企业管理中的有效沟通技巧完整篇.doc
有效沟通在企业管理中的作用与技巧
有效沟通在企业管理中的作用与技巧在现代企业管理中，有效的沟通被认为是一个至关重要的因素。
通过有效沟通，管理者能够与员工建立良好的关系，提高团队合作能力，促进信息的流动，增强工作效率。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要作用以及一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的作用1. 建立良好的关系：有效沟通有助于建立管理者与员工之间的信任和理解。
通过倾听员工的需求和关注，并及时提供反馈，管理者能够与员工建立良好的关系，增强员工的归属感和忠诚度。
2. 提升团队合作能力：有效沟通能够促进团队成员之间的交流和合作。
通过分享信息、明确目标和分工，管理者能够激发团队成员的积极性，推动团队向共同的目标努力。
3. 促进信息的流动：在企业管理中，信息的流动是至关重要的。
通过有效沟通，管理者能够及时传递重要信息，使员工了解企业的战略目标、政策变化等，同时也能够收集员工的反馈和建议，以便进行适时的调整和改进。
4. 增强工作效率：有效沟通有助于减少误解和沟通障碍，提高工作效率。
通过清晰明确地传达任务和要求，管理者能够避免不必要的猜测和重复工作，从而节省时间和资源。
二、有效沟通的技巧1. 明确沟通目标：在进行沟通之前，管理者应该明确自己的沟通目标和意图。
只有明确了目标，才能有针对性地选择适当的沟通方式和策略。
2. 倾听与理解：良好的沟通不仅包括表达自己的意见和观点，也包括倾听他人的意见和观点。
通过倾听并尊重他人的观点，可以建立互相理解的基础，并减少误解和冲突的发生。
3. 清晰明确的表达：在进行沟通时，管理者应该注意用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊和复杂的表达方式。
清晰明确的表达有助于减少歧义和误解，并提高沟通的效果。
4. 使用非语言沟通：除了语言表达，非语言沟通也是非常重要的。
管理者应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音音调等，确保它们与所传达的信息保持一致，增强沟通的效果。
5. 及时提供反馈：在沟通过程中，管理者应该及时提供反馈，以确保信息的准确传达和理解。
企业管理管理沟通技巧
企业管理管理沟通技巧在企业管理中，良好的沟通技巧是非常重要的。
有效的沟通可以帮助管理者与员工之间建立良好的关系，提高团队合作和工作效率。
以下是一些企业管理中的沟通技巧，供参考。
1.倾听和理解作为管理者，倾听和理解员工的意见和建议是非常重要的。
事实上，倾听是沟通的关键。
当员工有问题或意见时，管理者应该耐心、专心地听取，并对其进行认真的回应和解答，避免简单地忽视或拒绝。
2.清晰明确的沟通目标在沟通时，管理者应该明确自己的目标和意图，并确保能够清晰明确地传达给员工。
这可以帮助员工更好地理解管理者的要求和期望，并在工作中更加准确地执行。
3.使用简单明了的语言在沟通过程中，管理者应该避免使用复杂的术语或专业术语。
相反，应该使用简单明了的语言，确保员工能够准确理解并容易接受。
4.尊重和关心员工沟通应该建立在尊重和关心的基础上。
管理者应该尊重员工的意见和感受，并对他们的工作和成果给予充分的肯定和赞赏。
这可以增强员工的工作动力和对企业的忠诚度。
5.及时反馈给予员工及时反馈是管理中的关键之一、管理者应该定期与员工沟通，及时给出工作表现的正面和负面反馈。
这样可以帮助员工及时调整工作方式，提高工作质量和效率。
6.鼓励开放和互动管理者应该鼓励员工开放地表达自己的观点和意见，并在团队中进行积极的互动和讨论。
这可以促进创新和团队合作，并增强员工的参与感和归属感。
7.确保有效的信息传递为了确保沟通的有效性，管理者应该选择适当的沟通方式和渠道，并注意信息的准确性和可靠性。
此外，管理者还应该确保信息的及时传递和正确理解，以避免不必要的误解和混乱。
8.建立良好的沟通氛围为了有效沟通，管理者应该积极营造良好的沟通氛围。
这包括鼓励员工大胆表达观点，尊重他们的意见，鼓励信息共享和团队合作，以及解决潜在的沟通障碍和冲突。
总之，良好的沟通技巧在企业管理中起着重要的作用。
通过倾听、理解和尊重员工、使用简单明了的语言、及时反馈、鼓励开放和互动、确保有效的信息传递和建立良好的沟通氛围等技巧，管理者可以更好地与员工合作，提高团队的工作效率和员工的工作满意度。
企业管理中的沟通技巧与沟通渠道
企业管理中的沟通技巧与沟通渠道在企业管理中，沟通是一项至关重要的技巧和过程。
有效的沟通可以促进团队合作、提高工作效率、改善员工满意度，进而为企业的成功做出贡献。
本文将探讨企业管理中的沟通技巧和沟通渠道，并提出一些建议，以帮助管理者和员工在沟通中取得更好的效果。
一、选择适当的沟通形式企业管理中的沟通可以通过多种形式进行，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件、团队会议等。
在选择沟通形式时，需要根据不同情境和目的合理选择。
例如，需要解决复杂问题或进行重要决策时，面对面交流可能更为有效，而一些简单的事务性沟通可以通过电子邮件完成。
管理者应根据具体情况灵活运用各种沟通形式，以达到最佳的沟通效果。
二、积极倾听和表达在沟通过程中，积极倾听和有效表达是非常重要的。
管理者应该保持开放的心态，积极倾听员工的意见、建议和反馈，给予他们充分的表达和发言的机会。
同时，管理者在表达自己的观点和意见时应明确、准确地传达，并注意语言的选择和表达的方式。
双方应该互相尊重，摒弃偏见和歧视，努力促进真诚、有效的沟通。
三、建立良好的沟通渠道为了实现有效的沟通，企业需要建立良好的沟通渠道。
内部沟通渠道包括企业内部的网络平台、内部通讯和会议制度等，这些渠道可以帮助管理者与员工进行及时、高效的沟通。
此外，外部沟通渠道也非常重要，企业可以通过公关活动、社交媒体等方式与客户、供应商等外部利益相关方进行有效沟通，以建立良好的合作关系。
四、培训和发展沟通技巧在企业管理中，培训和发展沟通技巧是非常必要的。
管理者可以邀请专业人士进行培训，提高员工的沟通能力和技巧。
同时，组织内部的沟通技巧培训也可以加强团队之间的协作和沟通效果。
沟通技巧的培训可以帮助员工更好地了解和运用沟通技巧，增强他们在沟通中的自信心和表达能力。
五、及时反馈和改进在企业管理中，及时反馈和改进是沟通的重要环节。
管理者应鼓励员工提供反馈意见，并及时对反馈进行回应。
同时，管理者也应定期评估和改进沟通渠道和方式，以确保沟通的顺畅和有效性。
企业管理：领导者有效沟通的三个步骤
企业管理：领导者有效沟通的三个步骤概述在现代企业管理中，领导者的有效沟通技巧对于团队的成功至关重要。
无论是与下属、同事还是其他利益相关者进行沟通，领导者需要掌握一定的沟通技巧来确保信息传递清晰和团队合作顺利进行。
本文将介绍领导者实现有效沟通的三个步骤。
步骤一：建立良好关系要实现有效的沟通，领导者首先需要与团队成员建立起良好的关系。
这涉及到建立互信和尊重的氛围，以便成员们感到舒适并愿意分享自己的观点和问题。
领导者可以通过积极倾听、尊重他人意见和提供支持等方式来建立良好关系。
倾听能力倾听是有效沟通中至关重要的一个方面。
领导者应该学会倾听团队成员的意见、反馈和问题，并给予适当的回应。
通过倾听，领导者可以更好地理解他人感受，并根据需要做出相应调整。
尊重他人意见尊重他人的意见是建立良好关系的关键。
领导者应该鼓励团队成员表达自己的观点，并认真对待每个人的意见。
尊重他人意见不仅能够增强团队成员的参与感，还能够促进创新和合作。
提供支持领导者需要在团队中给予成员足够的支持，以使其感到受到重视和尊重。
这可以通过赞扬、奖励和提供培训机会等方式来实现。
当团队成员感受到被支持时，他们更有动力积极参与沟通和合作。
步骤二：明确目标和期望为了确保有效的沟通，领导者需要明确传达目标和期望。
这样可以使团队成员明白任务的具体要求，并知道他们如何为实现目标做出贡献。
清晰明确领导者应该用清晰、简明扼要的语言来传达目标和期望。
避免使用复杂难懂的词汇或含糊不清的措辞，以免引起误解或混淆。
沟通工具选择合适的沟通工具也是确保目标和期望明确传达的关键。
有时候，口头沟通可能不够清晰或易被忘记，这时可以考虑使用书面沟通（如电子邮件、备忘录）来强调重要信息。
确认理解领导者应该与团队成员互动，确认他们对目标和期望的理解是正确的。
这可以通过提问、请求反馈或要求成员简述任务要求等方式来完成。
确认理解有助于减少误解和错误，并确保所有人都在同一频道上。
步骤三：有效反馈和沟通回应为了促进有效的沟通，领导者需要及时给予团队成员反馈，并积极回应他们的问题和需求。
企业管理中的沟通技巧如何有效地进行沟通
企业管理中的沟通技巧如何有效地进行沟通在企业管理中，沟通技巧是非常重要的一项能力。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增进员工之间的理解和信任。
本文将探讨企业管理中如何有效地进行沟通，并提供一些实用的沟通技巧。
一、明确沟通目的无论是传达信息、解释工作任务还是处理问题，都应该明确沟通的目的，确保传达的信息准确、清晰。
在沟通之前，可以先思考一下自己想要传达的内容，并考虑如何以最简洁明了的方式表达出来。
二、选择合适的沟通方式根据不同的情况，选择合适的沟通方式至关重要。
面对面交流可以更好地传递情感和非语言信息，而邮件或者即时通讯工具则更适合简洁明了的事务性沟通。
在选择沟通方式时，需要权衡不同方式的优缺点，并根据具体情况做出决策。
三、倾听和尊重良好的沟通不仅仅是单向传递信息，更要注重倾听和尊重对方的意见和观点。
在沟通中，要给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法，并认真倾听。
尊重对方的观点，尽量避免打断或抨击对方的意见，不要急于做出评判或表达自己的观点。
通过倾听和尊重，可以建立良好的沟通氛围，促进相互理解和信任。
四、使用明确的语言在沟通过程中使用明确、简洁的语言可以避免歧义和误解。
避免使用模棱两可的词语或者过于专业的术语，尽量以通俗易懂的方式表达自己的意思。
如果遇到复杂的问题，可以通过举例或者图表等方式来解释，使得信息更加清晰易懂。
五、非语言沟通的重要性除了语言沟通，非语言沟通也是信息传递中不可忽视的一部分。
身体语言、面部表情、声音语调等都可以传递出丰富的信息。
在沟通过程中，要注意自己的姿态和表情，保持专注和亲和力。
此外，也要注重观察对方的非语言信号，从而更好地理解对方的意思。
六、及时跟进沟通并不仅限于信息的传递，还包括及时跟进和反馈。
在沟通完成后，及时回复对方的提问或反馈，以展现你对沟通的重视和关注。
同时，也可以请对方分享意见和建议，以便改进自己的沟通技巧。
七、积极解决冲突在企业管理中，沟通可能会遇到一些冲突和问题。
如何在企业管理中实现有效沟通
如何在企业管理中实现有效沟通在现代企业管理中，有效沟通是非常关键的一项技能。
无论是企业内部员工之间的沟通，还是企业与外部客户、供应商之间的沟通，都需要有良好的沟通方式和技巧。
本文将从以下几个方面探讨如何在企业管理中实现有效沟通。
一、创造良好的沟通环境要实现有效沟通，首先需要创造一个良好的沟通环境。
这包括：1.营造开放和信任的氛围。
员工们应该能够自由地表达自己的观点，而不必担心被批评或惩罚。
另外，员工和管理层之间也应该建立起互相信任的关系。
2.建立有效的沟通渠道。
企业可以通过各种方式建立沟通渠道，例如员工会议、电子邮件、网上论坛等，以方便员工和管理层进行沟通和交流。
3.鼓励反馈和建议。
员工应该得到鼓励，可以随时提出自己的建议和意见，管理层也应该认真听取员工的反馈和建议，并采取积极的措施来解决问题。
二、运用有效的沟通技巧除了创造良好的沟通环境外，还需要掌握一些有效的沟通技巧，以提高沟通的效率和准确性。
以下几点值得注意：1.倾听和理解。
在进行沟通时，不仅要说话，还要听取对方的观点。
并且要认真理解对方的意思，而不是急于表达自己的看法。
这样可以消除误解，避免沟通的失败。
2.清晰和明确。
在表达自己的观点时，应该尽量简明扼要，让对方能够快速准确地理解。
同时，应该避免使用含糊不清的语言和术语，以免产生歧义。
3.尊重和礼貌。
沟通时应该尊重对方的观点和意见，不应该轻视或嘲笑对方。
同时，在表达自己的意见时，也应该保持礼貌和谦虚。
三、建立有效的沟通机制除了创造良好的沟通环境和运用有效的沟通技巧外，还需要建立一套有效的沟通机制，以确保沟通能够顺畅地进行，并及时有效地得到解决。
以下几个方面值得注意：1.分清沟通的目的和内容。
在进行沟通之前，应该明确沟通的目的和内容，并确定好沟通的方式和时间。
2.制定沟通计划和流程。
企业可以制定沟通计划和流程，以规范和管理沟通的过程。
例如，在发生问题或矛盾时，需要制定相应的沟通计划和流程，以达到及时解决问题的目的。
管理人员的有效沟通技巧
管理人员的有效沟通技巧沟通在组织管理中起到至关重要的作用，尤其对于管理人员来说，掌握有效的沟通技巧是取得成功的重要因素之一。
本文将探讨几个管理人员实践中使用的有效沟通技巧，帮助他们在工作中更好地与员工、同事和上级进行沟通。
一、积极倾听倾听是沟通的关键要素之一。
作为管理人员，倾听是第一步，也是最重要的步骤。
通过认真倾听，管理人员能够更好地理解他人的需求和关切，从而更好地调整自己的沟通方式。
在倾听时，管理人员应对说话者保持专注，并通过肢体语言和肯定性的回应来展示自己的关注。
二、明确表达明确表达是管理人员沟通的核心技巧之一。
管理人员应该清晰地表达自己的意图和需求，避免模棱两可的语言。
使用简洁明了、易于理解的语言，能够使沟通更加高效和准确。
此外，管理人员还应该注意非语言沟通，比如肢体语言、面部表情等。
这些非语言信号能够增进理解，提高沟通效果。
三、适应沟通方式不同的人有不同的沟通方式和偏好。
作为管理人员，要灵活应对，根据对方的需求和习惯采取相应的沟通方式。
有些人喜欢面对面的交流，有些人更偏好书面沟通，还有些人可能更加喜欢使用技术工具进行沟通。
了解对方的喜好，并尽可能地采取适应性的沟通方式，能够增进彼此之间的理解和沟通效果。
四、建立信任信任是有效沟通的基础。
管理人员应该建立一个开放和信任的环境，鼓励员工和同事积极参与沟通。
尊重他人的观点和意见，并及时提供积极的反馈，能够帮助建立起有效的信任关系。
此外，管理人员还应该保持诚实和透明，遵守承诺，以树立良好的信任形象。
五、处理冲突在组织中，冲突时常发生。
作为管理人员，处理冲突是必不可少的一项技能。
在处理冲突时，管理人员应本着公正和中立的原则，耐心倾听各方的意见和观点。
同时，通过积极引导和解决方案的提供，找到双方都能接受的解决办法。
处理冲突时，管理人员应始终保持冷静，避免情绪化的反应，以确保冲突得以有效解决。
六、持续学习和改进沟通技巧是可以学习和改进的。
作为管理人员，要持续学习和提升自己的沟通能力。
管理中如何做到有效沟通(5篇)
管理中如何做到有效沟通（5篇）管理中如何做到有效沟通（精选5篇）管理中如何做到有效沟通篇1准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。
同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。
由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。
准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。
为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。
在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。
从表象问题过渡到实质问题的手段企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。
而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。
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企业管理中的有效沟通技巧1 企业管理中的有效沟通技巧下面一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。
1、一只蚊子小心翼翼地飞到某人的左手上，环顾四周，确信没有危险了，于是就咬了下去。
左手感觉到强烈的疼痛和奇痒，难以忍受，于是对右手说：“兄弟，看在我们是邻居的份儿上，你帮帮我，把叮在我身上的蚊子打死吧。
”右手漫不经心地朝左手看了一眼，说：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费我多大的力气吗？反正我没让蚊子叮，我才不管呢。
”这番对话被蚊子听到了，喜出望外，肆无忌惮地吸着左手的鲜血，直到小肚子被撑得鼓鼓的才满意地飞走了。
不一会儿，这只蚊子感觉又有些饿了，飞了回来，这次它叮在了右手上，右手感到一阵的疼痛，接着奇痒难忍，一看，原来是蚊子正在叮咬自己，抬头看了一下左手，真想请他帮忙把这只讨厌的蚊子打死，可是一想到刚才对待左手的态度，话到嘴边又咽了回去。
但是疼痛和奇痒令右手实在无法忍受了，终于厚着脸皮，对左手说：“老兄，你看现在这只蚊子在叮我，我刚才真的是没有感觉到这么难受，求你帮帮我，打死它吧，刚才是我对不住你。
”左手一笑，说道：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费多大的力气吗？反正现在蚊子也没叮我。
”右手只好尴尬地笑了笑，叹了一口气，独自忍受着蚊子给自己带来的痛苦。
这只蚊子听到这里，高兴地手舞足蹈，吃得津津有味，然后非常满意地“嗡嗡嗡”唱起了歌。
寓言点评：右手不帮左手，是因为当时蚊子没有叮咬自己；后来，左手不帮右手，是因为左手在报复刚才右手生硬的态度。
当蚊子遇到这么一对儿不互相协作的伙伴时，今后是不会再饿肚皮了。
管理启示：企业中，员工的分工大多数是非常明确的。
所以，“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的现象久而久之就形成了，这对企业的发展非常不利，没有团队协作精神的企业是一个没有发展潜力的企业。
我们都知道，做任何事，单凭一个人的能力是远远不够的，互相配合是快速高效完成任务的重要前提。
这就为管理者提出了一个课题，如何创造团队氛围，如何能让自己的下属互相帮助？作为管理者，应该做到以下五点。
2、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3、有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
4、A对B说："我要离开这个公司。
我恨这个公司！"B建议道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。
不过你现在离开，还不是最好的时机。
" A问：为什么？B说："如果你现在走，公司的损失并不大。
你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。
"A 觉得B说的非常在理。
于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。
再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
”其实这也正是B的初衷。
一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
5、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢，蹲下来仔细系好。
等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。
”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。
”6、曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。
可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。
泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。
第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
最有价值的人，不一定是最能说的人。
老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
7、一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。
她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。
她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。
他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。
不久锅里的水烧开了。
他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。
他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。
大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。
做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。
她摸了摸，注意到他们变软了。
父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。
将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。
最后，他让她喝了咖啡。
品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。
她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。
胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。
鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。
但是经开水一煮，它的内脏变硬了。
而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。
“哪个是你呢？”他问女儿。
“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”企业管理中的有效沟通技巧4 企业管理中的有效沟通技巧沟通，无所不在!无论你是企业员工、领导、销售代表、父母、配偶、子女、老师、学生……在你生命中所扮演的每一个角色，在相对应的人际互动中，沟通始终占有极大的影响力。
根据卡耐基基金会的研究显示，成功人士的成功因素中，只有15%是由于拥有专业知识和技能，而其余的85%则来自沟通能力和领导力。
企业管理中的有效沟通技巧一、“说清楚”“说清楚”是有效沟通的第一步，这里的说是一个广义的说法，是指把事情表达清楚，而表达可以有多种形式，具体而言有如下几种常见的形式：①书面：如目前常用的邮件、传真、信件、电报、微信、QQ等②口头：如面谈，访谈，电话，对讲机等③信号类：如旗语，红绿灯，信号弹，各类警铃声等④肢体语言：眼神，脸部表情，手脚的动作等以上种种，均是我们日常进行交流的方法，但要做到一口气表达清楚，一定要抓住要点，对于前两种表达方式“书面”与“口头”。
当你表述完一件事情时，你可以思考下，以上四要素是否齐全，如少了是否造成语意模糊，语意不清就一定要将要素补足。
譬如公司的物流是通过叉车来完成的，共有二部叉车，有一次早会上，三个部长反馈关于叉车的情况，第一个人说：“一台好的，一台已坏了一天，无人修”;第二个人说：“二台都是好的，没有坏的”;第三个人说：“一台好的，一台正在修”。
实际上是一台叉车是好的，另一台叉车是有问题的，但这台有问题的车早上在修，中午用了一会，下午又修了，因此三个部长的反馈会不一样，且都是对的。
因此很多时候，大家在表达一件事情的时候，不是故意弯曲事实，而是没有表达出关键之处。
对于信号类和肢体语言类的表达方法，我们这里也提出一个理论：“约定法”。
很多信号类的表达方法，是运用事先约定好的规定来达到一个有效的沟通的，如交通信号灯，“红灯停，绿灯行，黄灯等一等。
”古代的峰火台，现代的信号弹，军事上的旗语，体育比赛中的哨子声，都是事先约定好的规定。
对于肢体语言的方式，则一定要通过面对面的沟通来实现。
完全靠肢体语言来完成沟通的，目前只有聋哑人，其它的人只是将这种方式作为特定情况下的一种辅助沟通方式。
而这些表达方式，都有它的共性，事前约定，这样才能沟通有效。
以上阐述的是“说清楚”，主要有“要素法”和“约定法”。
二、“听明白”“听明白”是有效沟通的第二步。
同样，这里的“听”不仅仅是“听”，而是广义的听，即信息接收明白。
对于听明白也有一些方法。
1.“要素法”“要素法”同样起着关键的作用，有人往往在别人表达清楚以后，抓不住重点，提出的问题是别人已经叙述过的，这样会让我们的沟通在无畏的反问中更加复杂。
因此除了要抓住要素外，我们还要学会一些聆听的技巧，下面简单的介绍一些常见的技巧：2.“倒豆子法”“倒豆子法”即瞬间让别人表达完意思，然后再提出问题，不要中途打断别人的表述，如在法庭上的辩护中，法官是决不允许一方律师打断另一方律师的辩护的，为什么，就是要一方明确表达完自己的意思以后，另一方“听明白”后才开始下一个问题的辩护，否则就成了泼妇吵架，难以解决问题。
3.“角色转换法”“角色转换法”在别人表达意思的时候，把自己转换到对方的角色，这样有助于理解对方的意思，让自己听明白。
倘若有一天，你的孩子(十岁)告诉你，他(她)要请同学吃饭，如果你不能站在她的立场，只是站在自己处理与客户请吃饭的角度上来思考这个问题，你也许会得出一个结论：小不点儿，别瞎搞，请什么请，又不在谈生意。