第2章确定营销调研方案
第二讲 营销调研总体方案设计
调研题目：
调研单位：
调研人员：
调研负责人：
日期：年月日~年月日
1.问题以及背景材料：
2.调查内容：
3.调研所要达到的目的：
4.调研方式：
5.调研对象：
6.调研地点：
7.经费估算：
负责人审批意见申请人：
财务审批意见申请日期：年月日
四.调研方案的评价
（一）调研方案的可行性研究
1.逻辑分析法
（二）意义
二.营销调研总体方案设计
营销调研的总体方案设计是对调研工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调研工作过程的全部内容。调研总体方案是否科学、可行，是整个调研成败的关键。营销调研总体方案设计主要包括下述几个内容。
（一）确定营销调研主题
其目的就是找出企业本身市场活动中存在的问题，从而研究和探讨解决问题的途径和方法。明确调研目的是调研设计的首要问题
卡拉奇是巴基斯坦的最大城市，具有超过600万的稠密人口，因而已被选为在巴基斯坦兴建第一个大型娱乐公园的城市。卡拉奇的娱乐设施非常少，包括被保存下来的破旧的动物园，而且很多家庭因为城市拥挤很少去光顾这些娱乐场所。一些其它的小公园无法充分满足这样多的人口的需求。人们娱乐主要去的地方是海滩。海滩没有很好地开发，并且经常被来自附近港口的油渍所污染。人们对打发闲暇时间的娱乐活动似乎存在增长的需求。较高社会阶层中的很多人和他们的家庭常到国外去度假而且在娱乐活动上开销很大，为了了解人们对这类娱乐设施是否有真正的需求，我们建议对它的可行性进行一次市场营销调研。
「案例思考」
1．本次调研的目标是什么？
2．本次调研需要搜集哪些信息？
3．如何设计调研方案？
【实践与训练】
1．选择本地附近的某一商场或者超市，对其顾客满意度进行调研，请为其设计调研方案。
营销调研策划
营销调研策划一、背景介绍营销调研是指通过对市场、竞争对手、消费者等相关信息的收集和分析，以及对产品、品牌、营销策略等的评估，从而为企业的市场营销决策提供依据和参考。
在当前激烈的市场竞争环境下，营销调研对于企业的发展至关重要。
本文将介绍如何进行一次有效的营销调研策划，以帮助企业更好地了解市场需求和竞争环境，提升市场竞争力。
二、目标确定在制定营销调研策划之前，首先需要明确调研的目标和目的。
目标的确定需要考虑以下几个方面：1.市场分析：了解目标市场的规模、增长趋势、竞争状况等，为产品定位和市场定位提供依据。
2.消费者洞察：深入了解目标消费者的需求、购买行为、偏好等，为产品设计和营销活动的制定提供支持。
3.竞争分析：了解竞争对手的产品特点、价格策略、营销活动等，为制定差异化竞争策略提供参考。
4.品牌评估：通过调查消费者对品牌的认知、形象、满意度等，评估品牌在市场中的竞争力。
三、调研方法选择根据目标的确定，选择合适的调研方法对于调研结果的准确性和可靠性至关重要。
以下是一些常用的调研方法：1.问卷调查：通过编制问卷，采集大量的定量数据，对市场和消费者进行调查。
问卷可以通过线上或线下方式发送给目标受众，并通过统计分析来得出结论。
2.深度访谈：通过与目标受众进行面对面的深入访谈，了解其真实的需求和想法。
深度访谈可以提供更多的细节和洞察，但受样本数量和时间成本的限制。
3.焦点小组：邀请一组具有代表性的目标受众，进行小组讨论和互动。
通过观察和记录小组成员的言行举止，获取更多的非言语信息。
4.数据分析：利用已有的市场数据和消费者行为数据进行分析，挖掘潜在的规律和趋势。
数据分析可以通过软件工具进行，提高效率和准确性。
四、调研实施在进行调研实施之前，需要制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、受访对象、调研工具等。
同时，还需要培训和指导调研人员，确保调研的质量和准确性。
在实施调研过程中，需要注意以下几点：1.样本选择：样本的选择要代表目标受众的特征和特点，避免偏差和失真。
制定营销调研项目计划书
制定营销调研项目计划书第一部分：项目背景随着当前市场竞争的激烈化，企业需要通过深入了解市场情况来制定合适的营销策略，以提升竞争力和市场份额。
因此，本次营销调研项目的开展就显得尤为重要。
我们的公司主要从事家电产品销售，市场竞争激烈，需要针对市场需求和对竞争对手的了解，进行有针对性的营销策略制定。
第二部分：项目目的本次调研的目的主要有以下几点：1.了解目标市场的消费者需求和偏好，为产品开发和营销活动提供依据；2.分析竞争对手的产品定位和优劣势，制定相对应的竞争策略；3.评估当前产品在市场的定位和受欢迎程度，寻找提升销量的突破点；4.为公司未来的产品开发和市场扩张提供决策支持。
第三部分：调研范围和对象调研范围主要包括目标市场和竞争对手，调研对象包括：1.目标市场的消费者：主要通过问卷调查和访谈的方式了解消费者的购买意向、产品偏好和消费习惯等信息；2.竞争对手：主要分析竞争对手的产品定位、价格策略和市场份额等情况，了解其优势和劣势。
第四部分：调研方法1.问卷调查：设计问卷，针对目标市场的消费者进行调查，获取消费者对产品的需求和偏好；2.访谈：通过深入访谈，了解消费者的购买决策过程和消费者对产品的评价；3.市场调研报告：整理竞争对手的产品信息和市场情况，分析市场趋势和竞争态势。
第五部分：调研过程1.确定调研目标和方法：明确调研目的和方法，制定调研计划和时间表；2.问卷设计和发放：设计问卷并在目标市场进行发放，收集消费者的意见和建议；3.访谈：选择目标市场的代表性消费者进行深入访谈，了解其购买决策过程和产品偏好；4.整理分析：整理问卷和访谈结果，制作调研报告，分析市场情况和竞争对手情况。
第六部分：预算和时间安排本次调研项目预计耗时3个月，具体预算如下：1.问卷设计和印刷费用：5000元；2.问卷调查和数据分析费用：10000元；3.访谈和报告制作费用：8000元；4.其他杂项费用：2000元；总计25000元。
【学习】第二章营销调研规划-第二节营销调研的程序
Information Adequacy
Marketing Research Objectives
编辑课件
1 Assess the Background of the Company, Product,and Market
Full sharing of background information between manager and researcher
编辑课件
确定营销调研的必要性
为了确定营销调研的必要性，所有 机构都必须持续地监视其周围的环境 （正规的市场营销信息系统、财务报表 的反馈、经理的努力观察），不断地查 找公司的营销组合与市场不一致的可能 性。
编辑课件
不需要营销调研的情况
已获得所需信息； 没有足够的营销调研时间； 缺乏足够的资金； 成本超过营销调研所带来的收益。
编辑课件
所需信息
大学房产 – 问题定义和调研目标
背景:去年，大学房产（目标市场主要是 大学学生）的居住率从100% 下降到了 80%.
经理们和营销调研者们采用头脑风暴列 出了可能的原因：
Wait! You give it a try.
编辑课件
大学房产 – 问题定义和调研目标
大学房产居住率下降的可能原因
The researcher assess the existing Information State The researcher identify Information Gaps which are the basis for MR objective
Current information and desired information
1. Are ABC customers switching to XYZ brand?
营销调研方案
营销调研方案
一、前言
在当前市场经济环境下，企业竞争愈发激烈，营销策略的制定与优化成为企业获取竞争优势的关键。本营销调研方案旨在全面、深入地分析市场现状，为企业提供科学、合理的营销决策依据。
二、调研目标
1.揭示目标市场的需求特征、消费趋势及市场潜力。
2.分析竞争对手的市场表现、产品策略及营销动态。
3.评估企业产品在市场中的竞争地位，找出优势和劣势。
4.为企业制定有针对性的营销策略，提高市场占有率。
三、调研范围与对象
1.范围：本次调研覆盖我国一、二线城市。
2.对象：
-目标客户：根据年龄、性别、职业、收入等因素进行划分；
-竞争对手：行业内主要竞争对手及其产品；
-行业专家：市场营销、行业研究等方面的专家；
1.数据分析：
-对问卷数据进行描述性统计分析，了解市场需求及消费特征；
-对竞争对手数据进行对比分析，评估竞争地位；
-结合深度访谈及实地考察，分析市场现状及趋势。
2.报告撰写：
-撰写调研报告，包括背景分析、调研方法、数据解读、结论与建议等；
-报告以客观、严谨、易懂为原则，突出关键数据与结论；
-提交报告前，进行内部审核，确保报告质量。
七、实施与评估
1.制定营销策略：根据调研报告，结合企业实际情况，制定有针对性的营销策略。
2.营销策略实施：跟踪策略执行情况，及时调整，确保策略落地。
3.营销效果评估：通过销售额、市场份额、客户满意度等指标，评估营销策略效果。
4.持续优化：根据市场变化，不断调整与优化营销策略。
本方案旨在为企业提供一套详细、科学的营销调研体系，帮助企业准确把握市场动态，制定有效的营销策略。在实施过程中，企业应结合实际情况，灵活调整，确保方案的实施效果。
营销策划调研方案的方法
营销策划调研方案的方法第一章引言1.1 调研背景市场营销是企业进行产品销售与推广的重要手段，它通过调研消费者需求、竞争对手信息等进行合理的市场定位和销售策略的制定，以达到提高产品销售额和市场份额的目标。
本调研方案的目的是为了帮助企业在营销活动中更加精准地了解消费者需求，制定切实可行的销售策略。
1.2 调研目的本调研方案的主要目的如下：1）了解目标消费者的需求和购买行为；2）分析竞争对手的市场优势和不足，以及其销售策略；3）确定企业在市场中的竞争定位和销售战略；4）提供营销策划方案的参考依据。
1.3 调研方法为达到上述目的，本调研方案将采取以下调研方法：1）问卷调查：通过设计合理的问卷，调查目标消费者的购买行为和偏好，并收集足够的样本数据进行分析；2）访谈调研：与目标消费者进行面对面的深入访谈，了解其购买决策的影响因素和关键点；3）竞争对手分析：通过访问竞争对手的网站、产品研发报告和销售资料等，了解其市场优势和不足；4）数据分析：对收集到的问卷调查数据和访谈数据进行统计和分析，得出结论和建议。
第二章调研对象2.1 目标消费者群体本调研的目标消费者群体是X市25-35岁的中产阶级白领人群，主要收入来源为工资，消费习惯偏向于购买高品质的生活用品和娱乐产品。
2.2 竞争对手本调研的竞争对手主要为市场上的几家同行企业，包括A公司、B公司和C公司。
这些企业在市场中具有一定的知名度和市场份额，是本企业在制定销售策略时需要重点关注的对象。
第三章调研内容3.1 调研问题设计基于本调研的目的和方法，设计了以下调研问题：1）您对目前市场上同类型产品的满意度如何？2）您购买该产品的主要原因是什么？3）您在购买该产品时更看重产品的哪些因素？4）您购买该产品时更倾向于线上购买还是线下购买？5）您对我们企业的产品了解程度如何？6）您认为我们企业在产品定位和市场推广方面的优势和不足是什么？7）您是否知道我们的竞争对手？对其有何了解？8）您认为竞争对手在产品优势和销售策略上与我们有何区别？9）您对我们企业的品牌形象印象如何？10）您对我们企业的售后服务满意度如何？3.2 数据收集与处理本调研将通过设计问卷和访谈调研的方式进行数据的收集。
人民大2023陈凯 营销调研(第3版)PPTu2
是近年来颇为流行 的一种营销测试方 法，它是在实验室 的环境中进行的营 销测试。
大多数企业营销计 划都将网络营销列 入其中，而互联网 不仅作为销售的渠 道，也可以作为营 销测试的载体。
第3节 实施营销测试
三、营销测试的步骤
确定测试 目标
选择基本的 测试方法
制定详细的 测试计划
选择营销 测试市场
第3节 实施营销测试
第2章 确定营销调研方案
本章要点
制定调研目标的方法和意义 调研方案设计的内容、可行性分析方法
以及评价方法 营销测试的概念、类型以及测试地点的
选择因素
第1节 制定营销调研目标
第1节 制定营销调研目标
1
确定调研问题： 进行营销调研的首 要步骤是确定所需 要研究和解决的企 业经营中的问题。
2
分析调研问题的背 景：掌握与企业或 所调研的产品和所 属行业相关的各种 历史资料和发展趋 势；分析企业的目 标；熟悉企业的各 种资源和面临的制 约因素。
第2节 进行营销调研设计
（七）制定调研的组织计划
在调研策划阶段需要对调研整体的组织方案进行 计划。例如，进行各工作环节的人员配备和设定 工作目标、对调研的质量进行控制和监督、对访 问人员进行培训等等。
第2节 进行营销调研设计
调研作业进度表
日期
相关内容 总体方案及抽样方案的论证
问卷初稿设计 问卷测试
问卷修正、印刷 访问员的挑选和培训工作
调查实施 电脑录入和统计处理工作
撰写调查报告 报告打印、提交报告
负责人
备注
第2节 进行营销调研设计
二、调研方案策划书的撰写
一般包括以下内容： 1．调研背景：简要说明跟调研项目相关的背景资料； 2．调研目的； 3．调研对象和调研单位； 4．调研方法：如电话询问、面对面访问、邮寄问卷等；测量的
市场营销调研方案设计(PPT 72页)
2019/12/8
错误定义的问题
某饮料企业发现销售量不断下滑，管理者认 为，主要原因是自己的产品价格比竞争对手高。 因此，企业管理者准备为降价决策做一次市场 调研。但实际的原因却是竞争对手的物流水平 大为提高，抢占了市场份额。问题定义错误， 因此，这次调研注定会失败。
10 2019/12/8
经过讨论，他们确认了可能导致入学率下降的原因： (1)竞争者的行为，吸引走了部分预期的学生； (2)消费者的改变（学生目标）； (3)商业学院本身的原因； (4)一般的环境因素。
竞争者行为 商业学院本身
减少学费 新的更多的竞
争者 新的学习计划 新的设施和装
置 更好的广告 受财政支持 工作取向
为确定调研目标，管理者应建立一个 思维逻辑结构，即为解答市场调研问题， 需要收集哪些相关信息。
2019/12/8
某公司拟向国内市场推出一种三轮摩托车，这种 摩托车的特点是可乘坐三人，速度不很快，但噪音 小、节油、较安全，而且价格适中。 研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下 列信息：
(1)居民收入水平； (2)居民的交通工具的使用情况； (3)政府部门是否限制； (4)销售量和利润的预测； (5)竞争者的状况等。 上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。
重新定义：
——提高市场占有率， 增加系列产品的利润。 提高现有品牌的价格同时引进两个新品牌——一个的价格与
竞争者相适应，另一个将价格削得更低些。
2019/12/8
Step three 确立调研设计方案
确定调 查目标
营销策划调研方案
营销策划调研方案一、调研目的和背景1.1调研目的本次调研的目的是为了了解目标客户群体的需求、购买行为以及对竞争对手的认知情况，以便制定营销策略，提高市场份额和品牌知名度。
1.2调研背景随着市场竞争的加剧，为了保持竞争优势，公司需要通过了解消费者需求、购买行为和竞争对手情况，制定合适的营销策略。
因此，进行调研分析成为公司制定战略的重要环节。
二、调研方法2.1问卷调查通过问卷调查的方式获取消费者的信息，包括年龄、性别、职业、消费习惯、购买渠道、品牌认知度、产品评价等。
问卷调查可以根据需要选择线上或线下形式，亦可结合使用。
2.2访谈调查针对重点客群、潜在客户或行业专家，进行面对面访谈以获取更为详细和深入的信息。
这可以通过电话访谈、线下访谈等方式进行。
2.3数据分析通过统计分析已有数据，获得关键指标，如市场规模、增长率、竞争格局等，从而对市场形势进行评估。
三、调研内容和流程3.1调研内容（1）消费者需求调研：了解消费者对产品功能、品质、价格、包装等方面的需求和偏好。
（2）购买行为调研：了解目标客户群体的购买渠道、购买频率、购买动机等。
（3）品牌认知度调研：了解消费者对公司品牌的认知程度以及竞争对手品牌的认知情况。
（4）竞争对手调研：了解竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略、销售渠道等。
3.2调研流程（1）制定调研计划：明确调研目标、内容、方法和流程，并确定调研人员和调研时间。
（2）调研前准备：制定问卷或访谈大纲，设计合适的样本量，准备调研所需的设备和材料。
（3）调研进行：根据计划进行问卷调查和访谈调查，确保调研数据的准确性和可靠性。
（4）数据整理和分析：对收集的数据进行整理和统计分析，获得客观和可靠的调研结果。
（5）报告撰写和呈现：根据调研结果编写报告，包括整体分析和结论，并根据需要进行呈现。
四、调研样本选择和数据分析方法4.1样本选择样本选择应具有代表性，能够反映目标客户群体的特征。
可以使用随机抽样或分层抽样的方法，确保样本的代表性和可靠性。
营销调研计划书
营销调研计划书营销调研计划书一、调研目的和背景：随着市场环境的不断变化和竞争的日益激烈，我们公司需要进行相关市场调研，以了解目标市场的需求和竞争情况，为我们的产品和营销策略提供有效的支持和指导。
二、调研内容和方法：1.目标市场调研：-对目标市场的规模、潜在需求、消费习惯等进行调查；-对目标市场的竞争格局和竞争对手进行调查；-对目标市场的价格敏感度和购买意愿进行调查。
2.产品调研：-了解目标市场对我们公司产品的认知和满意度；-了解目标市场对我们公司产品的改进意见和建议。
3.营销策略调研：-了解目标市场对我们公司现有营销策略的认可度和效果； -了解目标市场对我们公司竞争对手的营销策略的认知和评价。
调研方法：通过问卷调查、深入访谈、市场监测和竞争对手分析等多种方法，收集相关数据和信息。
三、调研时间和地点：调研时间：预计需要2个月时间，具体时间安排将根据实际情况确定。
调研地点：以目标市场为主要地点，同时结合公司内部和竞争对手的情况进行调研。
四、调研预算：预计调研费用为XXX元，主要包括问卷调查和深度访谈的成本，以及调研报告的编写和分析费用。
五、调研人员：我们将组建一支专业的调研团队，包括市场营销部门的成员、市场调研专员和外部咨询机构的专家。
六、调研结果的分析和报告：调研团队将对所收集的数据和信息进行深入分析，并编写调研报告。
报告将包括目标市场的规模、需求情况，竞争对手的情况，产品的满意度和改进意见，以及营销策略的评价和建议。
七、调研成果的应用：调研报告将作为公司制定产品和营销策略的重要依据，帮助我们更好地满足目标市场的需求，提升竞争力。
以上为我们公司的营销调研计划书，希望能够得到您的批准和支持，让我们共同为公司的发展打下坚实的基础。
感谢您的关注与支持！。
《市场营销调研》第二章 营销调研的程序
（2）实施探测性调研的常用方法： 第二手资料分析 经验调查 案例分析 焦点小组访谈 投射技术
2、描述性调研（略）
3、因果性调研
因果关系可以被认为是按照由“如果…，那么…”构成的 条件语句来理解的一种现象。 （1）因果关系的规范条件 共变（自变量和因变量同时产生，存在一定共存关系） 时间序列（证实自变量变化早于或同步于因变量变化） 系统排除（证实其他可能自变量被排除于侯选名单） 实验设计（经过实验证实起有效性，并确保变量是产 生变化 的肯定的原因）
总体样本抽样误差样本元素样本结构抽样方案样本容量确定调查时间表进度安排调研经费预算调查组织与培训计划工作内容研究部访问部办公室电脑部3月10日3月610日3月712日3月12日3月13日3月1424日3月2527日4月613日4月15日设计问卷测试问卷客户批准问卷抽样印刷问卷访问员培训访问员试访实地访问问卷编校及编码问卷输入及统计编写调查报告复印装订并提交报告项目进度计划表项目名称项目代号项目主持人抄送部门负责人调查计划表调查目的为何要作此调研需要了解什么调研结果有何用途调查方法问卷法询问法电话法邮寄法观察法调查地区被调查者居住地区居住范围调查对象对象的选定样本数量样本选取调研时间所需时间开始时间完成日期调研项目访问项目问卷项目分类项目分析方法统计的项目分析预测方法提交报告报告书的形式份数内容中间报告最终报告调研进度策划实施统计分析提交报告书调研费用各项开支数目总开支额调研人员策划人员调研人员负责人姓名资历预算项目摘要预算金额决算金额设计费抽样费印刷复印访问费复核费交通费住宿费问卷编码电脑输入统计出表电脑软盘色带报告编号交际费杂费其他项目预算表项目名称项目代号作业时间填表人是市场调查中最繁忙的阶段能否收集到合适的资料并进行科学整理是调查能否取得成功的最根本条件
营销调研的方案
营销调研的方案营销调研是指通过对目标客户、市场、竞争对手、产品等方面的调查和分析，获取有利的市场信息和营销决策依据的一种行为，是企业开展市场营销活动的必要手段之一。
营销调研的目的是为了了解市场，发现机会，确定市场需求、消费者行为和竞争态势等，以及对企业产品的市场位置和品牌形象进行评估和提升。
那么，在开展营销调研之前，我们需要制定一个完善的营销调研方案来指导和支持我们的调研工作。
以下是我对营销调研方案的一些思考：一、调研目标制定调研目标是一项十分重要的工作，也是一个行之有效的方案。
调研目标是指为了达成公司的营销目标，那些需要市场调研来达成的知识和信息。
调研目标应该是具体、可衡量和可实现的，在制定营销调研方案时必须将其考虑进去。
例如，我们企业的调研目标是了解客户对我们现有产品的满意度，并提升产品的市场竞争力。
二、调研范围调研范围是指受调查对象的数据来源和范围，包括调查方法、受访者群体的选取、调查模板的设计等内容。
在营销调研方案中应该详细说明具体的调研范围，以及选择采用哪种调研手段、方法等。
对于调查对象的选择，我们应该根据双方的利益和目标制定要求，选取合适的受调查对象。
为保证数据的可靠性，应该采用多种来源和方式来采集数据，例如，通过邮件、问卷、在线调查、电话等方式收集数据对我们的客户和潜在客户进行调查。
三、数据分析采集数据后，需要对数据进行分析，为公司未来的决策提供专业的建议。
在营销调研方案中，应该明确各种数据来源和收集方式，并且详细说明数据处理方式，包括采集、整合、统计、分析等方面。
例如，在数据处理方面，我们可以通过利用SPSS进行数据处理、分析。
四、结果呈现营销调研工作是为了采集数据并分析数据，最终目的是呈现出清晰、有条理的结果。
在具体的营销调研方案中，需要明确呈现结果的方式。
例如，采用PPT等展示形式方式，或者直接写报告等形式。
五、调研负责人在营销调研过程中，有人负责全面的指导和执行工作非常重要。
营销调研的方案
营销调研的方案一、调研目的营销调研是指对市场中的目标消费者、市场环境、竞争对手等进行调查研究，以便于企业在市场中更准确地定位、更有效地进行营销，提高销售额和市场占有率。
本次营销调研的目的是了解目标客户体验以及对产品/服务的需求和满意度，进一步提升市场竞争力，最终实现销售目标。
二、调研内容1. 目标客户和市场环境调研通过与目标客户的沟通，了解目标客户的个人背景、社会关系、消费行为、生活习惯等信息，进一步深入了解目标用户的需求和满意度，并了解竞争对手在市场中的位置和情况。
2. 产品/服务调研对产品/服务进行分析研究，了解消费者在购买和使用产品/服务时遇到的问题以及需求，进一步了解目标用户的需求和消费行为，包括产品特点、使用场景、售后服务等信息。
3. 营销策略调研通过对市场环境和目标客户的了解，分析目前的市场营销策略是否适合市场的需求，并提出相应建议。
同时，通过研究竞争方的营销策略，为企业提供提升竞争力的策略建议。
三、调研方法1. 问卷调查通过问卷调查的方式，向目标用户了解产品/服务的需求、使用情况和满意度，获取市场信息。
面对面或在线调查均可。
2. 深度访谈以某些具有代表性的目标客户进行深度访谈，了解他们的消费行为、生活习惯以及对于产品/服务的需求和满意度。
3. 网络监测通过在公共媒体、社交媒体和其他网站上的信息监测，了解目标客户的消费情况、喜好以及竞争方的市场活动等信息。
四、调研计划1. 调研人员和调研时间的确定，梳理出调研计划，包括调研步骤、时间、预算等。
2. 确定目标客户，针对不同的客户制定不同的调研方案。
3. 确定调研方法，例如问卷调查、深度访谈等。
4. 确定调研问题和调研指标，针对目标客户的不同需求设置相应的调研问题，确定相应的调研指标，如满意度、忠诚度等。
5. 实施调研计划，对数据进行分析和整理，撰写调研报告，提出调研结论和建议。
五、调研报告调研报告应包括以下内容：1. 调研目的和背景2. 调研方法和数据来源3. 目标客户和市场环境分析4. 产品/服务分析和调研结果5. 营销策略调研结果6. 调研结论和建议7. 附录：调研问卷、调研数据、深度访谈记录等。
营销调研策划怎么写
营销调研策划怎么写营销调研是一项重要的市场活动，它可以帮助企业了解市场需求、消费者心理和竞争对手情况，为企业的营销策略提供参考和支持。
在进行营销调研时，有一系列的步骤和方法可以帮助我们全面、准确地了解市场和消费者。
本文将介绍一个可以按照步骤进行的营销调研策划，以帮助您进行营销调研。
第一步：研究目标和问题定义在进行任何调研之前，我们需要明确调研的目标和问题。
目标可以是了解市场需求、了解竞争对手情况、评估产品的市场潜力等等。
问题定义是为了更具体地明确我们需要回答的问题，例如「我们的目标消费者是谁？」、「他们对我们的产品有什么需求？」等等。
第二步：确定调研方法根据研究目标和问题定义，我们需要选择适合的调研方法。
常见的调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等等。
对于不同的目标和问题，我们可以选择单一的方法或者结合多种方法。
第三步：制定调研计划在进行调研之前，我们需要制定详细的调研计划。
计划包括以下几个方面：调研的时间和地点、调研的样本和样本大小、调研的具体步骤和流程等等。
制定好调研计划可以帮助我们更好地组织调研工作，并确保调研的顺利进行。
第四步：进行调研实施根据制定好的调研计划，开始进行调研实施。
如果是问卷调查，我们可以通过线上或线下的方式发放问卷，收集消费者的意见和反馈；如果是深度访谈或焦点小组讨论，我们可以约请参与者进行面对面的交流和讨论。
在实施调研的过程中，需要确保调研的质量和有效性。
第五步：整理和分析数据在收集到足够的数据之后，我们需要对数据进行整理和分析。
整理数据包括对数据进行清洗、归类和统计等等；分析数据则是通过数据分析的方法，如统计分析、模型分析等等，从数据中找出有关市场和消费者的有价值的信息。
分析结果可以帮助我们更好地理解市场和消费者，并为后续的营销策略制定提供支持。
第六步：撰写调研报告最后一步是撰写调研报告。
在报告中，我们可以通过图表、数据和文字等方式，呈现调研的结果和结论。
报告需要简明扼要地总结调研的目标、方法、结果和建议等等，并为企业的营销策略提供具体的建议和参考。
营销调研报告步骤
营销调研报告步骤营销调研报告步骤可以分为以下几个步骤：确定调研目标、制定调研计划、收集数据、分析数据、撰写报告。
第一步：确定调研目标确定调研目标是整个调研过程中的第一步，它对于后续的调研步骤非常关键。
在确定调研目标时，需要明确想要了解的问题、调研的范围、调研的目标群体以及调研的时间和预算等方面的要求。
第二步：制定调研计划在确定了调研目标后，需要制定详细的调研计划。
调研计划包括确定调研方法、制定调研问卷或访谈指南、确定调研样本以及确定调研时间和地点等。
在制定调研计划时，需要考虑调研方法的选择、调研工具的设计以及调研样本的选择等问题。
第三步：收集数据根据制定的调研计划，进行数据的收集。
数据的收集可以使用不同的方法，如问卷调研、访谈调研、观察等。
在收集数据的过程中，需要注意保护被调查者的隐私，确保数据的真实性。
第四步：分析数据在收集到数据后，需要对数据进行分析。
分析数据的目的是找出数据中的规律和趋势，从而对调研目标进行深入的解读。
数据分析可以使用不同的方法，如统计分析、质性分析等。
分析数据的过程中，需要对数据进行整理、归纳和总结，形成分析报告。
第五步：撰写报告在完成数据分析后，需要将分析结果整理成调研报告。
调研报告需要包括调研目标、调研方法、调研结果和分析、调研结论以及建议等内容。
调研报告的撰写需要清晰、准确地表达调研结果，同时还需要注意报告的结构和格式。
总结起来，营销调研报告步骤包括确定调研目标、制定调研计划、收集数据、分析数据和撰写报告。
每个步骤都非常重要，它们相互关联，需要有系统性和科学性地进行。
只有进行完整的调研过程，才能得到准确、可靠的调研结果，为营销决策提供有力的支持。
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第2节 进行营销调研设计
（六）进行经费预算
（四）确定调研对象和调研单位
调研对象是根据调研目的确定的调查研 究总体或调研的范围； 调研单位是构成调研对象的每一个单位。
（四）确定调研对象和调研单位
在确定调研对象时，应注意以下几个问 题： 1、明确界定调研对象； 2、确定调研单位； 3、调研方式和调研单位的关系。
第2节 进行营销调研设计
第2节 进行营销调研设计
三、调研方案的可行性分析 • 试点调查法 • 所谓试点调查法，就是在小范围内选择 部分调研单位进行试点调研，以对调研 方案的实施进行检验，并根据试点调研 的效果对整个调研方案在大范围地区实 施的可行性进行说明。
第2节 进行营销调研设计
试点调查法：
（一）试点调查的目的主要是：①通过对调研方案进行实地检验， 检查调研目标的设置是否恰当。在试点调查完毕后，及时地提出 具体意见，并且对原来的调研方案进行必要的修改和补充，使得 调研方案更加科学、合理、实际。②通过试点调查工作的进行， 了解整个调研工作安排的合理性，以及各方面的配合状况，对薄 弱环节及时进行改进。 （二）在运用试点调查方法时还应该注意以下几点： 1．建立一支精干的调研队伍。 2．选择好调研对象。 3．调研方法和方式应该保持灵活性。 4．好总结工作。
二、分析调研问题的背景
掌握与企业或所调研的产品和所属行业 相关的各种历史资料和发展趋势； 分析企业的目标； 熟悉企业的各种资源和面临的制约因素； 了解消费者的购买行为，经济环境，文 化背景，调研所需的技术条件。 例2-2
三、制定调研目标
调研目标是调研人员对调研问题的陈述 ，调研问题或假设一旦确立，调研目标 就可以从问题定义中引申出来。 在某些情况下，营销问题和调研目标的 表述类似。 调研目标必须用书面表示，而且需要与 企业的决策者进行交流。
问卷测试
问卷修正、印刷 访问员的挑选和培训工作 调查实施 电脑录入和统计处理工作 撰写调查报告 报告打印，提交报告
二、调研方案策划书的撰写
一般包括以下内容： 1．调研背景：简要说明跟调研项目相关的背景资料； 2．调研目的； 3．调研对象和调研单位； 4．调研方法：如电话询问、面对面访问、邮寄问卷等； 5．调研时间和工作进度表：清楚地列出各项工作的开始以及 持续时间； 6．调研费用预算：调研各项支出项目的列表； 7．调研成果及报告提交形式：调研成果报告的主要内容等； 8．附录：其他相关资料。
第2节 进行营销调研设计
（七）制定调研的组织计划
在调研策划阶段需要对调研整体的组织方案进 行计划。例如，进行各工作环节的人员配备和 设定工作目标、对调研的质量进行控制和监督、 对访问人员进行培训等等。
第2节 进行营销调研设计
调研作业进度表
日期 相关内容 总体方案及抽样方案的论证 问卷初稿设计 负责人 备注
第3节 实施营销测试
一、营销测试的职能
首先，营销测试提供 了对各种行动过程的 结果进行评估的机会 。可以对最佳广告费 用、产品抽样的需求 ，或者广告与产品抽 样如何进行互动进行 评估。 其次，可以使得管理 层在花费更多资源进 行全国性的销售投入 之前，就能发现产品 或其营销计划中的缺 点并及时进行改正， 可以及时地为企业减 少损Leabharlann 或是达到更好 的营销效果。
一项营销调研项目的预算包括：①调研方案设计、 策划费用；②抽样设计、实施费用；③问卷设计 费、印刷装订费；④调研实施费用（包括调查费、 差旅费、邮寄费、调查人员劳务费、礼品费以及 其他相关费用）；⑤数据录入、审核费；⑥数据 统计费；⑦报告撰写费；⑧办公用费（如会议费、 专家咨询费等）；⑨其他相关费用。
第2节 进行营销调研设计
一、调研方案设计 （二）选择调研的类型
营销调研根据营销问题的性质可以分为：探索 性调研、描述性调研和因果性调研。
第2节 进行营销调研设计
营销调研类型
第2节 进行营销调研设计
（三）选择基础调研方法
根据调研的目标、数据的现有来源以及获取数 据的成本等问题，调研人员需要确定基础的调 研方法。 基础的调研方法包括：问卷调查、案例研究、 实验、二手数据和观察。
第3节 实施营销测试
二、营销测试的方法
标准营 销测试 控制营 销测试 模拟营 销测试 在线模 拟营销 测试
在标准的环境下进 行的市场分析，企 业通过与零售商合 作，将产品摆放在 货架上显眼的位置， 并且在店内进行促 销活动或是广告宣 传，以此来收集销 售数据和消费者对 产品的态度等信息。
指企业在目标市场 中选择一些地理位 置合适的商店，付 给这些商店一定的 费用后将需要测试 的产品摆放在特定 的位置，并配合产 品的上架在商店中 进行一定的广告和 促销活动进行营销 测试。
第2节 进行营销调研设计
四、调研方案评价
调研人员需要客观地对调研方案从不同的角度 进行综合评价。一般可以从以下几个方面进行 评价： 1．调研方案是否体现了调研的目的和要求； 2．调研方案是否科学、完整、具有可操作性； 3．调研方案设计是否能保证调研质量； 4．进行调研方案的实效检验。
第3节 实施营销测试
是近年来颇为流行 的一种营销测试方 法，它是在实验室 的环境中进行的营 销测试。
大多数企业营销计 划都将网络营销列 入其中，而互联网 不仅作为销售的渠 道，也可以作为营 销测试的载体。
第3节 实施营销测试
三、营销测试地点的选择因素
人口规模、构成 及其他特殊因素
竞争对手 状况
媒体覆盖 率与媒体 隔离
第2章 确定营销调研方案
本章要点
调研方案设计的内容、可行性分析方法以 及评价方法 制定调研目标的方法和意义 营销测试的概念、类型以及测试地点的选 择因素
引例
涂料销售突围战
第1节 制定调研目标
制定调研目标是调研过程的第一个步骤。
第1节 制定调研目标
一、调研问题的确定 进行营销调研的首要步骤是确定所需要 研究和解决的企业经营中的问题。 例2-1
产品的 保密性
第2节 进行营销调研设计
三、调研方案的可行性分析 逻辑分析法 • 逻辑分析法是对调研方案中的一些内容 进行逻辑层面的检查，以考察这些内容 是否符合逻辑和情理。
第2节 进行营销调研设计
三、调研方案的可行性分析 • 经验判断法 • 经验判断法是指组织一些在营销调研方 面去具有丰富经验的人士，对整个的调 研设计方案进行初步的研究和判断，以 此来检验调研方案的合理性和可行性。
第2节 进行营销调研设计
第2节 进行营销调研设计
一、调研方案设计 （一）确定调研项目 调研项目是调研目标的具体化，应该围绕调研 目标来设置。 首先，调研项目的确定规定了问卷设计或访问 提纲的范围；其次，调研项目的确定也规定了 调研的对象和调研方法；最后，调研目标是否 能实现，在策划阶段只有通过调研人员所确定 的调研项目来判断。