有效沟通技巧(考试答案)
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分•A、学习知识••B、建立关系••C、发挥影响••D、控制他人•我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分•A、高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分•A、静坐常思己过，闲谈莫论人非••B、世界上不缺少美缺少的是发现••C、己所不欲勿施于人••D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战•我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分•A、50%••B、60%••C、70%••D、80%•我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分•A、正确••B、错误•我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分•A、强化••B、压抑••C、掩饰••D、以上都是•我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听••B、提问来印证自己的理解••C、发表个人见解••D、不断称赞对方•我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分•A、20%••B、35%••C、45%••D、55%•我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分•A、锋锐无匹••B、木剑••C、紫薇软剑••D、玄铁重剑•我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分•A、事实性陈述••B、评价性陈述••C、内在性陈述••D、顶峰性陈述•我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息••B、非语言信息补充着语言信息的容量••C、非语言信息是无法替代语言信息的••D、语言信息和非语言信息可以互相强调•我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
有效沟通技巧答案
有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
有效沟通技巧题库(32题)
单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是答案：（D）1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧2.下达命令时要尽可能答案：（C）1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是3.向领导提建议的较好时间是答案：（C）1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前4.哪一项不利于使部下积极接受命令答案：（B）1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问5.上下级之间的沟通要建立以下何种态度答案：（D）1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性6.以下选项中更容易沟通的是答案：（B）1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是7.不符合聆听的原则的是答案：（B）1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方8.沟通的基础是答案：（D）1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征答案：（A）1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言10.对互动型领导沟通应答案：（C）1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言11.在沟通视窗中盲区的信息是答案：（B）1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道12.积极聆听是指答案：（C）1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听13.接听电话中要求答案：（B）1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情14.哪一项不是打开客户心防的基本途径答案：（B）1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣15.以下哪一种情况不属于反馈答案：（C）1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方16.一个完整的沟通过程包括答案：（C）1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈17.支配型人进行沟通时必须要答案：（D）1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确18.FAB原则的含义不包括答案：（D）1. A 属性2. B 利益3. C 作用4. D 互补19.沟通中的合作态度的表象不包括答案：（C）1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议20.反馈的类型不包括答案：（C）1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是21.信任度低的人的沟通视窗的特点是答案：（C）1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小22.与分析型人际风格的人沟通时要答案：（A）1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题23. 控制型领导的性格特征不具备答案：（C）1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从24. 沟通中不看中结果的是答案：（C）1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和谐型人士4. D 分析型人士25.属于实事求是型领导的性格特征的是答案： D1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者26.高效沟通的三原则之一是答案：（B）1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是27.以下哪一个不属于开放式问题答案：（A）1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？28. 向领导请示汇报的基本态度答案：（D）1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言29. 沟通过程是答案：（A）1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是30. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是答案：（B）1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士31.以下说法的是答案：（A）1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是32.以下哪一种批评部下的方式不对的答案：（C）1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误。
有效沟通技巧(考试答案)
3、上下级之间得沟通要建立以下何种态度回答:正确A 请问一下会议结束了吗?B 请问去上海有哪些航班？C 您对我公司有什么瞧法？D 这个问题您认为如何解决比较好?7、反馈就就是回答:正确A 沟通双方期望得到得一种信息得回流B 关于她人言行得正面或负面意见C 关于她人言行得解释D 对将来得建议或指示8、沟通中不瞧中结果得就是回答:正确A 表达型人士B 支配型人士C 与蔼型人士1下达命令时要尽可能回答：正确A 下达过于抽象得命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不就是2、向领导提建议得较好时间就是 回答:正确 A 刚上班时 B 快下班时C 上午10点左右D 午休前学习考试课前自评学习课程查瞧考试结果A 强迫性B 回避性C 折D 合作性5、支配型人进行沟通时必须要回答:正确A 从感情得方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确6、以下哪一个不属于开放式问题回答:正确持续改3 6 0度 改进计划3 6 0度改进评估改进实 施报告D 分析型人士9、哪一项不就是与蔼型人际风格得特征回答：正确B频繁得目光接触C谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言10、向领导请示汇报得基本态度回答：正确A事事请示B 尊重吹捧C积极越权11、沟通过程就是回答：正确B单向得过程C多向得过程D 以上都不就是12、信任度低得人得沟通视窗得特点就是回答:错误A公开区信息量最大B盲区信息量最小D 未知区信息量最小13、以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A您可以再解释得清楚一点吗B能谈谈您对这件事情得瞧法吗D 您能不能说得再详细一点14、以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B 表彰对方C对她人言行得解释D 鼓励对方15、在沟通技巧中需要强调进行目光接触得就是回答:正确A分析型人士与支配型人士B支配型人士与与蔼型人士C与蔼型人士与分析型人士D 表达型人士与分析型人士I、不属于职业人士所需要得三个基本技巧得就是回答：正确A沟通得技巧B管理得技巧C团队合作得技巧4、以下说法正确得就是回答：正确B沟通不需要形成协议C沟通得内容仅仅就是信息D 以上都不就是5、以下选项中更容易沟通得就是回答：正确A思想C情感D 以上都不就是6、一个完整得沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈D信息接受、反馈9、FAB原则得含义不包括回答:正确A属性B 利益C作用II、积极聆听就是指回答:正确A 一边听一边与自己得观点进行比较进行评论B边听边想自己得事情D选择性地聆听13、接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率C不必注意自己得语气与语调D不必注意姿态表情14、控制型领导得性格特征不具备回答:正确A强硬得态度B 对琐事不感兴趣D要求下属立即服从3、高效沟通得三原则之一就是回答：正确A谈论个性不谈论行为■ B积极聆听C要模糊沟通D 以上都不就是4、哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度与善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问、积极聆听得技巧中不包括回答:正确A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己得观点对比进行评论11、对互动型领导沟通应回答：正确1沟通得基础就是（3分）A知识B语言C说明问题D信任2控制型领导得性格特征不具备回答：正确1. A强硬得态度2. B对琐事不感兴趣3. D要求下属立即服从12、以下哪一种批评部下得方式就是不对得回答:正确1. A我以前也会犯这种错误……2. B您以往表现都优于一般人，希望您不要再犯这样得错误3. D像您这么聪明得人，我实在无法同意您再犯一次同样得错误10、沟通中得合作态度得表象不包括回答：正确1. A双方说明各自所担心得问题2. B积极去解决问题3. D达成双赢得协议14、属于实事求就是型领导得性格特征得就是1. A要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C想象力丰富缺乏理性思考12、在沟通视窗中盲区得信息就是回答:错误5. A自己知道，别人也知道6. B自己不知道，别人知道7. C自己知道，别人不知道8. D自己与别人都不知道。
有效沟通技巧答案
有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
《有效沟通技巧》试题及答案
一、单选题（题数：35，共?50.0?分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C5《安慰》的作者是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）0.0?分A、B、C、D、我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（1.4分）1.4?分A、B、我的答案：B14积极的倾听技巧不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D17关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C18解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
有效沟通的考试试题答案
有效沟通的考试试题答案一、选择题1. 有效沟通的首要原则是什么？A. 表达清晰B. 倾听理解C. 适当的非语言交流D. 有说服力的论据答案：A2. 以下哪项不是倾听的技巧？A. 保持开放态度B. 适当反馈C. 打断对方D. 总结对方观点答案：C3. 非语言沟通包括以下哪些方面？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 所有以上选项答案：D4. 在团队沟通中，哪种方式最有助于提高效率？A. 频繁的会议B. 电子邮件交流C. 明确的任务分配D. 随意的讨论答案：C5. 跨文化交流中，最大的挑战是什么？A. 语言障碍B. 价值观差异C. 社会习俗差异D. 所有以上选项答案：D二、填空题1. 有效沟通不仅包括信息的__________，还包括信息的__________和__________。
答案：发送、接收、理解2. 在沟通过程中，__________可以帮助我们更好地理解对方的立场和需求，从而建立信任和共识。
答案：同理心3. __________是一种在沟通中避免直接冲突，寻求共同点和双赢结果的策略。
答案：调和4. 在书面沟通中，__________和__________是确保信息准确传达的关键。
答案：清晰、简洁5. 反馈是沟通过程中的一个重要环节，它可以帮助我们__________信息的传达效果，并进行必要的__________。
答案：评估、调整三、简答题1. 描述有效沟通的三个关键要素，并给出各自的一个实际应用例子。
答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰表达、积极倾听和适当的非语言交流。
例如，在工作会议中，清晰表达可以帮助团队成员理解项目目标；积极倾听有助于领导理解员工的意见和建议；适当的非语言交流，如点头或微笑，可以增强团队的凝聚力和信任。
2. 为什么跨文化交流中的有效沟通如此重要？请给出两个理由。
答案：跨文化交流中的有效沟通对于促进国际合作和理解至关重要。
首先，它有助于避免误解和冲突，因为不同文化背景的人可能有不同的沟通习惯和价值观。
超星泛雅--有效沟通技巧测试答案
人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案：D2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案目录一、单选题（题数：40，共40.0 分） (1)二、多选题（题数：15，共30.0 分） (4)三、判断题（题数：30，共30.0 分） (5)一、单选题（题数：40，共40.0 分）1()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性2最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国3在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交4《安慰》的作者是()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛5任何推论都应该以()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实6听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听7谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述8研究表明,我们的表情交流至少可以表达()种情感。
A、1B、3C、5D、89()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。
A、老子B、孔子C、孙子D、孟子10不属于倾听的步骤的是()。
A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断11研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九12马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。
A、自我实现需要B、自尊需要C、交往需要D、安全需要13以下出自《孙子兵法》的话是()。
A、静坐常思己过,闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战14()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。
A、表情B、动作C、气味D、语言15通过眼神的接触,可以()。
A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对16关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。
A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息17下列不属于空间距离的分类是()。
(完整版)有效沟通技巧章节测验及考试
人际沟通是交流信息的过程已完成成绩：100.0分1【单选题】沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C得分：33.3分2【判断题】人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√得分：33.3分3【判断题】沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×得分：33.3分人际沟通是有目的的活动已完成成绩：100.0分1【单选题】通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、实现自我我的答案：D得分：33.3分2【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√得分：33.3分3【判断题】丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×得分：33.3分沟通有多种形式已完成成绩：100.0分1【单选题】关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
•A、面对面交流时经常使用缩略语•B、说话时间没有一定的限制•C、面对面交流的对象是有机会遇见的人•D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C得分：33.3分2【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√得分：33.3分3【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×得分：33.3分沟通中潜在的需要已完成成绩：100.0分1【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
•A、五•B、六•C、七•D、八我的答案：D得分：33.3分2【判断题】在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√得分：33.3分3【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√得分：33.3分信息是一个结合体已完成成绩：100.0分1【单选题】关于非语言信息的理解，错误的是（）。
有效沟通技巧试题及答案(时代光华)
有效沟通技巧课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1。
不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案: D2。
下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案: C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5. 以下说法正确的是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案：A6。
一个完整的沟通过程包括√A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案：C7。
支配型人进行沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案: D8。
以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好?正确答案：A9. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案: C10. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案: C11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是√A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案：C12。
属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案: D13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案: B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从。
有效沟通技巧(考试答案)
1.下达命令时要尽可能回答：正确1 A 下达过于抽象的命令2 B 应下达命令足以证明自己权威3 C 不要经常变更命令4 D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是回答：正确5 A 刚上班时6 B 快下班时7 C 上午10点左右8 D 午休前3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确9 A 强迫性10 B 回避性11 C 折衷性12 D 合作性5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确13 A 从感情的方向去沟通14 B 语速不一定要比较快15 C 不一定要有计划16 D 回答一定要准确6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确17 A 请问一下会议结束了吗？18 B 请问去上海有哪些航班？19 C 你对我公司有什么看法？20 D 这个问题你认为如何解决比较好？7.反馈就是回答：正确21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流22 B 关于他人言行的正面或负面意见23 C 关于他人言行的解释24 D 对将来的建议或指示8.沟通中不看中结果的是回答：正确25 A 表达型人士26 B 支配型人士总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记27 C 和蔼型人士28 D 分析型人士9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确29 A 陈列有说服力的物品30 B 频繁的目光接触31 C 谈话慢条斯理32 D 使用鼓励性语言10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确33 A 事事请示34 B 尊重吹捧35 C 积极越权36 D 敢于直言11.沟通过程是回答：正确37 A 双向的过程38 B 单向的过程39 C 多向的过程40 D 以上都不是12.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误41 A 公开区信息量最大42 B 盲区信息量最小43 C 隐藏区信息量最大44 D 未知区信息量最小13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确45 A 你可以再解释的清楚一点吗46 B 能谈谈你对这件事情的看法吗47 C 难道你不认为这样是不对的吗48 D 你能不能说的再详细一点14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确49 A 给对方提建议50 B 表彰对方51 C 对他人言行的解释52 D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确53 A 分析型人士和支配型人士54 B 支配型人士和和蔼型人士55 C 和蔼型人士和分析型人士56 D 表达型人士和分析型人士1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1 A 沟通的技巧2 B 管理的技巧3 C 团队合作的技巧4 D 服从的技巧4.以下说法正确的是回答：正确5 A 沟通要有明确目标6 B 沟通不需要形成协议7 C 沟通的内容仅仅是信息8 D 以上都不是5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确9 A 思想10 B 信息11 C 情感12 D 以上都不是6.一个完整的沟通过程包括回答：正确13 A 信息发送、接收14 B 信息发送、反馈15 C 信息发送、接收、反馈16 D 信息接受、反馈9.FAB原则的含义不包括回答：正确17 A 属性18 B 利益19 C 作用20 D 互补11.积极聆听是指回答：正确21 A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论22 B 边听边想自己的事情23 C 设身处地聆听24 D 选择性地聆听13.接听电话中要求回答：正确25 A 多使用简略语以提高效率26 B 要养成复述的习惯27 C 不必注意自己的语气和语调28 D 不必注意姿态表情14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确29 A 强硬的态度30 B 对琐事不感兴趣31 C 是方法论的最佳实践者32 D 要求下属立即服从3.高效沟通的三原则之一是回答：正确1 A 谈论个性不谈论行为2 B 积极聆听3 C 要模糊沟通4 D 以上都不是4.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确5 A 态度和善礼貌用词6 B 忌让部下有更大自主权7 C 共同探讨8 D 让部下提出疑问.积极聆听的技巧中不包括回答：正确1 A 倾听回应2 B 重复内容3 C 提示问题4 D 与自己的观点对比进行评论11.对互动型领导沟通应回答：正确1 A 私下发泄不满情绪2 B 切忌公开赞美3 C 积极发言4 D 忌用肢体语言12.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确5 A 用准确的专业术语6 B 多用眼神交流7 C 少做计划少用图表8 D 不要太快切入主题1 沟通的基础是(3分)A 知识B 语言C 说明问题D 信任2 控制型领导的性格特征不具备回答：正确1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣1.C是方法论的最佳实践者3.D要求下属立即服从12.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1.A我以前也会犯这种错误……2.B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误2.C你对工作太不负责了3.D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1.A双方说明各自所担心的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责3.D达成双赢的协议14.属于实事求是型领导的性格特征的是1.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C想象力丰富缺乏理性思考4.D是方法论的最佳实践者12.在沟通视窗中盲区的信息是回答：错误5.A自己知道，别人也知道6.B自己不知道，别人知道7.C自己知道，别人不知道8.D自己和别人都不知道感谢下载欢迎您的下载，资料仅供参考！。
有效沟通技巧-考试
正确答案： × 我的答案： ×
6 批评是指出对方不足,一定程度上会让对方有挫败感,所以一定要谨慎。()（1.0 分） 1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
7 初次见面,第一印象很重要,因为它很准确。()（1.0 分） 1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
8 彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解 决问题的宝贵机会。()（1.0 分） 1.0 分
C、 内在性陈述
D、 顶峰性陈述
正确答案： B 我的答案：B
32 通过眼神的接触,可以()。（1.0 分） 1.0 分
A、 观察反馈
B、 吸引注意
C、 调控讲话
D、 以上都对
正确答案： D 我的答案：D
33 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。（1.0 分） 1.0 分
A、 阳光社交
8 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。（1.0 分） 1.0 分
A、 高学历
B、 判断力
C、 软实力
D、 控制力
正确答案： C 我的答案：C
9 解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。（1.0 分） 1.0 分
A、 直接
B、 探寻
C、 反问
D、 委婉
正确答案： C 我的答案：C
10 关于面对面交流的现象,表述正确的是()。（1.0 分） 1.0 分
正确答案： C 我的答案：C
12 彼此身体接触频率升高,是在交往的()。（1.0 分） 1.0 分
A、 关系恶化的阶段
B、 关系稳定的阶段
C、 共处亲密阶段
D、 发展关系之初
正确答案： C 我的答案：C
超星泛雅--有效沟通技巧测试答案
人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案：D2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题1。
向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2。
哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答:正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5。
一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6。
支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8。
哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答:正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10。
以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误11。
对互动型领导沟通应回答:正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答:正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情15。
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1.下达命令时要尽可能回答：正确
1 A 下达过于抽象的命令
2 B 应下达命令足以证明自己权威
3 C 不要经常变更命令
4 D 以上都不是
2.向领导提建议的较好时间是回答：正确
5 A 刚上班时
6 B 快下班时
7 C 上午10点左右
8 D 午休前
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
9 A 强迫性
10 B 回避性
11 C 折衷性
12 D 合作性
5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
13 A 从感情的方向去沟通
14 B 语速不一定要比较快
15 C 不一定要有计划
16 D 回答一定要准确
6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确
17 A 请问一下会议结束了吗？
18 B 请问去上海有哪些航班？
19 C 你对我公司有什么看法？
20 D 这个问题你认为如何解决比较好？
总体进
度
学
习
课前自评
学习课程
考
试
查看考试
结果
持
续
改
进
360度
改进计划
360度
改进评估
改进实
施报告
学习笔
记
7.反馈就是回答：正确
21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
22 B 关于他人言行的正面或负面意见
23 C 关于他人言行的解释
24 D 对将来的建议或指示
8.沟通中不看中结果的是回答：正确
25 A 表达型人士
26 B 支配型人士
27 C 和蔼型人士
28 D 分析型人士
9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确
29 A 陈列有说服力的物品
30 B 频繁的目光接触
31 C 谈话慢条斯理
32 D 使用鼓励性语言
10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确
33 A 事事请示
34 B 尊重吹捧
35 C 积极越权
36 D 敢于直言
11.沟通过程是回答：正确
37 A 双向的过程
38 B 单向的过程
39 C 多向的过程
40 D 以上都不是
12.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误
41 A 公开区信息量最大
42 B 盲区信息量最小
43 C 隐藏区信息量最大
44 D 未知区信息量最小
13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确
45 A 你可以再解释的清楚一点吗
46 B 能谈谈你对这件事情的看法吗
47 C 难道你不认为这样是不对的吗
48 D 你能不能说的再详细一点
14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确
49 A 给对方提建议
50 B 表彰对方
51 C 对他人言行的解释
52 D 鼓励对方
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确
53 A 分析型人士和支配型人士
54 B 支配型人士和和蔼型人士
55 C 和蔼型人士和分析型人士
56 D 表达型人士和分析型人士
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确
1 A 沟通的技巧
2 B 管理的技巧
3 C 团队合作的技巧
—
4 D 服从的技巧
4.以下说法正确的是回答：正确
5 A 沟通要有明确目标
6 B 沟通不需要形成协议
7 C 沟通的内容仅仅是信息
8 D 以上都不是
5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确
9 A 思想
10 B 信息
11 C 情感
12 D 以上都不是
6.一个完整的沟通过程包括回答：正确
13 A 信息发送、接收
14 B 信息发送、反馈
15 C 信息发送、接收、反馈
16 D 信息接受、反馈
9.FAB原则的含义不包括回答：正确
17 A 属性
18 B 利益
19 C 作用
20 D 互补
11.积极聆听是指回答：正确
21 A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
22 B 边听边想自己的事情
23 C 设身处地聆听
24 D 选择性地聆听
13.接听电话中要求回答：正确
25 A 多使用简略语以提高效率
26 B 要养成复述的习惯
27 C 不必注意自己的语气和语调
28 D 不必注意姿态表情
14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确
29 A 强硬的态度
30 B 对琐事不感兴趣
—
31 C 是方法论的最佳实践者
32 D 要求下属立即服从
3.高效沟通的三原则之一是回答：正确
1 A 谈论个性不谈论行为
2 B 积极聆听
3 C 要模糊沟通
4 D 以上都不是
4.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确
5 A 态度和善礼貌用词
6 B 忌让部下有更大自主权
7 C 共同探讨
8 D 让部下提出疑问
.积极聆听的技巧中不包括回答：正确
1 A 倾听回应
2 B 重复内容
3 C 提示问题
4 D 与自己的观点对比进行评论
11.对互动型领导沟通应回答：正确
1 A 私下发泄不满情绪
2 B 切忌公开赞美
3 C 积极发言
4 D 忌用肢体语言
12.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确
5 A 用准确的专业术语
6 B 多用眼神交流
7 C 少做计划少用图表
8 D 不要太快切入主题
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1 沟通的基础是(3分)
A 知识
B 语言
C 说明问题
D 信任
2 控制型领导的性格特征不具备回答：正确
1. A 强硬的态度
2. B 对琐事不感兴趣
1. C 是方法论的最佳实践者
3. D 要求下属立即服从
12.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确
1. A 我以前也会犯这种错误……
2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
2. C 你对工作太不负责了
3. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
10.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确
1. A 双方说明各自所担心的问题
2. B 积极去解决问题
3. C 对事对人揭短指责
3. D 达成双赢的协议
14.属于实事求是型领导的性格特征的是
1. A 要求下属立即服从
2. B 凡事喜欢参与
—
3. C 想象力丰富缺乏理性思考
4. D 是方法论的最佳实践者
12.在沟通视窗中盲区的信息是回答：错误
5. A 自己知道，别人也知道
6. B 自己不知道，别人知道
7. C 自己知道，别人不知道
8. D 自己和别人都不知道。