十种经典职场说话技巧

向领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这 项工作。”想想看吧，这样的话可能会使领导（包括你自己）觉得， 你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了些事情。这样的 讲话态度会给人种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以这时，你最 好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
PAPT 04
当你在和一个重要的客 户通电话时，你对他说： “我在这周周末左右再给您 打一次电话。”这就给人种 印象，觉得你并不想立刻拍 板，甚至是更糟糕的印象－ －－别人会觉得你的工作态 度并不可靠。最好是说： “明天11点整我再打电话给 您。”
PAPT 08
不要说“务必．．．．．” 而要说“请您．．．．．”
PAPT 02
不要再说“老实说”
部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说： “老实说以我觉得。。。。。”。在别人看来，你好像在特别强调 你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？ 所以你最好说：“我觉得，我们应该。。。。。。”
PAPT 03
不要说“首先”而要说“已经”
当所有工作伙伴的压力 已经很大时，你又对大家说： “你们务必再设想 下。。。。。。”这样的口 气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产 生逆反心理。但如果反过来 呢，谁会去拒绝一个友好而 礼貌的请求呢，所以最好这 样说：“请你设想 下。。。。。。＂
PAPT 09
以最婉约的方式传递坏消息说话技巧： 我们似乎碰到一些状况
你刚刚才得知，一件非常重 要的案子出了问题：如果立刻冲 到上司的办公室报告这个坏消息， 就算不管你的事，也只会让上司 质疑你的处理危机的能力，弄不 好还惹来一顿骂、把气出在你头 上。此时，你应该以不带情绪起 伏的声调，从容不迫的说出本说 话技巧，千万别慌慌张张，也别 使用“问题”或“麻烦”这一类 的字眼：要让上司觉得事情并非 无法解决，而“我们”听起来像 是你将与上司站在同一阵线，并 肩作战。
PAPT 05
不要说“错”而要说“不对”
一位同事不小心把客户的东西掉在了地上， 造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉。 这时的你肯定知道，他犯了误，惹恼了客户， 于是你对他说！“这件事情是你的错，你必 须承担责任。”这样一来，只会引起对方的 厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避 免发生争端。所以，把你的否定态度表达得 委婉些，实事求是地说明你的理由。比如说： “你这样做的确是有不对的地万，你最好能 够为此承担责任。
PAPT 06
不要说“本来”
当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时，也许你以前的表达是： “我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反 而让你没有了立场。类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当 地说：“对此我有不同看法。”
PAPT 07
不要说“几点左右”而要说“几点整”
不要说“仅仅”
是在大家提供解决策 略时，你如此表示：“这 仅仅是我的一个建议。” 请注意，这样说是绝对不 可以的！因为这样来，你 的想法、功劳包括你自己 的价值都会大大贬值。本 来是很利于解决问题的一 个主意，反而让同事们只 感觉到你的自信心不够。 最好这样说：“这就是我 的建议”，试着把仅仅去 掉吧！
PAPT 10
上司传唤时责无旁贷说话技巧：我马 上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为 你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度 只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候， 还可能迁怒到你头上呢！
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十种经典职场说话技巧
PHale Waihona Puke RT 01不要说“但是”，而要说“而且”
试想你很赞成一位同的想法，你可能会说，“这 个想法很好，但是你必须。。。。。。”本来说 话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认 可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体 的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉 得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动 下的话，也许会更好。。。。。。”