质量体系术语考试试题
质量管理体系考试试题正确答案
一. 填空:（20分)1.ISO/TS16949质量管理体系标准是 IATF 和 ISO 共同制定的。
2.ISO/TS16949质量管理体系标准,只适用于汽车相关产品的设计和开发、生产 ;相关时也适用于安装和服务。
3.ISO/TS16949质量管理体系标准的目标是在供应链中持续不断的改进、强调缺点的预防、减少变差和浪费.4.质量目标应体现顾客的期望，并在规定时间内是可实现的。
5.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之谓质量计划 .6.任何影响顾客要求的产品更改或过程更改，都必须通知顾客并征得顾客同意。
7.设计开发的确认过程通常包括对类似产品外部报告的分析。
8.供方开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所供应产品的重要性等。
9.作业准备人员应得到作业指导书,适用时组织应使用统计方法进行验证。
10.为更好满足顾客要求组织应定期对质量管理体系、产品、过程进行内部审核。
二判断题（25分）1.ISO/TS16949:2002版质量管理体系(技术规范)标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
(×）2.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。
（√）3.TS16949产品实现将用质量计划的方法.（×）4.样件包括了设计样件和工装样件，都必须建立控制计划.（×）5.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证。
（√）6.TS16949的相关文件包括MSA，FMEA，SPC,APQP,PPAP五大技术手册。
（√）7.TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法。
（√)8.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。
( √）9.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，必须在3个工作周内完成.（×）10.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
(×)11.质量目标由管理者代表制定,而且需制定公司总的质量目标。
质量管理体系考试试题及答案2.doc
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（d ） 1 •过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因索下b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下（c ）2•当产品质量特性值分布的均值与公差屮心不重合时，__ 。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小d）不合格品率不变，过程能力指数减小（d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项故好？a）惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b）惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c）惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d）惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（c ）4•构成我国法定计量单位的是（）。
a）SI单位b）米制单位c）SI单位和国家选定的其它单位d）国家标准GB3100-93和GB3101-93屮的单位（c ）5•我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a）标准化法b）计量法c）产品质量法d）公司法（d ）6•“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指—a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7•市场背销以_为出发点和回归点。
a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形彖（d ）8•对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及_。
a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性（c） 9.技术先进性主要体现在__ 、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家（d ）10•下列不属于生产工艺技术的是__ 。
a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料來源二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 质最管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。
9000质量管理体系基础试题(附答案)
质量基础试题（附答案）一、是非题：1、“符合标准”就是合格的产品质量。
（）2、质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。
（）3、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（）4、产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。
（）5、八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
（）6、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（）7、服务是产品类别中的一类。
（）8、质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（）9、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（）10、持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。
（）11、建筑工程（如南浦大桥）不属于产品质量法的适用范围。
（）12、质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（）13、质量检验不包括查验原始质量凭证。
（）14、过程检验特别应重视首件检验。
（）15、最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（）16、感官检验属主观评价方法，影响因素多，因此只能作为一种辅助检验手段。
（）17、自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（）二、单选题：1、质量是一组固有（）满足要求的程度。
A：特性B：品质C：行为的特性D：特征2、质量定义中特性指的是（）。
A：物理的特性B：行为的特性C：可区分的特征D：可区分的特性3、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。
A：符合性质量B：广义性质量C：满意的质量D：适用性质量4、运输服务的运输方式是（）特性。
A：赋予B：固有C：增加D：以上皆是5、以下（）不属于质量管理的八项原则。
A：领导作用B：过程方法C：预防为主D：全员参与6、下列论述中错误的是（）。
A：特性可以是固有或赋予的；B：成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。
C：产品可能具有一类或多类别的固有特性；D：某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。
质量管理体系测试题（5篇）
质量管理体系测试题（5篇）第一篇：质量管理体系测试题质量管理体系相关知识测试题姓名部门得分一、填空题（每空2分、共60分）1、临沂市烟草专卖局（公司）质量管理体系管理者代表是。
2、质量管理体系内部沟通主要方式有、、、、等。
3、2010年，国家局在湖北现场会上提出质量管理体系建设要实现“五化”目标，“五化”是指体系目标化、、、和。
4、ISO国际标准化组织，是由世界各国联合组成的非政府机构，成立于年。
5、组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客和的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
6、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为。
7、质量方针是指由组织的正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
8、纠正措施是指组织应采取措施，以消除的原因，防止不合格。
9、预防措施是指组织应确定措施，以消除的原因，防止不合格。
10、监视和测量主要包括、、、四大部分内容。
11、ISO9001标准中对质量管理体系的要求主要由、、、、五大部分组成。
12、在体系文件发布以后，申请接受行业审核以前，商业企业体系运行时间不少于个月，运行期间必须组织次以上的内部审核和一次最高管理者亲自支持的管理评审，并完成相关整改措施。
二、判断题（每题1分、共10分）1、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
()2、省局（公司）对某市局（公司）的质量体系审核属于第一方审核。
（）3、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核方案所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
（）4、文件的形成应带是一项增值的活动，文件能够沟通意图，统一行动。
（）5、在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要求。
（）6、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（）7、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任。
质量体系考试专项测试卷附答案
质量体系考试专项测试卷附答案1. 质量体系15个专业模块包括 *基础层级质量控制模块：技术规范&法律法规、分析方法、最低取样计划、食品安全、卫生(正确答案)保持层级质量保证模块：质量KPI、不合格管理、校准、流程标准化、质量审核、供应商管理(正确答案)提升层级质量提高模块：数据管理、结果确认、投诉处理、顾客满意度(正确答案) 2. 质量体系是监控生产、保证过程有效执行的一双眼睛，在工厂有效运行的最终目的是：通过规范各工厂、各部门、所有员工的行为，来达到最优的成本、最佳的质量结果，提升客户和消费者的满意度 [判断题] *对(正确答案)错3. 以下关于质量体系逻辑关系图描述正确的是 *质量体系逻辑关系图整体包括五大部分，以贯穿所有子模块业务的质量审计模块作为核心，通过定期的审计工作，找到各模块现场运行的机会点，同时制定行动计划持续改善。
(正确答案)食品安全模块包括PRP、GMP、HACCP、PI（产品完整性）四大块，PRP是工厂运行的前提，是保证产品安全合格的首备要素(正确答案)供应商管理、技术规范、法律法规、最低取样计划、卫生、不合格管理是组织生产运行的基础，是生产控制的基本要求(正确答案)分析方法、校准、投诉处理、结果确认是验证生产质量的要素，是验证生产质量的数据通道，同时是对数据可靠性的要求，方法要正确，仪器要可靠，检测的数据要准确(正确答案)通过持续的内部和外部审计，可以验证工厂各模块运行的健康状况,最终达到最优的成本、最佳的质量结果，提升客户和消费者的满意度(正确答案)4. 燕京（漓泉）质量与食品安全方针中的目标是 *质量第一(正确答案)顾客至上(正确答案)全员参与(正确答案)持续改进(正确答案)5. 关于质量体系在各工厂、各部门、各车间的运行宗旨，描述正确的有 *质量体系在各工厂、各部门、各车间落地运行过程中，应该是基于事实而不是“直觉”去做相关的风险识别以及决策(正确答案)质量体系在各工厂、各部门、各车间落地运行过程中，应该是团队协作和合作，而非各自为政(正确答案)质量体系在各工厂、各部门、各车间落地运行,需要始终秉承质量的24字方针：聚焦实施、持续改进、注重细节、管理过程、数据决策、职责道德(正确答案)6. 最终工厂质量体系评分由“工厂质量体系专业模块平均分、工厂质量体系推进通用评价部分得分、通用评价培训部分”三个部分组成 [判断题] *对(正确答案)错7. 下关于工厂质量体系推进通用部分，审计内容涉及的“机会点关闭及工厂交叉评审”，描述正确的有 *上一次审计问题输出的行动计划，包括纠正性行动，必要时输出预防性行动；审计结束21天之内制定行动计划(正确答案)上一次审计问题输出的行动计划，行动计划必须有明确的责任人，完成时间；(正确答案)上一次审计问题输出的行动计划，行动计划必须不少于最近一次审计反馈给工厂的问题清单(正确答案)审计过程中，专家组对每个模块“上一次审计机会点”已经评审关闭的行动计划进行抽查，验证这3个机会点对应的行动计划如实关闭（关闭机会点少于3个的模块，全部查看）(正确答案)8. 以下关于工厂质量体系推进通用部分，审计内容涉及的“实验室检测技术管控”技术项，描述正确的有 *建立实验室检测设备一致性识别表，并备案本部，不一致部分有行动输出，并有效关闭(正确答案)建立实验室分析方法（理化、微生物）一致性识别表，并备案本部，不一致部分有行动输出，并有效关闭(正确答案)建立实验室试剂和化学药品一致性识别表，并备案本部，不一致部分有行动输出，并有效关闭(正确答案)建立工厂日常品评管理（感官品评）一致性识别表，并备案本部，不一致部分有行动输出，并有效关闭(正确答案)9. 本部、工厂、车间三层级体系专家培养流程包含哪些步骤 *第一步：筛选人员、识别技能项、建立技能矩阵(正确答案)第二步：制定认证评估表，组织讲解认证（课件、模板案例、审计标准等）(正确答案)第三步：制定考试试卷，组织闭卷考试(正确答案)第四步：审计带教，安排独立审计并进行评估(正确答案)10. 以下关于质量体系培训部分，审计内容涉及的“培训过程审计”，描述正确的有*每个员工的个人技能清单中质量体系必须项与本部备案的清单一致(正确答案)每个员工按技能清单中关键知识点，逐一完成“技能要求、岗位类别、评估结果”的识别和更新(正确答案)每个员工识别为必须项且评估结果为N的，都需要制定培训计划按时组织培训和认证，通过培训认证后，对评估结果进行更新(正确答案)11. 以下关于质量体系培训部分，审计内容涉及“培训课件和验证材料编写”，描述正确的有： *查看车间与质量体系相关的操作类课程清单，记录“已有的课程数”及“应有的课程数”(正确答案)抽查2个培训课件和对应的培训认证材料，确认课件内容含盖所有该课件的知识点，同时培训教材内容和培训认证材料符合要求(正确答案)“培训课件和验证材料编写”条款得分=已有的课程总数/应有的课程总数*权重；(正确答案)12. 以下关于质量体系培训部分，审计内容涉及的“培训结果验证”，描述正确的有*编制10人以内的，抽查2人，11人-50人抽查6人，51人以上抽查10人（在岗6个月以上），根据体系对车间人员要求撑握的侧重点筛选人员进行考试(正确答案)为保证员工正常休假/休息，不当班及请假的员工，需提前一天确认并优先按排下次审计时参加考试，补充其他在岗员工参与(正确答案)每个人的考试题库以个人技能项中必须项（包括评估结果为Y和N的）里面的题库组成，从题库中随机抽查100题进行考试（如果低于100题的全部进行考试），个人得分≥90分算合格，考试人员通过率*权重(正确答案)13. 目前质量体系本部级文件清单，由模式中心质量体系专家每月月初通过OA形式更新发送给五家工厂做识别和更新 [判断题] *对(正确答案)错14. 关于《百纳模式文件编号规则及体系文件管理要求》，以下描述正确的有 *所有体系框架标准文件表头统一采用固定表头格式：BN-AA-BB-X.X.-C-DDDE，以质量体系某一个文件举例： BN-GL-ZL-1.YF-PTS-001A 成品质量标准（文件代表的意思是：百纳模式，桂林工厂涉及的质量体系，第一个模块技术规范和法律要求，研发部主控的PTS类型文件，流水号为001，A表示本部下发文件）(正确答案)所有在用体系文件要求增加版本变更信息页，变更内容要详细说明，详细说明对应发生变更的位置及变更内容，有多项变更要分1、2、3项；变更后更新版本号；同时发生变更的位置及变更内容要涂成红字黄底色标识清楚(正确答案)所有本部、工厂和车间在用的质量体系相关的文件纳入清单管理，同时有版本变更信息页进行规范管理(正确答案)文件的发布日期统一为1.0版本日期；实施日期统一为文件下发使用日期(正确答案)15. 针对质量体系文件夹在“部门公共文件夹、部门公用电脑文档5S管理”描述正确的有 *所有质量体系文件夹放置标准要求必须规范化，第一层级体系文件夹，第二层级模块，第三层级子模块，第四层级每个子模块涵盖项目材料包分类存放；(正确答案)所有质量体系文件夹统一用中文命名；(正确答案)所有在文件夹的子文件夹中，如果已经有按类型创建的文件夹，不能将offie文件（word、exel等）放在该文件夹下，只能按照文件类型进行储存。
质量体系培训考核试卷(含答案)
2015年广西金溢检测技术有限公司质量体系培训考核试卷姓名：分数：一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”每小题1分，共40分）1、第三方实验室应能确保其活动的公正性，而第一方和第二方实验室则不需如此要求。
（√）2、实验室应依据标准方法开展检测，不得使用非标准方法和自制的方法。
（×）3、实验室只要满足客户要求，无须满足管理机构的要求。
（×）4、《实验室资质认定评审准则》本身包含了实验室运作中应符合的法规和安全要求。
（√）5、实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的实体。
（√）6、实验室的管理体系应覆盖在固定设施、固定场所中进行的工作。
（√）7、实验室的技术工作只能由一个人负责，多人负责不符合管理要求。
（×）8、实验室的受控文件表示是有效文件。
（√）9、质量方针声明应由质量负责人发布，并宣贯执行，以确保管理体系的完整性。
（×）10、在无特别指定的情况下，文件的变更应由原审查责任人进行审批。
（√）11、实验室的检测/校准的工作地点均应能得到有效的指导文件。
（√）12、质量体系文件必须依据文件的修改程序进行修改，不允许任何的手写修改。
（×）13、合同评审时，被实验室分包出去的那部分工作可以不进行评审。
（×）14、合格的分包方是指必须获得了认可机构认可的实验室。
（×）15、《实验室资质认定评审准则》规定不允许偏离检测方法。
（×）16、采购影响实验室输出质量的物品，只有经过实验室重新检测之后才能使用。
（√）17、实验室应对所有的消耗品、供应品和服务的供应商进行评价，并保存评价记录。
（√）18、实验室仅对自己的检测项目负责，不就已分包的工作对客户负责。
（×）19、实验室进行质量控制时，尽可能在质量控制数据超出预定的判断时采取措施。
（√）20、实验室的能力验证结果仅为参加的实验室所利用。
（√）21、《实验室资质认定评审准则》对检测/校准实验室测量不确定度的评估要求相同。
ISO质量管理体系考试试题答案
ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名 :__________________ 部门 :_______________ 得分 :__________________ 一、单项选择(请选择唯一的答案 (26分 , 每题 2分1、 ISO 是A. 国际组织B. 国际标准C. 国际标准化组织D. 标准化2、 ISO9001:2008的全称是A. 质量管理体系要求B. 质量管理C. 质量要求D. 体系要求3、 PDCA 循环中 P 是A. 检查B. 计划C. 处置D. 执行4、本公司推行的是A.ISO9004:2008B.ISO9001:2008C.ISO9003:2008D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足的程度 .A. 产品B. 质量C. 要求D. 顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的A. 工作B. 活动C. 过程D. 计划7、产品的定义是:A. 生产过程的结果B. 用钱可以买到的C. 服务过程的结果D.A&BE.A&C 8、关于文件控制,以下说法正确的有A. 客户订单不能当作外来文件进行管理B. 文件更改后必须重新审批后方可使用C. 作废文件一定要标识并保存D. 应规定文件的保存期限9、管理评审是对质量管理体系的进行评价A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. 以上都是10、八项质量管理原则是 ISO9001:2008标准的A. 补充B. 附加条件C. 理论基础D.A+B11、对产品有关的要求进行评审应在进行A. 做出提供产品的承诺之前B. 签定合同之后C. 将产品交付给顾客之前D. 采购产品之前12、顾客财产不包括:A 知识产权B 顾客指定使用的配套件C 顾客的个人信息D 顾客提供的原材料13. 顾客满意是指A. 没有顾客抱怨B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受C. 顾客满意度测量的结果D. b+c二.是非判断(请在括号内做出判断,是打√;非打 X ; 每小题 3分,共计 30分1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
质量体系试卷(包括答案)
姓名部门分数一、填空题：（每空1.5分，共18分）1、在GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008中，GB表示国家标准，19001或9001表示标准的代码。
ISO表示国际标准化组织，2008表示标准的版本号。
2、在ISO9000：2008族标准中，其核心标准为ISO9000：2005、ISO9001：2008、ISO9004：2009、ISO19011：2005 。
3、可适用于所有过程的“PDCA”循环，P是指策划、D是指实施、C是指检查、A是指处置。
二、判断题：（每题3分，共18分，您认为正确的打“√”，错误的打“Ⅹ”）1、ISO9001：2008标准与其他管理体系具有相容性，即能与其他管理体系要求结合或整合。
（√）2、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
（√）3、顾客提供的财产，由顾客负责验证，以确保质量。
（Ⅹ）4、在质量管理体系文件中，质量记录不属于文件。
（Ⅹ）5、产品是指过程的结果，因此服务不是产品。
（Ⅹ）6、与顾客的沟通包括产品实现的前、中、后各过程。
（√）三、选择题（每题3.5分，共14分）1、编制质量管理体系文件的目的是为了（d）。
a)确保过程实现达到预期的目的。
b)提供客观证据。
c)提供员工培训。
d)a)+b)+c)2、在采用ISO9001标准时，采用 b 方式收益更大。
a)受益者推动b)管理者推动3、内审首次会议的主要目的之一是（d）a)介绍审核计划b)介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序c)确定实施审核所需的资源和审核人数d)以上全部都是a)审核证据b)审核发现c)审核结论d)观察结果四、简答题（每题10分，共20分）1、八项质量管理原则是什么？答：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于实施的决策方法；与供方互利的关系。
2、纠正措施与预防措施的区别是什么？答：纠正措施与预防措施的区别：纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施，是为了防止不合格的再发生。
质量管理体系基本原理和术语
员工教育训练教材质量管理体系——基本原理和术语一、质量管理原则以下为八项质量管理原则a）以顾客为中心b）领导作用c）全员参与d）过程方法e）管理的系统方法f）持续改进g）基于事实的决策方法h）互利的供方关系二、质量管理体系：本标准适用于a）通过实施质量管理体系寻求优势的组织;b）对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织;c）产品的使用者;d）就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们如：供方、顾客、行政执法机构;e）评价组织的质量管理体系或依据ISO9001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构如：审核员、行政执法机构、认证机构;f）对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员;g）制定相关标准的人员;三、术语和定义一有关质量的术语1．质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力;2．要求：明示的、习惯上隐含或必须履行的需求或期望;3．质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的要求;4．等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级;5．顾客不满意：顾客对某一事项未能满足其需求和期望的程度的意见;6．顾客满意：顾客对基本一事项已满足其需求和期望的程度的意见;7．能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领;二有关管理的术语1．体系系统：相互关联或相互作用的一组要素;2．管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系;3．质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系;4．质量方针：由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向;5．质量目标：与质量有关的,所追求的作为目的的事物;6．管理：指导和控制组织的相互协调的活动;7．最高管理者：在最高层指导和控制组织的一个人或一组人;8．质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动;9．质量策划：质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标;10．质量控制：质量管理的一部分,致力于达到质量要求;11．质量保证：质量管理的一部分,致力于对达到质量要求提供信任;12．质量改进：质量管理的一部分,致力于提高有效性和效率13．有效性：完成策划的活动并达到策划的结果的程度的度量;14．效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系;三有关组织的术语1．组织：职责、权限和相互相关关系得到有序安排的一组人员及设施;2．组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排;3．基础设施：组织永久性的设施和设备系统;4．工作环境：人员作业时所处的一组条件;5．顾客：接收产品的组织或个人;6．供方：提供产品的组织或个人;7．相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体;四有关过程的产品的术语1．过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统;2．产品：活动或过程的结果;3．服务：无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果;4．软件：由承载媒体上的信息组成的知识产品;5．外供产品：提供给组织外部顾客的产品;6．项目：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程,该过程要达到符合规定要求的目标,包括时间、成本和资源的约束条件;7．设计与开发：将要求转换为规定的特性和产品实现过程规范的一组过程;8．程序：为进行基本项活动或过程所规定的途径;五有关特性的术语1．特性：区分的特性;2．质量特性：由要求导出的产品、过程或体系的固有的特性;3．可信性：表述可用性及其影响因素：可靠性、维修性和维修保障性的一个集合术语;4．可追溯性：<通用>追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力;5．溯源性：<计量学>通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链,使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准,通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的待性;六有关合格符合的术语1．合格符合：满足要求;2．不合格不符合：未满足要求;3．缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求;4．预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施;5．纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施;6．纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施;7．偏离许可：产品实现前,在限定的产品数量或期限内,对特定用途允许其偏离原规定要求的授权;8．让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的授权;9．放行：对进一个过程的下一阶段的授权;10．返修：为使不合格产品满足预期使用对其所采取的措施;11．返工：为使不合格产品符合要求对其所采取的措施;12．降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变;13．报废：为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施;七有关文件的术语1．文件：信息及其承载媒体;2．规范：阐明要求的文件;3．指南：阐明推荐或建议的文件;4．质量手册：规定组织质量管理体系的文件;5．质量计划：规定用于某一具体情况的质量管理体系要素和资源的文件;6．记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件;八有关检查的术语1．客观证据：支持事物存在或真实性的资料;2．检验：通过观察和判断,必要时结合测量、试验所进行的符合性评价;3．试验：对给定的产品、过程或服务,按照规定程序确定其一个或多个特性的技术作业;4．验证：规定要求已得到满足的客观证据的认定和提供;5．确认：特定的预期使用或应用要求已得到满足的客观证据的认定和提供;6．评审：为了确保主题事项的适宜性、充分性、有效性和效率,以达到规定的目标所进行的活动;九有关测量过程质量保证的术语1．测量：以确定量值为目的的一组操作;2．测量过程：与测量有关的一组相关的资源、活动和影响;3．计量确认：为了确保测量设备处在符合其预期使用要求的状态所要求的一组操作;4．测量控制体系：为完成计量确认并持续控制测量过程所必须的一组操作;5．测量设备：为进行专门规定的测量而实施测量过程所必需的仪器、测量标准、标准物质和或辅助设备;6．测量设备允许误差极限值测量设备最大允许误差：对于给定的测量设备及其预期使用,规范、法规等所允许的误差极值;7．计量要求：对于某一计量特性的要求;8．计量特性：影响测量的或区分的特征;四、质量管理体系基本原理一质量管理体系说明：质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定有助于实现顾客能接受的产品过程保持这些过程受控;二质量管理体系要求和产品要求的区别：ISO9001规定了质量管理体系要求,ISO9001本身并不规定产品要求;三质量管理体系方法：建立和实施质量管理体系的方法由下述几个步骤组成：a）确定顾客的需求和期望;b）建立组织的质量方针和质量目标;c）确定实现质量目标必需的过程和职责;d）对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法;e）应用测量方法,以确定每个过程的现行有效性;f）确定防止不合格并消除产生原因的措施;g）寻找提高过程有效性和效率的机会;h）确定并优先考虑那些能提供最佳结果的改进;i）为实施已确定的改进,对战略、过程和资源进行策划;j）实施改进计划;k）监控改进效果;l）对照预期效果,评价实际结果;m）评审改进活动,以确定适宜的跟踪措施;四过程方法：通常一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入,系统识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法”;五建立质量方针和质量目标的目的和意义建立质量方针和质量目标确定了预期的结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果;质量方针为建立和评审质量目标提供了框架;质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致,并且它们的实现需是可测量的;六最高管理者在质量管理体系中的作用最高管理者通过其领导作用和采取的措施可创造一个员工充分参与的环境,质量管理体系能够在这种环境中有效运行;其作用：a）建立组织的质量方针和质量目标;b）确保整个组织关注顾客要求;c）确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标;d）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标;e）确保获得必要资源;f）将达到的结果与规定的质量目标进行比较;g）决定有关质量方针和质量目标的措施;h）决定改进的措施;七文件1．文件能够沟通意图、统一行动,因此在质量管理体系中它是一个必需的要素;它有助于：a）产品质量和质量改进的实现;b）适宜培训的提供;c）确保重复性和可追溯性;d）客观证据的提供;e）体系有效性的评价;文件产生本身不应意味着工作的结束,它应是一项增值的活动;2．质量管理体系使用的文件类型在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：a）向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册;b）表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划;c）对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件,这类文件称为记录;八质量管理体系评价1．当评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程,提出如下四个基本问题：a）过程是否予以识别和适当表述b）职责是否予以分配c）程序是否被实施和保持d）在提供所要求的结果方面,过程是否有效2．量管理体系审核第一方审核用于内部目的,由组织自己或以组织的名义进行,可作为组织自我合格声明的基础;第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行;第三方审核由外部独立的审核服务组织进行,这类组织通常是经认可的,提供符合如ISO9001要求的认证或注册;3．质量管理体系评审最高管理者的一项任务是对质量管理体系关于质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价;4．自我评价组织的自我评价是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统和定期的评审;九持续改进改进是指为改善产品的特征及特性和或提高用于生产和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动,它包括：a）确定、测量和分析现状;b）建立改进目标;c）寻找可能的解决办法;d）评价这些解决办法;e）实施选定的解决办法;f）测量、验证和分析实施的结果;g）将更改纳入文件;改进是一种持续的活动;十统计技术的作用使用统计技术可帮助组织上解变化,从而有助于组织解决问题并提高效率,这些技术也有助于更好地利用所获得的数据进行决策;十一质量管理体系和其他管理体系所关注的目标质量管理体系是组织的管理体系的一部分,它致力于使与质量目标有关的输出结果适当地满足相关方的需求、期望和要求;十二质量管理体系与组织优秀模式之间的关系ISO9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式方法是依据共同的原则,它们两者均：a）使组织能够识别它的强项和弱项;b）包含对照通用模式评价的规定;c）为持续改进提供基础;d）包含外部承认规定;。
QMS质量管理体系考试试题
QMS质量管理体系考试试题（0-6章、GB/T17021)一、单选题1．GB/T19001—2008标准所要求的记录不包括（a）。
9001/4.2。
1a）采购合同的评审记录 b）管理评审的记录c）对不合格品采取措施的记录 d)销售合同的评审记录2．组织应编制形成文件的记录控制的程序,以规定记录的（c）。
9001/4。
2。
3a)标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
b）标识、存放、保护、检索、保留和处置所需的控制。
c）标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
d）贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
3．在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（d）。
9001/1.1a) 预期提供给顾客的产品 b）产品实现过程所产生的任何预期输出c）顾客所要求的产品 d）以上全部4．管理评审的输出应包括与以下（d )方面有关的任何决定和措施.9001/5.6。
3a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 b）资源需求c)产品的改进 d)a） + b） e)以上全部5．在GB/T19001-2008标准6。
2。
1 总则中规定，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响（a）的人员应是能够胜任的。
9001/6。
2。
1a）产品要求符合性工作 b)产品符合要求工作c）产品质量工作 d） b） + c)6．“外包过程”是为了（b）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
9001/4．1 a)产品实现过程 b）质量管理体系c）交付和交付后活动 d）) a） + c)7．以下（c)的表述较符合GB/T27021-2007标准的要求。
大纲4.2。
9a）对于大多数管理体系而言，第一阶段审核活动应在客户的场所进行.b）对于大多数管理体系而言,建议第一阶段审核活动在客户的场所进行。
c）对于大多数管理体系而言，建议至少部分第一阶段审核活动在客户的场所进行。
d）对于大多数管理体系而言，部分第一阶段审核活动应在客户的场所进行.8．以下（c）的表述较符合GB/T27021—2007标准的要求.大纲4。
质量管理体系考试题库完整
质量管理体系考试题库完整一、判断题（10分题）(X)1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（2）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统°（X）4、质量目标必须是定量的°（X）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制°（X）6所有的生产都需要作业指导书°（X）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（2）8、审核计划应提前交给受审核方。
（2）9、管理评审可以不形成记录°（x）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（X）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（2）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（2）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减°（X）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料°（X）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（2）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（2）17、对于外来文件,组织不需对其进行控制与管理°（X）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控°（X）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（2）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（2）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（V）22、记录样式由可由使用部门编制,形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（V）23、全面质量管理要求把管理工作重点从事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
（2）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（V）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（V）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（V）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（V）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性（V）29、PDCA的方法可适用于所有的过程（V）30、通过培训，要使每一有关职能和层次的人员，都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（V）31、内部审核员不能审核自己的工作（V）32、数据分析主要用来监控过程的能力（V）33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（X）34、组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量要求识别产品的状态（V）35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（X）38、写不合格报告时,尽可能不要写上有关当事人的姓名°（V）36、管理者代表的职责就是副总经理的职责°（X）37、合同评审工作是在合同签订后执行°（X）38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通°（X）39、采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证°（X）40、内部审核的结果是管理评审的输入之一°（V）二、选择题（10分题）1、公司建立〈记录控制程序》，其控制要求包括（D ）A. 记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（C ）。
质量管理体系试题及答案
ISO9001:20**考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:20**版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20**的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部20**年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20**0301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:20**的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:20**相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：1. 地点；2. 某工序、某项工作（可追溯）3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；4. 不符合标准哪一条款；5. 不符合程度（观察、一般、严重）。
质量体系培训考核试卷（含答案）
质量体系培训考核试卷（含答案）2015年广西金溢检测技术有限公司质量体系培训考核试卷姓名：分数：一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”每小题1分，共40分）1、第三方实验室应能确保其活动的公正性，而第一方和第二方实验室则不需如此要求。
（√）2、实验室应依据标准方法开展检测，不得使用非标准方法和自制的方法。
（×）3、实验室只要满足客户要求，无须满足管理机构的要求。
（×）4、《实验室资质认定评审准则》本身包含了实验室运作中应符合的法规和安全要求。
（√）5、实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的实体。
（√）6、实验室的管理体系应覆盖在固定设施、固定场所中进行的工作。
（√）7、实验室的技术工作只能由一个人负责，多人负责不符合管理要求。
（×）8、实验室的受控文件表示是有效文件。
（√）9、质量方针声明应由质量负责人发布，并宣贯执行，以确保管理体系的完整性。
（×）10、在无特别指定的情况下，文件的变更应由原审查责任人进行审批。
（√）11、实验室的检测/校准的工作地点均应能得到有效的指导文件。
（√）12、质量体系文件必须依据文件的修改程序进行修改，不允许任何的手写修改。
（×）13、合同评审时，被实验室分包出去的那部分工作可以不进行评审。
（×）14、合格的分包方是指必须获得了认可机构认可的实验室。
（×）15、《实验室资质认定评审准则》规定不允许偏离检测方法。
（×）16、采购影响实验室输出质量的物品，只有经过实验室重新检测之后才能使用。
（√）17、实验室应对所有的消耗品、供应品和服务的供应商进行评价，并保存评价记录。
（√）18、实验室仅对自己的检测项目负责，不就已分包的工作对客户负责。
（×）19、实验室进行质量控制时，尽可能在质量控制数据超出预定的判断时采取措施。
（√）20、实验室的能力验证结果仅为参加的实验室所利用。
质量管理体系基础考试测试题及答案
质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。
质量体系测试题答案
质量体系考试题1、为了搞好我公司的产品质量管理工作，保证给顾客提供技术先进、品质可靠的优质产品，根据（GB/T19001-2008《质量管理体系要求》）标准编写了本质量手册。
（5分）2、本厂的质量方针和质量目标是什么？（10分）质量方针：完善山品开发体系，不断提高产品质量，服务顾客各种需求。
质量目标：零部件加工合格率：98%出厂产品合格率：100%顾客满意率：93%3、本公司的组织机构图？（10分）4、本公司的质量保证组织机构图？（10分）5、（追求顾客满意）是公司建立和实施质量体系的目标（5分）6、内部审核的目的（10分）a）质量管理体系是否符合GB/T19001—2008标准和本手册的要求；b）质量管理体系是否有效运行。
7.不合格品的级别划分：（10分）a）轻微不合格——不需要采取技术措施的返工，就能符合要求的不合格，如毛坯毛刺清理不干净。
b）一般不合格——需采取技术措施的返工，才能符合要求的不合格，如涂漆局部有遗漏。
c）重大不合格——影响企业信誉需采取特殊技术措施的返工/返修，才能符合要求或满足预期使用的不合格，如与图纸规定型号不符、防爆件装配中损坏造成顾客拒收等。
8、.公司对不合格品实施下列分级评审和处置：（10分）a）作业班组评审和处置轻微不合格；b）车间领导评审和处置一般不合格；c）公司质检部评审和处置重大不合格。
9、质量体系文件分为：（10分）质量手册、质量体系程序文件、作业文件、规程和相关标准、规章制度、记录等其他质量文件。
10、质量记录控制程序的目的是什么？（10分）对质量记录进行控制和管理,是为证明产品符合规定要求,并为验证质量管理体系有效运行和符合选定的质量保证标准提供客观证据.。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
ISO9001质量管理体系考试试题(答案)
ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门：_______________ 得分:__________________一、单项选择(请选择唯一的答案）（20分，每题1分）1、ISO是__________C____.A.国际组织B.国际标准C。
国际标准化组织D。
标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________A。
质量管理体系要求 B.质量管理C。
质量要求D。
体系要求3、PDCA循环中P是________B_________A.检查B。
计划C。
处置 D.执行4、本公司推行的是__________B________A.ISO9004：2008 B。
ISO9001：2008 C.ISO9003：2008 D.ISO9001：20005、质量是一组固有特性满足______A_______的程度.A.产品B。
质量C。
要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________A。
工作 B.活动 C.过程D。
计划7、产品的定义是：_________E__________A.生产过程的结果B。
用钱可以买到的C。
服务过程的结果D。
A&B E。
A＆C8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________A. ISO9001：2008大于ISO9004：2008 B。
ISO9001:2008小于ISO9004:2008C。
ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D。
以上说法都不对10、领导的作用是_________D________A.重视B。
带头C。
正确指导 D.以上说法都不对11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________A.说到B。
领悟到C。
做到D。
记录到/写到12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______A.ISO9000:2008 基础和术语B.ISO9001：2008 质量管理体系要求C.ISO9004:2008业绩改进指南D.ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001：2008标准五大要素名称的是____A____________A。
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品质管理部（质量体系术语简介）考试试题
姓名：分数：
装订线
一、填空题（共40分，每小空2分）
1.ISO是的简称
2.要求是、或的需求或期望
3.质量是一组特性满足要求的程度。
4.质量方针是由组织的正式发布的该组织总的和
5.质量目标通常依据组织的制定。
6.产品是过程的，分为、、、
7.纠正措施是为消除已发现的或的原因所采取的措施。
8. 是使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。
9. 是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
10. 是通过提供客观证据对特定的预期使用或应用要求已得到满足的认定。
11. 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
二、不定项选择题（共30分，每一空3分）
12.客户抱怨有10件产品不合格，我们马上采取行动先补10件合格产品给客户，满足其销售需要，这属于
A 纠正措施 B纠正 C预防措施 D无正确答案
13.楼梯间很光滑，为防止有人摔倒，贴上“小心滑倒”的标识牌，这属于
A.预防措施 B纠正措施 C纠正 D以上都不对
14.以下哪些属于纠正（）
A.返工 B返修 C.消除不合格原因 D.降级
15.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息（）
A.审核方案
B.审核准则
C.审核发现
D.审核证据
16.审核发现是指：
A.审核中观察到的事实
B.审核的不合格项；
C.审核中观察到的事实与审核依据比较的结果
D.审核中的观察项
17.对不合格品返工后（）
A.一定是合格品
B.一定是不合格品
C.可能是合格品
D.是让步接收品
18.不合格是指不满足（）
A.现场规范要求
B.标准要求
C.合同要求
D.法规要求
19.设计院在给某公司下采购订单前，（如采购纸张、设计软件）委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.验证
20.质量管理体系要求的“产品”适用的范围：( )
A. 适用于所有的产品；
B. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；
C. 产品实现过程所产生的任何预期输出；
D.硬件，软件产品；
21.质量方针应包括（）
A.产品目标
B.满足规定要求的承诺
C.持续改进的承诺
D.设计开发
三、判断题（共10分，每一题2分）
22.没有顾客抱怨就代表顾客很满意（）
23.质量是一组赋予特性满足要求的程度（）
24.质量方针是质量部发布的宗旨和方向（）
25.质量目标可以在职能和层次上进行分解（）
26.公司内审属于第二方审核（）
27.一个审核组中不能包含实习审核员（）
28.观察员属于审核组成员（）
29.在审核组中技术专家也属于审核员（）
30.返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品（）
31.质量方针为制定质量目标提供框架。
（）
四、简答题（共10分）
32、质量方针和质量目标的关系
品质管理部（质量体系术语简介简介）考试试题答案
一、填空题
1.国际标准化组织
2.明示、通常隐含、必须执行
3.固有
4.最高管理者质量宗旨方向
5.质量方针
6.结果服务软件硬件流程性材料
7.不合格其它不期望情况
8.纠正措施
9.验证
10.确认11.让步
二、不定项选择题
12.B 13.A 14.AD 15.D 16.C 17.C 18.ABCD 19.B 20.C 21.BC
三、判断题
22.×23.×24.×25.√26.×27.×28.×29.×30.√31.√
四、简答题
32.质量方针为质量目标提供框架.质量方针是方向,质量目标是依据质量方针制定的，需要量化。