阿里巴巴商业模式案例分析
阿里巴巴集团案例分析
阿里巴巴集团案例分析阿里巴巴集团案例分析目录导言 (3)4第一章阿里巴巴集团与多元化4一、阿里巴巴简介4二、阿里巴巴多元化之路4（一）阿里巴巴—“摸着石头过河”5（二）阿里巴巴—“船到桥头自然多元化”5（三）阿里巴巴—巩固多元化8第二章阿里巴巴实施多元化的环境8一、外部环境推动多元化的实施8（一）电子商务背景下的阿里巴巴9（二）国内外竞争者争夺电子商务市场11二、内部环境保障多元化的实施11（一）企业资源13（二）企业能力14（三）企业竞争优势18（四）内部环境总结19第三章阿里巴巴多元化战略分析19一、集团各业务分析19（一）阿里巴巴：全球进出口企业和企业间的交易市场21（二）淘宝网：终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场22（三）支付宝：第三方在线支付解决方案提供商23（四）阿里软件：中小企业管理软件和服务提供商24（五）中国雅虎：终端消费者咨询服务门户24（六）口碑网：终端消费者生活服务门户25（七）阿里妈妈：全球领先的中文网络广告交易市场25二、同心多元化协同效应的发挥26三、1688打通全产业链平台27第四章多元化之结构优化27一、波士顿矩阵29二、优化业务结构32（一）巩固核心业务32（二）发展明星类业务34（三）合理规划问题类、瘦狗类业务35第五章多元化之微观改良35一、物流方面出现的问题35（一）物流服务质量低下35（二）物流价格掌控权不稳定36二、以收购取代合作，改善物流问题36（一）合作的劣势36（二）收购的优势37三、收购物流公司的选择37（一）中国快递行业概况38（二）探索民营快递企业，寻找阿里收购出口40四、收购之后的发展方略40（一）近期发展方略41（二）远期发展方略结束语 (43)参考文献 (44)导言这是一片无垠的商海，每天有多少人满载信心乘风破浪而又有多少人饱经挫折黯然离开阿里巴巴一个让人无不敬仰的企业阿里巴巴一座中国电子商务的丰碑让天下没有难做的生意是他一生坚守的使命成为一家持续发展102年的公司是他前进的不竭动力六脉神剑铸就了他不败的神话业务多元化成就了他无法逾越的标杆就让我们一起开启阿里巴巴的大门走向他的多元化之路……第一章阿里巴巴集团与多元化一、阿里巴巴简介阿里巴巴公司是成立于1999年的一家私营企业，地处中国华东地区杭州，经过12年的经营，如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业，在全球拥有1300名雇员。
最新阿里巴巴的案例分析报告精品文档
三、阿里巴巴的商业模式
·会员制
中国供应商会员费分为 每年4万和6万两种 诚信通的会员费每年 2300元。
·竞价排名
根据会员交费的不同 对信息搜索排名顺序 作相应的调整。
• 网络广告
弹出广告、漂 浮广告、Banner 广告、文字广告 等多种形式。
·其他
代理产品销售、 交易佣金、信息 技术服务、展览 或活动收入等
2008年
九月：阿里妈妈与淘宝合并
九月：阿里巴巴集团研发院成立
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供
六、阿里巴巴的管理模式
3、网站管理
阿里巴巴在进行网站管理时，启用了网上 信息管理系统、身份证管理系统、网络监控管 理系统、网络安全管理系统，最大限度保障了 网站安全，数据库的安全，交易的安全。
七、阿里巴巴的资本模式
阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于 风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业 成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份 控股公司，在资本市场上进行融资。
1 网络营销的发展趋 势
随着现代网络技术的进步， 网络越来越走进人们的日常生 活。网络的便捷性和资源的丰 富性极大的改变了人们的生活 。
而网络技术的爆炸性发展也 带动了电子商务的急剧发展。 在一般商务交易中的信息流和 资金流在网络都可以更快更好 的进行。
在B2B电子商务比较成熟的 现在，越来越多的企业加入B2B 电子商务平台寻找订单、进行 产品和品牌推广、采购和寻求 供应商。
最新阿里巴巴电子商务案例分析报告
案例背景（前言） 0一、阿里巴巴电子商务介绍 (1)1.1功能体系以及包括的栏目板块 (1)1.1.1首页板块 (2)1.1.2咨询板块 (3)1.1.3社区板块 (3)1.2运作流程及模式 (3)1.2.1阿里巴巴的运营模式 (3)1.2.2阿里巴巴的管理模式 (4)1.2.3阿里巴巴的商业模式 (4)1.2.4阿里巴巴的盈利模式 (4)1.2.5阿里巴巴运作流程 (5)1.3站点结构图 (5)二、阿里巴巴技术介绍 (8)2.1第一阶段单站点 (8)2.2第二阶段双站点 (9)2.3第三阶段多站点 (10)三、阿里巴巴电子商务的特点 (11)3.1突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 (11)3.2客户第一，服务取胜 (11)3.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院 (11)3.4在变化中求发展，促进公司可持续发展 (12)四、阿里巴巴2010年运营状况及成功原因 (12)五、启示 (13)六、参考文献 (13)案例背景（前言）阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在成立公司总部，在中国成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国、、、、、、等地区设立分公司、办事处十多家。
阿里巴巴主要经营产品有工业品、消费品、原材料、商业服务等。
一、阿里巴巴电子商务介绍1.1功能体系以及包括的栏目板块阿里巴巴是中国领先的b2b电子商务公司。
我们为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。
我们的国际贸易主要针对全球进出口贸易，中国针对国贸易买家和卖家。
截至2007年6月30日，中文英文共有来自200多个国家和地区的超过2400万用户。
最新阿里巴巴电子商务案例分析详解(新)
案例背景（前言） 0一、阿里巴巴电子商务网站介绍 (1)1.1功能体系以及包括的栏目板块 (1)1.1.1首页板块 (2)1.1.2咨询板块 (3)1.1.3社区板块 (3)1.2运作流程及模式 (3)1.2.1阿里巴巴的运营模式 (3)1.2.2阿里巴巴的管理模式 (4)1.2.3阿里巴巴的商业模式 (4)1.2.4阿里巴巴的盈利模式 (4)1.2.5阿里巴巴运作流程 (5)1.3站点结构图 (5)二、阿里巴巴网站技术介绍 (8)2.1第一阶段单站点 (8)2.2第二阶段双站点 (9)2.3第三阶段多站点 (10)三、阿里巴巴电子商务网站的特点 (11)3.1突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 (11)3.2客户第一，服务取胜 (11)3.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院 (11)3.4在变化中求发展，促进公司可持续发展 (12)四、阿里巴巴2010年运营状况及成功原因 (12)五、启示 (13)六、参考文献 (13)案例背景（前言）阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
阿里巴巴主要经营产品有工业品、消费品、原材料、商业服务等。
一、阿里巴巴电子商务网站介绍1.1功能体系以及包括的栏目板块阿里巴巴是中国领先的b2b电子商务公司。
我们为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。
我们的国际贸易网站主要针对全球进出口贸易，中国网站针对国内贸易买家和卖家。
截至2007年6月30日，中文英文网站共有来自200多个国家和地区的超过2400万用户。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？阿里巴巴是什么类型的商务网站？答: 阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站。
功能：作为商业交易平台、作为商业资讯平台、作为商业信用平台、提供支付平台为企业产品树立品牌、提供各种增值服务。
1.为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务；2.基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务；3.为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务；4.为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。
二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？答：阿里巴巴融网站设计技术，搜索引擎技术，数据库技术，网络通信技术于一体。
阿里巴巴是通过财富通实现网上交易的。
传统交易无法保证钱货两清的安全性。
或者是钱先到，或者是货被吞。
但阿里巴巴有个叫“财富通”的中转站，钱打出后，先存在这个地方，没有任何一个人可以领走，阿里巴巴代管。
购买方得到货，满意后点付款按钮，钱就到了卖方手中，交易成功了。
三、阿里巴巴商务网站采用的战略？答：阿里巴巴集团旗下拥有以下业务：阿里巴巴网络- 中国站、国际站、日文站、淘宝站、支付宝、中国雅虎、雅虎口碑网、阿里软件、阿里妈妈等阿里巴巴是全球b2b电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。
阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。
（一）站点推广网站实际上是另一种媒体，广告收入对大多数网站都很重要。
在阿里巴巴今天的收入中，站点推广的收入占了一半还多。
（二）诚信通在线贸易一方面体现了采购行为更充分的竞争性，另一方面企业对网络信息本身充满了质疑。
“诚信通”作为一项服务不难理解。
可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。
（三）贸易通很多IT评论人都忽略了阿里巴巴这一项服务，实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大，绝对不能看成电子邮件的豪华版。
阿里巴巴案例分析
4.收入与价值来源
• 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面， 一个是国际网站的“中国供应商”，另一 个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚 信通会员的“关键字竞价”，同时，还有 广告收入。
5.关键措施
• （1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 • （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地 的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 • （3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业 登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。 • （4）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。 • （5）适度但比较成功的市场运作。通过各类成功的宣传运作，阿里 巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。 • （6）在企业内部，阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍 的培养、投资员工等关键措施提升公司综合能力。
6.核心能力
• 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子 商务将商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中， 从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。 这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离， 并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。 同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资 料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、 制造商和分销商紧密联系在一起。 • 2）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。 • 3）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
四、阿里巴巴的经营模式
• 电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术 只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围 绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免 费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及 时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的 金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信 息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴 的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一 系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应 商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统， 在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务 社区；投资一亿多元开发“淘宝”模式的中国个人网上交易平台；推 出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴 巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务， 成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为 全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。
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阿里巴巴的经营模式
• 电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术 只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围 绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免 费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及 时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的 金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信 息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴 的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一 系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应 商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统， 在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务 社区；投资一亿多元开发“淘宝”模式的中国个人网上交易平台；推 出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴 巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务， 成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为 全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。
阿里巴巴的收入来源
• 阿里巴巴主要收入是付费会员和竞价排名，另外还有广告 业务。
• 其实阿里巴巴旗下产品有很多：阿里巴巴、阿里妈妈、淘 宝、支付宝、雅虎中国、口碑网、阿里软件等。 阿里巴 巴主要是b2b；阿里妈妈是流量广告；
• 淘宝是c2c； • 支付宝属于第三方银行，它的资金余额十分可观，可以用
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阿里巴巴基本情况及功能框架 阿里巴巴的商业模式 阿里巴巴的技术模式 阿里巴巴的经营模式 阿里巴巴的管理模式
阿里巴巴的资本模式 总结与建议
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阿里巴巴案例分析----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------==================================================================== ==========阿里巴巴的成功商业模式案例分析1.战略目标分析——准确定位为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司。
这种为商人与商人之间(B2B)实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为互联网第四模式。
2.目标客户群——简单清晰阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业，做中小型企业的电子商务。
这样的努力成功吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。
3.产品和服务——专业诚信中国供应商服务。
阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。
截至2006年12月底注册会员达到近200万家。
诚信通服务。
2002年3月开始为全球注册会员提供“诚信通”服务。
4.营销策略——认清自我正确的定位，制胜的差异化战略阿里巴巴定位于为中小企业提供服务，只做信息流，不做资金流。
1999年、2000年阿里巴巴战略很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场。
客户服务树立了客户永远是对的理念，第一是用户获利，其次是合作伙伴获利，然后才是自己;加强与客户的配合。
阿里巴巴认为，电子商务的交易是一个工具，它帮你就是把你的产品推到全国，全世界，他能帮你在网站收集其他人的情报，它能帮你的是加强内部的管理和调节;同时，阿里巴巴还加强对客户的管理，每年一定要淘汰掉10,的客户。
5.核心能力——独一无二阿里巴巴所独创的B2B模式它可以把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起。
极具凝聚力的企业文化阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。
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价值主张
消费者目标群体 分销渠道
创新满足并引导消费需要
中高端客户 旗舰店、店中店 App store、App call center；强化群体意识，打 造宗教信仰般的苹果信徒 研发 创新：世界上唯一自己生产 软件和硬件的PC公司；每件 产品都是艺术品； 知名音响品牌RSR、中国富 士康、软件商
用户的难题=产品研发
– 品牌合作伙伴 • 美国的VITA、NEXCO，国际贸易联合会（FITA），土耳其的KOBILINE，意大 利对外贸易协会（AICE），世界华商网络 – 认证合作网络 • 北京中贸远大商务咨询有限公司、上海杰胜商务咨询有限公司、亚洲澳美咨 询有限公司、杭州中德信息技术服务有限公司、北京中诚信征信有限公
其他成功商业模式简要分析
九大模式 苹果公司 沃尔玛 天天平价（everydaylowprice每 天便宜一点） 中低端消费者 自营大卖场 供应商，供应商联系系统、双赢 与价值让渡；对零售顾客，价格 最便宜；一站式购物；免费停车 等贴心服务； IT，销售管理、物流 价值链管理与培育学习型组织 供应商（农超对接）、物流（飞 弛公司） 海尔
阿里巴巴的价值主张是什么？
– – –
• •
经济学本质
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思考——其他著名企业的价值主张
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 消费者目标群体
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灵感来自于外经 贸部网站建设。
中小型出口制造商和贸易商 中国的中小型制造商 全球的中小企业买家和卖家 只要是商人就要用阿里巴巴 为全世界10亿人提供消费平台 分享数据的第一平台 面向小微企业、个人创业者提供小额信贷等业务。
IT，销售人员、物流
生产
科技、贸易、工业、 金融多元化经营
收入模型
零售利润；无本经营；
商业模式小结
• 什么是商业模式？
– 商业模式是对商业活动系统深入的思考与分析 总结 – 良好的商业模式使供应商和顾客主动聚集在企 业周围，业务增长自我复制且呈几何式增长
• 商业模式与营销
– 彼得，德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是 使推销成为不必要”。 – 良好的商业模式是在精心营销的基础上实现利 润最大化
司
– 贸易展览合作伙伴
• 建发国际(控股)有限公司、马德里展览中心
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 成本结构与收入模型
– 成本结构
• 网络会籍与Gold Supplier会籍）及增 值服务（主要包括会员关键词竞价排名及黄金展位） • 阿里软件销售收入； • 支付宝与商户贷款 • 贸易培训、阿里商学院教育产业收入； • 物流？
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 分销渠道 组合式立体产 – 购物是淘宝 品群：购、销、 – 小企业是阿里巴巴 支付、数据信 息与金融支持 – 支付是支付宝 – 计算是阿里云 – 集合大数据——阿里金融小额贷
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 客户关系
– 以B2B、B2C方式为中小企业提供竞争性发展平 台；
中低端 店中店、专卖店 重视售后；产品经理 、客户经理、型号经 理各自分工； 生产管理与服务改良 质量与服务 庆科（无线智能化） ；私募巨头KKR
客户关系
价值配置 核心能力
合作伙伴网络
成本结构
研发为主
智能手机市场份额16%(占总 营收的29%)；ipad营收340 亿美元；App store下载平 台收入，收入17.8亿美元；
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• • 价值主张（Value proposition：价值定位）
– 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价 值主张确认公司对消费者的实用意义。 让天下没有难做的生意； 只要是商人就一定要用阿里巴巴； 诚信通——让诚信的商人先富起来；
克服信息不对称； 降低交易成本； 如苹果、沃尔玛、德国阿尔迪（ALDI）超市、中国海 尔……
– 信息采集与利用
• 大数据与阿里金融
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 合作伙伴网络
– 重要发展合作伙伴
• 雅虎：帮助阿里巴巴集团占领中国B2B、B2C、C2C、在线支付、网络 软件解决方案、即时通讯、搜索等电子商务相关产业的领导地位 • 印度Infomedia：为印度中小企业提供全球和国内贸易的一站式解决 方案 • Softbank（软银）：开发日本B2B市场
• 淘宝围绕购物做文章 • 阿里巴巴围绕小企业做文章
– 本质
• 匹配交易 • 以诚信激励及监控支付为手段
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 价值配置与核心能力
– 网络交易平台
• 中小企业销售与采购平台——阿里巴巴 • 消费者采购与支付平台——淘宝与支付宝
– 商户信用管理与培育
• 剔除低效益与恶意用户 • 年度网商大会 • 阿里商学院
商业模式及其9大要素
• 什么是商业模式？ • 可持续盈利收入九大要素
– – – – – – – – – 价值主张 消费者目标群体 分销渠道 客户关系 价值配置 核心能力 合作伙伴网络 成本结构 收入模型
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 阿里巴巴：全世界最大的电子商务平台
– 全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报 道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 – 2012年，仅阿里巴巴旗下两个主要网站完成的销售额， 就超过了eBay与亚马逊(Amazon)的总和。 – 中国有一半的在线支付是通过阿里巴巴旗下的在线支付 平台支付宝(Alipay)完成的。 – 中国寄送的包裹有60%源自阿里巴巴旗下各电子商务网 站的订单。 – 中国互联网络讯息中心的资料显示，13亿人口当中，中 国网民暂只得6亿；阿里旗下的淘宝网，已有5亿用户， 支付宝有8亿，间接持股的新浪微博，也有5.4亿用户。 – 计划赴美上市，预计市值1200亿美元，融资150亿美元。