护理人员职业道德和职业规范管理制度

护理人员职业道德和职业规范管理制度
第一章总则
第一条目的与依据
本制度的目的是为了规范护理人员的职业道德和职业规范，提高服务质量，保障患者权益和安全。

本制度依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规。

第二条适用范围
本制度适用于医院内的全部护理人员。

第三条职业道德和职业规范要求
护理人员应遵守医院的规章制度，恪尽职守，供应高质量的护理服务，保护患者隐私，敬重患者的权利和人格尊严，保护医疗机构的声誉。

第二章护理人员职业道德要求
第四条专业素养
护理人员应具备坚固结实的专业知识和技能，不绝更新知识，提高自身水平，确保供应科学、规范、安全、有效的护理服务。

第五条诚信守法
护理人员应恪守职业道德，诚实守信，遵守法律法规和职业规范，不得参加医疗诈骗、虚假广告等违法行为。

第六条敬重患者
护理人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，不得侵害患者隐私，禁止进行人身羞辱、恐吓、威逼等行为。

第七条保密工作
护理人员在从事护理工作中接触到的患者信息应严格保密，不得擅自泄露患者信息，不得利用患者信息谋取私利。

第八条良好沟通
护理人员应具备良好的沟通本领，与患者和其他医疗人员进行有效
沟通，耐性倾听患者需求，向患者和家属供应必需的护理引导和教育。

第九条公平公正
护理人员在护理工作中不得鄙视任何患者，不以种族、性别、宗教、贫富等因素进行不公平待遇。

第三章护理人员职业规范要求
第十条护理工作流程
护理人员应依照医院规定的护理工作流程和操作规范进行护理操作，确保工作的连贯性和安全性。

第十一条依法执行医嘱
护理人员在执行医生的医嘱时应严格依照医嘱内容执行，不得擅自
更改或停止医嘱的执行。

第十二条安全措施
护理人员在执行护理操作时应严格依照医院规定的安全措施进行，
确保患者的安全，如手卫生、穿着防护用具等。

第十三条环境卫生
护理人员应保持工作环境的乾净和卫生，定期对工作区域进行消毒
和清洁，确保患者住院环境的舒适和安全。

第十四条资产管理
护理人员应妥当保管医疗设备和用品，合理使用和消耗，不得滥用
或私自占用医疗资源。

第十五条报告与记录
护理人员应依照规定的要求及时准确地填写护理相关的记录和报告，不得隐瞒或窜改任何相关信息。

第十六条应急处理
护理人员应具备应急处理本领，能够在紧急情况下冷静应对，并及
时采取必需的护理措施，保护患者的生命和安全。

第四章职业道德和职业规范的监督与管理
第十七条教育培训
医院应定期组织护理人员进行职业道德和职业规范培训，提升其职
业素养和技能水平。

第十八条监督检查
医院相关部门应加强对护理人员的监督检查，发现职业道德和职业
规范问题及时矫正并采取相应措施。

第十九条奖惩措施
对于违反职业道德和职业规范的护理人员，医院应依法进行处理，
予以适当的奖惩措施。

第二十条投诉处理
医院应建立健全的投诉处理机制，对患者和家属的投诉进行及时处
理并予以回应。

第二十一条信息公开
医院应向患者和社会公开护理人员的职业道德和职业规范要求，接
受监督和评价。

第五章附则
第二十二条有效实施
本制度的实施和修订应经各相关部门的协调与搭配，确保有效落实。

第二十三条解释权
本制度的解释权归医院管理负责人全部。

第二十四条生效日期
本制度自发布之日起生效，执行至修订或废止为止。