公司接待检查管理制度

一、总则
为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。

本制度适用于公司各部门及全体员工。

二、接待原则
1. 尊重客户，礼貌待人，热情周到；
2. 严格按照公司规定和流程进行接待；
3. 保守公司商业秘密，不得泄露；
4. 及时、准确地传达上级指示和客户需求；
5. 严格控制接待费用，厉行节约。

三、接待流程
1. 接待前准备
（1）接到接待通知后，相关责任人应提前了解客人背景、目的、要求等信息；
（2）根据客人身份和接待要求，准备接待场所、设备、资料等；
（3）安排接待人员，明确各自职责。

2. 接待过程中
（1）接待人员应提前到达接待地点，迎接客人；
（2）向客人表示欢迎，介绍公司及接待人员；
（3）根据客人需求，引导客人参观、座谈或办理相关事宜；
（4）密切关注客人动态，确保客人满意；
（5）客人离开时，表示感谢并道别。

3. 接待结束后
（1）整理接待场所，清理垃圾；
（2）整理接待资料，归档保存；
（3）对接待过程中出现的问题进行总结，提出改进措施；
（4）及时向上级汇报接待情况。

四、接待费用管理
1. 接待费用应严格按照公司财务制度执行，不得擅自提高标准；
2. 接待费用报销需提供相关票据，经审批后方可报销；
3. 接待费用应做到合理、透明，接受监督。

五、监督检查
1. 公司领导应定期对各部门接待工作进行监督检查；
2. 部门负责人应加强对本部门接待工作的管理，确保接待工作顺利进行；
3. 员工应自觉遵守接待管理制度，对违反规定的行为进行举报。

六、奖惩措施
1. 对遵守接待管理制度、表现优秀的员工给予表扬和奖励；
2. 对违反接待管理制度、影响公司形象的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。

七、附则
本制度由公司行政部门负责解释，自发布之日起实施。

如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。