传统管理的危机—来自复杂性科学和后现代主义的挑战

的成 功 。如果 这种 状态 被破 坏 ， 么领 导 者 的作 用 就是 去 重 的形成 都是 如 此 ， 意 的 模 仿 往 往 会 导 致 失 败 。如 果 说 在 那 刻
新 确立 这种 平 衡 。既然 稳定 态成 为成 功 的标 志 ， 就 暗示 着 ２ 那 ０世 纪 ， 序的选 择和 对 非 秩序 的摒 弃 占据 流 行 地 位 ， 么 秩 那 秩 序 应 当从 上 而 下 的 施 加 ， 而 导 致 垂 直 性 的 、 理 — — 控 在 ２ 世 纪 ， 种 情 况 发 生 了 变 化 。 汤 姆 ・ 得 斯 发 现 ， 们 从 管 １ 这 彼 我 制 型 的 领 导 关 系 以 及 官 僚 结 构 和 等 级 。 这 种 统 治 型 的 组 织 花 了几十 年教 导人们 从 混 沌 中创造 秩 序 ， 但是 现 在将 不得 不
要 固定 于某 一地 方 ， 受到 严 密 的监 视 ， 是 能够 被 安 置 在 任 何 余 的 。学 习作为信 息 时代 的标 志和 自组 织 活动 的 中心 ， 求 而 使 地 方 ， 够在 任何 时 间从 事 他们 的工 作 ， 为 自我 管 理 团 队 管 理者 创造 一种 ， 能 作
看 ， 息扩 散速 度 的加 快 、 作 紧张程 度 的加 剧 、 作关 系 的 制 的管 理过 程 ， 信 工 协 而应 去 支 持 资源 的分 派 和 适 宜 文 化 的 设计 ，
日益 密 切使企 业 管理 突破 了企 业 传统 的 决 策模 式 的 界 限 ， 并 在 真 实 的 经 历 和 过 程 中进 行 发 现 和 描 绘 。 使 得 工厂 、 工人 和 工作 的 本 质 发 生 了改 变 ， 工 人 不 像 以前 即 当然 ， 混沌 理 论的 自组 织 原则 并 不可 能导 致管 理 者是 多
达 两个 世 纪 ， 果导 致 对 预 测和 控 制 的热 衷 。 在 工业 时 代 ， 结
一
种 非秩 序的 方式来 寻 求 秩序 ， 经过 一个 接一 个 的不 稳定 状
牛顿科 学 使我 们 通过 维 持 一个 稳 定 状 态 的 系统 来 判断 组 织 态 ， 最终 出现 某种 起作 用 的事 物 。硅 谷 、 全球 性 市场 、 英特 网
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传
统
管
理
的
危
机
来 自复 杂 性 科 学 和 后 现 代 主 义 的 挑 战
● 彭 新 武 姜 璐２
（ ． 京 师 范 大 学 管 理 学 院博 士后 ； 北 京 师 范 大 学 管 理 学 院 ， 士 生 导 师 ， 京 １０ ７ ） １北 ２． 博 北 ０ ８ ５
模 型 和“ 科学 化 ” 理 ， 证 了规 则 、 管 保 预测 和 效率 ， 使 一种 长 再 花 １ 并 ０年从 秩序 中创 造 昆沌 。在 工 业 时 代 ， 功 的组 织 是 成 时期 的计划 成 为 可 能 。然 而 ， １世 纪 的 技 术 革 新 和 日益 扩 尽 可 能地 趋 向于平衡 态 的 系统 ， ２ 但是 这种 稳定 的 模型 往往 使 大的 全球 化 ， 商 务 环 境 和 战 略行 为 日益 表 现 出 高 度 复 杂 管 理 者 与 日益 复 杂 和 极 度 竞 争 力 的 世 界 之 间 造 成 机 能 失 词 。 使 化 、 连续 性 和 不确定 性 的特 征 。新 技 术 的 涌 现 ， 场 一 体 因此 ， 理者 需要 创造 一 种刺 激 、 持和 培育 创造 性 的 环境 ， 不 市 管 支 引进 变 化 ， 求 一种 混沌 的状 态 追 化， 国际化 的 加 剧 ， 品 生 命 周 期 的 缩 短 ， 品 品 种 的 多 样 需 要 通过 打破 固有 的 形 象 ， 产 产 化 ， 得受 传统 牛 顿力 学 支配 的僵 化 的等 级 结构 模 式不 能 满 或 不稳 定 的状态 。而 模 糊 和 模 棱 两 可 作 为 自组 织 的 重 要 组 使 足 变化 的要 求 ； 统企 业信 息 的高 度集 中和 自上而 下 的缓 慢 成 部分 ，组 织 、 传 “ 社会 和 个 人 的管 理 ， 终 涉及 到 对矛 盾 或 冲 最 的单 向传播 模式 导致 了信息 终端 组织 功 能的严 重 僵 化 ； 司 突的 管理— — 个人 和社 会 的 选 择 最终 是 对适 合 日常 生 活图 公 ” 的商 务 活动 超 出 了泰勒科 学 管理 方法 的范 围 ， 企 业 内部 来 式 的 那 种 矛 盾 的 选 择 。 因 此 不 要 试 图 去 进 行 指 挥 — — 控 从
［ 内容 提要 ］ 本 文 主要 讨论 了当今 复 杂性 科 学和 后现 代 主 义对传 统 管理理 念的 冲 击 以及 由此 而 引起的 思 维 方 式的 变
革 ； 后 ， 据 这 种 新 型 的 管 理 思 维 模 式 对 作 为 当今 商 务 环 境 分 析 和 战 略 分 析 主 流 的 Ｓ ＯＴ 模 型 和 新 兴 的 Ｄ Ａ 方 法 进 行 然 根 Ｗ Ｃ 了剖 析 。
［ 键 词 ］ 复 杂性 科 学 ； 现代 主 义 Ｓ ｏ 模 型 ； Ｃ 方 法 关 后 ｗｔ Ｄ Ａ ［ 中图 分类 号 ］ ３—０ ２ ［ 献标 识 码 ］ 文 Ａ ［ 文章 编 号 ］ ０ ３～３ ３ （０ ２ ０ １０ ６ ７ ２ ０ ｝４—０ １ １ ４—０ ３
管 理 思 维 模 式 。 ” 牛顿科 学 认 为 ， 界 就 像 一 架 良好 运 营 的机 器 ， 因和 世 原
混纯 理论 等复 杂性 科 学 认 为 ， 组 织 这 样 的 复 杂 系统 ， 像
结 果之 间的联 系是 简 单 的 、 明晰 的 、 性 的 ， 而 为 规则 的 、 其 中的联 系是 非线 性 的 ， 来 的状 况 不 能 被 提 前 预 知 ， 秩 线 从 将 其 可预 测的 宇宙 提供 了前 提 。这 种 世 界 图 景 占据 统 治地 位 长 序 的 形式是 一 种 自组 织 行为 。所 谓 自组 织 ， 是说 有 机体 用 就