2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)

C.技术变革
D.任务变革
答案：B.
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 二、组织变革的阻力及其管理 三、组织变革的压力及其管理 四、组织冲突及其管理
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 ➢1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。该阶段主要任务：改变员工原有观念 和态度。 ➢2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。把激发的改革热情转换为改革行 为，运用一些策略减少员工对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性。 ➢3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。使新的组织状态保持相对稳定。
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新 在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 3、流程主导性变革：组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观 念、态度和行为方面与组织保持一致。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （二）组织变革的目标 1、提高组织的环境适应性。 2、提高管理者的环境适应性。 3、提高员工的环境适应性。
10.1 组织变革的一般规律
三、组织变革的内容（单选题） （一）人员变革 ➢员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 （二）结构变革 ➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变 化。 （三）技术与任务变革 ➢包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 按照变革程度与速度不同，分为：渐进式变革和激进式变革； 按照工作对象不同，分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革、以技术 为重点的变革； 按组织所处经营环境状况不同，分为：主动性变革、被动性变革。
10.1 组织变革的一般规律
10.1 组织变革的一般规律
一、组织变革的动因 二、组织变革的类型和目标 三、组织变革的内容
10.1 组织变革的一般规律
一、组织变革的动因 （一）组织变革的必要性分析 哈默和钱皮：“三C力量”（影响市场竞争最重要的三种力量）：顾客、竞争、 变革（变革尤为重要）。 组织变革：组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据 此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。组织变 革的根本目的就是提高组织的效能。（名词解释题）
10.1 组织变革的一般规律
[例题.单选题]不属于结构变革内容的是（ ）
A.权力关系的变化
B.职务与工作再设计
C.集权程度的变化
D.机器设备与工艺更新
答案：D.
10.1 组织变革的一般规律
[例题.单选题]员工在态度、技能、期望、认知和行为上改变，属于组织变革内
容中的（ ）。
A.结构变革
B.人员变革
10.1 组织变革的一般规律
（二）组织变革的原因 1、外部环境因素：
➢（1）宏观社会经济环境的变化 ➢（2）科技进步的影响 ➢（3）环境资源的影响 ➢（4）竞争观念的改变
10.1 组织变革的一般规律
（二）组织变革的原因 2、内部环境因素：
➢（1）组织机构适时调整的要求 ➢（2）保障信息畅通的要求 ➢（3）克服组织低效率的要求 ➢（4）快速决策的要求 ➢（5）提高组织整体管理水平的要求
10.2 管理组织变革
三、组织变革中的压力及其管理 （三）压力的特征 ➢1、生理上的反应。 ➢2、心理上的反应。 ➢3、行为上的反应。 （四）压力的释解
10.2 管理组织变革
四、组织冲突及其管理 冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、 利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行 为。（名词解释题）

10.2 管理组织变革
四、组织冲突及其管理 （一）组织冲突的影响 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。组织冲突是竞争一种表现 形式。
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程
解冻
变革
再冻结
（打破原有的行为模式） （实施变革） （强化、支持新的行为模式）
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序
组织变革程序
状 兆诊 发 素 案分 制 案 划选 实 果 馈评 及 断现 析定 择施 价时 组变 变变 正变 变进 织革 革革 确革 革行 现征 因方 方计 效反
2024 年 专 升 本 管 理 学（周三多）
（第十章 组织变革与组织文化）
本讲主要内容：第十章 组织变革与组织文化
10.1 组织变革的一般规律 10.2 管理组织变革 10.3 组织文化及其发展
第十章 组织变革与组织文化
本章讨论组织变革的一般规律以及变革过程中可能出现的冲突和可能存在的压力 ，并分析组织文化的特征及其对组织设计和组织变革可能产生的影响，探讨管理 变革和组织文化的具体对策。
10.2 管理组织变革
二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力
组织变革阻力
个人阻力：
➢利益上的影响
➢心理上的影响
团体阻力：
➢组织结构变动 的影响
➢人际关系调整 的影响
10.2 管理组织变革
二、组织变革的阻力及其管理 （二）消除组织变革阻力的管理对策 1、客观分析变革的助力和阻力的强弱 2、创新组织文化 3、创新策略方法和手段
无论是个人还是组织都有可能对变革 形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除 阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量， 使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运 用行政的力量保证组织变革的顺利进行。
10.2 管理组织变革
三、组织变革中的压力及其管理 （一）压力的定义 压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所 造成的一种心理负担。 （二）压力的起因 1、组织因素。（组织结构变动、工作变动） 2、个人因素。