浅谈邮政企业数智化转型助力乡村振兴原创文章

浅谈邮政企业数智化转型助力乡村振兴
“十四五”规划纲要第五篇明确指出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

数字经济呼啸而来，企业要么在数字经济中灭亡，要么在数字经济中兴旺。

百年邮政必须主动顺应全社会各领域数字经济发展浪潮，把握数字化、网络化、智能化方向，以数据和信息技术为关键要素，深度重塑企业各板块场景，促进数字技术与邮政业务深度融合，赋能邮政企业转型升级。

服务乡村振兴是落实国家战略部署的责任所在、是发挥邮政资源禀赋的优势所在、是自身生存发展的需要所在。

开展惠农合作项目，是企业主动担责的具体体现，是主动落实助力乡村振兴工作的具体体现。

惠农合作项目推进新阶段，落实邮政企业数智化转型助力乡村振兴，应成为提高项目质效的关键因素之一。

一、数智化转型是服务乡村振兴的重要保障
2022年中央一号文件发布，文件提出，推动乡村振兴取得新进展，农业农村现代化迈出新步伐。

农业农村现代化的背后是数字化、智能化的推动。

邮政企业作为服务“三农”，助力乡村振兴的中坚力量，需要开展自身数智化转型，打造数智化优势。

1.是服务乡村振兴的需要。

乡村数字化建设基础薄弱，
信息化服务较为落后，作为一直致力于服务“三农”的邮政企业，为乡村地区提供物流、金融、仓储等服务的数字化、智能化，激活带动商流、物流、资金流，加快乡村地区现代化进度，助力乡村振兴，推进乡村可持续发展。

2.是企业自身发展的需要。

企业要主动适应经济发展新常态。

数智化转型能够加快企业数字化能力建设，提升数字化管理运用能力，从而构建邮政共享共用的数字协同生态，切实提高企业服务乡村振兴的能力水平。

二、目前乡村振兴服务中数智化建设主要形势
（一）数据应用薄弱
目前全市惠农数据主要来源于政府农业农村相关部门及邮政各专业业务系统的采集信息，这些数据目前普遍存在数据离散化、碎片化，数据统筹度低等问题，这也导致在实际工作中更多地还是采用传统的手工登记比对的方式来统计数据，导致营销靶向性不足，客户画像模糊。

而系统中建立的相关数据变成了统计台账取数来源，但是又由于数据冗杂致使相关台账数据准确率不够，多为“仅供参考”。

（二）资源整合不足
邮政企业最大的优势之一就是平台。

企业集团汇聚多个业务版块，这些版块如果能够建立一套完整的生态体系，就能够打造成一个协同高效的“大平台”。

惠农合作项目初衷就是多方协同、版块联动，“线上+线下”结合构建一个资源开放共享共用的协同生态，从而实现各专业相互引流、交叉营销。

但是目前项目开展明显存在协同松软、共享不足、
“线上+线下”脱节等问题。

（三）精准营销不够
客户信息大数据运营的薄弱，导致客户属性不准确，甚至出现关键信息错误，这样就会导致系统中对客户属群分类有偏差，那么后期根据客户偏好制定的精准营销措施就会失去精准性，大大降低营销效果。

三、邮政企业数智化转型助力乡村振兴举措
（一）做好数据整治，建设惠农数据库
数据是数智化转型的基础。

邮政拥有庞大的数据资源，是企业发展的金矿。

做好数据整合利用，充分挖掘数据价值，才能更快、更好地推进数智化转型。

但目前数据存在多个问题，一定程度上阻碍了其开发使用，需要进行有效的数据治理：
1.建立数据标准。

数据问题产生原因之一就是多个业务系统并存且没有统一的数据标准。

开展数据质量工作的前提是建立一套完整的、统一的、高兼容性的数据标准，即在各专业业务系统中建立数据标准定义规范，建立邮政企业统一业务中心数据库，明确统一的数据命名、数据定义、数据类型、采集要素、数据赋值的规则，通过该标准评估确保每次采集的数据在复杂数据环境中维持企业数据模型的一致性、规范性，从源头确保数据的正确性及质量。

而其他任何业务数据系统使用需要客户数据时，均由中心数据库数据适配相关专业业务信息后调出，业务数据系统采集数据时又根据统一的标准更新存储到中心数据库内，双向机制既保持数据的
准确性，又满足数据更新的实时性。

2.开展数据清洗。

邮政客户数据来自多个专业业务系统，包含大量历史数据，同时又由于各个系统采集口径、标准不同，导致出现数据冗余、关键信息有误、大量数据重复采集等问题。

数据的“脏乱差”会掩盖数据本身的价值，对其日后的使用带来不同程度的影响，这就需要开展数据清洗。

依据已建立的数据标准，制定统一规划把已采集的数据进行清洗：删除重复采集的数据，多业务系统数据互相整合补全不完整的数据，清除错误的数据等。

3.建设惠农平台。

在建立数据标准、开展数据清洗的基础上，结合惠农工作特点，打通业务数据库与客户端APP间的数据壁垒，整合农产品电商交易信息、各类农产品、农资、农技和服务等涉农信息，形成关键环节畅通的的数智化惠农数据平台。

（二）加强板块协同，构建助农生态链
推进数智化转型，打造数智化优势，以新型“数智化”+传统渠道化，“线上+线下”加强赋能，构建多方资源共享共用的协同生态。

1.专业线上平台扩大农产品上行。

农副产品很多由于信息不畅而影响输出。

以数智化转型为契机，加强邮政惠农平台升级打造，建成专业的农产品线上平台，为农户提供对接服务，帮助农户特色农户上行，帮助他们解决销售难题。

同时严格把关产品质量，展示本区域特色产品，打造农特产品牌。

2.寄递数智化能力建设畅通农品物流。

从农田到餐桌，要保证农产品的新鲜度，最重要环节是在采后一段时间的保鲜，即农产品物流最难的是“最先一公里”。

我们要以数智化手段提高寄递能力，着眼运营流程数字化、移动化、实时化、可视化，将数字化程度与产业链深度融合，打造高质量寄递服务。

同时要加大对“产地仓”和“销地仓”及县域数字化物流配送体系、冷链物流体系的建设，逐步实现数智化仓储分选，提高三级物流体系数智化建设水平。

3.“平台+直播”数智化助力销售。

要加强自媒体直播媒介的使用，构建线下渠道分销+线上直播带货双管齐下的助农电商2.0体系。

5G网络让农产品从田间地头到消费者的餐桌只有“一屏之隔”，我们要结合数智化转型帮助消融隔在中间的这道“屏”。

分区分地分特色建立县级、镇级直播间，提高直播的便利性与灵活性。

同时尝试建设农品体验基地，消费者可以真实地体验农业生产全过程。

（三）建立专业队伍，建设数智人才库
企业实现数智化转型，数智化人才团队建设是关键。

邮政的数智化之路，不仅仅会涉及到技术层面，同时将会是对企业文化、战略目标、业务流程等各个方面的重构，这就需要专业的数智化人才队伍才能够有效帮助企业进行数智化转型。

1.培养专业人才。

建立企业数智化人才队伍需要做好外部人才引及企业内部培养和挖掘，构建良性发展的企业数智化人才梯队。

同时建立健全数智化人才的培养机制，坚持以
用为本，让人才与企业共成长。

充分利用内部培训师资源，针对数字化技术、业务开发系列课程，将课程开发和学习纳入积分项目管理中，既鼓励员工自主开发课程，又鼓励员工自主学习知识技能，让员工融入终身学习模式；建设“精品工作室”，提供员工发展平台，并制定完善运行办法和激励办法，培养员工主人翁意识，提高员工自主攻关、求实创新、推动数字化转型的能动性和创造性，提高员工参与数智化转型、与企业共成长的获得感。

2.培育数智文化。

转型之挑战，不在战略，而在于文化之不达。

想要得到什么转型成果就要养成相应的“文化土壤”。

建立企业数智文化体系，通过外聘社会专业导师或者组建企业内部讲师团进行宣讲授课，扩大理念宣传；中邮网院开设数智化专区，设置理论学习、经验交流、创新申报等区域，引导企业员工积极参于到企业数智化转型中；举办数智化相关活动，如邮政数智化管理创新大赛、我为邮政+数智献计策等活动，在企业内部营造数智化氛围；建设邮政业务数智化转型成果展示室，呈现企业已经数智化转型中取得的优秀成果，增加企业员工文化自信。

数智化时期，我们正逢其时。

数智化转型发展呈现出从城市到农村的加速趋势，我们将紧紧围绕乡村振兴战略和数字乡村发展战略，积极主动作为，顺应趋势，以推进邮政数智化转型为着力点，全面提升创新服务能力，质效并举地助力乡村振兴伟大事业。