海尔 ES10U 厨房专用即热式10升电热水器 使用说明书

热水器
使用说明书
型号
ES10U
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1. 产品介绍1 1.1. 产品部件1 1.1.1. 外观及部件介绍1 1.1.
2. 电气原理图1
1.2. 技术数据2
2. 使用说明3 2.1. 注意事项3 2.1.1. 电气方面3 2.1.2. 使用方面3 2.1.
3. 维护方面3 2.2. 安装指南4 2.2.1. 装箱单4 2.2.2. 安装注意事项4 2.2.3. 安装方法4
2.3. 功能介绍6
3. 售后服务7 3.1. 用户须知7 3.2. 疑难解答7 3.3. 清洗保养8 3.
4. 保修说明8 3.
5. 一键报修9
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 外观及部件介绍
注：本示意图仅供参考！
注：以上参数允许误差范围为±10%
1.1.
2. 电气原理图
a1（mm）
b1（mm）
c1（mm）
d1（mm）
e1（mm）
350
350
130
270
160
若有变更，恕不另行通知。

1.2. 技术数据
注：
以上参数(重量)允许误差范围为±10%
该系列电热水器执行标准：GB 4706.12、GB 21519
产品型号ES10U
ES10U(LP)
容量（L）10净重（kg）见包装箱贴额定功率（W）
2000能效等级2级热水输出率80%24小时固有能耗系数
0.7额定电源220V~ 50Hz
额定压力（MPa）0.75额定温度（℃）75防水等级IPX4自来水压力（MPa）
≥0.05
2. 使用说明
2.1. 注意事项
2.1.1. 电气方面
电源
• 检查电表，电线直径是否符合热水器的额定电流，必要时请有资质的电工师傅检查一下。

• 请不要使用受损的电源线和电源插座及插头十分松弛的电器产品。

否则会引起触电、短路、火灾等事故。

应该确认电源插头能够与电源插座严密结合。

插座质量要符合国家标准，并且要及时擦拭电源插头上的金属片，防止金属片上沾有污渍而引起火灾等事故。

• 该热水器使用交流220V/50Hz电源。

使用独立插座（禁止使用多功能插座）并进行可靠接地，且插座质量要符合国家标准，严禁在无可靠接地的情况下使用热水器。

• 如果电热水器的电源线损坏，必须由售后人员用专用线缆进行更换（厂家提供）。

除专门技术维修人员外其他人不得拆卸、维修。

此外不要将汽油等易燃物品放置在热水器附近，否则可能会引起火灾。

接地
必须使用配有地线的电源，并确保热水器能通过电源地线有效接地。

不能将电源的地线和零线连接在一起。

不要将接地线连接在气体管道、自来水管道、避雷针、电话线上。

关于防电墙
本产品的设计采用了本公司的“防电墙”专利技术(中国发明专利ZL200510079766.4)，在接地系统出现异常时，也可有效保证您的使用安全，但当您觉察有感知电流时，请拔掉电源插头，及时通知我公司的售后人员上门维修，切勿自行拆卸。

2.1.2. 使用方面
放置环境
• 不要放置在太冷能够结冰的环境中，如果结冰，容器和水管就会破裂，造成烫伤和漏水。

• 不要安装于室外。

• 应挂于坚实、牢固的墙壁上。

• 不要安装于无法排水的地方。

• 若连接排水管，应将排水管接于下水道口处，以免将室内溅污。

本产品的机配管路是“防电墙”产品的有机组成部分，切勿随意拆除，否则由此带来的安全隐患所造成的伤害，本公司不予承担。

使用过程
• 使用时注意先放出冷水，然后再调放出合适水温，不要直接放出热水，以免烫伤。

• 电热水器在高温加热过程中，会产生声音，就像我们常用的热水壶一样，属正常现象，请放心使用。

• 使用前应将水温调到适宜的温度，50℃以上的水可能导致烫伤。

• 热水器出水时出现白色浑浊现象属于正常，这是由于水中溶解的空气受热膨胀后压力降低，溢出产生气泡（类似啤酒的泡沫），无污染，无害。

• 热水器排出的水（包括高温加热后的水）不能饮用。

• 热水器电源插座应安置在水喷淋不到的干燥处，请勿湿手插拔电源插头。

否则会出现触电、受伤等事故。

• 安装好后，首次使用必须先注满水后再接通电源。

若在容器水不满的情况下通电，加热管过热会造成故障。

• 天气寒冷时，长时间不使用热水器，为防止热水器内部结冰损坏内胆，请按机器清洗与保养中的介绍，排出热水器中的储水。

温馨提示
1.因本产品为小容量热水器，在使用时请不要将出水流量调整到最大，应尽量调小开启阀门（当自来水压力过大时，受冲击影响使内胆冷热交替加快，最终影响到出热水量），以保证得到更多的热水。

2.如您家有时停水，请在停水时断电。

在通电之前请将出水阀门打到最大出热水档处，待喷头喷出水后，关闭阀门，表明内胆注满水，然后通电，这样可延长加热管使用寿命。

3.如果您的住所是高层建筑，自来水压力超过产品额定压力范围(如：大于0.7MPa)，建议您联系我们售后购置减压阀，这样可以保证热水器可靠使用，保证热水器使用寿命。

4.在热水够用的情况下尽量将设定温度调低，可以减少散热同时也减少高温腐蚀和结垢，延长热水器使用寿命。

5.由于长时间的使用，水箱内会产生水垢，同时由于水管的老化造成水质发生变化，当您用容器内的水洗米、洗菜后，请再用干净的自来水冲洗一遍。

2.1.
3. 维护方面
清洁
若长期停用热水器，请切断电源，并按照售后服务中清洗保养部分的介绍，排空热水器中的储水。

维修
1.如果电源软线损坏，必须由售后或专门技术维修人员用符合国家规定的电源软线进行更换。

2.当电热水器被水严重浸湿后，再次使用前须经本公司认可的技术人员检验。

温馨提示
为保证热水器使用寿命，特对产品采用阳极棒防腐，阳极棒像电池一样也会消耗能量，这时就需更新。

建议您从使用热水器开始，每两年联系我们的售后一次，更换新的阳极棒（整机包修期内免材料费，仅收服务费），这样可以保证且大大延长热水器的寿命。

2.2. 安装指南
2.2.1. 装箱单
装箱单
电热水器(台)安全阀、排水管(套)说明书(本)
111
2.2.2. 安装注意事项
安装注意事项
• 安装前根据实机上下出水，选择正确的安装方式，热水器采用挂墙式安装时，挂热水器的墙壁应坚固牢靠，能承受4倍加满水后热水器的重量。

• 安装热水器时应留有一定的空间，以方便日后的维修保养。

安装时应注意热水器距离燃气管道的安全间隔，应保持热水器距离燃具/燃气管道/煤气表等气源至少半米。

• 应确保自来水进水压力不小于0.05MPa ，最大压力不超过0.7MPa。

• 电热水器应安装在室内，环境温度0℃以上的地方，管路应集中布置。

热水出口离热水使用点不宜太远。

如果超过8米，应对热水管路做保温处理，以减少热量的损失。

• 进出水管勿接反。

安全阀应按指定位置安装，不可私自改动，安全阀的泄压孔应保持与大气相通，切勿将其堵塞。

• 为确保安全，热水器应使用独立插座（禁止使用多功能插座），并进行可靠接地，且插座质量应符合国家标准。

用测电笔测量火线、零线是否接反，在确认机内已注满水，各接头无漏水和电源符合要求后，才可通电加热。

• 电源开关应安装在下水不易接触到的橱柜上。

• 安全警示：为防止意外情况的发生，必须安装本公司所提供的附件，不得自己更换或替代，如果附件损坏，必须通知我公司维修部进行维修，使用我公司提供的附件更换，如不遵守以上事项造成意外情况的发生，我公司不负责由此所造成的直接或间接损失。

2.2.
3. 安装方法
• 必须由本公司售后部门所属的安装人员或其指定的安装人员进行安装。

对于未取得本公司承认的人员的安装或使用自备的安装材料安装本公司热水器，由此导致的包括但不限于管路泄漏、坠机、安装不良影响热水器的正常运转和使用性能，和对热水器本体造成不良影响或损坏等后果，以及由此所产生的一切损失，本公司不承担任何责任。

• 安装警示：安装前请认真核对您所购买的型号，必须按图示中进出水管的安装方向进行安装，否则会存在安全隐患。

安全阀的连接及使用
• 参照安全阀上的箭头方向(箭头指向水流方向)，将额定压力为0.75MPa，接口为G1/2的安全阀安装到进水管上，注意加生料带密封，防止漏水。

（见下图）
• 热水器通电加热时，安全阀泄压孔会有少量水滴流出，这是因机内水受热膨胀所致，属正常现象，泄压孔应保持与大气相通，切勿将其堵塞。

• 将排水管的一端拧到安全阀的泄压孔上，连接安全阀的排水管应保持以连续向下的方式倾斜安装在无霜的环境中，排水管溢出的水应排入地漏。

• 确认机内已注满水，各接头无漏水和电源符合要求后，接通电源试机。

图一，示意图，仅供参考！
安装方式
• 首先根据使用要求确定热水器的安装位置。

用自来水管(建议用PP-R管)安装管路，为方便热水器的维修与拆卸，应在进出水管的适当位置分别加装活接。

• 热水器采用落地式安装：将安全阀、排水管等附件，参照图示安装。

注意加生料带密封，防止漏水。

• 确定供水的位置，将进出水管和自来水管分别连接到用水处。

将内胆注满水检查水路是否漏水，如有漏水需重新连好。

图二，安装示意图，仅供参考！
2.3. 功能介绍
安装好后，首次使用因内胆无水，必须先开启自来水进水阀门，待内胆水满，出水口连续出水后，关闭阀门。

• 热水器有两个指示灯，一个为电源指示灯，另一个为加热指示灯，电源指示灯点亮表示电源处于接通状态；加热指示灯点亮表示热水器处于加热状态。

• 检查各接口处有无漏水。

插上电源，加热指示灯亮，电热水器开始加热。

依所需加热水温转动旋钮，旋钮标记由低到高在进水温度~75℃温度范围内可无极选用加热温度，在加热状态下加热指示灯会发亮。

• 本机可自动控温，当温度达到设定温度时会自动断电。

当水温降到一定温度时，加热指示灯再次点亮，继续加热。

如此循环，保证时刻都有热水供应。

• 在正常加热过程中，由于水受热，安全阀排水管会有少量水流出，这种现象属于正常现象；若安全阀排水管有大量水流出，则说明冷水管路水压≥0.7MPa，建议用户关小进水阀门或联系我们售后购置减压阀。

3. 售后服务
3.1. 用户须知
安全用电提示
电热水器属于Ⅰ类电器，请您使用时注意用电安全！
必须使用有可靠接地的电源；电源的地线要埋入大地，不能和自来水管等公用设施连接；分清电源的地线和零线，不能将这两种导线连接在一
起。

必须使用单独专用插座，插座应为中国强制认证的合格产品。

中国强制认证的标志为：
为了您和家人的安全，如果您家中用电有不符合上述要求的地方，请您尽快改进。

有害物质含量表
3.2. 疑难解答
疑难解答
产品中有毒有害物质的名称及含量表
部件名称
有害物质
铅（Pb）
汞(Hg)镉（Cd）
六价铬
(Cr（VI))
多溴联苯(PBB)
多溴二苯醚（PBDE)
外壳及其组件○○○○○○内胆及其组件○○○○○○加热管及其总
成○○○○○○保温材料○○○○○○电脑板及显示
组件×
○
×
○
○
○
温控器及其它电器件×○×○○○电源线、线束○○○○○○螺钉、螺栓等紧固件×○○○○○包装印刷件○○○○○○接头及阀类×○×○○○其他
○
○
○
○
○
○
本表格依据SJ/T 11364的规定编制
○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求以下。

×：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572规定的限量要求。

明细表中的部件为不同型号产品所包含 的主要部件的汇总，本产品是否包含该部件，以产品的实际配置为准。

明细表中未列明的，本产品中含有的其 他部件及其均质材料均不含有害物质。

明细表中含有害物质的所有部件及其均质材料，均符合欧盟ROHS对有害物质限制使用的严格要求，请放心使用。

温馨提示：为了保护环境，本产品或其中的部件报废后，作为消费者您有责任将其与生活垃圾分开，送至有资质的回收站点，由回收处理站点按照国家相关规定进行分类拆解、回收再利用等。

有关本产品的回收处理的详细信息，请咨询当地政府、废品处理机构等。

现象需确认事项现象
解决办法不出水
①供水系统是否停水或水压太低检查②用水处是否堵塞或热水阀是否打开
检查清理电源指示灯不亮，加热指示灯不亮①电源是否接通良好检查电源插座
②温控器是否失控确认非①事项则与维修部门联系
只出冷水，而且电源指示灯亮，加热
指示灯亮
①热水口是否打开检查打开②水温是否调好
调整水温
若问题仍不能解决，或遇到其他故障，请联系海尔售后服务中心或请有资质的专业人员进行修理。

用户不得自行拆卸、修理，以免发生意外。

3.3. 清洗保养
清洁保养 警告
1.本热水器仅应由合格的服务人员进行维修保养，不正确的方法可能引起严重的伤害事故或财产损失。

在对热水器进行清洗和保养之前，请务必切断电源。

2.在请人维修前，请参考疑难解答，排除明显的问题。

清洁 外部清洗
• 清洗热水器前必须切断电源。

• 本机为全塑外壳，用湿布蘸取少量中性清洗剂轻轻擦拭，不要用汽油或其它溶液。

最后用干布擦干，保持热水器干燥。

注意不要用含有研磨剂（例如牙膏）、酸性物、化学溶剂(例如酒精)或擦光剂的清洁剂擦洗。

内部清洗
• 为保持热水器能够高效率的工作，每三年应清洗一次加热管和内胆。

清洗时请勿损坏加热管外部及内胆表面的保护层。

• 根据当地不同水质及使用习惯，阳极棒需定期更换。

检查
• 热水器使用过程中，应每月检查安全阀一次，方法为：在进水管一侧扳动安全阀小手柄(注意不要伤到手)，如有水流出，则安全阀正常工作，如无水流出，请与当地售后服务部门联系，若有损坏，请用同种规格的安全阀进行更换。

• 应定期由专业人员进行安全检查，及时清除加热管水垢，检测阳极棒的消耗情况，消耗过大时要及时更换。

长时间不使用
若热水器长期停用，可关闭自来水管的阀门，将胆内水排出。

具体方法如下：
• 将热水器从管路中卸下，然后将热水器翻转使水管管口向下，如此即可使水从热水口流出(因操作复杂，请与本公司售后部门联系)。

• 再次使用时，为避免伤害事故的发生，建议在打开热水器的电源开关前，先打开热水阀，此时在开启的阀门附近不能吸烟或有其它明火。

同时还应仔细检查热水器各部件是否处于完好状态，并确认内胆充满水后方可投入使用。

注：排水管口不能高于安全阀的泄压孔，且排水管应插入地漏等易排水的地方。

3.4. 保修说明
售后服务
尊敬的用户： 感谢您使用海尔产品，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定为您提供优质的服务： 您可凭正规商场提供的本机有效购买发票原件享受我公司为您提供的以下服务：
(1) 整机包修三年，期间发生性能故障免费维修。

维修后的整机享受原有包修期的剩余时长。

内胆、加热管发生故障在六年内部件包换。

包修期一律以发票购买日期为准开始计算。

(2) 热水器使用寿命期以国家相关规定为准。

(3) 家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。

下列情况， 不属于免费包修服务范围， 我公司可向您提供产品有偿收费服务。

(1) 超过我公司规定的三包有效期，经修复仍可继续用；
(2) 由于用户自身原因运输、 保管不善而损坏或未按说明书要求进行操作而损坏； (3) 未经我公司许可， 自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品； (4) 不能出示正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品；
产品已超过国家规定的使用寿命期的，发生性能故障后，我公司不再提供相关修理服务，请参照国家相关废旧家电报废规定或政策对产品进行
③加热时间太短还未加热到设定温度
继续加热
④加热管损坏
确认非①②③事项则与维修部门联系
只出冷水，并且电源指示灯亮，加热
指示灯不亮
①旋钮是否打开打开旋钮调整加热温度②加热管损坏确认非①事项则与维修部门联系出水忽大忽小忽冷忽热
自来水压力是否稳定调整出水流量或水压稳定后再使用
出热水量少
①当前温度设定是否太低
重新调整设定温度
②自来水压力是否过大
使用时尽量减小出水阀门流量，具体见使用注意事项中的“温馨提示”
更新换代，旧机应进行报废处理不得再流向市场销售。

“1+5”成套增值服务
尊敬的用户：
感谢您选择和使用我们的产品。

我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：
“1+5”的成套服务：
1：一次就好服务。

5：五项增值服务：
(1)安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
(2)讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
(3)一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
(4)全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
(5)现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。

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3.5. 一键报修
-8-产品使用说明书__________________________________________________________________________________________________________________________________。