00182公共关系学2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考
全国自考00182公共关系学真题及答案 10月
绝密★考试结束前全国2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:（）0182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸匕对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上•一、单项选择题（本大题共20小题■每小S1分■共20分）在毎小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。
错涂.多涂或未涂均无分。
浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）1・侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯•哈罗 C.詹姆斯・格鲁尼格 2・公关的行为主体是 A.相关公众 G 传播沟通媒介 3.国际公关协会成立的时间是 A ・1955年 C.1986 年4•决定公众性质的是公众的 A.群体性 C.多样性 5.公共关系传播沟通活动的目标对象是 A.个人 R.群体 C.公众D ・组织B.弗兰克•杰夫金斯 D ・蔡尔滋 B ・组织机构D •个人B ・1985年 D ・1987年 B.共同点的性质 D ・变化性6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7•认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰&肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性1）.协调性9•作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因索是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔待•卢因称之为A.策划人C.把关人11-公共关系策划的生命力在于其A.创造性C.时机性12.直接头脑风眾法的提出者是A.奥斯本C.泰罗13.广告策划的基础是A.市场调查C.广告创意14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性C.战略导向性B.创意人D.监督人B.程序性D.灵活性B.西蒙D.弗鲁姆B.广告定位D.广告媒介选择B.战术连续性与战略导向性相结合D.战术连续性与战略导向性相分离15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典C.重大成果庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志C.组织象征图案17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度C.低知名度/高美誉度B.周年庆典D.受到特殊嘉奖庆典B.组织造型D.标准字B.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度浙00182丰公共关系学试题第3页（共5页）18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统C.视觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人C.既适用于组织也适用于个人B.行为识别系统D.听觉识别系统B.适用于组织D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔•里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文■芬克二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分，共20分）在毎小题列出的五个备选项中至少有两个是符合題目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
自学考试——公共关系学历年真题及答案
全国2011年1月自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
2011版自考公共关系学00182_历年简答论述重点
2011版自考公共关系学00182_历年简答论述重点——第一章：公共关系概论简述公共关系的基本要素。
1-41 (4)1、公共关系的行为主体是组织机构。
2、公共关系的沟通对象是相关公众。
3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
4、公共关系的过程是信息的双向交流。
5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
简述公共关系的功能/基本职责。
1-57/60(6)1、收集信息2、辅助决策3、传播推广4、沟通协调5、提供服务——第二章：公共关系组织与人员简述公共关系人员的公共关系意识。
2-70/71 (2)1、形象意识2、服务意识3、互惠意识4、沟通意识5、长远意识6、创新意识简述公共关系人员应具备的基本能力有那些？(1)1、较强的文字和口头表达能力。
2、良好的组织能力3、健全的思维和谋划能力4、敏锐的观察能力5、很好的自制自控和灵活应变的能力6、善于与他人交往的能力7、掌握政策、理论的能力。
简述公关人员应遵守的道德规范。
2-76 (2)1、公正。
2、正派。
3、对社会负责。
4、真实。
5、保密。
简述公共关系一般人员的构成类型(1)1、调查分析人员2、计划人员3、传播人员4、文秘人员5、专门技术人员简述公共关系人员培养的原则。
(1)1、科学理论知识与思想品德教育相结合2、理论与实践相结合3、因材施教，因人施教4、专业知识与综合知识相结合简述公关协会的主要活动内容。
2-69 （2）1、联络会员2、规范本行业的职业道德和行业准则，维护本行业的形象和声誉3、专业培训4、普及知识5、编辑出版刊物简述公共关系公司服务的特点。
(3)1、较为客观公正2、技术全面，专业性强3、较灵活，适应性强4、关系较疏远5、运作成本较高简述公共关系公司的经营范围。
(2)1、咨询诊断2、联络沟通3、收集信息4、新闻代理5、广告代理6、推介产品7、会议服务8、策划活动9、礼宾服务10、印刷制作11、音像制作12、培训服务简述组织内设公关部门的基本模式。
自考00182公共关系学2011~2014历年多选题及答案汇总
自考00182公共关系学2011~2014历年多选题及答案汇总1.1^．公共关系观念包括（ ABCDE ）1-43A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念 E．协调观念1.2* 公共关系的功能是：(ABCDE) 1-57A.收集信息B.辅助决策C传播推广D沟通协调E提供服务2.1部门隶属型公关部门一般隶属于（ ACDE ）2-64 2A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室 E．广告或宣传部门2.2组织内部设置公共关系部门的模式有（ ABCD ）2-64/65A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会 E．公共关系协会2.3以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ）2-66A．合作型公司B．独立型公司C．专门业务公司D．专项业务服务公司E．综合服务咨询公司2.4公共关系售货员基本能力的内容：(ABCDE) 2-72A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力D.掌握政策，理论的能力2.5公关人员工作中应遵守的道德规范有：(ABCDE) 2-76/77A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密3.1．公众的特点包括（ABCDE ）3-81A．群体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性3.2公众的共同性包括(ABCDE) 3-82A共同的利益B共同的需求C共同的目的D 共同的意向E 共同的兴趣3.3．下列公众属于组织内部公众的有（ ABCD ）3-83A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员 E．社区居民3.4．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB ）3-83A．内部公众B．外部公众C．首要公众D．次要公众E．边缘公众3.5．下列公众属于临时公众的有（ AB ）3-84A.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾 E．老主顾3.6.对组织的态度，可将公众划分为(ABC) 3-84A 顺意公众B逆意公众C边缘公众 D 稳定公众E周期公众3.7．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（ BCDE ）3-85A．次要公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．非公众3.8根据组织的价值取向，可将公众划分为(ABC) 3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众3.9.非正式团体的类型有(ABCDE) 3-87A友谊型B同好型C工作型D自卫型E互利型4.1．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE ）4-98A.动机B.兴趣C.性格D.气质 E．经验知识4.2．影响知觉选择性的客观因素包括（ABC ）4-98A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别C．对象的组合D．需要E．知识4.3．形成知觉偏见的原因主要有（ ABCE ）4-99A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应 E．刻板效应4.4．态度的特性包括（ ABCDE ）4-104A．社会性 B．协调性 C．稳定性 D．两极性 E．针对性4.5改变和影响态度的因素( ABCDE ) 4-105A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 C态度系统特性因素4.6*，流行的特点有【 ABCE 】4-108A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．长久性 E．两极性4.7．舆论主体的特点有（ ACDE ）4-114A．有共同的话题 B．无共同的话题 C．自发性与松散性D．有一定的层序性 E．参与议论过程5.1传播的内容分析主要包括（ ABC ）5-122A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理 E．传播对象的劝服5.2．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE ）5-123A．选择性传播B．选择性沟通C．选择性注意D．选择性理解E．选择性记忆5.3＊．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【ABE 】5-124A．需要 B．态度C．环境 D．教育 E．情绪5.4属于电子媒介的有（ABCD）5－129A电视B电影C互联网D广播E报纸6.1．公共关系策划的特征有（ ABCDE ）6-142 目标思想灵活创造程序A．目标性 B．思想性 C．创造性 D．程序性 E．灵活性6.2*．简述公共关系策划的原则。
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《公共关系学》试卷
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《公共关系学》试卷(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、课程代码 00182 (总题数：20，分数：20.00)1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【】（分数：1.00）A.信息的双向交流√B.信息的单向交流C.领导与被领导的关系D.管理与被管理的关系解析：2.公共关系的主体是【】（分数：1.00）A.公众B.组织√C.群众D.个人解析：3.被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【】（分数：1.00）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》√D.《原则宣言》解析：4.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【】（分数：1.00）A.19世纪初B.19世纪中叶C.20世纪初√D.20世纪中叶解析：5.公关调查中使用最为广泛的方法是【】（分数：1.00）A.公众代表座谈会B.资料分析C.听证会D.民意测验√解析：6.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【】（分数：1.00）A.综合业务服务公司B.专门业务服务公司√C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司7.工商公司、金融机构属于【】（分数：1.00）A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织√D.公益性组织解析：8.在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是【】（分数：1.00）A.随意公众B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众√解析：9.在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于【】（分数：1.00）A.社交需要√B.安全需要C.生理需要D.自尊需要解析：10.心理感应抗拒理论的提出者是【】（分数：1.00）A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林√解析：11.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的【】（分数：1.00）A.文化形象√B.产品形象C.社区形象D.环境形象解析：12.“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【】（分数：1.00）A.高知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度√C.低知名度、高美誉度D.低知名度、低美誉度解析：13.议题设置论的代表性学者是【】（分数：1.00）A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯√14.下列媒介中，娱乐性功能最强的是【】（分数：1.00）A.广播B.电视√C.电影D.杂志解析：15.民意测验的最后阶段为【】（分数：1.00）A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告√解析：16.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【】（分数：1.00）A.标准字B.标准色C.企业造型D.标志√解析：17.广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于【】（分数：1.00）A.商品广告B.公益广告C.形象广告√D.促销广告解析：18.响应广告的常见形式是【】（分数：1.00）A.意见广告B.公共事务广告C.祝贺性广告√D.观念广告解析：19.企业识别系统的核心与原动力是【】（分数：1.00）A.理念识别系统√B.行为识别系统C.视觉识别系统D.形象识别系统解析：20.广告策划的中心环节是【】（分数：1.00）A.广告定位B.广告创意√C.市场调查D.广告媒介安排二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) (总题数：10，分数：20.00)21.产品定位的客观依据有【】（分数：2.00）A.关于产品的调查研究√B.对于消费者的调查研究√C.市场情况的调查研究√D.关于竞争对手的调查研究√E.关于传播媒体的调查研究√解析：22.组织内设公关机构的模式有【】（分数：2.00）A.部门隶属型√B.部门并列型√C.高层领导直属型√D.公共关系委员会√E.公共关系公司解析：23.流行的特点有【】（分数：2.00）A.新奇性√B.时效性√C.周期性√D.长久性E.两极性√解析：24.组织自我形象分析包括【】（分数：2.00）A.公众辩认和分析B.组织实态的调查分析√C.员工阶层的调查研究√D.管理阶层的调查分析√E.决策阶层的研究分析√解析：25.影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【】（分数：2.00）A.需要√B.态度√C.环境D.教育E.情绪√解析：26.可能引发公关危机的情形有【】（分数：2.00）A.产品质量不合格√B.知假售假√C.经济合同纠纷√D.严重的自然灾害√E.针对组织的失实新闻报导√27.下列属于视觉识别系统(VIS)的有【】（分数：2.00）A.座右铭B.企业标志√C.企业名称√D.经营策略E.经营信条解析：28.展览会按照内容可分为【】（分数：2.00）A.综合性展览√B.专题性展览√C.大型展览D.中型展览E.小型展览解析：29.广告主题的构成要素包括【】（分数：2.00）A.广告成本B.信息共性C.广告目标√D.信息个性√E.消费心理√解析：30.政府公共关系的特征包括【】（分数：2.00）A.主体的权威性√B.客体的复杂性√C.目标的独特性√D.传播的优越性√E.性质上的民主性√解析：三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)(总题数：5，分数：15.00)31.人群关系（分数：3.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
浙江省2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题
浙江省2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题浙江省2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.巴纳姆的信条是_________；艾维·李的信条是_________；伯尼斯的信条是_________。
2.公共关系的基本功能是_________。
3.公共关系协会是_________、_________的群众社团组织。
4._________是现代公共关系观念的重要内容，也是现代经营思想和管理理念的重要标志。
5.在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的_________。
6.人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性的标准把人们分为五种类型:_________、_________、_________、_________和_________。
7.组织形象地位四象限图中处于象限II的特点是低知名度、高美誉度，属于较为_________、_________的一种公共关系状态。
8._________适用于组织的初创阶段，_________适用于组织与环境发生冲突的时候，_________适用于组织出现潜在危机的时候。
9.现代政府区别于传播专制政府的一个标志就是由“_________政府”向“_________政府”的转变。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系也可称为( )A.人际关系B.群体关系C.公众关系D.团体关系2.公共关系成熟程度的一个标志是( )A.部门并列型公关机构的建立和发展B.公共关系委员会的建立和发展C.部门隶属型公关机构的建立和发展D.行业性公关协会的建立和发展3.把公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众，是根据_________来划分的。
2023年自学考试00182公共关系学试题及答案
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为旳经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世旳公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识旳关键是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立旳时间是A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”阐明公关人员应具有A．文字和口头体现能力 B．良好旳组织能力C．思维和筹划能力 D．观测能力6．企业支持但愿工程旳活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式旳提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行旳庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来旳媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短旳时间间隔定期发行旳一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关旳行为主体是A．有关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢旳原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告筹划成败旳关键是A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题旳构成要素包括广告目旳、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面旳片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会旳原则是A．展览会性质 B．举行场地 C．商品种类 D．举行规模17．马斯洛旳需要层次论中最高层次需要是A．安全旳需要 B．社交旳需要 C．尊重旳需要 D．自我实现旳需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务征询企业所根据旳原则是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．从属关系19．斯蒂文·芬克提出旳危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中旳“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多选题：本大题共10小题，每题2分，共20分。
全国10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是年年年年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
公共关系学参考答案
公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。
二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。
6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。
00182自考公共关系学试卷(答案全面)
自考课程综合测验公共关系学 试卷 （课程代码 00182 ）一、 单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填在选择题答案栏内。
错选或未填入答案栏均无分。
）1.“公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合 作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
”是谁提出的（ ） A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯.哈罗 C. 居延安 D.王乐夫2.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ） A. 美国 B.英国C. 中国D. 法国3.形象意识是公共关系意识的（ ） A. 核心 B. 基础C. 本质D. 目的4.中国公共关系协会成立于（ ） A.1987年 B. 1988年C. 1989年D.1990年5.专才式的公共关系人才可视为（ ）A.领导型人才B.公共关系工作人才C.辅助型人才D.协调型人才 6.公共关系调查是公关的起点，不属于公共关系调内容的是（ ） A. 组织形象调查 B. 社会环境调查 C.公共关系活动效果调查D.首要公众调查7.组织最重要的基本目标公众是（ ） A.外部公众B.内部公众C. 首要公众D.次要公众8.从众心理俗称为（ ） A. 心理定势B.逆反心理C.随大流D.心理认同9.“会说话的想话说，不会说话的抢话说”，口语传播是公共关系传播的重要工具，不属于传播者应当十分 注意的是（ ） A. 确定口语传播的主题 B.发言要围绕主题、紧扣主题 C. 要言之有物、有根有据D.要夸张铺陈、吸引听众10.以偏概全、以点盖面的片面知觉是（ ）A. 晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.定型作用11.游说在中国有悠久历史，游说要取得成功切忌（ ） A.游说者要争取树立一个良好形象 B.游说者要巩同和发展已树立的良好形象C.要努力改变组织在被游说者心目中的不良形象D.可以许以某些利益12.在我国受众最多的一种传播工具是（ ） A. 报纸B. 电视C. 杂志D.广播13.把关人又称（ ） A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D.新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是（ ）A.服务型公共关系B.宣传型C.征询公共关系D.社会活动型公共关系 15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和（ ） A. 引言 B. 新闻事实 C.新闻背景材料的运用 D.结束语 16.新闻发布会是一种（ ） A. 一级传播B. 两极传播C.三级传播D.四级传播17.橱窗陈列展览和流动车展览属于（ ） A.综合展览会 B. 宣传展览会C.贸易展览会D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做（ ） A. 公关活动B.公益活动C. 赞助活动D.社会活动19.中国大陆CI 最早出现在（ ） A.白云山制药厂 B.台塑关系企业 C.海尔电器D.太阳神集团20.实施CI 的重心是（ ）A.视觉识别系统B. 行为识别系统C.理念识别系统D.行为识别系统二、多项选择题（从题后5个备选答案中选出所有正确答案代码填写在题后括号内。
全国2011年10月自学考试0182《公共关系学》历年真题含答案
全国2011年10月自学考试0182《公共关系学》历年真题含答案2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)―、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间(A)1-41A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.领导与被领导的关系D.管理与被管理的关系2. 公共关系的主体是（B) 1-44A.公众B.组织C.群众D.个人3. 被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是（C) 1-56A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》4. 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（C) 1-54A. 19世纪初B. 19世纪中叶C. 20世纪初D. 20世纪中叶5. 公关调查中使用最为广泛的方法是（D)教材改版后第一次考试，找不到相应知识点A.公众代表座谈会B.资料分析C.听证会D.民意测验6. “时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B) 2 -67A.综合业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司7?工商公司、金融机构属于（C)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点.A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织8. 在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（D) 3-84A?随意公众 B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众9. 在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于（A) 4-101A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要10. 心理感应抗拒理论的提出者是（D) 4-119A.马斯洛B.阿什D.布林11. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（A)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象12. “臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于（B) 9-197A.高知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度C.低知名度、高美誉度D.低知名度、低美誉度13. 议题设罝论的代表性学者是（D) 5-125A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯14. 下列媒介中，娱乐性功能最强的是（B) 5-133A.广播B.电视C.电影D.杂志15. 民意测验的最后阶段为（D)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调査报告16. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（D) 9-204B.标准色C.企业造型D.标志17?广告“XX保险公司祝全国人民平安健康”属于（C)教材改版后第一次考试找不到械知识点A.商品广告B.公益广告C.形象广告D.促销广告18. 响应广告的常见形式是（C)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点A.意见广告B.公共事务广告C.祝贺性广告D.观念广告19. 企业识别系统的核心与原动力是（A) 9-194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.形象识别系统20. 广告策划的中心环节是（B) 7-168A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码 00182)
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【】
A．信息的双向交流 B．信息的单向交流
C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是【】
A．公众 B．组织
C．群众 D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【】
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【】
A．19世纪初 B．19世纪中叶
C．20世纪初 D．20世纪中叶
5．公关调查中使用最为广泛的方法是【】
A．公众代表座谈会 B．资料分析
C．听证会 D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【】
A．综合业务服务公司 B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
7．工商仓曲、金融机构属于【】
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是【】
A．随意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于【】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是【】
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的【】
A．文化形象 B．产品形象
C．社区形象 D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【】
A．高知名度、高美誉度 B．高知名度、低美誉度
C．低知名度、高美誉度 D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是【】
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是【】
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
15．民意测验的最后阶段为【】
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【】
A．标准字 B．标准色
C．企业造型 D．标志
17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于【】
A．商品广告 B．公益广告
C．形象广告 D．促销广告
18．响应广告的常见形式是【】
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．观念广告
19．企业识别系统的核心与原动力是【】
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．形象识别系统
20．广告策划的中心环节是【】
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有【】
A．关于产品的调查研究 B．对于消费者的调查研究
C．市场情况的调查研究 D．关于竞争对手的调查研究
E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有【】
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系公司
23，流行的特点有【】
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．长久性
E．两极性
24．组织自我形象分析包括【】
A．公众辩认和分析 B．组织实态的调查分析
C．员工阶层的调查研究 D．管理阶层的调查分析
E．决策阶层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【】
A．需要 B．态度
C．环境 D．教育
E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有【】
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有【】
A．座右铭 B．企业标志
C．企业名称 D．经营策略
E．经营信条
28．展览会按照内容可分为【】
A．综合性展览 B．专题性展览
C．大型展览 D．中型展览
E．小型展览
29．广告主题的构成要素包括【】
A．广告成本 B．信息共性
C．广告目标 D．信息个性
E．消费心理
30．政府公共关系的特征包括【】
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系
32．便士报运动
33．从众心理
34．两级传播模式
35．形象广告
四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。
37．简述公关协会的主要活动内容。
38．简述公众的基本特征。
39．整合营销传播的方法有哪些?
40．简述政府公共关系的职能。
五、论述题 (10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题 (10分)
42．为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。
为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。
经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。
作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。
在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
②这类行为为什么会给企业带来益处?。