CSM消费者行为与媒介接触习惯分析黄京华PPT
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201.722 11213.25 8.6
14.816.158.3 10.141.8
64..213.3414.1425...196212..269213...649 3.34.3
23.5 17.191.092.7111657...539111331..89101.731
22.1
17.3
17.1
13 9.2
饮食、购物场所
百货公司/购物中心、超市、餐饮 关于品牌：最常光顾的场所 关于消费习惯：去该类场所购物/消费的种
类、选择该类场所的考虑因素、常与谁一 起去该类场所 关于重度消费者：光顾该类场所的频率、 人口特征
食品、饮料与烟酒分册
食 品
消费行为 饮
料
烟 酒
奶粉、豆奶粉、包装牛奶 袋装牛奶、酸奶、巧克力 冰淇淋、饼干、方便面
IMI市场信息研究所，同时开始消费行为与 生活形态的专业研究 – 以学院为背景，科研与市场相结合
研究领域
– 95年开始出版《IMI消费行为与生活形态年 鉴》，至今已出版了95、97/98、98/99、 2000、2001五版
– 不断拓展研究领域，以更深的视角研究消费 者，进一步研究作为生活者的消费者及其家 庭背景，做了“十城市生活形态研究”， “社会变迁与家庭结构研究”等
原因：问卷过长，全部采用面访的方式完成访 问的难度相当大，常常会有被访者中途拒绝访 问的情况
面访部分：问卷中基本情况、消费者日常生活 形态、媒介接触状况等测量态度和观念的问题 以及形式较为复杂的问题
留置部分：商品或服务的消费状况
优点：面访与留置相结合的方法明显地减少了 拒访率
问题：可能会有不同的人填答同一份问卷的情 况
消费行为
家电、通讯类产品分册
年鉴总册
人口特征
第一篇 七城市基本情况和样本结构 第二篇 消费者分析（划分消费群）
第三篇 消费者日常生活形态
生活形态
第四篇 媒介分析 第五篇 住房、汽车、金融、保险
第六篇 饮食、购物场所
各城市基本情况和样本结构
各城市基本情况——人口概况、经济发 展、居民生活
样本的性别、年龄、教育程度、职业、 收入等基本人口特征的构成描述
国内新闻 国际新闻 国内电视剧 体育新闻 天气预报 港台电视剧 综艺节目 新闻评论 国内影片 国外电影 MTV/音乐节 目 本地新闻 体育专栏节 目 港台电影 赛事报道 国外电视剧 曲艺节目
通过对不同人群媒介接触率、媒介 接触程度、媒介接触内容等方面的分析， 可以了解某地区具有不同人口特征的观 众媒介接触情况的异同。
访员根据抽样员提供的名单访问调查对象，即 使发生拒访也不能自己随意更换
这样做使得抽样更加严格，基本能够按照规定 的抽样方案抽取调查户，即使发生调换也是在 控制之内，保证样本选取的随机性
另一个目的是以此来制约访问员，一方面他不 能随意更换调查对象，另一方面他要尽力完成 调查以减小拒访率
质量控制3：面访与留置问卷相结合
广告 MTV/音乐节目
舞蹈节目 曲艺节目 戏曲/戏剧 综艺节目 军事类节目 专题类节目 科教类节目 少儿节目 女性节目 游戏类节目
其他
例5：不同性别观众媒介接触内容 _最喜欢的电视节目(排序)
80 70 60 50 40 30 20 10
0
国内新闻国际新国闻内电视剧体育新闻天气预港报台电视剧综艺节目新闻评论国内影片国外MT电V/影音乐节目 本地体新育闻专栏节目港台电影赛事报国道外电视剧曲艺节目谈话节目金融股市经济信军息事类节目女性节目
可能的视角有：是否看电视、平均 每天看电视的时间长度、常看的频道、 喜欢的节目等等。
例1：媒介接触率
98.77
100
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
1.23
0 最近一周看电视的时间
从来不看 收看 总样本
例2：媒介接触内容_最喜欢的电视节目
80 74.2
70
60
57.6
50
40
36.2
33.5
普及率 品牌偏好 消费现状 潜在消费状况
普及率 关于品牌：现在拥有的品牌、理想品牌 关于消费习惯：现有该产品的类型、价格、
购买时间、选购时的考虑因素、不同购买角 色者的人口特征（年龄、收入） 来年的购买打算：购买率、打算购买的品牌、 打算购买的类型、价格
从IMI年鉴中可获取的信息
调查方法
调查区域：北京、上海、广州、重庆、武汉、 西安、沈阳等21城市
样本量：1000左右/城市 抽样方式：多级混合随机抽样 调查方式：面访与留置相结合
抽样方法与步骤
城市选择 城区
城市人口数量、人均GDP值、社会消费 品零售总额和地域代表性
每个城区人口数量的比例
街道 居委会 样本户 被访者
关于四大媒体的内容
对该媒体的接触率 对该媒体的接触量和接触频率 最常收看/收听/阅读的媒体“品牌” 最喜欢收看/收听/阅读的内容 最常收看/收听电视/广播的时段 所阅读报纸或杂志的主要来源
关于电影、体育赛事、交通工具 三种媒体的内容
接触频率，如最近一年去电影院看电影的频率 最常接触的种类，如最常使用哪种交通工具 接触途径，如对于各种体育赛事是通过电视观
30
30.7
20
20.7
23.5 16.5
22.1
12.2 10
10.141.8
13
9.9
10.7
13 9.7
6.2
3.3 4 4.12.22.6 0
0.7 1.3
3 3.82.23.12.13.6 3 0.6
国内新闻 国际新闻 新闻评论 本地新闻 谈话节目 经济新闻 经济信息 金融股市 电视直销 消费指南 体育新闻 赛事报道 体育专栏节目 国内电视剧 港台电视剧 国外电视剧 国内影片 国外电影 港台电影 天气预报 广告 MTV/音乐节目 舞蹈节目 曲艺节目 戏曲/戏剧 综艺节目 军事类节目 专题类节目 科教类节目 少儿节目 女性节目 游戏类节目 其他
品牌选择情况
碳酸饮料、包装水、茶饮料 纯果汁、果汁/果味饮料 啤酒、白酒 葡萄酒、香烟
消费习惯 重度消费者
品牌选择习惯：最常用的品牌、理想品牌、 品牌转换习惯
消费习惯：购买比例、食用频率、购买该类 商品时的考虑因素、最常食用的种类、最常 食用的场合/购买场所
重度消费者：人口特征（年龄、收入）、消 费习惯
971..276.1
0.758 1.34 32.19
351...8862.23132..165213...113307...64232.910.648
总样本 男性 女性
国内新闻 国际新闻 新闻评论 本地新闻 谈话节目 经济新闻 经济信息 金融股市 电视直销 消费指南 体育新闻 赛事报道 体育专栏节目 国内电视剧 港台电视剧 国外电视剧 国内影片 国外电影 港台电影 天气预报
主要内容
第一部分：IMI消费行为与生活形态调查 第二部分：媒介接触习惯分析 第三部分：消费者行为形态调查
IMI市场信息研究所简介 调查方法 调查内容 产品形态
IMI市场信息研究所简介
机构特点
– 北京广播学院广告系下属的市场信息研究所 – 92年开始从事市场调查，95年正式注册为
不同人群是指，用性别、年龄、教 育程度、职业、婚姻状况等人口统计指 标作区隔的不同人群。
例4：不同性别观众媒介接触内容 _最喜欢的电视节目
80 7743..285
70
60
555795...646
50
49.8
40
39.5
30
33.5
36.2 33.330.9
35.8
30.7 26.3
27.8
20 10
洗涤日用品、化妆品与药品分册
洗 涤 日 用 品
消费行为 化
妆 品
药 品
牙膏、洗发水、香皂 沐浴液、洗衣粉、洗涤灵 洗面乳、脸部润肤霜/乳 化妆水、粉底 口红、卫生巾 感冒药、润喉药 肠胃药、营养保健品
品牌选择情况 消费习惯 重度消费者
品牌选择习惯：最常使用的品牌、正在使用 的品牌、品牌转换习惯
每个街道人口数量的比例
根据抽中的居委会人口数量，按照等距 抽样的方式，每个居委会抽取5-13户
每隔20户-50户抽取一户
在抽中的家庭户中，根据随机数字表， 确定一个被访者填答问卷
质量控制1：尽力控制非抽样误差
对于调查目标量较少的问卷，1000的样本量是足够的。 由于IMI调查问卷涉及的内容很多，所以对于每一类商 品，其抽样误差都可能比限定的误差要大
在设计问卷时，选择的大多数都是使用率高的商品， 只选择了少数目前使用率低但是较有发展前景的商品
调查误差的来源不仅有抽样误差，还有非抽样误差。 在不增加样本量的前提下，把控制非抽样误差作为减 小总误差的途径
质量控制2：抽样与访问分开进行
样本户由专门的抽样员抽取。要求抽样员按照 规定的抽样方案抽取调查户，并入户随机选取 调查对象，对调查加以说明和解释，与选定的 调查对象约定可能的访问时间
媒介接触率、媒介接触程度、媒介接 触内容等
不同人群的媒介接触率、媒介接触程 度、媒介接触内容等
不同消费行为人群的媒介接触率、 媒介接触程度、媒介接触内容等
不同生活形态人群的媒介接触率、 媒介接触程度、媒介接触内容等
通过对媒介接触率、媒介接触程度、 媒介接触内容等方面的分析，可以了解 某地区观众的一般媒介接触情况。
总样本 男性 女性
通过对具有不同消费行为人群媒介 接触率、媒介接触程度、媒介接触内容 等方面的分析，可以了解某地区观众的 消费行为与媒介接触情况的关系。
不同消费行为人群是指，在商品或 服务的使用及购买上差异较大的人群。
通过对具有不同生活形态的人群媒 介接触率、媒介接触程度、媒介接触内 容等方面的分析，可以了解某地区观众 的生活方式、观念意识等与媒介接触情 况的关系。
看还是现场观看
互联网
上网比例、频率 上网时间、费用、场所、接入方式 网站排名 网络服务内容的利用、网上购物消费
住房、汽车、金融、保险
现有住房情况描述，对打算购买住房的期望 家用汽车拥有现状，潜在消费可能 储蓄（储蓄单位、考虑因素、用途） 信用卡（持卡比例、品牌） 投资（目前与未来打算投资的形式） 保险（险种、选择的保险公司、考虑因素）
谁是主要的购买者 产品的使用率 谁是大量的用户 品牌的使用率 本品牌和竞争品牌的情况 消费者的使用习惯
产品形态
《 IMI消费行为与生活形态年鉴》
– 基础数据分析
BMSYS分析系统
– 打包的数据库软件，满足客户灵活多样的表格定义 方式
专项报告
– 为客户提供的专项数据分析
第二部分：媒介接触习惯分析
消费习惯：主要购买者、购买该类商品时的 考虑因素、看重的功能
重度消费者：人口特征（年龄、收入）、考 虑因素、功能侧重、消费群构成
家电、通讯类产品分册
家 用 电 器
消费行为 电
脑 通 讯 工 具
彩电、电冰箱、微波炉 洗衣机、空调、录/放像机 音响、VCD、DVD 照相机、胶卷、电池
电脑、家用电话 BP机、移动电话
这六个方面是——
电器及耐用消费品拥有情况 服务性产品消费情况，如小时工等20种服务项目的利用
情况 消费信息接触情况，包含10类商品和10类服务的信息接
触情况 休闲活动，包括38种文娱体育休闲活动 自费旅游，描述旅游的基本形态 生活观念、社会态度、生活满意度自我评价
媒介分析
这部分内容涵盖了消费者对电视、广 播、报纸、杂志四大媒体的接触状况 以及对电影、体育赛事、交通工具、 互联网等新兴媒体的接触程度。
例3：媒介接触内容_最喜欢的电视节目(排序)
80 74.2
70
60
57.6
50
40
36.2
33.5
30
30.7
20
23.252.120.7
16.5
10
13 1312.121.180.710.49.99.7
6.2
0
4.1 4 3.83.63.33.1 3 3 2.62.22.22.11.30.70.6
消费者分析
消费者分析部分沿用了IMI消费者研究的独特 角度——消费群的划分方法和研究结果：七大 消费群的人口特征及生活态度以及各城市各消 费群的人口特征
运用心理学研究方法进行市场区隔，面对复杂 多变的现代消费者，这种基于心理状态的研究 方法可以弥补“知人知面难知心”的不足
消费者日常生活形态
主要从日常生活的六个方面反映消费 者的生活形态
对策：访员回收问卷时要求被访者在场，并对 其询问一些留置问卷部分的问题，以确认 留置问题确实是其本人填答的；增大复 核率，每个城市的复核率达到60%以上
调查内容
消费者
生活者
如何了解“生活者”?
消费行为
生活形态
人口特征
如何了解“生活者”?
总册
人口特征&生活形态
2001年鉴
食品、饮料与烟酒分册 洗涤日用品、化妆品与药品分册
201.722 11213.25 8.6
14.816.158.3 10.141.8
64..213.3414.1425...196212..269213...649 3.34.3
23.5 17.191.092.7111657...539111331..89101.731
22.1
17.3
17.1
13 9.2
饮食、购物场所
百货公司/购物中心、超市、餐饮 关于品牌：最常光顾的场所 关于消费习惯：去该类场所购物/消费的种
类、选择该类场所的考虑因素、常与谁一 起去该类场所 关于重度消费者：光顾该类场所的频率、 人口特征
食品、饮料与烟酒分册
食 品
消费行为 饮
料
烟 酒
奶粉、豆奶粉、包装牛奶 袋装牛奶、酸奶、巧克力 冰淇淋、饼干、方便面
IMI市场信息研究所，同时开始消费行为与 生活形态的专业研究 – 以学院为背景，科研与市场相结合
研究领域
– 95年开始出版《IMI消费行为与生活形态年 鉴》，至今已出版了95、97/98、98/99、 2000、2001五版
– 不断拓展研究领域，以更深的视角研究消费 者，进一步研究作为生活者的消费者及其家 庭背景，做了“十城市生活形态研究”， “社会变迁与家庭结构研究”等
原因：问卷过长，全部采用面访的方式完成访 问的难度相当大，常常会有被访者中途拒绝访 问的情况
面访部分：问卷中基本情况、消费者日常生活 形态、媒介接触状况等测量态度和观念的问题 以及形式较为复杂的问题
留置部分：商品或服务的消费状况
优点：面访与留置相结合的方法明显地减少了 拒访率
问题：可能会有不同的人填答同一份问卷的情 况
消费行为
家电、通讯类产品分册
年鉴总册
人口特征
第一篇 七城市基本情况和样本结构 第二篇 消费者分析（划分消费群）
第三篇 消费者日常生活形态
生活形态
第四篇 媒介分析 第五篇 住房、汽车、金融、保险
第六篇 饮食、购物场所
各城市基本情况和样本结构
各城市基本情况——人口概况、经济发 展、居民生活
样本的性别、年龄、教育程度、职业、 收入等基本人口特征的构成描述
国内新闻 国际新闻 国内电视剧 体育新闻 天气预报 港台电视剧 综艺节目 新闻评论 国内影片 国外电影 MTV/音乐节 目 本地新闻 体育专栏节 目 港台电影 赛事报道 国外电视剧 曲艺节目
通过对不同人群媒介接触率、媒介 接触程度、媒介接触内容等方面的分析， 可以了解某地区具有不同人口特征的观 众媒介接触情况的异同。
访员根据抽样员提供的名单访问调查对象，即 使发生拒访也不能自己随意更换
这样做使得抽样更加严格，基本能够按照规定 的抽样方案抽取调查户，即使发生调换也是在 控制之内，保证样本选取的随机性
另一个目的是以此来制约访问员，一方面他不 能随意更换调查对象，另一方面他要尽力完成 调查以减小拒访率
质量控制3：面访与留置问卷相结合
广告 MTV/音乐节目
舞蹈节目 曲艺节目 戏曲/戏剧 综艺节目 军事类节目 专题类节目 科教类节目 少儿节目 女性节目 游戏类节目
其他
例5：不同性别观众媒介接触内容 _最喜欢的电视节目(排序)
80 70 60 50 40 30 20 10
0
国内新闻国际新国闻内电视剧体育新闻天气预港报台电视剧综艺节目新闻评论国内影片国外MT电V/影音乐节目 本地体新育闻专栏节目港台电影赛事报国道外电视剧曲艺节目谈话节目金融股市经济信军息事类节目女性节目
可能的视角有：是否看电视、平均 每天看电视的时间长度、常看的频道、 喜欢的节目等等。
例1：媒介接触率
98.77
100
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
1.23
0 最近一周看电视的时间
从来不看 收看 总样本
例2：媒介接触内容_最喜欢的电视节目
80 74.2
70
60
57.6
50
40
36.2
33.5
普及率 品牌偏好 消费现状 潜在消费状况
普及率 关于品牌：现在拥有的品牌、理想品牌 关于消费习惯：现有该产品的类型、价格、
购买时间、选购时的考虑因素、不同购买角 色者的人口特征（年龄、收入） 来年的购买打算：购买率、打算购买的品牌、 打算购买的类型、价格
从IMI年鉴中可获取的信息
调查方法
调查区域：北京、上海、广州、重庆、武汉、 西安、沈阳等21城市
样本量：1000左右/城市 抽样方式：多级混合随机抽样 调查方式：面访与留置相结合
抽样方法与步骤
城市选择 城区
城市人口数量、人均GDP值、社会消费 品零售总额和地域代表性
每个城区人口数量的比例
街道 居委会 样本户 被访者
关于四大媒体的内容
对该媒体的接触率 对该媒体的接触量和接触频率 最常收看/收听/阅读的媒体“品牌” 最喜欢收看/收听/阅读的内容 最常收看/收听电视/广播的时段 所阅读报纸或杂志的主要来源
关于电影、体育赛事、交通工具 三种媒体的内容
接触频率，如最近一年去电影院看电影的频率 最常接触的种类，如最常使用哪种交通工具 接触途径，如对于各种体育赛事是通过电视观
30
30.7
20
20.7
23.5 16.5
22.1
12.2 10
10.141.8
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9.9
10.7
13 9.7
6.2
3.3 4 4.12.22.6 0
0.7 1.3
3 3.82.23.12.13.6 3 0.6
国内新闻 国际新闻 新闻评论 本地新闻 谈话节目 经济新闻 经济信息 金融股市 电视直销 消费指南 体育新闻 赛事报道 体育专栏节目 国内电视剧 港台电视剧 国外电视剧 国内影片 国外电影 港台电影 天气预报 广告 MTV/音乐节目 舞蹈节目 曲艺节目 戏曲/戏剧 综艺节目 军事类节目 专题类节目 科教类节目 少儿节目 女性节目 游戏类节目 其他
品牌选择情况
碳酸饮料、包装水、茶饮料 纯果汁、果汁/果味饮料 啤酒、白酒 葡萄酒、香烟
消费习惯 重度消费者
品牌选择习惯：最常用的品牌、理想品牌、 品牌转换习惯
消费习惯：购买比例、食用频率、购买该类 商品时的考虑因素、最常食用的种类、最常 食用的场合/购买场所
重度消费者：人口特征（年龄、收入）、消 费习惯
971..276.1
0.758 1.34 32.19
351...8862.23132..165213...113307...64232.910.648
总样本 男性 女性
国内新闻 国际新闻 新闻评论 本地新闻 谈话节目 经济新闻 经济信息 金融股市 电视直销 消费指南 体育新闻 赛事报道 体育专栏节目 国内电视剧 港台电视剧 国外电视剧 国内影片 国外电影 港台电影 天气预报
主要内容
第一部分：IMI消费行为与生活形态调查 第二部分：媒介接触习惯分析 第三部分：消费者行为形态调查
IMI市场信息研究所简介 调查方法 调查内容 产品形态
IMI市场信息研究所简介
机构特点
– 北京广播学院广告系下属的市场信息研究所 – 92年开始从事市场调查，95年正式注册为
不同人群是指，用性别、年龄、教 育程度、职业、婚姻状况等人口统计指 标作区隔的不同人群。
例4：不同性别观众媒介接触内容 _最喜欢的电视节目
80 7743..285
70
60
555795...646
50
49.8
40
39.5
30
33.5
36.2 33.330.9
35.8
30.7 26.3
27.8
20 10
洗涤日用品、化妆品与药品分册
洗 涤 日 用 品
消费行为 化
妆 品
药 品
牙膏、洗发水、香皂 沐浴液、洗衣粉、洗涤灵 洗面乳、脸部润肤霜/乳 化妆水、粉底 口红、卫生巾 感冒药、润喉药 肠胃药、营养保健品
品牌选择情况 消费习惯 重度消费者
品牌选择习惯：最常使用的品牌、正在使用 的品牌、品牌转换习惯
每个街道人口数量的比例
根据抽中的居委会人口数量，按照等距 抽样的方式，每个居委会抽取5-13户
每隔20户-50户抽取一户
在抽中的家庭户中，根据随机数字表， 确定一个被访者填答问卷
质量控制1：尽力控制非抽样误差
对于调查目标量较少的问卷，1000的样本量是足够的。 由于IMI调查问卷涉及的内容很多，所以对于每一类商 品，其抽样误差都可能比限定的误差要大
在设计问卷时，选择的大多数都是使用率高的商品， 只选择了少数目前使用率低但是较有发展前景的商品
调查误差的来源不仅有抽样误差，还有非抽样误差。 在不增加样本量的前提下，把控制非抽样误差作为减 小总误差的途径
质量控制2：抽样与访问分开进行
样本户由专门的抽样员抽取。要求抽样员按照 规定的抽样方案抽取调查户，并入户随机选取 调查对象，对调查加以说明和解释，与选定的 调查对象约定可能的访问时间
媒介接触率、媒介接触程度、媒介接 触内容等
不同人群的媒介接触率、媒介接触程 度、媒介接触内容等
不同消费行为人群的媒介接触率、 媒介接触程度、媒介接触内容等
不同生活形态人群的媒介接触率、 媒介接触程度、媒介接触内容等
通过对媒介接触率、媒介接触程度、 媒介接触内容等方面的分析，可以了解 某地区观众的一般媒介接触情况。
总样本 男性 女性
通过对具有不同消费行为人群媒介 接触率、媒介接触程度、媒介接触内容 等方面的分析，可以了解某地区观众的 消费行为与媒介接触情况的关系。
不同消费行为人群是指，在商品或 服务的使用及购买上差异较大的人群。
通过对具有不同生活形态的人群媒 介接触率、媒介接触程度、媒介接触内 容等方面的分析，可以了解某地区观众 的生活方式、观念意识等与媒介接触情 况的关系。
看还是现场观看
互联网
上网比例、频率 上网时间、费用、场所、接入方式 网站排名 网络服务内容的利用、网上购物消费
住房、汽车、金融、保险
现有住房情况描述，对打算购买住房的期望 家用汽车拥有现状，潜在消费可能 储蓄（储蓄单位、考虑因素、用途） 信用卡（持卡比例、品牌） 投资（目前与未来打算投资的形式） 保险（险种、选择的保险公司、考虑因素）
谁是主要的购买者 产品的使用率 谁是大量的用户 品牌的使用率 本品牌和竞争品牌的情况 消费者的使用习惯
产品形态
《 IMI消费行为与生活形态年鉴》
– 基础数据分析
BMSYS分析系统
– 打包的数据库软件，满足客户灵活多样的表格定义 方式
专项报告
– 为客户提供的专项数据分析
第二部分：媒介接触习惯分析
消费习惯：主要购买者、购买该类商品时的 考虑因素、看重的功能
重度消费者：人口特征（年龄、收入）、考 虑因素、功能侧重、消费群构成
家电、通讯类产品分册
家 用 电 器
消费行为 电
脑 通 讯 工 具
彩电、电冰箱、微波炉 洗衣机、空调、录/放像机 音响、VCD、DVD 照相机、胶卷、电池
电脑、家用电话 BP机、移动电话
这六个方面是——
电器及耐用消费品拥有情况 服务性产品消费情况，如小时工等20种服务项目的利用
情况 消费信息接触情况，包含10类商品和10类服务的信息接
触情况 休闲活动，包括38种文娱体育休闲活动 自费旅游，描述旅游的基本形态 生活观念、社会态度、生活满意度自我评价
媒介分析
这部分内容涵盖了消费者对电视、广 播、报纸、杂志四大媒体的接触状况 以及对电影、体育赛事、交通工具、 互联网等新兴媒体的接触程度。
例3：媒介接触内容_最喜欢的电视节目(排序)
80 74.2
70
60
57.6
50
40
36.2
33.5
30
30.7
20
23.252.120.7
16.5
10
13 1312.121.180.710.49.99.7
6.2
0
4.1 4 3.83.63.33.1 3 3 2.62.22.22.11.30.70.6
消费者分析
消费者分析部分沿用了IMI消费者研究的独特 角度——消费群的划分方法和研究结果：七大 消费群的人口特征及生活态度以及各城市各消 费群的人口特征
运用心理学研究方法进行市场区隔，面对复杂 多变的现代消费者，这种基于心理状态的研究 方法可以弥补“知人知面难知心”的不足
消费者日常生活形态
主要从日常生活的六个方面反映消费 者的生活形态
对策：访员回收问卷时要求被访者在场，并对 其询问一些留置问卷部分的问题，以确认 留置问题确实是其本人填答的；增大复 核率，每个城市的复核率达到60%以上
调查内容
消费者
生活者
如何了解“生活者”?
消费行为
生活形态
人口特征
如何了解“生活者”?
总册
人口特征&生活形态
2001年鉴
食品、饮料与烟酒分册 洗涤日用品、化妆品与药品分册