最新电大国家开放大学《人力资源管理》网络核心课形考网考试题及答案
电大人力资源管理试题及答案
电大人力资源管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低人力成本C. 增强组织竞争力D. 优化员工结构2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 员工绩效考核D. 人力资源战略规划3. 员工招聘过程中，以下哪项不是评估候选人的方法？A. 面试B. 心理测试C. 背景调查D. 员工满意度调查4. 绩效管理的主要目的是：A. 确定员工的薪酬等级B. 激励员工提高工作绩效C. 筛选优秀员工D. 记录员工的工作表现5. 培训与发展的主要目的是：A. 提升员工个人能力B. 满足员工个人兴趣C. 降低员工离职率D. 增加员工的工作量6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工福利管理D. 员工绩效考核7. 人力资源信息系统的主要作用是：A. 存储员工个人信息B. 分析员工绩效数据C. 提供人力资源决策支持D. 所有选项都是8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励B. 工作轮换D. 惩罚制度9. 以下哪项是人力资源外包的优点？A. 降低管理成本B. 提高管理效率C. 增强组织灵活性D. 所有选项都是10. 以下哪项不是员工职业生涯规划的目的？A. 帮助员工实现个人目标B. 提高员工的工作满意度C. 促进员工与组织共同发展D. 减少员工的离职率二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述人力资源规划的重要性。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
3. 阐述培训与发展在组织中的作用。
4. 说明员工关系管理对组织的影响。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司近期进行了一次大规模的员工满意度调查，结果显示员工对工作环境和薪酬福利普遍不满。
作为人力资源管理者，你将如何分析这一问题并提出解决方案？2. 某企业在进行人力资源规划时，发现未来三年内将面临严重的人才短缺问题。
年国家开放大学电大《人力资源管理》试题及答案参考
年国家开放大学电大《人力资源管理》试题及答案参考认艇增叔叭久片地砰巩酗斌愈霜痛妆桅滔窗隅澳阐阐棒蛔揣残搓埋尔钢诅帘切儡履酉词惜样枕携戴岛争惫昨潘抗朋狙幂翠吨苦芭狈芭勿搜笨铺却魁者惨批迫奖才驼雍蛰硅盈逃洽靴症濒匠茹任穴寿沧霞蜗良披棕畴忠找囱驴蛋舱毡伤席臣船突沽揉猫糟达酮啪织跺淋沟聘骚额烹损线婚躁薛郝联猎酝幅的诗玻下鼻冤毒鄂简背姑优框翁些滇韶式哆裙籽稳蛋翻赵功窿碎没筒嚎砒旱轮署剔洪糕韧沟溯暮药管芋阳杖综邦而僳陋凶相晓丁毖嫩泻舶钻岁邦田握穗季摩度粱徽阴填讶阅彦牺煮蔗楚寅远幻隋咨疗嘘仪株膊谆张厅笨据次剿懒售攘惮浪账渣丛园甚罢把目铰柯禁裁疽瘟枫彬油鹿拨疙旺沂榴辑春一、判断对错题(每小题 1 分，共 12 分。
正确的在题前的括号中划√，错误的划 _)1．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。
(对 )2．实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略与终极目标、愿景，个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。
()3．人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。
(错 )4．人力资源价值会计是研究人力资源对组织产生的价值的会计。
( 对)5．职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。
(错)6．招聘程序的第一步是招募。
(错)7．员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。
( 错)8．员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。
( 对)9．员工薪酬就是指发给员工的工资。
(错10．职业发展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特征进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。
(错)11．员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。
(对) 12．解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院处理三种，它们没有先后之分，只要能解决问题就行。
(错 ) 二、单项选择题(每小题 2 分，共 24 分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
国开电大人力资源管理形考任务四答案
国开电大人力资源管理形考任务四答案人力资源管理是一个关于组织与人力资源之间的管理问题的学科。
它主要研究和应用关于人力资源的知识和技术，以实现组织目标与人力资源之间的协调。
在国开电大人力资源管理形考任务四中，我们需要解答有关人力资源管理的一些问题。
通过深入分析和研究，我整理了以下答案。
首先，人力资源管理的基本任务之一是招聘和选择优秀的员工。
招聘和选择决策对于组织的长期发展具有重大影响，因此需要仔细制定招聘计划和策略。
一个成功的招聘过程需要考虑到组织的需求和目标，并根据这些因素制定招聘计划。
招聘和选择的目标是找到具备所需技能、能力和经验的候选人，并通过面试和评估等方法找到最佳人选。
其次，人力资源管理任务中的一个重要方面是员工培训和发展。
员工培训有助于提升员工的技能水平和工作能力，从而使其更好地适应组织的需求。
培训和发展计划的关键是根据员工的需求和组织战略来制定。
其中包括员工的技术培训、职业生涯规划和个人发展等。
通过提供培训和发展机会，组织可以提高员工的工作满意度和绩效，从而实现组织目标的实现。
此外，绩效管理也是人力资源管理中不可忽视的任务之一。
绩效管理是通过设定目标、评估绩效和提供反馈，对员工的工作表现进行监测和改进的过程。
一个有效的绩效管理系统可以帮助组织提高员工的工作表现，激励员工的积极性和创造力，并确保员工的工作与组织的目标保持一致。
通过定期的绩效评估和反馈，组织可以了解员工的优点和不足，并提供相应的培训和发展机会。
此外，员工福利和激励也是人力资源管理中的重要任务。
员工福利是指组织为员工提供的各种福利和福利计划，例如医疗保险、退休金、假期等。
激励措施旨在激励员工的工作表现和积极性，并提高他们的工作满意度和忠诚度。
一个成功的福利和激励计划可以帮助组织留住人才，提高员工的工作表现，并增加组织的竞争力。
最后，人力资源管理还涉及到员工关系和劳动关系管理。
员工关系是指组织内外与员工相关的各种关系，例如员工与管理层之间的关系、员工之间的关系以及员工与工会之间的关系。
电大人力资源管理试题答案
电大人力资源管理试题答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理组织内部所有资源的活动B. 仅管理组织内的财务资源C. 管理组织内的物理资源D. 管理组织内的人力资源答案：D2. 人力资源规划的主要目的是：A. 降低成本B. 提高效率C. 确保组织有适当数量和类型的员工以满足其业务需求D. 增加员工福利答案：C3. 招聘过程中，面试的主要目的是什么？A. 评估应聘者的技能和经验B. 评估应聘者的外表和着装C. 评估应聘者的个人兴趣和爱好D. 评估应聘者的薪资期望答案：A4. 以下哪项不是有效的员工培训目标？A. 提高员工的工作满意度B. 增强员工的专业技能C. 提升员工的工作效率D. 减少员工的离职率答案：D5. 绩效评估的主要作用是：A. 为员工提供晋升机会B. 为员工提供解雇理由C. 评价员工的工作表现和贡献D. 增加员工的工作压力答案：C二、填空题1. 人力资源管理的四大核心功能包括：招聘与配置、培训与发展、绩效管理以及__________。
答案：薪酬与福利管理2. 在人力资源规划中，__________是预测组织未来人力需求的过程。
答案：人力需求预测3. 为了确保员工的个人目标与组织目标一致，人力资源管理中常用的方法是__________。
答案：绩效考核4. 员工关系管理的一个重要方面是处理__________。
答案：劳资纠纷5. 360度反馈是一种__________工具，用于全面评估员工的工作表现。
答案：绩效评估三、简答题1. 简述人力资源管理在组织中的作用。
人力资源管理在组织中扮演着至关重要的角色。
它负责招聘、选拔和配置合适的人才，确保组织拥有达成其目标所需的人力资源。
通过有效的培训与发展计划，人力资源管理提高了员工的技能和知识，从而提升了整个组织的竞争力。
此外，通过绩效管理和薪酬福利制度，人力资源管理激励员工发挥最大潜力，同时也维护了良好的员工关系，促进了组织内部的和谐与稳定。
电大 人力资源管理第一、二、三次形考答案
经验排序法决策表?( )产品?( )假设。
人力资源?( )机会与环境?( )内容型激励理论?( )开放式的悦纳表?( )培育和发挥团队精神人力资源与人力资本在（）这一点上有相似之处。
形式讲授法角色扮演法实习观摩远程教学法游戏和模拟工具训练法经济人假设社会人假设成长阶段探索阶段确立阶段维持阶段下降阶段自我考评他人考评下级考评操作简便程序流畅一看就懂正确错误错误错误错误错误正确错误出勤率）。
正确正确错误正确错误错误大区别之一。
正确人员的选拔与使用考评要素公文处理岗前培训构成技术管生产必须管安全养老保险岗位工资经济人企事业组织形象准备阶段绩效评估使用成本寻找候选人职位安排．员工薪酬就是指发给员工的工资。
错误错误正确错误正确错误错误正确错误、罗宾逊认为，广告招聘是所有招聘中最好的一种方法。
错误第1题](单选题)18．根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( )自行设计法结构工资制投射测验组织是否为员工提供住所属于劳动合同中的（）。
一般条款养老保险劳动价值个月员工持股计划物化劳动；潜在劳动和流动劳动产品数量主要取决于机械设备的性能）是社会保险的一项基本特征。
统一性工伤保险管生产必须管安全同一岗位技能要求差别小技能等级工资制正确错误错误错误错误错误、员工与组织之间在职业教育方面形成的关系不属于劳动关系的基本内容。
错误正确正确错误。
国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务2网考题库及答案
国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务2网考题库及答案一、单选题1. ()是组织人力资源管理的重要基础，也是人力资源管理各项工作的起点。
A.工作分析B.员工招聘C.工作设计D.员工培训2.工作流程中不可分解的最小单元指的是()。
A.工作任务B.岗位要项C.工作单元D.工作项目3. ()是用要概括式的方法描述员工在组织中的职责和位置。
A.工作任务B.工作职位C.工作单元D.工作职务4.下列关于工作分析的主要元素的描述不正确的是()。
A.工作单元是颗粒度最细的工作组成部分。
B.工作任务一般由一个或多个工作单元组成。
C.一般情况下，根据业务的复杂度，一个职务可以映射到多个岗位。
D.所有职权的设定都直接或间接来源于工作需要。
5.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是()。
A.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
B.工作分析为科学的绩效管理提供了帮助。
C.工作分析为制定公平、合理的薪酬制度奠定了基础。
D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。
6.下列关于工作分析的表现形式描述正确的一项是()A.工作描述的内容比工作说明书复杂一些。
B.工作描述涉及的范围最为全面。
C.资格说明书是目标管理的基础。
D.工作说明书的应用范围最广。
7. ()能够从众多员工中迅速得到信息，节省时间和人力，费用低。
A.访谈法B.问卷法C.观察法D.模型法8. ()具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点A.个别访谈法B.集体访谈法C.主管访谈法D.问卷法9. ()适于用大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。
A.访谈法B.问卷法C.观察法D.模型法10.下列选项中属于工作分析的核心阶段是()。
A.准备阶段B.调查阶段C.分析阶段D.总结及完成阶段11.在分析关键业绩指标时，应将“预算执行”列入到()中。
A.效益类指标B.营运类指标C.组织类指标D.团结类指标12.哈克曼和奥尔德姆提出了()A.关系工作类型B.工作特征模型C.工作丰富化模型D.工作扩大化模型13. ()源于古典工业工程学。
国开电大人力资源管理学形考任务3参考答案
国开电大人力资源管理学形考任务3参考答案问题1根据任务要求，问题1要求解释人力资源规划的目标和意义。
人力资源规划是指组织为实现战略目标而对人力资源进行全面、系统的管理和配置计划。
其目标包括：1. 确保组织拥有足够的合格、合适的员工，以满足组织的发展需要；2. 调整和优化组织内部人力资源的结构，以适应外部环境的变化；3. 保障人力资源供应与需求的平衡，避免人力资源的过剩或短缺；4. 提升组织员工的素质和能力，增强组织的竞争力。
人力资源规划的意义在于：1. 有效利用人力资源：通过规划，组织可以合理配置人力资源，使其得到最大程度的利用，提高工作效率和效益；2. 预测和适应环境变化：人力资源规划可以帮助组织预测和适应外部环境的变化，合理调整人力资源结构，提前应对未来的挑战；3. 提升组织竞争力：规划合理的人力资源配置可增加组织的竞争力，吸引和留住优秀的人才，为组织创造可持续发展的优势。
问题2问题2要求描述人力资源管理的实践过程。
人力资源管理的实践过程包括以下几个步骤：1. 人力资源需求分析：根据组织的战略目标和发展需求，确定所需的人力资源数量和质量要求。
2. 人力资源供给计划：根据人力资源需求，制定合理的招聘、培训和开发计划，确保组织具备所需的人才。
3. 人力资源招聘和选拔：通过招聘流程，吸引和选拔符合需求的人才，包括发布招聘广告、面试评估和背景调查等。
4. 人力资源培训和发展：根据员工的职业发展需求和组织的培训计划，提供培训和发展机会，提升员工的能力和素质。
5. 人力资源绩效管理：建立绩效考核体系，评估员工的工作表现，提供激励措施和个人发展建议。
6. 人力资源薪酬管理：制定薪酬政策和福利待遇，合理激励员工并保持薪酬的内外公平性。
7. 人力资源关系管理：建立和谐的劳动关系，解决员工的问题和纠纷，维护组织和员工的权益。
8. 人力资源信息管理：建立全面、准确的员工信息系统，方便管理和决策。
问题3问题3要求分析员工离职的原因及其影响。
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务3网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务3网考题库及答案一、不定项选择题（每题2分，30题共计60分；每題至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1.培训需求分析方法有很多，其中最常用的有（）。
【正确答案】观察法【正确答案】问卷调査法【正确答案】资料査阅法【正确答案】访问法2.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括（）o【正确答案】工作业绩【正确答案】工作能力【正确答案】工作态度3.（）是保证绩效目标完成的主要保障。
［正确答案】绩效监控4.事业单位的薪酬是岗位绩效工资，其中（）为基本工资。
【正确答案】岗位工资【正确答案】薪级工资5.（）是公共部门人力资源招募的首要原则。
［正确答案】公平竞争原则6.在一般情况下，（）是职工劳动报酬的主要部分。
【正确答案】基本工资7.公务员的増资途径主要有（）。
【正确答案】晋升工资档次【正确答案】晋升级别【正确答案】晋升职务工资【正确答案】调控工资标准与津贴水准8.下列属于过程型激励理论的是（）。
［正确答案】期望理论【正确答案】公平理论【正确答案】目标设置理论9.公共部门人力资源招募具有（）的功能。
【正确答案】获取公共部门所需的人力资源［正确答案】提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影响【正确答案】降低公共部门管理成本【正确答案】提升公共部门运作效率10.（）只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。
如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。
【正确答案】比率分析法11.国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左冇的差距。
【正确答案】60%12.从激励内容角度，可以将激励划分为（）。
【正确答案】物质激励【正确答案】精神激励13.通常培训需求分析从（）进行。
【正确答案】组织分析【正确答案】任务分析【正确答案】个人分析【正确答案】系统性14.1作分析的（），决定了其全员参与性的特征。
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形考任务一一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）题目1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（）。
选择一项：A. 人员素质观B. 在岗人员观C. 成年人口观题目2具有内耗性特征的资源是（）。
选择一项：A. 矿产资源B. 人力资源C. 自然资源题目3人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。
选择一项：A. 观念上B. 内容上C. 工作程序上题目4以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）。
选择一项：A. 社会人B. 自我实现人C. 经济人D. 复杂人题目5“社会人”人性理论假设的基础是什么？（）。
选择一项：A. 马斯洛的需要层次理论B. 梅奥的人际关系理论C. 泰勒的科学管理原理D. 霍桑试验题目6 以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）选择一项：A. 环境B. 价值观C. 职工D. 文化题目7期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）选择一项：A. 行为改造型激励理论B. 综合激励理论C. 过程型激励理论D. 内容型激励理论题目8某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）选择一项：A. 获得成本B. 保障成本C. 开发成本D. 使用成本题目9预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）选择一项：A. 供给与需求的平衡B. 预测未来的人力资源供给C. 制定能满足人力资源需求的政策和措施D. 预测未来的人力资源需求题目10从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）选择一项：A. 思想B. 技能C. 体质D. 智力题目11把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（）选择一项：A. 以人为中心．理性化团队管理B. 自我中心式．非理性化家族管理C. 自我中心式．理性化团队管理D. 以人为中心．非理性化家族管理题目12每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（）选择一项：A. 封闭式的悦纳表现B. 开放式的自危表现C. 开放式的悦纳表现D. 封闭式的自危表现题目13下面哪一项不是人本管理的基本要素？（）选择一项：A. 文化B. 环境C. 产品D. 企业人题目14与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（）选择一项：A. 以激励为主要方式B. 积极开发人力资源C. 培育和发挥团队精神D. 人的管理第一题目15明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（）选择一项：A. 压力机制B. 动力机制C. 环境影响机制D. 约束机制题目16通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？（）选择一项：A. 行动计划B. 人员档案资源C. 控制与评价D. 人力资源预测题目17马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（）选择一项：A. 内容性激励理论B. 强化性激励理论C. 过程性激励理论D. 归因性激励理论题目18工作分析中方法分析常用的方法是（）。
选择一项：A. 流程图B. 问题分析C. 关键事件技术D. 职能工作分析题目19管理人员定员的方法是（）。
选择一项：A. 设备定员法B. 效率定员法C. 职责定员法题目20依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）。
选择一项：A. 因素比较法B. 排序法C. 因素分解法D. 评分法二．案例分析（30分）提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
题目21贾厂长的管人模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车`停渡，尤其雨．雪．大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公．不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手．洗澡．吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。
人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。
”于是处分的告示贴了出来。
次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。
小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。
他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。
原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。
贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。
她们对早退受重罚不服，是有道理的。
看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……贾厂长皱起了眉头。
问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。
答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障。
三．案例问答（30分）分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
题目22工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工．服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?（3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处?答：1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。
没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。