供应室如何做好优质护理服务
消毒供应中心的优质护理措施有哪些
消毒供应中心的优质护理措施有哪些消毒供应中心是为医院全方面提供基础保障的重要部分，同时也是医院感染防控的主要部门。
其工作职责包括医疗器械的收发、清洗、包装及消毒等。
医院供应器械类型繁多，涉及科室广，同时周期较快，各项工作均与医疗、教学、科研的质量关系密切。
优质护理是目前全面推广的一种护理理念和模式，通过建立相应的责任制，不断提高基础护理水平，严格限制非护理岗位占用护理人员和时间，使护理人员具备更多的时间、精力为患者提供护理服务，有助于进一步优化护理流程，提高护理服务质量。
优质护理在消毒供应中心中具有极高的应用价值，那么消毒供应中心的优质护理措施有哪些呢？本文对此进行分析。
1.消毒供应中心的优质护理措施有哪些1.1 提高工作人员的思想意识消毒供应中心开展优质护理服务的过程中，医院领导层、管理层应勇于改革创新，充分认识到消毒供应中心的重要性，组织工作人员学习医疗卫生相关标准及文件，加强对临床优质护理服务的思想教育，强化工作人员的服务意识，责任意识，同时能够充分认识到消毒供应中心实施优质护理的重要性，进一步加强对相关专业知识、技能的培训，完善科室规章制度，开展护理工作的过程中严格遵守相关规范标准，转变服务理念，坚持以患者为中心的护理原则，为其提供优质护理服务，为消毒供应中心开展优质护理服务夯实思想基础。
1.2 深入临床，加强与各科室的联系对消毒供应中心而言，定期便需要安排工作人员深入临床科室，了解各科室医疗器械的实际使用情况，详细记录各科室的反馈情况，做好归纳总结，针对常见的问题以及反馈较多的问题，应重点关注，通过讨论制定有效的解决措施。
针对一些难以解决的问题，应及时向上级汇报，或者在全院工作总结中提出，通过全体工作医务人员的集思广益获得解决方法。
当科室存在不同的工作见解，科室领导及主要负责人应加强沟通，针对问题达成一致的解决方案。
消毒供应中心应始终秉持为临床服务、为患者服务的工作理念，将优质护理贯穿于工作全程。
优质护理服务保障制度及措施
优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标;护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门;应树立为临床一线服务的意识;按照岗位职责做好服务;尽可能减少病房护士从事非护理工作..为确保“优质护理服务”顺利开展;制定本制度..一、保障制度1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；2、各科室要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备；3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议;并研究整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中;对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任；5、加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作;进修、学习予以优先安排；6、严格执行医院优质护理服务考评激励机制..二、职责及分工1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修;并将物品、常用办公室用品送至病房..增添相应的基础护理用具;为护士顺利开展生活护理提供便利和保障..2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备;并定期检修;负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送..3、消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应;并负责下收下送..4、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具;并有专人及时送到病房..5、医务护理室：加强对医技科室和医生的管理;争取临床医生支持配合..开展临床路径;规范病人护理级别下达及医嘱..6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位..9、院办室：负责优质护理服务病区护理人员的配备;规范人员管理;保障工作人员待遇..三、工作措施一后勤总务室1．实行24小时值班制;保持电话通畅;随叫随到..2．建立巡视机制;每天定时巡视病房;发现问题及时处理;并做好记录..3．保证水、电、气的及时供应和维修..4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备;做好临床科室的物资配备;保证病区临床工作需求..5．常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录..6．加强保洁工的管理;保持病区临床工作需求..7．做到“三下”下送、下收、下修;为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”水通、电通、气通;及时处理“三漏”漏水、漏电、漏气做到定期巡查;处理及时;保证安全使用;记录完善..二药械科1．认真执行医疗设备管理各项规章制度;根据科室需要采购合格的医疗用品;保证配发药品质量合格安全有效;保障医疗安全..2．建立全院应急调配机制;重点部门抢救设备运转良好随时待用..3．接到维修电话;30分钟内到达现场维修;接到急修电话15分钟内到达现场维修;并记录..4．严格执行处方调剂操作规程;发出药品准确无误..5．落实基本药物使用制度;临床药师定期查房;指导抗菌药物的合理应用..6．做好物品的下送工作..三消毒供应室1．严把质量关;保证消毒灭菌用品合格使用..2．开展电话预约服务;及时下收下送;满足临床物质的需要..3．加强与科室的协调沟通;多下临床争取科室意见;改进工作方法;对提出的意见;建议及时讨论分析;制定改进措施;进行质量跟踪;有记录..4．开展弹性排班;保证夜间急诊外来器械的灭菌工作;满足临床一线科室工作需求..5．遵守消毒隔离制度;认真执行下收下送的各项操作流程..6．在全院范围内进行下收下送..四医技部门检验、医学影像科室等1．为临床各病区提供各种采集标本用物..2．全天候提供抽血和接收标本;必要时提供床旁采血服务;以免延误病人的手术和治疗..3．急症化验、医技检查;接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查4．各种检验报告应在规定时间内出具;并有专人及时送至病房..5．开辟绿色通道;实行24 小时值班制;及时有效地为患者提供就诊服务..6．急诊和病危病人优先检查;检查结果立即电话通知临床医生..7．住院患者检查诊断报告单及时送回病区..8．为受检患者提供便民服务;注意保护患者隐私..9．加强科室与临床科室之间的联系;树立“医技围着临床转”的中心服务思想;根据临床需求更好地改进科室工作.. 五医务护理室1．加强临床医生和医技科室的管理;规范医嘱行为..2．加强医师培训;严格落实综合医院分级护理指导原则和陪护制度;根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱.. 3. 加强医护协作和有效沟通;特殊情况下保证医嘱正确执行..六财务室1．认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准;不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费..2．主动为患者提供每日收费清单和出院总清单..对患者由于不理解所提出的问题;给予耐心解释若发现收错费用;应及时给予办理退费手续..3．节假日照常办理出入院手续..4．保证示范病房购买物品的资金供应..。
优质护理服务保障制度及措施
优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作。
为确保“优质护理服务”顺利开展，制定本制度。
一、保障制度1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；2、各科室要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备；3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中，对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任；5、加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排；6、严格执行《医院优质护理服务考评激励机制》。
二、职责及分工1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。
增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。
2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检修,负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。
3、消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送。
4、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
5、医务护理室：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。
开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。
6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。
9、院办室：负责优质护理服务病区护理人员的配备，规范人员管理，保障工作人员待遇。
三、工作措施（一）后勤总务室1．实行24小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。
2．建立巡视机制，每天定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。
3．保证水、电、气的及时供应和维修。
4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。
供应室优质护理工作总结
供应室优质护理工作总结供应室优质护理工作总结篇一很荣幸能成为您们中的一员，接任供应室管理工作已3个月了，在此不能全面地给20××年度的供应室做出一个总结，只能向大家阐述一下我自去年10月份以来如何做好供应室链接工作的。
前任护士长临退休前传授给我宝贵的工作经验和专业知识，我很感激她，同时我也感谢大家对我的信任和我们工作上的支持。
大家都知道我院即将面临二甲资格复审，而供应室的发展水平直接起到一票否决的作用。
通过专业理论培训和去省立医院cssd实践学习，使我这个几个月前对供应室管理工作一无所知的门外汉真正地懂得了供应室工作的重要性。
在20××年4月卫生部颁布的医院消毒供应中心（简称cssd）的行业标准中已将供应室从后勤科室提升为医疗质量重要部门，称为院感的.“心脏”。
为什么国家如此重视供应室的发展？大家不妨回忆一下××年的非典，如果当时院感监控工作就已得到重视，做得到位，就不会发生多例医务工作人员被感染；大家再不妨到网上搜索一下，近几年我国发生了多少次严重的院内感染事件，不仅给医院造成巨大的经济损失，也使医院声益在社会上留下了恶劣的影响。
所以依据国家卫生部要求实行供应室集中管理模式已势在必行。
供应室工作虽然不能直接给医院带来显性利益，但也不可否定它给医院产生的隐形经济效益。
自10月份接任后，就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上我无法决策，我只能在软件上给予尽可能的提升，具体做到：一、重新划分工作区域：分为污染区和清洁区。
污染区即去污区，主要负责接纳清点，清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。
清洁区包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公室，室。
并带领本科工作人员认真学习各区域功能，认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流，物流由污到洁，气流由洁到污的路线，不交叉，不逆行的原则。
从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。
消毒供应室如何开展优质护理服务
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（３）：１８５． 杨琦 ，李丹．湿润烧伤膏外敷干预新生儿静 脉输 注多巴胺致局部皮
中进行 ，严格执行无菌技术操作 原则 。口腔、脐部护理 １ ｄ ２次 。 儿的创面完全愈合 ，病情得到 了较好 的转归 ，康复出院 ，为护理
及时更换尿裤 ，做好臀部护理 。加强患儿左下肢伤 口处皮肤 的 此类患儿积累了宝贵 的经验 。
护理 。根据药敏试 验结果合理使用抗生素。
参考文献
２．７ 药 物渗漏 的预 防 早产儿 尤其是 极低 出生体重儿 ， 出生最初几天 由于皮肤水肿 、末梢循环差 ，置管难度大 ，故 通常 选择在 ２４ ｈ一４８ ｈ后置管 ，成功率高 。在最初 的几天 由于患儿病 情需要应用多 巴胺 时 ，必须做好以下几个方 面的护理。
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的变化 ，做好记录。
消毒供应室如何做好优质护理服务
消毒供应室如何做好优质护理服务2019-10-20为贯彻落实卫⽣部在全国卫⽣系统开展“优质护理服务”活动精神，各医院推⾏了⼀系列活动措施。
⽽作为新形势下消毒供应室⼈员应具备怎样的能⼒，才能更好的服务于临床呢？依据我院实施的措施，总结以下⼏点：1调整⼯作流程，改善护理服务1.1转变观念组织全科⼈员认真学习优质护理服务活动内容，⼤家统⼀认识，明确⽬标：以“服务临床为中⼼”，不断拓宽范围，增加服务项⽬，为临床护理⼈员提供更好的专业服务，进⼀步减轻临床护⼠⾮专业性，事务性⼯作。
过去，临床⼀线护⼠到供应室领取灭菌物品，贪误了不少的时间，现在，供应室⼈员每天下收下送3次以上，节省了临床⼀线护⼠来到供应室领物的时间，把时间还给护⼠，使他们有充沛的精⼒和体⼒为患者服务，即可保证灭菌物品的质量，⼜可预防和控制医院感染的发⽣，使患者早⽇康复。
1.2调整⼯作职责经过调查并征求临床科室意见，全科讨论，发现⽬前⼯作安排和新形势不相适应环节，需要调整、改变的⽅⾯，将⼯作重新定位，调整⼯作职责。
根据WS 310.1－2009《医院消毒供应中⼼管理规范》要求，建⽴建全消毒供应中⼼岗位职责，各岗位职责明确，责任到⼈，为临床做好优质护理服务提供保障。
1.3调整⼯作流程为满⾜临床优质护理服务需要，将⼯作流程和物品供应安排进⾏调整；内部流程和时间重新安排；下收下送时间重新调整等。
打破了以往的常规，将⼈员在分组和时间上做出相应调整。
如将送班⼈员分成2组，每组1⼈，分车分⼈进⾏下送，减少了⼈⼒，节约了时间，同时增加了送⽆菌物品的次数，每天3次以上，尽量满⾜临床科室需要。
2完善规章制度，设置环节质量监控员。
2.1重新修订规章制度，针对消毒供应专业的特殊性，完善了“⽆菌物品发放前质量控制制度”、“⽆菌物品卸载制度”“⽆菌物品质量追溯制度”等。
2.2设置环节质量监控员3⼈，保证⽆菌物品质量合格。
3完善物品质量管理，持续改进质量。
3.1 从物品回收到清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节均有严格的质量检查标准，并建⽴灭菌物品质量追溯制度，发现问题及时调查与改正，充分保证供应的物品安全。
供应室为临床科室提供优质服务
供应室为临床科室提供优质服务摘要】随着现代化医学科学的发展，新技术、新疗法不断应用于临床，在“服务与技术并重”的今天，为临床提供优质服务质量、建立方便周到的服务措施等，这些超乎物质之外的作用也是不可忽视的，服务质量的提高势在必行。
作为供应室，虽不是在临床一线直接为病人服务，然而对病人生命服务质量的要求却胜于一切。
【关键词】供应室服务临床沟通技巧供应室是医院中的一个特殊部门，他虽不直接服务于患者，但服务于临床各个科室。
随着现代护理观的改变，优质护理服务的要求已被广泛开展。
贴近患者、贴近临床、贴近社会原则要求护理人员把更多的工作时间投入到为患者服务中去。
临床服务于患者，供应室则服务于临床，供应室只有准确、及时为临床提供合格无菌物品和一次性医用材料，才能为临床开展优质护理服务提供有力的保障。
我院开展优质护理活动，供应室在实行优质服务中要做到比较细，让人性化服务落实到实处，在工作中真正做到了心系病人，用心服务临床。
1.我们要建立健全了供应室的工作制度：供应室服务于各种制度，认真执行供应室管理规范和清洗消毒灭菌技术操作规范及清洗消毒效果监测规范，严格按院里规定的工作制度和规范去做，并落实到位，给病人一个安全的护理环境，提高医疗区服务水平。
2.变被动服务为主动服务:在科室内形成共识，教育全体护理人员及时转变服务理念和工作方法，为临床科室提供一切方便。
每天按时下收下送，改变以往到时间就走人的习惯，后面送来的物品下午或第二天在处理的观念。
对没有通过电脑申领物品的科室，主动打电话询问有无物品更换，以免因为科室工作太忙而忘记通知供应室。
及时核对科室更换的物品，发现数目不对，确认后及时补充或追回，避免临床科室来追问，就显得比较被动了。
对于患者较多工作很忙的科室，除每天下收下送以外，加强联系，对有特殊需要及时送物上门。
3.确保护理质量和病人安全。
供应室要求我们工作要严谨，不容许一点马虎。
严格划分三区：无菌区、清洁区、污染区，并有明显的标识，保证人流物流通道合理。
供应室护理工作计划5篇
供应室护理工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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供应室护理工作计划
供应室护理工作计划供应室护理工作计划1在新的一年里，为了使各项工作完成更好，所以应更加努力干好工作，为完成各项任务采取以下措施：一、增强经营理念、提高思想素质。
发扬党员优良作风，以院为家，同院里保持一致，急医院所急，想医院所想，做好每一件工作，有责任感和使命感，学习好下发的各项文件，把工作落实到实处。
二、严格做好质量安全管理，确保医疗护理安全。
首先加强科室的各项规章制度学习，并落实到实处，做好科室预防交叉感染管理工作。
在器械消毒、灭菌、发放、敷料、供应等各方面。
严格执行各项规章制度和技术操作常规，做好安全质量管理年的一切工作，树立安全第一，安全为天，认真执行好安全在我心中，安全环节在我心中，建立长效安全机制，提高工作效率。
三、积极做好科室内感染指控工作严格做好本职工作，提高技术和业务水平能力，学习院及护理部组织各种形式业务学习，多看书，更新知识，学习“供应室分册”一书，丰富业务知识。
四、严格管理科室各项质量监测工作做好科室质量控制，使器械消毒合格率达100%，完成好本职工作，做好消毒锅监测工作，每天紫外线灯消毒二次，每周封闭熏蒸消毒一次，每月空气细菌培养一次，物表，门把手及个人手的细菌培养，严格执行洗涤流程，各项检测手段到位，做好预防交叉感染管理工作。
做好手的清洁工作和物品发放工作。
五、全心全意、全方位为临床服务好。
积极做好对科项物品消毒、灭菌工作，下收下送到每个科室。
送无菌包时，物品分类放量、排列。
使用期限排列，消毒日期、责任者、有效期标志明显，及时征求意见，改进工作方法。
六、做好科室节约工作，杜绝浪费和现场管理。
做好勤俭节约，敷料制备，按规格做好敷料，满足临床要求，遵守纪律，严格劳动纪律。
对于与能用的敷料和物品，处理后再利用到可行之处。
节约每一滴水，一度电，精打细算，加强消毒维修记录工作做好科室物品管理，物放有序，节资降耗，不该领的物品绝对不领，控制各科卫材，但保证供应，采用小包装发放，并达到临床满意。
消毒供应室开展优质护理服务方法
消毒供应室开展优质护理服务方法消毒供应室是承担各科室所有重复使用的诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌及无菌物品供应的部门，是医院消毒灭菌系统中的核心科室，是重复使用的无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障部门。
通过优化消毒供应室的护理质量，提高优质护理服务水平。
一、消毒供应室开展优质护理服务的重要作用优质护理服务的重点所在就是对日常护理服务进行优化改革，以期更好的为患者和临床部门提供服务。
消毒供应室在医院中的特殊地位，非常有必要实施优质护理服务，而临床实践证实，消毒供应室开展优质护理服务有利于改善医护人员服务态度，提高物品回收、供给及包装质量，有效防范风险，提升医疗安全水平。
评定消毒供应室实施优质护理服务后的作用主要从包装质量、服务态度、供给及时度、收回及时度等方面进行，对比我院消毒供应室开展优质护理服务前后的护理服务质量的差异，开展优质护理服务之后，消毒供应室的包装质量、服务态度、供给及时度、收回及时度等相关评分均明显高于开展前，这充分证明优质护理服务在改善消毒供应室护理服务质量方面的重要作用。
二、消毒供应室开展优质护理服务方法1、树立先进服务理念对于消毒供应室工作者，基本上都是高年资护士，想要确保服务更加优质，就要转变思想，树立先进服务理念。
这样可以为临床护士在开展优质护理中，提供有力保障，让其有更多的时间和精力，投入到优质护理工作当中。
尤其是科主任，应发挥自身职能优势，将全科工作人员组织起来，认真学习与优质护理服务有关的内容，理解其真正内涵和重要性，统一思想，从而将临床工作做好。
结合供应室自身供应能力，以及临床科室的具体需求，在实践工作中，我们可以通过三种形式，来做好供应工作，分别是临时供应、固定供应以及预约供应。
在这过程中，消毒供应人员，主要负责下收下送，这样可以有效减少临床护士的工作时间，使其有更多的精力提供优质服务，从而满足“以人为本”的发展需求，将优质护理服务落实到位。
供应室优质护理服务
供应室优质护理服务，在行动应室是医院各种无菌物品的供应单位，也是医院控制院内感染的重要关口。
作为医护后勤保障和支持的供应室虽然不能直接服务于病人，但可以为临床护士提供物质和时间上的保障，保证临床科室优质护理的有效开展。
随着优质护理示范工程的深入开展，我科全体人员在护理部的大力支持下，在护士长的领导下，积极树立以“临床科室为中心”的服务理念，变传统的服务型、被动型、配角型向以患者为中心的主动型、主角型的现代化护理模式转变。
通过与临床科室沟通，提高了护士的沟通能力，协调和融洽与临床科室的关系。
不断拓宽服务范围，增一项项新服务新举措得到了临床科室的好评，也促进了消毒供应室专业的发展，主要体现在以下几个方面：一、建立健全各项工作规章制度，细化工作职责科室组织学习讨论，强化安全意识，严格将各项规章制度落到实处。
通过细化工作职责，合理分工、使护理人员的积极性得到提升，注重了细节服务，工作效率也得到了提高。
二、改变传统管理模式变过去重复使用医疗器械各科室（除手术室外）自行处理的分散式管理模式转变为统一由供应室集中管理模式，科室每日定时下收下送，实行全程密闭式转运，不仅减轻了临床护士的工作量，还确保了无菌物品供应的质量。
三、拓宽服务范围，注重新业务、新技术的开展为真正体现以人为本的护理理念，把护士从烦琐的事务中解放出来，还给患者。
我院作为甘肃省针灸临床中心，科室在原有工作量的基础上实行了全院临床科室针灸针的集中供应，并改进了针灸盘的包装方法，保证了针灸针的灭菌质量，也为全院急救车配备了急救用针灸针，体现了中医特色。
同时新开展了对全院呼吸机管道的进行集中回收处理，手术室包的下收下送等业务。
为更好的提升细节服务，科室发明制作了蜡疗套、氧气管收纳袋、血压枕等方便临床使用，受到了临床科室的好评。
四、加强学习，提高整体素质科室制定学习计划，认真学习消毒供应行业标准、操作规程、医院感染管理规范、消毒隔离新技术等。
在护理部的大力支持下，多次参加省级消毒供应相关会议。
供应室优质护理服务计划与措施
供应室优质护理服务计划与措施
供应室优质护理服务是指为住院病人提供高品质的照顾和服务。
为了实现这一目标，医院可以采取以下计划与措施：
1. 人员培训：对供应室工作人员进行专业知识和技能的培训，使其具备丰富的护理知识和技巧，能够提供病人所需的护理服务。
2. 资源配置：提供足够的设备和物资，确保供应室有足够的床位、床单、毛巾等常用物品，并及时补充和更换。
3. 卫生管理：保持供应室的清洁整洁，定期消毒和清洗，确保环境卫生，防止感染传播。
4. 疼痛管理：在供应室提供疼痛管理服务，确保病人的疼痛得到有效的缓解和控制，提高病人的生活质量。
5. 安全管理：确保供应室的安全设施完善，制定并执行各项安全措施，防止病人在供应室发生意外和伤害。
6. 心理支持：提供心理咨询和支持服务，关注病人的心理健康，减轻病人的焦虑和抑郁情绪，提高病人的满意度。
7. 信息沟通：与病人及其家属保持良好的沟通，解答疑问，提供相关信息，使病人及其家属对护理工作有清晰的理解和认识。
注意：以上提供的是一般性的供应室优质护理服务计划和措施，请根据不同医院的实际情况和政策要求进行调整和执行。
消毒供应中心优质护理措施
消毒供应中心优质护理措施随着医疗技术的不断发展，医院内各种无菌物品的供应工作变得越来越重要。
消毒供应中心作为医院内的供应单位，担负着医疗器材的清洗、包装、消毒灭菌和供应工作。
这项工作对医疗、教学、科研的质量有着直接的影响。
如果消毒灭菌不彻底会引起全院性的感染，供应物品不完善可影响诊断与治疗。
因此，做好消毒供应中心的工作是医院工作不可缺少的组成部分。
1.消毒供应中心优质护理措施的意义保障患者安全：消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，做好消毒灭菌和供应物品的完善性是保障患者安全的关键。
提升医疗质量：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提升医疗质量，确保医疗器械、敷料、药品等物品的质量和使用效果。
支持科研和教学：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提高科研和教学的质量，为医疗科研和教学提供可靠的实验和数据。
提高工作效率：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提高工作效率，减少物品的损耗和浪费，提高供应效率和工作效率。
1.消毒供应中心优质护理措施的实施手段2.1健全规章制度，完善质量标准消毒供应中心需要制定科学的规章制度，建立健全的质量管理体系，确保消毒灭菌和供应物品的质量和效果。
只有建立健全规章制度和质量标准，才能使供应室的工作规范化、制度化，减少操作失误和差错，提高服务质量和患者满意度。
首先，应建立健全消毒供应中心规章制度，明确各项工作职责和管理要求。
规章制度应包括消毒灭菌、供应物品的规范操作流程、清洗和包装标准等方面的规定，以及各种紧急情况的处理方法和应急预案等。
其次，建立质量管理体系，包括制定完整的质量管理体系文件和标准操作程序，落实质量管理责任制，建立检验检测制度，确保消毒灭菌和供应物品的质量。
第三，建立质量标准，对消毒灭菌和供应物品的质量标准进行明确和量化，建立完善的检验检测方法和指标，对检验检测结果进行及时反馈和纠正，确保消毒灭菌和供应物品的质量符合标准。
最后，建立内部审核机制和外部认证体系，通过定期内部审核和外部认证，发现和改进工作中存在的问题，加强规章制度和质量标准的执行，提高服务质量和患者满意度。
优质护理服务保障制度和措施
优质护理服务保障制度和措施为确保优质护理服务工作顺利开展，人事科、护理部、医务科、设备科、物资供应科、总务科、检验科等科室部门，均应树立为临床一线服务的意识，尽可能减少病房护士从事非护理工作，降低临床护士外出率，真正地把时间还给护士，把护士留在病房，让护士有更多的时间从事专业护理，为患者提供连续、全面、全程的护理服务。
一、保障制度1. 各科室、各部门要协同配合，确保优质护理服务工作顺利开展；2. 各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备，以保证优质护理服务工作顺利；3. 各科室、各部门要定期收集各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并持续改进；4. 加强护理人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排，保证资金到位。
二、具体分工1. 总务科：负责水、电、冷气和暖气、被服的及时供应和维修。
增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。
2. 设备科：负责为病区添置护理设备，并定期检修。
3. 消毒供应室：负责无菌物品的供应，并负责下收下送。
4. 检验科、输血科、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并及时送达病房。
5. 医务科：加强对临床医生和医技科室的管理，争取临床医生支持配合，开展临床路径，规范病人护理级别的医嘱。
6. 财务科：保证购买各种设备、物质的资金到位。
7. 人事科：负责护理人员的配备，规范人员管理，保障工作人员待遇。
8. 院办、宣传科：负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作、病房的新闻宣传及报道。
9. 临床服务中心：承担门诊导诊、分诊、咨询、病区陪检陪送、标本送检、会诊单传递、取药等工作。
10. 物资供应科：负责常用物资的配备，并将物资及时送达病区。
三、保障措施（一）总务科1. 保持电话通畅，随叫随到。
2. 建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。
3. 保证水、电、冷气和暖气的及时供应和维修。
供应室护理工作计划9篇
供应室护理工作计划9篇供应室护理工作计划1消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门，其工作质量直接影响医疗、护理质量。
结合卫生部“优质护理服务示范工程活动”，本着“质量高于一切，把时间还给护士，把护士还给患者”的服务理念，全心全意的为临床服务，特制定工作计划如下：一、开展优质护理服务1、继续加强规范化护理服务培训，不断提升优质服务理念。
2、探索有专科特色的优质服务，提升优质服务的专业内涵。
3、落实分层岗位管理，完善绩效考核方案，职责明确，奖罚分明，调动工作人员积极性。
4、加强与服务科室沟通，多渠道收集意见和建议，满意度达到98%。
5、定期进行服务质量分析会议，持续不断质量改进。
二、继续修订完善各项规章制度、流程1、参照《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌监测标准》，结合三甲复审要求，继续修订各项规章制度、岗位职责、操作规程等，并组织实施。
2、继续完善科室应急预案并进行实地演练，提升工作人员应急能力。
三、落实护理质量管理目标，提高工作质量1、加强区域组长管理，真正落实组长的职责、职能，不断提高区域工作质量。
2、继续发挥科室质控小组的作用，加强各个工作环节质量控制，确保工作质量。
3、加强消毒员培训及管理，做好各项灭菌质量监测及记录工作。
4、认真落实感控措施，感染控制制度与措施执行率100%。
5、每月召开科室工作质量分析会，通报各区工作质量情况，对存在问题进行分析，制定整改措施，持续不断质量改进。
四、落实安全生产目标，保障安全生产1、以安全质量目标为标准，围绕清洗质量、灭菌质量、灭菌物品监测、消毒隔离、设备设施管理、特殊感染器械处理等环节展开，完善各项措施并落实。
2、追踪检查工作人员查对制度执行情况，降低护理质量缺陷发生率。
3、强化工作人员安全意识，严格执行设备操作规程及工作流程，杜绝差错事故发生。
供应室优质护理服务工作计划
供应室2016年优质护理服务工作计划为继续深化幵展“优质护理服务”，强化基础护理，改善护理质量，供应室作为医护后勤的保障和支持，发放物资品种多，涉及科室广，周转快，是医院控制院内感染的重要关口，为保障病人权益，保障但临床科室持续有效的幵展优质护理服务，供应室将继续努力完善自身，积极配合临床幵展供应室优质服务工作。
一、建立健全供应室工作规章制度根据卫生部门制定颁发的最新法律法规及规章制度及时修订完善供应室各项职责制度并严格落实执行，才能更好的提高工作效率，增强质量保障，给患者一个安全、舒适的就医环境，给临床一个持续可靠的医疗保障，不断提高医院整体护理服务水平。
二、强化服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过各种培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求，优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。
因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务。
三、加强培训，提高素质作为供应室工作人员，不但要掌握基础护理知识，还必须掌握供应室专科知识，因此，不断加强“三基”知识及专科知识的培训和学习，才能提高自身的从业能力。
科内，护士长要不断培养学习氛围，增强学习能力，坚持晨间提问，查房、科内质控等措施，组织理论及操作考试，促进学习掌握；除护理部规定项目的操作考核，适时进行专科技能培训，要求工作人员熟练掌握各类物品的回收、分类、清洗、消毒、包装、灭菌、储存、发放的程序、方法和质量要求，以及各类物品的性能、检测、保养，使用范围和注意事项。
通过对不同等级护士的集中、有计划、有重点的培训及考核，学以致用，达到供应室整体能力和形象的提升。
同时，加强行业新知识、新动向、新思路的学习和借鉴，拓展思维，充分调动供应室工作人员的的积极性，更优质的配合全院优质护理服务的幵展。
四、加强沟通与交流供应室作为为全院临床科室提供各种无菌物品的保障点，其物品的质量与患者的安全健康及医院的命脉息息相关。
优质护理服务保障制度及措施
优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作。
为确保“优质护理服务”顺利开展，制定本制度。
一、保障制度1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；2、各科室要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备；3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中，对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任；5、加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排；6、严格执行《医院优质护理服务考评激励机制》。
二、职责及分工1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。
增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。
2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检修,负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。
3、消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送。
4、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
5、医务护理室：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。
开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。
6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。
9、院办室：负责优质护理服务病区护理人员的配备，规范人员管理，保障工作人员待遇。
三、工作措施（一）后勤总务室1．实行24小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。
2．建立巡视机制，每天定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。
3．保证水、电、气的及时供应和维修。
4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。
供应室优质护理服务培训计划及内容
供应室优质护理服务培训计划及内容一、培训计划为了提供优质的护理服务，供应室的工作人员需要接受专业的培训。
以下是供应室优质护理服务培训的计划安排：1. 培训目标：通过培训，使供应室工作人员掌握基本的护理知识和技能，提供高质量的护理服务。
2. 培训时间：培训将在工作时间内进行，共计三天。
3. 培训地点：培训将在医院的培训室或会议室进行。
4. 培训方式：培训将采用理论学习和实践操作相结合的方式。
二、培训内容1. 护理基础知识：(1) 了解患者的基本生理结构和功能。
(2) 掌握基本的生命体征测量方法，如体温、脉搏、呼吸等。
(3) 了解常见疾病的护理要点，如感冒、发烧等。
2. 供应室护理服务规范：(1) 学习并遵守供应室的工作流程和操作规范。
(2) 掌握正确的物品存放和管理方法，保证供应室的整洁和物品的安全。
(3) 学习并掌握正确的消毒和清洁方法，确保供应室的卫生环境。
3. 患者护理技巧：(1) 学习正确的患者护理姿势和技巧，避免对患者造成不必要的伤害。
(2) 掌握基本的换药和包扎技巧，保证伤口的清洁和愈合。
(3) 学习并掌握正确的导尿、灌肠等操作技巧，提供专业的护理服务。
4. 沟通与协作技巧：(1) 学习与患者进行有效沟通，了解患者的需求和意见。
(2) 培养团队合作意识，与其他部门和同事进行良好的协作。
(3) 学习冲突解决技巧，处理患者和家属的投诉和纠纷。
5. 紧急情况处理：(1) 掌握紧急情况的判断和处理方法，如心脏骤停、呼吸困难等。
(2) 学习急救技能，如心肺复苏、止血等，提供及时有效的护理服务。
三、培训评估为了确保培训效果，将进行培训评估。
评估方式包括理论考试和实际操作考核。
通过考核合格的员工将获得相应的培训证书。
四、培训后的跟进培训结束后，将进行培训后的跟进工作。
跟进包括定期回访和继续教育。
通过定期回访，了解员工在实际工作中的表现和困难，及时解决问题。
继续教育将不断提供新的护理知识和技能，使员工保持专业水平。
供应室优质护理服务
消毒供应中心优质护理服务
一、优质护理目标和内涵
以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标;坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实,改革创新,形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制,使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械,提供全面下收下送,为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务,使全院满意度达98%以上,手术满意度达95%以上;
二、具体措施
1、加强学习,更新观念,树立一切为临床的服务意识,微笑服务,尽可能方便临床;
2、建立健全CSSD工作规章制度,严格按规范和制度去做,确保产品质量,科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障;
3、强化服务意识,全面实行下收下送,建立紧急保障负责组,,增加电话联系紧急下送,提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应;
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内;
5、根据临床特殊科室需要,提供特殊物品的消毒及派送;
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务;
消毒供应中心教学组职责
1、负责年轻护士素质提高,指导在职人员继续教育的执行,完善并检查落实情况
2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导
3、主持全科护理查房,积极组织科室读书报告会,厂家讲解及科室文化学习
4、负责全科三基三严培训、考核
5、组织护理科研开题,并指导各项护理课题的开展
6、负责操作流程的修订与制订
7、负责指导论文的撰写,鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床
8、负责负责器械的图文编写工作,并指导科室人员进行学习
9、加强培训老师的自身专业建设,做好师资培训工作,督促讲课老师采用多媒体的教学手段,审核课件;。
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械 的结构 、保养 、灭 菌方法 ，专人 负责，确保及 时供应 。记录 ７加强工作 责任 心，杜绝差错发生
科室反馈情况 ，归纳 总结，发现 问题 ，一 定要在科 室开会 中及
供应 室工作 虽然 与患者的接触 是间接的，但 其工作态度直
时解 决。当临床 护士提 出问题时采用首问负责制， 以便有针 对 接影 响医疗 效果，工作中的疏忽、差错都会给患者带来严重的
应 、紧急供应等各种服务方式 。准备足够使用数量外 ，还储存 现 问题及时调查与改正 ，充分保证供应 的物 品安全 。
一 定 的数量 ，变被动服务为主动服务 ，形成一种应急状态 ，保
２）加 强灭菌质量的监控 做到物理 监测 每锅进行 ，化学监
证 做 到 供 之 及 时 、 供 之 应 求 ，便 于 临 床 科 室 抢 救 和 治 疗 需 要 ， 测每包进行 ，压力蒸汽灭菌生物监测每周进行 ，植入物每批次
性地 解决 问题 ，当碰到 困难 的 问题 时，可 以向小组组 长汇报 ， 后 果，甚至 危及 患者 生命，所 以，要保持严肃认真的工作态度
也可 以向护士长报 告，尽最大努 力及时地 加 以解决 ，令科室满 和 良好 的工作情 绪。护士长定期召开质量讲评分析会，对发生
意。当与科室间发生误会时 ，不要产生不 良的逆反情绪 ，应该 的 差 错 查 找 原 因 ， 引 以为 戒 ， 防 微 杜 渐 ， 督 促 大 家 自觉 遵 守 各
挥作用 ，医院和员工 的关系也是如此 。引导护士换位思考 ，以
组织全科人员认真学习优质护理服务活动 内容 ，大家统一 最大限度满足使用科室需求为着眼点 ，重视完善细节服务 ，制
认识 ，明确 目标 ：以 “服 务临床为 中心 ”，不断拓 宽范 围，增 定 出合理 的优质护理服务方案 ，不断推出优质护理服务新举措 ，
耐心地做好解 释工作 。总 之，要坚持 “全 心全意服务 于临床 ” 项 标 准 、 规 章 和 制 度 ， 有 效 地 降低 差 错 发 生 的 频 率 。
的理念，虚心接受临床科室提出的宝贵意见，充分调动供应室 ８ 重视科室文化建设 ，提升服务质量
工作人员的积极性 ，做到人人参与到优质护理服务 中，以确保
为 了打造优质护理 ，做深 、做细这项工作 ，开展 “责任高
医疗护理 工作的安全进 行，真正为 临床 的一线 工作提供全面 、 于～切，忠诚重于 能力 ”为主题讨论会 ，加 强工作人 员的责任 心，
优 质 的 护 理 服 务 。
使工作人员明 白一 台机器的运转 ，依赖所有部件毫无故障地发
３ 转 变 观 念
２加强与 临床科室 的沟通
量 监控人员在 岗，不定期抽 查，检查各班 各 岗位 的工 作质量 ，
每月派专人到 临床科室征求意见 ，了解 临床科 室对所供应 指 导工作 ，对于存 在 问题及 时反馈 、改正，并制定改 正措施 ，
物 品的使用情 况及 需求 ；了解专科器械使用情况 并掌握 专科 器 保证无 菌物 品质量达 到 １００％ 合格 。
以实 际工作支持 临床科室 ，为病人更好 的优质服务 。对各种器 监测合格才可发放 ，Ｂ．Ｄ 实验每 日灭菌 前第 一锅 监测 ，Ｂ．Ｄ实
械包 中的刀 、针、线等分别采取独立包装 ，针对具体情况选择 ， 验合格后方可进行物 品灭菌 。
更便于 临床使用 ，减少浪 费。
３）护士长 和质量监控 员严把质量 关，保证每 天有一名质
加服务项 目，为临床护理人员提供更好 的专业服务 ，进一步减 一 ～ 落 到 实 处 。实 行 “服 务 诚 心 、接 待 热 心 、解 释 耐 心 、事 事
轻临床护士非专业性 ，事务性工作 。过去 ，临床一线护士到供 尽心 ”的优质护理服务 ，把科室工作人 员的积 极性充分地调动
应室领取灭菌物 品，贪误 了不少 的时 间，现在 ，供应室人 员每 起来 ，以满足各科室对供应室所提供 的各项消毒灭菌服 的需要 。
天 下 收 下 送 ３次 以 上 ， 节 省 了临 床 一 线 护 士 来 到 供 应 室 领 物 的
总之 ，供应室 的工作面对 的服务对 象是各医疗 科室，经发
时 间，把时 间还给护士 ，使他们有充沛 的精力和体 力为 患者服 出去 的无菌物 品又是直接服务于 患者 ，因此 ，无菌物品的质量
式发生了很大变化 ，对 供应中心的需求也在发生改变。通过更 或物 品处理 不合格而 导致 的医院感 染率为零 ，在消毒供应服务
新服务理念，加强人员培训 ，培养 良好的职业道德 ，实行礼仪 工作的各个 环节 ，维护为了工作人 员的身体健康 ，合 理利 用并
服务 ，开展诚 信服务 ，加 强工作责任 心，规范灭 菌标签书 写， 节约了卫生资源 ，为临床实现贴近患者、贴近 临床 、贴近社会 ，
加强与临床科室的沟通 ，在供应室推行全程优质保供的服务工 实现医疗护 理安全 目标发挥重要作 用。
作 。
６完善物品质量管理 ，持续改进质量
１全方位开展为临床服务，保证 物品供应
１）从物 品回收到清洗 、消 毒、包装 、灭 菌、发放等 环节
根据各临床科室的需要采取集 中供应 、预约供应 、特殊供 均有严格的质量检查标准 ，并建立灭菌物 品质量追溯制度 ，发
提升 了消毒供应 室护理服务 品质 。
关键词 ：优 质 ；护理 ；服 务 ；供应 室
中图分类号 ：Ｒ４
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１６７１．５６０８（２０１５）０５．００４８．０１
随着 我国医疗 卫生事业 的迅 速发展，现代化 医院的管理模 床 多次使用 的医疗器械 、器具及物 品的灭 菌质量 ，全 院因器械
·４８· ２０１５年５月
临床研 究
中文科技期 刊数据库 （文摘版 ）医药卫 生
供 应室如 何 做好 优质 护理 服 务
乔翠莲 内蒙古乌海市乌达 区中心 医院供应 室
摘 要：供应 室优质护理服务模式有效提 高了临床科 室的满意度 ，调动 了工作人