XXXXXXX医院文化建设案例

XXXXXXX医院文化建设案例
随着医疗体制的改革和群众需求的逐步提升，医院发展在传统的规模、设备、技术扩展的基础上，品牌、文化建设成为新的竞争点，以充满人文关怀的医疗服务赢得患者、社会的信任，成为医院未来发展需要探讨的重要内容。

XXXXXXX多年来始终以保障妇女儿童健康为宗旨，勇于创新，锐意进取，积极应对挑战，不断争先创优，大力建设医院文化，凝聚人心形成强大合力，为“健康XX”建设打下了坚实的基础。

一、打造五张名片，丰富发展内涵。

(一)打造历史文化名片
XXXXXXX历史悠久，始建于1953年，经过70余年的发展，已经成为一所集医疗康复、预防保健、教学科研、技术指导于一体的妇幼保健机构。

是XX地区首家评审通过的二级甲等妇幼保健院。

2021年4月14日，医院正式加盟山东省妇幼保健院（集团）。

目前医院拥有国医大师李佃贵教授“学术传承工作室”、全国著名经方大师王付“经方传承工作室”，与山东省妇幼保健院、山东省肿瘤医院、山东省中医药大学第二附属医院等三甲医院建立合同关系，专家常态化到院坐诊手术，专家费由医院承担，切实减轻群众负担。

通过合同，借力借智
，变“加法”为“乘法”，解决群众跨区域就医“痛点”，推动优质医疗资源扩容下沉，更好地为基层百姓提供更精准、可及、优质、便捷的医疗服务。

通过医联体内“专家共享、临床共享、科研共享、教学共享、预防共享、管理共享”等政策支撑，实现了医院学科建设、人才培养、临床保健等业务发展再上新台阶。

同时，立足医院实际，突出妇幼传承精神，通过梳理院史资料，深度挖掘了前辈们的先进事迹，并在院内掀起了向优秀前辈学习的高潮。

推出服务明星评选，每季度进行全院投票，优中选优，选出真正勇于奉献、吃苦耐劳、为民服务的先进典型，号召大家向身边榜样学习，营造“比学赶帮”的良好局面。

同时，以评促改、以评促进，起到了激励、鞭策、监督和竞争的作用，让全院职工把“为患者提供优质服务”作为最终目标，在院内营造出了优质、高效的工作氛围，进一步提高了群众的安全感和满意度。

(二)打造医院学习名片。

书籍是人类进步的阶梯，优质的医院文化对于提升医院的整体水平、打造独特的竞争优势、促进医院长期良性发展等方面具有重要意义。

定期开展文化学习研讨是我院打造医院文化的一项重要举措，为确保这项工作的顺利开展，医院设置了19个学习小组，精选了《干法》、《活法》、《阿米
巴经营》、《未来医疗》、《医院品牌的奥秘》等学习书籍，每周固定时间组织开展集中学习，通过领读人诵读、职工间讨论、撰写学后感等形式，进一步强化学习效果。

院部根据学习计划，每本书籍学习完成后，统一开展读书交流分享活动，由院领导、各学习小组、业务骨干从各自不同的角度，积极谈论读书后的收获、感悟和体会。

通过大讨论活动的开展，结合实际找差距，狠抓落实促发展，形成一系列有科室、岗位特色的文化建设践行方案，营造人人共建、人人共享的文化建设氛围，大家的学习热情高涨，既陶冶了思想，提升了自我，又开阔了视野，增长了知识，达到了相互交流、相互学习，共同提高的目的，为医院的可持续发展提供源源不断的动力。

(三)打造环境特色名片
环境是医院文化的基础和外在表现，一个安全温馨、高效舒适、方便整洁的就医环境，能缓解群众就诊的精神压力和焦虑情绪。

医院注重细节建设，在细微处出实招，力争在耳闻目染中达到润物无声的效果。

通过打造轮廓灯、景观、彩色步道、电视大屏、宣传栏、滚动字幕、文化长廊等一系列文化建设项目，营造和谐温馨的人文环境，用硬件构造起服务群众的温暖港湾。

在医院门诊大厅，志愿服务站、学雷锋岗广泛开展文明劝导、就医导诊、健康宣教等志愿服务，他们热情地为病人和家属提供导诊服务，帮助他们快速找到正确的科室和医生，缩短了病人的等待时间。

同时，志愿者们还会主动询问病人的需求，为他们提供个性化的帮助，让病人感受到家一般的温暖。

(四)打造全域宣传名片
近年来，医院多次独立举办在全市范围内有影响力的活动，其中“关注身高、青春同行”暑期大型义诊，现场接受群众咨询700余人次，发放宣传资料3000余份，并邀请了省三甲医院的多位专家参与活动，由山东广播文艺频道进行现场直播，有效提升了社会影响力和群众满意度。

举办“关爱妇女儿童、幸福万家”全市公益讲座，邀请国内知名心理教育专家，现场授课，为广大女性朋友答疑解惑，报名参与500余人，收到了良好的社会效果。

用好医院宣传平台，在公众号、抖音上每日发布资讯，通过文字、图片、音频、视频多等多种形式，广泛发布健康知识，并积极在线与群众互动，问有答，呼有应。

在疫情期间，通过开通网络平台免费问诊服务，为不便外出的群众提供线上诊疗，平台累计义诊咨询信息9000余条，累计咨询人
数1379人，为疫情期间广大市民寻医问诊提供了方便。

同时，与各级媒体加强沟通，利用新媒体平台，推出了广播电台《为你而来》、XX新闻《健康XX》、报纸妇幼专版等固定节目版块的采访录制，做到了每周在市级及以上媒体有宣传。

同时，积极对上投稿，多篇稿件在省级、中央级媒体刊发。

2023年度，通过公众号推送妇幼保健文章398篇，累计阅读量13.7万人次，XX级媒体发布87条，累计阅读量34.8万人次，XX级媒体发布11条，省级媒体发布21条，中央级媒体发布16条，其他媒体平台发布51条。

(五)打造专业队伍名片
组建了一支由知名专家领衔、青年业务骨干参与的文化宣传队伍，印刷了健康知识读本，由医护人员自行创作，结合群众喜闻乐见的形式，对辖区范围内群众有需求的常见病、多发病、日常保健知识印制成健康口袋读本，利用好“两癌”筛查、义诊、讲座、培训等契机，发放宣传材料，大力普及健康知识，提升广大群众的预防保健理念，打通服务群众健康的“最后一公里”。

在年轻职工中发起科普短文、视频征集活动，制作趣味科普宣传视频，让严肃的医学知识变得生动有趣。

孕妇学校建立专业讲师队伍，通过开展孕妇瑜伽、健美操、分娩体验
、手工DIY、学习非遗文化等丰富多彩的活动，抓住生育主力群体，普及优生优育知识，培育优质的文化传播土壤，逐渐让优质的专业知识占据文化宣传的高地。

二、优化设计布局，打造文化平台。

XXXXXXX现有业务用房为租赁，存在建筑面积较小，布局不合理等问题，2023年，按照“科学规划、合理布局、功能齐全、设施完善、庄重实用、适度超前”的建设原则，医院新院区开始建设，项目占地面积58亩，建筑面积5.7万平方米，建成后，将是一所集医疗、保健、康复为一体的现代化妇幼保健院，实现从出生—婚育—临终的全链条、覆盖全生命周期的医疗保障体系，满足全市新形式下不断增长的妇幼医疗保障需求。

新院区的建设不仅标志着医院硬件设施的升级，更代表着医疗服务理念的一次飞跃。

在设计新院区的过程中，我们特别注重情感化色彩的运用。

对于女性和儿童这两大类特殊的患者群体，心理安全感和信任感的建立显得尤为重要。

色彩作为环境设计中的重要元素，能够直接影响人们的情绪和心理状态。

因此，我们科学合理地安排了每种色彩的角色，力求通过色彩的实质内涵，为医院营造一个人性化的环境磁场。

我们精选了一系列温暖而柔和的色调，如淡粉色、米白色、浅蓝色等，这些色彩能够给女性患者带来温馨、舒适的
感觉，帮助她们缓解紧张情绪，更好地配合治疗。

同时，针对儿童患者，我们采用了更加活泼、生动的色彩，如明亮的黄色、清新的绿色等，这些色彩不仅能够吸引孩子们的注意力，还能激发他们的积极情绪，有助于他们在治疗过程中保持愉悦的心情。

此外，我们还深入研究了女性和儿童的心理、行为模式以及社会的文化现象，将这些因素融入到医院设计中。

例如，在儿科区域，我们设置了色彩丰富的游乐设施，让孩子们在接受治疗的同时，能够在一个充满趣味的环境中玩耍，减轻他们的恐惧感。

对于妇产科区域，我们则采用了更加柔和、温馨的色调，营造出一个如家般温馨的待产和产后恢复环境。

通过这样一系列精心设计的色彩运用和环境营造，我们致力于打造一个充满至情动人的人文关怀的新院区。

我们相信，这样的环境不仅能够为患者带来更好的就医体验，还能在一定程度上促进医患关系的和谐，提升医疗服务质量。

在未来的日子里，我们将继续关注患者需求的变化，不断优化医院环境设计，让色彩和情感化元素在医疗服务中发挥更大的作用。

我们相信，随着新院区的投入使用，将为更多的女性和儿童提供更加优质、人性化的医疗服务，让医院成为他们信赖的健康守护者。

三、传承经典，创新发展。

站在了新的历史起点上，肩负着前所未有的责任和使命。

面对新的机遇和挑战，我们必须紧跟时代步伐，不断加强医院文化建设，为医院的持续进步注入新的活力。

(一)人才是医院发展的核心力量。

为了吸引和培养更多优秀的医学人才，我们将加大人才引进力度，拓宽招聘渠道，积极吸引国内具有丰富经验和专业技能的医学人才加入我们的团队。

同时，我们还将建立完善的人才培养机制，为医院建设提供坚实的人才技术支撑。

通过引进和培养优秀人才，我们将不断提升医院的医疗水平和服务质量，为患者提供更加安全、高效、便捷的医疗服务。

(二)优质服务是医院文化的灵魂。

我们深知，每一次诊疗过程都是一次与患者的深入互动，也是我们展示优质服务的重要机会。

因此，我们注重内涵建设，将优质服务融入每一次诊疗过程中，让患者感受到温馨、关爱和尊重。

通过优化服务流程、提高医疗技术、改善就医环境等措施，我们将不断提升患者的就医体验，让文化宣传不再是挂在墙上的口号，而是每一次交流中的生动实践。

(三)形成独具特色的文化体系。

新院区搬迁后，我们将开展一系列活动，如征集院训、制作院徽、撰写院赋、谱写院歌、编撰院志等。

这些活动将充分展示医院的历史传承和发展愿景，同时激发员工的归属感和荣誉感，形成共同的价值观和行为准则。

通过文化体系的建立，我们将进一步增强医院的凝聚力和向心力，为医院的可持续发展奠定坚实基础。

(四)加强患者的沟通交流。

我们将通过多种形式，如患者座谈会、患者体验日、第三方满意度调查、电话随访等，积极收集患者的反馈意见，及时了解患者的需求和期望。

在此基础上，我们将持续改进服务流程，优化医疗服务，不断提升患者的满意度和信任度。

通过与患者的深入互动，我们将建立起更加和谐、亲密的医患关系，为医院的品牌建设和社会声誉提升贡献力量。

在新时代、新征程中，医院将不断与时俱进，加大医院文化建设力度，传承经典，创新发展。

通过人才引进、内涵建设、文化体系建立以及患者沟通交流等多方面的努力，为医院的持续进步提供源源不断的动力。

我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够创造出更加辉煌的未来，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务，为人民群众的健康福祉作出更大的贡献。