企业培训需求调查的8种方法

设计问题
围绕调查目的，设计针对 性强、易于理解的问题， 包括封闭式问题和开放式 问题。
确定问卷格式
选择合适的问卷格式，如 纸质问卷、电子问卷等， 并确保问卷排版清晰、美 观。
样本选择
确定目标人群
根据调查目的，确定需要接受问 卷调查的目标人群，如特定部门
、岗位或层级的员工。
抽样方法
采用随机抽样、分层抽样等方法， 确保样本具有代表性和广泛性。
员工绩效数据分析
分析员工绩效数据，找出绩效优异和绩效不佳的员工在知识、技能等方面的差异，从而确 定培训需求。
业务数据对比
将企业业务数据与行业标准或竞争对手数据进行对比，发现企业在业务运营、市场拓展等 方面的短板，提出相应的培训需求。
经验判断结果评估
需求合理性评估
根据企业战略发展目标、业务需 求以及员工个人发展需求，对经 验判断法得出的培训需求进行合 理性评估。
。
观察记录方式
现场记录
在观察过程中，实时记录员工的表现、行为、交流等内容 。
影像记录
通过拍照、录像等方式，记录员工的实际操作过程，便于 后续分析。
第三方记录
请专业人士或同事协助记录，以获取更客观的观察结果。
观察结果分析
数据整理
对观察记录进行整理， 提取关键信息，形成可
分析的数据。
问题诊断
根据观察结果，分析员 工在工作中存在的问题
02
数据收集
通过企业内部数据库、员工报告、外部资讯等途径收集相关信息。
03
事件筛选
根据事件的性质、影响程度、发生频率等因素，筛选出关键事件。
关键事件描述
事件背景
描述事件发生的时间、 地点、涉及人员等背景 信息。
事件经过
详细叙述事件的起因、 经过和结果，包括相关 人员的行为、言论等。
证据材料
提供与事件相关的文件 、记录、图片等证据材 料，以便后续分析。
与目标员工进行深入交流，了解他们的具 体需求和期望，收集更详细的信息。
观察法
工作分析
通过现场观察员工的工作表现和交流情况 ，发现员工的实际需求和工作中的问题。
通过对工作岗位职责、任务、流程等进行分 析，确定员工需要掌握的知识和技能，进而 确定培训需求。
培训需求确定
需求评估
对收集到的数据进行综合评估，确定培训的 必要性和紧迫性，以及培训的重点和目标。
根据培训目标，设计具体的培 训内容，包括课程、教材、案
例等。
培训方式选择
根据培训内容和目标，选择合 适的培训方式，如线上课程、
线下培训、工作坊等。
培训时间安排
根据员工的工作安排和培训内 容的难易程度，合理安排培训
时间和进度。
THANKS
感谢观看
明确分工
指定小组负责人，负责组织和协调小组讨论；其他成员则分别承担 记录、发言等角色。
讨论主题确定
培训目标分析
明确企业培训的整体目标，如提升员工技能、改善工作绩效等。
主题筛选
结合企业实际情况和员工需求，筛选出与培训目标相关的讨论主题 。
主题细化
对选定的主题进行细化，形成具体的讨论问题或议题。
讨论结果汇总
和不足。
需求确定
结合问题诊断结果，确 定具体的培训需求和目
标。
改进措施制定
根据培训需求和目标， 制定相应的改进措施和
培训计划。
05
CATALOGUE
小组讨论法
小组组建与分工
确定小组规模
根据企业规模和培训需求，选择合适的小组人数，通常每组6-10 人。
组员选择
确保小组成员具有多样性，包括不同部门、职位、工作年限和背景 的员工。
样本量确定
根据目标人群规模和调查精度要求 ，确定合适的样本量。
数据分析与解读
数据整理
对收集到的问卷数据进行整理， 包括数据录入、清洗和整理等。
数据分析
运用统计分析方法，对问卷数据 进行描述性统计、因子分析、相 关性分析等，挖掘数据背后的信
息。
结果解读
根据数据分析结果，结合调查目 的和企业实际情况，对结果进行 解读和说明，提出针对性的培训
提问技巧
运用开放式和封闭式问题相结合的方式，引导被访者充分表达自 己的想法和需求。
倾听技巧
认真倾听被访者的回答，不打断其发言，给予充分的尊重和鼓励 。
记录技巧
准确记录被访者的回答和关键信息，以便后续整理和分析。
访谈结果整理
信息分类
将收集到的信息进行分类整理，如知识类、技能 类、态度类等。
需求分析
针对分类后的信息，进行深入分析，挖掘培训需 求和期望。
结果呈现
将整理后的访谈结果以报告形式呈现，为制定培 训计划提供依据。
04
CATALOGUE
观察法
观察目标设定
明确观察对象
01
确定需要观察的员工群体，如新员工、转岗员工、特定岗位员
工等。
确定观察目标
02
明确希望通过观察了解的员工技能、知识、态度等方面的信息
。
制定观察计划
03
设定观察的时间、地点、频率等，确保观察的系统性和全面性
企业培训需求调 查的8种方法
contents
目录
• 引言 • 问卷调查法 • 访谈法 • 观察法 • 小组讨论法 • 关键事件法 • 经验判断法 • 综合分析法
01
CATALOGUE
引言
目的和背景
01
02
03
确定培训目标
通过调查了解员工的实际 需求和企业的战略目标， 从而制定符合实际需求的 培训计划。
专家经验分享
组织专家进行经验分享，让企业内部人员了解行业趋势、 最佳实践以及专业技能要求，从而明确培训需求。
专家意见汇总
收集专家的意见和建议，进行整理和分析，形成对企业培 训需求的初步判断。
历史数据参考
培训记录分析
查阅企业过去的培训记录，包括培训课程、参训人员、培训效果评估等，了解历史培训需 求的满足情况和不足之处。
1 2
记录整理
对小组讨论过程中的发言和观点进行记录，并整 理成文字资料。
观点提炼
分析整理后的讨论记录，提炼出员工对培训需求 的主要观点和意见。
3
结果呈现
将提炼出的观点和意见以图表、报告等形式呈现 出来，便于企业决策者了解员工的培训需求。
06
CATALOGUE
关键事件法
关键事件识别
01
明确目标
确定需要关注的关键事件类型，如安全事故、质量事故、客户投诉等。
需求重要性排序
在确认培训需求的合理性后，对 各项需求进行重要性排序，优先 满足对企业发展具有关键影响的 需求。
需求可行性分析
针对每项培训需求，分析其实现 的可行性，包括资源投入、时间 安排、培训方式选择等，确保培 训计划的顺利实施。
08
CATALOGUE
综合分析法
多方法数据整合
问卷调查
访谈调查
通过设计问卷，收集员工对培训的需求、 期望和意见，对数据进行统计分析，得出 培训需求的基本情况。
为决策提供依据
通过调查结果的分析和整理， 可以为企业制定人力资源政策 和培训计划提供重要依据。
促进企业发展
通过满足员工的培训需求，可 以提高员工的专业素质和综合 能力，从而促进企业的可持续
发展。
02
CATALOGUE
问卷调查法
问卷设计
明确调查目的
根据企业培训需求，明确 问卷设计的目标，如了解 员工技能水平、培训意愿 等。
关键事件分析
原因分析
深入分析事件发生的根本原因，如管理漏洞、技术缺陷、人为因素 等。
影响评估
评估事件对企业经营、声誉、客户关系等方面的影响程度。
改进措施
针对事件暴露出的问题，提出相应的改进措施和建议，防止类似事件 再次发生。
07
CATALOGUE
经验判断法
专家经验借鉴
邀请行业专家
聘请具有丰富经验和专业知识的行业专家，通过专家访谈 、研讨会等方式，获取他们对培训需求的见解和建议。
建议。
03
CATALOGUE
访谈法
访谈对象确定
关键岗位人员
包括高层管理者、中层管理者、基层 员工等，以获取不同层级的培训需求 。
绩效优秀员工
选取绩效表现优秀的员工，挖掘其成 功的经验和技能，为培训课程设计提 供参考。
业务骨干
挑选各业务部门的骨干员工，深入了 解其所在部门的业务需求和培训期望 。
访谈技巧掌握
需求分类
将培训需求按照不同的维度进行分类，如知识、技 能、态度等，以便于制定更具体的培训计划。
需求确认
与相关领导和员工进行沟通和确认，确保培 训需求符合公司战略和员工个人发展需要。
培训计划制定
01
02
03
04
培训目标设定
根据培训需求，设定明确的培 训目标，包括知识、技能、态
度等方面的提升。
培训内容设计
提高培训效果
针对员工实际需求进行培 训，可以提高员工的学习 兴趣和动力，从而提高培 训效果。
优化培训资源
通过调查了解员工的培训 需求和意愿，可以更加合 理地配置培训资源，避免 浪费。
调查的重要性
发现潜在问题
通过调查可以了解员工在工作 中遇到的问题和困难，从而及
时发现并解决潜在问题。
个性化培训方案
针对不同员工的不同需求，可 以制定个性化的培训方案，提 高培训的针对性和实效性。