质量管理体系考试题库91593
质量管理体系基础知识试题
质量管理体系基础知识试题部门姓名成绩一、是非题：共10题每题4分供40分请指出下列问题是否正确？对，打（√）错，打（×）1、公司必须指定一名质量管理体系负责人。
（√）2、管理层必须定期对质量管理体系进行评审。
（√）3、质量管理体系必须反映ISO9001的要求。
（√）4、产品销售合同签订之后，必须经过评审才能执行。
（×）5、返工后的产品不一定能原来规定的要求。
（×）6、必须对供货商进行评定。
（√）7、新购进的检测设备，有生产厂家的合格证，即可直接用于产品检测。
（×）8、顾客提供的产品应由顾客负责验证，以确保其质量。
（×）9、不合格品是指产品不符合规定的要求。
（√）10、作业现场必须提供已形成文件的作业指导书。
（√）二、选择题：共5题每题10分供20分请在以下各题的多钟结果中选出正确的在a b c d 处划√。
1、质量体系包括：a、质量手册、质量方针；b、质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录；√。
c、质量记录、质量手册、行政文件；d、质量手册、程序文件、作业指导书、图纸；2、内审员应是：a、企业领导授权的人员；b、经审核培训合格的人员；c、与被审核活动无直接责任的人员；d、a、b、c都是。
√。
3、一下哪些活动必须有与该工作无直接关系的人员进行；a、合同评审b、产品检验c、质量审核√。
d、供方评价4、本企业由谁负责质量a、某个部门领导b、管理者代表c、每个员工√。
d、质量部5、质量体系审核通常用于评价：a、顾客对产品的满意程度b、发现和处理问题的能力c、质量改进的成度d、质量体系活动是否符合规定的要求√。
三、问答题共4题每题10分共40分1、本企业的质量方针是什么？2、本企业的质量目标是什么？3、什么是纠正措施？什么是预防措施？4、企业申请质量体系认证的基本条件是什么？。
质量管理体系人员考核试题
质量管理体系人员考核试题一、在质量管理体系中，以下哪项活动属于“过程控制”的范畴？A. 定期对员工进行质量管理体系培训B. 监控生产过程中的关键参数以确保产品质量C. 对供应商进行定期评估和选择D. 制定企业的质量方针和目标（答案：B）二、以下哪个文件是质量管理体系中用于描述组织如何满足顾客要求和法规要求的纲领性文件？A. 质量手册B. 作业指导书C. 检验规程D. 生产计划（答案：A）三、在质量管理体系的内部审核中，审核员的主要职责是什么？A. 制定质量管理体系文件B. 监督质量管理体系的运行C. 客观地收集并评价审核证据，形成审核发现D. 处理顾客投诉和反馈（答案：C）四、以下哪项不是质量管理体系中“持续改进”原则的应用体现？A. 定期分析顾客满意度调查结果B. 对生产过程中的不合格品进行返工处理C. 监控质量管理体系的有效性并进行必要的调整D. 鼓励员工提出改进意见和建议（答案：B）五、在质量管理体系中，以下哪项活动属于“纠正措施”的范畴？A. 对生产过程中的产品进行检验和测试B. 对已经发生的不合格品进行返工或报废处理C. 分析不合格品产生的原因，并采取措施防止再发生D. 定期对设备进行维护和保养（答案：C）六、以下哪个术语用于描述组织在质量管理体系中设定的，用于衡量其过程、产品和服务是否满足规定要求的量化指标？A. 质量目标B. 质量方针C. 质量计划D. 质量控制点（答案：A）七、在质量管理体系中，以下哪项活动属于“管理评审”的范畴？A. 对质量管理体系文件进行定期审查B. 对生产过程中的关键工序进行监控C. 由最高管理者对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价D. 对员工进行质量管理体系知识的培训（答案：C）八、以下哪个原则是质量管理体系的基础，强调以顾客为中心，满足顾客需求和期望？A. 过程方法B. 管理的系统方法C. 以顾客为关注焦点D. 基于事实的决策方法（答案：C）。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是质量管理体系的目的是：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业利润D. 减少不良品产生答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分：（）A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 文件管理D. 人力资源管理答案：D3. 以下哪种方法不是用于持续改进的质量管理方法：（）A. 质量审计B. 质量策划C. 质量评审D. 质量控制答案：D4. 以下哪个阶段不是质量管理体系的实施阶段：（）A. 策划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 改进阶段答案：B5. 以下哪种方式不是传递质量要求的方式：（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 口头传达答案：D6. 以下哪个不是内部审核的目的：（）A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 发现质量管理体系的不足之处D. 评估质量管理体系的绩效答案：D7. 以下哪种工具不是用于数据分析的质量管理工具：（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 雷达图答案：D8. 以下哪种情况不需要进行纠正措施：（）A. 发现质量管理体系的不适宜之处B. 发现质量管理体系的不充分之处C. 发现质量管理体系的不符合之处D. 客户投诉产品质量问题答案：A9. 以下哪种情况不需要进行预防措施：（）A. 发现潜在的不符合质量要求的情况B. 发现潜在的不适宜质量管理体系的情况C. 发现潜在的不充分质量管理体系的情况D. 客户对产品满意度很高答案：D10. 以下哪种不是质量管理体系认证的好处：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加企业成本答案：D二、简答题1. 请简述质量管理体系的定义及其目的。
答案：质量管理体系是指组织在质量方面指挥和控制的理念、原则、过程和实践的体系。
其目的是通过持续改进，提高组织的产品或服务质量，满足客户和相关方的要求。
2. 请列举出质量管理体系五大基本原则。
GJB质量管理体系考试题及答案
GJB质量管理体系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. GJB质量管理体系标准的核心是（）。
A. 质量手册B. 质量方针C. 质量目标D. 质量记录答案：B2. GJB质量管理体系的建立和实施应满足（）。
A. 顾客要求B. 组织自身要求C. 法规要求D. 所有以上答案：D3. GJB质量管理体系中，内部审核的目的是（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：C4. GJB质量管理体系中，管理评审的目的是（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：D5. GJB质量管理体系中，持续改进应关注（）。
A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有以上答案：D6. GJB质量管理体系中，风险管理的目的是什么？（）A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 所有以上答案：D7. GJB质量管理体系中，顾客满意度的测量方法不包括（）。
A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 内部检查答案：D8. GJB质量管理体系中，以下哪项不是组织应识别的过程？（）A. 管理过程B. 支持过程C. 产品实现过程D. 质量控制过程答案：D9. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的资源？（）A. 人力资源B. 信息资源C. 基础设施D. 所有以上答案：D10. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的知识？（）A. 组织知识B. 顾客知识C. 过程知识D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. GJB质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？（）A. 可测量B. 与质量方针一致C. 可实现D. 与组织的战略方向一致答案：ABCD12. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应考虑的顾客要求？（）A. 明确要求B. 隐含要求C. 法律法规要求D. 组织自身的要求答案：ABC13. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的外部环境因素？（）A. 法律法规B. 技术发展C. 市场变化答案：ABCD14. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的内部环境因素？（）A. 组织文化B. 资源能力C. 知识技能D. 组织结构答案：ABCD15. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的利益相关方？（）A. 顾客B. 供应商C. 员工答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. GJB质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量管理系统。
质量管理体系测试题（5篇）
质量管理体系测试题（5篇）第一篇：质量管理体系测试题质量管理体系相关知识测试题姓名部门得分一、填空题（每空2分、共60分）1、临沂市烟草专卖局（公司）质量管理体系管理者代表是。
2、质量管理体系内部沟通主要方式有、、、、等。
3、2010年，国家局在湖北现场会上提出质量管理体系建设要实现“五化”目标，“五化”是指体系目标化、、、和。
4、ISO国际标准化组织，是由世界各国联合组成的非政府机构，成立于年。
5、组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客和的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
6、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为。
7、质量方针是指由组织的正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
8、纠正措施是指组织应采取措施，以消除的原因，防止不合格。
9、预防措施是指组织应确定措施，以消除的原因，防止不合格。
10、监视和测量主要包括、、、四大部分内容。
11、ISO9001标准中对质量管理体系的要求主要由、、、、五大部分组成。
12、在体系文件发布以后，申请接受行业审核以前，商业企业体系运行时间不少于个月，运行期间必须组织次以上的内部审核和一次最高管理者亲自支持的管理评审，并完成相关整改措施。
二、判断题（每题1分、共10分）1、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
()2、省局（公司）对某市局（公司）的质量体系审核属于第一方审核。
（）3、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核方案所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
（）4、文件的形成应带是一项增值的活动，文件能够沟通意图，统一行动。
（）5、在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要求。
（）6、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（）7、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任。
质量管理体系标准考试题(有答案)
《ISO9001:2015 标准》考试题库及答案考试题可按以下任一方案组卷考试：1）单项选择题25 题（每题2 分）；判断题25 题（每题2 分）2）单项选择题25 题（每题2 分）；多项选择题25 题（每题2 分）；3）单项选择题40 题（每题1 分）；多项选择题20 题（每题2 分）；阐述题2 题（每题10 分）一、单项选择题(红色部分为正确答案)1ISO9001标准本次修订的原则有：a)为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求；b)依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出；c)增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性；d)以上全部。
2负责ISO9001标准修订的是：a)ISO b)ISO/TC176c)ISO/TC176/SC2 d)JTGG3今后制定ISO9001标准的整体思想是：a)反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求;b)高度结构化下的条款一致性;c)使用管理体系标准通用核心词汇；d)以上全部。
4新版标准更加a)适用于所有类型的组织，b)更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率;c)更加适合服务型组织；d)以上全部正确。
5 ISO9001标准未来的发展要考虑：a)“以风险为本的思考”; b)强调质量管理原则;c) 生命周期管理;d) 以上全部。
6作为管理体系标准模板的《附件SL》包含：a)标准化的管理体系标准通用术语;b)标准化的管理体系标准通用结构；c)a+bd)标准管理体系的通用原则。
7《附件SL》规定管理体系标准通常包括：a)组织的环境b)计划、支持c)运行、改进、绩效评价d)以上全部8 ISO9001:2015标准的期望包括：a)在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；b)提高QMS标准在国际贸易中的应用率；c)加严在公共卫生和安全方面的监管力度；d)a）+b)+c)9 ISO9001：2015标准的关键目标包括：a)持续关注有效过程管理、获得预期结果;b)方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；c)使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;d)以上全部。
质量管理体系考试试题
质量管理体系考试试题质量管理体系考试试题质量管理体系是现代企业追求卓越的关键之一。
为了确保企业的产品和服务能够满足客户的需求和期望，许多企业都引入了质量管理体系，并通过相关的认证考试来评估和认可员工的能力。
本文将探讨一些与质量管理体系考试相关的试题。
一、质量管理体系基础知识1. 什么是质量管理体系？答：质量管理体系是一个组织内部的一系列相互关联的活动，旨在确保产品和服务的质量符合预期，并通过不断改进来提高组织的绩效。
2. 质量管理体系的目标是什么？答：质量管理体系的目标是满足客户的需求和期望，提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。
3. 质量管理体系的基本原则有哪些？答：质量管理体系的基本原则包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进和基于事实的决策。
二、质量管理体系标准1. ISO 9001是什么标准？答：ISO 9001是国际标准化组织制定的质量管理体系标准，适用于各种类型和规模的组织。
2. ISO 9001质量管理体系的要求有哪些？答：ISO 9001质量管理体系的要求包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、质量计划、质量控制、质量改进等。
3. 如何建立和实施ISO 9001质量管理体系？答：建立和实施ISO 9001质量管理体系的步骤包括确定组织的质量政策和目标、制定质量手册和程序文件、培训员工、执行质量控制和内部审核等。
三、质量管理体系工具和技术1. 什么是质量管理体系的流程图？答：质量管理体系的流程图是一种图形化的表示方式，用于描述和分析质量管理体系中的各个流程和活动。
2. 质量管理体系中常用的质量工具有哪些？答：常用的质量工具包括流程图、鱼骨图、直方图、控制图、散点图、 Pareto图等。
3. 质量管理体系中的统计技术有哪些？答：质量管理体系中的统计技术包括抽样检验、过程能力分析、回归分析、方差分析等。
四、质量管理体系的审核和改进1. 什么是内部审核？答：内部审核是组织内部对质量管理体系进行定期评估的过程，以确保其符合相关标准和要求。
质量管理体系培训考试题
汇报人：日期:•质量管理体系基础知识•质量管理体系的建立与实施•质量管理体系的审核与认证目录•质量管理体系的常见问题与解决方案•案例分析题质量管理体系基础知识01质量管理体系是一种系统化的管理方法和框架，旨在确保产品或服务的质量满足或超过预期的标准和要求。
02它涵盖了从原材料采购、产品设计、生产制造、检验检测、到最终产品交付的整个过程，以及相关的资源和人员。
03质量管理体系的目的是通过持续改进和预防错误，以实现质量成本的降低、客户满意度的提高以及企业竞争力的提升。
什么是质量管理体系？提高产品质量通过实施质量管理体系，企业可以系统地管理和控制产品的生产过程，从而确保产品的质量达到或超过预期标准。
提升客户满意度质量管理体系有助于确保产品或服务的质量一致性和可靠性，从而提高客户对产品和服务的满意度。
降低质量成本通过在生产过程中发现问题和缺陷，质量管理体系可以及时采取措施进行纠正和改进，从而降低因质量问题导致的损失和质量成本。
增强企业竞争力优质的产品和服务能够提高企业在市场上的竞争力，吸引更多的客户并获得更多的业务机会。
质量管理体系的作用和重要性组织结构与职责明确质量管理体系的组织结构、职责和权限，以确保各个部门和人员能够有效地协作和沟通。
资源管理确保为质量管理体系提供充足的资源，包括人员、设备、材料和技术等。
产品实现过程涵盖从需求分析、设计、采购、生产制造、检验检测到最终产品交付的整个过程。
测量、分析和改进通过测量、分析和改进，持续评估和改进质量管理体系的有效性和效率。
质量管理体系的构成要素质量管理体系的建立与实施质量管理体系的建立步骤确定建立质量管理体系的需求和目标，制定实施计划，并获得高层管理者的支持。
组织策划与准备根据组织的特点和业务需求，编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
体系文件编写发布质量管理体系文件，并进行培训和宣贯，确保员工了解并遵循。
体系文件发布与宣贯根据质量管理体系要求，组织各部门按照体系文件进行工作，并通过内部审核和管理评审等手段，持续改进体系运行效果。
质量管理体系基础考试测试题及答案
质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。
质量管理体系基础考试题库
选择题
在质量管理体系中，以下哪项是持续改进的核心原则？
A. 顾客满意
B. 过程控制
C. 循环迭代与优化（正确答案）
D. 产品检验
ISO 9001标准主要关注于哪个方面？
A. 环境保护
B. 质量管理体系的要求（正确答案）
C. 安全生产
D. 员工福利
下列哪一项不属于质量管理的八大原则？
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 严格遵循行业惯例（正确答案）
D. 持续改进
在质量策划过程中，确定质量目标和要求时，首要考虑的是？
A. 市场竞争态势
B. 顾客需求和期望（正确答案）
C. 内部生产能力
D. 行业标准
质量控制图的主要作用是？
A. 预测未来市场趋势
B. 监控过程稳定性与变异性（正确答案）
C. 评估员工绩效
D. 设定产品规格
下列哪个术语用于描述产品或服务满足规定或隐含需求的程度？
A. 质量特性
B. 质量水平
C. 质量（正确答案）
D. 质量成本
在质量管理体系审核中，审核员的主要职责是？
A. 制定质量标准
B. 纠正不符合项
C. 验证质量管理体系的有效性（正确答案）
D. 培训员工
哪一项是PDCA循环中的最后一个阶段，旨在根据评估结果采取措施？
A. 计划（Plan）
B. 执行（Do）
C. 检查（Check）
D. 行动（Act）（正确答案）
关于质量管理体系文件，以下哪项描述最准确？
A. 必须是详细复杂的文档集合
B. 只需包含质量手册即可
C. 应根据组织的规模、复杂性和过程特性定制（正确答案）
D. 所有组织都应采用相同的文件格式。
质量管理体系培训试卷(含答案)
6.一个文件仅能包括一个程序。
√×
7.所有的质量管理体系过程都要确认。
√×
8.组织应确保外来文件得到识别并控制其分发。
√×
9.对质量管理体系绩效的不包括对顾客满意的测量。
√×
10.组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。
√×
二、单选题，每题2分，共20分
1术语“设计和开发”可包括的设计和开发。
D．在客户指定的供方采购的原料
3.以下产品的主导成分属于“服务”类别的产品。
A．软件公司开发的游戏软件
B．职业学校提供的职业教育
C．出版社出版的音像制品
D．农技站的技术推广、咨询
4.进行产品实现的策划时，应。
A．编制质量计划
B．确定产品接收准则
C．确定产品所需的过程、文件和资源
D．确定所需的适当记录
7.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应。
A．得到有关授权人员的批准
B．适用时得到顾客批准
C．得到管理者代表的同意
D．得到放行产品或交付服务人员的同意
8.组织的质量管理体系文件包括。
A．质量手册
B．标准要求形成文件的程序和记录
C．组织质量方针和质量目标
D．组织有关行政管理文件
9.产品要求包括。
多选题1-5 ABD ABC BD BCD CD
6-10 BC AB ABC BCD BCD
A.编制相应的作业指导书
B.由胜任的人员进行
C.获得必要的资源和信息
D.以上都没有错
三、多选题，每题4分，共40分
1.作为质量管理的一部分，包括活动。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量检验
质量管理体系考核试题
质量管理体系考试题
一、填空题（每题3分，共24分）
1、ISO成立于：，总部设在：。
2、在GB/T 19001-2000中，对程序的建立有明确的要求，并规定了六个条款必须形成程序 的文件，分别是：
3、GB/T 19001-2000标准的名称是：
4、ISO9000族标准中，主要由三个标准组成，其代号分别是
5、 我公司质量管理体系文件的结构分为4层，分量的定义是：。
8、过程的定义是：_。
二、问答题（每题4分，共24分）
1、质量体系中要求组织必须建立程序文件，请问：建立程序文件的重发性是什么？
2、编写程序文件的注意事项有哪些？
3、程序文件与作业指导书有何区别？
质量管理体系考试题库(带答案)
质量管理体系考试题库（带答案）一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（×）4、质量目标必须是定量的。
（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
（×）6、所有的生产都需要作业指导书。
（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（√）8、审核计划应提前交给受审核方。
（√）9、管理评审可以不形成记录。
（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。
（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）A.观察的结果B.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C.实验数据和专家经验D.以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
质量管理体系基础知识考试(含答案)
质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。
7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。
A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（×）4、质量目标必须是定量的。
（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
（×）6、所有的生产都需要作业指导书。
（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（√）8、审核计划应提前交给受审核方。
（√）9、管理评审可以不形成记录。
（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。
（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）29、PDCA的方法可适用于所有的过程（√）30、通过培训,要使每一有关职能和层次的人员,都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（√）31、内部审核员不能审核自己的工作（√）32、数据分析主要用来监控过程的能力（√）33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（×）34、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态（√）35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（×）38、写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名。
（√）36、管理者代表的职责就是副总经理的职责。
（×）37、合同评审工作是在合同签订后执行。
（×）38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。
（×）39、采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
（×）40、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（√）二、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（ D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。
A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（ D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ C ）的管理原则。
A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（ C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（ D ）A．观察的结果 B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验 D．以上全部7、公司建立（ B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。
A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（ C ）。
A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（ C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A．以顾客为关注焦点B．领导作用 C．全员参与D．过程方法14、质量管理体系评价的活动方式有（D）。
A.管理评审B.内部审核C.自我评价D.以上全部15、资源可包括（ D ）A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上全部16、ISO9001:2008的全称是（ A ）A.质量管理体系要求B.质量管理C.质量要求D.体系要求17、质量是一组固有特性满足（ C ）的程度。
A.产品B.质量C.要求D.顾客18、采取预防措施的主要目的是（ C ）A.对不合格加以分析处理B.消除不合格的原因C.消除潜在不合格的原因D.对纠正措施的有效性加以验证19、由组织的相关方对组织进行的审核是（ B ）。
A.第一方审核 B．第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审20、IS09001标准7.3“设计和开发”指的是（ A ）。
A.产品的设计和开发B.过程的设计和开发C.工艺的设计和开发D.体系的设计和开发21、IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（ B ）A.管理评审程序B.文件控制程序C.采购控制程序D.培训控制程序22、与产品有关的要求应包括（ D ）。
A.顾客规定的要求B.有关法律法规规定的要求C.组织识别或附加的要求D.以上全部23、确保产品能满足规定的使用要求或己知的预期用途要求而开展的活动是（D）。
A.设计评审B.设计验证C.设计确认D.设计和开发的策划24、八项管理原则是GB/T19001-2008标准的（ C ）。
A. 附加条件B. 中心要求C. 理论基础D.核心内容25、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（ B ）。
A.程序文件B.记录C.质量计划D.质量手册26、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．全员参与 D．过程方法27、审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项28、公司规定顾客满意度低于多少时必须进行专项分析和改进？（ B ）。
A.75%B.80%C.85%D.90%29、对产品有关的要求进行评审应在( A )进行A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前30、以下对产品质量特性无直接影响的人员是(A)（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员31、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（A）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是32、第三方认证监督审核的目的（A）。
（A）是确定体系是否持续满足要求，是够保持证书（B）是确定是否采取纠正措施，预防措施（C）同初审的目的一样（D）是验证内部审核纠正措施的有效性33、以下不属于审核准则的是（B）。
（A）顾客的隐含要求（B）组织产品的过程检验记录（C）工序作业指导书（D）认证范围内产品所执行的产品标准34、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（C）？（A）面谈（B）查阅文件记录（C）抽取产品送认可的实验室检测（D）现场观察35、审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（A）。
（A）确认审核证据的准确性（B）受审核方接收不符合（C）为末次会议顺利召开做准备（D）商定纠正措施的验证方式36、现场审核中的末次会议应由（D）主持。
（A）向导（B）企业的最高管理者（C）企业授权的代表（D）审核组长37、检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。
这种行为是（B ）。
（A）纠正（B）让步（C）报废（D）纠正措施38、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（A ）。
（A）不符合的严重程度（B）不符合数量的多少（C）与受审核方共同商定（D）被验证信息的可信程度39、依据标准要求，对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（C）（A）针对已经发现的不合格（B）30天内（C）在规定期限内（D）以上都是40、组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（D）（A）标准、目标、频次和方法（B）标准、范围、过程和效果（C）准则、效果、过程和频次（D）准则、范围、频次和方法41、我国的质量月活动始于哪一年（D）（A） 1970 （B）1973 （C）1975 （D）197842、提出要继续开展质量月活动的《质量振兴纲要（1996年～2010年）》颁布于什么时间？（A）（A） 1996年12月（B）1994年9月（C）1996年9月（D）1994年12月三、简答题（40个）1、我们公司推行的质量管理体系标准是什么？（10分）ISO9001:2008。
2、质量的定义是什么?（10分）一组固有特性满足要求的程度。
3、质量方针的定义是什么？（10分）由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
4、我们公司的质量方针是什么？（10分）产品就是人品，顾客期望就是公司目标，科技、管理并举，质量、效益一流。
5、我们公司的质量目标是什么？（20分）产成品一次性交验合格率达95%以上；出厂产品交付合格率100%；顾客满意度80%以上。