企业管理过程中如何做好沟通艺术
管理人员的管理艺术
管理人员的管理艺术管理艺术是指管理人员所需要具备的一系列管理技巧、专业知识和领导能力，以便能够高效地组织、协调和激励团队成员，达到组织的目标。
在现代商业环境中，管理人员的管理艺术至关重要。
他们需要不断学习和提升自己的管理技能，以更好地适应快速变化的市场需求和竞争压力。
一、有效的沟通与协调管理人员的管理艺术的关键之一是有效的沟通与协调能力。
他们需要能够清晰地传达组织的愿景和目标，并能够与团队成员进行良好的沟通和协作。
通过积极倾听员工的意见和建议，管理人员可以提高员工的参与度和工作效率。
此外，管理人员还应该具备解决冲突和协调团队成员之间的能力，以确保团队的整体和谐和协作。
二、激励和激发团队成员的能力管理人员的管理艺术还包括激励和激发团队成员的能力。
他们需要了解员工的需求和动机，并通过合适的激励措施来调动员工的积极性。
这包括提供适当的培训和发展机会，给予员工充分的认可和奖励，以及建立良好的工作环境和团队文化。
通过激励和激发员工，管理人员可以更好地发挥团队的潜力，实现组织的目标。
三、有效的决策和问题解决能力管理人员的管理艺术还包括有效的决策和问题解决能力。
他们需要能够快速有效地做出决策，并解决各种问题和挑战。
为了做出明智的决策，管理人员需要收集、分析和评估相关的信息和数据，并考虑各种因素和利益相关者的意见。
在问题解决方面，管理人员需要运用逻辑和创造性思维来找到解决方案，并能够灵活地应对不断变化的情况。
四、领导力和团队建设能力管理人员的管理艺术离不开领导力和团队建设能力。
他们需要能够激发员工的潜力和动力，建立高效的团队，并指导团队成员达到个人和组织的目标。
领导力涉及到塑造和传播组织的愿景，制定明确的目标和战略，并为团队成员提供明确的方向和支持。
团队建设包括招聘和选择合适的团队成员，培养和发展员工的能力和潜力，以及促进团队的协作和合作。
综上所述，管理人员的管理艺术是一门复杂而关键的技能。
他们需要具备多种管理技能和能力，以应对变化的商业环境和竞争压力。
善于沟通是企业管理成功的关键
善于沟通是企业管理成功的关键
一、善于沟通：企业管理的基石
在当今竞争激烈的商业环境中，善于沟通被认为是企业管理成
功的关键。
无论是与员工、客户还是合作伙伴之间，有效的沟通都
是建立信任、促进合作和实现目标的基础。
因此，作为一名优秀的
企业管理者，必须具备良好的沟通技巧和能力。
二、建立信任
在企业管理中，建立信任是至关重要的。
只有员工相信管理层
的决策和指导，才能更好地执行任务并实现组织的目标。
而建立信
任的第一步就是通过有效的沟通来传达信息和理念。
管理者应该清
晰地表达自己的想法和期望，倾听员工的意见和反馈，建立起开放、诚实的沟通氛围。
三、促进合作
在团队合作中，良好的沟通是推动工作顺利进行的关键。
管理
者需要及时传达重要信息，协调团队成员的工作，解决可能出现的
问题和冲突。
通过有效的沟通，团队成员可以更好地理解彼此的角
色和责任，协调一致地行动，实现团队的共同目标。
四、实现目标
企业管理的最终目标是实现组织的长期发展和成功。
而要实现这一目标，管理者必须通过有效的沟通来激励员工，指导他们的工作，调整战略和方向。
只有在沟通畅通、信息透明的环境中，员工才能更好地理解组织的愿景和目标，全力以赴地为之努力。
五、结语
总之，善于沟通是企业管理成功的关键。
通过建立信任、促进合作和实现目标，管理者可以更好地引领团队，推动组织的发展。
因此，作为一名优秀的企业管理者，不仅要具备专业知识和管理技能，更要注重提升自己的沟通能力，成为团队和组织的中流砥柱。
组织沟通中有哪些方法和技巧
组织沟通中有哪些方法和技巧组织沟通中有哪些方法和技巧1、点燃下属的激情，多一份自信;2、为下属创造学习机会，创新性开展工作;3、鼓励下属的自主思考力和团队协作精神;4、根据个性调整工作岗位，做自己适合的工作;5、上司的小题大做与大题小做，让下属走正确的路;6、理解信任、支持鼓励，做下属坚强的后盾。
怎么做好工作沟通技巧1、学会倾听会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。
在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行。
2、应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。
3、应善于反映对方的感受如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。
”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
4、要善于选择谈话机会一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
促进有效沟通的技巧1、态度要真诚。
如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉的敷衍对方，只是应付，那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，因此一定不要敷衍别人。
2、明白对方的意思。
有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。
3、站在对方的立场上思考。
如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。
有效沟通的艺术：打造卓越团队
有效沟通的艺术：打造卓越团队引言在如今高度竞争的商业环境中，有效的沟通成为了一个成功团队的关键因素。
无论是在公司内部还是与客户之间，沟通能力都是一种强大的工具，可以促进信息的传递、协作的实现以及团队的凝聚力。
本文将探讨如何通过艺术般的沟通技巧打造出一个卓越的团队。
1. 沟通的重要性无论是领导者还是团队成员，沟通都是实现共同目标的关键。
通过沟通，团队成员可以分享意见、解决问题、协调行动并表达自己的需求。
没有良好的沟通，团队成员之间的理解和协作将受到阻碍，从而影响团队的绩效。
2. 沟通的障碍尽管沟通对团队的成功至关重要，但很多团队仍然面临着沟通障碍。
这些障碍可能包括语言障碍、文化差异、缺乏信任、信息过载等等。
了解和克服这些障碍是打造卓越团队的重要一步。
2.1 语言障碍语言障碍是指团队成员之间使用不同的语言或使用同一语言但有不同的沟通风格。
这可能导致信息理解的困难，引起误解和不必要的冲突。
为了克服语言障碍，团队成员可以通过提供多种沟通方式（口头、书面、图像等），寻找共同的沟通语言，并避免使用复杂或易混淆的术语和词汇。
2.2 文化差异在跨文化团队中，文化差异是一种常见的沟通障碍。
不同文化的人有着不同的价值观、信仰和行为规范，这可能导致沟通误解和冲突的产生。
为了克服文化差异，团队成员应该积极学习和尊重彼此的文化背景，并采用开放、包容和尊重的态度。
2.3 缺乏信任缺乏信任是沟通障碍的另一个常见原因。
当团队成员之间缺乏信任时，他们很可能不会真诚地分享自己的想法、意见和问题。
这种情况下，团队成员可能会感到不被重视，信息无法畅通。
为了建立信任，领导者应该营造一个开放、透明和包容的工作环境，并倡导团队成员之间的互相尊重和诚实沟通。
2.4 信息过载在现代社会，信息过载已经成为了一个普遍的问题。
当团队成员面对大量的信息时，他们可能会被淹没，无法筛选和处理有用的信息。
为了应对信息过载，团队成员应该学会有效地管理信息，例如制定优先级、设定信息过滤器等。
浅谈企业民主管理中的“沟通”艺术
持 ，最大 限度地减少一 些不必要 的误会 ，使 工作做起来
能更加得心应手 。
、
“ 沟通 ”是企业不可 或缺 的重要管理
秉 质 之 一
从 我们 公司近几年 的实践 看， 公司党 政领导非常重 视 与 职工 的 “ 沟通 ” 与“ 交 流”， 不 仅 支持 工会 建立 起 多层 次、 多 渠道 的 “ 沟通 ” 机制， 还 经常参 与工会 组织 的各 类 “ 沟 通”活 动 ， 更多地 与职工 增进 情感 、 增 强了 解， 也更 多地 激励 职工参 与企业 的民主管理 ， 在公司内 不断 营造和谐 的氛围 ， 进一步促 进公 司平稳有序 、 又好 又快 的发展 。 事 实上， 企业 用真情 和真心去尊重 职工 ， 职 工就会增强 对企业 的归属 感 ， 就会 自觉接受 管理 、 服 务 管理 、 参与管 理 ， 也 就会 “ 不用扬鞭 自奋蹄 ” ， 以高质 量、 高水平 的工作效率 来 回报企 业 。 如果说 企 业的 “ 硬 件 资源 ” （ 即生产 的相关设施 ） 是为企业创造价值 的有
形基础 ，那么 “ 沟通 ”就是让这些有形基础 真正创造价
部 门之 间、职工与职工之 间才能建立 良好 的 “ 沟通”机 制 ，这也是增强 团队协作 、 完成工作任务、 实现企业 目 标
的最有 效途 径 。 事实证 明， 企业 管理者对企业最 好 的管 理是尊重职工 。 人是生产力诸 因素中最活跃的因素， 而职
题 的分析 与看法上 ，我们 的管理者与一般职工 ，由于每 个 人受教育 的程度 、所学的知识 、思维方式和对信息的 掌握程度都不相 同，所以 ，对 问题 的理解与分析结果就 存在着差 异。因此 ， “ 沟通”就显得尤为重要 ，是企业 管理者必 须重视 的问题 。它不仅 与企业 的凝聚力 、生产 效率密切相关 ，而且会影响到职工的工作满意度及其绩
浅析现代企业管理者的有效沟通
王 微
科 潜蠢
浅 析现 代企业 管理 者 的有效沟 通
（ 州 华 立科 技 职 业 学院 教 师 ， 东 广 州 ５ １２ ） 广 广 １３ ５
摘 要： 对企业来说 ， 企业 管理 工作能否达到满意的效果关键在 于企业 内部 的沟通， 作为管理者， 掌握 －要 的沟通技巧能够为企业创造 良 的 必 好 工作氛 围， 有效的沟通能够使上 下级之 间迅速准确的了解必要 的信 息， 激励企业所有工作人员同心协 力为企业的经营 目 标努 力。
作努 力 工 作 。
一
，
Байду номын сангаас
一
９Ｓ 一
关 键 词 ： 通 特征 ； 沟 沟通 功 能 ； 通 技 巧 沟
员 工对企 业的不 满恰恰 说 明了员工 开始 ２ ． ３沟通可以增 强企业 的凝 聚力 。一个讲 关心企业 的管理 ，同时也说明了企业内部已经 团结 有凝聚力 的团队才是 有生命力 的团队 ， 作 存 在着诸 多的问题 。作为企业的管理者如何对 为企业 ，内部员工之间的凝 聚力是其运转过程 待并 处理员工 的不 满是企业 内部 管理 的关 键 ， 中不可或缺 的重要资源。凝 聚力强 的公 司能够 正 确的做法是乐于接受员工的抱怨 ，员工的抱 发泄需要听众 ， 而这 让员工乐意为企业做出最 大的贡献 ， 也容易为 怨 和不满无非是一种发泄 ， 必要的技巧是有必要的。 企业吸引和 留住优秀的人 才。增 强企业 的凝 聚 些 听众恰恰是员工最信任的人 ，乐于接受员工 “ １有效沟通的特征 力应该 从从 以下几方面人手 ：． 励员工之 间 的抱怨就是乐于接受员工的信任 ，在员 工信任 ａ鼓 ． 可 双方的沟通也变的简单 了。 １ ． １准确清晰。 沟通是信 息互通 的过程 ， 在 相互交 流和沟通。ｂ 以采 取群策群力 的决策 管 理者的前提下 ， ３５掌握说话 的技巧 ，达到有效的沟通 目 ． 这个过程 中，信息的准确度和清晰度直接影 响 模式 。公司在决策时最大程度的听取员工 的不 沟通的效果 。所有的工作人员都希望接受准确 同意见 ， 鼓励员工畅所 欲言， 对企业 的管理及发 的 德鲁克说 ：一个 基本的技能 ， “ 就是 以书面 又简单 的指示 ，一旦信 息传递失真或者信息过 展上存在 的问题 ，甚至管理者 的缺点都可 以提 于琐碎 ，员工不能及 时准确 的从 中了解工作任 出建议 ，让员工切实感受到企业主人翁应有 的 或 口头的形式组织和表达思想 ，你 的成 功依赖 务和工作要求 ，那么这样 的沟通也就成了无效 责任和权利 ， 激发员工爱厂如爱 家的思想 ， 进而 于你 通过 口头或 书面文字对别人 的影响程度 ， 沟通 ， 也会因此影响到员工 的工作效率。 增强企业的凝聚力。” 这种将 自己的思想表达清楚的能力 可能是 一个 １ ． ２双向、 多层 面沟通 。 乎大部 分的企业 似 ３沟通的技巧 人应拥有 的最重要的技能。” 大多数 的沟通 生 谈话是最主要的方式 ， 与人沟通是不 但要会 管理者都会遇到这样 的问题 ：每一次跟员工沟 为使 与员工 的沟通达到最 优的效果 ， 管理 中， 通都需要浪费一定的精力 ，不厌其烦的向下属 者需要掌握一些沟通的技巧 ： 昕， 还要会说 ， 会表达 自己的观点 。作为一 名管 理者 同下属讲话时不应该 颐指气使 ， 能故意 不 发布命令 ，可结果仍是效率不高 ，这到底是为 ３１明确沟通的重要性 ， ． 正确对待沟通 何？ 在这种情况下 ， 往往是因为管理者忽略 了下 管理 人员首先 要充分认 识到 沟通 的重要 表达 身份地位上 的不平 等； 话时要力求简练 ， 谈 属对信息或工作任务的意见和反馈 ，这种单 向 性 ， 深刻体会沟通对管理 活动 的作用 ， 不应该只 用 简单明 了的语言来表达 自己的思 想 ， 要知道 的沟通模式 不仅不利于企业上下 级的沟通 ， 也 注重领导者其他的职能 ，这样有利于管理者在 浪费别人的时间就是在谋 财害命 ；谈话时如果 严重打击了员工的工作积极性 。有效 的沟通应 解决矛盾时有更多的手段 ，使管理者在使用沟 发现对方有不耐烦的表情 ， “ 就应该适可而止或 该是双向的、 多层 面的， 应该在企业内部提倡上 通解决问题时不会手 足无措 。 转换话题 ， 以此来改善沟通 的气氛 ， 并且应在传 下级之间、 各部门之间互相沟通 。 让每个员工对 ３ ． ２明确沟通 的 目的， 理清沟通思路 达 自己的信息后适 当的停顿 ，以征求别人 的意 企业的管理拥有 发言权 ，这能够使员工感 受到 有效的沟通应该是有的放矢 的， 沟通最好 见 ，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的 管理层对员工的重视 ， 进而有利于上下级 、 同级 是先征求对方的意见 ，使沟通的双方都清楚需 尴尬 ，这样对他人 尊重 的同时也体现 了 自己的 之间的理解和交流，为企业的 良好发展扫清 了 要沟通的内容。在 沟通的过程 中尽量保持思路 素质 ； 巧用恰当的眼神、 手势等肢体语言对有效 信息沟通的障碍。” Ｉ ｌ ｌ 清晰 ， 不向对方提供模棱两可的信息 ， 并恰 当的 沟 通 的 实 现 也 相 当 重要 。 ２沟通的功能 管理的本质不在于知而在 于行 ， 以企业 所 运用谈话方 式和说话语气 ，力求 措辞清 晰、 明 ２ ． １沟通能 够让企业员工明确工作任务 和 确 ， 还要注意些感情上的微小差别。 比如安排工 管理 目标的实现需要善于沟通和敢于去沟通的 目标。 德鲁克给管理下过这样 的定义 ： 管理就是 作时 ， 在所有 的企业管理过程 中， 沟通 就应该对该项工作 的工作要求、 工作内容 管理者。总之 ， 确定组织的宗 旨与使命 ， 并激励员工去实 现它 。 进行详细的介绍 ，这样才能让员工真正了解这 的重要性不言而喻 ， 对每个管理者来 说 ， 熟练掌 这里可以看出要想完成企业的 目标 首先就是 让 次 沟 通 的 意 图 。 握 了各种沟通技巧 ，就能够在同所有员工的交 员工了解企业 的使命和 目标 ，使员工对企业 的 ３ ＿ ３培养 “ ” 昕 的艺术 ， 提高沟通效率 流中游刃有余 ，就 能够有效的激励员工为企业 宗 旨的认 识和管理者 的认识相一致 ，这就需 要 沟通要讲究 “ 的艺术 ， 听” 通过积极 的倾 听 努 力 的 工 作 。 有效 的沟通来 充 当上 下级 之间信 息互 通的 桥 可以了解谈话 者的真正意图 ，可以获 取对 方想 参 考 文 献 梁。 要传递的信息 。耐心的倾听能够激发对方 的倾 【】 １陈进． 是论企 业管理 中的沟通 艺术【． Ｊ 市场周 １ ２２激励员工间 、 － 部门间紧密合作 。 这一点 诉欲 ，有利 于从对方的谈话中找出说 服对方 的 刊 ，０ ４ （ ） ２０， ． ２ 从德鲁 克给管理下的定义中不难看 出 ， 作为一 关键 ， 沟通 的有效性。 ２刘 浅 Ｊ江 １ 增加 善于倾听的管理者要 ｆ１ 为 军 ． 谈 管理 沟 通 的 作 用和 途 径 ｆ． 汉 个 整体 的 企业 组 织 ， 织 中 各部 门 间 、 工 之 间 在谈话 中表现 出对 对方的谈话 内容感 兴趣 ， 组 员 要 石油职工大学学报 ，０ ７（ ｏ ． ２ ０ ，１ ） 的融洽程度在很大程度上影 响了整个企业 的经 全神贯注而不能 从事 与谈 话内容无关 的活动 ， ｆ 周 三 多． ３ 】 管理 学『 １ Ｍ． 北京 ： 高等教 育 出版 社， ０ ３ 营状况。 怎样让部 门间、 员工之间相互 交流 紧密 比如说看报 、 时间、 看 思想不集 中等 ， 这样 容易 ２ ０ ． 合作是企业管理层需要进行 沟通管理 的问题之 让 对 方 认为 你 对 他 的 谈 话 内 容不 关 心 ，从 而 打 Ｉ 彼得 ・ ４ 】 德鲁 克． 卓有成效的 管理 者［ Ｉ 京： Ｍ． 北 机 解决这样的问题的一个有效的途径就是 给 击 了对 方 沟 通 的积 极 性 ；谈 话 时尽 量 不 要 打 断 械 工 业 出版社 ．０ ０ “ ２０． 所 有的员工指定较明确的工作 目 ，把企业 的 对方 ， 标 不要过快 的做出判 断 ， 草率 的给 出结论 ， 总体 目标层层分解 ， 具体 分配到每个员工 ， 使员 这不但 能体现你对谈话者的尊重 ，也 可以给 对 工的 目标 同本企业本 部门的 目标紧密 相连 ， 让 方留下稳重含蓄的印象 ，在提高对你 的信任 度 员工意识 到 自己将要完成的工作对企业的整体 的同时也提高 了沟通的效率 。”】 【 ３ 目标来说 是不可或缺的一部分 ，这样就能激励 ３ ． ４学会从员工的不满 开始沟通 ， 获得 员 员工为实现 自己的价值和企业 的目标而相互合 工 的信 任 沟通 在管理 学中 的定 义是指 可理解 的信 息 、思想和情感 在两人或两人 以上的人群 中的 传递或交换的过程 ， 整个管理工作都与沟通有 关。 有效沟通不仅仅能传递意义 ， 还对其加 以理 解并让各方达到共识 。 在企业实 际管理 中， 有效 沟通所起的作用是显 而易见 的。因此掌握一些
与员工谈话沟通技巧展现你的语言艺术
与员工谈话沟通技巧展现你的语言艺术管理者与员工友好的沟通，不仅可以得到员工的尊敬、爱戴，还可以让员工更好的为企业效劳。
所以，什么样的沟通方式，才能让员工感觉舒服，并有助于成功呢?下面了与员工谈话沟通技巧，供你阅读参考。
一般来说，员工难免会因错误、违反规定而受到批评，但无论是谁，挨批评总会让人感到不愉快。
有一种谈话方式，既可以让员工认识到公司制度的严肃性，又保护员工的价值感，从而自愿遵守规那么。
对话场景：某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好，但效率低下，主管找他沟通：主管：告诉你一个好消息，厂部领导看到了你的改善提案，对你的想法很赞赏，可能会在全公司推行。
员工：谢谢主管。
主管：对了，下个月的新员工技能大赛，厂里打算推荐几个人，其中就有你。
但是技能大赛对时间是有严格要求的，如果你的工作效率能提高一些，说不定能和咱们厂的其他新同事冲击一下冠军。
所以，希望你可以在工作中打起精神来，我也好早点把参赛报上去。
员工：(为难)主管：我很看好你，你也要再接再厉呀。
这位主管很好地运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式，既让员工认识到自己的缺乏与错误，到达了谈话目的，又防止了双方的为难。
这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望，恰当运用这种方式，可以让谈话的成效更强大。
企业中，有的员工组织能力很强，他们积极自信、竞争力强，同时具有野心。
管理人员怎样领导这样的员工?对话场景：公司正在发起一个良率改善的提案活动，有个很有能力的员工，很快就交上了一份提案。
主管：你的提案改善方案书做好了吗?员工：做好了，打算下午就交到生产运营办去。
主管：这么快，你确定已经完备了么?员工：是的，我确定，您要先看看吗?实际上，这个员工这样问可能只是客气一下而已，他并不希望你插手。
如果管理人员这样答复：行，你先给我看看，我给你把把关。
这种员工就会觉得管理人员不信任他，甚至心存芥蒂。
其实，对于这种类型的员工，管理者只要从宏观上把控，细节上提醒一下就可以了。
管理者有效沟通的话术技巧
管理者有效沟通的话术技巧沟通是管理者非常重要的一项能力，而话术技巧则是管理者有效沟通的关键。
在现代企业中，管理者需要与员工、同事、合作伙伴等各种人群进行沟通，而如何使用恰当的话语来传达自己的意图和需求，成为管理者必须要掌握的技巧。
首先，管理者要善于倾听。
沟通并不只是发表自己的观点和意见，更重要的是能够聆听对方的想法和意见。
当员工或团队成员有意见或问题时，管理者不要急着打断，而是要静下心来，倾听对方的表达。
通过倾听，管理者能够更好地了解对方的需求和想法，从而更好地解决问题。
其次，管理者要用积极的语言态度进行沟通。
积极的语言态度可以增强沟通的效果，激发员工的积极性和主动性。
管理者在与员工沟通时，应该用肯定、鼓励的语气表达自己的观点和评价，而不是批评和指责。
只有以积极的态度对待员工，才能够激发他们的潜力和创造力。
另外，管理者要注重使用简洁明了的语言。
在沟通中，言辞简洁明了是非常重要的。
过于复杂的语言和词汇可能会让对方产生困惑，反而影响沟通效果。
管理者应该尽量避免使用行业术语和难懂的词汇，直接、简明地表达自己的观点和意见。
只有简洁明了的语言才能够更好地传递信息，增强沟通的效果。
此外，管理者还需要注意自己的非语言沟通。
除了言语表达外，身体语言也是沟通的一部分。
管理者应该注重面部表情、姿势以及眼神交流等非语言信号的传递。
合适的面部表情和姿态可以让对方感受到你的关注和认可，增强沟通的亲近感。
而强而有力的眼神交流则可以传达你的决心和信心，让对方更加相信你的观点和决策。
最后，管理者要善于用问询的方式进行沟通。
问询不仅可以帮助管理者更好地了解对方的需求和想法，还可以激发对方的思考。
通过问询，管理者可以引导对方对问题进行思考，从而更好地找到解决问题的方法。
同时，问询也能够让对方感受到被重视和被尊重的态度，增强沟通的效果。
综上所述，管理者要善于运用有效的话术技巧进行沟通。
通过倾听、积极的语言态度、简洁明了的语言、非语言沟通以及问询等技巧，管理者可以更好地与员工、同事和合作伙伴进行沟通交流，增强沟通的效果，提高工作的效率和效果。
沟通在管理工作中的作用
沟通在管理工作中的作用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。
我们任何时候都可以感到它的重要性。
其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。
而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。
管理的过程，也就是沟通的过程。
通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。
所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。
沟通是管理工作中的核心内容和实质。
一、沟通的类型和功能沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。
沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。
沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。
通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励，情绪表达和获取信息。
沟通可以控制员工的行为。
员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针，比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。
另外，非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。
企业管理中的沟通艺术
企业管理中的沟通艺术企业管理中的沟通艺术是指在组织内部和外部进行有效沟通的能力和技巧。
沟通艺术在企业管理中起着至关重要的作用，它不仅能够促进组织内部的协作与合作，还能建立良好的企业形象与外部利益相关方的良好关系。
本文将从内外沟通两个方面来讨论企业管理中的沟通艺术。
一、内部沟通：促进协作与合作内部沟通是指在企业内部进行信息传递、交流和共享的过程。
良好的内部沟通能够促进企业内部的协作与合作，提高工作效率和员工满意度。
在企业管理中，以下几个方面是必须注意的：1. 清晰明确的沟通目标在内部沟通中，明确的沟通目标非常重要。
管理者应该清楚地传达他们的期望和目标，每个员工也应该理解并支持这些目标。
这样可以确保员工在工作中明确自己的角色和任务，提高工作的准确性和效率。
2. 多元化的沟通渠道为了确保信息畅通，企业应该提供多元化的沟通渠道。
除了面对面交流，通过内部公告、内部网站和电子邮件等工具，可以方便快捷地传达信息，并且能够让员工自主选择适合自己的沟通方式。
3. 高效的沟通技巧为了确保内部沟通的效果，管理者需要培养高效的沟通技巧。
例如，倾听和理解员工的观点和意见，鼓励员工提出问题和建议，及时回应员工的需求和关切。
此外，要提倡正面的沟通氛围，避免指责和批评，以促进积极的交流和合作。
二、外部沟通：建立企业形象与良好关系外部沟通是指企业与外界利益相关方（如客户、供应商、政府机构和媒体等）之间的信息传递和交流。
通过有效的外部沟通，企业能够建立良好的企业形象和与外部利益相关方的良好关系。
以下几个方面是外部沟通中需要注意的：1. 确立统一的品牌形象企业在外部沟通中需要保持一致的品牌形象。
这包括企业的口号、标志、广告和宣传材料等。
通过统一的品牌形象，企业能够在外界建立一个统一和稳定的形象，提高企业的知名度和形象认同。
2. 选择合适的沟通渠道在外部沟通中，选择合适的沟通渠道非常关键。
企业需要根据不同的利益相关方选择适合的沟通方式，如电话、会议、媒体发布会等。
如何做好组织沟通管理有效提高高管水平范文
如何做好组织沟通管理有效提高高管水平范文要说到组织沟通管理，这个话题可不简单啊！说白了，就是怎么通过有效的沟通，把团队里各个不同的人搞得有条不紊，最终让整个公司像一台精密的机器一样，顺畅地运转。
你想，作为高管，怎么能够做好这点，提升自己的领导力，让团队不仅听得懂，还能做得好？这就像是我们平时跟朋友聊天一样，不能只知道怎么说，还得知道什么时候说，怎么说才合适。
想要让员工们心服口服，不是靠一两句“大道理”，更不是靠那种死板的命令，而是得用点心，抓住他们的心理需求，知道如何与他们沟通，才能真正做到事半功倍。
说实话，沟通这事儿，一旦做不好，团队就容易陷入“你说你做，我说我做”的状态，大家各自为政，最后事倍功半，领导也很累，员工也很累。
所以呢，高管必须学会掌握这种艺术。
你想，要做好这事，首先得了解自己，明白自己是个什么样的人，自己的风格到底是不是合适。
不是所有的领导都适合指挥型的风格，也不是所有的领导都适合“大家来讨论”的民主式管理，每个领导都有自己的特点，有些高管就比较“刚”，有些则喜欢“软磨硬泡”。
只要自己掌握了“自我沟通”的技巧，才能更好地去理解别人，接着去影响别人。
你知道吗，沟通的诀窍就在于“反应”。
很多人都觉得自己说了很多，甚至觉得自己说得有理有据，结果就是员工听不进去，或者听了之后根本没什么行动。
为什么？因为沟通要有反馈，得知道听的人是不是有在听、有没有理解。
比如，你在会议上讲了半天策略，讲了公司的未来，结果员工的眼睛都开始飘了，那你就得想想：你是不是说得太深奥了？是不是没抓住他们的关注点？他们需要的或许不是什么长篇大论，而是一句直白、明确的指示。
就像你跟朋友打游戏时，有时候一句“注意敌人来了”，比一大堆战略分析管用多了。
再者说到高管的沟通管理，得学会抓住每个员工的痛点。
你想，员工的需求各不相同，有人喜欢安稳的工作环境，有人则渴望挑战和成长，有人最看重的可能就是薪酬待遇。
而你，作为高管，要做到的就是“点对点”地解决问题。
管理沟通的艺术
管理沟通的艺术管理沟通的艺术在企业的管理中，沟通是至关重要的，它是组织内部各个部门和层级之间信息传递、思想交流和合作协调的重要手段，是公司能否顺利运转和发展的关键因素。
然而，管理沟通并不简单，不同人、不同层次、不同背景之间的沟通难度都很大，如何让沟通更有效，更高效地管理团队呢？在这篇文章中，我将分享一些管理沟通的艺术。
一、倾听是管理沟通的核心沟通是一种双向的过程，它需要有人发话，也需要有人听话。
在管理沟通中，倾听是至关重要的。
当你倾听时，你给予他人关注和尊重，了解他们的想法和需求，并且可以更好地为他们提供支持和协助。
许多管理者在与下属沟通时，态度高傲、粗暴或者显得不耐烦，以至于员工们迫不得已地选择避免与这类“没有信任感”的管理者交流。
作为管理者，如果你能学会在沟通中倾听，就能够发掘员工的潜力和创造力。
在面对问题或困难时，你可以和员工一起思考解决方案，帮助他们更好地完成工作，并在工作中得到成长和发展。
在倾听中，你可以了解员工的想法和感受，交流双方可以更理解彼此，从而建立真正的信任和合作。
二、掌握正确的沟通方式管理者需要掌握和运用不同的沟通方式。
有时候，必须使用直接明了、清晰简单的语言来表达自己的意图。
在向员工传达公司的决策或者政策时，表述一定要清晰明了，让员工们清楚地知道自己的职责和义务。
而另一些时候，需要通过开放性的沟通方式来讨论更复杂和冲突的问题。
在一个开放的问题讨论中，员工应该可以畅所欲言，并且被尊重而又理解。
另外，在沟通中，语气和语言的把握也很关键，管理者应该注意语速、音量和表情，以及掌握恰当的说话时机。
比如，当员工遇到困难或者需要帮助时，管理者就应该及时站出来指导和支持，鼓励他们解决问题。
又例如，当员工取得了较好的成绩或达成了工作目标时，管理者也应及时给予其表扬和激励，让员工感到自己的付出和努力被认可和尊重。
三、建立良好的团队文化管理者在沟通中起到了非常重要的作用，他们既可以激发员工的工作热忱，也可以帮助员工克服各种困难。
高效团队沟通技巧
高效团队沟通技巧
在团队中，良好的沟通是至关重要的，它可以帮助团队成员更好地理解彼此，协同合作，提高工作效率。
以下是一些高效团队沟通技巧：
1. 建立透明和开放的沟通氛围
•确保团队成员能够自由地表达意见和想法，不要有障碍和压力。
•鼓励积极的讨论和反馈，保持信息畅通。
2. 设立明确的沟通规则和时间表
•定期举行团队会议，确保每个人都明白自己的职责和任务。
•使用项目管理工具，例如Trello、Slack等，以便实时交流和协作。
3. 善于倾听和理解他人
•学会倾听他人的意见和建议，考虑多角度的观点。
•确保你所表达的信息清晰易懂，以免产生误解。
4. 积极解决冲突和问题
•遇到问题要及时沟通，共同寻找解决方案，而不是将问题搁置或者推诿责任。
•建立积极的团队氛围，鼓励协商和妥协。
5. 建立良好的信任关系
•信任是团队合作的基石，要建立相互之间的信任和信心。
•保持诚实和透明，不隐瞒信息或者故意误导他人。
以上是一些高效团队沟通技巧，希望可以帮助团队更好地协作和合作。
让我们一起努力，共同打造一个高效团队！。
管理人员与员工沟通的107种说话方式
蓝思科技管理人员与员工沟通的107种说话方式人力资源部常浩LENS Technology (Chang Sha)Co., Ltd | 内部资料.翻印必究1 第一节与新员工谈话要把握好尺度与新员工谈话，以教育、鼓励、引导为主，以便让他们快速融入公司。
1、鼓励新员工融入公司新员工刚进入公司不久，对公司归属感不强，对同事、上级管理还不了解。
这时，员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象，会小心翼翼，避免犯错，更不容易怠慢自己的工作。
因此，管理人员对待他们的错误要宽容，以引导、鼓励为主。
例如：一位刚刚步入社会，没有工厂工作经验的员工，开始从事检验工作。
他特别用心地做了三天，但检出率还是不尽如人意，这时管理人员往往有以下不恰当反应：A ：你把这些产品拿回去，全部重检一遍，检到合格再下班。
B ：你去插架吧，这个岗位让新来的小李做好了。
上述反应不仅会打击一个新员工的自信，上述反应不仅会打击一个新员工的自信，还会让他对公司产生抵触情绪。
还会让他对公司产生抵触情绪。
还会让他对公司产生抵触情绪。
相对而言，相对而言，相对而言，下面的反下面的反应方式就比较妥当：主管：你有没有发现，你漏检的产品有什么共性？员工：……主管：你漏检的产品主要是划伤和脏污问题，是不是培训的时候对不良标准没有记清楚？其他不良你都检出来了，说明你还是认真的，我让领班再给你示范几次，你注意记录一下。
如果有不明白的地方，就大胆问。
好吗？这样，员工既可以平静地认识到自己的错误之处，又学会了正确的处理方法。
2、试用期，谁会没点畏难心理有时新员工可能存在畏难心理，这时候，需要管理人员有策略地进行交流，增进他的信心，并融入工作。
如何激发信心？员工：我从来没有做过这种工作，恐怕做不好。
A 管理：你连这个都做不了，还能做什么？B 管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就会了。
C 管理：谁都是从不会做起的，不行就多看看别人怎么做的。
以上方式都不很妥当。
比较好的回答是鼓励加正面引导：主管：如果这项工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢？员工：这个工作可以分三个部分，我能完成好第一部分。
企业如何进行有效沟通
企业如何进行有效沟通企业如何进行有效沟通沟通不畅会影响到公司的气氛工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业死亡。
那么企业如何进行有效沟通呢，一起来看看!一、换位思考换位思考，就是在沟通的过程中，能从对方的角度来思考问题，从而找到一个有效沟通的契合点，便于管理者掌握对方心态，有针对性的沟通。
沟通时出现分歧是正常的，对于同一个问题，每个人都有自己的想法。
也许大家都没错，只是双方看问题的角度不同，或者是双方对同一问题的表述不同。
此时需要将沟通的双方拉到一起，站在同一个视角看问题，如让自己转到对方的位置上，或者将对方转到自己的位置上。
想想“我”这个字，是“手”和“戈”的组合，就是“手上都拿着刀剑”，所以每个人都常做“自我防卫”来保护自己。
但在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用“同理心”。
沟通从心开始，如果有了换位思考，有了共赢的思维，就会想方设法去达成共识。
有了这种心态、这种思维方式，每个人都能找到自己最适合的沟通方式。
此时，沟通技巧的高下也就不那么重要了。
二、调整角色，把握距离一个管理者在进行沟通前首先要明确自己的角色，在面对上级时你是下级，在面对下级时你是上级，作为下级，在与上级沟通时，就应该注意自己的角色，自己的身份，就要选择合适的沟通方式。
在面对下级时，面对被管理者时，你是上级，是管理者，也应该清醒地认识到自己的角色，自己的身份，选择相应的沟通模式。
管理者与被管理者在沟通时是互动的，施加影响力是双向的，但并不是对称的。
通常情况下管理者处于主动的一方，有利的一方，而被管理者相对来说，处于被动和不利的一方。
虽然沟通中管理者处于主动位置，但要赢得被管理者发自内心的认同，还是要下很大功夫，要把握适当的火候，尤其要学会调节双方的心理距离。
一般来说，沟通中，管理者要尽量缩小与被管理者的心理距离和感情距离。
心理距离小一些有利于增强管理者的亲和力，增强管理者的影响力，有利于沟通的顺利进行。
如何做好沟通相互配合
如何做好沟通相互配合任何问题都可以通过沟通解决或改善。
沟通对公司、对个人、对各级管理人员的工作都有重要的意义，尤其是对管理人员，更是至关重要。
下面店铺整理了做好沟通相互配合的方法，供你阅读参考。
做好沟通相互配合的方法1、做好“三不”首先，要有胸怀全局“不近视”。
毛泽东同志说过，没有全局在胸，是下不出一着好棋的。
办公室处于承上启下、沟通左右、联系内外的“中间”地位，要面对层出不穷的新情况、新问题，处理好这些工作必须要把握好全局，要有全局观。
要让他们学会从宏观上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。
摈弃那种只看到眼前的琐碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻远瞩的工作做法。
让工作人员尽快从每天匆匆忙忙、筋疲力尽、叫苦连天的困境中走出来。
惟有这样沟通协调工作的立足点就高了，办公室的工作人员想问题就更全面、更深刻了。
同时也就会慢慢克服鼠目寸光、捉襟见肘、顾此失彼的被动局面。
另外要自觉的维护大局、服从大局，真正从大局出发，把增进领导之间，部门之间的团结与办公室的本职工作作为沟通协调工作的出发点与落脚点。
其次，要超前运筹“不粗心”。
马克思主义辩证唯物主义认为，水无常形、物无横势、斗转星移、事过境迁，一切事物都在变化之中，不能用形而上学的眼光看形势，要用发展的眼光认识形势。
万物的运行皆有规律。
古语言，凡事“预则立，不预则废”，“多算胜，少算不胜，何况不算乎!”办公室工作也是如此。
办公室既是领导的左臂右膀也是领导的“智囊团”，同样办公室的工作人员必须要有超前运筹的意识，例如制定工作预案、工作计划等等。
而且要明确工作的重点，确保各项工作有条不紊、忙而有序的进行。
同时要密切注视工作的进展情况，及时发现并弥补由于衔接不及时或其他难以预测到的原因造成工作的“脱节”、“失误”。
第三、沉着冷静“不冲动”。
有人说冲动是魔鬼，这一点也不假。
人在冲动的情况中，就会丧失理智，思维混乱，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。
作为办公室的工作人员冲动就会给组织造成难以估量的损失和灾难。
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企业管理过程中如何做好沟通艺术一、沟通的最佳态度怎样与人沟通？绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他去怎么说”。
我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。
我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。
这是我们的大的错误。
中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。
会变得蛮不讲理。
沟通对中国人来讲就是情绪管理。
中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。
要慎始善终，我们是不理性的民族。
说外国人没有感情是因为他们太有理性了。
要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。
对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。
有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。
中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。
话不投机不是沟通的时候。
一言可以兴邦，一言可以丧邦。
问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？1．副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。
问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？做了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。
对业务经理的办法二、沟通前的心理准备公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。
任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。
你让他做决定他会觉得你对他很重视。
推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。
一个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。
人不对，不说；人对，一定要说。
时不对，不说，时一到，一定要说。
吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则会消化不良的。
中国人不可以欺骗但可以隐瞒，三十六计的第一计就是瞒天过海。
2．问：老板疑心重重，对谁都不放心，做副总的该怎么办？答：一应该高兴的是证明你是很清白的，戴劳力士故事。
问：老板做好人，总是让副总做坏人，副总有抱怨，怎么办？答：好人比较难做，做坏人比较好做。
三、沟通有四大目的1、说明事物2、表达情感，中国人天不怕地不怕就怕别人关心你。
动机很单纯的关心才是最有用的。
3、建立关系，中国社会很重视关系的民族。
建立关系的时候不要去过多的计较利害，因为你永远不知道什么时候会需要什么人的帮助。
比如坐车的时候跟人聊天。
沟通我说给你听不算，你说给我听也不算，沟通是我说了你有反应以后我再反应过去，还得都听得进去，然后产生一起的行动，才算沟通。
如果有人说这盆花挺好看，你认为不好看也要先说赞成，才能说明你们有同样的立场，否则唱反调说明立场不一样。
既是反对也要顺着反对才好，不要逆着反对。
必须与自己的顶头上司沟通，顶头上司有二种人，一个是视觉型的，一种是听觉型的。
沟通有什么障碍，就是两情不通。
说的人不清楚，态度不好听的人就有一肚子火，听的人只要他不认真听，一边听一边做他自己的事情，或他脸色不好，也没有办法沟通，沟通是两方面的事情。
中国人3．是没有同理性的民族。
中国人是由情入理，而不是直接说道理。
有理性和有感情是矛盾的。
只要他对你有成见，你说什么也没有用。
（例：公司过道有火灾，员工用水去沷灭掉了，如果老板对这人印象不错，会说星星之火可以燎原，如果对这个印象不好，会责怪这还用水吗。
）可通过第三人。
沟通，察言观色。
问：中国人在沟通的时候经常推、拖、拉，显得效率很低，我们能否像西方人那样，在沟通时更直接了当一些呢？答：不能空着脑袋推托拉，四、沟通的三大原则1、我告诉你，你不要告诉别人2、你如果告诉别人，你就不要说是我说的3、你如果告诉别人说是我说的，我一定说我没说。
多听、多看、多想、少说。
该讲的话不一定要抢先讲出来，要等到对方强烈要知道的时候再讲出来。
在开会时，怎样做第一个开口讲话的人，要先礼让一圈。
一个人的前途常常是掌握在会议当中，中国社会升迁有三种情况会而不议是最高明的会议。
你有提议要在会前跟相关部门私下就沟通。
问：您说沟通的原则之一是让对方决策，但是对方也不知道这个原则时彼此该如何沟通？答：情势差的先开口。
4．问：副总觉得自己发挥不了才能，提出在公司保留股份自己再开辟一条新路，董事长该怎么办？答：一个付总走了以后，再回来想在公司工作，是留还是不留，要看他是为什么走的，如果是因为报酬，那就不要收留了，见利眼开的人不太值得用的，如果是出去当老总了，没有干好，还可以回来，喝过苦头后回来可能会做得更好。
五、沟通的流动方向下级向上级请示太多上级会认为你是在推责任，下级向上级请示太少上级会认为你自以为是，自以为了不起，下级向上级解释太细太清楚上级会认为你觉得他什么都不懂，下级向上级介绍太少，上级会认为你不想把你的经验传承给我。
其实最难沟通的是平级的人，因为上下级沟通时下级会先让三分。
平级是谁也不服谁，在中国开大车横因为是我大，你撞不过我你就得躲我，开小车认为你一个开大车的什么，开也要躲我，你瞧不起我我也瞧不起你。
西方是你怕我我也怕你。
1、下对上。
中国人对上级要理让三分，才会得到照顾。
A：除非你的上级想听，你什么都不要讲。
与上级有了心结，就要想办法去化解，而不能靠说去解。
与上面沟通时我一个要站在上面的位置去想，去沟通。
战场上和，向将军汇报是要先讲将军想听的东西，就是胜还是败，而不是细节。
说话要做到合理的坚持，过分坚持是刚愎自用，不坚持是毫无信用。
上级错了就错了，不用你说，你给他指出来他就没有面子了，（凡是对上级立即反应的就叫顶撞）。
立即反应是最愚蠢5．的人。
下对上一定要让自己委屈三分，但不是讨好、不是拍马屁。
2、上对下。
多说小话，少说大话，大话就是打官啌，小话就是亲切的话。
中国人不可以打官啌，他绝对不听的。
有效的话就是说亲切的话，去感动他，他就不好意思了，回去就好好的工作了。
上对下还有就是多看少说。
上级是给问题的，不是给答案的人，每次开会都要上级多问问题，如果你总给说，说答案开会的就没有兴趣了。
下级问你怎么做，你只能问他说，我还想问你昵？开会前如果大家都很轻松，这个会是开不好的，如果都很紧张，才会开一个很有效的会议。
越是职位高的人越是脸上没有表情，越是年轻人，越是喜形于色。
上级越是喜形于色，下级越是投其所好，就把风气搞坏了，就是部属说错了也不要指出来，也要轻描淡写，让部属摸不着你的信息。
部属有两个是对立的，你不要参与，不要开口。
主管也不是不可发火，但他必须会灭火，会发火的人才有资格灭火。
当老板的人平常要和蔼，和蔼是为板脸服务的。
3、平行沟通。
中国人的致命伤，就是中国人都是怕吃亏的，都是爱占小便宜的，你对我好，我才对你好，如果大家都这样想，就统统完了。
跟同事讲话要少讲我，平时要善于分享，跟客人也要说我们的公司怎样怎样，跟同事讲话要站在对方的好处上，不要站在自已的好处上。
世界上最理性的是西方人，最感性的是日本人，中国人是属于情6．性的，要给足面子就什么都好说，就讲理，没有面子就不讲理。
问：部门经理因为做借了事情，而给公司造成经济损失该如何处理？答：要分析责任。
无心的过失叫做过失成本，也是公司的资产。
问：为什么开主管会议，请主客发言时却没有人敢发言？答：这不是坏现象，有意见不一定公开讲，可以背后跟老板讲。
开会时主席是裁判，而不是投票。
六、沟通的艺术境界沟通要慢慢升到艺术的境界。
以情为先，以理为主。
沟通要很圆满的分出是非，所谓圆满就是大家都有面子。
当你形势大好的时候，越不要轻易说话。
一句话让人很心动，一句话让人很厌恶，这都要自己负责任，要时刻知道自己的身分、地位、角色。
职位不论高低，都需要人家的尊重。
看每一个人都要看得很重要，就象成熟的谷穗都是低头的。
手心向下就是想站起来想走了，或是想遂客了，手心向上就是没事，不想走或是不想让你走，想多聊聊。
以情为先的三原则：一不要自以为是，要先要人家先说。
二是不强词夺理，既不认输又不认错就不要说话了。
不要硬敖。
三是不要随便打断人家的话。
不要得到好处又卖乖准时一定不准时，要准时一定要提前。
7．问：老板在做重大决策的时候没有征求副手及下属的意见，直到开会时才知道，作为副手和下属该如何面对？答：老板有意冷落副手，要检讨自己不管一个人的愿景再大、点子再好，如果无法成功向别人沟通，一切都是枉然。
无庸置疑地，沟通是企业领导人的一个关键能力。
怎么样开口说话，才能让别人听得下去？美国商业周刊日前访问了几位被公认为是沟通高手的美国企业领导人，各自传授他们独门的沟通技巧。
奇异公司的前ＣＥＯ威尔许独门的沟通技巧：选用简单清楚的字词。
在奇异时，威尔许要求员工，无论书面或口头报告都要力求简单。
他自己在沟通时，也会使用一般的字词，希望每个人都能了解他的意思，进而有可能同意他的说法。
开会中威尔许严禁员工长篇大论，或者满口专业术语。
他要求员工假设与会者都只是高中学生，好将重心放在议题的根本上，避免迷失在艰涩的用字遣词里。
思科公司的ＣＥＯ钱伯斯独门的沟通技巧：事前充份练习。
钱伯斯在演说时，不管对象是员工、投资人或者顾客，他几乎从来不看讲稿。
钱伯斯之所以看起来能够随口引用大量的数据数据，每每有令人惊叹的表现，是他在事前总是用心练习，记下所有演说内容，甚至连何时应该走入听众群中、何时应该拍拍听众的肩膀，他都已经事先彩排过。
纽约前市长朱利安尼独门的沟通技巧：眼睛看着听众。
跟钱伯斯一样，朱利安尼也相信事前练习的重要性。
在担任纽约市长时，朱利安尼会8．提早五个月就开始准备每年的市情咨文。
由于对演说内容非常熟悉，所以正式上台时，他不需要看小抄，眼睛因而有时间去看听众，能够流露出情感，而不只是读稿子。
苹果计算机的创办人贾柏斯独门的沟通技巧：说一个远大的理想给对方听。
贾柏斯对于公司产品的巨大热情，化为他在沟通时的独特魅力，很容易说服听众。
一九八三年时，当贾柏斯想要挖角当时百事可乐的总裁史卡利加入公司时，他问史卡利：「你想要把后半辈子都花在卖加糖的水上？还是有机会去改变世界？」贾柏斯为史卡利画出一个远大的愿景，成功让他点头跳槽苹果计算机。
eBay公司ＣＥＯ惠特曼独门的沟通技巧：说话之前先倾听。
惠特曼非常鼓励网站的使用者给予公司回馈。
对于使用者的意见，她不只是倾听，并且愿意采取行动。
有一次，一位网站的长期卖家，拒绝遵守公司的某项规定，惠特曼亲自搭机去和那位使用者会面，在谈话的一个小时中，她不断做笔记，回去后两天之内，公司就改变了那一项规定。