出口拼箱操作流程图
货运操作规范出口流程图
货运操作规出口流程一、接待客户礼议1、接听现今无论国际、国货运运作都离不开这一便捷的通讯工具，故更需注意你在接听客户时时，是否能做到彬彬有礼。
1）语调的魅力用清晰而愉快的语调接听能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。
虽然对方客户无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。
打时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与客户交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。
千万不要边打边吃东西。
2）得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的，如：“你好，海棋货运”，切忌拿起劈头就问：“喂，找谁？”或讲时含糊不清。
结束交谈时，彼此客气地道别。
无论什么原因中断，应主动重拨并向客户解释。
3）留言接到客户咨询、投诉或所找配载正在通时，不能及时回可留下客户的、单位、回电且尽快给予答复，不应盲目转机，这样会给客户留下不好的印象。
4）礼貌用语对客户的道要答，答可以用“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
使用交谈，学会向客户道歉，是缓和双方可能产生的紧关系的一贴灵药。
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。
2、着装礼则20世纪60年代，日本人提出了场合着装的“TPO（Time、Place、Object的缩写）”，其基本含义就是穿衣打扮要有章法，搞清楚穿衣的时间、地点及目的，直到今天它仍是各国人士在着装时所遵循的基本规则。
穿着需注意场合且要得体保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
同样在我司虽对员工的穿着没有明确要求及规定，但穿着得体不仅对自已也是对于来访客户的一种尊重。
二、接单（接受货主委托）需明确的重点信息1、船期2、中转港、目的港3、件数、毛重、尺码4、箱型、箱量1）箱型：干货箱(DC)，冷藏箱(RC)，开顶箱，框架箱，挂衣箱，及其它特种箱。
出口拼箱操作流程图
出口拼箱操作流程图发货人或货运代理──────────────────────────> 国外收货人出口订舱───────────>天津中货出口拼箱出运资料────>海外代理到货通知────>报关准单<───────────提货<────送货到仓库────> 仓库货箱装箱计划<───整箱集港<────装箱数据>整箱数据录入整箱数据出口通关────>海关整箱舱单───船代操作指南■1、客户在我司订舱出口货物时,应按出口委托书内容内进行填写,并由委托单位加盖公章。
■2、出口拼箱业务员在接受出口拼箱业务订舱时,应了解委托书的各项内容,并确认本公司有能力满足客户的要求,方可接受订舱。
并向订舱人出具出口报关准单。
■3、订舱人在我司业务人员处领取拼箱出口报关准单后,与出口通关文件一同到海关进行出口通关。
海关放行后,将海关放行的出口报关准单与货物一同送到我司业务员提供的指定仓库。
■4、同时我司业务员在接受出口拼箱订舱后,进行配船装箱计划,将装箱计划转送到指定仓库。
■5、仓库在收到我司业务员提供的装箱计划,同时收到发货人的货物后,将有关装箱数据发送到我司业务员处。
■6、仓库持有关装箱记录及各分票的报关准单,同整箱出口场站收据到海关办理出口拼箱舱单录入及整箱出口手续,待海关放行后,将整箱送到港口。
■7、我司拼箱业务员在收到仓库提供的有关装箱及集港数据后,进行各分票的提单制作,并同整箱提单转交到箱管部门。
■8、当我司业务员收到有关装箱出运信息后,通知拼箱委托人前来办理领取提单的手续。
■9、拼箱委托人在船开航后,到我司业务人员处进行交费后领取提单。
■10、开航后24小时,我司拼箱业务员将有关配船情况通知卸港代理,以便作好接货准备工作。
■11、国外代理收到有关拼箱货物后,通知国外收货人前往办理提货手续。
■12、拼箱业务员王树立、叶芳天津中货集装箱部出口业务操作流程图自揽客户电子订舱客户市场部客户服务科揽货,递交委托单递交订舱委托二程信息提供业务咨询货运代理服务发送订舱信息反馈订舱信息提供箱号及提单样本出口科制单岗数据传输船代公司──────>提供船名、航次、提单号集装箱部出口科接单岗数据录入<─────>────><──────运费联系单，浮动运价、特价制作、更正提单正本提单和副本提单─────>更正提单、舱单<──────提供箱号、封号─────>──────>运价确认市场部运价小组──────>递交配箱明细,报关单据─────>集装箱部调度科各堆场、车队及报关发布揽货运价<─────提供箱号、封号安排装箱、陆运报关─────>自揽客户运费联系单追加、更正舱<─────提供箱号、封号└商务部发票岗：开发票集装箱码头现场：集港情况协调堆场、车队及客<───│提供各堆场、车队、报关行对帐──────────────────────────────FOB 货载订舱指令电─────────────────────────> 进口订舱─────FOB 订舱及运费确认联系货源情况──────>供货计划配船<────── 信息反馈<─────货物装船确认电报货物上船<──────到货/费用 <─────货物装船确认电报签发海运提单──────>邮递海运提单/或通过银行至国内<─────────────────────────持提单到船代进行换单后办理报关、提货手续──────────────────────────>操作指南进口业务员接受客户(包括国内收货人、国外客户、货代公司及本公司其它业务部门、内陆分公司及网点)的FOB 进口集装箱货载的订舱业务:■ 1、 客户在申请FOB 进口订舱时,应提供订舱委托书1份,外地客户可以通过电报或传真方式订舱。
出口拼箱操作流程
出口拼箱操作流程出口拼箱操作流程一. 报价1. 与客户确认具体卖价，说明航线注意事项，重货需特别说明重量附加费的加收标准。
由于同行有些也是新手，对行业情况也不熟悉，需要我们每个环节和费用都要说明清楚。
尤其针对某些新的客人，新的航线，还有针对直接客人更加要求对船期情况，航线知识，航线费用说明详细。
(所有均需书面签字盖章确认）2. 拼箱运费计算方法：体积（CBM）X 尺码单价，或重量（吨）X 重量单价，择大计算，注意部分航线（如美国线），轻重货价格差别较大。
如果客户要求南京送货，请根据南京-上海拖车收费标准报价，注意如果航线进洋山，需加收洋山港附加费，请提前与客户说明清楚。
（针对洋山港区，如需查验，请提前报关安排查验，以免二次进洋山港费用增加）3. 关注报价表上最后部分的特别注意事项，遇到有注意的地方，请在接单前向客户说明清楚。
4. 注意某些港口起运为2CBM，某些港口起运为3CBM，某些地方不接受到付；如中南美，非洲地区（南非除外）及DOHA，南美东，智利以及巴拿马航线，运费到付则全程运费需加收10%5. 单票货超过5吨，或重量过重，或体积超长，超高，超重需要另行与上海操作确认运6. 目的港费用仅供参考，请向客人说明；如客人需要，请将需要的港口收费摘录下来发送，不可将全部收费一起发送客人；如客人要求目的港费用预付，请与操作联系并与代理确认具体收费后再报价，切不可根据目的港收费标准直接报。
7. 熟悉掌握各个港口的船期，规律，代理使用情况，以及实际船期和基本港口的船程时间。
向客户报价时说明港口是否直拼，中转港等信息。
二．接单操作1. 收到客户传真的托书复印留存，仔细看清托书上的内容：中转港，目的港（有些港口有分南北港，美国线要分清MLB还是AW），船公司，要求的船期（要与上海操作确定舱位配柜情况，如果无法满足客户要求船期，要第一时间通知客户，劝说改配），中英文品名（如是化工品品名先上网站查询，与上海操作确定是否可接），毛重，体积（判断是否重货，是否需要加收重量附加费），与客户确认好各项费用（注意特别费用的确认，如：DDC，BAF，AMS，ACI，英国的PCS等，要特别确认某些费用的预付/到付情况）。
集装箱海运出口货代操作流程
（二）场装
4、若货主在没有订舱时将货物运至堆场： 首先将货进库，待排载完再装箱(如做SGS 都是入库择时再装)，或者能确定装货，借 箱。 SGS 是 Societe Generale de Surveillan ce S.A. 的简称，译为"通用公证行"。
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三、货物装箱进场
集装箱运输中，整箱货和拼箱货在船货双方之间 的交接方式有以下几种: 1.门到门 （door to door): 由托运人负责装载的 集装箱,在其货仓或厂库交承运人验收后,负责全 程运输,直到收货人的货仓或工厂仓库交箱为止。 这种全程联机运输，称为“门到门”运输； 2.门到场（door to cy）: 由发货人货仓或工厂仓 库至目的地或卸箱港的集装箱装卸区堆场。 3.门到站 （door to cfs）: 由发货人货仓或工厂 仓库至目的地或卸箱港的集装箱货运站；
二、订舱
1.概念 货运代理接受委托后，应根据货主提供的 有关贸易合同或信用证条款的规定，向船 公司或其代理在其所营运或代理的船只的 截单期前预定舱位即订舱(Space Booking)。 所谓截单期，是指该船接受订舱的最后期 限，超过截单期如舱位尚有多余或船期因 故延误等，船公司同意再次接受订舱，称 为“加载”。
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二、订舱
3.订舱配载考虑的因素 1)货物因素。 2)港口因素。 3)承运人的选择。合理选择承运人 4)特殊要求。比如，要出具特定的船龄证、 船籍证、显示运费、显示FOB值等。
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二、订舱
比如某外贸公司出口1×20英尺箱的轴承到印度 的新德里，但是收、发货人约定，发货人只负责 由新港到孟买运费，孟买到新德里的运费由收货 人的支付，收货人在开具信用证的时候，要求提 单显示“新港——新德里”，但是发货人认为双 方已约定好，没有问题，在订舱时没有同代理说 明，只在出具提单时才提出要求，结果船公司为 不损害自身的利益不同意显示新德里。最后，经 过多次协商，出具了收、发货人的保函才得以解 决。
拼箱海运出口基本流程
拼箱海运出口基本流程订舱→报关→进仓核实→提单补料→收付款→放货→提货跟踪1.订舱客户确认要装运的时候，第一个环节就是要订舱。
向客户提供订舱单，我们称作BOOKING.客户填好BOOKING盖客户公司的公章，（对于初次合作的客户我们还需要客户提供公司的营业执照的复印件）我们按照客户的BOOKING订舱并做好客户的备案。
订舱完了之后我们会给客户一份入仓单（又称订舱单，简称SO）,SO上面会注明入仓的路线和相关的注意事项。
BOOKING的必填项：发货人，收货人，起运港(POL), 目的港(POD),中英文品名以及货物件数，毛重，体积，订舱价格以及船期。
2.送仓报关订舱做完了以后我们要着手准备报关的事宜，及时准备好报关资料。
报关分正常报关和非正常报关，正常报关就是客户有进出口权，有报关资料，只需要我们代理报关。
非正常报关就是客户没有报关资料，需要我们帮助客户做好报关资料并且做好代理报关。
非正常报关主要是针对没有进出口权的企业或者是外贸SOHO.非正常报关客户需要提供的资料报关资料有：装箱单（装箱单一定要填写准确，特别是品名、重量、体积、箱数、件数、因为装箱单是报关中所需的资料之一，关系到报关数量的申报）入仓单（SO)。
因为要等货物进了仓库才可以开始报关，我们必须要赶在做柜之前报关放行。
一般来说：客户必须在截仓前一天送货入仓库才能保证报关的顺利进行。
注意：报关是根据货物的净重来报关的，所以货物的净重一定要准确，为了配合目的港的派送，客户也要提供准确地货物毛重。
3.进仓核实货物入仓后, 仓库即会提供一份进仓核实单,进仓核实单的主要作用是便于客户核实实际入仓货物的品名,箱数,尺寸以及包装情况等, 值得注意的是针对非重货,仓库不测量重量, 报关和出提单的重量均以客户提供为准,所以客户一定要提供准确的重量报关（重量关系到报关费用）和制作提单,以免产生额外的费用. 若客户对进仓数据(一般指体积) 有疑议,我们会帮客户与仓库协调,确认客户提供的数据与实际测量数据相差的原因,若相差太多(注意:一般涨尺<1CBM为正常范围,仓库一般不予重新测量) ,若>1CBM,客户坚决不接受仓库测量数据的,可与仓库协调安排拍照或客户在场的情况下重新测量, 直到客户确认数据为准(一般提单上显示的体积数也以此测量数据为准)。
海运拼箱进出口业务,操作流程图
海运拼箱进出口业务,操作流程图-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第五章海运拼箱进出口业务操作流程散杂货进出口货运代理租船业务流程任务一海运拼箱出口操作流程某货运代理企业A接到一票出口（数量较少）海运货物的到货通知，要求他们来完成出口货物的出口操作和相关的海关手续。
业务员J接受了该任务，那么J该怎样按照客户的需要完成具体工作呢？任务分析海运拼箱出口业务：根据客户的需求，制定出装船计划，并熟悉每一个海运出口流程。
相关知识随着国际贸易的迅速发展和运输服务的不断延伸，集装箱的拼箱运输被广泛地采用，但拼箱运输不同于整箱运输，它的运输要求有其特殊性，独立性。
因船公司只接受整箱货物的订舱，而不直接接受拼箱货的订舱，只有通过货运代理（个别实力雄厚的船公司通过其物流公司）将拼箱货拼整后才能向船公司订舱，几乎所有的拼箱货都是通过货代公司“集中办托，集中分拨”来实现运输的。
一般的货运代理由于货源的局限性，只能集中向几家船公司订舱，很少能满足指定船公司的需求。
因船公司不直接接受拼箱货的订舱，船公司的海运提单是出给货代的，而由货代再签发 HOUSE B/L（货代提单）给发货人，拼箱货一般不能接受指定某具体船公司，因此在成交拼箱货时，尽量不要接受指定船公司的运输条款，以免在办理托运时无法满足要求。
在与客户洽谈成交时，应特别注意相关运输条款，以免对方的信用证开出后在办理托运时才发现无法满足运输条款一、拼箱业务流程图（图5-1-1）图5-1-1 拼箱货业务流程图① A、B、C等不同货主（发货人）将不足一个集装箱的货物（LCL）交拼箱经营人②拼箱经营人将拼箱货物拼装成整箱后，向班轮公司办理整箱货物运输③整箱货装船后，班轮公司签发B/L或其他单据（如海运单）给拼箱经营人④拼箱经营人在货物装船后也签发自己的提单（house B/L）给每一个货主（发货人）⑤拼箱经营人将货物装船机船舶预计抵达卸货港等信息告知其卸货港的机构（代理人）同时，还将班轮公司B/L及house B/L的复印件等单据交卸货港代理人，以便向班轮公司提货和向收货人交付货物⑥货主之间办理包括house B/L在内的有关单证的交接⑦拼箱经营人在卸货港的代理人凭班轮公司的提单提取整箱货⑧ A’、B’、C’等不同收货人凭house B/L在CFS提取拼箱货二、拼箱业务中的三个主要当事人：1.发货人（货主，出口厂、进出口公司）2.货运代理公司Forwarder（或拼箱公司，经营拼箱业务）3.船公司三、拼箱业务操作流程及单证流转（一）客户订舱：发货人把托运单传给货运代理，写明整箱还是拼箱。
出口业务流程图解
Hale Waihona Puke 13确认订舱后顾客提出的更改需有书面通知或重新提供委托要有前单作废以此为准字样我司操作人员重新审核无误后签收并及时修改电脑记录通知相关部门操作人员重新审核无误后签收并及时修改电脑记录通知相关部门
出口业务流程图
发货人或货运代理
放箱
委 托 箱 号 财 务 收 费 放 单 完船帐单 预 配 完 船 舱 单
2 . 船务单证 2.1 在出图日，向海关发送预配舱单，以便客户报关；并在集港前，我司销售部单证人员将全船预配货物 提单号信息向港务局发送，以便客户集港。 2.2顾客在出图日，将集装箱箱号报到我司销售部，我司人员将箱号信息录入我司电脑系统，制作的随船单 据转给船代科。并将全船电子数据传送至港务局。 2.3在开船后，运营操作部现场科根据港务局和外理的数据将实装报告反馈给我司销售部，由销售部处理完 船信息。 2.4在开船后，客户凭借我司财务部开据的放单凭证(见款放单或按照付费协议）到销售部进行签单。 2.5在开船72小时内，向海关发送《EXPORT CARGO MANIFEST》数据。 2.6在开船制作全船帐单转交财务部。
箱运运营操作部
危 险 品 申 报 集 港 出 图 舱 单
箱运销售部订舱;配 载;出图及船务操作
/ 实装报告 数据采集
/
/
箱运财务部
/
港监
港务局、外理
数据获得
现场科
海关
1．订舱 1.1 发货人或其货运代理将订舱委托交给我司销售部，我司销售部订舱单证人员接到顾客的订舱委托后， 应即对场站收据以下内容进行审核： A. 收、发货人、通知人、品名（如有不可识别的英文品名，应要求客户注明中文。对于不能确认的一般 化工品，应有非危品保函），唛头、件数、毛重、卸货港、目的港。 B. 集装箱箱型，箱量，运费支付方式，指定的船公司，装箱地点。 C. 顾客指定或要求的其他事项（指装的船名、航次，编制的提单号码，冷藏货物的温度要求等）。 D．若委托订载为特种箱/货（如冷箱、框架箱、开顶箱、危险品），则通知箱运运营计划部做好危险品申 报；通知冷箱堆场等操作。 E．审核中发现的问题，应及时与顾客联系。对不符合要求的委托，拒绝接受订舱。 1.2 我司订舱单证人员将审核确认后的场站收据，按船公司要求编制提单号，加盖订舱确认印章后转交给 发货人或其货运代理，并凭此到我司运营操作部箱管科办理放箱手续。 1.3确认订舱后，顾客提出的更改需有书面通知或重新提供委托，要有“前单作废，以此为准”字样，我司 操作人员重新审核无误后签收，并及时修改电脑记录，通知相关部门。
海运拼箱进出口业务操作流程
海运拼箱进出口业务操作流程第五章散杂货进出口货运代理租船业务流程海运拼箱出口操作流程任务一任务引入接到一票出口（数量较少）海运货物的到货通知，要求他们来完成A某货运代理企业该怎样按照客户JJ接受了该任务，那么出口货物的出口操作和相关的海关手续。
业务员的需要完成具体工作呢任务分析海运拼箱出口业务：根据客户的需求，制定出装船计划，并熟悉每一个海运出口流程。
相关知识随着国际贸易的迅速发展和运输服务的不断延伸，集装箱的拼箱运输被广泛地采用，但拼箱运输不同于整箱运输，它的运输要求有其特殊性，独立性。
因船公司只接受整箱货物的订舱，而不直接接受拼箱货的订舱，只有通过货运代理（个别实力雄厚的船公司通过其物流公司）将拼箱货拼整后才能向船公司订舱，几乎所有的拼箱货都是通过货代公司“集中办托，集中分拨”来实现运输的。
一般的货运代理由于货源的局限性，只能集中向几家船公司订舱，很少能满足指定船公司的需求。
因船公司不直接接受拼箱货的订舱，船公司的海运提单是出给货代的，而由货代再签发 HOUSE B/L（货代提单）给发货人，拼箱货一般不能接受指定某具体船公司，因此在成交拼箱货时，尽量不要接受指定船公司的运输条款，以免在办理托运时无法满足要求。
在与客户洽谈成交时，应特别注意相关运输条款，以免对方的信用证开出后在办理托运时才发现无法满足运输条款一、拼箱业务流程图（图5-1-1）图5-1-1 拼箱货业务流程图① A、B、C等不同货主（发货人）将不足一个集装箱的货物（LCL）交拼箱经营人②拼箱经营人将拼箱货物拼装成整箱后，向班轮公司办理整箱货物运输③整箱货装船后，班轮公司签发B/L或其他单据（如海运单）给拼箱经营人④拼箱经营人在货物装船后也签发自己的提单（house B/L）给每一个货主（发货人）拼箱经营人将货物装船机船舶预计抵达卸货港等信息告知其卸货港的机构（代理⑤．人）同时，还将班轮公司B/L及house B/L的复印件等单据交卸货港代理人，以便向班轮公司提货和向收货人交付货物⑥货主之间办理包括house B/L在内的有关单证的交接⑦拼箱经营人在卸货港的代理人凭班轮公司的提单提取整箱货⑧ A'、B'、C'等不同收货人凭house B/L在CFS提取拼箱货二、拼箱业务中的三个主要当事人：1.发货人（货主，出口厂、进出口公司）2.货运代理公司Forwarder（或拼箱公司，经营拼箱业务）3.船公司三、拼箱业务操作流程及单证流转（一）客户订舱：发货人把托运单传给货运代理，写明整箱还是拼箱。
进出口业务操作规范图文详解
精心整理进出口业务流程（仅供参考）图1进出口贸易流程图如图1所示，进口运行程式对比出口运行程式，全局透视进出口贸易的操作十七.报关图4进出口报关流程图查验、通常要口岸，图和舱单，负责点清货物，逐票分批接货装船。
港口装卸作业区负责装货，并按照安全积载的要求，做好货物在舱内的堆码、隔垫和加固等工作。
装船过程中，托运人委托的货运代理应有人在现场监装，随时掌握装船进度并处理临时发生的问题。
装货完毕，理货组长要与船方大副共同签署收货单，交与托运人。
监装人员对一级危险品、重大件、贵重品、特种商品和驳船来货的船边接卸直装工作，要随时掌握情况，防止接卸和装船脱节。
图7出口集装箱流程图1、出口集装箱进入港区后，港区向海关发送出口集装箱进场咨训。
2、待货主作出口报关后，海关向港区发送出口集装箱查验或放行资讯3、港区将形成的预备船图发送给船代和外理4、船代按预配船图形成出口舱单发送给海关。
5、外理按预配船图形成出口船图发送给海关二十.发装运通知对合同规定需在装船时发出装船通知的，应及时发出，特别是由买方自办保险的。
如因卖方延迟或没有发出装船通知的，致使买方不能及时或没有投保而造成的损失的，卖方应承担责任。
货物装船后，出口方应及时地向国外方发出“装运通知”及相关证明，以便对方准备付款、赎单、办理订单1.或客户等。
2.3.1.提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后，由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。
2.所签提单根据信用证所提要求份数签发，一般是三份。
出口商留二份，办理退税等业务，一份寄给进口商用来办理提货等手续。
3.进行海运货物时，进口商必须持正本提单、箱单、发票来提取货物。
（须由出口商将正本提单、箱单、发票寄给进口商。
）二十三.制单结汇交单指出口人（信用证的受益人）在信用证到期前和交单期限内向指定银行提交符合信用证条款规定的单据。
这些单据经银行确认无误后，根据信用证规定的付汇条件，由银行办理出口结汇。
货物装运后，进出口公司即应按照信用证的规定缮制和备妥各种单据，包括汇票、出口发票、运输单据和保险单以及其它合同或信用证规定的所需结汇单证单据。
整箱货出口业务流程图.pptx
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4． 接受货物
(1) 集装箱运输下，船公司接受货物的地点有：
①集装箱码头堆场。在集装箱码头堆场接受的 货物一殷都是由发货人或集装箱货运站负责装箱 并运至码头堆场的整箱货。
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5． 装船
通过各种方式接受的货物，按堆场计划在场 内堆存，待船舶靠泊后即可装船。装船的一切工 作均由码头堆场负责进行。
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6． 制送主要的装船单证
为了能及时向收货人发出装船通知，以及能使 目的港集装箱码头堆场编制卸船计划和有关内陆 运输等工作的需要，在集装箱货物装船离港后， 船公司或其代理即行缮制有关装船单证，从速送 至卸船港。通常，由装船港船公司代理缮制和寄 送的单据有：
（四）编制配载图、装船顺序单 （五）装船和理箱 （六）装船结束工作
1．装船作业签证 2．出口单船小结 3．船舶离港报告
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第四节 国际集装箱运输各业务单位的出口业务 主要内容： 一、发货人的出口业务 二、船公司的出口业务 三、码头堆场的出口业务
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一．发货人的出口业务
发货人在集装箱出口货运中的主要业务有： 1. 订立贸易合同 作为出口方， 发货人(卖方)首先必需与国外的收
②集装箱货运站。集装箱货运站在作为船公司 的代理时接受非整箱货运输。
②发货人工厂或仓库。在由船公司负责安排内 陆运输时，则在发货人工厂或仓库接受整箱货运 输。
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(2) 在上述三种接受方式中，船公司都要了解到： ①是否需要借用空集装箱； ②所需集装箱的数量及种类； ②领取空箱的时间、地点； ④由谁负责安排内陆运输； ⑤货物具体的装箱地点； ⑧有关特殊事项。
出口集装箱流程图
出口集装箱流程图
1. 出口集装箱进入港区后，港区向海关发送出口集装箱进场信息。
（此时EDI用户可以在EDI中心主页查到出口箱的进场信息）
2. 待货主作出口报关后，海关向港区发送出口集装箱查验或放行信息。
（港区如果收到海关查验信息，则配合海关进行出口集装箱查验。
）（港区如果收到的海关的放行信息，则作出口配船。
）
3. 港区将形成的预配船图发送给船代和外理。
（此时EDI用户可以在EDI中心主页查到出口箱的装船信息）
4. 船代按预配船图形成出口舱单发送给海关。
5. 外理按预配船图形成出口船图发送给海关。
拼箱货出口代理业务流程
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在进行拼箱货出口代理业务之前，需要接受委托方的委托，并进行一系列准备工作。
出口拼箱操作方法步骤
出口拼箱操作方法步骤出口拼箱操作方法是指在国际贸易中，将多个不同货物的小件集中在一个集装箱内，供多个不同客户共同使用的一种出口装箱方式。
以下是出口拼箱的操作方法步骤：1.确定货物种类和数量：根据客户需求和订单要求，确定需要拼装的货物种类和数量。
货物种类可能包括不同类型的商品、零件或者原材料。
2.尺寸和重量测量：对每个货物进行尺寸和重量测量，以确保能够正确评估货物的尺寸和重量，以便选择适当大小的集装箱。
3.选择适当大小的集装箱：根据测量结果和货物种类，选择适当大小的集装箱。
集装箱的大小应能容纳所有货物，同时保持货物的安全和完整性。
4.安排货物打包和标记：将货物打包并严密封装，以确保货物不会在运输过程中受到损坏。
同时，在每个货物上加上标签和唯一的标识符，以便确认货物的所有者和目的地。
5.制定货物装载计划：根据货物种类、大小和重量，制定货物的装载计划。
确保货物安全有序地堆放在集装箱内，最大程度地利用空间。
6.封箱和封条：在集装箱的上下四个角落处安装封箱钉和封条，以确保集装箱在运输过程中不会被非法打开或篡改。
7.制作出口拼箱报关单：根据海关要求，制作出口拼箱报关单，并办理出口报关手续。
报关单中包括货物的详细信息、数量、价值以及目的地等信息。
8.运输安排：根据客户要求和运输方式，安排货物的运输。
可以选择海运、航空运输或者陆运等方式进行货物的运输。
9.提单和相关文件办理：根据货物运输方式，办理提单和相关文件。
提单是货物的凭证，标明货物的数量、目的地和所有者等信息。
其他相关文件包括包装清单、商业发票、装箱单、保险单等。
10.海关验关和报检：在货物运抵目的港口之前，需要办理海关验关和报检手续。
海关验关是指海关对货物进行检查，以确保货物符合法律法规的要求。
报检是指对货物进行检验和检疫，以确保货物不会传播有害生物、疾病或污染等。
11.货物装船和运输：根据船期和运输计划，将货物装船。
在装船前，进行货物清点和确认，确保货物的数量和品质无误。
拼箱出口货代业务流程图
1.1.1流程图解
输入分单委托单: 公布的船口以 1、在Booking 界面输入基本的信息(BL
TYPE 要选择为“LCL” )
2、在Document 页编辑必要的单证信息
输入和Shipper 确认的
海运费(Sailing Rate)
打印十联单
进行预拼箱，制作总单：
1、在Booking 界面新增一条主单记录
输入基本的信息(BL TYPE 要选择为
u MASTER OF LCL OR SCL" ) °
2、在Document 页编辑必要的单证信息
输入和Carrier 确认的
海运费(Cost Rate)
务发货人洛料 收到拼箱 Shipper 委托 接受委托
参考船公司
u 在系统中制作拼箱,
将分单拼入总单
行，并在系统中输入登 记转交的相关单据及经
在系统中置上[On Board] >
[B∕L Reasedl 状态 确认重箱已经拖进港区，准 备报关。
在系统中输入重箱 进港的时间 查 收到客户送来的委托报 关单据，并在系统中输 入登记收到的相关单据 及经手人、时间等 将相关资料交给报关
报关行开始进行清关的 业务，在系统中置上 [Entry Start]状态 〉 中直工icnrry 7 Passed!状态 在系统中置上
[Drawback ]状态
装船并签提单。
海运拼箱出口操作标准程序SOP
3.5.4 报关单证的流转 制单OP在收到报关单证半个工作日内，将通过预 审的报关单证记录在《报关资料签收登记》上， 转交给报关行，并做好签收工作。如客户将报关 单证自送至报关行，OP应在《报关资料签收登记》 上备注“客户自送” 。如有上航次退关但已放行 的，OP 须与客户确认是否于本航次出运，并缮 制新的报关下货纸转交报关行，并通知报关行更 改原放行单。 3.5.5 报关时如海关提出查验，OP 须通知客户或 INSIDE SALES。
3.5 报关 3.5.1 OP在预计截港日前2 天，与仓库确认货物是否到达 3.5.2 如客户委托我司报关，在向客户传真《入货通知书》的 同时通知客户在AMS截止前备妥报关资料寄送至我司或由我司 外务取单。根据客户的贸易性质，方式和货物类别，客户应提 供以下各类报关单据： A．基本的单证 （1）《报关单》 （2）《进出口货物代理报关委托书》 （正本） （3）《发票》（需要复印留存） （4）《装箱单》（需要复印留存） （5）申报要素 B．监管单证：是指国家有关法律法规规定实行特殊管制的证 明，主要包括： (1) 《出口许可证》 (2) 《登记手册》等
海运拼箱出口操作标准程序SOP
工作程序
接单→订舱→进仓↗报关↘ 装箱→装船→船开签提B 货主C
⑤ ① ② 货代CFS ④ ③ 班轮公司 ⑦ 货代CFS ⑧
货主A′ 货主B′ 货主C′
⑥
1 接受外部客户及内部客户的业务咨询与询价 “接受外部客户及内部客户的业务咨询与询价”是海运拼 箱部操作的第一道环节，OP的业务素质与形象将直接影 响到公司和本部门的形象与信誉。 1.1接受客户的业务咨询 (1)接待客户要热情，对于客户提出的要求要耐心解释，指 导客户正确做法，提供专业建议，与客户建立良好的合作 关系。 (2)要主动维护公司形象，利用一切机会适当地、实事求是 地宣传介绍我公司情况及优势航线，给客户留下满意的印 象。 (3)要以高度的责任心回复客户的电话和传真，不得推诿， 回复时间最迟不得超过24小时。 (4)基本港运价立即回复,对于到门或特殊要求货物要在2 个工作日内回复.
拼箱操作流程
目录一. 拼箱操作重要词汇释义二. 操作流程及规范(一)接受客户询价(二)接单(接货主委托后)(三)订舱(四)单货交接及配舱(五)报关,装箱,进港及港区放行,上船(六)退关(七)舱单的缮制与校对(八)提单确认及签发(九)目的港资料(十)费用确认,审核(十一)费用的结算及退单(十二)投诉/索赔拼箱操作的重要词汇释义1．拼箱(CONSOL/CONSOLIDATION)拼箱就是把发货人不足一个标准的货物和其他同类情况的货物合拼成一个标准的集装箱，由承运人运送到收货人手中，达到安全，快速，节省成本的运输目的，其特点为：a ）拼箱是不同发货人与收货人货物的集成，少则几个，多则十几个不同的发货人和收货人的货物组成。
b)其中一票货物在进出口通关时发生问题，会直接影响到同箱其他货物的进出口。
2．托单（BOOKING SHEET/ROUTING ORDER）托单是托运人根据贸易合同或信用证相关条款及自身利益的考虑，在货物出运前，向承运人申请藏舱位及满足其他相关要求的书面申请。
其法律作用相当于托运人的要约。
3．提单（BILL OF LADING）提单是承运人在接管货物或把货物装船后签发给托运人，证明双方已订立运输合同，并保证在目的港按照提单所载明的条件交付货物的一种书面凭证，在所有外贸运输单证中居核心地位。
提单的主要内容有：收货人的名称及地址；发货人的名称及地址：提单的签发日期，地点；接受，交付货物的地点；货物的唛头，标志；货物的名称，包装，件数，重量及尺码；货物外表的良好状况；签发的提单份数；运输条款；运费条款，提单上所载明的一切务必与实际出运相符。
提单的主要作用有：提单是海上货物运输合同的证据，提单一经签发，承运人按其收费并承诺按提单上载明的条件交货。
提单是承运人对货物出具的收据，提单一经签发，则表明对已收到的货物运输安全有责任。
提单是代表货物所有权的凭证。
4．报关单证（CUSTOMS CLEARENCE DOCUMENTS）发货人或发货人的代理向海关申请进出口货物的详细情况时所必须呈送的全套单证，包括报关委托书/核销单/发票/装箱单/报关单/其他海关要求的相关单证的正本，全套单证由客户（一般指实际发货人）提供，应与实际出运货物一致，正确如实，清晰详尽。
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出口拼箱操作流程图发货人或货运代理──────────────────────────> 国外收货人出口订舱───────────>天津中货出口拼箱出运资料────>海外代理到货通知────>报关准单<───────────提货<────送货到仓库────> 仓库货箱装箱计划<───整箱集港<────装箱数据>整箱数据录入整箱数据出口通关────>海关整箱舱单───船代操作指南■1、客户在我司订舱出口货物时,应按出口委托书内容内进行填写,并由委托单位加盖公章。
■2、出口拼箱业务员在接受出口拼箱业务订舱时,应了解委托书的各项内容,并确认本公司有能力满足客户的要求,方可接受订舱。
并向订舱人出具出口报关准单。
■3、订舱人在我司业务人员处领取拼箱出口报关准单后,与出口通关文件一同到海关进行出口通关。
海关放行后,将海关放行的出口报关准单与货物一同送到我司业务员提供的指定仓库。
■4、同时我司业务员在接受出口拼箱订舱后,进行配船装箱计划,将装箱计划转送到指定仓库。
■5、仓库在收到我司业务员提供的装箱计划,同时收到发货人的货物后,将有关装箱数据发送到我司业务员处。
■6、仓库持有关装箱记录及各分票的报关准单,同整箱出口场站收据到海关办理出口拼箱舱单录入及整箱出口手续,待海关放行后,将整箱送到港口。
■7、我司拼箱业务员在收到仓库提供的有关装箱及集港数据后,进行各分票的提单制作,并同整箱提单转交到箱管部门。
■8、当我司业务员收到有关装箱出运信息后,通知拼箱委托人前来办理领取提单的手续。
■9、拼箱委托人在船开航后,到我司业务人员处进行交费后领取提单。
■10、开航后24小时,我司拼箱业务员将有关配船情况通知卸港代理,以便作好接货准备工作。
■11、国外代理收到有关拼箱货物后,通知国外收货人前往办理提货手续。
■12、拼箱业务员王树立、叶芳天津中货集装箱部出口业务操作流程图自揽客户电子订舱客户市场部客户服务科揽货,递交委托单递交订舱委托二程信息提供业务咨询货运代理服务发送订舱信息反馈订舱信息提供箱号及提单样本出口科制单岗数据传输船代公司──────>提供船名、航次、提单号集装箱部出口科接单岗数据录入<─────>────><──────运费联系单，浮动运价、特价制作、更正提单正本提单和副本提单─────>更正提单、舱单<──────提供箱号、封号─────>──────>运价确认市场部运价小组──────>递交配箱明细,报关单据─────>集装箱部调度科各堆场、车队及报关发布揽货运价<─────提供箱号、封号安排装箱、陆运报关─────>自揽客户运费联系单追加、更正舱<─────提供箱号、封号└商务部发票岗：开发票集装箱码头现场：集港情况协调堆场、车队及客<───│提供各堆场、车队、报关行对帐──────────────────────────────FOB 货载订舱指令电─────────────────────────> 进口订舱─────FOB 订舱及运费确认联系货源情况──────>供货计划配船<────── 信息反馈<─────货物装船确认电报货物上船<──────到货/费用 <─────货物装船确认电报签发海运提单──────>邮递海运提单/或通过银行至国内<─────────────────────────持提单到船代进行换单后办理报关、提货手续──────────────────────────>操作指南进口业务员接受客户(包括国内收货人、国外客户、货代公司及本公司其它业务部门、内陆分公司及网点)的FOB 进口集装箱货载的订舱业务:■ 1、 客户在申请FOB 进口订舱时,应提供订舱委托书1份,外地客户可以通过电报或传真方式订舱。
重点注明国外供货人的详细资料(公司名称、地址、电话、传真、联系人、货明、合同号、重量、件数、规格、出口国、装港、卸货港等)、海运费和相关费用的付费单位。
同时委托书上应有委托单位的公章。
■ 2、 业务员应了解委托书的各项内容,并在确认本公司有能力满足客户的各项委托要求的条件下,方可接受客户委托。
同时向客户进行报价,当得到委托人的认可后,方可向中集及海外代理订舱。
■ 3、 在正式接受客户订舱后,向中集及海外代理发送有关国外供货人的有关资料及配船计划。
■ 4、 海外代理在得到我司订舱的有关资料后,与供货人联系有关货物出运情况,同时将有关备货情况通知我司。
■ 5、 将有关国外供货人情况反馈给委托人。
■ 6、 当货物装船后,海外代理将装船确认电报发送到我司。
同时向供货人签发海运提单。
■7、当我司接到海外代理的装船电及提单副本后,在船到达港口前通知委托人并收取海运费。
■8、我司收到海运费后,通知船代放货。
■9、收货人持正本海运提单到船代办理换单、压箱手续。
■10、收货人到海关办理通关手续。
■11、海关放行后到港口办理提货手续。
进口拼箱操作流程图海外代理天津中货整箱/拼箱资料────────────────>仓库货箱公司收货人拼箱资料────>通知书───────>提货─────>换单<──────到货通知通关船代舱单───────海关分票录入<─────整箱换单<────────────────到港口提箱港口操作指南一、国外拼箱代理应向我进口拼箱分拨岗位提供如下资料:■1、有关整箱提单副本及电放电报。
■2、各分票的提单副本。
■3、舱单■4、各分票海运费到付时,应有收费标准。
二、当我司收到以上资料后,进口业务员应作如下工作:■1、首先,核对有关整箱舱单及各分票舱单数据是否一致。
■2、缮制有关分票舱单及提货单。
■3、有关整箱资料与各分票舱单转交给仓库货箱公司。
■4、由货箱公司持整箱资料到船代进行换单与亚箱手续。
■5、由货箱公司业务员持整箱提货单及分票舱单到口岸海关进行整箱放行手续及分票舱单录入。
■6、持海关放行的整箱提货单到港口办理提箱手续。
■7、整箱提到仓库后,由仓库人员在外理公司人员监管下进行拆箱、分类进行入库保管。
■8、同时我司进口业务员向国内收货人发送到货通知。
■9、收货人持海运提单到我进口科进口拼箱业务员处进行办理换单手续(向收货人发放提货单) ■10、收货人持提货单及通关手续到海关进行进口通关。
■11、收货人持海关放行的提货单到我司下属仓库进行提货。
■12、业务员杨倩电话:24205251(直线) 24205423转311(分机)代理报关服务如果您需要委托我公司代您办理货物出口报关手续,您可在船舶开航前三个工作日,向我公司业务人员提交全套有效报关单证,包括：:所需资料﹑发票﹑装箱单﹑报关单﹑核销单,如有需要,还应提供许可证﹑配额证﹑商检证﹑危险品包装证书等一系列通关证明,我司业务人员将据此代您办理报关手续。
在接收了您的全套报关单证后,我公司业务人员将认真审核以保证您货物的通关率,同时将审核无误的报关单证交专人进行报关,并随时跟踪其动态,及时向您报告。
1、船务代理:在接到准确船舶抵港信息后24小时内向海关、边检、检疫部门提出入境申报；船舶抵港前12小时将予计靠泊动态用高频电话通知船方。
◆2、进口:在客户按规定缴清应付费用后1小时内办理完毕货物放提手续。
◆3、出口:在船期和舱位有保证的前提下,依据客户提供的有效的委托书和电话预约,30分钟内予以订舱确认。
◆1、根据客户提供的有效货运出口委托书(委托书为正本、加盖委托单位印章),确认海运提单号作为订舱依据。
◆2、根据客户委托安排报关、报检、开具提箱单、产地装箱、集港等业务,计收场前人民币费用。
◆3、缮制集装箱装载清单,并以电子传输方式发至天津港集装箱公司、外轮理货公司及船公司指定的予配中心。
◆4、缮制海运提单,根据与客户签订的付费协议在船开后24小时内即可放单。
对无协议的客户执行见款放单的原则。
◆5、缮制运费舱单,按船公司运价规定准确计算海运费、转运费及有关港口附加费,并在船开后48小时前以电子传输方式发至船公司的国内外卸港代理,以便卸港代理通知收货人及时提货。
◆6、缮制危险品及冷藏货清单交船长,使客户的货物得到安全、妥善的保管及运输。
船务代理进口业务流程：◆1、接收船舶和船东以传真或电传形式发来的船舶驶抵港信息,并按抵港船舶信息内容向海关、港监、出入境检验、检疫部门提出予申报手续。
◆2、将抵港船舶信息向港务局和集装箱公司通报,按照港务局安排通船舶靠港◆3、公司业务员登轮办理船舶向海关、边检、卫生检疫、申报入境手续,办理船舶委托方交办的伙食补给,燃油、饮用水添加,清退废弃物料,联系船舶航次机务修理,安排船员交接班等事宜。
◆4、根据集装箱公司装卸计划协调码头装卸作业。
◆5、向港务局、海关及出入境检验、检疫部门申报离港计划,办理离港手续。
◆6、船舶离港后及时将离港动态和在港装卸作业情况报告船东。
◆1、根据装港代理和到港船舶提供的信息向海关、港监、检疫部门办理进口申报手续。
◆2、缮制进口货物到付运费通知单,通知提货单位办理提货手续,并解答客户提货查询。
◆3、根据装港代理的特殊要求对单证进行更正。
◆4、审核客户提供的提货单证,核收到付运费及办理预交押箱费用, 向客户发放书面提货通知单。
◆5、根据客户要求,代为办理提货手续,客户需提前将应缴付关税及港口费用支付我司。