户服务的效率和满意度。

二、教育领域在教育领域,ChatGPT可以用于在线学习平台或教育机构的指导性辅助工具。

ChatGPT可以根据学生的问题,提供答案和解释,帮助学生理解复杂的概念和知识点。

此外,ChatGPT还可以根据学生的学习进度和个性化需求,定制学习计划和任务,提供个性化的学习推荐和反馈。

通过与ChatGPT的互动,在线学习变得更加有趣和高效。

三、娱乐领域在娱乐领域,ChatGPT可以被用作虚拟角色或智能助手。

例如,在游戏中,开发人员可以使用ChatGPT技术为游戏中的角色增加人性化的对话系统,使玩家的互动更加生动和丰富。

此外,ChatGPT还可以被用作聊天机器人,与用户进行智能对话,提供有趣的聊天体验。

在社交媒体或互联网平台上,人们可以享受与ChatGPT交流的乐趣,获取有价值的信息和建议。

使用ChatGPT的方法和技巧也是非常关键的。

以下是一些使用ChatGPT的最佳实践:1. 文字输入:ChatGPT对于不同形式的输入有很好的处理能力,但是要尽量保持输入的清晰和简短。

避免冗长的句子和复杂的问题,以免引起理解上的困惑。

2. 上下文理解:ChatGPT可以理解上下文,但对于过于复杂的上下文的把握可能有限。

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实例 明文 i n f o r m a t i o n 密文 9683567303134633967383
5.2.1 加密解密方法
4 矩阵密码
MA=C M=CA-1
5.2.2 加密解密方法
现代加密解密算法:
­ 单钥加密体制(k=k’)
DES (Data Encryption Standard) ­ 公钥加密体制(k!=k’) RSA(三位发明者名字的首字母)
5.2.1 加密解密方法
2 换位密码
明文 COMPUTER SECURIT 分组 COMPU TERSE CURIT 密文 CTC OEU MRR PSI UET
5.2.1 加密解密方法
3 棋盘密码
4 6 1 8 7 5 2 0 9 3 6a b c d e 3k l m n o f g h pq r i j s t
5.7.1 定义 HTTP(Hyper Text Transport Protocol)
超文本传输协议。
SSL(Secure Socket Layer)由Netscape公司开发
的一套Internet数据安全协议,被广泛地用于Web浏览器与 服务器之间的身份认证和加密数据传输。位于TCP/IP协议 与各种应用层协议之间,为数据通讯提供安全支持。
第五章 小结
电子商务安全概念 常见加密解密方法 了解计算机病毒 操作系统安全设置 热点话题 SET,SSL,HTTP三者安全性的区别
5.1.5 安全与密码学术机构
国际密码研究协会 四大洲密码协会(亚,欧,美,澳) 中国密码研究协会(CACR)
5.2.1 加密解密方法
古典加密解密方法 加密解密模型:
–m-明文 c-密钥 k-密钥 –k=k’时, 为对称密钥 –k!=k’时,为不对称密钥 公钥/私钥 加密 原文 加密原文 公钥/私钥 解密 密文
数字信封---依靠系统持证消息不被泄漏,
并能可靠传送的技术。 双重签名--将订单信息和个人账号信息分别进行数字签名,
确保商家和银行均看不到对方的信息。
持卡者证书---是支付卡的电子化表示,由哈希算法
根据账号生成的码,如果知道账号,就可以导出码值, 反之则不行。
商家证书---表示可以用什么卡结算,一个商家可拥
5.3.1 防火墙技术
Internet的安全概念
保护内部资源 防止外部入侵 控制监督外部机器对内部资源的访问 控制监督内部机器对外部网的访问
5.3.2 防火墙技术
防火墙的分类: 包过滤型防火墙 TCP/IP,报文类,源IP地址, 目的IP地址,源端口号 应用网关型防火墙 telnet202.112.20.126 端 口号259,使用代理技术在 内部网和外部网之间构成 一个屏障
SET (Secure Electronic Transactions)为了
克服SSL安全协议的缺点,满足电子交易持续不断地增加的 安全要求,VISA国际组织及其它公司如Master Card、 Micro Soft、IBM等共同制定了安全电子交易。
SET中的安全技术 5.7.2 SET中的安全技术
5.3.2 防火墙的安全策略
都 是 被 允 许 为 的 止 访 问 的 服 务 务 服
Internet
没 有 被 被 列 禁 的 止 禁 是
都 没 有 被 列 为 允 许 访 问 的
防火墙 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 包过滤 数据链路层 物理层
Internet
5.3.3 常用防火墙软件
5.7.3 三者的区别
HTTP协议无任何安全设置; SSL协议提供了客户端认证和服务器端认证 其中以服务器端认证最为常用; SET协议提供的安全保障更为全面,主要用在CA, 持卡者,商家服务器和支付网关之间。
5.7.3 三者的区别
SET 独特的安全性
保证电子商务参与者信息的相互隔离即商家不能看到客户 的帐户和密码信息; 保证信息在Intemet上安全传输,防止数据被黑客或被内部 人员窃取; 解决多方认证问题,不仅要对消费者的信用卡认证,而且 要求对在线商店的信誉程度认证,同时还有消费者、在线商 店与银行间的认证; 保证了网上交易的实时性,使所有的支付过程都是在线的; 规范协议和消息格式,促使不同厂家开发的软件具有兼容 性和互操作功能,可以在不同的硬件和操作系统平台上运行。
计算机和程序访问,获取和修改,可以通过限制使用的物 理范围,利用特殊软件和安全功能构造来实现。
网络安全---通过物理设施的保护,软件及职员的安全防 止非授权的访问,偶发或蓄意的干扰或破坏。 信息安全---保护信息免遭非授权泄密或处理能力的丧失。
5.1.2 对电子商务的四类威胁
中断---不断对网络服务系统进行干扰,改变其正常的作
5.5 操作系统的安全设计
隔离控制
物理---设备分配 时间---分时使用 加密---防止泄漏 逻辑---进程透明
访问控制
设备(存储器,I/O设备) 最小权限
5.5 操作系统的安全设计
系统测试
形式化测试:程序的正确性(复杂,费时) 鉴定:需求检查,源码检查 破坏分析:专家分析,黑客攻击
5.6.1 信息安全的热点课题
SecureIIS v1.24 SecureIIS 是由eeye安全公司出品的一个应用级防 火墙,基于CHAM技术可以保护IIS免受各种已知或未 知的攻击。 天网防火墙 V2.48 天网防火墙(SkyNet-FireWall)个人版是一款由天 网安全实验室制作的给个人电脑使用。 KFW 网络防火墙 最新一代的网络安全防火墙,无论在功能、效率、 界面、操作方面性上都领先同类防火墙。
5.4 计算机病毒
概念:是一类特殊的计算机程序 分类:良性-降低计算机效率,不破坏系统资源 恶性—降低效率,破坏系统资源
结构:引导模块,传染模块,表现模快
5.4 计算机病毒
特点:传染性,潜伏性,针对性 持久性,繁殖性,破坏性 传播媒介:邮件,下载,磁盘,软件,光盘等 防止:防毒软件(实时监控扫描),防火墙 防毒卡,全平台防毒
日 期 位 后 推 法 示 法 表 数 四
千 年 虫 问 题 :
5.6.2 信息安全的热点课题
数据备份
软件 硬件
数据隐藏
生物电子 安全平台
信息安全平台 电子商务平台 电子支付平台
5.6.3 信息安全的热点课题
移 动 通 信
应 用 系
(手 机
CA

SET定义及区别 5.7 HTTP SSL SET定义及区别
第五章 电子商务安全技术
5.1.1 电子商务安全的概念
信息的保密性 数据的完整性 用户身份的鉴别 数据原发者鉴别 数据源发者的不可抵赖性 合法用户的安全性
5.1.1 电子商务安全的概念
密码安全---由技术上提供强韧的密码系统及其正确应用 来实现,是通信安全的最核心部分。 计算机安全---计算机数据和程序文件不至被非授权人员,
伪造---以非法手段窃得对数据的使用权,恶意修改数据, 以假冒。
5.1.3 安全设计的保密级别
A,B,C,D四级 密钥长度 信息扩张 加密解密
5.1.4 电子商务安全体系结构
安 全 监 测 与 管 理
电子商务业务系统
电子商务支付系统 安全协议(SET,SSL,S/HTTP…) 认证手段(数字签名,证书授权,MAC…) 密码算法(分组密码,共钥密码,HASH…) 安全平台(操作系统,数据库,网络…)
5.2.1 加密解密方法
1 凯撒密码:一一对应
明文 A B C D E F G H I J K L M N O P 密钥1 d e f g h I j k l m n o p q r s 密钥2 v z y a b c d e f g h I j k l m 实例:C H I N A 密钥1 f k l q d 密钥2 y e f k v
有多个卡,表示它与多个银行有合作关系,可接受多 种付款方式。
SET中的安全技术 5.7.2 SET中的安全技术
消 费 者
协商 订单
在 线 商 店
审核 确认
请求
支付网关
确认
确认 收单银行
审核 认证 认证 认证
批准
认证中心
发卡银行
SET中的安全技术 5.7.2 SET中的安全技术
SET协议中的角色有: 消费者: 消费者:购买者通过计算机与商家交流,通过由发 卡机构颁发的付款卡进行结算。在与商家的会话中, SET可保证消费者的个人账号信息不被泄露。 发卡机构:一个金融机构,为每一个建立了账户的 发卡机构 顾客颁发付款卡。 商家:提供商品或服务,使用SET可以保证消费者信 商家 息的安全。接受卡支付的商家必须和银行有关系。 银行: 银行:在线交易的商家在银行开立账号,并且处理 支付卡的认证和支付。 支付网关:由银行操作的,将Internet上的传输数 支付网关 据转换为金融机构内部数据的设备,或由指派的第 三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
业流程,执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪,影响正常 用户的使用。
窃取---指敏感数据在有意或无意中被泄漏或丢失,通常
包括信息在传输中丢失或泄漏,信息在存储介质中丢失或泄 漏,通过建立隐蔽隧道等。
更改---以非法手段窃得对数据的使用权,删除、修改、
插入信息,以取得有益于攻击者的响应,以干扰用户的正常 使用。
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