摩托车维修管理制度模板

第一章总则
第一条为确保摩托车维修质量，保障顾客权益，提高维修效率，规范摩托车维修服务流程，特制定本制度。

第二条本制度适用于本维修店所有摩托车维修服务。

第三条本制度旨在建立一套完善的管理体系，确保摩托车维修工作的顺利进行。

第二章维修质量承诺
第四条维修过程中，严格遵守国家相关法律法规、行业标准及维修规范。

第五条严格执行三级检验制度，确保维修质量。

第六条不得使用假冒伪劣配件，保证维修配件的质量。

第七条对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：
1. 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；
2. 二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；
3. 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

（质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

）
第三章维修服务流程
第八条客户送修摩托车时，接待人员应热情接待，详细记录客户信息、车辆状况及故障现象。

第九条接待人员应向客户说明维修费用、维修周期及维修项目，与客户签订维修合同。

第十条维修人员根据维修合同进行维修作业，严格按照维修规范进行操作。

第十一条维修完成后，维修人员对车辆进行试车，确保维修质量。

第十二条维修人员将维修结果反馈给接待人员，接待人员通知客户取车。

第十三条维修完成后，接待人员应向客户收取维修费用，并出具维修发票。

第四章安全生产管理
第十四条严格执行《安全技术操作规程》，确保维修作业安全。

第十五条工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。

第十六条按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。

第十七条非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。

第十八条加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。

第五章人员培训与考核
第十九条定期对维修人员进行专业技术培训，提高维修技能。

第二十条对维修人员进行职业道德教育，树立良好的服务意识。

第二十一条建立维修人员考核制度，对维修人员进行定期考核。

第六章附则
第二十二条本制度由维修店负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施。

注：本模板可根据实际情况进行调整和完善。