有效沟通技巧与高效沟通
高效沟通的关键技巧：倾听他人,表达自己
高效沟通的关键技巧：倾听他人，表达自己高效沟通是我们个人生活以及职业发展中非常重要的一项技能。
无论是与家人、朋友还是与同事、客户进行沟通，都需要倾听他人，表达自己。
下面是一些关键的技巧，可以帮助我们提高沟通的效果。
1.倾听他人倾听是高效沟通的基石。
当我们倾听他人时，需要全神贯注地专注在对方所说的内容上。
我们可以通过以下方式改善自己的倾听技巧：-保持眼神交流：与对方进行眼神交流，表明我们在关注他们的话题。
-不中断对方发言：让对方发言完整，不要中途打断或插话。
-使用非语言交流：点头、微笑或者其他肢体语言来表达我们的倾听。
-提问澄清：如果我们对对方的话内容有任何不清楚的地方，可以适时提问，以确保我们完全理解他们的意思。
2.表达自己在高效沟通中，我们也需要清晰、准确地表达我们自己的思想和观点，以便对方可以理解我们的意思。
以下几个技巧可以帮助我们更好地表达自己：-注意语言和语气：使用清晰简洁的语言，以及亲切友善的语气来表达自己的意思，避免使用过于复杂或模棱两可的词句。
-使用非语言交流：除了语言之外，我们的非语言交流，如面部表情、肢体语言、声调等也会传达我们的态度和情绪。
因此，我们需要注意自己的非语言交流，避免给对方错误的信息。
-充分准备：在重要的沟通场合，例如会议、演讲或工作报告中，我们需要提前准备好自己要表达的内容，这样可以保证我们的表达更加流畅和清晰。
3.积极反馈和沟通高效沟通不仅止于倾听和表达，还需要积极地给予反馈和建设性的沟通。
以下几个技巧可以帮助我们有效地反馈和沟通：-肯定他人：当对方有出色的表现或取得进步时，我们可以积极地肯定并称赞他们。
这样可以鼓励对方继续努力并建立积极的合作关系。
-提供建设性的反馈：如果我们发现对方有需要改进的地方，可以提供具体的建议和反馈，让对方知道我们的意见并帮助他们改进。
-注意时间和地点：选择适当的时间和地点给予反馈，以避免冲突或尴尬的情况。
尽量选择私下、开放、非批判性的环境。
如何在工作中实现高效沟通
如何在工作中实现高效沟通一、高效沟通的重要性在工作中，高效沟通是至关重要的。
无论是与同事合作、与客户沟通，还是与领导交流，都需要良好的沟通技巧来确保工作的顺利进行。
高效沟通不仅可以避免误解和冲突，还可以提高工作效率，促进团队合作，增强工作成果的质量。
二、建立良好的沟通习惯要实现高效沟通，首先要建立良好的沟通习惯。
这包括及时回复邮件和信息，主动与同事交流，积极倾听对方的意见和建议，以及清晰明了地表达自己的想法和需求。
通过建立良好的沟通习惯，可以有效地减少信息传递的延迟和误解，提高工作效率。
三、善用沟通工具在现代工作环境中，各种沟通工具如电子邮件、即时通讯工具、视频会议等已成为必不可少的工具。
善用这些沟通工具可以帮助我们更快速、更便捷地与同事进行沟通。
但是，在使用这些工具时，也要注意避免信息过载和沟通混乱的情况，要选择合适的沟通工具，并在必要时进行面对面沟通，以确保信息传递的准确性和及时性。
四、培养良好的沟通技巧除了建立良好的沟通习惯和善用沟通工具外，还需要培养良好的沟通技巧。
这包括学会倾听，尊重他人的意见，善于表达自己的观点，以及善于解决沟通中出现的问题和冲突。
通过不断地练习和提升沟通技巧，可以更好地与他人进行沟通，建立良好的工作关系，提高工作效率。
五、总结在工作中实现高效沟通并不是一件容易的事情，但是通过建立良好的沟通习惯，善用沟通工具，培养良好的沟通技巧，我们可以逐渐提高自己的沟通能力，实现更加高效的工作沟通。
高效沟通不仅可以提高工作效率，还可以促进团队合作，增强工作成果的质量，为个人和团队的发展带来更多的机遇和挑战。
让我们一起努力，提升自己的沟通能力，实现更加高效的工作沟通！。
有效沟通的技巧与方法
有效沟通的技巧与方法沟通是人们进行交流和理解的重要方式，无论在个人生活还是工作环境中，都需要良好的沟通技巧来保持良好的人际关系和高效的工作效率。
本文将介绍一些有效沟通的技巧与方法，以帮助您在各种情境下与他人更好地交流和理解。
一、倾听技巧1. 给予专注和尊重：当与他人沟通时，要保持专注，避免分散注意力，并尊重对方的观点和意见。
这可以通过保持眼神接触、不打断对方讲话，以及用肢体语言表达对对方话语的认同等方式来实现。
2. 重述和澄清：重述对方的观点和意见，以确保自己正确理解，并及时澄清自己的观点和意图，以避免产生误解和沟通偏差。
这可以通过询问问题、总结和确认对方的理解来实现。
二、语言表达技巧1. 用简洁明了的语言：避免使用复杂、模糊或专业术语，使用简单明了的语言来表达自己的意见和想法。
这将有助于他人更好地理解和接受您的观点。
2. 肯定性语言：使用肯定和积极的语言，以增强对方的自信心和积极性。
例如，使用肯定的措辞来表达赞赏和鼓励，如“你做得很好”、“我相信你能行”。
三、非语言表达技巧1. 肢体语言：要注意自己的肢体语言，以及对方的肢体语言，并对其做出适当的反应。
通过姿势、手势和面部表情等肢体语言来传达自己的观点和情感，有助于更好地沟通和理解。
2. 面部表情和声音调动：通过面部表情和声音调动来增强自己的表达力和感染力。
表达喜悦、愤怒、悲伤和紧张等情感时，适当调整自己的声音和面部表情，以帮助对方更好地理解自己的情感和意图。
四、良好的反馈与回应技巧1. 积极的反馈：根据对方的表达，给予积极的反馈，如微笑、点头、鼓励性的肢体语言等，以表示对方的观点和意见的肯定和认同。
2. 适当的回应：对对方的观点和意见做出适当的回应，可以是提出问题、分享自己的经验或给出建议等。
通过回应，可以让对方感受到自己的关注和尊重。
五、解决冲突的技巧与方法1. 冷静和理性：在解决冲突时要保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
找到共同的利益和目标，通过理性的讨论和交流，解决问题，并寻求共赢的解决方案。
如何做到高效地沟通
如何做到高效地沟通在现代社会中，人们的沟通方式多种多样，从传统的书信、电话，到现在的社交媒体、视频聊天等。
在学习、工作、生活中，高效的沟通技巧是非常重要的，它可以帮助我们更好地表达自己、了解他人以及解决问题。
那么，如何做到高效地沟通呢？一、掌握有效的沟通技巧沟通技巧是沟通的基础，掌握有效的沟通技巧可以帮助我们更顺畅地传达信息。
以下是一些有用的沟通技巧：1.积极倾听。
在沟通中，我们应该把注意力放在对方身上，认真倾听，理解对方的观点和情感。
2.简洁明了。
言语简洁、明了可以使信息的传达更加清晰明了，减少沟通的误解。
3.肢体语言。
肢体语言是沟通的重要组成部分，通过肢体语言的运用，增强沟通的说服力。
4.尊重对方。
在沟通中尊重对方的意见和观点是非常重要的，这样不仅可以促进沟通的有效性，还可以增强沟通双方间的合作关系。
5.非暴力沟通。
在沟通过程中，非暴力沟通可以促进沟通双方之间的尊重、理解和合作。
二、善于选择沟通方式当我们了解了沟通技巧之后，我们应该根据不同的情况选择不同的沟通方式。
以下是一些常见的沟通方式：1.面对面交流。
面对面交流是最传统的沟通方式，它可以通过言语和肢体语言更好地传达信息，增强沟通效果。
2.电话联系。
电话联系可以起到及时沟通的作用，特别是在紧急情况下，电话联系可以更快地协调解决问题。
3.电子邮件。
电子邮件是一种非常通用的沟通方式，可以快速地传递详细的信息和文件。
4.社交媒体。
社交媒体可以帮助我们和朋友、同事等进行更广泛、即时的沟通。
三、建立良好的沟通环境为了保证沟通的顺畅和高效，我们需要营造一个良好的沟通环境。
以下是一些建立良好沟通环境的建议：1.确定明确的沟通目的。
在进行沟通之前，我们应该明确自己的沟通目的，并尽可能的让对方理解我们的目的。
2.选好时机和地点。
在进行沟通之前，我们应该选好合适的沟通时间和地点，确保能够集中注意力有效沟通。
3.避免分心。
在进行沟通时，我们需要避免分心，集中注意力，确保有效的沟通。
高效沟通有效交流提升工作效率
高效沟通有效交流提升工作效率在工作场所中，高效沟通和有效交流是提升工作效率和团队合作的关键。
良好的沟通能够促进信息流动、理清思路、避免误解和冲突，并且激发团队成员的创造力和合作精神。
本文将探讨一些实用的方法和技巧，帮助个人和团队提升沟通能力，进而改善工作效率。
一、倾听和表达1. 重视倾听：倾听是沟通的基础，通过认真倾听他人的观点和意见，我们能够理解他们的需求、期望和困扰。
要避免打断对方的发言，尊重和包容不同的声音，并给予积极的反馈。
2. 清晰表达：在表达自己的观点时，要确保说话清晰明了，避免使用模糊的词语和复杂的句子。
简洁、准确地表达能够帮助他人更好地理解你的意思，减少误解和歧义。
3. 非语言沟通：除了语言表达，非语言沟通也是非常重要的一部分。
身体语言、面部表情和姿态都能够传递信息和情感，要注意自己的肢体语言，并学会观察他人的非语言信号，从而更好地理解和回应对方。
二、明确目标和期望1. 设定明确的目标：在与他人沟通之前，要明确自己的目标是什么，想要达到什么样的结果。
这样能够使沟通更加有针对性，避免走弯路和浪费时间。
2. 问清楚期望：当他人向你提出需求或者要求时，不要猜测或者假设，要主动问清楚对方的期望和要求。
只有明确了对方的期望，我们才能更好地满足对方的需求，提高工作效率。
三、积极反馈和批评1. 积极反馈：在团队合作中，给予积极反馈是非常重要的，它能够激励团队成员提高工作质量和效率。
要及时表扬和赞赏他人的努力和成就，并给予具体的肯定，让他们感受到自己的价值和重要性。
2. 建设性批评：当需要提出批评时，要注重方式和措辞。
以事实为依据，针对具体问题提出建设性的意见和建议，避免过分指责和批评。
并且，要在私下交流中提出，避免当众指责他人，影响工作氛围。
四、利用科技工具和方法1. 电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具能够方便快捷地进行信息交流和沟通。
但要注意在邮件中使用简明扼要的语言，避免废话和冗长。
《高效沟通的秘诀：十二种沟通技巧》
《高效沟通的秘诀：十二种沟通技巧》在现代社会中，沟通是我们每个人都需要面对的日常任务。
与家人、朋友、同事、上下级、客户等不同的人进行交流和沟通，如何做到有效沟通成为了一项重要的技能。
以下是十二种高效沟通的技巧，帮助你更好地与他人交流。
一、倾听倾听是有效沟通的基础，它使双方更能够理解对方的观点、需求和感受。
倾听意味着要全神贯注地聆听对方说话，并且不要打断他人，要让他们自由地表达自己的想法。
当你认真听取对方的想法，你们之间的关系也会更亲密。
二、表达清晰表达清晰意味着要确保你的信息准确无误，以及使用便于理解的语言。
你应该选择清晰明确的词汇，避免使用复杂的术语或行话，让对方更容易理解你所表达的意思。
三、表达态度表达态度是指你表达自己的看法时要采用适当的语气和口气，要以尊重的态度来对待他人。
如果你想要传达某种情绪或感觉，要确保使用恰当的词汇、语气和身体语言。
四、克制情绪在与他人交流时，我们时常有某些情绪需要表达。
然而，如果你的情绪过于强烈，容易使他人感到威胁或者难以忍受。
因此，控制你的情绪是非常重要的，让对方更容易接受你的想法。
五、问问题在交流中，主动问问题非常重要。
通过提问，你可以更好地了解他人的观点和需求。
你可以使用开放式问题，让对方自由地表达自己的观点，从而更好地了解他们的需求。
六、合理安排时间在沟通时，确保在合适的时间和地点进行沟通。
为了确保你的交流能够得到对方的理解和接受，要在适当的情况下安排时间进行交流，并避免在他们繁忙或情绪低落时骚扰他们。
七、使用示范性故事示范性故事是一种有效的沟通技巧，可以帮助我们更好地表达自己的观点和需求。
通过分享个人经验或者引用他人的成功案例，展示出正确的行为方式，从而更好地启发他人并引导他们走向正确的方向。
八、尊重差异每个人都有不同的个性和生活经验，因此他们可能对事情的看法存在差异。
在与他人交流时，尊重差异是非常重要的。
要试着从对方的角度来看待问题，理解他们的立场和观点，从而更好地建立沟通和合作的基础。
高效沟通与协调的方法与技巧
高效沟通与协调的方法与技巧一、引言在工作中，高效沟通与协调是保证团队协作顺利进行和事业成功的关键。
本文旨在探讨高效沟通与协调的方法与技巧，帮助提高工作效率和协作效果。
二、建立良好的沟通基础1. 确定清晰的沟通目标：在任何沟通中，明确自己的目标是什么，以确保传达的信息准确无误。
2. 倾听并理解对方：有效的沟通不仅仅是传达信息，还需要关注对方的需求和意见。
倾听对方并尽量理解他们的观点，以促进更好的协调和合作。
三、运用适当的沟通方式1. 面对面交流：面对面交流是最直接、最有效的沟通方式。
它可以更好地传递情感和非语言信息，减少误解的可能性。
2. 书面沟通：对于重要的信息和决策，书面沟通可以提供文件化的记录并确保准确传达。
使用电子邮件、备忘录或正式文件是常见的书面沟通方式。
3. 团队会议：定期召开团队会议可以促进有效的沟通和协调。
通过会议，团队成员可以分享信息、交流进展并解决问题。
四、有效运用沟通工具1. 技术工具：随着科技的发展，我们有很多沟通工具可供选择，如即时通讯工具和视频会议软件。
根据团队成员的地理位置和需求，选择适合的工具可以提高协同工作效果。
2. 项目管理工具：使用项目管理工具可以帮助团队成员实时追踪项目进展、分配任务和共享文件。
这些工具可以提供更好的可视化和跟踪功能，帮助团队更好地协调与合作。
五、提高沟通的效率和质量1. 简洁明了的表达：在书面和口头沟通中，尽量使用简洁明了的语言来表达自己的意思，以便他人快速理解。
避免冗长和含糊不清的表达方式。
2. 及时回应和反馈：对于收到的邮件、信息或请求，及时回复是建立良好工作关系的关键。
给予积极的反馈可以提高团队的信任和协调。
3. 积极解决冲突：冲突是工作中难以避免的问题。
当冲突出现时，及时解决并采取合适的对策，以避免影响团队的协作和工作效率。
六、建立良好的工作关系1. 尊重与信任：在工作中，建立相互尊重和信任的关系是成功沟通和协作的基础。
尊重他人的观点和贡献，并坦诚地表达自己的看法。
有效沟通技巧高效沟通
有效沟通技巧高效沟通在生活中，有效沟通可以帮助我们更好地与他人交流、合作、解决问题等。
但是，很多人在沟通中经常遇到问题，比如说没有被听取、被误解、信息不明确等。
所以，本文将会介绍一些有效沟通的技巧和方法，以帮助我们更高效地沟通。
1、心理准备在开始沟通之前，要先做好心理准备，意识到沟通是一个双向的过程，需要给予对方注意和尊重，不要急于表达自己的观点或者过于焦虑。
尤其是在涉及到争议或者解决问题的时候，需要先把情绪放下，平静地听取对方的意见和反馈。
2、语言表达语言的表达直接关系着沟通的效果，所以语言要简洁明了，用词准确，不含模棱两可的表达，保持适度的节奏。
另外，要注重语音和表情的配合，使得自己的话语更具有说服力和亲和力。
3、沟通方式要注意沟通的方式和方式之间的适应，不同的人和不同的情境可能需要不同的沟通方式。
比如说一些比较严肃的场合，需要用一种具有权威感的语气；而在一些亲密的关系里，应该适量地使用幽默和亲昵的语气。
在沟通过程中，也可以运用一些比较有效的沟通技巧，例如倾听、反馈、重复，以达到更好地沟通效果。
4、倾听与表达在沟通过程中，要同时注重倾听和表达，而不是单纯的强调自己的观点。
倾听不仅可以让对方感觉到被尊重和被重视，还可以让自己获得更多的信息和更全面的思考。
在表达自己的观点时，要注意表达的目的和含义，不要让对方误解自己的真实意图。
5、解决问题在解决问题时，需要把问题尽可能地分解成小部分，然后不断地对每一个部分进行分析和解决，最后把整个问题给解决掉。
要注意不要过于结论导向或者强硬地处理问题，而要运用开放性思维，从多个角度解决问题。
在以上的几个方面中，最重要的依然是倾听。
倾听不仅能够让我们听取到对方的观点，还可以意识到自己的局限性和短处，有助于我们在沟通中增进彼此之间的理解。
总之，有效沟通需要我们时刻关注自己的状态和沟通方式，持续地提升我们的沟通技巧和态度，从而达到更高效的效果。
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有效沟通技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧4.支配型人的特征和与其沟通技巧5.表达型人的特征和与其沟通技巧6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲电话沟通技巧1.接听、拨打电话的基本技巧2.接听和拨打电话的程序3.转达电话的技巧4.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序和要点2.与各种性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第八讲怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批评部下的方法第九讲接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始会议4.会议主持人的沟通技巧5.圆满地结束会议6.灵活地应对会议的困境导言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
【自检】请你思考知识与技巧有什么区别？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
【自检】回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的?态度(Attitude)_____________________________________________________知识(Knowledge)____________________________________________________技巧(Skill)________________________________________________________在这三个方面中，哪一种是你最常用的?___________________________________________________________________哪一种或哪几种是你最不经常使用的?___________________________________________________________________你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。
例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。
但常常会发生这样的事情：人事经理在面试的时候经常问应聘者：你怎么和上级进行沟通？怎么和同事进行沟通？怎么和下级进行沟通？而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。
但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。
而我们要学的沟通技巧（Skill）就是教你们如何去做，而不是如何去说。
高效沟通概述我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。
那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。
【自检】你是如何理解沟通的？________________________________________________________________________________________________________________________________________对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。
我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。
现在让我们来统一什么是沟通。
(一)沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共(二)沟通的三大要素在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。
沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感要素1 一定要有一个明确的目标只有大家有了明确的目标才叫沟通。
如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。
而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。
随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。
沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。
所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
要素2 达成共同的协议沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。
沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。
在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。
由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。
在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语，如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。
要素3 沟通信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。
例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？这样的信息是非常容易沟通的。
而思想和情感是不太容易沟通的。
在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。
事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。
【自检】你在日常沟通中，如何明确沟通目标?________________________________________________________________________________________________________________________________________沟通结束时是否达成一定的协议?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 在沟通过程中，你认为信息、思想和情感哪一个更容易沟通?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 检查你在沟通中，是否三要素全部具备?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 通常学习你如何利用沟通三要素达到有效沟通。