医学生礼仪-第4讲
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医学生礼仪中国传统礼仪(新)
“三纲五常”—— “三纲”：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲 “五常”：仁、义、礼、智、信
《礼记》阐述礼仪的作用和意义。
5.衰落期（明、清代）
满族入关后，逐渐接受了汉族的礼制， 并使其复杂化，导致一些礼仪显得虚浮、繁 琐。一跪三叩，三跪九叩。
清代末期，政治腐败，民不聊生，古代 礼仪盛极而衰。伴随西学东渐，一些西方礼 仪开始传入中国。
“凡人之所以为人者，礼仪也” ——孔子
孔子非常重视对学生在日常行为方面的 教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子， 坐有坐的姿势，彬彬有礼，温文尔雅。
《史记·孔子世家》：“孔子以诗、书、礼、 乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有 二人”。
“六艺”：“礼”、乐、射、御、书、数
孟子（战国儒家代表）提出“王道”、“仁 政”，主张“以德服人”、“舍生取义”， 讲究“修身”和培养“浩然之气”。
共同目的：
让青年获取生活的义务和责任、明确社 会责任，以更好地融入社会。
冠（笄）之礼是我国汉民族传统的成人 仪礼，是汉民族重要的人文遗产，它在历史 上，对于个体成员成长的激励和鼓舞作用非 常之大。
丁亥年(07)大雁塔成年礼：加冠 及笈
合二姓之好 ---婚礼
议亲定亲：三书六礼
聘书：男女双方在订婚时男家交予女家的书 柬，用作确定婚约。 礼书：男家在过大礼时女家的书信，详细列 明过大礼时的物品和数量。 迎书：迎亲当日，男家送给女家的书柬。
有“礼”走遍天下
—医学生礼仪选修课
内容安排
礼仪概述 中国传统礼仪 现代实用礼仪（个人礼仪）
现代实用礼仪（社交礼仪）
医学生礼仪 西方礼仪
一、礼仪概述
（一）礼仪的概念 是们在社会生活和工作中，仪容仪
表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等 方面约定俗成的规范方式，表现律己敬 人的过程。
《礼记》阐述礼仪的作用和意义。
5.衰落期（明、清代）
满族入关后，逐渐接受了汉族的礼制， 并使其复杂化，导致一些礼仪显得虚浮、繁 琐。一跪三叩，三跪九叩。
清代末期，政治腐败，民不聊生，古代 礼仪盛极而衰。伴随西学东渐，一些西方礼 仪开始传入中国。
“凡人之所以为人者，礼仪也” ——孔子
孔子非常重视对学生在日常行为方面的 教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子， 坐有坐的姿势，彬彬有礼，温文尔雅。
《史记·孔子世家》：“孔子以诗、书、礼、 乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有 二人”。
“六艺”：“礼”、乐、射、御、书、数
孟子（战国儒家代表）提出“王道”、“仁 政”，主张“以德服人”、“舍生取义”， 讲究“修身”和培养“浩然之气”。
共同目的：
让青年获取生活的义务和责任、明确社 会责任，以更好地融入社会。
冠（笄）之礼是我国汉民族传统的成人 仪礼，是汉民族重要的人文遗产，它在历史 上，对于个体成员成长的激励和鼓舞作用非 常之大。
丁亥年(07)大雁塔成年礼：加冠 及笈
合二姓之好 ---婚礼
议亲定亲：三书六礼
聘书：男女双方在订婚时男家交予女家的书 柬，用作确定婚约。 礼书：男家在过大礼时女家的书信，详细列 明过大礼时的物品和数量。 迎书：迎亲当日，男家送给女家的书柬。
有“礼”走遍天下
—医学生礼仪选修课
内容安排
礼仪概述 中国传统礼仪 现代实用礼仪（个人礼仪）
现代实用礼仪（社交礼仪）
医学生礼仪 西方礼仪
一、礼仪概述
（一）礼仪的概念 是们在社会生活和工作中，仪容仪
表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等 方面约定俗成的规范方式，表现律己敬 人的过程。
医护礼仪的基本礼仪常识
医护礼仪的基本礼仪常识医生和护士都是医院的主力军，并代表着医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，因此医护礼仪显得尤为重要。
医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。
对医务人员，尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育，已经成为医护人员不可或缺的重要课程。
医护礼仪1、微笑礼仪微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
2、形象礼仪衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
同时也能够给病人亲切、清爽的而感觉。
3、语言礼仪俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4、行为礼仪护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5、交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
医学生礼仪与修养
进我们的工作” 10、送别用语：“有事请您再来”“慢走”“走好”“再见”
三、语言礼仪
（二）文明用语
1、患者进入诊室：“请坐，您哪儿不舒服？有什么感觉？” 2、多名陪同人员进入诊室：“家属同志，请留下一位了解病
情，其余同志请到室外等候，不要着急。” 3、病情较轻患者：“您的病情不太重，不要有心理负担，回
医生要有不图名利，不畏权势，忠于医 业的献身精神；任何时候，任何场合， 都要坚持原则，行善济人，要维护国格 与人格，不趋炎附势，变节求荣。
医务人员医德规范
一、救死扶伤，实行社会主义人道主义。 时刻为病人着想，千方百计为病人解除 病痛。
二、尊重病人的人格与权利，对待病人， 不分民族、性别、职业、地址、财产状 况，都是一视同仁。
2、尊重上级医师，有职务称X主任，其它带教人员称X老师
3、上级医师的提问：认真回答，不会的问题，抱歉的语调 向上级医师说明。认真Байду номын сангаас别人回答或老师的讲解
4、上级医师讨论病情，不应随便插话，老师征询你的意见 时，可提出自己的见解与上级医师共同探讨。
5、向上级医师求教时，要说“老师我可以打扰您吗？有个问 题想请教一下。”
医德修养:医务人员在医疗实践中所进行的医
德方面的学习和陶冶的过程，以及长期医疗实践 的磨练，所达到的医德境界。
医务人员在医德方面，勤奋学习，将所学的理论、 规范内化为自己坚定的信念、良心，并付之于医 疗实践的过程。
仁慈、诚挚、严谨、公正、节操
仁慈：医务人员同情、关心、体贴、尊重、
爱护病人，千方百计地为病人解除病痛， 维护健康。
6、要主动协助老师和其他上级医做好诊察和治疗。备好检 查和治疗用品和病情观察，做好各种记录，在老师的指导 下写好病历和处方。
三、语言礼仪
（二）文明用语
1、患者进入诊室：“请坐，您哪儿不舒服？有什么感觉？” 2、多名陪同人员进入诊室：“家属同志，请留下一位了解病
情，其余同志请到室外等候，不要着急。” 3、病情较轻患者：“您的病情不太重，不要有心理负担，回
医生要有不图名利，不畏权势，忠于医 业的献身精神；任何时候，任何场合， 都要坚持原则，行善济人，要维护国格 与人格，不趋炎附势，变节求荣。
医务人员医德规范
一、救死扶伤，实行社会主义人道主义。 时刻为病人着想，千方百计为病人解除 病痛。
二、尊重病人的人格与权利，对待病人， 不分民族、性别、职业、地址、财产状 况，都是一视同仁。
2、尊重上级医师，有职务称X主任，其它带教人员称X老师
3、上级医师的提问：认真回答，不会的问题，抱歉的语调 向上级医师说明。认真Байду номын сангаас别人回答或老师的讲解
4、上级医师讨论病情，不应随便插话，老师征询你的意见 时，可提出自己的见解与上级医师共同探讨。
5、向上级医师求教时，要说“老师我可以打扰您吗？有个问 题想请教一下。”
医德修养:医务人员在医疗实践中所进行的医
德方面的学习和陶冶的过程，以及长期医疗实践 的磨练，所达到的医德境界。
医务人员在医德方面，勤奋学习，将所学的理论、 规范内化为自己坚定的信念、良心，并付之于医 疗实践的过程。
仁慈、诚挚、严谨、公正、节操
仁慈：医务人员同情、关心、体贴、尊重、
爱护病人，千方百计地为病人解除病痛， 维护健康。
6、要主动协助老师和其他上级医做好诊察和治疗。备好检 查和治疗用品和病情观察，做好各种记录，在老师的指导 下写好病历和处方。
《医学生礼仪与修养》课件
医学生作为医疗行业的从业人员，需要与患者、医务人员和社会大众进行良 好的沟通和互动。礼仪与修养能够帮助他们建立良好的人际关系，提升专业 形象。
医学生礼仪与修养的重要性
良好的礼仪与修养能够增强医学生的职业竞争力，提高工作效率，减少医患 纠纷，提升患者满意度。它是医学生职业成长的重要组成部分。
医学生礼仪与修养的基本知识与技巧
《医学生礼仪与修养》 PPT课件
这是一份关于《医学生礼仪与修养》的PPT课件，旨在帮助医学生了解礼仪与 修养的定义、重要性，以及学习相关的基本知识与技巧。
医学生礼仪与修养的定义
医学生礼仪与修养是指医学生在职业生涯中所应具备的行为规范和修养素养。它包括言行举止、仪容仪 表、沟通技巧等方面。
医学生为什么需要礼仪与修养
1 仪容仪表
保持整洁的形象，注重着装和仪表。
2 沟通技巧
学会倾听、表达和尊重他人意见。
3 专业态度Байду номын сангаас
4 人际交往
遵循职业道德规范，时刻保持专业的态度。
建立良好的人际关系，与患者和医务人员 进行有效的沟通。
医学生礼仪与修养的实践方法
1
角色模拟
通过模拟真实场景，让医学生实践正确的礼仪与修养。
2
案例讨论
分析真实案例，讨论如何在具体情况下展现良好的礼仪与修养。
3
培训与指导
组织专业培训和指导，帮助医学生提升礼仪与修养水平。
医学生礼仪与修养的案例分析
患者满意度提升
通过文明用语、细致服务等 方式，提高患者对医学生的 满意度。
有效沟通
学会倾听患者需求，用简洁 明了的语言与患者进行沟通 和交流。
尊重隐私权
严格保护患者隐私，不泄露 任何个人信息。
医学生礼仪与修养的重要性
良好的礼仪与修养能够增强医学生的职业竞争力，提高工作效率，减少医患 纠纷，提升患者满意度。它是医学生职业成长的重要组成部分。
医学生礼仪与修养的基本知识与技巧
《医学生礼仪与修养》 PPT课件
这是一份关于《医学生礼仪与修养》的PPT课件，旨在帮助医学生了解礼仪与 修养的定义、重要性，以及学习相关的基本知识与技巧。
医学生礼仪与修养的定义
医学生礼仪与修养是指医学生在职业生涯中所应具备的行为规范和修养素养。它包括言行举止、仪容仪 表、沟通技巧等方面。
医学生为什么需要礼仪与修养
1 仪容仪表
保持整洁的形象，注重着装和仪表。
2 沟通技巧
学会倾听、表达和尊重他人意见。
3 专业态度Байду номын сангаас
4 人际交往
遵循职业道德规范，时刻保持专业的态度。
建立良好的人际关系，与患者和医务人员 进行有效的沟通。
医学生礼仪与修养的实践方法
1
角色模拟
通过模拟真实场景，让医学生实践正确的礼仪与修养。
2
案例讨论
分析真实案例，讨论如何在具体情况下展现良好的礼仪与修养。
3
培训与指导
组织专业培训和指导，帮助医学生提升礼仪与修养水平。
医学生礼仪与修养的案例分析
患者满意度提升
通过文明用语、细致服务等 方式，提高患者对医学生的 满意度。
有效沟通
学会倾听患者需求，用简洁 明了的语言与患者进行沟通 和交流。
尊重隐私权
严格保护患者隐私，不泄露 任何个人信息。
医务人员礼仪培训
接待 礼仪
电话 礼仪
会议 礼仪
北京青年报 去某医院针灸治疗，需要躺在针灸床上，床单不洁，枕头上还有头发和头屑，令人十分不舒服。
小结
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
2、什么是医务礼仪
2
1
在医院医务人员与患者之间展开 在医院员工之间展开
”
不雅的坐姿
女士坐姿
02
04
行走
要求注意稳重与干炼。 抬头平视，双臂下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 抬脚时脚尖正对前方，不能偏斜。 沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。 双臂以身为轴前后摆动30－35度。 注意：有急事不要跑可小步快走
做一个成功的人
THANKS FOR WATCHING
谢谢大家！
医务礼仪要点
礼仪的三个基本要求
尊重为本
善于表达
善于发现别人之长
笑是世界上唯一可以沟通的语言
眼神的重要性 在微笑时注意与对方保持正视的微笑 眼睛要有胆量正视和接受对方的目光
礼仪交往的“同理心”
良好人际关系 融洽工作气氛 个人素质提升
礼仪的关键人物
你自己！
科室岗位
医院任何一位与患者和同事打交道和沟通的员工!
2
医师站在门口，微笑，目光巡视病房中每一位患者，和目光对接的患者点头致意
3
然后进入病房，按患者病情的轻重缓急相应处置
称呼
01
02
03
手势
横摆式 斜摆式 直臂式 双臂式 手持物品 递送物品
医学生礼仪-第4讲
端庄
整理、修饰仪容时，注意修饰避人的原则 仪表是一个人的外表形象，是精神面貌的体现， 仪表端庄既是精神文明的一个方面，也是现代生 物、心理、社会医学模式所要求的。
二、着装要求
着装原则：应时、应景、应事、应己、应制 2. 医务人员着装规范：统一着装，按执业需要统一着装 工作人员应保持着装整洁，不得有缺损，工作装洗 后须烫平整。 医务人员穿白衣时应按规定佩戴胸卡。胸卡应佩戴在白衣左胸明 显位置，不得涂改和遮挡。 男性医务人员穿白衣必须穿长裤，女性医务人员穿白衣内着短裙 （裤）其长度不得超过工作装。 工作人员上班期间不得穿鞋托及与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿 凉鞋，护士穿工作鞋时要穿着白色或肉色袜。
（五）节操 和医德规范
医务人员扬善抑恶，坚持医德原则
二、礼仪与文化艺术修养
文化艺术是人们按照审美理想和艺术美的规律进 行审美创造的产物。 文化艺术具有震慑人心的感染力，使人获得对人 生、对社会的深刻理解，激起人热爱美、追求美 的真挚情感，在美感体验中，使心灵得到改造、 净化。 加强文化艺术修养，对人们提高礼仪素质大有裨 益。
医学生礼仪
2013. 5. 11
第一节 仪表礼仪
医务人员职业形式美
一、仪容整理、修饰原则 1. 干净 2. 整齐 3. 卫生 4. 简约 5. 端庄
干净
（1）坚持洗澡 除去身上的尘土、油垢、汗味， 使人精神焕发 （2）坚持洗头 确保头发不粘连、不板结、无发 屑，无汗味 （3）坚持洗脸 避免脸上常存灰尘、污垢、泪痕、 汤渍 （4）随时去除眼角、鼻孔、耳朵分泌物，口角多 余物
整齐
（1）坚持定期理发，头发梳理井然有序 （2）坚持定期剃须 （3）坚持修剪鼻毛、耳毛，遮掩腋毛，掩饰腿毛
医学生礼仪
礼仪行为
• 坐姿 走态 迎来送往等
禁忌走姿
方向不定
瞻前顾后 速度多变 声响过大
内外八字
边走边吃
勾肩搭背
语言沟通
语言沟通的原则
语言沟通注意事项
日常护理用语 护理操作用语
语言沟通的原则
• 四语：语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中 • 四有：有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸 • 两确：观点明确，信息准确
• 适时微笑
仪容礼仪
仪容礼仪的规则
1.干净
洗脸、洗头、洗澡、洗手、刷牙
仪容礼仪
仪容礼仪的规则
2.整洁
理发、剃须、修毛
仪容礼仪
仪容礼仪的规则
3.修饰避人
•在公共场合不得进行补妆、整理衣裤、搔弄头 发、清理鼻孔的分泌物等，这些活动只能在洗 手间等场所进行。
仪容礼仪
女士仪容礼仪
1.皮肤保养
清洁面部、补充营养
修饰避人仪容礼仪的规则?在公共场合不得进行补妆整理衣裤搔弄头发清理鼻孔的分泌物等这些活动只能在洗手间等场所进行
美丽的天使
—医学生礼仪的行为规范
内
• 仪容仪表
容
• 姿态举止 • 语言交流
要求
端庄的容貌
整洁的服饰
优雅的姿态
文明的举止
礼貌的语言 温馨的沟通
一、仪容和仪表
（一）仪容礼仪
• 淡妆上岗 • 佩饰适宜
• 三性：规范性、保密性、情感性
语言沟通注意事项
• 慎重使用术语
• 尽量不用方言 你不得不…… 你应该…… 你得……
• 多用积极语言
• 避免权威用语 • 防止语言过渡
你必须……
STOP！
仪态礼仪
• 界域：必须与他人保持的间隔距离。 • 亲密区域：一般在15-45厘米，是爱抚、安 慰、保护、关爱等动作所必须的距离。为 患者护理处置时，需要这种距离。这是一 种专业技术上的需要。 • 个人区域：一般在0.5-1.2米，是进行一般 交往时保持的距离区域。熟人、医生向患 者介绍治疗、健康教育、沟通意见。
医护礼仪 PPT课件
护理工作礼仪
首问负责制：在患者遇到困难和问题 时，无论首先问到哪位护士，哪位护 士就有义务尽可能为病人提供帮助。
目的：以问话者-----病人为中心
思考：
1.根据社会优胜劣汰的发展规律和对护士 的要求，你----准备好了吗？
2.为什么有些人让人一见如故，有些人总 是沟而不通？
3.回想你的从业生涯，工作中的对错成败、 酸甜苦辣，与你自身的素质能力有关吗?
医护人员也要学会不失时机地馈赠给患
者一个满怀信念的苹果，比如疾病治疗
的新进展，患者对亲人的爱和牵挂，患者 尚未完成的事业等，与患者的距离就会无 形地缩小。
＋：加一点喜悦 －：减一点冷淡
÷：除一点急躁
沟通的 “黄金定律”
你希望别人怎样对待你， 你就怎样去对待别人。
不要用自己喜欢的方式去对待别人， 而要用别人喜欢的方式去对待对方。
你会和患者说话吗？
语言作为人们表达意思、交流感情、传递 信息的工具，在沟通医患关系中有着非常 重要不可替代的作用。
善于使用美好的语言，发挥语言的积极作 用
常使用敬语、谦语如文明服务七声
护理文明服务七声：
患者初到有迎声 进行治疗有称呼声 操作失误有歉声 与患者合作有谢声 遇到患者有询问声 接电话时有问候声 患者出院有送声
得体的服饰干净的妆容自信平和的微笑优雅的举止良好的修养仪表的重要性?外表衡量人的观念是多么的肤浅愚蠢?但社会上你所遇到的一切人每时每刻都在根据你的服饰发型手势声调语言来判断你评价你?在一个公共场合?一个人做出了不合时宜的举动?傍边有人说
塑造气质优雅的你----医护礼仪
什么是气质？
一个人内在修养或涵养的外在体现
近距离提示 （适用于请患者签字或就 坐等）
医院礼仪培训讲义
医院礼仪培训讲义一、礼貌礼貌是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。
它体现了文明行为的起码要求。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。
讲究礼貌是一个国家、民族的社会风貌、道德水准的主要标志之一，是一个人思想觉悟、文化教养、品德修养程度的重要标志之一。
倡导讲究礼貌是人类社会发展的客观要求，是人们正常地进行社会生产和社会生活的起码条件。
讲究礼貌同时也体现了个人的文化层次和文明程度。
二、礼仪礼仪是一个行业内（或区域内）人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较庄重的场合，为表示礼貌和尊重而进行的必要的礼宾仪式。
我们国家有着优良的道德传统，中国古代文化就是礼仪文化，被誉为“文明古国,礼仪之邦”。
在今天社会不断变革、生产力迅速发展的时代，我们在工作的交往上，人与人之间的关系上，精神文明的建设上仍然很需要礼仪文化，因为在我们的工作和生活中，都和礼仪有千丝万缕的联系，如果置礼仪规范于不顾，那么对我们的工作会带来不利，给我们的身心也会带来不愉快。
在精神文明的建设上，礼仪越来越为人们重视和广泛运用，在当今的文明社会中占有一席重要之地。
三、礼节礼节是关于对他人态度的外在行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定表现。
它是人们在日常生活中，特别是交际场合相互表示尊敬、祝颂、致意、问候、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。
礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来，象鞠躬、点头致意、举手注目、握手等都属于礼节的各种形式。
礼节也有带行业特点的行业礼节。
因此在相互的交往中，熟知各种礼节是十分必要的。
四、礼貌礼仪的基本原则1、第一个基本原则——尊敬原则礼貌礼仪的核心是自尊和敬人。
一切的礼仪规则都是围绕尊重自己、敬重他人这个核心来确定的。
如果平时的一言一行、一举一动都能让对方感到你是个自尊自重的人，你又能让对方体会到对他的尊重和尊敬，那么你将是一个很懂礼貌的人。
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谢 谢！
1. 尊重异性，态度坦诚 2. 操作轻柔，注意遮蔽 3. 细致解释，保守秘密 4. 控制感情，有礼有节
第四节 医学生礼仪与修养
一、礼仪与医德修养
（一）仁慈 医务人员同情、关心、体贴、尊重、 爱护病人，仁爱之心
（二）诚挚 医务人员忠诚于医学科学，坚持真 理，廉洁正直的医德思想和献身医业的精神
（三）严谨 医务人员严肃的科学态度、周密的 思维方法、谨慎的工作作风，认真负责的优良服 务态度 （四）公正 医务人员一视同仁地对待服务对象
（五）节操 和医德规范
医务人员扬善抑恶，坚持医德原则
二、礼仪与文化艺术修养
文化艺术是人们按照审美理想和艺术美的规律进 行审美创造的产物。 文化艺术具有震慑人心的感染力，使人获得对人 生、对社会的深刻理解，激起人热爱美、追求美 的真挚情感，在美感体验中，使心灵得到改造、 净化。 加强文化艺术修养，对人们提高礼仪素质大有裨 益。
语言艺术（文学） ----文学修养：阅读文学名著 实用艺术（工艺、书法、建筑） ----欣赏书法、练习书法，怡情养性 表情艺术（音乐、舞蹈） ----进入其所创造的意境，体验内在情感 造型艺术（绘画、雕塑） ----给人以审美认识，感染和教育作用 综合艺术（戏剧、电影、电视）
整齐
（1）坚持定期理发，头发梳理井然有序 （2）坚持定期剃须 （3）坚持修剪鼻毛、耳毛，遮掩腋毛，掩饰腿毛
卫生
（1）手要常洗 净手消毒 （2）手指甲常剪 不留长指甲 （3）牙齿要常刷 坚持每日早晚刷牙，减少口腔 细菌，消除口腔异味，保持牙齿清洁
简约
（1）整理仪容时，力戒雕琢，要简练、明快、方 便、朴素、实用 （2）头发长度：男性：前不过额头，后不及领口； 女性：前不遮双眼，后不过肩部 （3）修饰仪容时避繁就简，能够体现医务工作者 在仪表上庄重、崇高的风格，显现奉公敬业、朴 实高雅的医学职业精神
端庄
整理、修饰仪容时，注意修饰避人的原则 仪表是一个人的外表形象，是精神面貌的体现， 仪表端庄既是精神文明的一个方面，也是现代生 物、心理、社会医学模式所要求的。
二、着装要求
着装原则：应时、应景、应事、应己、应制 2பைடு நூலகம் 医务人员着装规范：统一着装，保持整洁。
1.
医务人员必须按执业需要统一着装 工作人员应保持着装整洁，不得有缺损，工作装洗 后须烫平整。 医务人员穿白衣时应按规定佩戴胸卡。胸卡应佩戴在白衣左胸明 显位置，不得涂改和遮挡。 男性医务人员穿白衣必须穿长裤，女性医务人员穿白衣内着短裙 （裤）其长度不得超过工作装。 工作人员上班期间不得穿鞋托及与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿 凉鞋，护士穿工作鞋时要穿着白色或肉色袜。
第二节 举止礼仪
站姿 坐姿 步态 表情
第三节 医学生临床实践礼仪
一、语言礼仪
1. 使用礼貌用语
2. 使用委婉的语言
二、接待病人的各种礼仪
（一）接待门诊病人礼仪
1. 使用礼貌用语 2. 细心聆听，巧妙询问 3. 注意细节，服务周到
（二）接待急诊病人礼仪
1. 急而不慌，忙而不乱 2. 争分夺秒，果断处理 3. 安慰家属，做好善后工作
（三）接待住院病人礼仪
1. 介绍环境，宣传制度 2. 解释病情，消除恐惧 3. 详细交待，指导康复
（四）接待手术病人礼仪
1. 术前解释与疏导 2. 术中言谈举止要谨慎 3. 术后密切观察
（五）接待危重病人礼仪
1. 积极抢救，敢担风险 2. 同情安慰，合理妥协 3. 通知家属，安排善后
（六）对待异性病人礼仪
医学生礼仪
2013. 5. 11
第一节 仪表礼仪
医务人员职业形式美
一、仪容整理、修饰原则 1. 干净 2. 整齐 3. 卫生 4. 简约 5. 端庄
干净
（1）坚持洗澡 除去身上的尘土、油垢、汗味， 使人精神焕发 （2）坚持洗头 确保头发不粘连、不板结、无发 屑，无汗味 （3）坚持洗脸 避免脸上常存灰尘、污垢、泪痕、 汤渍 （4）随时去除眼角、鼻孔、耳朵分泌物，口角多 余物