第四章-管理信息系统的系统规划PPT课件

诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过
程中的六种增长要素：
⑴ 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计 算机发展；
⑵ 应用方式：从批处理方式到联机方式，发展到现在 的网络方式 ；
⑶ 计划控制：从短期的、随机计划到长期的、战略的 计划；
⑷ 数据处理组织：从附属于别的部门发展为独立的部 门;
⑸ 领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和 上层管理人员越来越了解管理信息系统，上层管理部 门开始与管理信息系统部门一起决定发展战略；
它主要的目的就是避免盲目开发管理 信息系统，减少不必要的损失。
二、系统规划的任务和特点
（一）系统规划的任务
1. 制定管理信息系统开发的发展策略。 2. 制定信息系统的整体方案，安排项目
开发计划。 3. 提出资源分配方案并进行可行性分析。
（二）系统规划的特点
1. 系统规划的特点： • 全局性、长远性。 • 高层次性。 • 指导性。 • 管理与技术结合的综合性。 • 环境适应性。
⑵ 蔓延（扩展）阶段
处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用 初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到 多数部门。
特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展；
⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据 不一致性、难以共享等）；
⑶ 计算机使用效率不高等。
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
⑶ 控制阶段
主要指对组织中计算机的数量进 行控制。
规
系统规划方案书
划
的 一.信息系统的目标，约束及总体结构。
内
容
MIS应实现的功能
（二）
系 统 规 划 的 内 容
系统规划方案书
一.信息系统的目标，约束及总体结构。
MIS实现的环境、条件
系统规划方案书
（二）
系 统 规 划 的 内 容
一.信息系统的目标，约束及总体结构。
系统结构(有哪些子系统)
（二）
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C
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U
U
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C
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销售区域管理
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销售
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订货服务
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会计
U
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成本会计
主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素可采用树枝图神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著识别识别关键成功因素所采用的工具是树枝因果图鱼骨图决策识别识别关键成功因素所采用的工具是树枝因果图鱼骨图决策扩大销售规模拓展销售渠道加大新产品数量加大新产品数量提高产品质量提高产品质量加大促销力度加大促销力度提升促销效果提升促销效果提高售后服务质量提高售后服务质量某生产企业的树枝因果图某生产企业的树枝因果图增加客户提高渠道数量覆盖率增加客户提高渠道数量覆盖率提高渠道利用率提高渠道利用率神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著csfcsf适用于管理目标组织的高层管理人员
第四章 管理信息系统的系统规划
本章学习目标： １ 了解规划和信息系统规划的概念； ２ 正确把握信息系统规划的战略意义； ３ 明确信息系统规划的任务、特点； ４ 掌握诺兰阶段模型的内容和实用意义； 5 掌握信息系统规划的作用和内容； 6 理解和掌握常用的信息系统规划方法和步骤； 7 正确理解业务流程重组的概念，掌握其思想、原则及本质。
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
⑴ 初始(初装、起步)阶段
初装阶段标志着组织购买第一台计算机， 并初步开发管理应用程序。
特点： ⑴ 组织中只有个少数人使用计算机，没 有统一的规划； ⑵ 该阶段一般在一个组织的财务部门和 统计部门应用。
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
一、系统规划的概念
好的系统规划＋好的开发＝优秀的管理信息系统 好的系统规划＋一般的开发＝好的管理信息系统 差的系统规划＋好的开发＝差的管理信息系统 差的系统规划＋一般的开发＝不好使用的管理信息系统
（一）规划的概念
规划通常是指关于一个组织发展 方向、环境条件、长期目标、重大政 策与策略等方面的长远计划，战略规 划是核心。
关键成功因素法 (Critical Success Factors , CSF) 着眼点：战略分析
战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，
SST）
一、企业系统计划法 BSP
（一）企业系统规划法的基本思想 • 70年代初由IBM公司提出。 • 基于用信息系统支持企业运营的思想。 • 自上而下分析企业目标、识别企业过程、
（三）企业系统规划法优缺点
1．企业系统规划法的优点
该方法能保证信息系统独立于企业的组织机构， 着眼于企业过程，对环境变化具有适应性。
全面展示了组织状况、系统或数据应用情况及差 距，它尤其适用于刚刚启动或可能产生重大变化的情 况。
帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意 见，并通过对管理者们自认为的信息需求调查来帮助 众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见
特点：
⑴ 经过控制阶段的全面分析，人们开始从实际需要出发，按 照信息系统工程方法，全面规划，进行管理信息系统的建设和改造；
⑵ 引人数据库技术，建立数据通信网技术的条件下，数据处 理系统进人一个高速发展阶段，建立集中式的数据库及能够充分利 用和管理各种信息的系统。
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
老虎想了一想，向东走去。过了一会儿，老虎又回来了，说： “猴子，那条河我过不去”。猴子说：“我告诉你的是战略，怎 样过河，那是运作的问题，这不是我的事了”。
（二）系统规划的特点
2. 制定有效系统规划的特点： • 系统规划要具有较强的灵活性和适应性。
三、系统规划的阶段模型
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
法(Critical
(Business System
三Su.c业ces务s 流Fa程cto的rs,现状P、la存nn在in的g，问简题称和
简不称足CS以F及) 流程在新技BS术P)条件下的
重组。
四.对影响规划的信息技术发展的 预测。
第二节 系统规划的主要方法
主要方法：
企业系统规划法 (Business Systems Planning , BSP ) 着眼点：企业过程分析
(6) 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管 理级。
2. 诺兰阶段模型的启示
⑴ 管理信息系统的建设应遵循其发 展规律,并应沿着正确的发展方向前进。
⑵ 管理信息系统的建设应根据不同 国家、地区、单位的实际情况，制定切 实可行的管理信息系统建设的方案。
（二）制定系统规划的时机
总系统体规划的时机
划。
（五）U/C矩阵的应用
定义信息系统总体结构，即划分功能 子系统和相应的数据类，是通过U/C矩阵的 建立和分析来实现的。U/C矩阵是通过一个 普通的二维表来分析汇总数据。矩阵中的 行表示系统的功能，列表示数据类，并以 字母U（Use）和C（Create）来表示功能与 数据类的之间的联系。
（五）U/C矩阵的应用
（二）系统规划的特点
2. 制定有效系统规划的特点：
• 战略要明确，容易理解和可操作。
• 战略规划能够被不断的细化和分解，自上而下得到 落实。(通俗、明确、可执行性好。)
（一则故事）
在一个孤岛上，一只老虎找不到吃的，发现一只猴子。 猴子爬到一棵大树上不下来。老虎就围着大树转圈，不走。 于是猴子说：“虎大哥，你别转了，转多长时间我也不下 来，你从这儿一直向东走，有一条小河，河对岸什么好吃 的动物都有”。
(6) 成熟阶段
信息系统的成熟表现在它与组织的目标 完全一致，可以满足组织中各管理层次的 需求，从而提高各层管理人员的决策水平， 实现管理的优化。
特点：
在日常数据已经进入计算机的条件下，人 们进一步对这些数据进行加工处理，充分利用， 进一步共享资源、优化数据、统一规划，扩展应 用等，即能够适应任何管理和技术的新变化，从 而真正实现信息资源的管理。
2. 人员培训 3. 规定进度 4. 制定系统规划的具体步骤
战略规划 系统开发总目标
先前未规划的系统项目
确定管理信息系统项目 设立优先级并选择项目
分析资源需求 提出实施进度 提出信息系统规划
制定系统规划的步骤
系统规划方案书
一.信息系统的 目，标约束及 总。体结构
关二键.单成位功（因企素业，部门企）业的系现统状规。划法
信息系统发展的阶段论：
把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理 中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰 （Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信 息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。诺 兰认为组织有必要了解与每一发展阶段相关的成长 特点。由于每一发展阶段都同某一学习过程相连， 因而是不可逾越的，理解这一学习曲线可以帮助组 织有效地管理发展进程。到1980年，诺兰进一步完 善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同 阶段。
特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术解决 数据共享问题； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数 据管理的关键。
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
⑷ 集成（一体化）阶段
集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中 的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能 够充分利用和管理各种信息的系统。
第四章 管理信息系统的系统规划
第一节 系统规划概述 第二节 系统规划的主要方法 第三节 业务流程重组（BPR）
系统规划的重要任务就是： 将组织的战略和目标转化为 MIS的战略和目标。
第一节 系统规划概述
本节内容： 一、系统规划的概念 二、系统规划的任务和特点 三、系统规划的阶段模型 四、系统规划的作用和内容
四、系统规划的作用和内容
（一）系统规划的作用
1.合理分配和利用信息资源(信息、信 息技术和信息生产者)，以节省信息系 统的投资。
2. 明确管理信息系统的任务：通过制 定规划，找出存在的问题，正确地识 别为实现企业目标管理信息系统必须 完成的任务，促进信息系统的应用， 增加企业的经济效益。
3. 指导管理信息系统的系统开发，为 将来的评估工作提供依据。
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律晚。：一建般立认为的跳分跃散阶系段统不多可，能，改但造可代压价缩高时，间影，特响别进是程蔓
延阶段的时间。
。
（二）制定系统规划的时机
• 无论在确定开发管理信息系统的策略， 或者在制定管理信息系统规划的时候， 都应首先明确本单位当前处于哪一生 长阶段，进而根据该阶段特征来指导 管理信息系统的建设。
识别数据类，然后再自下而上设计和实 施系统，以支持企业目标。 • 根据过程/数据需求进行信息系统规划。
BSP方法实施过程图
（二）企业系统规划法的作用
1.确定出未来信息系统的总体结构，明 确系统的子系统组成和开发子系统的 先后顺序。 2. 对数据进行统一规划、管理和控制， 明确各子系统之间的数据交换关系， 保证信息的一致性。
2．企业系统规划法的缺点
实施成本高，数据分析难度大，真正实施起来非 常地耗时、耗资。另外，它不能够为新信息技术的有 效使用确定时机，也不能将新技术与传统的数据处理 系统进行有效的集成。
（四）企业系统规划法的工作步骤
1．准备工作（人员和组织上的准备）。 2．调研。 3．定义业务过程。 4．业务过程重组。 5．定义数据类。 6．定义信息系统的总体结构。 7．确定子系统的实施顺序。 8．完成BSP研究报告，提出建议书和开发计
1．利用U/C矩阵划分子系统的步骤 ⑴ 形成基本U/C矩阵
基本U/C矩阵
数据类
运
商
销
仓商工
功能
经营计划 财务计划 商品采购计划 商品进货 库存控制 商品需求
客 订 商 输 成 品 职 售 财 计 库 空品表作示过程
户
货
品
路 线
本
库 存
工
区 域
务
划
容 量
与供 应数指 令据无关
U表示这类 功能使用相
U
⑸ 数据管理（数控管理）阶段
在集成阶段之后才会真正进人数 据管理，这时，数据真正成为企业的 重要资源。由于美国在20世纪80年代 时多数企业还处在第四阶段，因此诺 兰先生对第五阶段还无法给出详细的 描述。
特点：
数据的集中利用，日常信息处理 工作已经普遍由计算机完成，为管理 提供决策依据。
（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）
系 统 规 划 的 内 容
系统规划方案书
一.信息系统的目标，约束及总体结构。
二.单位（企业，部门）的现状。
三.业务流程的现状、存在的Fra Baidu bibliotek题和
不足以及流程在新技术条件下的 重组。
四.对影响规划的信息技术发展的 预测。
（三）系统规划的组织
1. 系统规划领导小组
决策者之一+各个职能部门的业务骨干
负责
完成有关数据及业务 的调研和分析工作
它是一种对组织进行管理的工具， 是一个过程。它的最终目的是使一个 组织在不断变化的外部环境中能够集 中它的所有资源，更有效地管理一个 组织，以保证目标的实现。
（二）系统规划的概念
管理信息系统的系统规划又称为管理 信息系统的战略计划，它是关于管理信息 系统长远发展的规划，是将组织目标、支 持和提供组织目标所需的信息和信息系统， 以及信息系统的开发建设等各要素集成的 信息系统方案，是面向组织中信息系统发 展远景的系统开发计划，是企业发展战略 规划的一个组成部分。