质量意识培训(PPT 46页)(精品PPT)

量和效率，降低本钱的根本保障(bǎozhàng)。
❖ 三不原那么：不接收不合格来料，不生产不合格产品，不 合格产品不流入下道工序。
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七、如何做出品质(pǐnzhì)合格的产品
❖ 3.首件检查要认真细致
❖
首件产品的状态一定程度上表达了生产过程中存在
的问题。调整到最正确状态再生产，可防止不合格品的
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五、现实中的质量(zhìliàng)观念
❖ 1、本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头 。
❖ 2、革除马虎之心，是追求(zhuīqiú)质量的第一要 务。
❖ 3、质量是自我的不断反省，是企业中唯一不 能妥协的经营理念 。
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本位主义是许多质量恶劣(è liè)引起灾 难的源头
❖ 现在的企业里面很多这样的例子。员工发现问 题、错误不说出来，都抱着“这不关我的事〞 的想法。假设注塑件把外模改了，有可能加工 不能加工定位，某个人说“他能不能加工和我 没有关系，我只管我生产的产品是合格的。〞 如此一来，大家只管自己，不关心全局，做成 成品不符合要求就只有报废了。
❖
因此沟通(gōutōng)非常重要
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五、现实中的质量(zhìliàng)观念
ห้องสมุดไป่ตู้❖ 谬 误 一：出什么价，有什么品质
❖ 品质真相：品质必须超过顾客的期望(qīwàng)，即物超所值
❖ 谬 误 二：品质无标准，只是空洞理想
❖ 品质真相：品质一定要谈标准，符合客户要求的标准就是
❖
有品质的产品或效劳
❖ 谬 误 三：孰能无过，品管也不例外
❖ 有很多的公司或管理人员，碰到外在的压力， 就妥协质量。如交货期到了许多人会说：“将 这些不合格品也送出去。〞这是一种心态的问 题。质量，需要环境的塑造与执行的决心，是 任何管理者都无从推卸(tuīxiè)的责任。
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质量更需要你在日常执行(zhíxíng) 不合格品一定要剔除
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革除马虎之心，是追求(zhuīqiú)质量的 第一要务
❖ 马虎，很多认为是中国人的天性。追求质量马 马虎虎是最大的致命伤。目前的形势是：我们 不缺技术、设备、方法、流程或是理论，而是 决心，革除(géchú)马虎的心态 。
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质量是自我(zìwǒ)的不断反省，是企业 中唯一不能妥协的经营理念
❖ 在公司(ɡōnɡ sī)内，但凡按照一定的工作流程，预期得到 相应目标的人员，都应具备质量意识。
❖ 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。
❖ 管理人员应对工作的顺利开展负责；
❖ 设备维修人员应对机器正常运行负责；
❖ 操作者应对制造合格产品负责；
❖ 检验人员应对不良品筛选负责等等。
❖ 每个人都应树立质量意识！
❖ 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果 负责〞的愿望，是内在(nèizài)因素决定的。
❖
❖ 具体表达在： 是否有意 ❖ 识地按照既定的流程及 ❖ 各项管理规定去做，保 ❖ 证做出来的“产品〞是合格的，符合产品的标
准要求。
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为什么要有质量(zhìliàng)意识？
❖ 没有质量意识，一切品保技术带来的都是 烦恼和争吵。 ❖ 没有质量意识，质量问题对于生产就像一个(yī
❖ 环：与产品相接触的生产环境、
设备卫生、车间密闭性等。
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七、如何做出品质合格(hégé)的产品
❖ 1.设计追求无缺陷。 ❖ 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，
追求完美。 ❖ 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作
准那么。 ❖ 零缺陷原那么：第一次就把事情做好——是提升质
ɡè)无底洞。 ❖ 没有质量意识，公司就像消防局永远都在救灾
抢险。
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为什么在工业界，人人谈品管，但 质量(zhìliàng)意识却难以形成？
❖ 质量不一致； ❖ 修补(xiūbǔ)的习惯； ❖ 允许错误存在； ❖ 质量不合要求的代价； ❖ 管理阶层不肯正视问题的根源
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❖
但假设片面地追求质量会增加本钱的投入。
❖
更重要的是：在源头努力，提高质量，必然会降
低本钱。
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
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大量出现。
❖
首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操
作者的职责，表达出操作者对自己工作的结果是否有
负责任的态度。
❖ 4.正确对待发现的不合格
❖
生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。防止
小病养成大病(dà bìnɡ)，停机时间更长；防止不必要的投诉，
影响企业形象。
❖
出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入
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八、培养(péiyǎng)积极的心态
❖ 1.什么是积极的心态？
❖ 在问“公司能为我做什么〞之前，问问“我能为公司做什么〞。 ❖ 在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和
工作要求，并为公司创造多于(duō yú)薪水的利润。 ❖ 善于寻找方法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废
❖ 有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一 言，不至于今日落得费酒、肉，办宴席，还差点亡于 火灾。
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七、如何做出品质(pǐnzhì)合格的产品
❖ 6.坚持好的工作习惯，每日一改善
❖ 熟悉工作流程，按程序办事。 ❖ 善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。
❖ 提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。
质量意识培训(péixùn)
游青松
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目录
❖ 1.质量的重要性 ❖ 2.质量的慨念
❖ 3.质量意识是什么
❖ 4.哪些人该具备质量意识
❖ 5.现实中的质量观念
❖ 6.产品质量从哪里来 ❖ 7.如何做出品质合格的产品(chǎnpǐn) ❖ 8.培养积极的心态 ❖ 9.质量意识小故事
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质量就是生命
要么 是你的，要么 就是公司 (yào me)
(yào me)
的
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
什么是“质量〞？ 这就是质量！ 质量=不懈(bù xiè)地努力来尽可能好地满足用户的期望
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
质量优异排名前20％的企业的获利比一般公司高出30％，更是质量差 的企业获利率的两倍左右。
❖ 在我们的生产很多这样的例子:如为了保证质 量，投入大量的人员去全检，一直生产，一直 检验，并没有去追查错误的来源，到后来才查 出是工装夹具的问题，把工装夹具修理好，就 把问题解决了。
❖ 工作质量：包括(bāokuò)生产经营、技术、组织 、质量意识工作等，所以有岗位责任制，有品 质教育。
❖ 综上所述：要保证产品质量，必须保证工程质 量；要保证工程质量，必须保证工作质量
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七、如何做出品质(pǐnzhì)合格的产品
❖ 再好的纠正措施也不如事前预防
❖ 战国时，齐国人淳于髡[kūn]有一次去朋友家作客，见到主 人家的烟囱太直了，旁边还堆满了柴草，于是就劝说主人： “你应该把烟囱改成弯的，把柴草搬远点，否那么会有火患。 〞主人听了，并不回应。
❖ 不久，这家果然失火，幸亏邻居们来帮助(bāngzhù)，才将火灭 掉。主人为了感谢邻人的相助，就办了酒席答谢他们。酒席 上，因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座，其他的论 功行赏，独独忘了当初给他警示的淳于髡。
一、质量 的重要性 (zhìliàng)
❖ 1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。 ❖ 2.质量是社会科学技术水平和文化(wénhuà)水平的
综合反映。 ❖ 如：日本的产品好是因为技术水平高，再如
我公司的质量比其他公司的好，就是我们制 造技术水平更高。
❖ 4.质量与每个人相关。
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美国哈佛大学的研究结论是：高质量有助于市场扩张及本钱降低。尤其 (yóuqí)在目前的消费者导向的经济中，更为突出。
市场经济冲击着每个企业，谁具有竞争 的优势？
——决心以产品质量(chǎn pǐn zhì liànɡ)和效劳质量取胜的企业。
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
的原因分析，防止再次出第三现十二页同，共四类十七页。问题，影响质量、效率、
七、如何(rúhé)做出品质合格的产品
❖ 5.正确分析不合格的产生原因
❖
推荐使用“5why〞法，即连续(liánxù)问5个“为什么
〞，将问题的根源追查到“人、机、料、法、环〞等
根底环节，针对最后追查到的原因采取措施，才能
将问题从根源上解决。
❖ 变工作压力为成功动力，克制抱怨。
❖ 勇于(yǒngyú)成认错误，不找借口。
❖ 适当了解其他部门工作细节， ❖ 设身处地地理解别人。
❖ 立即行动，速度第一，善始善终。 ❖ 时常总结分析，改进自己的工作方式。
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七、如何做出品质合格(hégé)的产品
❖ 7.积极的心态
❖
心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作
四、哪些(nǎxiē)人该具备质量意识？
❖ 人是质量管理的第一要素 ❖ 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合
格与否的，都是人的行为。
❖
❖ 决定人的行为的是人的 意识。
❖ 具备(jùbèi)质量意识的人，才能使自己行为的结 果有质量保证。
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四、哪些人该具备质量(zhìliàng)意识？
❖ 质量意识就是对质量的认知及态度。
❖ 要做好质量：
❖ 第一是对产品的熟悉程度，
❖ 第二是对质量异常的敏感程度，
❖ 第三是要善于总结(zǒngjié)。
❖ 它和制度的区别就在于：
❖ 质量意识，使有时机犯错的人不愿犯错；
❖ 制度，使想犯错的不敢犯错。
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三、质量 意识是什么 (zhìliàng)
二、质量 的概念： (zhìliàng)
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
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三、质量 意识是什么 (zhìliàng)
❖ 品质真相：预防甚于治疗，任何过失都可以事先防止
❖ 谬 误 四：品管钱花得越多，品质愈高
❖ 品质真相：从问题的源头着手，花费最少，品质最高
❖ 谬 误 五：大局部问题错在第一线人员
❖ 品质真相：85%的品质不良是管理决策或组织制度造成的
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五、现实(xiànshí)中的质量观念
创造(chuàngzào)的价值100%
A、零缺陷战略
创造(chuàngzào)的价值<100% 实际的价值创造过程
损失
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
￥
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二、质量 的概念： (zhìliàng)
❖ 提高质量就是降低本钱。很多人有错误的观念认为： “提高质量就是提高本钱〞。有人说，某公司的产品 100％检验，产品没有缺点，但实际是他们公司投入30 ％的检验人员在做检验工作，一直重复修复不良品， 他们还认为要投入更多的人力、物力来追求更好的质 量。这种就会增加本钱。如果在设计、生产(shēngchǎn)中 能够考虑完善，就会防止不良的出现，就不要重复检 验，节省不必要的浪费。
态度与质量。“二十一世纪的核心竞争力是态度。〞
❖
美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子(ér zi)：“如
果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果
❖ 你视工作为一种义务，人生就是地狱。〞
❖
心态假设改变，态度跟着改变；态度
❖ 改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格
❖ 跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。〞
❖
——马斯洛
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六、产品质量 从哪里来？ (chǎn pǐn zhì liànɡ)
❖ 认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质 量意识(yìshí)形成的重要标志。
❖ 人：操作者按照工作流程执行操作和自检。
❖ 机：完好的设备状态。 ❖ 料：原辅材料质量满足生产要求。
❖ 法：正确的设计、加工方法、检 测方法。
品率指标当做天经地义的借口。
❖ 工作中遇到的问题，多从自身找方法，不
❖ 把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。 ❖ 看到别人成功时，多想方法让自己赶上去，
❖ 而不是想着如何把别人拉下来。