礼仪小姐培训流程

礼仪培训计划
一、培训目的：
针对性深度培训礼仪小姐，灌输其礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐的举手投足更能体现气质，以达到优化礼仪小姐素质为目的，美化提升整体形象。

二.培训时间：
，十月上旬
三．培训内容：
以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，让队员体现“主动、热情、礼貌、周到”的风格（采取如队员排成几排，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；微笑表情训练等方式）。

重点讲授下列几项内容：
1)礼仪综述
了解礼仪定义、国际标准礼仪、礼仪的重要性
2)具體培訓
第一课
基礎培訓一：站姿、走姿、坐姿訓練，面部表情訓練。

（具体形式：将队员安照有无礼仪接待经验分为2组。

由礼仪主管知指导、带领，让有礼仪接待经验之队员对无经验队员进行一对一的站姿，走姿、坐姿训练。

）
第二课
基礎培訓二：
巩固第一课的基础知识+ 肢體語言訓練、服裝穿戴技巧、基本化妝技巧
（具体内容依照礼仪接待手册教授）
第三课
操作訓練一：巩固基础知识+迎賓、引領、倒茶、簽到
（具体内容依照礼仪接待手册教授）
第四课
操作訓練二：頒獎、戴花、熟悉具體細節規范
第五课
加強訓練：突发情况之应变、彩妝細節技巧
3)具体操作實踐
迎賓、引領、倒茶、簽到
頒獎、戴花
培训準備资料：
①禮儀接待手冊
②禮儀服，高跟鞋，基礎化妝用品
③托盤、獎狀、獎杯、筆，花
（附：
（一）基本动作：
1、站姿：双脚呈“丁”字形，膝和脚后跟紧靠，以其中一只脚为重心。

上半身
持直立，下巴往内放，肩膀要平，腹部要收；眼睛平视，嘴微闭，面带笑容；双
臂自然下垂，右手轻握左手叠放于腹前。

2、坐姿：用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠拢。

3、走姿：抬头挺胸、稳健轻盈，双手摆动幅度不可过大。

4、请姿：一手自然放于腹前，另一只手伸直，手掌向上，与身体成45°角的请姿，头稍
微倾斜。

5、微笑：嘴角微翘，微微露出4-6颗牙齿。

眼睛要有神，微笑要坦然，发自内心。

6、迎宾：以标准站姿站好，有宾客时，摆出请姿，面带微笑，说“里边请”或其他礼貌用
语。

7、问候：上半身向前倾斜，头要抬起，腰同时要挺直。

用礼貌语问候宾客。

8、引导：摆出请姿，走在宾客左前方或右前方约0.5米的距离，眼睛要看着宾客，面带微
笑，说“这边请”。

讲宾客引到指定位置。

9、倒茶：左手平放，用布托住茶壶底部，右手抓住壶柄，走到嘉宾位置时停顿。

左手放下
布，轻轻拿起杯盖，放于桌上，再把杯子挪近布边，以免倒茶时弄湿桌面。

右手
倒茶，左手轻轻扶住壶盖，以防滑落。

茶水倒6-7分满即刻。

左手再把杯盖盖好，
轻轻把杯子放回原位。

（二）颁奖：
1、证书：左手托住证书左下方，右手轻扶证书左上方，证书正面面向观众，离身体约2
个拳头的距离，身体向观众方向微侧行走，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给颁
奖嘉宾。

2、奖杯：左手放平，托住奖杯底部，右手轻轻握住奖杯的杯身，离身体约2个拳头的距离。

身体向观众方向微侧行走，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给颁奖嘉宾。

3、托盘：当证书或奖牌、奖杯多的时候，需要用到托盘。

证书、奖杯、奖牌需要有秩序的摆放整齐，双手托住托盘底部，放于胸前2个拳头的距离。

向前进方向行走，走到嘉宾面前停顿，双手稍微向前，示意嘉宾颁奖。

要跟在嘉宾左方或右方约一步距离，知道托盘的东西颁完才能返回。

）。