商场年度培训计划表

商场年度培训计划表
一、培训目标
1. 提升员工业务能力，提高销售业绩。

2. 增强员工团队合作意识，提高团队协作效率。

3. 培养员工专业素养，增强客户服务能力。

4. 提高员工的管理能力，培养领导才能。

二、培训内容
1. 销售技巧培训：包括沟通技巧、销售技巧、客户心理分析等内容。

2. 团队合作培训：包括团队建设、团队协作能力提升等内容。

3. 客户服务培训：包括服务态度、服务技巧、客户关系管理等内容。

4. 管理能力培训：包括员工管理、业绩管理、团队管理等内容。

三、培训方式
1. 内部培训：由公司内部高管、经理、资深员工等组织培训课程。

2. 外部培训：邀请行业内专业培训机构或专家进行培训。

3. 在线培训：利用网络平台进行在线培训，便于员工灵活安排学习时间。

四、培训计划
1. 第一季度
1.1 销售技巧培训
时间：1月10日-1月15日
内容：沟通技巧、产品知识培训
1.2 团队合作培训
时间：2月20日-2月25日
内容：团队建设、团队协作能力提升
1.3 在线客户服务培训
时间：3月5日-3月10日
内容：服务态度、客户关系管理
2. 第二季度
2.1 销售技巧培训
时间：4月10日-4月15日
内容：销售技巧、客户心理分析
2.2 管理能力培训
时间：5月20日-5月25日
内容：员工管理、业绩管理、团队管理
2.3 外部专业培训
时间：6月5日-6月10日
内容：行业内专业培训机构或专家进行培训3. 第三季度
3.1 团队合作培训
时间：7月10日-7月15日
内容：团队协作能力提升、沟通技巧
3.2 在线客户服务培训
时间：8月20日-8月25日
内容：服务技巧、客户关系管理
3.3 销售技巧培训
时间：9月5日-9月10日
内容：产品知识培训、客户心理分析
4. 第四季度
4.1 在线团队合作培训
时间：10月10日-10月15日
内容：团队建设、团队协作能力提升
4.2 管理能力培训
时间：11月20日-11月25日
内容：员工管理、业绩管理、团队管理
4.3 外部专业培训
时间：12月5日-12月10日
内容：行业内专业培训机构或专家进行培训
五、培训效果评估
1. 培训后进行考核，评选优秀学员并给予奖励。

2. 采集员工对培训内容和方式的意见和建议，不断改进培训计划。

3. 定期跟踪员工的业绩情况，评估培训效果，并针对不同员工的需求调整培训计划。

以上为商场年度培训计划表，希望能够为公司的员工提供全方位的培训支持，提升整体业务水平，实现公司的长期发展目标。