销售经理订单管理工作计划

一、前言
订单管理是销售工作中的重要环节，直接关系到公司产品的销售业绩和客户满意度。

为了提高订单处理效率，降低订单处理成本，提升客户满意度，特制定以下订单管理工作计划。

二、工作目标
1. 提高订单处理速度，确保订单在规定时间内完成；
2. 减少订单错误率，确保订单信息准确无误；
3. 提升客户满意度，建立良好的客户关系；
4. 优化订单流程，提高工作效率。

三、工作内容
1. 订单接收与审核
（1）设立专门的订单接收渠道，如电话、邮件、传真等；
（2）对订单进行初步审核，确保订单信息完整、准确；
（3）对不符合要求的订单，及时与客户沟通，要求补充或修改。

2. 订单处理与跟踪
（1）根据订单信息，安排生产、物流等部门进行订单处理；
（2）对订单处理进度进行实时跟踪，确保订单按时完成；
（3）对订单处理过程中出现的问题，及时协调解决。

3. 订单交付与售后服务
（1）确保订单产品在规定时间内完成生产、检验、包装等环节；
（2）安排物流部门按照客户要求，及时、安全地将产品送达客户；
（3）提供优质的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

4. 订单数据统计与分析
（1）定期统计订单数据，分析销售趋势、客户需求等；
（2）针对分析结果，调整销售策略，优化产品结构；
（3）总结订单管理过程中的成功经验和不足，持续改进工作方法。

四、工作措施
1. 加强订单管理培训，提高员工业务水平；
2. 完善订单管理制度，明确各岗位职责；
3. 优化订单处理流程，提高工作效率；
4. 加强部门间沟通协作，确保订单顺利处理；
5. 定期检查订单处理情况，及时发现和解决问题。

五、时间安排
1. 第一季度：完成订单管理培训，完善订单管理制度；
2. 第二季度：优化订单处理流程，提高订单处理速度；
3. 第三季度：加强订单跟踪与售后服务，提升客户满意度；
4. 第四季度：总结全年订单管理工作，制定下一年度工作计划。

六、总结
通过实施以上订单管理工作计划，我们相信能够有效提高订单处理效率，降低订单错误率，提升客户满意度，为公司创造更大的经济效益。