纠纷调解意见书

纠纷调解意见书
尊敬的先生/女士：
经过我司仲裁员的调解，针对您与对方先生/女士之间的纠纷，我司已作出如下调解意见：
一、调解背景及纠纷事实：
根据您提供的证据材料和当事人的陈述，该纠纷主要涉及以下事实：您与对方发生争议的是一起商品质量问题。

您声称您于××年××月××日向对方购买了××牌××型号的商品，但在购买后
不久发现商品存在缺陷，并与对方进行多次协商未能达成一致意见。

您要求对方退还全部购买款项，并承担因商品质量问题所产生的损失。

对方则辩称您在使用商品过程中不当使用导致的产品损坏，不应承担全部责任。

经过我司调解员的交涉，已了解到您和对方的诉求和反驳理由。

二、调解原则：
在调解过程中，我司遵循公平公正、协商一致的原则，并尊重当事人的知情权、参与权和决定权。

在调解中，我们充分听取双方的陈述和诉求，并据此进行调解。

三、调解意见：
1.鉴于您所提供的证据材料显示您购买的商品在短时间内出现
了缺陷，且对方未能提供充分证据证明您的不当使用导致商品
损坏，我司认定对方存在一定的过失责任。

2.根据《消费者权益保护法》的相关规定，对于消费者购买的商品存在质量问题，有权要求退换货或者退款赔偿。

鉴于您所购买的商品出现质量问题，我司认为您有权要求对方退还全部购买款项。

3.在商品退还的过程中，双方应严格按照相关协议履行退货手续，保证商品的完好返还，若因双方不当操作导致商品进一步损坏，应按各自责任承担相应的赔偿责任。

4.双方应协商解决因商品质量问题所产生的其他损失。

若无法达成一致意见，双方可选择进一步诉诸法律程序解决纠纷。

四、调解推进方法和期限：
双方应在收到本调解意见书之日起10日内邮件确认是否接受调解意见，并在30日内履行相关义务和协商解决其他损失。

五、调解草约：
1.对方应退还您购买商品的全部款项，并在退货完成后3个工作日内完成退款。

2.双方应相互配合，保证商品在退还过程中不受损坏。

3.对于因商品损坏而产生的其他损失，双方应本着公平、合理的原则进行协商解决。

请您务必在指定时间内回复我司是否接受以上调解意见，若回复期限过后未收到您的回复，我司将视为您已接受本调解意见。

若对调解结果不满意，您可选择其他解决纠纷的方式，如起诉或仲裁等程序。

我司将依法保护您的权益并提供相应的法律援助。

希望您与对方能够认真考虑，诚信守约，达成双方都满意的协议。

如有其他疑问或需要协助的地方，请随时与我司联系。

祝您一切顺利！
此致
衷心！。