人员素质测评指标体系的概述
第三章人员素质测评指标体系的构建
标志选择 1.对象表征选择：如“口头表达能力”可以由“用 词”、思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等作 为测评标志。 2.关键点特征选择：即指那些足以反映测评对象本 质的特征和行为。如“工作勤奋”往往表现在没有 任务与压力的情况下也能自觉地做一些与本职工作 有关的事情。因此，节假日的工作行为可以作为测 评标志。
第三节
人员素质测评指标体系设计步骤
设计步骤 （一）明确测评的客体与目的 （二）明确测评要素和测评指标体系结构 1.收集测评要素的信息；2.制定与筛选测评指标； （三）确定测评指标的量化方式
第三节
人员素质测评指标体系设计步骤
明确测评的客体与目的 明确测评要素和指标体系结构
修改 量化 试用 检验
1.测评指标权重的确定； a.加权法（p73-74）
45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试
46,身体健康是因为生活有规律 47,愿意细心地做同样的工作 48,晚上制定好第二天的计划才入睡
自我诊断方法: 1,读完1-48题,如果认为同你平时所感、所做一致， 就在方格内画⊙，不一致画×，不置可否画∧。 2，⊙记2分，×记1分，∧记0分，然后计算总分。
3.区分点特征选择：即指那些具有不同状态或程度差 异的对象特征在同一条件下所表现出的不同特征。如 平拉拉力器的行为特征可作“体力”的标志。
4.相关特征选择：若难以直接寻找表征行为特征，可 选择一些与它密切相关的表征行为作为测评标志。如 “工作经验”难以客观测评，可以用“工作年限”代 替。
测评标志的形式 （1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要 素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形
1.测评要素：测评内容的细化条目；是素质测评所 指向的具体对象与范围，如德、才 例如：个体素质测评内容分析表
人员素质测评指标体系的概述
05
人员素质测评指标体系的应用
在招聘中的应用
1 2 3
确定招聘标准
通过人员素质测评指标体系，企业可以明确各个 岗位的素质要求，从而制定出相应的招聘标准。
筛选简历和面试
根据测评指标，企业可以对候选人的简历和面试 表现进行评估，筛选出符合岗位素质要求的候选 人。
提高招聘质量
通过人员素质测评，企业可以更准确地评估候选 人的能力和潜力，从而提高招聘的质量和成功率。
在培训中的应用
确定培训需求
通过对员工的素质进行测评，企 业可以了解员工的优势和不足， 从而确定培训需求和培训重点。
制定培训计划
根据测评结果，企业可以制定针 对性的培训计划，提高员工的素 质和能力。
评估培训效果
在人才选拔中的应用
01
02
03
选拔标准制定
通过人员素质测评指标体 系，企业可以明确选拔标 准，选拔出符合要求的优 秀人才。
人才筛选
根据测评指标，企业可以 对候选人的能力和潜力进 行评估，筛选出符合选拔 标准的人才。
提高选拔准确性
通过人员素质测评，企业 可以更准确地评估候选人 的能力和潜力，提高选拔 的准确性和成功率。
人员素质测评指标体系的 概述
• 人员素质测评指标体系的概念 • 人员素质测评指标体系的建立 • 人员素质测评指标体系的实施 • 人员素质测评指标体系的评价与改进 • 人员素质测评指标体系的应用
01
人员素质测评指标体系的概念
定义与意义
定义
人员素质测评指标体系是指一套用于 评估人员素质的、相互关联的测评指 标的集合。
THANKS
人员素质测评指标体系
人员素质测评指标体系一、知识与能力知识与能力是员工核心素质的基础，对企业和员工个人而言都非常重要。
在知识与能力方面的指标包括：1.学历与专业能力：评估员工的学历背景和专业能力，以及是否具备与职位要求相匹配的学历和专业知识。
2.技术与职业能力：评估员工在工作中所需要的技术和职业能力，包括专业知识、技能和经验等。
3.学习能力与创新能力：评估员工的学习能力和掌握新知识的能力，以及创新解决问题的能力。
4.沟通与协作能力：评估员工的沟通和协作能力，包括与同事和上下级的沟通能力，以及参与团队工作和处理冲突的能力。
二、道德与品德道德与品德是员工行为规范和价值观念的体现，对企业的发展和稳定至关重要。
在道德与品德方面的指标包括：1.诚信与正直：评估员工的诚信和正直程度，包括遵守诚信道德原则、遵守合同、言行一致等。
2.责任感与奉献精神：评估员工对工作的责任感和奉献精神，包括对工作任务的主动承担和积极贡献，以及对企业和社会的责任感。
3.团队合作：评估员工在团队中的合作精神和团队意识，包括与同事和上下级的良好合作关系，以及积极参与团队活动和解决问题的能力。
三、态度与行为态度与行为是员工对工作的态度和行为表现的体现，对企业的企业文化和工作氛围有深远影响。
在态度与行为方面的指标包括：1.积极主动：评估员工在工作中的积极主动性，包括主动参与工作、积极解决问题、主动学习等。
2.服务意识：评估员工对客户和同事的服务意识和服务态度，包括友好、耐心、热情等。
3.管理能力：评估员工在日常工作和项目中的管理能力，包括时间管理、资源管理、决策能力等。
4.自我管理：评估员工对个人行为和情绪的管理能力，包括自我调节、自我激励和自我反省等。
四、适应与发展适应与发展是员工对企业变化和个人发展的应对能力，对于企业的可持续发展和员工个人的职业发展都至关重要。
在适应与发展方面的指标包括：1.变革适应能力：评估员工面对组织变革和工作变化的适应能力，包括对新工作环境的适应、对新工作任务的适应等。
员工素质测评标准体系
员工素质测评标准体系员工素质测评标准体系是企业用来评估员工综合素质和能力的一套标准体系。
通过科学、客观、公正地评价员工的工作表现和素质，可以帮助企业更好地激励员工，提高员工的综合素质和能力，进而提升企业的整体竞争力。
下面，我们将从不同的维度来介绍员工素质测评标准体系。
首先，员工的专业能力是评价员工素质的重要指标之一。
专业能力包括员工的专业知识水平、专业技能掌握程度、专业经验积累等方面。
企业可以通过考核员工在工作中所展现出的专业能力来评价其素质，进而为员工的专业成长提供指导和支持。
其次，员工的沟通能力和团队合作能力也是评价员工素质的重要指标。
沟通能力包括员工的口头表达能力、书面表达能力、人际交往能力等方面；团队合作能力包括员工在团队中的协作能力、团队意识和责任心等方面。
企业可以通过考核员工在团队合作中所展现出的能力来评价其素质，进而培养员工良好的沟通和团队合作能力。
另外，员工的创新能力和问题解决能力也是评价员工素质的重要指标。
创新能力包括员工的思维活跃程度、创造性思维能力、创新意识等方面；问题解决能力包括员工面对问题时的分析能力、解决问题的能力和方法等方面。
企业可以通过考核员工在工作中所展现出的创新和问题解决能力来评价其素质，进而激励员工不断提升自己的创新和问题解决能力。
最后，员工的责任心和执行力也是评价员工素质的重要指标。
责任心包括员工对工作的认真程度、对企业的忠诚度和使命感等方面；执行力包括员工对工作任务的完成能力、执行力和执行效率等方面。
企业可以通过考核员工在工作中所展现出的责任心和执行力来评价其素质，进而激励员工更加积极地履行自己的职责和义务。
综上所述，员工素质测评标准体系是企业用来评价员工综合素质和能力的一套标准体系，包括专业能力、沟通能力、团队合作能力、创新能力、问题解决能力、责任心和执行力等方面。
通过科学、客观、公正地评价员工的工作表现和素质，可以帮助企业更好地激励员工，提高员工的综合素质和能力，进而提升企业的整体竞争力。
第3章 人员素质与能力测评指标体系
4、典型人物分析法
这种方法是通过对典型人物的工作情况、具体表现 或工作角色特征的分析研究，来编制人员测评的指标体 系的方法。其步骤如下： （1）明确测评的目的与对象； （2）依据测评目的与对象特征来选择典型人物；
（3）选择适当的分析方法，对典型人物作透彻全面的 分析。
5.典型资料分析法
此种方法是以表现典型人物或事件的资料为直接研 究对象，通过表现典型人物或事件材料的总结分析，归 纳出测评指标体系。 选择典型对象时，可以选择成功的典型资料作为正 向测评指标，也可以选择失败的典型资料作为反向测评 指标。
任何一个测评指标的计量，都由两个因素决定，
一是计量等级及其对应的分数。
简化处理，采取统一的分等计分法，即每一个测 评指标都分为1-5等，分别对应分数5-1分。
二是计量的规则和标准。 1.客观性测评指标 2.主观性测评指标 为了保证测评结果的相对客观与准确，测试者不能 是一个人，而应是一群人。具体计量方法，先要求每个 测试者对同一测评指标按统一的等级量表测评对象，然 后统计出各个评判等级上的总人数，并据此算出分数。
6.胜任力特征分析法
这是一种基于胜任力概念的素质测评指标体系。 胜任力是指能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效 水平的个人特征。它是个体的潜在特点，可以是动机、 特征、技能、自我反映或社会角色的形象，或是所使用 的知识。 胜任力指标系统的形成一般经过以下几个步骤： （1）确定企业战略。:模型用于何处 （2）数据信息收集。可以采用以下几种方法： 1）行 为事件访谈 ； 2）个人访谈 ； 3）焦点小组 ； 4） 问卷调查 ； 5）专家数据库 （3）数据集成：构建模型 （4）有效性分析：进行验证
试测并修改
2.专家调查法
专家调查法的主要形式有个别访谈法、头脑风暴法 和德尔菲法等。
人才测评指标体系
定义
评分
风险意识差，不具备敏感的洞察力，目光较短浅（0-2分）
能够对全局性问题进行深入分析，做出决策（3-5分）
能够洞察公司内外部条件的变化，进行理性思考，采取有针对性的措施（6-8分）
能够通过个人努力影响下属员工，并适当授权，给予员工发挥能力的机会。（6-8分）
具有强烈的领导欲和影响力，能够及时领导下属员工做出努力，给员工创造充分发挥其才能的机会，最大限度调到员工的积极性、主动性和创造性。（9-10分）
测评指标
成就需求
6.成就需求
成就需求具有强烈的成就欲和坚忍不拔的意志，以成就自我为目标，积极参与管理的能力
定义
评分
虽有一定的成就需求，但不愿为之付出。（0-2分）
能够表现出对成功的渴望，但在付诸行动过程中有所欠缺。（3-5分）
在工作中具有成功的欲望，并可为之付出努力。（6-8分）
在工作中表现出很强的成就动机，并通过坚忍不拔的意志努力实现既定目标，成就自我。（9-10分）
测评指标
市场意识
7.市场意识
市场意识即对市场的变化具有敏锐的洞察力，能够根据市场的变化调整营销策略，挖掘市场潜力，开拓新渠道、发展新客户。
自我管理能力即具有良好的自制力，能有效分配时间，灵活应对突发事件，勇于创新，进行自我评价、自我完善的能力
定义
评分
自我管理能力较差，工作缺乏计划性、创新性（0-2分）
基本能够合理安排自己的时间，对待突发事件有时欠冷箭，创新能力较差（3-5分）
在工作时间的安排上具有强烈的计划性，对待突发事件表现出较强的变通能力，能在工作中提出自己的新想法缺乏自信，不能圆满完成工作，自制能力较差（0-2分）
论述人员素质测评标准化体系的层次结构及内容
论述人员素质测评标准化体系的层次结构及内容人员素质测评标准体系的构成分为两个方面，即内容结构和指标构成。
内容结构方面包括：1）身体素质，包括生理方面的健康状况和体力状况两方面；2）文化素质，包括教育程度、自我学习程度、社会文化等方面；3）品德素质：包括职业道德、社会道德、政治道德；4）智力素质，包括科学智能素质和社会智能素质；5）心理素质，发展形成心理潜能、能量、特点、品质和行为的综合。
素质测评的指标构成：1）测评要素，是之测评内容的细化条目，确定出测评的内容到底有哪些方面，是素质测评目标操作化的表现形式。
2）测评标志，是为每一个测评要素确立的关键性描述特征，要求具备可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。
3）测评标度，是指描述测评或要素标志的程度差异与状态水平顺序和度量。
测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式。
素质测评标准体系的要素：标准、标度、标记测评与选拔标准体系的测评对象的数量与质量的测评起着“标尺”作用。
素质只有通过标准体系，或者把它投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。
它一般由标准、标度和标记三个要素组成。
1.标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。
内涵看分为：客观形式、主观评价、半客观半主观三种。
标准表示的形式看，分为；评语短句式、设问提示式、方向指示示三种测评指标操作的方式，分为：测定式、评定式。
2.标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等3.标记：所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母、汉字或数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。
员工综合素质评价指标体系
员工综合素质评价指标体系1. 引言本文档旨在介绍一套完整的员工综合素质评价指标体系，该体系可以用于评估员工的整体素质和能力，从而帮助企业更好地管理和发展人力资源。
2. 素质评价指标2.1 专业知识与技能评估员工在相关领域内的专业知识和技能的掌握程度，包括但不限于：- 专业知识掌握- 技术能力- 解决问题的能力- 创新能力2.2 团队合作与沟通能力评估员工在团队合作和沟通方面的表现，包括但不限于：- 协作能力- 团队间的沟通与协调能力- 合作精神- 有效的沟通技巧2.3 自我管理与发展能力评估员工在自我管理和自我发展方面的能力，包括但不限于：- 目标设定和规划能力- 自我激励和时间管理能力- 研究能力和持续发展意愿- 自我反思和改进能力2.4 适应力与创新思维评估员工在适应不同环境和创新思维方面的表现，包括但不限于：- 适应新变化和挑战的能力- 灵活性和适应性- 创新思维和创造性解决问题的能力2.5 职业操守与道德素养评估员工在职业操守和道德素养方面的表现，包括但不限于：- 诚实守信和道德承诺的遵守- 公平正义的价值观- 遵守法律法规和行业规范- 职业道德和职业素养3. 评价方法根据以上的评价指标，可以采用以下方法进行员工综合素质评价：- 综合考核表：结合各项指标，进行综合评定和打分。
- 360度评估：向员工的上级、下属、同事等多方面收集评价信息。
- 实际工作表现观察：通过观察员工在实际工作中的表现，评估其素质和能力。
评价结果可用于人才选拔、培养和晋升等方面，帮助企业更科学地进行人力资源管理和发展。
4. 总结员工综合素质评价指标体系是一个全面评估员工能力和素质的工具，帮助企业有效管理和发展人力资源。
通过科学的评价方法和细致的观察，可以更准确地评估员工的表现，并为其提供有针对性的培养和发展机会。
企业应根据自身情况，结合具体工作岗位的要求，制定适合员工的评价指标体系，实现人力资源优化和提升组织绩效的目标。
人员素质测评指标体系
测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标 度
测评要素＝测评对象的基本单位
测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征
测评标度＝测评要素或要素标志的程度差 异与状态顺序
现实应用中，人员素质测评指标可以没有 测评标度，也可以将标志与标度合二为一 。
案例：逻辑思维能力测评指标
测评要素
测评标志
逻辑思维 1.回答问题层次是否清楚
沙沙”地在试卷上写起来，考场上的空气因紧张 而显得有些凝固。
一分钟、两分钟，时间很快就到了，除了有四五 个人在规定的时间之内答完起身交试卷外，绝大 多数人都还忙着在试卷上答题。人事经理宣布考 试结束，未按时交试卷的一律作废，考场上顿时 像炸开了锅，未交卷的考生纷纷抱怨：“时间这 么短，题目又那么多，怎么可能按时交卷呢？ ”“对了，试题又出得很偏。”
只见人事经理面带微笑地说：“非常遗憾，虽然 在座的各位不能进入本公司接下来的面试，但不 妨把你们手上的试卷带走，做个纪念。再认真看 看，或许会对你们今后有所帮助。”言毕，人事 经理很有礼貌地告辞了。
听完人事经理的话，不少人拿起手中的试卷继续 往下看，只见最后的试题是这样的：
15、如果阁下看完了题目，请只作第一题。
测评要素 业务经验
测评标志
主要从应聘者所从事的业 务年限、熟悉程度、有无 工作成果等方面进行测评
测评标度 根据具体情况把握
B.测评标度的形式
量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少” 等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、C
、D”等。
数量式标度：直接以分数来表示 点标式标度示例
群众威信、人才培养等
2.测评标准体系纵向结构
测评内容 测评目标 测评项目 测评指标
最新人员素质测评指标体系的概述
品德——社会品德:原则性，公德意识； 政策性
管理品德:事业心；责任心；公正性 商业品德:利益观；承诺性；协作性
4.4-4分 3.9-3.5 分
肯合 作
尚能合 作
3.4-3分
偶尔 合作
3分以下
我行 我素
⑷定义式标度
测评要素
序号 要素描述 1 次废品率 2 作业快慢 3 爱惜设备 4 成绩如何 5 合作共事 6 出勤情况 7 热心工作 8 兢业精神
三级标度定义
A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实
人的差异性：生理差异、心理差异 个人特征的外显性 个人特征的稳定性
2.测评的原理
❖ 原理二： Q=∫B×dE
Q=素质 ∫代表总和 B=代表性行为 dE是不同环境下的刺激变量
❖ 素质是不同环境刺激下的代表行为的总和
3.指标的构成 包括 测评要素，测评标志，测评标度。
a.测评要素
测评要素指测评内容的细化条目， 测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围，
b.测评标志
测评标志是为每个测评要素确立的关 键性描述特征或界定特征。
测评标志的形式
（1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要 素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形
（2）设问提示式：
测评要 素
协调性
测评标志
测评标度
优良 中 可差
1合作意识怎么样？
2见解、想法不固执吗？
3自我本位感不强吗？
（3）方向指示式：
测评要素 测评标志 业务经验 主要从应聘者所从事的业
务年限、熟悉程度、有无 工作成果等方面进行测评
人员测评指标体系
测评要素 业务经验
测评标志
测评标度
主要从应聘者的业务年限、熟悉程度、有 无工作成功等方面进行测评
根据具体情况把握
☺ 按测评指标的操作方式来划分
➢ 测定式：利用各种测评工具或测量仪器、仪表直接测出或计量出来 （体力劳动强度、有效工时利用率、人员测评中的产品数量、产值 等）。
➢ 评定式 ：只能根据现场观察、了解和对有关资料的分析，由评定 人员根据有关标准直接评定出结果的标志（劳动责任、工作难度、 品德指标）。
☺二、人员测评指标体系
（一）概念 测评指标体系是由一群特定组合、相互联系、且
相互独立的测评指标组成。
☺ 测评指标是测评指标体系的基本单位，一个测评指标只 代表人员素质的某一侧面
☺（二）构成
☺ 测评指标体系往往由数个指标（要素）组成。组成素质测评指标体 系的每一个素质结构成分（一级指标或因素）又由相应的测评亚指标 （二级指标或子因素）组成，有时二级指标下又由三级指标组成。
☺ （二）人员素质测评指标及指标体系构建的程序步骤
☺ 1. 准备——确定测评目的和对象。 ☺ 2.选择适当方法，确定测评要素和指标体系结构。 ☺ 3.制定测评标志和标度，并确定指标体系中各要素的权重。 ☺ 4. 选择合适的客体试用并对结果进行反馈调整。 ☺ 5.根据调查结果作必要的修改和补充。 ☺ 6.检验
少有不当间断的情形，且持续时间只有数十秒； 偶有不当间断的情形，但持续时间有1分钟以上； 常有不当间断的情形，且持续时间有1分钟以上； 多次出现不当间断的情形，且持续时间较长。”
➢ 问题提示式标志
指以具体的问题来提示测评者注意某个测评要素的特征。
例如,职业道德测评指标设计：
测评要素
测评标志
测评标度
人才测评指标体系
人才测评指标体系一、专业知识和技能专业知识和技能是一个人成功从事一些职业或领域所必需的基本条件。
这包括了对相关知识的掌握程度、技能的熟练度以及对新技术和发展的接受能力。
评估专业知识和技能的指标可以包括：1.学历和学位2.职业资格、认证和证书3.参与过的培训和学习经历4.在相关领域的工作经验和业绩二、团队合作能力团队合作能力是一个人在协同工作、沟通和协调团队目标时的能力。
这包括对团队目标的理解、合作意识和沟通能力。
评估团队合作能力的指标可以包括：1.团队项目中的角色和贡献2.与团队成员的合作关系3.对团队目标和团队文化的理解与认同三、解决问题和创新能力解决问题和创新能力是一个人在解决实际问题和应对挑战时的能力。
这包括对问题的分析和解决方案的制定，以及在复杂环境下的决策能力和创造力。
评估解决问题和创新能力的指标可以包括：1.解决过的问题的复杂性和挑战性2.提出的解决方案的独特性和有效性3.对新想法和方法的接受和应用能力四、领导和管理能力领导和管理能力是一个人在管理团队和资源，以达到组织目标的能力。
这包括对组织的战略思考、人员管理和决策能力。
评估领导和管理能力的指标可以包括：1.领导团队的规模和复杂性2.制订和执行战略和业务计划的能力3.管理项目和资源的能力五、沟通和表达能力沟通和表达能力是一个人在交流思想、信息和意见时的能力。
这包括口头和书面表达的能力，以及与他人建立良好关系的能力。
评估沟通和表达能力的指标可以包括：1.在团队会议和讨论中的表现2.写作和演讲的能力3.与他人的互动和合作六、适应能力和学习能力适应能力和学习能力是一个人在面对变化和新环境时的能力。
这包括个人对新事物的适应和学习的速度、积极性和效果。
评估适应能力和学习能力的指标可以包括：1.在新环境中的适应速度和效果2.学习新知识和技能的能力和意愿3.在变化和压力下的表现综上所述，一个综合的人才测评指标体系应该包括专业知识和技能、团队合作能力、解决问题和创新能力、领导和管理能力、沟通和表达能力以及适应能力和学习能力等多个方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
测评标志的形式
（1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要 素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形
（2）设问提示式：
测评要 素
协调性
测评标志
测评标度
优良 中 可差
1合作意识怎么样？
2见解、想法不固执吗？
3自我本位感不强吗？
（3）方向指示式：
点标式标度示例
测评要素
测评标志
综合 1，能抓住实质，分析透彻 分析能力 2，接触实质，分析较透彻
3，抓不住实质，分析不透彻
测评标度 10 5 0
测评要
素
5-4.5分
协作性 合作 无间
连续区间式标度示例 测评标度与标志
4.4-4分 3.9-3.5 分
肯合 作
尚能合 作
3.4-3分
偶尔 合作
3分以下
我行 我素
个性举例
❖ 管理人员的个性特点： 诚实；忠诚；责任感； 热情；主动性；认真； 虚心；坚忍；果断；进 取；自信。
能力举例
❖ 对企业管理人员：计划能力；组织协调能力； 控制能力；决策能力；创新能力；沟通能力； 技术能力；解决问题能力；执行能力；理解 能力；发现问题能力；人际交往能力。
b.测评标志
测评标志是为每个测评要素确立的关 键性描述特征或界定特征。
1.概念
人员测评指标 指能反映人员测评对象特定属性的一 B=f ( Q, E) 。 B是行为，Q是素质，E是环境
人的差异性：生理差异、心理差异 个人特征的外显性 个人特征的稳定性
2.测评的原理
❖ 原理二： Q=∫B×dE
Q=素质 ∫代表总和 B=代表性行为 dE是不同环境下的刺激变量
精心选择一系列评价指标，这些测评指 标的集合就组成了测评指标体系。
2.指标体系的构成 指标体系是由数个指标体系（要素）组成。 如，测评管理者的素质与能力指标体系由
知识、能力、动机、人格类型和职业兴趣等 指标构成。
每一个素质与能力结构成分（一级指标）
又由相应的测评二级指标构成，二级指标又 由三级指标构成。
不算多 经常出现
不感兴趣 讨厌
说得过去 马马虎虎
测评 结果
⑸图表式标度
❖ 测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度 ❖ 测评要素＝测评对象的基本单位 ❖ 测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征
❖ 测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异 与状态顺序
二.人员测评指标体系
❖ 1.概念 测试者根据测评对象、测评目的的要求，
❖ 其二,注重士兵的素质，挑选那些身体丰伟、体格健
壮、武艺精湛、反应伶俐、负有胆气之人，“而必
胆为主”
“胆气”，即人的“精神”，藏
在人的心中。
❖现代人员素质测评的特点 ➢ 科学性 ➢ 量化分析
第一节 概述
一.人员测评指标（详解）
1.概念 2.测评的原理 3.指标的构成
二.人员测评指标体系 （简单导入）
测评要素 测评标志 业务经验 主要从应聘者所从事的业
务年限、熟悉程度、有无 工作成果等方面进行测评
测评标度 根据具体情况把握
c.测评标度
❖ 测评标度是描述测评要素或要素标志的程度 差异与状态水平的度量。
测评标度的形式
（1）量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少”
（2）等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、 C、D”等。 （3）数量式标度：
⑷定义式标度
测评要素
序号 要素描述 1 次废品率 2 作业快慢 3 爱惜设备 4 成绩如何 5 合作共事 6 出勤情况 7 热心工作 8 兢业精神
三级标度定义
A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实
B
C
很少有 很多次
有时能 较慢
能注意 会乱来
靠近目标 差远了
能帮则帮 帮不了
❖ 素质是不同环境刺激下的代表行为的总和
3.指标的构成 包括 测评要素，测评标志，测评标度。
a.测评要素
测评要素指测评内容的细化条目， 测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围，
具有相对性
测评要素举例
❖ 对领导干部的考核：德、能、勤、绩、 廉
❖ 航天员选拔：生理状况、心理特点、政 治素质、理论水平、操作技能等。
品德——社会品德:原则性，公德意识； 政策性
管理品德:事业心；责任心；公正性 商业品德:利益观；承诺性；协作性
人员素质测评指标体系的概述
《神经系统，特别是大脑，的解剖学和生理学》 阐述了高尔的基本研究成果，在这本书中，高尔 提出了五大原则作为学科的立论基础：
1、 德性和智能是天生的。 2、 德性和智能的活动或表现依赖于组织器 官。 3、 大脑是产生所有个性倾向、情感和能力的 器官。 4、 由于个性倾向、情感和能力具有本质上的 不同，所以大脑应该由许多专门的器官组 成。 5、 头的轮廓或者头盖骨是大脑的外在表现， 因此反映了大脑器官的相应发展状况。
诸葛亮的“七观”知人
❖ 1、问之以是非而观其志 ❖ 2、穷之以辞辩而观其变 ❖ 3、咨之以计谋而观其识 ❖ 4、告之以祸难而观其勇 ❖ 5、醉之以酒而观其性 ❖ 6、临之以利而观其廉 ❖ 7、期之以事而观其信
戚继光选兵
❖ 其一,注重士兵的成分出身，“不可用城市油滑之 人”，“不可用奸巧之人”，“可用只是乡野老实 之人”、“可用乃惯战之人”