有效沟通技巧(考试答案)

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《有效沟通技巧》试题及答案

一、选择题（每题1分，共20分）

1. 沟通是指：

A. 信息的交流和共享的过程

B. 双方的争吵和冲突

C. 单方面的信息发布

2. 下列哪个不是有效沟通的特征：

A. 目标明确

B. 表达清晰

C. 忽视对方意见

3. 常见的非语言沟通方式包括：

A. 肢体语言

B. 言辞措辞

C. 笔头上的沉默

4. 沟通中最重要的技巧是：

A. 听取对方意见

B. 争论和争吵

C. 发表自己观点

5. 有效的沟通可以带来：

A. 更好的人际关系

B. 更高的薪水

C. 更多的休息时间

6. 下列哪个是非积极沟通的示例：

A. 拒绝倾听他人观点

B. 简明扼要表达自己观点

C. 尊重并尝试理解他人观点

7. 沟通的目的不包括：

A. 传达信息

B. 建立联系

C. 控制对方

8. 倾听的重要性体现在：

A. 加深对他人理解

B. 全面掌握对方观点

C. 能主导沟通进程

9. 积极倾听的特征不包括：

A. 眼神交流

B. 发表自己观点

C. 重复对方说过的话语

10. 情绪管理在沟通中的作用是：

A. 促进理性思考

B. 强调个人情绪体验

C. 控制对方情绪

二、问答题（每题10分，共30分）

1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。

答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。

2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。

答：三种有效的沟通技巧包括：

- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。

《有效沟通技巧》试题及答案

一、单项选择题〔题数：35，共分〕1

彼此身体接触频率升高，是在交往的〔〕。

〔1.4分〕

分

•A、

关系恶化的阶段

•B、

关系稳定的阶段

•C、

共处亲热阶段

•D、

开展关系之初

我的答案：C

通过〔〕可以提高沟通技巧。〔1.4分〕

分

•A、

表演和学习

•B、

演讲和训练

•C、

训练和实践

•D、

学习和实践

我的答案：D

以下属于治理、操作表情的手段是〔〕。

〔1.4分〕

分

•A、

加强

•B、

压抑

•C、

掩饰

•D、

以上都是

我的答案：D

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现。

〔1.4分〕

分

•A、

阳光社交

•B、

黑色社交

•C、

灰色社交

•D、

红色社交

我的答案：C

《抚慰》的作者是〔〕。〔1.4分〕

分

•A、

•B、

海子

•C、

顾城

•D、

北岛

我的答案：C

人际沟通要完成的目的不包含〔〕。

〔1.4分〕

分

•A、

学习知识

•B、

建立关系

•C、

发挥影响

•D、

操作他人

我的答案：D

以下因素造成沟通障碍的是〔〕。〔1.4分〕分

•A、

地域偏见

•B、

设置条件

•C、

拖延时间

•D、

以上都是

我的答案：D

以下不属于身体姿态的是〔〕。〔1.4分〕

分

•A、

手势

•B、

表演

•C、

眼势

•D、

下意识动作

我的答案：C

关于身体气味，说法不正确的选项是〔〕。〔1.4分〕

分

•A、

身体气味是可以传递信息的

•B、

身体气味可以影响人的情绪状态

•C、

身体气味可以带给人们感情的体验

•D、

身体气味可能是人们不太简单想到的身体信息传播方法我的答案：D

〔〕说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞。

〔1.4分〕

分

•A、

老子

•B、

孔子

•C、

孙子

•D、

孟子

我的答案：B

沟通能力在现代社会被称为宝贵的〔〕。

有效沟通技巧答案

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试

1.1人际沟通是交流信息的过程

2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

我的答案：×

3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）

我的答案：√

1.2人际沟通是有目的的活动

1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案：D

2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

我的答案：×

3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）

我的答案：√

1.3沟通有多种形式

1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语

B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人

D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

我的答案：C

2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我的答案：D

3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）

我的答案：√

4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×

2.1沟通中潜在的需要

1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五

B、六

C、七

D、八

我的答案：D

2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）

我的答案：√

3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

我的答案：√

2.2信息是一个结合体

有效沟通技巧期末考试试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 沟通的三个基本要素包括：

A. 信息发送者、信息接收者、信息内容

B. 信息发送者、信息接收者、信息反馈

C. 信息发送者、信息接收者、沟通渠道

D. 信息发送者、信息接收者、沟通环境

答案：B

2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是：

A. 增强语言沟通的效果

B. 替代语言沟通

C. 削弱语言沟通的重要性

D. 与语言沟通无关

答案：A

3. 以下哪种方式不属于有效的倾听技巧？

A. 保持眼神接触

B. 避免打断对方

C. 做笔记

D. 边听边做其他事情

答案：D

4. 沟通中的“5W1H”原则是指：

A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何

B. 什么、何时、何地、为什么、如何

C. 谁、什么、何时、何地、为什么

D. 谁、何时、何地、为什么、如何

答案：A

5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？

A. 语言障碍

B. 文化差异

C. 情绪化

D. 信息的清晰度

答案：D

...（此处省略其他选择题）

二、简答题（每题10分，共30分）

1. 简述有效沟通的重要性。

答案：有效沟通对于个人和组织都至关重要。它有助于信息的准确传递，减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率，并建立良好的人际关系。

2. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。

答案：同理心是指站在他人的角度理解和感受他人的情感和需求。在沟通中，同理心有助于建立信任和尊重，促进更深层次的理解和共鸣，从而提高沟通的效果。

3. 描述在团队中如何提高沟通效率。

答案：提高团队沟通效率的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道，确保信息的清晰和准确，鼓励开放和诚实的反馈，以及定期进行团队沟通培训。

有效沟通技巧(课后测试答案)

D服从的技巧

B积极聆听

B忌让部下有更大自主权C

D回答一定要准确

D信任

D与自己的观点对比进行评论

7. 沟通过程是√

A双向的过程

C你对工作太不负责了

C积极发言

C设身处地聆听

C难道你不认为这样是不对的吗D

D是方法论的最佳实践者

B迫切地向客户推销产品C

14. 与分析型人际风格的人沟通时要√

A用准确的专业术语B

B支配型人士和和蔼型人士C

有效沟通技巧(课后测试答案)

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测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A??沟通的技巧

B??管理的技巧

C??团队合作的技巧

?D??服从的技巧

正确答案：?D

2. 高效沟通的三原则之一是√

A??谈论个性不谈论行为

?B??积极聆听

C??要模糊沟通

D??以上都不是

正确答案：?B

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A??态度和善礼貌用词

?B??忌让部下有更大自主权

C??共同探讨

D??让部下提出疑问

正确答案：?B

4. 支配型人进行沟通时必须要√

A??从感情的方向去沟通

B??语速不一定要比较快

C??不一定要有计划

?D??回答一定要准确

正确答案：?D

5. 沟通的基础是√

A??知识

B??语言

C??说明问题

?D??信任

正确答案：?D

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A??倾听回应

B??重复内容

C??提示问题

?D??与自己的观点对比进行评论

正确答案：?D

7. 沟通过程是√

?A??双向的过程

B??单向的过程

C??多向的过程

D??以上都不是

正确答案：?A

8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√

A??我以前也会犯这种错误……

B??你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

?C??你对工作太不负责了

D??像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

正确答案：?C

9. 对互动型领导沟通应√

A??私下发泄不满情绪

B??切忌公开赞美

?C??积极发言

D??忌用肢体语言

正确答案：?C

10. 积极聆听是指√

A??一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

有效沟通技巧答案

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试

1.1人际沟通是交流信息的过程

2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

我的答案：×

3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）

我的答案：√

1.2人际沟通是有目的的活动

1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案：D

2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

我的答案：×

3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）

我的答案：√

1.3沟通有多种形式

1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语

B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人

D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

我的答案：C

2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我的答案：D

3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）

我的答案：√

4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×

2.1沟通中潜在的需要

1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五

B、六

C、七

D、八

我的答案：D

2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）

我的答案：√

3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

我的答案：√

2.2信息是一个结合体

有效沟通的考试试题答案

一、选择题

1. 有效沟通的首要原则是什么？

A. 表达清晰

B. 倾听理解

C. 适当的非语言交流

D. 有说服力的论据

答案：A

2. 以下哪项不是倾听的技巧？

A. 保持开放态度

B. 适当反馈

C. 打断对方

D. 总结对方观点

答案：C

3. 非语言沟通包括以下哪些方面？

A. 肢体语言

B. 面部表情

C. 语调

D. 所有以上选项

答案：D

4. 在团队沟通中，哪种方式最有助于提高效率？

A. 频繁的会议

B. 电子邮件交流

C. 明确的任务分配

D. 随意的讨论

答案：C

5. 跨文化交流中，最大的挑战是什么？

A. 语言障碍

B. 价值观差异

C. 社会习俗差异

D. 所有以上选项

答案：D

二、填空题

1. 有效沟通不仅包括信息的__________，还包括信息的__________和__________。

答案：发送、接收、理解

2. 在沟通过程中，__________可以帮助我们更好地理解对方的立场和需求，从而建立信任和共识。

答案：同理心

3. __________是一种在沟通中避免直接冲突，寻求共同点和双赢结果的策略。

答案：调和

4. 在书面沟通中，__________和__________是确保信息准确传达的关键。

答案：清晰、简洁

5. 反馈是沟通过程中的一个重要环节，它可以帮助我们__________信息的传达效果，并进行必要的__________。

答案：评估、调整

三、简答题

1. 描述有效沟通的三个关键要素，并给出各自的一个实际应用例子。

答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰表达、积极倾听和适当的非语言交流。例如，在工作会议中，清晰表达可以帮助团队成员理解项目目标；积极倾听有助于领导理解员工的意见和建议；适当的非语言交流，如点头或微笑，可以增强团队的凝聚力和信任。

有效沟通技巧考试答案

1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

A、听是主动的接受

B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入

D、倾听是一个生理过程

我的答案：C

2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我的答案：D

3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案：B

4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

我的答案：C

5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案：D

6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案：C

7以下（）属于批评别人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的

我的答案：C

8下列不属于身体姿势的是（）。

A、手势

C、眼势

D、下意识动作

我的答案：C

9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

我的答案：C

10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光社交

B、黑色社交

C、灰色社交

D、红色社交

我的答案：C

11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

我的答案：B

12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语

有效沟通技巧考试答案

1关于听与倾听区别，以下说法正确是〔〕。

A、听是主动承受

B、听需要更强专注力

C、倾听是心理上投入

D、倾听是一个生理过程

我答案：C

2确保网络在线交流平安性，需注意〔〕。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我答案：D

3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是〔〕。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我答案：B

4大多数场合下只有好朋友才能进入空间圈是〔〕公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

我答案：C

5通过人际沟通实现目，不包括〔〕。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我答案：D

6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是〔〕。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我答案：C

7以下〔〕属于批评别人时应考前须知。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是积极友善

我答案：C

8以下不属于身体姿势是〔〕。

A、手势

B、表演

C、眼势

D、下意识动作

我答案：C

9最早提出空间关系学是〔〕人类学家爱德华·霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

我答案：C

10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走交往形式是〔〕表现。

A、阳光社交

B、黑色社交

C、灰色社交

D、红色社交

我答案：C

11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞出自〔〕。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

我答案：B

12关于面对面交流现象，表述正确是〔〕。

A、面对面交流时经常使用缩略语

B、说话时间没有一定限制

C、面对面交流对象是有时机遇见人

有效沟通技巧(考试答案)

1.下达命令时要尽可能回答：正确

1 A 下达过于抽象的命令

2 B 应下达命令足以证明自己权威

3 C 不要经常变更命令

4 D 以上都不是

2.向领导提建议的较好时间是回答：正确

5 A 刚上班时

6 B 快下班时

7 C 上午10点左右

8 D 午休前

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

9 A 强迫性

10 B 回避性

11 C 折衷性

12 D 合作性

5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

13 A 从感情的方向去沟通

14 B 语速不一定要比较快

15 C 不一定要有计划

16 D 回答一定要准确

6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确

17 A 请问一下会议结束了吗？

18 B 请问去上海有哪些航班？

19 C 你对我公司有什么看法？

20 D 这个问题你认为如何解决比较好？

7.反馈就是回答：正确

21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流

22 B 关于他人言行的正面或负面意见

23 C 关于他人言行的解释

24 D 对将来的建议或指示

8.沟通中不看中结果的是回答：正确

25 A 表达型人士

26 B 支配型人士

总体进

度

学

习

课前自评

学习课程

考

试

查看考试

结果

持

续

改

进

360度改

进计划

360度改

进评估

改进实

施报告

学习笔

记

27 C 和蔼型人士

28 D 分析型人士

9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确

29 A 陈列有说服力的物品

30 B 频繁的目光接触

31 C 谈话慢条斯理

32 D 使用鼓励性语言

10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确

33 A 事事请示

34 B 尊重吹捧

35 C 积极越权

36 D 敢于直言

11.沟通过程是回答：正确

有效沟通技巧试题及答案(时代光华)

有效沟通技巧

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1。不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案: D

2。下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案: C

3. 高效沟通的三原则之一是√

A谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C要模糊沟通

D以上都不是

正确答案：B

4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性

B回避性

C折衷性

D合作性

正确答案：D

5. 以下说法正确的是√

A沟通要有明确目标

B沟通不需要形成协议

C沟通的内容仅仅是信息

D以上都不是

正确答案：A

6。一个完整的沟通过程包括√

A信息发送、接收

B信息发送、反馈

C信息发送、接收、反馈

D信息接受、反馈

正确答案：C

7。支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案: D

8。以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好?

正确答案：A

9. 反馈的类型不包括√

A正面的反馈

B建设性的反馈

C负面的反馈

D以上都不是

正确答案: C

10. 对互动型领导沟通应√

A私下发泄不满情绪

B切忌公开赞美

C积极发言

D忌用肢体语言

正确答案: C

11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是√A公开区信息量最大

B盲区信息量最小

C隐藏区信息量最大

D未知区信息量最小

正确答案：C

12。属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从

有效沟通技巧(课后测试答案)

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单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A 沟通的技巧

B 管理的技巧

C 团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案： D

2. 高效沟通的三原则之一是√

A 谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C 要模糊沟通

D 以上都不是

正确答案： B

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A 态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C 共同探讨

D 让部下提出疑问

正确答案： B

4. 支配型人进行沟通时必须要√

A 从感情的方向去沟通

B 语速不一定要比较快

C 不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案： D

5. 沟通的基础是√

A 知识

B 语言

C 说明问题

D信任

正确答案： D

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A 倾听回应

B 重复内容

C 提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案： D

7. 沟通过程是√

A双向的过程

B 单向的过程

C 多向的过程

D 以上都不是

正确答案： A

8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√

A 我以前也会犯这种错误……

B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

C你对工作太不负责了

D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

正确答案： C

9. 对互动型领导沟通应√

A 私下发泄不满情绪

B 切忌公开赞美

C积极发言

D 忌用肢体语言

正确答案： C

10. 积极聆听是指√

A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B 边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D 选择性地聆听

正确答案： C

11. 以下哪一个问题不利于收集信息√

有效沟通技巧(满分试题答案)

有效沟通技巧

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测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2. 下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案：C

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C共同探讨

D让部下提出疑问

正确答案：B

4. 不符合聆听的原则的是√

A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听

C首先要理解对方

D鼓励对方

正确答案：B

5. 支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案：D

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A倾听回应

B重复内容

C提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

7. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案：A

8. 反馈就是√

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

正确答案：A

9. 沟通中不看中结果的是√

A表达型人士

B支配型人士

C和蔼型人士

D分析型人士

正确答案：C

10. 沟通中的合作态度的表现不包括√

A双方说明各自所担心的问题

B积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

正确答案：C

11. 向领导请示汇报的基本态度√

有效沟通技巧试题及答案（时代光华）

有效沟通技巧

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2. 下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案：C

3. 高效沟通的三原则之一是√

A谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C要模糊沟通

D以上都不是

正确答案：B

4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性

B回避性

C折衷性

D合作性

正确答案：D

5. 以下说法正确的是√

A沟通要有明确目标

B沟通不需要形成协议

C沟通的内容仅仅是信息

D以上都不是

正确答案：A

6. 一个完整的沟通过程包括√

A信息发送、接收

B信息发送、反馈

C信息发送、接收、反馈

D信息接受、反馈

正确答案：C

7. 支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案：D

8. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A 9. 反馈的类型不包括√

A正面的反馈

B建设性的反馈

C负面的反馈

D以上都不是

正确答案：C

10. 对互动型领导沟通应√

A私下发泄不满情绪

B切忌公开赞美

C积极发言

D忌用肢体语言

正确答案：C

11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是√A公开区信息量最大B盲区信息量最小

C隐藏区信息量最大

D未知区信息量最小

正确答案：C

有效沟通技巧试题及答案

有效沟通技巧试题及答案单选题

1。向领导提建议的较好时间是回答：正确

1. A 刚上班时

2. B 快下班时

3. C 上午10点左右

4. D 午休前

2。哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1. A 态度和善礼貌用词

2. B 忌让部下有更大自主权

3. C 共同探讨

4. D 让部下提出疑问

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

1. A 强迫性

2. B 回避性

3. C 折衷性

4. D 合作性

4.以下选项中更容易沟通的是回答:正确

1. A 思想

2. B 信息

3. C 情感

4. D 以上都不是

5。一个完整的沟通过程包括回答：正确

1. A 信息发送、接收

2. B 信息发送、反馈

3. C 信息发送、接收、反馈

4. D 信息接受、反馈

6。支配型人进行沟通时必须要回答：正确

1. A 从感情的方向去沟通

2. B 语速不一定要比较快

3. C 不一定要有计划

4. D 回答一定要准确

7.沟通中不看中结果的是回答：正确

1. A 表达型人士

2. B 支配型人士

3. C 和蔼型人士

4. D 分析型人士

8。哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确

1. A 陈列有说服力的物品

2. B 频繁的目光接触

3. C 谈话慢条斯理

4. D 使用鼓励性语言

9.向领导请示汇报的基本态度回答:正确

1. A 事事请示

2. B 尊重吹捧

3. C 积极越权

4. D 敢于直言

10。以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1. A 我以前也会犯这种错误……

2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

3. C 你对工作太不负责了