物联网下C2C电子商务的发展研究

中图分类号：Ｆ ７ １ ３Ａ
文章编号 ：１ ６ ７ ４ － ７ ７ １ ２（ ２ ０ １ ３ ） ０ ８ — ０ １ ２ ３ — ０ １
将对 消费者 的购买产生一定的影响。由于购买产品后 ， 产品给 消费者带来 的极大受益会在某 种程度削弱买方的犹豫 。 而价格 低的商 品由于损失成本 低在 某种程度上会更加容易 受到顾 客 的青睐。 针对需要体验经历的商 品， 消费者在购买 的主要依据 则是根据 Ｃ ２ Ｃ 交 易平 台的网上信誉打分系统来进 行判 断， 若两 家商家提供 同样 的商品 ， 哪家信誉高则哪家更 容易吸引到消费 者并进一步确立优势 。 而消费者在 网上购物体验也在一定程度 上影响着买方的购物心理 ， 若买方由于信息不对称 或者获取信 息不容易而导致 消费者遇到欺诈或 者购物不合心意的经历 ， 就 会进一步加深其对 Ｃ ２ Ｃ交易的不信 任。 通过上述分析可 以得 出 消费者的购物不信任主要来 自于对卖家 和产 品的不信 任。 物联 网的出现正好适应 了此类 问题的需要， 在无线射频 等物联 网新 技术 的支持下 ， 消 费者通过查询可以获得产 品 自生产出品以来 的一切相关信息，并且该信息正确，这样 消费者在信息透明的 情况下可 以大大降低购买风险 ， 通过提高消费者对卖家 的信任 度可 以并将进一步促进 Ｃ ２ Ｃ电子商务的前进 。 （ 二 ）降低网上购物 的信息泄露风险 目前网上购物主要是通过数字签名和证 书、 手机密码和 Ｕ 盾等来保证信息和财产安全 。 此类手 段主要是通过 网络中提 供 的数据来帮助消费者和卖家来识别彼此的身份 。 但是 由于 目前 的信息安全技术还存在着一些 问题， 因此会不可避免的给网上 购物带来不必要的风 险。 但是通过无线射频等物联 网技术的应 用， 可 以保证买卖双方交易信息 的透明和安全 ， 并增加彼此的 信任度 ， 通过新技术 的应用监督和改善卖家 的网上行为， 从 而 解决 网上购物的信息泄露风 险问题 ， 达到促进 Ｃ ２ Ｃ电子商务的 兴起 。 （ 三 ）方便交易，完善 网上信誉系统 目前在 Ｃ ２ Ｃ交易行 为中， 由于网上信誉系统的存在和不确 定 ，消费者需要花费大量 的时间来挑选商品， 而卖家则需要花 费大力气来赢得买家的信任 。由于物联网新技术 的出现 ， 可 以 大大简化交易的成本和流程 ， 通过降低恶 意刷单来促进 电子商 务公平环境的发展。 （ 四）其他 目前 Ｃ ２ Ｃ交易环节中还存在物流不畅和售后不力等 问题 。 由于物流不及时，尤其是在各种节 日期间， 会大大提高交易双 方 的交 易成本和消费者的购买体验 ，但是由于物联 网的发展 ，
前 言 物联 网是在 ２ ０ 世纪９ ０ 年 代末提 出的，物联 网的概念是： 通过射频识别 （ Ｒ Ｆ Ｉ Ｄ ） 、传感器 以及各类传感装置，在 一定 的 规范下 ， 将所有物品和物联网连接起来 ， 来实现极其智能化 的 管理和应用 。 物联 网作为新一代媲美互联网的技术 ， 在未来的一段时期 将会得到广泛 的发展和应用 ， 因此受 到了各 国政府 的积极支 持 和重视 。我 国以在 “ 新一代宽带移动无线通信 网物 联网”重大 专项 中将物联 网列入重点研究方 向。 物联 网的主要功能在于互 联 网的应用 ， 现阶段国 内定位的物联 网试水应用区域主要是工 业领域 、环境监测 、社会 安全 、基础建设 、医疗等 。由于社会 各 方的关注和推动 ，物联网不断发展前进 ，突破应用 。但是 由 于整体技术水平 的限制 ， 目前， 物联 网还处于准备和发 展阶段 ， 离大范围应用还存在一定 的距离 。 Ｃ ２ Ｃ是指个人和个人之间进行 的交 易，即在市场经济的条 件 下 ，自由人通过 网上交易平 台， 卖 方在 此提供商 品和服务进 行出售，而消费者则可 以根据 自主意愿进行选择和 消费。目前 国内 Ｃ ２ Ｃ的市场 已经飞速发展 ， 并将继续扩大 ，已对传统的实 体商业模 式造成 了巨大 的冲击 。 现阶段，国内 Ｃ ２ Ｃ相对成功 的 网站主要有淘宝、 天猫 以及拍拍 网和亚马逊网等， 而其 中淘宝 网 占据领 导地位 。Ｃ ２ Ｃ电子商务平台以其 交易成本低 ，准入制 度开放吸引了越来越 多的人加入 。 但是 由于 Ｃ ２ Ｃ 仍然存在一些 缺陷 ， 由于虚拟 网络和责任低 以及个体的信誉 问题 导致 的诚信 成为其发展的阻碍 。 经过技术统计 ， 目前 Ｃ ２ Ｃ发展的最大 问题 主要 是销售 的产 品质量 以及购物服务、安全和物流 问题 。由于这类 不信任导致 Ｃ ２ Ｃ电子商 务的发展存在着不稳定并阻碍了其进一步发展 。由 于互联网的开放导致海量 的信息 ， 以及虚拟交易平 台产 生的信 息不对称等都是此类 问题 。 因此如何通过物联网的应用来解决 在 电子商务交易过 程中产生 的不对称是 Ｃ ２ Ｃ发展过程 中函待 解决的 问题。 二、物联网与 Ｃ ２ Ｃ电子商务的关系 物联网在环境监测 、 公共安全、 智能交通等领域广泛应 用， 并加强人和人 、人与物 、物和人 、物与物之 间的信息 自动。 ， 通过物联 网在这些领域 的应用来积极推动 Ｃ ２ Ｃ 电子商 务不断 发展 ， 为 电子商务提供新 的增长 点和发展契机。 并 能进一步解 决 电子商务现阶段存在 的信 息不对称 的问题 。 物联 网作 为电子 商务的助推器 ， 可以针对 Ｃ ２ Ｃ电子商务的各个环节进行 改进来 助推 电子商务产业的发展 。 三 、物联网在 Ｃ ２ Ｃ电子 商务 的应用 接下来将进～步讨论物 联网在 Ｃ ２ Ｃ 电子商务 中的应用和 为Ｃ ２ Ｃ电子商务带来的好 处和 改进 ，主要体现在 以下几点： （ 一 ）提高卖方信任度 目前在 Ｃ ２ Ｃ电子商务交 易行为 中， 由于对 于卖 方产 品质量 的信任 问题将直接影响消费者 的消 费行为 ， 通过以往的研究 总 结 ，在 Ｃ ２ Ｃ市场的交易行 为中，卖方的信誉及销量 ， 产 品的价 格、 品类和质量和 买方 的购 买经历 以及所能承受的风险程度都
消 费 电子
２ ０ １ ３ 年 ４月下
Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｇ ａ ｚ ｉ ｎ ｅ
消费市场
物联网下Ｃ ２ Ｃ 电子商务的发展研究
余靓
（ 武汉市第一 商业学校 ，武汉 ４ ３ ０ ０ ２ ２ ）
摘 要 ：物联 网在 经济危机后迅速发展 ，受到各 国政府的重视 。作为未来改变生活的关键技 术 ，物联 网将 大力 实现创新 ，推 动 Ｃ２ Ｃ 电子商务 的应 用突破 。本文将从物联 网形式下 Ｃ ２ Ｃ 电子商务 的发展 现状 ，总结并分析 未来物 联 网在 Ｃ ２ Ｃ电子商务的应用 ，以及物联 网下 Ｃ ２ Ｃ电 子 商务 的发展契机。 关键 词 ：物联 网；电子商务 ；Ｃ２ Ｃ；发展