阿里巴巴成功案例给我们的启示最终版2010

Tool 3 内部因素评价矩阵
关键外部因素
机会 电子商务普及 政府支持 3G牌照 经济下行 新进入者的威胁 替代品银联 全球化挑战 顾客讨价还价能力 关键内部因素
权重
0.3 0.2 0.1 0.1 0.1 0.05 0.1 0.05 1.0 权重
评分
4 3 2 3 3 3 3 3 评分
加权评分
1.2 0.6 0.2 0.3 0.3 0.15 0.3 0.15 3.2 加权评分
商业模式 -战略目标
商业模式——目标客户群

店面费用 在线营销服务 销售佣金 广告位费用 会员费

大数据 云平台 余额宝
过去
现在
商业模式——盈利模式
共同价值观和企业文化的员 工才是企业最大的财富，重视统 一团队价值观，甚至写入绩效考 核。 “让天下没有难做的生意”是 阿里巴巴集团的使命，也是阿里 巴巴企业文化最核心的内容，更 是阿里巴巴推出任何服务和产品 的唯一标准。
阿里巴巴 成功背后的管理理论
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定义
Define
01
02
6σ是一种管理系统也是一种管理哲学
6σ的管理哲学
测量
Measure
分析
Analyze
设计
Design
03
04
验证
Verify
追求卓越 100万次机会只出现错误3、4次 科学的决策以事实为依据 6σ管理系统相信结果都是可测量、 可改善、可控制的 客户导向并注重企业利益 组织的全员参与
世界级管理学大师彼得 德鲁克说过: 今天企业 间的竞争已经不是产品 间的竞争,而是商业模式 之间的竞争 。
创新商业 模式
相会在阿里巴巴： 我们每天促进数以百万计的商业和社交互动，包括用户和用 户之间、消费者和商家之间以及企业和企业之间的互动。
工作在阿里巴巴： 我们向客户提供商业基础设施和数据技术，让他们建立业务、 创造价值，并与我们的其他生态系统参与者共享成果。
Tool 1
SWOT 分析
Tool 2
Байду номын сангаас
顾客 Customer
公司 Company
4
C
分 析
竞争对手 Competitor
3C模型中确保创业成功的主要方法：
关注关键成功因素KSF（Key Successful Factors） 关注相对卓越性 积极采取新的主动竞争行动 充分利用“自由空间” ——当前竞争中还没有触及的新的领域进行创新
核心启示：只有不断创新商业模式才能使企业持续成长
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企业战略 的创新推 动商业模 式创新， 从而实现 跨越式发 展。
精准定位 客户群， 通过实现 客户价值 来实现自 身成长。
从单一平 台收费到 电子商务 综合服务 提供商。
用价值观 和企业文 化打造企 业核心竞 争力。
绩效考核：业绩KPI、价值观绩效权重各占50%
TOOL4 关键成功（KSF）因素分析
关键成功因素是指那些 在创业中占重要地位、 对你和竞争者的竞争力 有重大影响条件、变量 或能力等特定因素
比较法
将同等类型企业成功案 例与失败案例进行比 较，分析差距及造成差 距的原因，差别之处就 是关键成功因素。
流程分析法
运用细分流程的原则分 析整个创业过程，找出 关键性的资源和具有战 略意义的行为进行分 析，据此确定关键成功 因素
生活在阿里巴巴： 我们致力拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日 常生活的重要部份。 102年： 阿里巴巴集团创立于1999年，持续发展最少102年就意味着我们 横跨三个世纪，能够与少数取得如此成就的企业匹敌。我们的文 化、商业模式和系统都经得起时间的考验，让我们得以持续发展。
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阿里巴巴成功案例给我们的启示
东北大学工商管理学院MBA2014级四班出品
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阿里巴巴 的背景介绍
阿里巴巴的现象介绍
阿里巴巴 集团
地点：杭州
公平的竞争环境 创新与科技扩展 业务 国内或全球市场 竞争
阿里巴巴发展简史介绍
让天下没有难做的生意
阿里巴巴的现象——经济学人杂志
启示一： 创新商业模式
威胁
总计
优势
组织文化、使命及战略目标
定位中小企业 人性化服务 坚定信念
0.5
0.2 0.1 0.2 1.0
4
4 3 3
2
0.8 0.3 0.6 3.7
总计
IFE&EFE 矩阵的总评分为3.2与3.7，高于平均水平 2.5，公司总体优势高于行业平均水平，状能 够对外部的机会和威胁 做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。
业绩KPI 50%
价值观 50%
价值观
业绩KPI
启示
价值观考核值得借鉴。员工通常把完成考 核目标当成首要任务，一旦考核目标与价 值观偏离，管理者内心所期望的目标就难 以实现。将价值观作为绩效考核目标之 一，使员工与管理者使命与愿景的保持一 致，组织绩效与个人绩效就可以得到大幅 提升。
管理启示
启示
企业创始人团队应重视 企业文化建设，并在企 业文化中加入传承文 化，使企业文化得以传 承，让企业核心竞争力 得以延续。
本案设计的逻辑关系：
a b
商业模式为前提
内部管理为核心
c
d
价值回归为顾客优势
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启示二
价值观的传承与考核
6σ作为工具主轴
The End Thanks ALL
指导老师：贾建锋 核心小组： 报告人员： 首篇：汤化丽 内核：王庚、金海龙 总论：闫怀森 PPT技术：佟斯阳 讨论组及辩手： 杨艳丽、郑轩、张国帅、李荣九、王珊珊、刘石、葛茂林、吴金秋