AirChina 国航 海外社交营销 2016年度 数字营销方案

AirChina 国航 海外社交营销2016年度 数字营销方案
目录
p国际航空市场及目标人群研究
p海外社媒竞争分析
p国航社媒定位策略
p品牌活动创意
p日常内容策略
p服务团队介绍
p相关案例分享
p售后与总结
国际航空市场及目标人群研究
把握中国入境游增长机会，抢占更高市场份额
中国入境游客休闲娱乐超八成
海外社媒竞争分析
独一无二的品牌故事及时周到的
特色附加产品
国航社媒定位策略
海外推广目标分析
挑战
1.国航品牌在海外的知名度和美誉度待提升
2.国航品牌在海外社媒上缺乏统一的品牌形
象定调以及优质原创内容，粉丝互动率待
提升
3.缺乏重大的社媒营销成功案例，无法从众
多航空品牌中脱颖而出目的
1.提升国航的海外知名度，建立良好品牌形象和
美誉度
2.为国航官网、呼叫中心及销售平台引流，提升
销售业绩
3.加强国航海外社媒统一管理，广泛传播国航品
牌、产品与服务，并与海外用户建立良好关系
国航品牌定位（for海外社媒营销）
Air China，国航品牌名直接导致海外目标客户对品牌的认知，
虽然也有地区航线，但最有竞争力的品牌资产还是中国！
要让海外客户想到去中国，就是选国航！
不仅同中国四大航竞争，更要同海外主流洲际航空品牌竞争
任何吸引客户到中国国航通航地的内容都是好内容！
中国，中国，还是中国！
不同于区域性品牌，国旗标志航空公司，代表更高的品牌形象
品牌社交营销风格也应遵从较高的品牌定位，文案可以social或口
语化但不能low，视觉呈现应以真人实景拍摄为主，凸显形象！
任何凸显国航品牌高大上形象的相关内容都是好内容！
国家航空公司应有的高大上形象顾客至上的情感诉求010203作为服务行业的航空品牌，顾客服务乃品牌立命根本！
任何凸显国航顾客至上的日常内容与创意活动都是内容！
海外重点社媒平台营销定位
统一视觉风格
品牌活动创意
媒体资源
Ø利用飞书额外的媒体资源，例如CCTV News、iPanda、Discover China 等联合发帖宣传，各大媒体资源粉丝总和远超3000万，可极大地提升国航的海外知名度和影响力。

日常内容策略
评论回复机制020103日常评论
基础问题与服务反馈
THANK YOU。