2014年酒店经理人具备的管理技能最新考试试题库
酒店总经理考试题及标准答案
酒店总经理考试题及标准答案酒店新员工复试考核表申请部门/职位: 姓名: 待遇要求: 日期: 项目主题内容要求分值得分备注衣着举止妆容衣着得体～ 1 整体形象表情自然～ 5 礼貌礼节面带微笑。
外形气质语言、口齿普通话流利 2 语言表达 10 自我介绍 2分钟以内逻辑关系与表述能力条理清晰3 求职目的动机长期工作 5兴趣4 专业知识工作经验 20行业状况有一定了解学历与文化知识与职务相等 5 发展潜力 10 思维能力思维缜密意愿与职业规划热情积极6 品德修养坦诚与忠诚度诚实可信 20谦虚与自律不得吹牛7 判断能力判断与理解能力 5 8 执行能力执行与创新能力 109 责任心责任心与工作作风 1010 综合特长与综合素质 5 11 合计 100 评语:综合选择,请在被选择的栏目后面打?,:1、我看不适合～直接淘汰 ?2、留存档案～作为候选 ?3、基本合格～可以试用 ?签名:新员工面试程序与常规考题一、必答题目1、自我介绍时间在2分钟以内2、应试者对于所应聘职务的认识与了解。
3、求职目的与目前的工作状况。
4、最低待遇要求。
5、如果可能～什么时候可以上班。
6、本公司里面有你的熟人或亲友吗,,要求诚实的回答,7、如果有工作经历～请阐述你的工作成绩与离职的原因。
二、选择题目1、你是通过什么渠道知道本公司在招聘～你了解本酒店吗,2、你不喜欢跟什么样的人一起工作,3、请问在金钱与道德面前你会选择哪一样,,高管人员的试题,4、你工作之外主要干些什么,业余爱好,,5、请问你的缺点是什么,6、请问你的优点与特长是什么,7、你对加班的态度,8、你目前的经济状况,你多长时间给爸爸妈妈打一次电话～或看望他们, 9、如果非本地的求职人员:10、一加一等于几,11、如果你被我公司录取并工作以后～什么原因会令你辞职?12、你的职业规划是怎样～对前途有何打算,13、当你的上司表现出对你的工作不满意的时候～你会采取什么措施,14、如果你的老板承诺了你的工资标准～最后不按照他承诺的发～又不解聘你～又不说明情况～你怎么办,15、你的家庭和谐吗,如果不和谐～原因何在,16、除了加薪以外～什么原因会令你加倍努力的工作,17、如果有一天在执行某项工作任务的时候～你的老板打电话让你执行A方案,过了一会你的直接上司来了～让你执行B方案～你会执行哪一种方案,为什么,18、你认为影响团队和谐与协作的主要因素是什么,19、当你的上司收到错误的信息并误解了你的时候～通过你的解释～他还是不相信你～你怎么办,20、你对你以前的工作单位映像怎么样,好与不好～表现在什么地方,21、数学与判断题:一行大雁飞上天～一只飞在两只前～一只飞在两只后～一只飞在队中间。
酒店总经理考核试题及答案
酒店总经理考核试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 酒店总经理的主要职责不包括以下哪项？A. 制定酒店发展战略B. 管理酒店日常运营C. 负责酒店的清洁工作D. 监督财务预算答案：C2. 酒店总经理在处理客户投诉时，应采取的首要措施是？A. 立即道歉并解决问题B. 记录投诉内容C. 将投诉转交给下属处理D. 忽略投诉答案：A3. 在酒店管理中，以下哪项不是提高客户满意度的有效方法？A. 提供个性化服务B. 确保客房清洁C. 忽视客户反馈D. 提高员工服务技能答案：C4. 酒店总经理在制定年度预算时，不需要考虑的因素是？A. 去年的财务报表B. 市场趋势C. 员工工资D. 酒店的地理位置答案：D5. 酒店总经理在进行市场推广时，应该关注的重点不包括？A. 目标客户群B. 竞争对手的策略C. 酒店的内部装修D. 促销活动的设计答案：C二、判断题（每题2分，共10分）1. 酒店总经理不需要具备良好的沟通能力。
（）答案：错误2. 酒店总经理应定期检查酒店的安全设施，确保客人的安全。
（）答案：正确3. 酒店总经理可以忽略员工的培训和职业发展。
（）答案：错误4. 酒店总经理应该亲自处理所有客户投诉。
（）答案：错误5. 酒店总经理不需要关注酒店的环保政策。
（）答案：错误三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述酒店总经理在酒店危机管理中的作用。
答案：酒店总经理在酒店危机管理中扮演着关键角色。
他们需要迅速评估危机情况，制定应对策略，指导团队进行有效沟通，确保客人和员工的安全，并在危机过后进行复盘，以防止未来类似事件的发生。
2. 酒店总经理如何提升员工的工作效率？答案：酒店总经理可以通过提供培训和发展机会、设定明确的目标和期望、实施激励机制、优化工作流程和提供必要的资源来提升员工的工作效率。
3. 酒店总经理在制定酒店服务标准时需要考虑哪些因素？答案：在制定酒店服务标准时，总经理需要考虑客户期望、行业标准、竞争对手的服务水平、员工的能力以及酒店的资源和预算。
2024年酒店管理员工作职责及技能知识考试题库与答案
2024年酒店管理员工作职责及技能知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共242题二、判断题：共50题一、单选题1.酒店前厅部负责的工作内容不包括以下哪项?A、前台接待B、客房清洁C、办理客人入住手续D、处理客人咨询和投诉试题答案:B2.酒店的四大要素通常包括哪些？A、客房、厅堂、设施、服务B、客房、厅堂、设施、环境C、客房、餐饮、设施、服务D、客房、餐饮、设施、环境试题答案:A3.工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。
是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。
这个岗位是（）。
A:金钥匙B:总台接待员C:问讯主管D:大堂副理试题答案:D4.下列关于品牌的说法错误的是（）。
A:品牌是饭店综合商誉的体现B:品牌是饭店企业文化的体现C:品牌是饭店产品质量性能的综合体系D:品牌不属于饭店的无形资产试题答案:D5.酒店的前厅部门负责的工作内容包括：A、客房清洁B、行政管理C、前台接待D、餐饮服务试题答案:C6.酒店房间的收回与清洁是属于酒店的哪个部门的职责？A、前厅部门B、客房部门C、财务部门D、餐饮部门试题答案:B7.饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是：A、具备餐饮服务功能B、设有前厅部C、具备住宿服务功能D、设有娱乐设施试题答案:C8.商务型饭店一般多位于：A、海滨、海岛B、城市中心或商业区C、公路干线D、山区、温泉、森林试题答案:B9.饭店投资的基础功能是什么？A、品牌提升B、物业增值C、集散社交D、经营收益试题答案:D10.饭店对客服务的起点是哪个部门？A、财务部B、餐饮部C、前厅部D、客房部试题答案:C11.下列哪项不属于酒店管理的职能?A、人力资源管理B、市场营销管理C、餐饮管理D、财务管理试题答案:C12.属于直接薪酬的是哪一种？A、补助B、保险C、带薪休假D、工资试题答案:D13.下列哪项不属于有形产品质量？A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能试题答案:D14.在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。
酒店管理考试题及答案
酒店管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 酒店管理中，下列哪项不是酒店的核心竞争力？A. 地理位置B. 服务质量C. 客房数量D. 品牌影响力答案：C2. 酒店业中，通常所说的“五星级酒店”是指：A. 酒店的规模B. 酒店的豪华程度C. 酒店的服务质量D. 酒店的星级标准答案：D3. 下列哪项不是酒店管理中常见的营销策略？A. 价格竞争B. 品牌推广C. 会员制度D. 产品垄断答案：D4. 酒店管理中，以下哪个部门通常不负责客房服务？A. 前台部B. 客房部C. 餐饮部D. 保安部答案：D5. 在酒店管理中，以下哪项不是客户满意度调查的目的？A. 了解客户需求B. 提升服务质量C. 增加客房数量D. 改善客户体验答案：C6. 酒店管理中，下列哪项是提高员工满意度的有效方法？A. 提高工资B. 提供培训机会C. 增加工作时间D. 减少福利待遇答案：B7. 酒店管理中，以下哪项不是酒店财务管理的内容？A. 成本控制B. 收入管理C. 客房清洁D. 资产评估答案：C8. 在酒店管理中，以下哪项不是酒店人力资源管理的职责？A. 员工招聘B. 员工培训C. 客房维护D. 员工绩效评估答案：C9. 酒店管理中，以下哪项不是酒店环境管理的内容？A. 能源节约B. 废物处理C. 客房清洁D. 噪音控制答案：C10. 酒店管理中，以下哪项不是酒店危机管理的策略？A. 预防措施B. 应急响应C. 客户投诉处理D. 产品创新答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 酒店管理的核心目标是_______。
答案：提供优质的服务和舒适的住宿体验。
2. 酒店管理中的“4P”营销理论包括产品、价格、_______、促销。
答案：地点。
3. 酒店管理中，_______是衡量酒店服务质量的重要指标。
答案：客户满意度。
4. 酒店管理中，_______是酒店与客户沟通的重要环节。
答案：前台服务。
5. 酒店管理中，_______是酒店日常运营的基本保障。
酒店经营管理类考试题库与答案
酒店经营管理类考试题库与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 酒店经营管理的核心是（）A. 服务质量B. 酒店设施C. 人力资源D. 财务管理答案：A2. 下列哪项不是酒店营销策略的主要目标（）A. 提高酒店知名度B. 增加酒店收入C. 降低酒店运营成本D. 提升酒店品牌形象答案：C3. 酒店前台接待员在处理客户投诉时，应该（）A. 立即反驳B. 耐心倾听C. 忽略客户投诉D. 转移责任答案：B4. 酒店人力资源管理的重点是（）A. 员工招聘与培训B. 员工薪酬与福利C. 员工绩效考核D. 员工关系协调答案：A5. 下列哪项不是酒店财务报表的主要内容（）A. 资产负债表B. 利润表C. 现金流量表D. 酒店发展规划答案：D6. 酒店服务质量管理的主要目的是（）A. 提高客户满意度B. 提高酒店收入C. 降低酒店运营成本D. 提升酒店品牌形象答案：A7. 下列哪项不是酒店安全管理的重点（）A. 消防安全B. 食品安全C. 客房安全D. 员工安全答案：D8. 酒店客户关系管理的核心是（）A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户增长率D. 客户投诉处理答案：B9. 酒店经营决策的主要依据是（）A. 酒店战略规划B. 酒店财务报表C. 酒店市场调研D. 酒店管理经验答案：C10. 下列哪项不是酒店收益管理的目的是（）A. 提高酒店收入B. 提高酒店入住率C. 降低酒店运营成本D. 提升酒店品牌形象答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 酒店服务质量是酒店经营管理的核心。
（）答案：√2. 酒店营销策略的主要目标是提高酒店知名度、增加酒店收入、降低酒店运营成本、提升酒店品牌形象。
（）答案：×3. 酒店前台接待员在处理客户投诉时，应该立即反驳。
（）答案：×4. 酒店人力资源管理的重点是员工招聘与培训、员工薪酬与福利、员工绩效考核、员工关系协调。
（）答案：√5. 酒店财务报表的主要内容是资产负债表、利润表、现金流量表、酒店发展规划。
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】1、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定2、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是3、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化4、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一5、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段6、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织7、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境8、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化9、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
宾馆酒店管理知识考试
宾馆酒店管理知识考试
第一部分：酒店管理概论
在酒店管理中，什么是服务质量？如何衡量和评估服务质量？酒店的规划和设计对服务质量有什么影响？请简要说明。
第二部分：前厅部管理
1.前厅部门的职责和功能是什么？请列举出前台部门的常见工作内容。
2.什么是酒店预订管理系统（PMS），其作用和优点是什么？
3.如何进行酒店房间的分配与调度？请描述该过程的步骤和考虑因素。
第三部分：客房部管理
1.客房清洁与维护是客房部门的核心工作之一，请描述客房清洁的流程
和方法。
2.如何提高客房入住率和客房销售？请提出一些有效的方法和策略。
3.何为客房部门的巡视制度？其作用和目的是什么？请简要阐述。
第四部分：餐饮部管理
1.餐饮部门在酒店运营中扮演着重要角色，它包括哪些部门？请简要介
绍各个部门的职责与功能。
2.如何进行餐厅营销推广？列举几种促销策略，并解释其实施原理。
3.在食品安全管理中，餐厅应该如何保障食品质量？请描述餐饮部门的
食品安全管理措施。
第五部分：财务管理
1.酒店会计是酒店财务管理的核心，包括哪些内容？请简要介绍酒店会
计的重要性和功能。
2.什么是酒店的成本控制？列举几种酒店成本的分类，并说明如何进行
成本控制。
3.酒店财务报告中经常出现的指标有哪些？请详细说明各指标的含义和
计算方法。
总结
本文对宾馆酒店管理知识考试所涉及的多个方面进行了系统分析和介绍，在酒店管理中，各个部门的协作和有效管理对于提高服务质量和客户满意度至关重要。
希望本文的内容能够帮助考生全面掌握相关知识，顺利通过考试。
酒店经理人实务测试题B
《酒店经理人实务》测试题B一、单项选择题1 老板眼中好经理的标准是： DA 忠诚B 懂得承上启下C 绝对服从领导并有补台能力D 以上说法都包括2不符合老板眼中好经理标准的是：BA 忠诚B 当众指出老板错误C 具有很强的执行能力D 具有很强的沟通能力3经理督促下属高效率高效益的工作的关键在于：CA通过表扬的方式鼓舞下属工作热情B 老总直接发现基层问题C 建立规范的层层管理的制度D 以上说法都不对4 对工作团队的合理搭配起作用的因素有：DA 血型B 性格因素C 能力特点D 以上说法都包括5 属于酒店管理的职能的是：DA 计划B监督C 检查D 以上说法都包括6参考成功酒店规范来修订自己的规范，最重要的是： AA 适合本酒店特点，量体裁衣B 与国际一级酒店规范一致C与国内一级酒店规范一致D 以上说法都不对7对酒店员工进行培训的目的是：DA 了解员工思想动向B 提高员工服务技能C 教会员工如何处理工作中遇到的矛盾D 以上说法都包括8检查结果的处理必须：CA 由老总决定即可B 按照员工平时表现酌情处理C 与奖金和职位升迁挂钩D 以上说法都不对9处理客人投诉时，经理要做到的是： AA 尽量避免请老总出面B 直接请示老总意见C 酌情忽略客人投诉D 以上说法都不对10 根据想法－证据－结果模式，训练员工对客人真诚的喜爱的方法是： CA在服务中避免正视客人B 训练脸部的柔和表情C 调整对客人的第一印象D 以上说法都不对11 沟通中最重要的方法是： CA 表达自己的看法B 经常提问题引导谈话C通过潜意识，进入对方的频道D 以上说法都不对12当客人情绪低沉时，应该用什么样的情绪与之沟通：BA 兴奋B 低沉C 高兴D 悲痛13空调坏了迟迟没有人来修理，客人一再投诉，影响了酒店的形象。
谁应该受到惩罚： CA 维修部B负责检查空调运转的员工C负责检查空调运转的员工和维修部D以上说法都不对14 员工的工资是谁发的： BA 老板B 客人C 员工自己D 以上说法都包括15绩效考核计件工资由哪种因素来决定： DA 所服务的外部客户的数量B 所服务的外部客户的质量C 内部客户的态度D 以上说法都包括二、列举题1 列举出员工眼中好经理的标准。
酒店经营管理类考试题库与答案
酒店经营管理类考试题库与答案第一部分：酒店运营管理1. 酒店的运营管理是指什么？- 答：酒店的运营管理是指对酒店日常运营活动的计划、组织、协调和控制。
2. 酒店预定系统的作用是什么？- 答：酒店预定系统的作用是管理酒店客房的预订、入住和退房等流程，以提高客房出租率和客户满意度。
3. 请列举一些酒店运营管理中的重要指标。
- 答：酒店运营管理中的重要指标包括客房出租率、平均房价、客户满意度、员工绩效等。
第二部分：酒店市场营销1. 什么是市场细分？- 答：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，根据消费者的需求、行为和特征进行分类。
2. 酒店市场营销的目标是什么？- 答：酒店市场营销的目标是吸引并留住目标市场的客户，提高酒店的市场占有率和盈利能力。
3. 请列举几种常见的酒店市场营销策略。
- 答：常见的酒店市场营销策略包括定价策略、促销策略、渠道管理、品牌建设等。
第三部分：酒店财务管理1. 什么是酒店财务预算？- 答：酒店财务预算是指对酒店财务收支进行规划和控制，包括收入预算、成本预算和利润预算等。
2. 请解释一下酒店的成本控制。
- 答：酒店的成本控制是指通过对酒店各项成本进行监控和管理，以降低成本、提高盈利能力。
3. 请列举几种常见的酒店财务分析指标。
- 答：常见的酒店财务分析指标包括每间客房收入、房间利用率、毛利率、净利润率等。
第四部分：酒店人力资源管理1. 什么是酒店人力资源规划？- 答：酒店人力资源规划是指根据酒店的战略目标和需求，对人力资源进行合理的规划和配置。
2. 酒店培训的目的是什么？- 答：酒店培训的目的是提升员工的专业能力和服务质量，以满足客户的需求和提高酒店的竞争力。
3. 请列举一些酒店员工绩效评估方法。
- 答：酒店员工绩效评估方法包括360度评估、关键绩效指标评估、行为观察评估等。
以上是关于酒店经营管理类考试题库与答案的内容。
希望能对您的研究和备考有所帮助。
2014酒店管理含答案
洛阳旅游学校２０１3－２０１4学年第二学期《酒店管理》期终考试试卷适用班级高二旅1 姓名______ 分数_______一、单项选择题20分)1、在工作中，和谐良好的上下级关系应是（ C ）的关系，应是一种民主、平等、互尊、互爱、和谐亲密的关系。
A、服从上级、相互支持B、指挥下级、相互支持C、尊上爱下、相互扶持D、尊上爱下、一团和气2、引起客人投诉最主要的因素（ B ）A、服务、员工、环境、价格、舒适度B、安全、服务、员工、环境、价格C、服务、消防、清洁、布局、人员D、价格、服务、员工、3、饭店服务质量必须实行全员控制、全过程控制、全方位控制，这主要是由服务质量（A ）所决定。
A、构成的综合性B、呈现的一次性C、评价的主观性D、对人员的依赖性4、（A）是饭店中最为重要的资源。
A、人力资源B、物力资源C、财力资源D、信息资源5、由于饭店服务具有生产和消费同一性的特点，所以，饭店的质量管理必须坚持（D ）的原则。
A、以人为本，内外结合B、全面控制，“硬、软”结合C、科学管理，点面结合D、预防为主，防管结合6、（B）部门是饭店唯一生产、加工实物产品的部门。
A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、康乐部7、下面哪一种是导致组织内部冲突的原因？（ C ）A、竞争资源B、争地位C、沟通障碍D、上述所有原因8、饭店高层管理者的主要职责是（A ）。
A、决策B、执行上级命令C、检查D、指导9、、饭店在对客服务中要求任何一个环节不能出现纰漏，不能出现管理上的漏洞或死角，导致旅客的不满，这是饭店管理的（C ）特征。
A、多变性B、时效性C、整体性D、服务性10、饭店企业流行的“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（B ）特征。
A、质量构成的综合性B、质量呈现的一次性C、质量评价的主观性D、对人员素质的依赖性10、“PDCA”饭店服务质量分析方法是按（D ）顺序进行的循环管理。
A、计划——处理——检查——实施B、计划——检查——实施——处理C、计划——实施——处理——检查D、计划——实施——检查——处理（二）判断题（10分）1、工伤事故的可能起因之一是设施设备本身存在安全隐患。
酒店管理考试题库与答案(大全)
酒店管理考试题库与答案(大全)一、酒店运营管理1.问：酒店的核心是什么？答：酒店的核心是客人。
因此，酒店重视客户满意、服务质量、卫生环境、装修装潢、人员工作态度等，以满足顾客的需求。
2.问：酒店房间收费一般以什么为依据？答：酒店房间收费一般以每晚的房价为依据。
房价的确定一般与酒店的地理位置、装修档次、房间大小等因素有关。
3.问：酒店营销活动有哪些类型？答：酒店营销活动有市场调研、品牌宣传、促销活动、合作推广等类型。
4.问：酒店客服人员需要具备哪些技能？答：酒店客服人员需要具备良好的沟通能力、语言表达能力、细心耐心、善于倾听等技能。
5.问：酒店资产管理包括哪些方面？答：酒店资产管理包括资产保护、资产规划、资产维护、资产财务管理等方面。
二、酒店服务管理1.问：酒店服务项目包括哪些？答：酒店服务项目包括房间服务、餐饮服务、娱乐休闲服务、商务会议服务、旅游咨询服务等方面。
2.问：酒店客房清洁是如何完成的？答：酒店客房清洁一般分为打扫、更换寝具和清理卫生间三个部分。
客房清洁一般按照一定流程进行，确保清洁效果和时间效率。
3.问：酒店前台服务人员需要具备哪些方面的技能？答：酒店前台服务人员需要具备良好的礼仪、服务技巧、信息沟通、预订管理等方面的技能。
4.问：酒店的食品安全管理有哪些措施？答：酒店的食品安全管理一般包括原材料采购、加工制作、存储保管、销售服务等方面的措施。
同时应当加强人员培训、设备维护等方面的管理。
5.问：酒店的客户服务体系具备哪些特点？答：酒店的客户服务体系具备个性化、专业化、细节化、精细化等特点。
通过提供贴心的服务，提高客户满意度，增强客户口碑。
酒店总经理考试题及标准答案
酒店新员工复试考核表申请部门/职位：姓名：待遇要求：日期：评语：综合选择（请在被选择的栏目后面打√）：1、我看不适合，直接淘汰□2、留存档案，作为候选□3、基本合格，可以试用□签名：新员工面试程序与常规考题一、必答题目1、自我介绍时间在2分钟以内2、应试者对于所应聘职务的认识与了解。
3、求职目的与目前的工作状况。
4、最低待遇要求。
5、如果可能，什么时候可以上班。
6、本公司里面有你的熟人或亲友吗（要求诚实的回答）7、如果有工作经历，请阐述你的工作成绩与离职的原因。
二、选择题目1、你是通过什么渠道知道本公司在招聘，你了解本酒店吗2、你不喜欢跟什么样的人一起工作3、请问在金钱与道德面前你会选择哪一样（高管人员的试题）4、你工作之外主要干些什么（业余爱好）5、请问你的缺点是什么6、请问你的优点与特长是什么7、你对加班的态度8、你目前的经济状况9、如果非本地的求职人员：你多长时间给爸爸妈妈打一次电话，或看望他们10、一加一等于几11、如果你被我公司录取并工作以后，什么原因会令你辞职12、你的职业规划是怎样，对前途有何打算13、当你的上司表现出对你的工作不满意的时候，你会采取什么措施14、如果你的老板承诺了你的工资标准，最后不按照他承诺的发，又不解聘你，又不说明情况，你怎么办15、你的家庭和谐吗如果不和谐，原因何在16、除了加薪以外，什么原因会令你加倍努力的工作17、如果有一天在执行某项工作任务的时候，你的老板打电话让你执行A方案；过了一会你的直接上司来了，让你执行B方案，你会执行哪一种方案为什么18、你认为影响团队和谐与协作的主要因素是什么19、当你的上司收到错误的信息并误解了你的时候，通过你的解释，他还是不相信你，你怎么办20、你对你以前的工作单位映像怎么样好与不好，表现在什么地方21、数学与判断题：一行大雁飞上天，一只飞在两只前，一只飞在两只后，一只飞在队中间。
请问共有多少只大雁22、管理学中的木桶原理和酒与污水的定律。
酒店管理考试题及答案
酒店管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 酒店管理中，以下哪项不是酒店经理的职责？A. 确保客户满意度B. 管理酒店财务C. 负责酒店清洁工作D. 制定酒店发展战略答案：C2. 酒店业中，以下哪项不是酒店服务的基本要素？A. 客房服务B. 餐饮服务C. 娱乐设施D. 法律咨询答案：D3. 在酒店管理中，以下哪项不是有效的员工激励措施？A. 提供培训和发展机会B. 提供有竞争力的薪酬C. 忽视员工的个人需求D. 公开表扬优秀表现答案：C4. 酒店业中，以下哪项不是客户忠诚度计划的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户回头率C. 提升品牌形象D. 减少市场竞争答案：D5. 酒店管理中，以下哪项不是有效的成本控制策略？A. 能源管理B. 优化供应链C. 增加员工加班D. 提高运营效率答案：C6. 酒店业中，以下哪项不是酒店市场细分的依据？A. 地理位置B. 客户年龄C. 客户收入水平D. 客户性别答案：D7. 在酒店管理中，以下哪项不是有效的客户关系管理（CRM）策略？B. 个性化客户服务C. 忽略客户投诉D. 建立客户数据库答案：C8. 酒店业中，以下哪项不是酒店安全管理的重要组成部分？A. 消防安全B. 食品安全C. 客户隐私保护D. 员工绩效评估答案：D9. 在酒店管理中，以下哪项不是有效的客户投诉处理策略？A. 及时响应B. 道歉和赔偿D. 记录和分析投诉答案：C10. 酒店业中，以下哪项不是酒店品牌建设的关键因素？A. 服务质量B. 价格竞争C. 品牌形象D. 客户体验答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 酒店管理中，以下哪些因素会影响客户满意度？A. 服务质量B. 价格C. 酒店位置D. 客户期望答案：A, B, C, D12. 酒店业中，以下哪些因素是酒店竞争力的关键？A. 品牌知名度B. 客户忠诚度C. 地理位置D. 员工技能答案：A, B, C, D13. 在酒店管理中，以下哪些措施可以提高员工满意度？A. 提供职业发展机会B. 增加工资C. 提供健康保险D. 忽视员工反馈答案：A, B, C14. 酒店业中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体营销B. 合作伙伴关系C. 价格战D. 客户推荐计划答案：A, B, D15. 在酒店管理中，以下哪些是有效的质量管理措施？A. 定期培训员工B. 建立质量标准C. 忽视客户反馈D. 持续改进流程答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 酒店管理中，客户满意度是衡量酒店成功的唯一标准。
酒店经理(高级)学习资料试题及答案
酒店经理(高级)学习资料试题及答案试题一1. 酒店经理的主要职责是什么？A: 酒店经理的主要职责是管理酒店的日常运营，包括客户服务、员工管理、预算控制和市场营销。
2. 酒店经理需要具备哪些技能和特质？A: 酒店经理需要具备良好的沟通和协调能力，领导才能，团队合作精神，以及良好的时间管理和问题解决能力。
3. 酒店经理在客户服务方面应具备什么能力？A: 酒店经理应具备良好的客户服务技巧，包括友好的态度，善于倾听和解决客户问题的能力。
4. 酒店经理在员工管理方面的职责是什么？A: 酒店经理负责招聘、培训和评估员工，保持良好的员工关系，并制定激励措施以提高员工绩效。
5. 酒店经理如何进行预算控制？A: 酒店经理需要制定和监控预算，确保酒店运营在预算范围内，并采取必要的措施降低成本和提高效率。
试题二1. 酒店市场营销的重要性是什么？A: 酒店市场营销是吸引客户和提高酒店业绩的关键，通过有效的市场推广和广告活动，酒店可以吸引更多的客户并提高入住率。
2. 酒店经理如何进行市场调研？A: 酒店经理可以进行市场调研来了解竞争对手的情况、客户需求和市场趋势，并根据调研结果制定相应的市场策略。
3. 酒店经理如何制定市场营销策略？A: 酒店经理可以根据市场调研结果确定目标市场和目标客户群，并制定相应的定价策略、促销活动和广告宣传计划。
4. 酒店经理如何评估市场营销效果？A: 酒店经理可以通过市场营销数据分析，如入住率、客户反馈和销售额等来评估市场营销效果，并根据评估结果进行调整和改进。
5. 酒店经理如何提高客户满意度？A: 酒店经理可以通过提供优质的客户服务、改善设施和日常运营，以及积极回应客户反馈来提高客户满意度。
试题三1. 酒店经理在危机管理方面的职责是什么？A: 酒店经理负责制定和实施危机管理计划，面对突发事件时保持冷静并采取适当的措施以确保员工和客户的安全。
2. 酒店经理如何应对客户投诉？A: 酒店经理应及时处理客户投诉，认真倾听客户意见，积极解决问题，并向客户提供合理的补偿或解决方案。
酒店经理管理职责与领导艺术《合格管理者》考试题A
《酒店经理管理职责与领导艺术》测试题A一、单项选择题1传统的管理机构形式叫：AA宝塔式B 螺旋式C倒金字塔式D 平行式D通过别人的努力去完成自己的任务2以下不属于传统的管理功能的是：CA 计划、组织B 领导、控制C 协调、人员配置D领导、组织3电子管理信息系统的出现，酒店企业的改变不包括：CA改变了酒店企业的经营方式和宾客的期望值B组织机构由垂直式改为扁平式C使管理者有了计划、组织、领导、控制的功能D权限和决策权的下放发生了变化4不属于酒店经理对员工的职责的是：BA 创造一个环境不让其受伤B 按时完成工作指标，达到各指标的指标要求和数量要求C向上要代表员工的利益D尽力为员工创造一个职业发展的道路5做酒店实际做的是：BA员工的能力B宾客的价值C酒店的信誉D产品的数量6对“真实瞬间”的理解不正确的是：AA关键时刻就是一个真实瞬间B 关键时刻就是一个系列过程的真实瞬间C真实瞬间是宾客接触酒店服务的某个方面，且对服务的这个方面能够产生深刻印象的实点D是可以让客人感受到服务是优质服务实点7酒店服务中获取客人姓名的一个环节：DA 进入大堂B 酒店门前C 接站D 预订8酒店服务的前台环节的关键是：DA认真B礼貌C准确D快捷9 由于职位权力而产生的一种权力是：DA专业权力B指挥权力C强制权力D奖赏权力10 以下属于非物质性奖励的是： DA奖励实物B发奖金C有薪休假D写感谢信11 如果员工对命令持有比较大的反对意见，并以不执行来抵抗的时候，这种接受权力的方式称为：AA 抗拒B被动服从C服从D 主动服从12 传统的领导艺术是从两个方向来考虑问题的，即：AA 个人决策和员工参与B 高层人决策和员工参与C 集体决策和员工参与D 个人决策和经理参与13 下面不属于民主式领导模式的特点的是：AA 领导虽然跟员工在一起，但是却让员工自己来设立目标、决策和解决问题的步骤B 员工比较能够长期的保质保量地完成工作C 是指经理鼓励员工参与和团队合作的一种领导模式D 员工喜爱经理对自己的信任，报以合作的态度，加固了团队的精神和高昂的士气14 下面属于对“授权式领导艺术”的正确理解的是: AA 指挥性行为很低，支持性行为也很低B 指挥行为很高，但是支持性行为比较低C指挥行为很低，但是支持性行为比较高D 指挥性行为很高，支持性行为也很高15 以下通常倾向于授权式或支持式领导风格的是：BA 前厅部经理B 市场营销经理C 保安部经理D 人力资源经理二、列举题1列举扁平式组织管理机构的特点。
2014年酒店经理人具备的管理技能每日一讲(11月6日)
2014年酒店经理人具备的管理技能每日一讲（11月6日）每日一讲：(单项选择题)1、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（）的领导方式比较合适。
A、支持型B、教练型C、授权型D、指挥型2、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。
A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质3、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的（）。
A、15%B、20%C、25%D、30%4、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托5、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要6、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的（）。
A、15%B、20%C、25%D、30%7、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励8、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地B、知道C、定期D、完成9、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议10、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于（）影响的。
A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪11、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性12、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威13、下列因素属于突发性干扰的是（）。
酒店经理培训考试题及答案
酒店经理培训考试题及答案考试题目1. 请列举酒店经理工作职责的五个方面。
2. 描述酒店前台接待员的主要职责和技能。
3. 解释什么是市场营销，以及酒店经理如何运用市场营销策略。
4. 酒店经理与部门经理之间的工作关系是怎样的？请举例说明。
5. 解释什么是酒店的收益管理，以及酒店经理如何实施收益管理策略。
答案1. 酒店经理的工作职责包括：- 管理酒店日常运营，确保各部门顺利运作。
- 制定酒店的经营战略和目标。
- 组织并培训员工，确保提供优质的服务。
- 监督酒店的财务状况和预算。
- 处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
2. 酒店前台接待员的主要职责和技能包括：- 迎接并登记客人，完成入住和离店手续。
- 回答客人的查询，提供有关酒店和当地信息。
- 管理客户的预订和取消预订。
- 具备良好的沟通和解决问题的能力。
- 熟悉酒店管理软件和办公应用程序。
3. 市场营销是指将产品或服务推向目标市场并促使消费者购买的过程。
酒店经理可以运用市场营销策略来吸引更多客户并提高酒店的知名度。
例如：- 制定有效的定价策略，吸引不同层次的客户。
- 进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况。
- 运用社交媒体和在线广告来宣传酒店。
- 提供个性化的营销活动和优惠，吸引回头客。
4. 酒店经理与部门经理之间的工作关系是相互合作和协调的。
举例来说，酒店经理需要与客房部经理合作，确保客房的清洁和维护工作按时完成；与餐饮部经理协商，并确保餐厅服务与其它部门无缝衔接；与市场销售部门经理合作，制定有效的宣传策略。
5. 酒店的收益管理是指优化酒店的收入和利润。
酒店经理可以通过以下策略来实施收益管理：- 确定最佳的房价策略，根据季节、客户需求和市场竞争情况进行调整。
- 控制成本，包括物料采购和人员成本。
- 提供附加服务和增值产品，以增加额外收入。
- 运用预订管理系统，优化客房库存和价格。
- 分析数据和趋势，制定长期的收益管理策略。
以上为酒店经理培训考试题目及答案的简要介绍，希望对您的学习有所帮助。
2014年酒店职业经理人的十项管理技能最新考试题库(完整版)
2014年酒店职业经理人的十项管理技能最新考试题库(完整版)D也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装10、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织11、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型12、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障13、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力14、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是15、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境16、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型17、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
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1、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化2、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络3、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位4、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。
A、统一指挥的原则B、分等级的原则C、职能界限的原则D、权责相应的原则第2页共10页5、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据6、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力7、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络8、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力9、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。
该公司的控制属于（）。
A、前馈控制B、反馈控制C、事中控制D、交叉控制10、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是11、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。
后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论（）。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分12、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络13、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况14、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是15、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本16、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。
后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论（）。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分17、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用18、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型19、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用20、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是21、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是22、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是23、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是24、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是25、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力26、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是27、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是28、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是29、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织30、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障31、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。
A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区别32、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是33、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障34、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用。