C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究【开题报告】

开题报告
C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究
一、立论依据
1.研究意义、预期目标
网络的开放性和虚拟性，使得信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。

我国信用制度相对落后，对于如何建立C2C电子商务中的信用机制及相关的理论方法还未得到深入的研究，信用评价是信用机制的重要组成部分，因此，信用评价体系构建研究在C2C电子商务的理论研究和实践应用上具有基础性和前沿性。

现有的C2C电子商务网站信用评价体系在一定程度上保证了网络交易的安全性和公平性，但随着C2C电子商务在当代已经越来越占据重要地位，现存的信用评价体系不足和缺点暴露的越来越明显，诸如买卖双方权效不对等、评价元素单一、评价主观性强等。

为了保持市场活力，稳定市场秩序，防止信用滥用及评价争议，有必要构建新的、更加完善的信用评价体系结构。

本文希望在分析电子商务信用及其评价标准的存在问题的基础上，进行定量化的改革，将交易金额纳入考虑范围，评价用户本身的信用度，量化评分参考因素，提出新的评分等级，建立新的信用评价模型，保障交易双方的权效与利益。

2.国内外研究现状
杨坚争(2008) [1]认为，电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动。

李琪(2010) [2]提出将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。

广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商务或活动。

狭义的电子商务定义为主要利用Internet从事商务或活动。

安德鲁·惠灵顿和瑞维·卡拉科塔(2005.10)[3]写道：广义的说，电子商务是一种现代商业方法。

这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

布赖恩·科伊尔(2003) [4]写道，信用风险是接受信用方拒绝或无力按时、全额支付所欠债务，给信用提供方带来潜在损失。

菲利普·科特勒和弗沃德(2008) [5]提出，近几年世界各国特别是以美国为代表的经济发达国家，都在大规模推动电子商务的发展。

美国电子商务起步早，投入大，发展快，拥有全球电子商务总量的80%,占有技术、人才、应用等方面的绝对优势。

杰弗里·雷波特和伯纳德·贾沃斯基(2004) [6]指出，欧洲许多国家电子商
务相对美国起步较晚，但经过几年发展已经颇具规模。

根据不同国家的工业结构不同，以英国、德国发展较快，意大利、波兰、捷克等发展较慢。

程少丽(2010.4)[7]说，国外电子商务信用在电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。

雷齐蓉(2002.1)[8]总结道，我国上网网民大多受过高等教育，半数以上有消费能力，因此电子商务在我国有巨大的发展潜力，有很多的网上商机等待开发。

廖维宇(2010.3)[9]提出，我国的电子商务目前发展方向是大的电子商务网站会有，专业性的平台也会有，大家共存发展，各有优势。

倪云虎(2002.1) [10]指出：总体上看，有相当比例的企业涉及了电子商务；商贸流通企业对电子商务进行了积极的探索与尝试；电子商务的各种模式都有了一定的发展。

祖力新(2009.3)[11]指出，我国C2C电子商务信用主要包含问题有：现代信用意识普遍缺乏，电子商务企业内部缺乏基本信用管理制度，信用中介服务的市场化程度较低，信用数据的市场开放度相对较低，国家信用管理体系不健全。

吴旸(2007.4)[12]提到，电子商务信用问题有虚假交易、网上支付存在风险、客户隐私得不到保护、网络拍卖哄抬标的等。

胡侠(2010.1)[13]分析到：导致电子商务信用风险存在的原因有网络虚拟性、市场进入壁垒低、法律法规缺失等。

付泉(2010.8)[14]写道，产生信用问题的主要原因在于信息不对称、匿名性、时间差。

辛仕吾(2008.18)[15]提出电子商务信用问题影响因素主要有：网络公司信誉和网络营销体系的信誉尚未确立，电子商务信用工具的缺乏和不完善，网络前途的不确定性等。

田双领(2008.1)[16]指出，我国电子商务信用体系建设始于20世纪90年代初期，之后开展了一系列信用体系建设的理论和实践研究。

我国社会信用体系建设的模式应该根据我国国情以及市场等实际情况，由政府、企业、个人分工合作，最终形成不同层面、信息共享、立体、高效的电子商务信用体系。

Gutowska A,Sloane A,Buckley K A.Buckley(2009.9) [17]在文章中写道：现有许多费者对消费者（C2C）的在线信誉系统，如eBay（易趣）和Amazon（亚马逊）所使用的系统。

但是，跟C2C电子商务市场不一样的是，大多数B2C网站并不将反馈信息提供给用户。

但是，也有一些集中的服务/网站向它们的用户提供商店评级和评价，如BizRate或Resellerratings。

但是，它们都使用简单的算法来记录基于反馈的平均评级。

3.参考文献
[1] 杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安：西安电子科技大学出版社，2008．
[2] 李琪.电子商务导论[M].北京：电子工业出版社，2010.
[3] 安德鲁·惠灵顿.电子商务的前沿[J].北大商业评论，2005(10).
[4] 布赖恩·科伊尔.信用风险管理[M].北京：中信出版社，2003
[5] 菲利普·科特勒.B2B品牌管理 [M].上海：上海人大出版社，2008.
[6] 杰弗里·雷波特.电子商务[M].北京：中国人民大学出版社，2004.
[7] 廖维宇.电子商务颠覆旧商业模式[J].浙商，2010(3).
[8] 程少丽.浅谈国内电子商务现状及发展[J].电脑与电信，2010(4).
[9] 雷齐蓉.我国电子商务发展现状与对策简析[J].凉山大学学报，2002(1).
[10] 倪云虎.浙江电子商务发展现状与对策[J].浙江社会科学，2002(1).
[11] 祖力新. 我国C2C电子商务信用体系构建[J].科技咨询，2008(12).
[12] 吴旸.电子商务信用问题研究[J].商情：科学教育家，2007(4).
[13] 胡侠.C2C电子商务信用评价方法探析[J].大众标准化，2010(1).
[14] 付泉.国内C2C电子商务信用评价体系管理研究[J].企业导报，2010(8).
[15] 辛仕吾.浅析电子商务信用问题及对策[J].硅谷，2008(18)
[16] 田双领.C2C电子商务信用评价分析与研究[D].西安:西电科技大学硕士论文，2008
[17] Gutowska A,Sloane A,Buckley K A.Buckley. On Desideratum for B2C E—Commerce Reputation Systems[P].Journal of computer science and technology,24(5):820 832 Sept.2009.
二、研究方案
1.主要研究内容（或预期章节安排）
1、电子商务信用概述
1.1 电子商务信用概念、国内外发展现状
1.2 电子商务信用的重要性、问题及产生原因
2、C2C电子商务信用评价现状分析
2.1 C2C电子商务信用评价体系及特点
2.2 C2C电子商务信用评价体系存在问题及产生原因
3、C2C电子商务网站卖方信用问卷调查分析
3.1 调查问卷的发放与回收
3.2 问卷分析
4、C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建
4.1 指标评分标准及函数确定
4.2 C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建
5、基于“贝斯蒂”和“T-KILL宝贝”网店的实证分析
5.1 系统模拟与数据比较
5.2 效果评价及总结
2.实施方案和进度计划
实施方案：
文献研究通过中国期刊网、维普、学位论文数据库等查找前人相关研究成果。

通过对实证分析的两家网店顾客发放相关的调查问卷并统计分析数据，构建信用评价体系并作出绩效评价。

进度计划：
第7学期第10-13周：根据指导教师下达的任务书，广泛搜集、研究相关文献资料，做好写作毕业论文的准备工作。

第7学期第14-16周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。

第7学期第19-20周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。

第7学期寒假：结合论文选题开展调查研究，开始写作毕业论文。

第8学期第1-2周：在导师的指导下写作论文。

第8学期第3-6周：充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成毕业论文第一稿。

第8学期第7-9周：修改、完善毕业论文修改毕业论文，完成第二稿。

第8学期第10-11周：进一步修改毕业论文；定稿并上交。

第8学期第13周：毕业论文答辩。