副本业务代表岗位资格认证题库及答案

25
投诉处理首要原则:本着把事情圆满解决为宗旨把公司的损失降到最低为目 的
Y
1
Y
26
投诉处理基本原则
之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购 买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
Y
1,2,3
Y
28
啤酒是以麦芽、水为主要原料，加啤酒花（包括酒花制品），经酵母发酵 酿制作而成的、含二氧化碳、起泡的、低酒精的发酵酒。
Y
1
Y
35
孕期期间可享受的假期：
Y
1,2,3,4,5 Y
36
青岛啤酒每年都有健康体检
Y
1
Y
37
以下对经销商网络管理的描述正确的是？
Y
3
Y
38
产品由仓库到终端的全过程可以分解以下六大功能：仓储、市场拓展、市 场生动化、获取订单、送货、收款。
Y
2
Y
39
以下哪些不属于物料生动化的具体表现形式？
Y
1
Y
40
以下是终端明显位置的有？
Y
2
Y
138
优质的啤酒要求有协调的香气，酒花香气明显，并有一定的（）、口味纯
正、爽口、酒体协调、柔和、无异香异味
Y
2
Y
139 公司举办的有奖促销活动，其奖品是提供给
Y
3
Y
140
大区市场推进过程中，发生争执时间，下列处理方式中哪一项是不妥当的 Y
2
Y
141 渠道模式中“密集型模式”为最优选择
Y
2
Y
142 经销商开发达成标准
Y
Y
126 使用生动化物料时，已节约为原则，尽量不要连续张贴
Y
2
Y
127 在货架进行产品生动化布置，说法错误的是
Y
1
Y
128 青岛啤酒为员工缴纳的保险有
1,2,3,4,5
Y
Y
129 青岛啤酒成立关爱基金用于大病突发事件
Y
1
Y
130 青啤公司企业作风中“务实”包含
1,2,3
Y
Y
131 公司文化细胞分别表现了公司哪些能力
Y
1
Y
64
经销商开发谈判注意事项
Y
1,3,4
Y
65
经销商开发谈判过程中如何处理潜在经销商异议
Y
1,2,3,4 Y
66
生动化是使产品在终端实现自我销售
Y
1
Y
67
生动化陈列位置遵守的原则
Y
1,2,3,4 Y
68
使用生动化物料时遵循的原则
Y
1,2,3,4 Y
69
门店中最适合的销售位置的包括：
Y
1,2,3,4 Y
Y
1
Y
12
不是生动化陈列原则的原则：客情先行，生动化在后
13
微观运营基本内容
14
啤酒销售链条
Y
2
Y
Y
1,2,3,4,5, 6
Y
Y
2
Y
15
微观运营最终实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升
Y
1
Y
16
定格管理将哪几个单元有机结合，建立了最基础的战略
Y
1,2,3
Y
17
销售目标3大类
Y
1,2,3
Y
18
以下是企业作风的是
Y
1,2,3
Y
19
企业宗旨包括
Y
1,2,3
Y
20
企业宗旨反映社会义务的基本态度和做事遵循的基本原则
Y
1
Y
21
以下是公司文化细胞包含的内容
Y
1,2,3,4 Y
22
营销团队理念文化-行的内容
Y
1,2,3,4 Y
23
怎样建立良好的客情关系
Y
1,2,3,4 Y
24
产品质量投诉主要类型
Y
1,2,3,4,5 Y
Y
1,2,3
Y
58
寻找潜在经销商的途径有？
Y
1,2,3,4,5 Y
59
从哪几个维度评估潜在经销商？
Y
1,2,3,4 Y
60
瓦解竞品经销商的原则
Y
3,4
Y
61
经销商开发谈判前需准备
Y
1,2,3,4 Y
62
经销商开发谈判过程中给潜在经销商测算并保证经营我公司产品带来的利 润
Y
2
Y
63
经销商开发谈判过程中给潜在客户分析快消品行业环境趋势，让客户感到 危机感，并展现跟青岛啤酒合作的前途
Y
1
Y
122
终端拜访过程中只关注我品的陈列、销售等情况即可，对于竞品可不关注 Y
1
Y
123
1,2,3
生动化陈列的意义有
Y
Y
生动化陈列在选择陈列位置应遵守纵向黄金视线原则，此原则是指在陈列
124
架上，人的眼光最容易看到，手最容易拿到的位置。
高度为80-155cm
Y
1
Y
125 生动化陈列时遵守的原则
1,2,3,4,5
Y
1
Y
29
啤酒酿造的主要原料:
Y
1,2,3,4 Y
30
啤酒生产方法分类
Y
1,2,3
Y
31
营销中心使命：打造具有全球影响力的中国啤酒领导品牌保持中国啤酒行 业领导者地位！
Y
1
Y
32
青岛啤酒为员工缴纳六险一金
Y
1
Y
33
工作满一年可按工作年限享受年休假多少天
Y
1
Y
34
员工结婚可申请青岛啤酒纸箱经典大瓶多少箱
标题 1
题目 下列不属于产品陈列原则的是：
可否更 改答案 答案 顺序
Y
3
将内 容以 HT
Y
2
终端陈列时，关于冰柜及展示柜正确的是：
Y
1,2,3,4 Y
3
终端促销物料使用注意事项包括：
Y
2,3,4
Y
4
在吧台陈列时，下列说法不正确的有：
Y
4
Y
5
关于终端促销物料，正确的是：
Y
1,2,3,4 Y
6
下面属于陈列效果判断依据的4个关键点的是：
Y
1,2
Y
143 寻找潜在经销商靠运气
Y
2
Y
144 评估潜在经销商管理能力包括
Y
1,2,3
Y
145 区域中对终端掌控力最强的网络，就是我们的渠道开发目标
Y
1
Y
146
为增强潜在经销商合作信心，可带潜在客户到样板市场或在快速发展市场
参观
Y
1
Y
147
经销商开发谈判过程中，为快速达成合作目标可增加拜访频次，越快敲定
Y
1,3,4
Y
41
产品在终端陈列要求：
Y
1,3,4
Y
42
终端生动化从表现形式上讲分为:
Y
1,2
Y
43
堆头在终端进行产品组合陈列要求箱体干净、整齐、整洁、分类、陈列、 箱标、朝外。
Y
1
Y
44
在终端推进生动化最直接的效果是提升产品销量和终端占有率，遏制竞品 在终端的销售。
Y
1
Y
45
在吧台进行产品组合陈列，只有我品组合陈列，遏制竞品陈列、销售
Y
1
Y
46
微观运营的核心目标
Y
1,2
Y
47
营销中心两大核心任务包括
48
终端拜访步骤包括
49
终端拜访过程中了解竞品信息
Y
1,2,3,4 Y
Y
1,2,3,4,5, 6,7,8
Y
Y
1,2,3,4 Y
50
店内最明显的位置必须摆放我品高附加值产品
Y
1
Y
51
针对协议终端执行不到位的做法正确的是
Y
1
Y
52
正确理解终端的异议
163 如何提高终端的销量
Y
1,2
Y
164
消费者在购买啤酒时，不会深思熟虑，易受现场刺激导致冲动性消费
Y
1
Y
165
以下哪些不属于物料生动化的具体表现形式？
Y
2,4
Y
166 在吧台进行生动化陈列时，应注意
Y
1
Y
116 客户异议的主要类型
1,2,3,4
Y
Y
117 当终端提出异议恰恰说明有购买的意向
Y
1
Y
118 解除终端异议时，回答终端所提出的所有问题并许下承诺解决
Y
2
Y
119 当终端对我们产品或服务不满意的时候，我们应
Y
2
Y
120 终端拜访过程中了解哪些终端基本信息与路线卡是否一致
1,2,3,4
Y
Y
121 终端拜访过程中查看产品生产日期，对于临期酒做法正确的是
Y
4
Y
86
青岛啤酒文化细胞：诚信、和谐、开放、（）
Y
4
Y
87
优质啤酒的基本特征可以从（）方面辨别
Y
1,2,3,4,5 Y
88
终端基本信息核查包含及时性、真实性及准确定，正确的是
Y
1,2,3
Y
89
为了便于工作的开展，业务代表可以携带经销商的印章
Y
2
Y
90
如何融入公司文化
Y
1,2,3,5,6 Y
91
以下哪些不属于产品生动化的具体表现形式？
Y
1,2,3,4 Y
7
有关货架的先进先出原则说法正确的有：
Y
2,3,4
Y
8
下列属于陈列管理原则的有：
Y
1,2,3,4 Y
9
青岛啤酒的愿景是成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司
Y
1
Y
10
青岛啤酒的使命是用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快 乐。
Y
1
Y
11
青岛啤酒品牌价值居中国啤酒首位，位列世界品牌500强
Y
1,2,3,4 Y
53
解除终端异议时应避免
Y
1,2,3,4 Y
54
解除终端异议的正确做法
Y
1,2,3,4 Y
55
终端异议处理中“扬长避短法”重点强调我们能带给客户的整体利益，淡 化我们的不足
Y
1
Y
56
经销商选择标准
Y
1,2,3,4 Y
57
经销商开发可分开发前准备、开发谈判、引进办理3个步骤，其中开发前 准备的内容有？
1,2,3
Y
Y
107
经销商开发谈判过程中不能给潜在客户测算公司产品带来的利润，避免泄
露我公司产品价格链
Y
2
Y
108
经销商开发谈判过程中客户提出异议就代表拒绝，可果断放弃继续寻找其
他潜在客户
Y
2
Y
109 经销商开发遇到“分析型”的潜在经销商，应对方法有
Y
1,2,3,4 Y
110 经销商开发遇到“和蔼型”的潜在经销商，应对方法有
化的管理产生标准化的行为，标准化的行为产生标准化的执行效果
Y
1
Y
153 微观运营中追溯管理的主要形式
Y
1,2
Y
154 营销中心使命
Y
1,2
Y
155 营销中心品牌使命
Y
1,2,3
Y
156 营销中心品牌战略为主品牌带动第二品牌发展
Y
1
Y
157 当终端出现异议前，我们应尽量做到
Y
1,2,3
Y
158 当终端提出异议时，应及时反驳或否定终端的意见
越好。
Y
2
Y
148 经销商开发遇到“表达型”的潜在经销商，应对方法有
1,2,3,4,5,
Y
6
Y
149 经销商开发遇到“支配型”的潜在经销商，应对方法有
1,2,3,4,5,
Y
6
Y
150 管理经销商的目的就是让经销商听话
Y
2
Y
151 从工作效益的角度可以把时间管理分为
Y
1,2,3
Y
152
行为管理中一切管理方法及措施的最终指向，都是要改变员工行为：标准
Y
1
Y
97
开始终端拜访时，进店前准备包括
Y
1,2,3
Y
98
终端产品组合或库存未达到公司标准，与关键人沟通补货品种及数量并现 场沟通供货商进行整改，达到公司的标准
Y
1
Y
99
绩效是指员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中 的行为表现
Y
1
Y
100
定格是指按照合理终端数量把市场划分成为边界清晰、互不重合的若干片 区，每个片区即为定格。
1,2,3,4 Y
76
价格签或爆炸签能传递产品价格信息、良好促销展示，同时，也是（）认 知或者恢复的一种手段。
Y
2
Y
77
完美的生动化布置只有我品组合陈列。
Y
1
Y
78
在终端推进生动化最直接的效果是提升产品销量和终端占有率，遏制竞品 在终端的销售。
Y
1
Y
79
在吧台进行产品组合陈列，商标一律朝外，并搭配价格签或瓶挂
Y
1,2,3,4,5 Y
111
路线是指为了便于终端拜访，在定格内按照终端就近和无遗漏拜访原则，
每天拜访终端所在的路段组合
Y
2
Y
112 微观运营中追溯管理的主要内容
1,2,3
Y
Y
113 微观运营中追溯管理的主要应用
1,2,3,4
Y
Y
114 微观运营中绩效管理的目的
1,2
Y
Y
115 未来三年营销战略主线为品牌驱动运营支撑下的发展战略
1,2,3,4
Y
Y
132 公司文化细胞中，体现青啤生存发展之本的是
Y
2
Y
133 青啤可持续发展的关键是
Y
4
Y
134 青啤营销团队的行为准则是进攻、进攻、再进攻
Y
2
Y
135 营销团队理念文化-诚的内容
1,2,3,4
Y
Y
136 业务代表工作模型包含哪几项
1,2,3,4,5
Y
Y
137 下列哪一项不是判断啤酒质量的标准
Y
2
Y
159
当终端觉得没有需要改变的时候，我们应该顺着客户所提出的异议，提出
另一面的看法
Y
1
Y
160 终端拜访过程中了解产品哪些价格是否符合公司价格体系标准
Y
1,2
Y
161 在拜访协议终端时，下列哪些情况必须现场与关键人沟通整改计划
Y
1,2,3
Y
162 区域内如何增加我品销售终端的数量
Y
1,2,3
Y
Y
2
Y
92
终端生动化布置的重要性有？
Y
1,2,3