《导游业务》(第5版)模拟试卷(4)

《导游业务》（第5版）模拟试卷(4)
一、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。

)
1.当讲到“有这么大的鱼”时,可用两手食指比一比;当讲到“五千克重的西瓜”时,可用手比画成一个球形状;用来模拟物体或景物形状的一种手势是( )。

（1.0）
A. 情意手势
B. 指示手势
C. 象形手势
D. 服务手势
正确答案： C
2.旅游者在景区购买特色商品时,景区讲解服务欠妥的是( )。

（1.0）
A. 不变相强迫旅游者购物
B. 帮助旅游者讨价还价
C. 推荐合法经营的购物场所
D. 介绍商品特色和选购方法
正确答案： B
3.如果游客要求前往不健康的娱乐场所,导游首先应该( )。

12.2（1.0）
A. 向旅行社汇报
B. 报告公安部门
C. 提醒注意安全
D. 予以断然拒绝
正确答案： D
4.在英国旅行团来华旅游,在机场发现行李丢失,导游应联系( )办理行李丢失和认领手续。

（1.0）
A. 机场公安处
B. 航空公司办事处
C. 机场问询处
D. 机场失物登记处
正确答案： D
5.导游在带团游览苏州园林时,用“抑.透.添.夹.对.借.障.框.漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术,这种导游方法是( )。

（1.0）
A. 虚实结合法
B. 画龙点睛法
C. 分段讲解法
D. 突出重点法
正确答案： B
6.在散客导游中,导游人员常采用的讲解形式是( )。

（1.0）
A. 对话式
B. 独白式
C. 自问自答式
D. 趣味讲解式
正确答案： A
7.旅游者购买了东方航空公司的机票,在起飞前3天申请退票。

需要支付票面费用( )的手续费。

（1.0）
A. 50%
B. 40%
C. 20%
D. 10%
正确答案： C
8.导游讲解的“借花献佛法”,亦即( )。

（1.0）
A. 自问自答法
B. 我问客答法
C. 客问客答法
D. 客问我答法
正确答案： B
9.在黄山半山寺眺望天都峰山腰,可看到“金鸡叫天门”的美景,但到龙蟠坡,观看同一桥式,却又是“五老上天都”的景象,这是由( )。

（1.0）
A. 观赏角度
B. 观赏时机
C. 观赏距离
D. 观赏节奏
正确答案： A
10.旅游者上车出发游览前,地陪要( )。

（1.0）
A. 再次清点旅游团游客人数
B. 提醒旅游者带好随身物品
C. 介绍当日游览景点的特色
D. 对旅游者的配合表示感谢
正确答案： A
11.若旅游团部分旅游者出现上吐下泻.腹痛等食物中毒症状,导游正确的做法是( )。

（1.0）
A. 拨打120等待医生来处理
B. 若旅游者中毒不久请其服用泻药
C. 若旅游者进食时间超过2小时,请其饮用5000~8000毫升温水催吐
D. 保留可能导致中毒的食物样本
正确答案： D
12.旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的( )在市场上出售。

（1.0）
A. 销售方式
B. 销售价格
C. 销售策略
D. 销售渠道
正确答案： D
13.( )是专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座的商客.参会人员提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店。

（1.0）
A. 观光型饭店
B. 经济型饭
C. 会议型饭店
D. 商务型饭店
正确答案： C
14.“四川有座峨眉山,离天只有三尺三。

”这种修辞手法是( )。

（1.0）
A. 比喻
B. 示现
C. 夸张
D. 引用
正确答案： C
15.寄往港澳地区的中药材.中成药,总值限人民币( )元（1.0）
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
正确答案： A
16.导游一般连续注视游客的时间应在( )以内,以免引起游客的厌恶和误解。

C.10~15秒钟
D.15~20秒钟（1.0）
A. 1~2秒钟
B. 4~5秒钟
正确答案： A
17.按( )划分可以将导游分为专职导游人员和兼职导游人员。

（1.0）
A. 业务范围
B. 职业性质
C. 导游使用的语言
D. 技术等级
正确答案： B
18.领队小李带团赴马来西亚旅游时团队一女游客见当地小孩非常可爱便走过去摸了下小孩的头引起其父母强烈不满,此时小李应( )。

（1.0）
A. 立即对游客进行批评教育
B. 尽力为游客的行为辩解
C. 不介入,让双方自行解决
D. 协调游客向对方赔礼道歉
正确答案： D
19.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时,应该告知旅游者( )以免产生误会。

（1.0）
A. 饭店经理姓名
B. 酒水的主要品种
C. 餐厅的主要设施
D. 用餐的有关规定
正确答案： D
20.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分,也是组团社与相关接待社需共同执行的( )。

（1.0）
A. 合同标准
B. 合同文本
C. 法定文件
D. 意向性文件
正确答案： A
21.如全程导游带领的旅游团赴华东地区旅游,应准备的专业知识主要是( )。

（1.0）
A. 历史文化知识
B. 石窟艺术知识
C. 气候知识
D. 园林艺术知识
正确答案： D
22.导游团赴华东五市(上海.杭州.南京.无锡.苏州)旅游,全陪应重点做好( )知识的准备。

（1.0）
A. 道教文化
B. 民族文化
C. 园林艺术
D. 石窟艺术
正确答案： C
23.具有商业性质的职业导游,产生于( )。

（1.0）
A. 奴隶社会时期
B. 封建社会时期
C. 工业革命时期
D. 现代商业时期
正确答案： C
24.“我是去年从外语学院毕业的,导游经验不足,请各位多多关照”。

这种自我介绍方式属于( )。

（1.0）
A. 自谦式
B. 调侃式
C. 自识式
D. 尊称式
正确答案： A
25.一旦发现错接,地陪导游首先应( )。

（1.0）
A. 交换旅游团
B. 先游客道歉
C. 与领队沟通
D. 报告旅行社
正确答案： D
26.下列关于导游礼仪的表述中,正确的是( )。

（1.0）
A. 穿戴西服时应遵循“扣上不扣下”的原则
B. 涂抹香水的最佳部位是光线能照射到的手臂
C. 可以及时当众补妆,但不要借用别人的化妆品
D. 可以询问游客的详细履历,但不要询问工资收入
正确答案： A
27.新中国成立的第一家旅行社是( )。

（1.0）
A. 厦门旅行社
B. 华侨服务社
C. 上海商业储备银行旅行部
D. 中国旅行社
正确答案： B
28.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )
文件。

（1.0）
A. 指导性
B. 意向性
C. 契约性
D. 建议性
正确答案： C
29.按照铁路部门的规定,在铁路售票窗口购买实名制车票时,( )不实行实名制。

17.2（1.0）
A. 学生票
B. 老年票
C. 儿童票
D. 伤残军人票
正确答案： C
30.某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞,飞行10
小时后抵达北京,请问降落时北京时间为( )。

（1.0）
A. 11月13日13点
B. 11月14日21点
C. 11月13日17点
D. 11月15日5点
正确答案： D
31.竖起大拇指,希腊人用来表示( )。

（1.0）
A. 父亲
B. 搭车
C. 滚开
D. 首领
正确答案： C
32.漫步于江苏西山国家森林公园之中,当游客看到以绿色为主的自然色调,呼吸到富含负氧离子的清新空气,嗅到沁人心脾的花香,听到林间百鸟鸣唱,就会不自觉地陶醉其中,从而进入( )的审美境界。

（1.0）
A. 悦耳悦目
B. 悦心悦意
C. 悦情悦谊
D. 悦志悦神
正确答案： A
33.送外国旅游团出境时,全陪可在( )离开机场。

（1.0）
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理出境手续时
C. 与旅游团成员交接行李后
D. 旅游团进入安检区后
正确答案： D
34.导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游( )的作用。

（1.0）
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 沟通上下
D. 扩散作用
正确答案： B
35.导游讲解到重要内容时故意停顿,以加深旅游者印象,这叫( )。

（1.0）
A. 强调语气停顿
B. 等待反应停顿
C. 暗示省略停顿
D. 语义停顿
正确答案： A
36.年满2周岁不满12周岁的儿童乘坐飞机时,需购买儿童票,儿童票的票价是
成人票( )。

17.1（1.0）
A. 正常票价的10%
B. 正常票价的50%
C. 折扣票价的10%
D. 折扣票价的50%
正确答案： B
37.“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”导游讲解中的这种比喻是( )。

（1.0）
A. 使抽象事物形象化的比喻
B. 使语言更简洁明快的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使人物形象更鲜明的比喻
正确答案： D
38.无领队.无全陪,游客人数可多可少,旅游旺季时常为大团,旅游行程安排具有一定的随意性这样的散客旅游指( )。

（1.0）
A. 散客自助游
B. 组合旅游
C. 小包价旅游
D. 散客包价游
正确答案： B
39.游客个人.家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房.订购交通票据等)的旅游活动,也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品称为( )。

（1.0）
A. 自助游
B. 定制游
C. 半包价游
D. 半自助游
正确答案： B
40.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是( )。

（1.0）
A. 现场导游情况复杂多变
B. 导游服务对象是有思想和目的的游客
C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动
D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动
正确答案： C
二、多选题(下列各题有二至五个正确答案，每小题2分，共40分，多选。

少选或错选均不得分。

)
1.韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其( )。

（
2.0）
A. 持旅行社证明到当地公安机关办理《护照报失证明》
B. 到当地接待社开具遗失证明
C. 再持《护照报失证明》到其驻华使领馆申办新护照
D. 向韩国驻华使领馆挂失
E. 再持新护照到当地公安机关申办签证
正确答案： ABCE
2.导游语言的特性( )。

（2.0）
A. 准确性
B. 逻辑性
C. 生动性
D. 优美性
正确答案： ABC
3.旅游团抵达下榻的饭店后,地陪导游做好的入店服务主要有( )。

（2.0）
A. 根据住房名单迅速分配房卡
B. 介绍饭店设施和安全注意事项
C. 处理游客进房的相关事宜
D. 宣布当日或次日的活动安排
E. 确定叫早时间并通知前台办理
正确答案： BCDE
4.旅游者突患重病被送到医院后,地陪导游应做好的工作有( )。

（2.0）
A. 若患者是国际救援组织的投保者,提醒领队与该组织驻华机构联系
B. 提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使馆
C. 若患者需动手术,需征得其所属国驻华使馆同意并签字
D. 向医生介绍患者发病的症状和了解的病史
E. 详细记录医院对患者的诊断,抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料
正确答案： ABE
5.旅游团在海南旅游时突愚台风,导游正确的做法有( )。

（2.0）
A. 带领游客朝台风的反方向奔跑
B. 带领游客平躺在沟渠或低洼处
C. 带领游客到坚固的小房间躲避
D. 带领游客寻找地下室躲避
E. 如在途中行驶,请司机立即停车
正确答案： BCDE
6.导游人员带团的特点主要有( )。

（2.0）
A. 服务的主动性
B. 工作的随意性
C. 环境的流动性
D. 需求与个性的差异
E. 服务的规范性
正确答案： ACD
7.我国目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省有( )。

（2.0）
A. 河北
B. 福建
C. 海南
D. 山东
E. 浙江
正确答案： ABCD
8.旅游团在长白山滑雪时,导游应提酲游客注意( )。

（2.0）
A. 佩戴好合适的保护眼睛
B. 检查滑雪板和滑雪杖
C. 选择适合的滑雪道
D. 保持与他人的滑雪距离
E. 选择白色的滑雪服
正确答案： ABCD
9.景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有以下几方面( )（2.0）
A. 佩戴好本景区讲解员的上岗标志。

B. 如有需要,准备好无线传输讲解用品。

C. 需要发放的相关资料,如景区导游图.景区景点介绍等。

D. 接待团队时所需的票证。

正确答案： ABCD
10.某旅游团从武汉抵达新疆时,全陪导游的抵站服务主要包括( )。

（2.0）
A. 转告地陪导游旅游团的有关情况
B. 做好与地陪导游的接头工作
C. 举地接社社旗带领游客出站
D. 通知游客整理好随身物品
E. 将地陪导游介绍给游客
正确答案： ABE
11.按照《导游领队引导文明旅游规范》,导游领队引导旅游者游览时,正确的做法有( )。

（2.0）
A. 提醒旅游者摄影摄像时先后有序,不妨碍他人
B. 提示旅游者爱护环境.不进入未开放区域
C. 游览区域对着装有要求的,应在出发前提醒旅游者
D. 提示旅游者爱护公物.保护文物
E. 提醒旅游者遵守游览场所规则
正确答案： ABDE
12.旅游景区导游服务于主要包括( )环节。

（2.0）
A. 准备工作
B. 接站服务
C. 核对商定日程
D. 导游服务
E. 善后工作
正确答案： ADE
13.地陪导游员的主要职责有( )。

（2.0）
A. 导游讲解
B. 宣传调研
C. 维护安全
D. 安排活动
E. 处理问题
正确答案： ACDE
14.地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览,出发前应做好的工作有( )。

（2.0）
A. 召集游客登车
B. 提醒注意事项
C. 联系游览事宜
D. 核实实到人数
E. 提前抵达饭店
正确答案： ABDE
15.接待入境旅游团时,全陪导游员首站接团服务的主要工作有( )。

（2.0）
A. 集中清点游客的行李
B. 向游客介绍全程安排
C. 与领队核实团队实到人数
D. 提前半小时到达接站地点
E. 协助领队带领旅游团入境
正确答案： ABCD
16.导游.领队引导文明旅游规范的主要内容有( )。

（2.0）
A. 旅游行程的介绍
B. 礼仪规范的提醒
C. 法律法规的提示和说明
D. 风俗禁忌的提醒
E. 旅游目的地国家概况描述
正确答案： BCD
17.下列属于出境旅游领队的主要职责的是( )。

（2.0）
A. 介绍情况,全程陪同
B. 落实旅游接待计划
C. 落实旅游合同
D. 组织和团结工作
E. 协调联络
正确答案： ABDE
18.对于游客的证件,导游人员应( )。

（2.0）
A. 需要时由领队收取
B. 用毕立即如数归还
C. 不要代为保管证件
D. 提醒游客保管好证件
E. 为避免游客丢失,代为保管
正确答案： ABCD
19.目光主要由( )三个方面组成。

（2.0）
A. 眼神变化 C.目光接触的长度
B. 瞳孔变化 D.目光接触的向度 E.眼风变化
正确答案： B
20.某地陪导游上午11点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后,对他们说,12点带他们到餐厅用餐。

可游客说,他们通常在15:00以后用午餐,不同意导游的要求,此时,该导游应该( )。

（2.0）
A. 若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理
B. 若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐
C. 若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D. 告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗
E. 告知游客饭店餐厅14:00停止供应餐食
正确答案： ABCD
三、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题1分，共20分)
1.导游员遇事多从游客的角度去思考,将维护游客的合法权益摆在首位,这休现了导游带团的服务至上原则。

( )（1.0）
正确答案：错误
2.导游需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管。

( )（1.0）
正确答案：正确
3.在旅游团抵达景点下车前,地陪导游应告知游客旅游车的标志.停车地点.开车时间.游览线路.游览时间及游览注意事项。

( )（1.0）
正确答案：错误
4.在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也
无需组织娱乐活动。

( )（1.0）
正确答案：错误
5.若游客投诉时,态度蛮横.气氛紧张.无任何缓和余地,导游无法同其交流下去,则可有礼貌地提出建议,另找时间再谈。

( )（1.0）
正确答案：正确
6.全陪应提交导游日志及旅游服务质量评价表,并及时归还在组团社里所借物品。

( )（1.0）
正确答案：错误
7.末站服务是指旅游团离开最后一站时全陪应做好的有关工作。

( )（1.0）
正确答案：正确
8.发达卡(FederalCard),由中国银行发行。

( )（1.0）
正确答案：错误
9.导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的,劳动合同的期限应当在1 个
月以上。

( )（1.0）
正确答案：正确
10.游客的个别要求是指参加团体旅游的游客提出的各种计划外的特殊要求。

( )（1.0）
正确答案：正确
11.经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的,基本上采用了现代企业管理模式,正在朝产权清晰.责权明确.政企分开.管理科学”的现代企业制度发展,主要有主题公园.旅游度假区。

( )（1.0）
正确答案：正确
12.癌症.白血病患者,可以通过泡温泉来促进新陈代谢。

( )（1.0）
正确答案：错误
13.特别重大突发公共卫生事件主要包括肺鼠疫.肺炭疽疫情在大.中城市发生并有扩散趋势,或肺鼠疫.肺炭疽疫情波及2个以上的省份,并有进一步扩散趋势。

( )（1.0）
正确答案：正确
14.由于全陪接待服务具有艰苦性和复杂性。

因此全陪需要认真.细致.周全地做好有关准备。

( )（1.0）
正确答案：正确
15.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点,而在
参观游览前介绍景点概况的手法。

( )（1.0）
正确答案：错误
16.对有出境记录的游客,应特别提醒其注意旅游目的地的风俗忌和礼仪习惯,以及出入海关.边防(移民局)的注意事项,做到提前告知和提醒。

( )（1.0）
正确答案：错误
17.错接旅游团一般是责任事故,是导游员责任心不强造成的。

( )（1.0）
正确答案：正确
18.按照国际惯例,导游带团乘坐任何交通工具时,都要第一个上,最后一个下。

( )（1.0）
正确答案：错误
19.导游在工作过程中,不要随便单独去异性游客的房间,也不当众饮酒。

( )（1.0）
正确答案：正确
20.导游领队人员应熟悉旅游目的地法律规范.宗教信仰.风俗禁忌.礼仪知识.社会公德等基本情况。

导游领队人员应掌握必要的紧急情况处理技能。

( )（1.0）正确答案：正确。